Service concepten bij Schiphol. Maryan Brouwer en Claudia Alflen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Service concepten bij Schiphol. Maryan Brouwer en Claudia Alflen"

Transcriptie

1 Service concepten bij Schiphol Maryan Brouwer en Claudia Alflen

2 INTRODUCTIE Maryan Brouwer Integrale Gebieds-en Conceptontwikkeling Schiphol vb. Airport Park, Holland Boulevard, Airport Library, Airport Toilet Spa Claudia Alflen Senior adviseur Facility Management Twynstra Gudde project en interim management o.g.v. conceptontwikkeling, organisatie inrichting en ontwikkeling in hospitality omgevingen

3 INHOUD WORKSHOP FACTO CONGRES 2013 Inleiding service concepten voor FM Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

4 GVH aanleiding service concept denken 4P-model Claudia Alflen Twynstra Gudde

5 Service concepten ontwikkelen voor FM

6 INHOUD WORKSHOP FACTO CONGRES 2013 Inleiding service concepten voor FM Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

7 SCHIPHOL FACTS EVEN WAT FEITEN > 300 bestemmingen > 51 million passagiers, passagiers per dag, alle nationaliteiten en culturen > vliegbewegingen banen in de regio, banen op locatie Schiphol m 2 terminal gebied, 24 per dag, 365 dagen per jaar open

8 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN SITUATIE TOT 2011 Ontwikkeling altijd iedere afdeling voor zich Op basis van wat individuen mooi vonden Verfrommelling van toch al krappe terminal Minstens 100 pagina s PVE Gericht op functionaliteiten & Klantbehoeftes NU TIJD VOOR EEN INTEGRALE ONTWIKKELVISIE & WERKWIJZE VOOR GEBIEDEN & CONCEPTEN

9 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN OP BASIS VAN NTEGRALE VISIE EN OVERTREFFEN KLANTBEHOEFTEN Toekomstige (latente) klantbehoeftes Vertaling van de Schiphol identiteit Smeden van een emotionele band met je klanten Unieke storytelling, vanuit echte passie ontwikkeld Commercieel interessant Rode draad voor heel Schiphol

10 INHOUD WORKSHOP Inleiding service concepten voor FM Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

11 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD HOLLAND BOULEVARD NL in a glance Concept Het Huis Huiskamers zitgebied Airport Libary Rijksmuseum Dutch Kitchen

12 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD HOLLAND BOULEVARD HUISKAMERS Boeken 4 gratis huiskamers lenen Piano, Focus openhaard cultuur etc. Meer terug Intens dan gebruik weg Verwachtingen bezoekers pj Exploitant overtreffend Probiblio

13 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD HUISKAMERS ALS GENERIEK ZITGEBIED Boeken gratis lenen Focus op cultuur Meer terug dan weg bezoekers pj Exploitant Probiblio

14 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD RIJKSMUSEUM + WINKEL Collectie Rijks Klassiek, Dutch Design Gratis Winkel

15 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD COMMERCIE DUTCH KITCHEN, I AMSTERDAM, FLOWERSHOP Dutch Kitchen & Bar I Amsterdam Flowershop Omzetmakers voor het gebied

16 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD BABYCARE LOUNGE Sympathiek Baby verschonen Aparte voed cabines Mediadeal Nutricia

17 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN VOORBEELD AIRPORT PARK Wachtgebied Echte bomen Binnen & buiten Inkomsten uit ParkCafe & Parkkiosk

18 INHOUD PRESENTATIE Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

19 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN HOE GA JE VAN VISIE NAAR REALISATIE VAN UNIEKE SERVICE CONCEPTEN Vertaling van integrale visie naar werkwijze Gestructureerde creatie Conceptontwikkeling van A-Z Toolbox stappen Per project te selecteren

20 SCHIPHOL SERVICE CONCEPTEN FASEN INTEGRALE WERKWIJZE Diverse fasen te doorlopen: - Analyse - Ontwikkeling overkoepelend concept - Selectie kernwaarden concept - Vertaling naar unieke ontwerpideeen - Briefen van ontwerpers op 1 A4 - Voorlopig ontwerp - Concepttesting - Definitief ontwerp - Realisatie & Nazorg - Opstellen concept handboek Uitrol binnen Schiphol naar diverse projecten - Pieren/gates, security, sanitair, bussen, real estate etc.

