Informatievoorziening in Son en Breugel
|
|
- Merel Peeters
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Informatievoorziening in Son en Breugel Samenvatting van de resultaten van de enquête INFORMATIE; WAT, WAAR, HOE onder het seniorenpanel en daarop gebaseerde aanbevelingen van de SeniorenRaad Inhoudsopgave Samenvatting en aanbevelingen 2 Inleiding 3 Analyse van de enquêteresultaten senioren 9 Slotopmerkingen 10 Pagina 1 van 10
2 Samenvatting en aanbevelingen De SeniorenRaad Son en Breugel heeft onder de 198 deelnemers van het seniorenpanel een enquête gehouden over de informatieverstrekking aan senioren. Daarvan werden 179 per en 19 schriftelijk benaderd. Er was sprake van een respons van 54%. Het is verheugend, dat ook vele dorpsgenoten uit de leeftijdscategorie boven 80 jaar meegedaan hebben, namelijk 41% van de respondenten. Deze leeftijdscategorie wordt niet vaak gehoord in enquête uitslagen. Informatievoorziening bestaat uit vele inhoudelijke elementen en veel organisaties en personen verspreiden informatie. Onderzocht is met name de informatie, die lokaal van aard is. In deze nota staan de belangrijkste uitkomsten van de enquête vermeld. De meest pregnante uitkomsten hebben geleid tot enkele aanbevelingen van de SeniorenRaad. Omdat er vele verspreiders van informatie zijn, zijn deze gericht aan diverse organisaties. Wij hopen en verwachten, dat deze organisaties rekening zullen houden met de naar voren komende wensen van de senioren. Het is immers van belang voor hen, dat ze senioren daadwerkelijk weten te bereiken met hun uitingen. De aanbevelingen luiden: Er is duidelijk behoefte aan meer en betere informatie over: 1. Lokaal openbaar Vervoer. De diverse vormen van openbaar vervoer zijn verschillend georganiseerd. Een totaaloverzicht over de mogelijkheden is kennelijk onvoldoende aanwezig. Gemeente en exploitanten van vormen van openbaar vervoer zouden gezamenlijk tot betere voorlichting moeten komen, die bijvoorbeeld met behulp van informatieve media als de website van SonenBreugelVerbindt en/of de SeniorenRaad en DeMooiSonenBreugelKrant beter over het voetlicht gebracht dienen te worden. 2. Klushulp in huis en tuin Er is duidelijk gebrek aan informatie over klushulp. Dit ligt in het verlengde van de uitkomst uit de enquête Wonen, waarin bleek dat er behoefte is aan duidelijkheid over de mogelijkheden van aanpassing van de woning, om die levensloopbestendiger te maken. De SeniorenRaad dient met ondersteuning van de gemeente na te streven, dat er meer en betere informatie beschikbaar komt over alle vormen van klushulp. 3. Het CMD Over de informatie, die verstrekt wordt door het CMD is een te grote groep senioren (ca. 40%) niet tevreden. Over informatie met betrekking tot het onderwerp zorg in algemene zin is zelfs 60% niet tevreden. De naar voren komende bezwaren zijn diffuus. Bekend is, dat het CMD de betekenis van goede voorlichting onderschrijft. Toch zal verbetering van de informatieverschaffing daar nog extra accent behoren te krijgen. De gemeente heeft daarbij een belangrijke rol 4. De Politie De politie dient meer aandacht te besteden aan het geven van informatie. De tevredenheid over de bestaande situatie ligt erg laag (slechts 30% is tevreden). Pagina 2 van 10
3 Inleiding De vragen vallen in twee types uiteen. De eerste groep omvat vragen over de informatievoorziening over specifieke onderwerpen. Gevraagd werd hoe belangrijk de respondent informatievoorziening over dat onderwerp voor zichzelf en zijn/haar gezin vindt. Voor zover onbelangrijk geantwoord werd werden er geen vervolgvragen gesteld. De anderen kregen de vraag voorgelegd hoe tevreden men was over de beschikbare informatie. Zij die tevreden waren werd geen vervolgvraag gesteld. Aan de anderen werd gevraagd waarover men meer en betere informatie wenst over het betreffende onderwerp De tweede groep vragen richtte zich op de verspreiders van informatie. Over de tevredenheid van de door die verspreider