Managementmodellen. voor interne analyse van organisaties. 13-november 2012

Transcriptie

1 Managementmodellen voor interne analyse van organisaties 13-november 2012

2 Wim Hoyer Interaction Interim VOF Ondernemer, organisatie adviseur, coach, docent, ontwikkelaar Helmond

3 Missie "The road to a better Company" Interim management, Organisatieadvies, Management trainingen en Coaching voor organisaties, die klantgericht willen werken en een efficiency- en effectiviteitsslag willen maken

4

5 Managementmodellen voor interne analyse van organisaties

6 Modellen? Waarom managementmodellen voor interne analyse? Zou er een ideale organisatie(vorm) bestaan? Kracht en zwakte van modellenwerk? Wat is het juiste model? Hoe zit het met de objectiviteit?..?

7 Hoe kijk je naar organisaties?

8 101 management modellen Structuur 7-S model (Mckinsey) ESH/DOR (Twijnstra-Gudde) INK management model (INK) Business Balanced Score Card (Kaplan-Norton) Bouwstenen (Knoster) VSM (Lean) Cultuur Concurrerende waarden (Quinn) Decaluwé (Cultuur typologie en verandering) Graves (Drives) En nog 92 andere modellen of inmiddels 93

9 Basisbegrippen Missie Visie Strategie Kritieke Succesfactor Kritische Prestatie Indicator

10

11 7S-ESH-DOR

12 7 S Vragenlijst

13 Blauwdruk van een organisatie

14 Verschil tussen organisatie- en processtructuur Organieke structuur organisatie eenheden Functie structuur functie gebouw Functie Functie Functie Functie Functie Functie Rol structuur functie omvat cluster rollen Proces structuur 14

15

16 ESH Model: Evenwicht, Samenhang en Heterogeniteit strategie structuur systemen managementstijl personeel cultuur

17 DOR Model Doelen stellen, Organiseren en Realiseren

18 Referentiemodellen: McKinsey en KPMG Strategie Doelstellingen van een organisatie en de wegen waarlangs de organisatie deze tracht te bereiken. Structuur Organisatiestructuur (TVB's), Processen STRATEGY STRUCTUR STRUCTURE E SYSTEMS KPMG-Model Shared values (Cultuur) Geheel van gedeelde opvattingen, gemeenschappelijke waarden en normen. SHARED VALUES Systemen Procedures en Informatiesystemen. SKILLS STYLE MANAGEMENT & ORGANISATIE Skills Kerncompetenties. (Sleutel)Vaardigheden. STAFF Stijl van Management: Rollen die managers vervullen. Staf: People/Personeels Management, HRM McKinsey 7-S Model A.G. Athos en R.T. Pascale The art of Japanse management PRODUCT & PROCESSEN PERFORMANCE MIDDELEN & SYSTEMEN 18 MENSEN & CULTUUR

19 INK Management model EFQM

20 INK

21 Het INK-managementmodel Missie Organisatiegebieden Visie, Succesbepalende factoren Resultaatgebieden Management van medewerkers Medewerkers Leiderschap Strategie en beleid Management van processen Klanten en partners Bestuur en financiers Management van middelen Maatschappij Verbeteren en vernieuwen Plannen Uitvoeren Evalueren Bijstellen Vragenlijst

22 Dimensies INK

23 Profielschets en ambitie Leiderschap Strategie en beleid Management van medewerkers Management van middelen Management van processen Klanten en partners Medewerkers Maatschappij Bestuur en financiers Verbeteren en vernieuwen

24 Business Balanced Scorecard

25 BBSC

26 Bouwstenen model Knoster

27 Relatie Bouwstenen Bestuurbaarheid Beheersbaarheid Organisatie Processen Structuur Hoe hard - constructie Producten Output Effecten Resultaten Wat functie Strategie Waarmee Middelen Outcome Hoe zacht - stijl Cultuur Basiswaarden Leiderschap Leefbaarheid Mensen Middelen 28 Maakbaarheid