21 INHOUD PRESENTATIE Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

22 ONTWIKKELING SANITAIR CONCEPT VAN => NAAR

23 ONTWIKKELING SANITAIR CONCEPT VAN => NAAR OVERKOEPELEND CONCEPT

24 ONTWIKKELING SANITAIR CONCEPT ONTWERP

25 ONTWIKKELING SANITAIR CONCEPT CONCEPTTESTING BIJ PASSAGIERS

26 ONTWIKKELING SANITAIR CONCEPT RESULTAAT TEVREDENHEID VAN 37% NAAR 89% VOOR HETZELFDE BUDGET

27 INHOUD PRESENTATIE Inleiding service concepten voor FM Integrale visie Schiphol op ontwikkeling service concepten Voorbeelden van service concepten Vertaling van visie naar integrale werkwijze Concrete case Sanitair als service concept Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

28 Wat kan FM leren van service concepten Schiphol?

29 LESSONS LEARNED PERSOONLIJKE TAKE OUTS Vanuit pure passie en iets willen toevoegen ontwikkelen Doorzettingsvermogen en lef om je eigen ding te doen Volgen van intuitie Gestructureerde aanpak helpt Draagvlak, draagvlak, draagvlak Vind je persoonlijke Why No guts no glory

Kleinschalig wonen met domotica Matchmaking Event. 4 augustus 2009 Johan van Dijkhuizen

Kleinschalig wonen met domotica Matchmaking Event. 4 augustus 2009 Johan van Dijkhuizen Kleinschalig wonen met domotica Matchmaking Event 4 augustus 2009 Johan van Dijkhuizen Doelstelling en agenda Doel: Delen belang 1) denken vanuit zorgvraag 2) zorgen voor gedragenheid en 3) werken met

Nadere informatie

BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos

BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos Inhoud Schiphol Groep Context & strategie Aanpak Toekomst Aanbevelingen& ervaringen Schiphol Group: vier business areas Aviation Levert diensten en faciliteiten aan

Nadere informatie

PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn

PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Facto Congres 26 mei 2011 Jos Barnhoorn Snr. Project Mgr. Johnson Controls Wie is Jos Barnhoorn?

Nadere informatie

Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck

Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Professioneel opdrachtgeverschap als basis voor succesvolle samenwerking Erik

Nadere informatie

VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn

VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn AGENDA WIE ZIJN WIJ? WAT IS SERVICE DESIGN? WAAROM EEN TOOLKIT? EEN CASE IN RIJKEVORSEL? WIE ZIJN

Nadere informatie

Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen

Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen FACTO CONGRES 2012 www.factomagazine.nl/congres Principes van het World Café Creatieve input van elke deelnemer

Nadere informatie

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk Noord BV Projectmanagement in praktijk Agenda Introductie Amsterdam Airport Schiphol Project F-Pier Noodzaak projectmanagementmethodiek Pauze Discussie Wie ben ik Arjen te Nuyl Management Advies Centrum

Nadere informatie

september 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

september 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven op de luchthaven

Nadere informatie

Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker. Bart Beek Employer Branding Experience 2014

Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker. Bart Beek Employer Branding Experience 2014 Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker Bart Beek Employer Branding Experience 2014 Hoe de reis begon Manager Binding en Behoud Centraal Wervingsburo : waarom is/was zo n functie nodig? verschil

Nadere informatie

De totstandkoming van domotica in het Leo Polak

De totstandkoming van domotica in het Leo Polak De totstandkoming van domotica in het Leo Polak Ervaringen en tips Henk Nouws De Reehorst 14 mei 2008 Ruimte voor zorg Research & advies in wonen en zorg www.ruimtevoorzorg.nl Proces Initiatief Ontwerp

Nadere informatie

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate. CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het

Nadere informatie

TOT UW DIENST. Thema s. Presentatie. Van goed naar excellent Waarom???

TOT UW DIENST. Thema s. Presentatie. Van goed naar excellent Waarom??? Presentatie TOT UW DIENST Niko Klop 17 februari 2011 Thema s Net gestart nu al effect Top 5 gastvrijheid SMK Van goed naar excellent Waarom??? Intake gesprek 1 of 2 gezichten Jaarlijkse hoge score patiëntentevredenheid

Nadere informatie

Curriculum Vitae Eva van de Pas

Curriculum Vitae Eva van de Pas Curriculum Vitae Eva van de Pas Profiel Na een carrière van 10 jaar in diverse HR functies in profit en non profit organisaties, ben ik sinds 2005 werkzaam als interim HR professional. Vanuit mijn visie