gestelde informatie werden vragen gesteld aan die respondenten, die in 2018 contact hebben gehad met de verspreider (bijv. met arts of apotheek) van de informatie of die gebruik gemaakt hadden van het betreffende informatiemedium (bijv. een bepaalde website) Aan degenen, die geen contact gehad hebben resp. geen gebruik gemaakt hebben van het medium werden geen vervolgvragen gesteld, omdat ze geen oordeel kunnen hebben over die informatie. Bij de anderen werden vragen gesteld over hun tevredenheid over specifieke elementen uit de verstrekte informatie. De gestelde vragen en antwoorden zijn zoveel mogelijk ter informatie en eventuele becommentariëring voorgelegd aan die organisatie, die betrokken is bij het verspreiden van die informatie. In deze nota worden de belangrijkste resultaten samengevat weergegeven. Tevens worden door de SeniorenRaad enkele aanbevelingen gegeven. Deze aanbevelingen zijn enerzijds gebaseerd op de cijfermatige uitkomsten van deze enquête en de opmerkingen die bij de open vragen zijn gemaakt en anderzijds op de ervaringen van de leden van de SeniorenRaad, zoals zij die over dit onderwerp in hun (senioren)omgeving opgedaan hebben. Enkele technische hoofdpunten zijn: De enquête is gehouden in november Van de 179 per bereikte deelnemers hebben 96 (54%) en van de 19 schriftelijk benaderde deelnemers van het seniorenpanel hebben 10 (53%) de enquête ingevuld. Van 7 deelnemers aan het seniorenpanel bleek het adres niet meer juist; getracht zal worden het juiste adres voor de volgende enquête op te sporen. De totale respons is dus 54%. De leeftijdsverdeling (in %) van de respondenten is als volgt: Percentage Het aantal mannelijke en vrouwelijke respondenten is precies gelijk. Waar in deze verslaglegging gesproken wordt van percentages respondenten wordt bedoeld het percentage van de respondenten dat over een vraag een daadwerkelijke mening gegeven heeft, tenzij expliciet aangegeven wordt, dat het om een percentage van alle respondenten gaat. Anders geformuleerd: de antwoorden van geen mening/niet van toepassing e.d. zijn niet meegenomen bij de berekening van de aangegeven percentages. Behalve de resultaten van de gehele groep respondenten is er een opsplitsing beschikbaar van respondenten van tachtig jaar en ouder en jonger dan 80 jaar om te bezien hoe de antwoorden van de twee leeftijdscategorieën uiteen lopen. De meest markante verschillen worden vermeld in de paragraaf 80+ senioren. Pagina 3 van 10
4 Gedetailleerde uitkomsten van de enquête zijn gepubliceerd op de website van de SeniorenRaad ( Analyse van de enquêteresultaten In tabel 1 wordt voor de verschillende onderwerpen aangegeven hoe belangrijk een onderwerp gevonden wordt en voor degenen, die belangrijk of neutraal hebben ingevuld hoe tevreden ze zijn over de over het desbetreffende onderwerp verstrekte informatie. Belangrijkheid en tevredenheid over informatie over onderwerpen ( in % ) Tabel 1 belangrijk onbelangrijk tevreden ontevreden Veiligheid (politie, brandweer, ambulance) 97 1 Politie Brandweer Ambulance 65 8 Gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering) Afvalverwijdering Lokaal openbaar vervoer Zorg Culturele evenementen Winkels Begraven, cremeren en doneren Klushulp Kerkelijke aangelegenheden Verenigingen (cultureel) Bibliotheek Conclusies 1. Senioren vinden informatie over veel onderwerpen van belang. Heel hoog scoren Veiligheid, Gemeentelijke dienstverlening en zorg. Het laagst, maar toch steeds nog behoorlijke percentages scoren de bibliotheek en kerkelijke aangelegenheden. 2. De tevredenheid over de verstrekte informatie loopt sterk uiteen. (Heel) tevreden boven 80% scoren afvalverwijdering, culturele evenementen en verenigingen en kerkelijke aangelegenheden. Veel onderwerpen geven een respons van tevreden beneden 60%, namelijk brandweer, gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering, lokaal openbaar vervoer, zorg, begraven/cremeren/doneren, en klushulp. 