Tevredenheidsonderzoek over het nieuwe Racingbestuur. Tim Peleman Siemon Pinceel Nick Mampaey Seyno Lombaert

Transcriptie

1 Tevredenheidsonderzoek over het nieuwe Racingbestuur Tim Peleman Siemon Pinceel Nick Mampaey Seyno Lombaert

2 ONDERZOEKSVERLOOP Onderzoeksverloop Problematiek / onderzoeksvraag Onderzoeksmethode Steekproefbeschrijving

3 ONDERZOEKSVERLOOP Onderzoeksvraag Nieuw bestuur is aan 2 e jaargang bezig Tevredenheid Supporters Zijn de supporters van Racing Mechelen tevreden omtrent het beleid van het nieuwe bestuur dat nu aan zijn tweede jaargang bezig is?

4 ONDERZOEKSVERLOOP Onderzoeksmethode Populatie 620 Steekproef 204 Datacollectie Veldwerkperiode november Responspercentage 33 %

5 van de deelnemers 10 Geslacht van de deelnemers 8 Leeftijd van respondenten % man 13% vrouw 45% 25% 19% 11% < 30 jaar jaar jaar > 60 jaar

6 van de deelnemers 5 Beroepen % 37% 7% 4% 2% 2% 28% 3%

7 8 6 van de deelnemers Abonnementen abonnement 100 abonnement 150 abonnement % 44% 33% 8% 15% 56% Ja Nee 6

8 6 van de deelnemers 41% Waarom wel gekocht? Abonnementen Waarom niet gekocht? N = N = 90 N = % 39% 34% Omdat de club het vraagt Omdat ik dat al lang doe Omdat het goedkoper is Andere 4% 17% 2% 9% Omdat ik er de noodzaak niet van inzie Omdat ik liever een ticket koop Omdat ik niet alle wedstrijden kan komen kijken Andere

9 van de deelnemers Hoelang bent u al supporter? % 2% 11% 25% Geen supporter Recent supporter Middencategorie Levenslang supporter

10 8 van de deelnemers Hoe bent u supporter geworden? 6 52% 15% 17% 16% Het zit in de familie Via vrienden/vriendinnen Ik heb zelf in de jeugd van Racing/beloften/eerste ploeg gespeeld Andere

11 van de deelnemers Aanwezigheid bij wedstrijden % 37% 62% 49% 1 14% Thuiswedstrijden Thuis- en uitwedstrijden Geen enkele Abonnehouder Geen abonneehouder

12 6 Aanwezigheid bij evenementen 46% 28% 28% 35% 12% 12% Mosselweekend Galabal Quiz Kraampje op de Mechelse kerstmarkt Oscarpelouza Geen enkele

13 Gemiddelde score per evenement ,0 6,5 6,8 7,4 7, Mosselweekend Galabal Quiz Kraampje op de Mechelse kerstmarkt Oscarpelouza

14 / leeftijdsgroepen < 30 jaar 7% 7% 27% 29% 11% jaar 11% 11% 8% 23% 22% 26% jaar 17% 7% 9% 32% 15% 21% > 60 jaar 23% 5% 5% 27% 13% 26% Mosselweekend Galabal Quiz Kerstmarkt Oscarpelouza Geen enkel

15 Extra evenementen Wat kan het bestuur nog extra organiseren voor de supporters? N = 112 Fandag Duidelijkheid over het stadion Supporters meer betrekken bij de toekomstplannen van Racing 1 is tevreden over de huidige gang van zaken

16 Extra evenementen 13% 87% Ja Nee

17 Sociale projecten Sociaal engagement "Njokko Bok" Positief imago naar de buitenwereld 14% 6% 86% 94% Ja Nee Ja Nee

18 Aanwezigheid op sociale media 5% 95% Ja Nee

19 Aanwezigheid op kanalen % % 14% Facebook Twitter Instagram Nieuwsbrief Website Geen enkele

20 Gemiddelde score per kanaal ,0 7,1 7,7 7,6 7, Facebook Twitter Instagram Nieuwsbrief Website

21 Kanalen / leeftijdsgroepen < 30 jaar 3 7% 18% 23% 23% jaar 31% 7% 7% 23% 33% jaar 31% 4% 4% 27% 33% > 60 jaar 25% 4% 3% 31% 37% Facebook Twitter Instagram De nieuwsbrief De website

22 Website Bezoek website Frequentie websitebezoek Een paar keer per dag 27% 1 Eén keer per dag 25% Een paar keer per week 26% 9 Eén keer per week 14% Een paar keer per maand 6% Ja Nee Eén keer per maand 2%

23 Lezen nieuwsbrief Nieuwsbrief Tevredenheid over frequentie N = % 6 58% 74% Ja Nee Ja 16% Nee

24 Nieuwsbrief N = 33 14% 12% 1 8% 6% 4% 2% 12% 3% 1% Eén per week Meerdere per week Elke dag

25 Nieuwsbrief Lezen nieuwsbrief 6 Waarom geen nieuwsbrief? 46% 27% 35% 74% 17% Ja Nee 2% Ik heb me bewust niet ingeschreven Ik weet niet Ik ben niet hoe ik me moet geïnteresseerd inschrijven in nieuwsbrieven Andere

26 Quotes communicatie Hoe kan Racing beter doen op communicatievlak? N = % is tevreden over de huidige gang van zaken Ik vind de communicatie nu een pak beter dan vroeger. Open en eerlijk communiceren over het stadiondossier (25%) Transparant zijn in goede en kwade dagen.