Nadere informatie

Co-creatie. Ferro Explore! over co-creatie. Auteur Jochum Stienstra directeur Annelies Jansen senior onderzoeker

Co-creatie. Ferro Explore! over co-creatie. Auteur Jochum Stienstra directeur Annelies Jansen senior onderzoeker Co-creatie Ferro Explore! over co-creatie Auteur Jochum Stienstra directeur Annelies Jansen senior onderzoeker Achtergrond Korte bijeenkomst Co-creatie: onze ervaring Ferro Explore! een grote hoeveelheid

Nadere informatie

Facto Congres juni 2010

Facto Congres juni 2010 Facto Congres juni 2010 Patiënt Prominent, wat betekent dat voor Facilitaire dienst? Erasmus MC Directeur Facilitair Bedrijf Ing. M. Hoekstra- van der Deen Beoogd doel van deze workshop Delen van kennis

Nadere informatie

Voorbeeld uitwerking Introductie Value Engineering Lesplan

Voorbeeld uitwerking Introductie Value Engineering Lesplan Lesplan project onderwerp opgemaakt door Systems Engineering Lesplan Introductie Value Engineering (VE) Werkgroep opleidingen status datum opmaak 17-07-2012 bijlagen bijlagen Definitief; vastgesteld Stuurgroep

Nadere informatie

Locatie Kindcentrum IJsselmonde

Locatie Kindcentrum IJsselmonde Locatie locatie Heindijk Van vier locaties naar integrale huisvesting op één locatie keuze bieden aan ouders en kinderen complementair zijn aan overig aanbod gekoppeld aan grootste groep kinderen Locatie

Nadere informatie

Engineering Nedtrain Haarlem

Engineering Nedtrain Haarlem Engineering Nedtrain Haarlem In het kader van Ontmoet NS Techniek Willem-Jan de Wit 7 November 2013 Agenda Even voorstellen Levenscyclus materieel Engineeringproces Stromend engineeren Organogram Functies

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Outsourcing ICT & Sales India

Outsourcing ICT & Sales India Outsourcing ICT & Sales India Introductie & Lessons learned InnoVites BV Albert Groothedde CEO InnoVites BV Agenda Introductie InnoVites Achtergrond InnoVites team Markt en Oplossingen Organisatie Outsourcing

Nadere informatie

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.

Nadere informatie

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

Introductie tot Wereld van Nestor Lancering 4 oktober 2012, VVSG-ouderendag (Leuven)

Introductie tot Wereld van Nestor Lancering 4 oktober 2012, VVSG-ouderendag (Leuven) Introductie tot Wereld van Nestor Lancering 4 oktober 2012, VVSG-ouderendag (Leuven) Inhoud > Introductie > Wat is Wereld van Nestor? > Hoe werd het ontwikkeld? > Hoe ziet het er uit? > Wanneer te gebruiken?

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control Looking outside in NBA-VRC congres Schiphol Finance Team Coen Reinders, Directeur Corporate Control Gedrag 30 10-2013 1 2 Verkeer & Vervoer 2012 op Luchthaven Schiphol 317 rechtstreekse bestemmingen (waarvan

Nadere informatie

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)

Nadere informatie

Positionering Ketensamenwerking

Positionering Ketensamenwerking Positionering Ketensamenwerking Hans Wamelink, Faculteit Bouwkunde, Afdeling Real Estate & Housing 12-4-2011 Delft University of Technology Challenge the future Inhoud Succesfactoren Ketensamenwerking

Nadere informatie

Gastvrijheid op de Werkvloer

Gastvrijheid op de Werkvloer Welkom Harold Sanches Gastvrijheid op de Werkvloer Xperience Xperience Onze Missie Van business naar beleving If you can dream it, you can achieve it Onze Missie Van business naar beleving If you can dream

Nadere informatie

Port of Amsterdam en DMS. Congres SharePoint

Port of Amsterdam en DMS. Congres SharePoint Port of Amsterdam en DMS Congres SharePoint Port of partnerships Utrecht, 23 september 2014 Overzicht Havens Amsterdam (NZKG) 2 Haven Amsterdam Algemene informatie Zeehaven nr. 4 in Europa Cacaohaven nr.

Nadere informatie

Marcel van Leeuwen RLP MFP. FLifeSupport. Financial Life Support 2012. Klaar voor 2013?