3. Er valt dus nog veel te winnen. Er zijn nogal wat onderwerpen, waarvoor duidelijk belangstelling voor informatie is, maar waarvan een hoog percentage respondenten niet tevreden is met de beschikbare informatie. In tabel 2 wordt voor een aantal informatiebronnen aangegeven hoe tevreden respondenten zijn over de verstrekte informatie. Niet van toepassing is geantwoord als de respondent geen contact heeft gehad met het CMD, een huisarts, tandarts of apotheek in Son en Breugel in 2017 en 2018, dan wel geen gebruik maakt van de gemeentegids resp. geen belangstelling heeft voor informatie van politieke partijen. Pagina 4 van 10
5 Tevredenheid over informatie, gegeven door ( in % ) Tabel 2 tevreden ontevreden niet van toepassing Huisartsenpraktijk Tandarts Apotheek Gemeentegids Centrum voor Maatschappelijke Deelname Politieke partijen Conclusies 1. De tevredenheid over de door huisartsenpraktijken en tandartsen in Son en Breugel en over de door gemeentegids verstrekte informatie is hoog. 2. Het gebruik van de papieren gemeentegids is hoog; slechts 16% geeft aan hem (nagenoeg) nooit te gebruiken. 3. De tevredenheid over de informatieverschaffing door het CMD en politieke partijen ligt niet hoog. Ca. 20% is expliciet ontevreden. In tabellen 3 en 4 wordt de frequentie van het gebruik van informatiemedia aangegeven. Frequentie gebruik websites in 2018 tot datum invullen enquête (november 2018) Tabel 3 3 keer nooit Gemeente SonenBreugelVerbindt SeniorenRaad Frequentie lezen papieren versie DeMooiSonenBreugelKrant Tabel 4 (bijna) nooit wekelijks DeMooiSonenBreugelKrant 90 4 Conclusies 1. Senioren lezen DeMooiSonenBreugelKrant (bijna) wekelijks. 2. Het gebruik van websites van de gemeente, SonenBreugelVerbindt en de SeniorenRaad om informatie te verkrijgen is beperkt. Pagina 5 van 10
6 Voor informatiebronnen op medisch gebied en het CMD is aan de respondenten, die opgaven niet tevreden te zijn met de verstrekte informatie (dus het antwoord neutraal of ontevreden gaven), gevraagd aan te geven over welke onderdelen zij meer en beter geïnformeerd wilden worden. Behalve een aantal aangereikte antwoordmogelijkheden konden er ook andere onderwerpen opgegeven worden. De antwoorden op deze open vraag worden hier niet weergegeven. In de tabellen 5 tot 8 worden deze resultaten voor de verschillende informatiebronnen vermeld. Omdat het aantal respondenten bij deze vragen maar een fractie is van het totale aantal respondenten wordt hun aantal bij elke tabel aangegeven. Huisartsenpraktijk (n = 13) (in %) Tabel 5 Openingstijden en wat te doen als de praktijk gesloten is 46 Waarom ik niet snel een afspraak kan maken, terwijl ik daar wel prijs op stel 39 Bezoek aan huis 8 Mijn gezondheidstoestand en eventueel door huisarts te geven behandeling 8 Mijn gezondheidstoestand en eventueel door praktijkondersteuner te geven behandeling.0 Kleine ingrepen, die verzorgd worden door het de huisarts ondersteunend personeel 8 Ondersteuning door praktijkondersteuner met betrekking tot geestelijke of opvoedingsproblemen 0 Hoe een second opinion verkregen kan worden 31 Uitleg in schriftelijk informatiemateriaal is soms/vaak onduidelijk 23 Tandarts (n = 12) (in%) Tabel 6 Openingstijden en wat te doen als de praktijk gesloten is 25 Waarom ik niet snel een afspraak kan maken, terwijl ik daar wel prijs op stel 0 De toestand van mijn gebit en mond en eventueel noodzakelijke behandeling 17 De behandeling van mijn gebit door het de tandarts ondersteunend personeel 8 De tarieven 25 Wanneer ik specialistische tandheelkundige hulp nodig heb (mondheelkundig specialist) 0 Hoe een second opinion verkregen kan worden 25 Uitleg in schriftelijk informatiemateriaal is soms/vaak onduidelijk 17 Apotheek (n=17) (in%) Tabel 7 Openingstijden en wat te doen als de apotheek gesloten is 41 Mogelijkheid om medicijnen thuis te laten bezorgen 6 Het gebruik van de afhaalautomaat 12 Het gebruik van medicijnen en wanneer er mee op te houden 18 Telefonische informatieverstrekking 12 Te betalen kosten bij geneesmiddelen 29 Meer privacy aan de balie bij informatieverstrekking 18 Uitleg in schriftelijk informatiemateriaal is soms/vaak onduidelijk 18 Centrum voor Maatschappelijke Deelname (n=11) (in %) Tabel 8 Openingstijden en het maken van afspraken 27 Pagina 6 van 10
