Plan om werkplezier te verhogen en werkdruk en werkstress aan te pakken. opgesteld in samenwerking met ondernemingsraad en werkgever

Transcriptie

1 Plan om werkplezier te verhogen en werkdruk en werkstress aan te pakken opgesteld in samenwerking met ondernemingsraad en werkgever van Regiecentrum Bescherming en Veiligheid - mei 2018

2 DUURZAME INZETBAARHEID, WERKDRUK EN WERKPLEZIER In onze cao Jeugdzorg is vastgelegd dat de werkgever en de OR samen beleid en een set van normen en/of afspraken maken om de werkdruk aan te pakken en het werkplezier te verhogen. Daarbij worden de aanbevelingen van de Werkgroep Werkdruk, bijlage 12 van de cao Jeugdzorg, gevolgd. In onze organisatie zijn duidelijke afspraken over o.a. het aantal beschikbare (productieve) uren per jaar, de wijze van vervanging bij ziekte en afspraken over caseloadnormen /werklast. Het actieplan dat nu ontwikkeld is legt dan ook niet de nadruk op deze normen, maar geeft richting aan activiteiten die kunnen bijdragen aan het beter beheersbaar maken van de werkdruk en het stimuleren van een dialoog over werkdruk en werkplezier. Het streven is te werken aan vitaliteit en duurzame inzetbaarheid van medewerkers. In onze organisatie is het thema werkdruk en werkplezier geen nieuw fenomeen. Werkdruk is nodig om te kunnen werken en werkdruk en werkplezier moeten in balans zijn om het werk nu en in de toekomst vol te kunnen houden. Duurzame inzetbaarheid betekent dat we bij de uitvoering van ons werk over praktische mogelijkheden en voorwaarden beschikken om nu en in de toekomst met behoud van gezondheid en welzijn te blijven functioneren. Het uitgangspunt van de organisatie is: gezond, veilig en met plezier werken nu en in de toekomst. Dit uitgangspunt geldt voor iedereen die werkzaam is binnen onze organisatie, dus ook voor leidinggevenden en de directie. In de organisatie zijn verschillende instrumenten en faciliteiten beschikbaar die hierin ondersteunend kunnen zijn. Op het gebied van groeien en ontwikkelen kent de organisatie een opleidingsplan dat functiegericht is. Daarnaast is er ruimte om training, scholing, intervisie of supervisie te volgen gericht op de persoonlijke ontwikkeling of om vaardigheden te vergroten. In het kader van mobiliteit bestaat de mogelijkheid om van taken en werkzaamheden te veranderen binnen de eigen functie of tijdelijk buiten de organisatie te werken in de vorm van detachering. Ook kunnen gesprekken met een coach of loopbaanbegeleider gefaciliteerd worden. Op het gebied van gezondheid en vitaliteit zijn er het fietsplan, fitnessplan en is er aandacht voor de werkplekinrichting. Op het gebied van veiligheid beschikt de organisatie over goed ingerichte Bedrijfshulpverlening en zijn er middelen en maatregelen aanwezig t.a.v. agressie incidenten. Op het gebied van balans werk-privé zijn aanpassingen mogelijk in werkdagen en werktijden en kan er gebruik worden gemaakt van de regeling thuiswerken. Al deze mogelijkheden voorkomen niet dat medewerkers werkdruk ervaren. Werkdruk is een complex begrip. Vaak wordt gedacht dat werkdruk alleen kan worden opgelost door extra personeel aan te nemen. Er zijn echter verschillende factoren van invloed op werkdruk. Objectieve omgeving Subjectieve omgeving Positieve reacties Gevolgen: plezier, uitdaging, resultaat Negatieve reacties Gevolgen: ziekte, verloop, Persoonlijke eigenschappen, controle en De invloed mate mogelijkheden, waarin iemand steun, last de heeft aanwezigheid van wer van energiebronnen verminderde prestaties