27 Prijzen abonnementen Correcte prijzen? Waarom niet? 10 Nee, de prijzen moeten dalen 8 86% Nee, de prijzen mogen duurder 6 9% 5% Ja 14% Nee 14% 2% 4% 6% 8% 1 12% 14%

28 Score prijs/kwaliteit abonnement 35% Gemiddelde = 7,8 3 33% 25% 15% 18% 17% 15% 1 5% 8% 2% 1% 2% 5%

29 Sponsors Kent u de huidige hoofdsponsors? % 76% Ja Nee

30 8 Sponsors Hoe meet u het aantal sponsors? 6 66% 53% 46% Aantal reclameborden Sponsorartikels online Reclamemakers website 1 Andere

31 Sponsors 45% Hoeveel sponsors heeft Racing volgens u? 35% 3 39% 36% 25% 15% 1 5% 13% 9% 3%

32 Gemiddelde score infrastructuur per leeftijdsgroep ,2 5,0 5,2 5, < 30 jaar jaar jaar > 60 jaar

33 10 OVK Stadion Opties voor OVK % 6 66% 6 Op OVK blijven 6% Uitwijken naar andere locatie 28% Het OVK renoveren Het OVK afbreken en een nieuwe hoofdtribune bouwen 6% Verplaatsen naar een andere locatie

34 Verplaatsen naar andere locatie? Stadion Zo ja, zou u blijven komen kijken? N = % 56% % 1 17% 4% Ja Nee Zal ik naar elke thuismatch komen kijken Zal ik af en toe komen kijken Zal ik eerst aan het idee moeten wennen en daarna komen kijken

35 Quotes infrastructuur N = ,7 % wil een verbetering zien op sanitair vlak 11,4 % vindt comfortabele zitplaatsen belangrijk Ik voel nattigheid we zijn immuun voor al de degradaties, maar het OVK is heilig. Pijnlijk als we dit moeten achterlaten. Vernieuwing is nodig, maar wel liefst de huidige locatie behouden.

36 Capaciteit nieuw stadion 5 45% 3 25% 28% 1 2% < toeschouwers toeschouwers toeschouwers > toeschouwers

37 K.R.C.M. over 5 jaar In het OVK 78% Gefusioneerd met een andere ploeg 6% Op een andere locatie 16%

38 Transferbeleid Score op 10 N = 199 Gemiddelde = 7,4 35% 3 28% 1 11% 12% 1% 2% 3% 4%

39 Transferbeleid 5 Score huidige kern N = 199 Gemiddelde = 7,3 42% 3 29% 1 14% 9% 1% 1%

40 Transferbeleid Genoeg kwaliteit in de huidige groep? N = % 69% Ja Nee

41 Transferbeleid Wat ontbreekt er in de huidige kern? N = 163 Er wordt frequent gevraagd naar nog een spits (28 %) Een extra spits naast Huysmans en snelle flankspelers. Ervaring!

42 Transferbeleid Wat ging er vorig seizoen mis? N = 169 De kern van vorig seizoen was te jong, had te weinig ervaring en te weinig kwaliteit (32,5 %) Onvoldoende financiële middelen (11,2 %) Gevolgen van wanbeleid door vorig bestuur. Niets, jullie (het nieuwe bestuur) maken Racing weer gezond, dat is het belangrijkste!

43 Jeugd Krijgt de jeugd genoeg kansen? N = 199 Zit er genoeg kwaliteit in de jeugd? N = % 29% 77% 71% Ja Nee Ja Nee

44 Jeugd Werkt het bestuur genoeg aan de jeugd? N = % 84% Ja Nee

45 Aanwezigheden wedstrijden / sportieve resultaten N = % Ja Nee Geen mening 8%

46 Voorkeur wedstrijddagen N = % 1 6% 8% Zaterdagavond Zondagnamiddag Een mix van beide Maakt mij niet uit

47 Voorkeur wedstrijddagen / abonneehouder N = % 6 67% 5% 7% 6% 15% 5% 11% Zaterdagavond Zondagnamiddag Een mix van beide Maakt mij niet uit Abonnee geen abonnee

48 Toekomst K.R.C.M. Kan Racing nog enkelen jaren in 1e provinciale blijven? N = Waar speelt Racing over 5 jaar N = % 45% 34% 79% 14% 4% 1% 2% Ja Nee

49 AFSLUITING Enquête Vond u de enquête leuk en interessant? N = 199 Zal Racing rekening houden met de enquete? N = 199 2% 21% 98% 79% Ja Nee Ja Nee

50 AFSLUITING NPS N = % 41% 45% NPS = Criticasters Passief tevreden Promoters