7 Wachttijd totdat het gesprek plaatsvindt 18 Wie wat doet als ik naar andere instanties verwezen wordt 27 Reactietijd bij het beantwoorden van mijn vragen en/of het oplossen van mijn problemen 18 Waarom niet kan wat ik wens en over wat dan wel kan.18 Beter begrijpelijke geformuleerde invulformulieren 9 Beter begrijpelijk geformuleerde schriftelijke besluiten 18 Bezwaar- en beroepsprocedures 9 Meer privacy bij gesprekken 0 Conclusies 1. Huisartsen wordt gevraagd extra aandacht te besteden aan wat te doen als de praktijk gesloten is, uitleg te geven als er geen afspraak gemaakt kan worden op een door de senior gewenste termijn en informatie te geven over hoe een second opinion verkregen kan worden. 2. Bij tandartsen scoort geen enkel punt echt hoog. Aandacht wordt gevraagd voor wat te doen als de praktijk gesloten is, de tarieven en hoe een second opinion verkregen kan worden 3. Bij de apotheek wordt gevraagd om extra aandacht voor aan wat te doen als de apotheek gesloten is en aan voorlichting over de tarieven 4. Bij het CMD wordt geen enkel onderwerp vaak genoemd, wat in die zin opvallend is omdat de tevredenheid over de informatievoorziening, zoals uit tabel 2 gebleken is, niet hoog ligt. Voor drie informatieve websites is aan respondenten, die in 2018 ten minste drie maal gebruik gemaakt hebben van die website om informatie te vinden, gevraagd aan te geven welke type informatie zij gezocht hebben en daarvoor op te geven hoe tevreden zij over de verkregen informatie zijn. Voor DeMooiSonenBreugelKrant is aan degenen, die hem (soms) lezen dezelfde vraag gesteld. De resultaten voor de verschillende bronnen worden in de tabellen 9 tot 12 vermeld. Ook hier geldt weer, dat het aantal respondenten maar een fractie is van het totale aantal respondenten en dat dus hun aantal bij elke tabel wordt eergegeven. In de kolom gezocht wordt het percentage aangegeven, dat het aangegeven onderwerp gezocht heeft. Website gemeente ( (n=41) (in%) Tabel 9 gezocht tevreden ontevreden Medische zaken Veiligheid (politie, boa, brandweer, ambulance) Gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering) Afvalverwijdering Lokaal openbaar vervoer Zorg Evenementen (cultureel) Verenigingen Pagina 7 van 10
8 Bibliotheek Gemeentelijke regelgeving Gemeenteraad en commissies Afspraken maken Website SonenBreugelVerbindt (SBV) ( (n=26) (in%) Tabel 10 gezocht tevreden ontevreden Medische zaken Veiligheid (politie, boa, brandweer, ambulance) Gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering) Afvalverwijdering Lokaal openbaar vervoer Zorg Evenementen (cultureel) Evenementen (sportief) Winkels en hun aanbod Begraven/cremeren/doneren Klushulp aan huis en tuin Kerkelijke aangelegenheden Verenigingen Bibliotheek Horeca SeniorenRaad Automaatje Website SeniorenRaad Son en Breugel ( (n=15) (in%) Tabel 11 gezocht tevreden ontevreden Wonen Welzijn en zorg Dienstverlening (behalve welzijn en zorg) Seniorengids A-Z Activiteitenagenda Website adressen (links) Pagina 8 van 10
9 DeMooiSonenBreugelKrant (DMSBK) (n=100) (in%) Tabel 12 gezocht tevreden ontevreden Medische zaken Veiligheid (politie, boa, brandweer, ambulance) Gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering) Afvalverwijdering Lokaal openbaar vervoer Zorg Evenementen (cultureel) Evenementen (sportief) Winkels en hun aanbod Begraven/cremeren/doneren Klushulp aan huis en tuin Kerkelijke aangelegenheden Verenigingen Bibliotheek Horeca Maandelijkse seniorenpagina Wekelijkse activiteitenagenda voor senioren Over de door politieke partijen gegeven informatie is de open vraag gesteld aan die respondenten, die niet tevreden zijn met de door hen verstrekte informatie en die aangaven behoefte te hebben aan dergelijke informatie, wat zij verbeterd zouden willen zien. Zoals bij de andere open vragen worden deze antwoorden niet in deze nota vermeld, doch kunnen zij gevonden worden op de website van de SeniorenRaad ( Conclusies 1. De tevredenheid over de onderzochte media ligt hoog met betrekking tot de onderwerpen medische zaken, gemeentelijke dienstverlening en verenigingen. 2. Verder is er hoge tevredenheid over de informatie over de gemeenteraad, zijn commissies en het maken van afspraken op de gemeentelijke website Pagina 9 van 10