3 Werkdruk en stress wordt bepaald door een combinatie van kenmerken van het werk en de manier waarop dit werk georganiseerd is (objectieve omgeving), de manier waarop de werksituatie wordt beleefd (subjectieve omgeving) en de mogelijkheden die iemand heeft om met deze stress om te gaan (invloed). Aspecten in het werk die energie en werkplezier geven, hebben invloed op de manier waarop de belasting in het werk wordt ervaren. Om grip op de werkbelasting te krijgen zijn de volgende factoren van belang: sturingsmogelijkheden om de hoeveelheid werk te kunnen reguleren mogelijkheden om de accu weer op te kunnen laden persoonlijke vaardigheden om met de belasting om te gaan (verwerkingsvermogen) De werkdruk de baas! Hoe doe je dat? Veel medewerkers van het Regiecentrum ervaren een hoge tot zeer hoge mate van werkdruk en op sommige afdelingen een zeer hoge mate van werkstress. De Ondernemingsraad heeft samen met de directie rondom dit thema een aantal uitgangspunten geformuleerd: 1. Medewerkers, leidinggevenden en directie erkennen dat er sprake is van werkdruk en dat die ook in de toekomst zal blijven. 2. Iedere medewerker ervaart de werkdruk en stress anders en gaat hier anders mee om. 3. De (professionele) autonomie staat onder druk als het gaat om regels, procedures, eisen en verwachtingen die de organisatie stelt én van buiten op ons afkomen (instanties, keurmerk instituut, inspectie). 4. De complexiteit van het werk neemt toe. Dit vraagt om veerkracht, flexibiliteit en blijvend ontwikkelen en leren. 5. Als stoere organisatie vergeten we onze kwetsbaarheid te tonen en verbinding te zoeken met elkaar. 6. Voor alle situaties geldt: maatwerk is belangrijk! Blijf in gesprek over wat er nodig is om je werk goed te kunnen doen. 7. We hebben oog voor elkaars kwaliteiten, talenten en waarderen elkaar. 8. Alle partijen: medewerker, team, leidinggevende en directie hebben een verantwoordelijkheid om werkdruk te signaleren, de werkbelasting beheersbaar te houden en een dialoog hierover te stimuleren én aan te gaan. Om het doel: een betere beheersbaarheid van werkdruk realiseren zijn 4 thema s bedacht die ieder op hun eigen manier van invloed kunnen zijn op de werkdruk en het werkplezier. Bij ieder thema worden een aantal suggesties gedaan die door de medewerker en/of het team gebruikt kunnen worden. Het uitgangspunt is: elke medewerker, elk team te informeren en te inspireren om zelf aan de slag te gaan om de werkdruk beheersbaar te maken en het werkplezier te vergroten!

4 THEMA 1. IN GESPREK OVER WERKDRUK EN WERKPLEZIER Aandacht voor werkdruk en werkplezier is belangrijk en moet dan ook een terugkerend thema van gesprek zijn bij medewerkers en leidinggevenden. Suggesties om dit thema levend te houden zijn: Zet dit thema structureel op de agenda van je teamoverleg Maak gebruik van het werkdrukspel om dit thema bespreekbaar te maken, knelpunten op te sporen en ideeën voor verbeteringen te bedenken Organiseer bijv. jaarlijks een themadag(deel) rondom dit onderwerp Verzamel ideeën rondom dit thema m.b.v. een ideeën bus THEMA 2. ZOEK DE VERBINDING! ZORG VOOR JEZELF EN VOOR ELKAAR Als de werkdruk toeneemt dreigen we de verbinding met elkaar te verliezen. Een ieder trekt zich terug op zijn eilandje en doet er nog een schepje bovenop. Elkaar helpen en steun vragen, schiet er dan vaak bij in. Terwijl we juist in periodes dat de werkdruk toeneemt elkaar nodig hebben. Hoe zorgen we ervoor dat we niet alleen voor onszelf de balans bewaren maar ook oog hebben voor elkaar? Bij wie luchten we ons hart? Wie spreekt ons aan? Bij wie kunnen we terecht als de accu leeg is? Dit vraagt om een werksfeer waarin openheid, vertrouwen en respect aanwezig is en waarin medewerkers elkaar kunnen en durven aanspreken. Suggesties: Zoek een vast maatje (buddy) in je team of buiten je team die op je past, je aanspreekt en met wie je even kunt sparren en delen. Samen sta je sterk!(er) Onderzoek samen met je leidinggevende regelmatig de werksfeer in je team (warm, koud, neutraal, inspirerend etc) de zgn. APK keuring. THEMA 3. BLIJF IN BALANS De complexiteit van het werk, de veranderingen en de persoonlijke omstandigheden kunnen er voor zorgen dat het lastig is om in balans te blijven. Een hoge werkdruk kan leiden tot gevoelens van stress. Werkdruk en werkstress (leren) (h)erkennen en hanteren kan helpend zijn. Daarnaast kunnen persoonlijke omstandigheden vragen oproepen als: waar sta ik, wat kan ik, wat wil ik. Suggesties: Maak gebruik van je intervisie groep, zoek een supervisor of een coach Geef je op voor de training balans in de drukte of volg een workshop in het kader van werkdruk en werkplezier Zoek ontspanningsmogelijkheden, eventueel samen met je team THEMA 4. BLIJF IN BEWEGING Werken in de jeugdzorg doet een appél op de fitheid van medewerkers zowel fysiek als mentaal. De inhoud van het werk verandert en omgevingsfactoren zorgen voor veranderingen die van invloed kunnen zijn op het werkplezier. Naast een fysieke vitaliteit vraagt het werk steeds meer flexibiliteit, veerkracht en het vermogen om met veranderingen om te gaan. Blijven(d) ontwikkelen en leren is dan van belang. Suggesties: Maak gebruik van het fietsplan of het bedrijfsfitnessplan Zoek verbreding en/of verdieping binnen je eigen functie door andere taken en/of andere werkzaamheden uit te voeren Neem een kijkje in de keuken bij een andere afdeling Maak gebruik van de mogelijkheid voor detachering of onbetaald verlof Neem je loopbaan onder de loep d.m.v. een POP en/of een extern loopbaangesprek We realiseren ons dat met dit plan de werkdruk niet meteen verandert. Het (h)erkennen van de werkdruk en dit bespreekbaar maken zijn eerste stappen die het gevoel rondom werkdruk kunnen beïnvloeden. Werkdruk is er en zal er altijd zijn, dat verandert niet. Wat wél kan veranderen is de manier waarop we met dit gegeven omgaan zodat we de werkstress de baas worden en er meer ruimte is voor werkplezier!

