Nieuw businessmodel en tarievenmatrix Sportwerk Vlaanderen

Transcriptie

1 Nieuw businessmodel en tarievenmatrix Sportwerk Vlaanderen Eind juni werd het nieuwe businessmodel voorgesteld en goedgekeurd door de voltallige raad van bestuur van Sportwerk Vlaanderen. Deze omschakeling omvat diverse bouwstenen: een nieuw organigram, nieuwe bedrijfscultuur, een nieuwe visie op dienstverlening en de daarbij horende prijzenmatrix. Bij de opmaak hiervan werd aandachtig geluisterd naar de opmerkingen en terugkoppeling van diverse klanten. Met dit businessmodel mikken we op een optimale dienstverlening waarbij we steeds meer gezien worden als dé referentie en pionier op het gebied van tewerkstelling in de sport en in de professionalisering van de sportsector. Waarom een nieuw businessmodel? De markt is in beweging. Sportwerk moet mee evolueren en zich dringend aanpassen aan de tijdsgeest en de nieuwe wetgeving die zich de laatste jaren heeft ontwikkeld. Niet alleen de wetgeving maar ook de klantenvraag is, door die bewegende markt, zeer divers geworden. Het beantwoorden van deze vragen, binnen het huidige model, wordt voor ons steeds duurder, complexer en daardoor onhoudbaar. Het nieuwe businessmodel is dus zeker een noodzaak. Het bestaande lijdt aan modelarmoede. Onze subsidieafhankelijkheid is te groot, de vraag stijgt waardoor onze organisatie groeit maar de toekenning van de subsidie blijft dezelfde. De kost van onze groei is niet langer draagbaar, hierdoor moeten we op alle vlakken van het financieel spectrum bewegen om onze huidige diensten te kunnen handhaven. Belangrijk, we beogen nog steeds om de goedkoopste te blijven op de legale en gediplomeerde markt.

2 Waar blijven we op inzetten en wat blijft dus hetzelfde? Focus op gediplomeerde lesgevers. De klant blijft dus steeds zeker van de kwaliteit en de professionaliteit van onze lesgevers. Aanspreekpunt voor ondersteuning en vragen met betrekking tot tewerkstelling in de sport. Aanspreekpunt en mogelijke tewerksteller voor clubs en federaties die hun trainers of managers op een legale en correcte manier willen vergoeden. Waar brengen we verandering in? Om dé referentie en pionier te worden zijn we verplicht om aanpassingen door te voeren op ons huidig dienstverleningsmodel. Deze aanpassingen kunnen stuk voor stuk gecatalogeerd worden onder één of meerdere van onze nieuwe sportwerkwoorden die we tijdens dit veranderingstraject voorop stellen: connecteren, bewegen en tewerkstellen (#connectmovework). Deze werkwoorden symboliseren onze vernieuwde werkwijze: We zijn dé connectie tussen sportwerkers, klanten, partners en de maatschappij. We zijn een netwerkorganisatie. We zijn wendbaar en blijven continu in beweging, door innovatie en het opvolgen van maatschappelijke noden. We wensen onze klanten te inspireren met ons enthousiasme en kwaliteitsvolle begeleiding en delen graag onze kennis. Dit alles leidt tot een professionele en kwalitatieve tewerkstelling in de sport. Concreet: Verhoging van onze invullingsgraad: we willen de 100% zo dicht mogelijk benaderen. We trachten dit te bereiken door onze occasionele lesgevers contracten in diverse tewerstellingsbreuken aan te bieden en in de toekomst extra lesgevers in deze tewerkstellingsbreuken aan te werven. De doelstelling van deze aanpassing is meerledig: een interessantere verloning voor de lesgever, minder backoffice voor Sportwerk, en de klant krijgt een vast gezicht, meer bepaald een lesgever waarmee een vertrouwde band kan opgebouwd worden.