10 over de activiteitenkalender voor senioren op de website van de SeniorenRaad en in DMSBK over de evenementen en de maandelijkse seniorenpagina in de DMSBK, over automaatje en de SeniorenRaad op de website van SBV over alle op de website van de SeniorenRaad vermelde onderwerpen met uitzondering van dienstverlening (behalve welzijn en zorg) 3. Lage tevredenheid is er over de informatie over lokaal openbaar vervoer, zorg, begraven/cremeren/doneren en klushulp aan huis en tuin. 80+ senioren De respons van de senioren van 80 jaar en ouder is afzonderlijk geanalyseerd door hem te vergelijken met de respons van de leeftijdsgroep onder de 80 jaar. Dat is vooral zinvol voor die vragen, waarop (nagenoeg) alle respondenten een antwoord gegeven hebben. Alle grotere verschillen staan vermeld op de website van de SeniorenRaad. Hier worden er vijf markante vermeld: is tevredener dan 80- over de informatie over de gemeentelijke dienstverlening (exclusief afvalverwijdering), ook al is maar 68% tevreden is tevredener dan 80- over de informatie over lokaal openbaar vervoer, ook al is maar 47% tevreden , die niet tevreden is met de informatie over zorg, willen meer dan 80- meer en betere informatie over ondersteuning bij aanpassen van het huis en minder dan 80- meer en beter informatie over medische hulp aan huis en ondersteuning bij ontslag uit het ziekenhuis vindt kerkelijke informatie belangrijker dan 80-, namelijk belangrijk 57% tegenover 29% voor is tevredener dan 80- over de informatie, die bij de apotheek in Son en Breugel ontvangen wordt (91% is tevreden tegenover 79% voor 80-) Slotopmerkingen Alle organisaties die informatie verzenden, waarover vragen gesteld zijn, worden in kennis gesteld van de uitkomsten van deze enquête. De meest pregnante uitkomsten hebben de SeniorenRaad aanleiding gegeven een aantal aanbevelingen te formuleren. Deze staan vermeld in de paragraaf Samenvatting en aanbevelingen. Wij roepen de informatie verstrekkende organisaties op om bij hun informatieverstrekking rekening te houden met de uitkomsten van deze enquête, ook al is er geen expliciete aanbeveling geformuleerd. Zowel de senioren in Son en Breugel als de desbetreffende organisatie zullen daar baat bij hebben. Pagina 10 van 10
INFORMATIE; WAT, WAAR, HOE
NB: Deze enquête is gestuurd naar 198 deelnemers van het Seniorenpanel. De respons is 54%. Voor een samenvatting van de beantwoording van de zgn open vragen (andere reden, nl.) wordt verwezen naar Bijlage
Nadere informatieVeiligheid in Son en Breugel
Veiligheid in Son en Breugel Advies van de SeniorenRaad aan het gemeentebestuur van Son en Breugel, gebaseerd op een enquête onder het Seniorenpanel Inhoudsopgave Samenvatting en conclusies 2 Inleiding
Nadere informatieUitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:
Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 3215, Huisartspraktijk Hiddink, Vossenhol 14 BEMMEL Datum aanmaak rapport: 12-04-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht in hoe
Nadere informatieUitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:
Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 1783, Jolink en Van der Lugt, huisartsen, Loolaan 33 APELDOORN Datum aanmaak rapport: 02-08-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht
Nadere informatieTekst open vragen. Samenvatting van de beantwoording bij neutraal en (heel) ontevreden en bij de algemene vragen.