5 De werkdruk de baas - Hoe voeren we dit uit en hoe volgen we dit? Uitgangspunt in dit plan is dat directie, medewerkers en leidinggevenden een verantwoordelijkheid hebben om met het thema werkdruk en werkplezier aan de slag te gaan en dit vast te houden. Ieder team en iedere medewerker kan m.b.v. de thema s en de suggesties keuzes maken. Naast deze verantwoordelijkheid is het belangrijk om ontwikkelingen te volgen, elkaar te motiveren en te stimuleren. De werkgroep zal een periode blijven bestaan om hierin een inspirerende en motiverende rol te spelen. Naast de bestaande instrumenten en faciliteiten wordt aan het thema werkdruk en werkplezier expliciet aandacht besteed op de volgende manieren: 1. Ieder team benoemt op welke manier ze met het thema werkdruk en werkplezier aan de slag gaan. Met andere woorden: wat wil je als team verbeteren? 2. In het opleidingsplan (cursusaanbod) is standaard de training balans in de drukte opgenomen. Naast deze training worden workshops aangeboden rondom het thema werkdruk en werkplezier. 3. In 2018 wordt het thema talenten en draken uitgerold in de organisatie. 4. Eens per jaar wordt aan het thema werkdruk en werkplezier organisatie breed aandacht besteed. Medewerkers en leidinggevenden dragen hiervoor zelf suggesties aan en zijn betrokken bij de uitwerking. De werkgroep zal hierin het eerste jaar de aanjager zijn. Hoe worden de ontwikkelingen gevolgd? 1. Op teamvergaderingen wordt het thema werkdruk en werkplezier een structureel agendapunt. 2. Eens per kwartaal staat dit thema op de agenda van het MT. 3. Eens per kwartaal staat dit thema op de agenda van de ondernemingsraad en het overleg met de bestuurder. 4. Via intranet wordt de mogelijkheid gecreëerd om andere teams te informeren en te inspireren met ideeën en suggesties. 5. In het Medewerkers Tevredenheid Onderzoek van 2019 wordt de voortgang en de ontwikkeling rondom dit thema gemeten. Centrale vragen om de ontwikkelingen te kunnen volgen zijn: 1. Zijn er voldoende middelen en mogelijkheden om de werkdruk te kunnen hanteren? 2. Is er voldoende ruimte en gelegenheid om elkaar te ondersteunen en elkaar aan te spreken? 3. Hoe is de balans tussen de werkdruk en het werkplezier? 4. Zijn er voldoende middelen om de vitaliteit, veerkracht, flexibiliteit en veranderingsvermogen te stimuleren? Het erkennen, herkennen en bespreekbaar maken blijven belangrijke voorwaarden om de te hoge werkdruk de baas te worden en te blijven! Dit plan is gemaakt in samenwerking tussen directie en ondernemingsraad d.d. 28 mei 2018 Directie/bestuurders: M. Sinot en J. Nijland Werkgroep leden : Antoinette Messink, Machiel Aarten, Hilly Smink - OR leden Hendrika de Vries (leidinggevende) en Jelly Zijda (P&O)