28 Bouwstenen + Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten Producten & Effecten = Verwarring geen samenhang & visie Strategie Scenario's & Architectuur + Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten = Producten & Effecten Chaos geen besturing & beheersing Strategie Scenario's & Architectuur + Structuur Processen & Organisatie Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten Producten & Effecten = Weerstand geen binding Strategie Scenario's & Architectuur + Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten Producten & Effecten = Ongerustheid geen vaardigheden Strategie Scenario's & Architectuur + Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Resultaten Producten & Effecten = Frustratie geen voorzieningen Strategie Scenario's & Architectuur + Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten = Nutteloosheid geen toegevoegde waarde Vrij naar: T. Knoster, TASH Conference Washington D.C., 1991 Strategie Scenario's & Architectuur + Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten Producten & Effecten = Groei en Verandering 29

29 VSM: Value Stream Mapping (Lean)

30 VSM

31 Quinn Concurrerende waarden model

32 Het concurrerende waarden-model Cultuur typering en management stijl Vragenlijst

33 Vier culturen 1. Marktcultuur: verwant aan rationeel doel model. Gericht op resultaat. Nadruk op winnen. 2. Hiërarchische cultuur: verwant aan intern proces model. Gericht op structuur en regels. Nadruk op betrouwbaarheid en lage kosten. 3. Familiecultuur: verwant aan human relations model. Gericht op onderlinge verbondenheid. Nadruk op wensen van klanten én medewerkers. 4. Adhocratiecultuur: verwant aan open systeem model. Gericht op ondernemen en dynamiek. Nadruk op vernieuwing in producten en diensten. Management Classics

34 Trefwoorden Quinn

35

36 De Caluwé: Denken in kleuren

37 Vragenlijst Cultuur in kleuren

38 De Caluwé

39 Graves: Drijfveren

40 IJsbergtheorie Kennis Vaardigheden Wat doe je? Opvattingen Normen/ Waarden Wat vind je? Eigenschappen Motieven / Drijfveren Wat wil je?

41 Graves waardentheorie

42

43 Groepsprofiel: Combinatie van individuen strategisch conceptueel innovatief scherp op positie resultaatgericht communicerend sociaal meelevend structurerend relativerend conflictbereid besluitvaardig veiligheid vertrouwen Expressie (totaal)

44 Referenties

45 Referentiemodellen Referentiemodellen INK EFQM ISO 9000:2000 McKinsey 7 S KPMG Twijnstra EHS Balanced Scorecard Strategie Waarde & Ontwikkeling Strategie en Beleid oriënteren, creëren, implementeren Policy and Strategy Directie verantwoordelijkheid Strategy Management & Organisatie Strategie Innovatief/ Verbeter Perspectief Structuur Processen & Organisatie Processen ontwerpen, beheersen, verbeteren Processes Kwaliteits Management systeem Structure Processen Structuur Intern Perspectief Bouwstenen Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competentie ontwikkeling Leiderschap Medewerkers organiseren, investeren, perspecteren Leadership People Directie verantwoordelijkheid Management van middelen Style, Shared Vaules Staff, Skills Cultuur Mensen Mgmt. Stijl, Cultuur Personeel Intern Perspectief Intern Perspectief Middelen ICT, Geld Faciliteiten Middelen geld, kennis & technologie, materiaal en diensten Partnerships & Resources Management van middelen Systems Middelen & Systemen Systemen Intern Perspectief 47 Resultaten Producten & Effecten Resultaten Waardering klanten, leveranciers, medewerkers, maatschappij Eindresultaten Key Performance Results Meting, Analyse Tevredenheid - Performance - Eindresultaten Perspectief Klanten Perspectief

46 Websites /10/organiseren-in.html

47 Boeken 101 managementmodellen Drijfveren in de praktijk (Graves) Business modellen Handleiding: Positie en ambitie bepalen (INK) Onderzoeken en veranderen van de organisatiecultuur (Quinn) Balanced Score card & INK managementmodel

48 Dank en succes!