ENQUÊTE INFORMATIE; WAT, WAAR, HOE BIJLAGE A Tekst open vragen. Samenvatting van de beantwoording bij neutraal en (heel) ontevreden en bij de algemene vragen. Vr. 3: Veiligheid (politie): *Politie praktisch
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum- de Klerk
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum- de Klerk Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Schellekens (288-3)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Schellekens (288-3) Datum aanmaak rapport:06-04-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 25-2-2017
Nadere informatieUitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts:
Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over de huisarts: 1116, Huisartspraktijk Smits, Oude Doesburgseweg 57 ZEVENAAR Datum aanmaak rapport: 19-12-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Dekker Datum aanmaak rapport:06-10-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 8-2-2014 tot 13-6-2014
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Cnossen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 10-4-2014
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts:
1 2 3 4 Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: 5 M.K. Kate (1107-2) 6 7 Datum aanmaak rapport:17-11-2016 8 9 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Gerwen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Gerwen Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 15-4-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema Datum aanmaak rapport:12-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-12-2016 tot 17-12-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Sandvliet
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Sandvliet Datum aanmaak rapport:18-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 8-4-2017 tot 8-4-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bakkum Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P. Stamsnieder (2152-3)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P. Stamsnieder (2152-3) Datum aanmaak rapport:24-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-12-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: HeerH
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: HeerH Datum aanmaak rapport:24-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-12-2016 tot 10-12-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Comsa
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Comsa Datum aanmaak rapport:10-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 22-4-2017 tot 29-4-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: K.G. Sloetjes (1284-4)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: K.G. Sloetjes (1284-4) Datum aanmaak rapport:15-03-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-10-2015
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: J.E. Peerdeman-van Putten (2228-7)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: J.E. Peerdeman-van Putten (2228-7) Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Buckley
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Buckley Datum aanmaak rapport:20-05-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 26-3-2016 tot 16-4-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M.H.J.L. Pannekoek (2517-2)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: M.H.J.L. Pannekoek (2517-2) Datum aanmaak rapport:28-08-2016 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van:
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: C. Noordzij
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: C. Noordzij Datum aanmaak rapport:16-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 5-8-2017 tot 1-9-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: LibertonI
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: LibertonI Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013
Nadere informatiePatiënten oordeel huisarts, feedback van de patiënten enquêtes: Poels. Datum aanmaak rapport:
Patiënten oordeel huisarts, feedback van de patiënten enquêtes: Poels Datum aanmaak rapport:28-04-2015 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Patiënten oordeel De Europep patiënten oordeel vragenlijst
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P.A.A. Gerritsen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: P.A.A. Gerritsen Op de volgende pagina s ziet u een patiënttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het van groot belang dat wij op de hoogte zijn
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bonnema
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Bonnema Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 6-5-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Veringa
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Veringa Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Nguyen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Nguyen Datum aanmaak rapport:08-10-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 10-6-2017 tot 10-6-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: ZwartV
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: ZwartV Datum aanmaak rapport:08-05-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 15-4-2017 tot 15-4-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: S.M. Janssen Op de volgende pagina s ziet u een patiënttevredenheidsonderzoek. Wij vinden het van groot belang dat wij op de hoogte zijn
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: G.M. Bekkering
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: G.M. Bekkering Datum aanmaak rapport:15-03-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-10-2015
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Roeleveld
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Roeleveld Datum aanmaak rapport:24-01-2018 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 20-5-2017 tot 10-6-2017
Nadere informatieNMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Jolink
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Jolink Datum aanmaak rapport:18-04-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 27-2-2016 tot 27-2-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: W.M. Renders (2228-8)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: W.M. Renders (2228-8) Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 22-10-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Geertsen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hendriksen (3017-1)