Marcel van Leeuwen RLP MFP. FLifeSupport. Financial Life Support 2012. Klaar voor 2013? Marcel van Leeuwen RLP MFP FLifeSupport Klaar voor 2013? 1 Wie ben ik? Financial Life Support 2012 Hoe communiceer en lever ik mijn toegevoegde waarde in een klantgericht, waardevol, WFT-proof en rendabel

Nadere informatie

Inhoud. 1. Wat is SUSREG? 2. Wat zijn universele thema s? 3. Welke lessen kunnen we leren?

Inhoud. 1. Wat is SUSREG? 2. Wat zijn universele thema s? 3. Welke lessen kunnen we leren? Europese lessen Inhoud 1. Wat is SUSREG? 2. Wat zijn universele thema s? 3. Welke lessen kunnen we leren? SUSREG Doelstellingen: Stimuleren gebruik duurzame energie Verbeteren van kennis & vaardigheden

Nadere informatie

DigiSuite. DigiRent Matthieu Hendriks. www.digirent.nl. DigiRent PRAGMATISCH SERVICE & PROJECT MANAGEMENT. Sales Serenea Frijters

DigiSuite. DigiRent Matthieu Hendriks. www.digirent.nl. DigiRent PRAGMATISCH SERVICE & PROJECT MANAGEMENT. Sales Serenea Frijters DigiSuite Matthieu Hendriks 1 Agenda 1. Introductie 2. DigiSuite a) Intro DigiProject b) Intro DigiFolio 3. Hoe werkt het a) Schermopbouw b) Functies c) 4. Demo 5. Releases / toekomst 6. Afsluiting Visie

Nadere informatie

De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen. Jan Gerard Hoendervanger

De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen. Jan Gerard Hoendervanger De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen Jan Gerard Hoendervanger 1. Huisvesting als managementopgave - Huisvesting als strategisch bedrijfsmiddel - Speelveld en spelers - Integrale aansturing

Nadere informatie

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4

Nadere informatie

Van leegstaand kantoorpand tot de villa van de Sultan van Brunei

Van leegstaand kantoorpand tot de villa van de Sultan van Brunei Van leegstaand kantoorpand tot de villa van de Sultan van Brunei LAATSTE ONTWIKKELINGEN IN LEEGSTANDBEHEER Joost van Gestel CEO Camelot Europe 14 mei 2014 - Realty 1. Introductie : structuur bedrijfsmodel

Nadere informatie

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate. CURRICULUM VITAE Sander Donkers 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.nl Profiel Sander Donkers is een gedreven professional die zijn ervaring heeft opgedaan

Nadere informatie

Evenementenbeleid een strategisch marketing instrument. Conrad van Tiggelen Directeur Marketing

Evenementenbeleid een strategisch marketing instrument. Conrad van Tiggelen Directeur Marketing Evenementenbeleid een strategisch marketing instrument Conrad van Tiggelen Directeur Marketing Mechelen, 11 oktober, 2013 1990 Blokrijden Overzichtstentoonstelling Vincent van Gogh Van Goghmuseum - Kröller-Müller

Nadere informatie

Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"

Parallelsesssie Lean bij Aon Nederland Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling

Nadere informatie

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING.

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. DE SWITCH NAAR ADVIESKANTOOR UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. MARCEL STOLK CREATIVITY EXPERT MAST mast@ision.nl - 0655344593 DOEL VAN DE WORKSHOP De weg naar ideeën, wensen,

Nadere informatie

VAN BELEID NAAR BUSINESS Een methode om écht te gaan ondernemen

VAN BELEID NAAR BUSINESS Een methode om écht te gaan ondernemen VAN BELEID NAAR BUSINESS Een methode om écht te gaan ondernemen AANLEIDING De creatieve industrie is een sector die de economische en culturele waarde van betekenis centraal stelt en exploiteert. Deze

Nadere informatie

HET MOOISTE CONTACT FONDS

HET MOOISTE CONTACT FONDS HET MOOISTE CONTACT FONDS Een initiatief van KPN Een case van SE Consultancy April 2008 OPDRACHT Vanuit haar jarenlange historie is KPN sterk verweven met Nederland. Om haar rol in de maatschappij zo goed

Nadere informatie

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie.

