1 Inleiding: Organisatiekunde in historisch perspectief 15

Transcriptie

1 Inhoud 1 Inleiding: Organisatiekunde in historisch perspectief Wat is een organisatie? Globale ontwikkelingen in de organisatietheorie De periode van eind negentiende eeuw tot circa De periode van circa 1935 tot circa De periode van circa 1955 tot heden Het economisch kringloopmodel Het managementproces Beleidsvorming Structurering Uitvoering Beleidsuitgangspunten (missie en visie), doel stellingen, strategie en uitvoering De missie De visie Doelstellingen en strategie Het 7S-model (vooruitblik) Opdrachten 44 2 Strategy Inleiding Wat is planning? Soorten planning Het strategisch ondernemingsplan De situatieanalyse De SWOT-analyse Diagnose en prognose Strategische opties De planfase De fase van de uitvoering, controle en bijsturing Samenloop Opdrachten 68 3 Structure Inleiding Arbeidsverdeling (functie/taakverdeling) en coördinatie 75

2 3.3 Taakverdeling Horizontale taakverdeling Verticale taakverdeling Werkstructurering Taakroulatie (job rotation) Taakverruiming (job enlargement) Taakverrijking (job enrichment) Autonome groepen Omspanningsvermogen, spanwijdte en spandiepte Vergroting omspanningsvermogen De basisconfiguraties van Mintzberg Coördinatie Communicatie Coördinatievoorzieningen Organisatiestelsels De lijnorganisatie De lijn-staforganisatie De matrixorganisatie De divisiestructuur Samenloop Opdrachten 98 4 Systems Inleiding Systemen en processen Systemen Processen Inventarisatie (bestaande situatie) Het value-chainmodel Procesbeschrijvingen (workflows) Analyse (systeem/proces) De invloed van de automatisering Business process redesign (bpr) Sociotechniek Workflow management E-business Samenloop Opdrachten Staff Inleiding Instroom Werving 133

3 5.2.2 Selectie Aanstelling Doorstroom Beloning Beoordeling Loopbaanontwikkeling Competentiemanagement Uitstroom Vrijwillig vertrek Gedwongen vertrek Samenloop Opdrachten Skills Inleiding Toegevoegde waarde: waarom? Toegevoegde waarde: voor wie? Het INK-model Leiderschap Strategie en beleid Medewerkers Middelen en voorwaarden Processen Waardering door medewerkers Waardering door klanten en leveranciers Waardering door de maatschappij Eindresultaten De balanced scorecard Competentiemanagement Samenloop Opdrachten Style Inleiding Stijlen van leidinggeven Autocratisch (autoritair) leiderschap Democratisch leiderschap Participatief leiderschap Theorieën De X- en Y-theorie van McGregor De contingentiebenadering van leiderschap 180

4 7.4 Teamvorming Fasen in teamvorming Teamkenmerken Conflicthantering Stijlen van conflictmanagement Besluitvorming Het besluitvormingsproces Hulpmiddelen bij de besluitvorming Motivatietheorieën De behoeftepiramide van Maslow Samenloop Opdrachten Shared values Inleiding Wat is cultuur? Cultuurniveaus Artefacten Beleden waarden Onderliggende waarden Cultuurdiagnose Factoren die een cultuur bepalen Cultuurverandering Samenloop Opdrachten Trends en ontwikkelingen Macro-economische ontwikkelingen Ontwikkeling van de dollarprijzen Globalisering en de opkomst van de Newly Industrialized Countries Macropolitieke ontwikkelingen Immigratie Polarisering Individualisering Verschuivende macht Organisatiekundige ontwikkelingen Duurzaamheid ICT, e-management en e-business Netwerken en betrokkenheid Nederland dienstenland Innoveren 236

5 9.3.6 Nieuwe concepten: het nieuwe werken Nieuwe concepten: Business Model Canvas Opdrachten 241 Noten 243 Literatuur 245 Illustratieverantwoording 249 Register 251