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hendriksen (3017-1) Datum aanmaak rapport:19-03-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 18-12-2016
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Wolters RJ
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Wolters RJ Datum aanmaak rapport:26-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 11-4-2017 tot 1-6-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Knijnenburg
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Knijnenburg Datum aanmaak rapport:28-09-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-4-2017 tot 1-7-2017
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Leenen
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Leenen Datum aanmaak rapport:26-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 31-10-2013 tot 9-11-2013
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Schudel Datum aanmaak rapport:20-03-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 12-10-2015 tot 7-3-2016
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieAnalyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Runia
Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: Runia Datum aanmaak rapport:20-03-2016 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 29-9-2015 tot 25-2-2016
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hage
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: R.J. Hage Datum aanmaak rapport:31-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 13-12-2016 tot 31-1-2017
Nadere informatieSamenvatting nulmeting enquête
Samenvatting nulmeting enquête DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen Partijen in Houten werken al langere tijd samen rondom (kwetsbare) ouderen. Deze samenwerking is
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieNMT: Patiëntenenquête 2011. Resultaten van tandarts: drs. HR Adding
NMT: Patiëntenenquête 2011 Resultaten van tandarts: drs. HR Adding NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Januari 2012 Inleiding Onlangs heeft u, samen met uw collega s, deelgenomen aan de najaarsronde
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016
Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016 Onderzoeksbeschrijving In 2016 is een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente Renswoude over de inzameling en scheiding van afval. De
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein februari 2017 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieLandelijk cliëntervaringsonderzoek
Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieDeelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn
Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren
Nadere informatie1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2
Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieRapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen. Juli 2014. Baas in eigen
Rapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen Juli 2014 Baas in eigen mond! 1 Inleiding Het initiatief voor het oprichten van het Consumenten Platform Mondzorg is eind 2013 genomen om de
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Huisartsenpraktijk Zieuwent te Zieuwent Rapportage patiëntervaringen december 2016 ARGO BV, december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieCliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015
Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...
Nadere informatieSchiedam, 5 november Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam. Geachte collega's, geacht college,
GROEN: Schiedam, 5 november 2008 Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam Geachte collega's, geacht college, In het voorjaar 2008 hebben GroenLinks en D66 een passantenonderzoek uitgevoerd in het
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieUitslag opiniepanel Schijndelse Apotheken
Uitslag opiniepanel Schijndelse Apotheken Januari 2013 In de periode van vrijdag 25 nuari t/m 1 februari 2013 heeft de Seniorenraad haar vaste opiniepanel een aantal vragen voorgelegd over de Schijndelse
Nadere informatieRapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek
Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek RVZe: Fornhese Regio: Amersfoort Meetmoment: juni 2013 Meetprocedure: Thermometerweken Inleiding In juni 2013 is gedurende twee weken de Thermometer cliëntwaardering
Nadere informatieONDERZOEK GEMEENTEGIDS
ONDERZOEK GEMEENTEGIDS Gemeente Hulst GfK Panel Services I juli 2014 GfK 2014 Onderzoek gemeentegids gemeente Hulst juli 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik papieren
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieSamenvatting 1-meting en vergelijking met 0-meting DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen
Samenvatting 1-meting en vergelijking met 0-meting DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen De samenwerking rondom (kwetsbare) ouderen is in 2017 door partijen in zorg
Nadere informatiePatiëntenoordeel huisarts
Patiëntenoordeel huisarts Feedback van de patiëntenenquêtes 17-11-2014 Bakkum Patiëntenoordeel De Europep vragenlijst is het product van een internationaal project (van de EQUIP groep) en wordt inmiddels
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieReactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel
Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieAuteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek
Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 2 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Aandachtspunten
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieOnderzoek De keuzes in een keuzemenu
Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)
Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN
Nadere informatie87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en
Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is
Nadere informatieBereikbaarheid van de praktijk
Bereikbaarheid van de praktijk Hoe tevreden bent u over de dagelijkse openingstijden van de praktijk? 2 0 0, 3 0 0, 4 2 0,3% 5 1 0,1% 6 13 1,8% 7 62 8,4% 8 285 38,6% 9 189 25,6% 10 171 23,1% n.v.t. 14
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatie