Berenschot. Bijlage 4. Bewonersenquête gemeente Langedijk

Transcriptie

1 erenschot ijlage 4 ewonersenquête gemeente Langedijk 17 maart 217

2 2 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 3 1. Toelichting 1.1 Doel De bewonersenquête bestond uit drie delen: Het eerste deel van de enquête (vraag 1 t/m 3) heeft betrekking op een aantal algemene persoonsgegevens van de respondent (woonplaats, leeftijd, aantal jaren woonachtig in Langedijk). Het tweede deel van de enquête (vraag 4, 5a, 6a, 7a, 8a, 9a) heeft betrekking op de ambities van de gemeente, gestructureerd naar de onderwerpen dienstverlening, voorzieningenniveau, ruimtelijke kwaliteit, beheer openbare ruimte en sociaal beleid (zorginfrastructuur). Per onderwerp hebben wij een aantal thema s gedestilleerd uit de beleidsdocumenten van de gemeente Langedijk. Vervolgens heeft de gemeenteraad op 24 januari 217 per onderwerp de thema s geprioriteerd. In de bewonersenquête is de inwoners gevraagd hetzelfde te doen. Het derde deel van de enquête heeft betrekking op de bestuurskracht van de gemeente Langedijk. In vragen 5b, 6b, 7b, 8b en 9b zijn bewoners gevraagd naar de kwaliteit van de gemeente op de verschillende onderwerpen. Dit heeft betrekking op de aspecten bestuur en organisatie. Vragen 1 t/m 14 hebben betrekking op het aspect gemeenschap 1). De uitkomsten van de enquête zijn gebruikt om het rapport op verschillende onderdelen te verrijken. In het rapport wordt er dan ook verscheidene malen naar de enquête verwezen. 1.2 Methode Het was de uitdrukkelijke wens van de gemeente om alle bewoners boven de 18 jaar de kans te geven om deel te nemen aan de enquête, om de enquête enkel voor inwoners van de gemeente Langedijk beschikbaar te maken, om de anonimiteit van de respondenten te waarborgen en om de enquête goed te beveiligen. Er is daarom gekozen voor een algemeen adres in combinatie met een sterk wachtwoord. Ieder huishouden heeft een brief ontvangen met daarin een unieke inlogcode (niet persoonsgebonden). Indien op één adres meerdere bewoners de enquête wensten in te vullen, was het mogelijk extra inlogcodes aan te vragen bij de gemeente. De brief is verstuurd naar rond de 11. huishoudens. De enquête is door 794 bewoners ingevuld 2). De link naar de enquête stond in de brief en op de website van de gemeente Langedijk. De link is ook verspreid via facebook en Langedijk Informeert. De communicatieafdeling van de gemeente was verantwoordelijk voor de promotie van de enquête. De enquête maakt gebruik van een 5-puntsschaal (zeer on/tamelijk on/neutraal/tamelijk /zeer ) of 11-puntsschaal ( tot 1, waarbij gelijk staat aan volledig oneens en 1 aan volledig eens). Door het gebruik van deze schaalverdelingen is er een neutrale antwoordmogelijkheid, zodat er minder kans is op positieve of negatieve scheefheid bij het beantwoorden van de vragen. Het resultaat is in veel gevallen een (variant op) een normaalverdeling. 1) Zie model voor de meting van bestuurskracht, figuur 5 in hoofdstuk 4. 2) Ter vergelijking: Het urgerpanel van KING (214) is door 589 respondenten uit Langedijk ingevuld. De enquête gehouden onder inwoners uit Alkmaar, Graft-de Rijp en Schermer in het kader van de herindeling van de drie gemeenten is door 672 inwoners ingevuld.

3 4 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 5 2. Uitkomsten VRAAG 1 Waar woont u? VRAAG 2 Wat is uw leeftijd? VRAAG 4 Van welk van onderstaande voorzieningen vindt u het belangrijk dat het wordt geboden in: Koedijk jaar 5 1 Sint Pancras 23 roek op Langedijk 2 Oudkarspel 14 Zuid- Scharwoude 26 Noord- Scharwoude 16 VRAAG 3 Hoe lang woont u al in de gemeente Langedijk? 66 jaar of ouder jaar jaar In uw dorp In de gemeente Langedijk innen een straal van 1km Ziekenhuis Gezondheidscentrum Aanbod kunst en cultuur Dorpshuis ibliotheek Zwembad Sport Horeca Werk Middelbare school asisschool Winkels overig Winkels voor dagelijkse boodschapen Korter dan 1 jaar jaar jaar 2 Heel mijn leven jaar jaar 15 Meer dan 2 jaar 46

4 6 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 7 VRAAG 5A Wat zijn voor u de drie belangrijkste aspecten van gemeentelijke dienstverlening? Innovatieve dienstverlening (bijv. door apps) Nabijheid van gemeentehuis Uitgebreide website Publieksbalie in Langedijk Telefonische bereikbaarheid Proactieve dienstverlening Snelle afhandeling in de eerste lijn (telefoon, balie) VRAAG 5 Hoe bent u met de kwaliteit van deze aspecten van gemeentelijke dienstverlening op dit moment? Proactieve dienstverlening 9 9 Innovatieve dienstverlening 9 Telefonische bereikbaarheid 9 Publieksbalie in Langedijk ,46 5,84 3,98 on on 48,1 19,36 8, ,2 17,47 on on 4,19 6,5 1,21 26, ,9 8,5 on on 25,59 41,95 17,68 3, ,39 on on 26,26 31,56 23,21 9,15 7,43 9 Snelle afhandeling in de eerste lijn Uitgebreide website 9 9 Nabijheid van gemeentehuis ,35 3,29 2,63 on on 27,2 39,29 15, ,67 17,62 on on 32,84 32,98 8,41 3, ,24 3,56 2,5 on on 16,86 3,7 44,14

5 8 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 9 VRAAG 6A Wat zijn voor u de vijf belangrijkste aspecten van ruimtelijke kwaliteit? (Ruimtelijke kwaliteit gaat over de manier waarop de gemeente Langedijk omgaat met het grondgebied. Het gaat om het inrichten van de omgeving met bijv. woningen, bedrijven, landbouw of natuurgebieden) Verbeteren en versterken bestaand stedelijk gebied Meer eenpersoonswooneenheden, dichtbij elkaar en dichtbij voorzieningen Waardevolle en vitale cultuurhistorie Ondernemend Langedijk Versterking historische lint Duurzaam Langedijk Ruimtelijk meebewegen met de ontwikkeling van de bevolking Recreatief en toeristisch aantrekkelijk Langedijk Verkeersverbeteringen Duurzame infrastructuur gebaseerd op landschap en structuur Langedijk Waterrijk Langedijk Openbare ruimte die verleidt om te wandelen en te fietsen Groen en natuurlijk Langedijk VRAAG 6 Hoe bent u met de kwaliteit van de onderstaande aspecten op dit moment? 9 Versterking historische lint 9 Waterrijk Langedijk 9 Ruimtelijk meebewegen met de ontwikkeling van de bevolking 9 Groen en natuurlijk Langedijk ,7 on 13,21 on 59,5 23, ,5 6,61 on 13,49 on 27,38 48, ,13 on 18,91 on 59,79 16,38, ,34 on 19,32 on 32,19 42,18 1,97 9 Waardevolle en vitale cultuurhistorie 9 Openbare ruimte die verleidt om te wandelen en te fietsen 9 Meer eenpersoonswoningen, dichtbij elkaar en dichtbij voorzieningen 9 Duurzaam Langedijk ,55 on 14,73 on 48,86 3,39 1, ,23 2,38 on 22,35 on 3,29 4, ,73 on 23,57 on 56,99 11,19 2, ,11 on 11,41 on 52,52 29,97 1,99

6 1 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 11 9 Ondernemend Langedijk 9 Verbeteren en versterken bestaand stedelijk gebied VRAAG 7A Wat zijn voor u de vijf belangrijkste aspecten van beheer openbare ruimte? (Door deze werkzaamheden zorgt de gemeente ervoor dat uw leefomgeving schoon, heel en veilig blijft) ,42 54,32 27,62 3,59 3, ,93 64,53 16,53 3,73 2,27 Niveau van onderhoud gemeentelijke gebouwen De weekmarkt Sportvelden Milieustraat Doorvaarbaarheid Onderhoud accommodaties Reiniging Niveau van onderhoud doorgaande wegen Groen on on on on Niveau van onderhoud woonstraten Recreatief en toeristisch Langedijk Verkeersverbeteringen VRAAG 7 Hoe bent u met de kwaliteit van deze aspecten van openbare ruimte op dit moment? ,43 43,35 34,71 3,72 2, ,28 29,78 34,91 18,97 1, Niveau van onderhoud doorgaande wegen 48, Niveau van onderhoud gemeentelijke gebouwen 67,78 on on on on ,56 23, , Duurzame infrastructuur gebaseerd op landschap en structuur Langedijk 1 5,23 3,79 on on 1 1,6 4,41 3,34 on on ,74 9 Niveau van onderhoud woonstraten 9 Onderhoud accommodaties ,29 21,16 22,88, , ,38 on on ,59 26, ,14 25,4 1 7,87 1,97 1 4,5 1,59 on on on on