3 diversificatie van ons aanbod: uiteraard blijven we kwalitatieve legevers bieden voor courant aangevraagde sporten, maar daarnaast verruimen we ook ons aanbod. Sportkampen, pakketten, rages, sportklassen en dagen komen bovenop ons gebruikelijk aanbod. We creëren als het ware een Sportwerk+. Dit verwezenlijken we door het connecteren en samenwerken met andere kwalitatieve organisaties en partners. Ook bij zeer specifieke vragen van klanten treden wij in dialoog en trachten we een antwoord te bieden, rechtstreeks via Sportwerk of in samenwerking met één van onze partners. Daarnaast wordt er actief ingezet op bijscholing en het verder kwalificeren van de lesgevers in onze databank. mogelijkheid tot samenwerkingsovereenkomst om een volledige sport(personeels)beleid uit te bouwen/ te herdenken: we willen en kunnen meer dan enkel sportlesgevers aanbieden. We worden een wendbare organisatie die een antwoord geeft op vragen of problemen van klanten, zelfs al zijn deze niet standaard en dus ruimer dan de aanvraag van een lesgever. We bepalen samen de behoeftes én de oplossingen. We wensen de komende tijd hard in te zetten op de professionalisering van de sportsector zodat zowel onze klanten, hun personeel, als wij zelf betere resultaten kunnen voorleggen. o professionalisering bieden we aan dmv ondersteuning van uw club of achterban op het gebied van sportletselpreventie, juridische aspecten omtrent tewerkstellen of knowhow rond organisatieontwikkeling. o ook voor aanwerving van sportgerelateerde functies zoals terreinverzorgers, redders of coördinatoren kan een klant bij ons terecht. Van selectie tot tewerkstelling, we begeleiden van A tot Z. De uiteindelijke keuze voor een bepaalde kandidaat ligt bij de klant, wie bieden het nodige advies. vereenvoudigen van de administratieve overlast: werken met Sportwerk Vlaanderen wordt makkelijk, soepel en professioneel. o geen zorgen of backoffice kost voor de klant wat betreft tewerkstelling. We zorgen ervoor dat een lesgever volledig wettelijk ingeschakeld wordt. Daarnaast bieden we ook een oplossing bij (langdurige) ziekte of blessures. We willen onze klanten aanmoedigen om tussenvormen te laten voor wat ze zijn en maximaal te kiezen voor een correcte professionele en officiële tewerkstelling. Waarom? Omdat kwalitatieve sportlesgevers dat nu éénmaal verdienen. o door de implementatie van een nieuw computersysteem en een nieuwe app wordt samenwerken met ons eenvoudiger dan voorheen. Aanvragen kunnen vlot doorgegeven worden via de website en documenten inkijken wordt mogelijk via een nieuw digitaal platform. extra inzet voor doelgroepenwerking: het opleiden van lesgevers voor specifieke doelgroepen (g-sport, kansengroepen, personen in armoede, gedetineerden en etnische culturele minderheden) is één van onze prioritaire doelstellingen. We connecteren hier met geschikte partners om onze lesgevers zo optimaal mogelijk op te leiden en deze doelgroepen van kwalitatieve lesgevers te voorzien. Daarnaast hanteren we voor deze specifieke doelgroepen zeer lage tarieven. Onze doelstellingen omtrent doelgroepenwerking vallen veelal samen met de doelstellingen die overheden nastreven. Een samenwerking maakt het voor ons en voor de klant eenvoudiger en goedkoper om de vooropgestelde doelstellingen te bereiken en te realiseren.

4 Hoe pakken we dit aan? Bewegen op alle vlakken van het financieel spectrum, grote veranderingen binnen de organisatie doorvoeren én de goedkoopste blijven op de markt. Het is geen evidentie, maar toch hebben we een oplossing. Een oplossing die een inspanning vergt van ons maar ook van onze klanten. Wij zetten de komende jaren actief in op automatisatie en besparen in onze backoffice. Onze klanten vragen we inspanningen te leveren om onze diensten betaalbaar te houden. Bepaalde uren die aangevraagd worden zijn veel duurder dan andere. Het verschil tussen kost en opbrengst van deze uren kan niet langer exclusief gedragen worden door toegekende subsidies van de Vlaamse overheid. We lanceren een nieuwe tarievenmatrix die ingaat op 1/01/2018. Hiermee willen we onze klanten maximaal motiveren om een bestelling te plaatsen die zowel voor de klant als voor ons goedkoper/interessanter is. De matrix werd zo opgebouwd dat wanneer de klant de nodige inspanningen levert, deze bijna geen prijsverhoging ondergaat. Een combinatie van een verhoging in afnamehoeveelheden en de juiste koppeling van uren levert een grote besparing op het totaalpakket. De nieuwe tarievenmatrix De tarievenmatrix en de bijhorende toelichting zijn terug te vinden in bijlage. Wanneer voeren we deze veranderingen door? Wij schieten in september 2017 vol uit de startblokken met de implementatie van de bouwstenen van dit businessmodel. Vanaf 1/01/2018 treedt het businessmodel en de nieuwe tarievenmatrix in werking en zullen de nodige stappen gezet zijn om onze klanten verder op een nieuwe, een extra performante manier van dienst te zijn. Bij wie kan u terecht? We hopen in eerste instantie zoveel mogelijk klanten te mogen verwelkomen op onze infomomenten op 7 (Herentals), 8 (Gent) en 12 (Leuven) september, telkens om 14u. Tijdens deze momenten zullen we onze klanten individueel bijstaan om deze nieuwe tarievenmatrix zo optimaal mogelijk te benutten en daarbij op zoek te gaan naar de goedkoopste formule. Aanwezigheid bevestigen kan via de accountmanager van uw regio: Jan Dens regio Noord (jan.dens@sportwerk.be / ) Michiel De Zutter regio West (michiel.de.zutter@sportwerk.be / ) Lukas Van Assche regio Zuid (lukas.van.assche@sportwerk.be / )

5 Tot slot Met deze toelichting hopen we de noodzaak van dit nieuw businessmodel en tarievenmatrix aangetoond te hebben. Ook de gedrevenheid van Sportwerk Vlaanderen en de wens om de meest kwaliteitsvolle, professionele en goedkoopste dienstverlener op de markt te zijn en dit de komende jaren ook te blijven.