7 12 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 13 9 Groen 9 Milieustraat VRAAG 8A Wat zijn voor u de vier belangrijkste aspecten van sociaal beleid? ,98 on 27,14 27,8 on 35,7 2, ,2 on 6,3 on 34,99 44,5 1,19 Geen extra voorzieningen boven het minimum Minimabeleid Actief burgerschap Sociale werkvoorziening en beschut werk Jeugdhulp Innovatie (nieuwe vormen van zorgverlening) Preventie (voorkomen dat mensen zorg nodig hebben) Samenwerken van verschillende hulpverleners De weekmarkt 9 Sportvelden VRAAG 8 Hoe bent u met de kwaliteit van deze aspecten van sociaal beleid op dit moment? , , Innovatie 69, Samenwerking van verschillende hulpverleners 65, ,1 on 14,63 on Doorvaarbaarheid 7,38 1, ,47 3,63 1,88 on on Reiniging 25, ,91 on 2,29 on 5,44, ,92 on 19,68 on 9,4, Preventie 9 Actief burgerschap ,31 on 19,68 on 45,48 24,7 3, ,83 5,67 on 13,32 on 31,93 45, ,39 on 24,47 on 64,63 6,38, on 11,57 on 74,2 3,1 1,8 1,23

8 14 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK Sociale werkvoorziening en beschut werk 3,9 on 13,4 on 73,52 9,68, ,54 2,45 4,9,68 on Geen voorzieningen boven het minimum on 82,43 VRAAG 9A Wat zijn voor u de vier belangrijkste aspecten van de gemeente als organisatie? Raadsleden goed bereikbaar Een robuuste ambtelijke organisatie urgemeester en wethouders goed bereikbaar Ambtenaren makkelijk aanspreekbaar Grote deskundigheid ambtenaren door specialisatie Werken met participatie Kwaliteit visie en beleid; strategie Kwaliteit gemeentebestuur Een efficiente en betaalbare ambtelijke organisatie Huishoudboekje op orde Jeugdhulp 9 Minimabeleid , ,48 VRAAG 9 Hoe bent u met deze aspecten van de gemeentelijke organisatie op dit moment? ,77 on 13,75 on 7,55, ,64 2,7 2,97 on on 18, ,95 on Kwaliteit gemeentebestuur 32,23 on 42,27 12,2, ,23 on urgemeester en wethouders goed bereikbaar 9,93 on 71,1 12,75 1,7 9 Werken met participatie 9 Raadsleden goed bereikbaar , , ,43 on 22,44 on 17,26, ,8 11,14 3,9 2,15 on on

9 16 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK Ambtenaren makkelijk aanspreekbaar 6, Een efficiente en betaalbare ambtelijke organisatie 5,33 VRAAG 1 Op een schaal van -1, in hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: De gemeente Langedijk ondersteunt initiatieven van burgers (bijvoorbeeld een moestuin, een buitenspeelplek voor kinderen of een sportclub) 3 VRAAG 11 Op een schaal van -1, in hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: Ik zou meer zelf willen regelen. De gemeente kan mij ondersteunen als ik daar om vraag ,63 on 14,61 on 17,96 1, ,25 on 29,16 on 5,86,4 Respondenten Respondenten Grote deskundigheid ambtenaren door specialisatie 9 Huishoudboekje op orde , VRAAG 12 Op een schaal van -1, in hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: De gemeente Langedijk betrekt burgers actief bij de voorbereiding en uitvoering van gemeentelijk VRAAG 13 Op een schaal van -1, in hoeverre bent u het eens met de volgende stelling: De gemeente moet het voortouw nemen bij het ontwikkelen of verbeteren van voorzieningen en activiteiten ,98 on 26,76 on 64,81 6,13 Een robuuste ambtelijke organisatie, ,58 on 37,5 on 34 5,84,53 beleid Respondenten in de gemeenschap (sportwedstrijden, buurtactiviteiten, etc.) 3 25 Respondenten VRAAG 14 Op een schaal van -1, in hoeverre bent u het ,73 on 19,57 on 4,62,27 eens met de volgende stelling: De dorpsraad vormt voor mij een goede dorpsvertegenwoordiging Respondenten

10 18 EWONERSENQUÊTE GEMEENTE LANGEDIJK 19

11 OPMERKELIJKE INZICHTEN, OPMERKELIJKE RESULTATEN erenschot erenschot is een onafhankelijk organisatie adviesbureau met 35 medewerkers wereldwijd. Al bijna 8 jaar verrassen wij onze opdrachtgevers in de publieke en private sector met slimme en nieuwe inzichten. We verwerven ze en maken ze toepasbaar. Dit door innovatie te koppelen aan creativiteit. Steeds opnieuw. Klanten kiezen voor erenschot omdat onze adviezen hen op een voorsprong zetten. erenschot is aangesloten bij de E-I Consulting Group, een Europees samenwerkingsverband van toonaangevende bureaus. Ons bureau zit vol inspirerende en eigenwijze individuen die allen dezelfde passie delen: organiseren. Ingewikkelde vraagstukken omzetten in werkbare constructies. Door ons brede werkterrein en onze brede expertise kunnen opdrachtgevers ons inschakelen voor uiteenlopende opdrachten. En zijn we in staat om met multidisciplinaire teams alle aspecten van een vraagstuk aan te pakken. erenschot Groep.V. Europalaan 4, 3526 KL Utrecht Postbus 839, 353 RA Utrecht