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. OpenSesame ICT NIN Seminar : e-content 2007 Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. 13 september 2007 Nico de Vries Eric van

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Vanuit een bedrijfskundige en facilitaire achtergrond richt Jaap zich op de mogelijkheden

Nadere informatie

Lerende gebouwen. meer comfort & minder energie. 2e Expert meeting TAG, 7 oktober 2015, Haagse Hogeschool, Delft

Lerende gebouwen. meer comfort & minder energie. 2e Expert meeting TAG, 7 oktober 2015, Haagse Hogeschool, Delft Lerende gebouwen meer comfort & minder energie 2e Expert meeting TAG, 7 oktober 2015, Haagse Hogeschool, Delft 2 e Expert meeting Thermisch Actieve Gebouwen, woensdag 7 oktober 2015, Haagse Hogeschool

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

HerontwikkelLAB VALUE ENGINEERING

HerontwikkelLAB VALUE ENGINEERING HerontwikkelLAB VALUE ENGINEERING DATUM : 28-11-2012 OVER Het HerontwikkelLAB Introductie 2 VISIE Het overaanbod van kantoorruimte en de veranderde vraag ernaar hebben een omvangrijke en veelal structurele

Nadere informatie

DEAPLUS SHOWROOMS I BOORTMEERBEEK I HASSELT I ROESELARE I SCHOTEN I SINT PAUWELS www.deaplus.be ARIADE SHOWROOM I BOORTMEERBEEK www.ariade.

DEAPLUS SHOWROOMS I BOORTMEERBEEK I HASSELT I ROESELARE I SCHOTEN I SINT PAUWELS www.deaplus.be ARIADE SHOWROOM I BOORTMEERBEEK www.ariade. DEAPLUS SHOWROOMS I BOORTMEERBEEK I HASSELT I ROESELARE I SCHOTEN I SINT PAUWELS www.deaplus.be ARIADE SHOWROOM I BOORTMEERBEEK www.ariade.be Ariade maakt deel uit van Deaplus en geldt als het nec-plus-ultra

Nadere informatie

www.deaplus.be Deaplus is al reeds 30 jaar actief in het op maat ontwerpen én fabriceren van kwalitatieve keukens, badkamers en dressings.

www.deaplus.be Deaplus is al reeds 30 jaar actief in het op maat ontwerpen én fabriceren van kwalitatieve keukens, badkamers en dressings. Deaplus is al reeds 30 jaar actief in het op maat ontwerpen én fabriceren van kwalitatieve keukens, badkamers en dressings. Dankzij de hoogtechnologische productie -en afwerkingslijnen garandeert Deaplus

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde

Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 : Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit

Nadere informatie

Executive Search & Interim Management

Executive Search & Interim Management Executive Search & Interim Management Van de Groep & Olsthoorn Executive Search Interim Management Nationaal en Internationaal Van eigenwijze zelfstandige tot een begrip in de industrie en techniek. Van

Nadere informatie

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit

Nadere informatie

Maxwell Group Hospitality & Healthcare

Maxwell Group Hospitality & Healthcare Maxwell Group Hospitality & Healthcare Hans Lippinkhof, partner Zorgmarketingplatform, Arnhem 4 juni 2009 Organisatie overzicht Maxwell Group Consultancy Programma s Maxwell Research Hospitality & Healthcare

Nadere informatie

Starten met Weebly is eenvoudig : je gaat naar www.weebly.com. Als je een nieuwe gebruiker bent moet je eerst registreren aan de linkerkant :

Starten met Weebly is eenvoudig : je gaat naar www.weebly.com. Als je een nieuwe gebruiker bent moet je eerst registreren aan de linkerkant : STARTEN MET WEEBLY Starten met Weebly is eenvoudig : je gaat naar www.weebly.com. Als je een nieuwe gebruiker bent moet je eerst registreren aan de linkerkant : Je geeft je naam, een e-mailadres en een

Nadere informatie

DBFMO M A N A G E M E N T

DBFMO M A N A G E M E N T DBFMO M A N A G E M E N T Van ontwerp naar exploitatie of van exploitatie naar ontwerp? P. Wijntjes 26-9-2013 Post HBO opleiding DBFMO is een noodzakelijke voorwaarde voor duurzame utiliteitsbouw ~ Rabobank

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

Organisatie principes

Organisatie principes Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.

Nadere informatie

Ontwikkelcompetitie Noordgebouw. Heleen Wijtmans, gemeente Utrecht David Snelleman, Dura Vermeer Maarten Kievits, Fakton

Ontwikkelcompetitie Noordgebouw. Heleen Wijtmans, gemeente Utrecht David Snelleman, Dura Vermeer Maarten Kievits, Fakton Ontwikkelcompetitie Noordgebouw Heleen Wijtmans, gemeente Utrecht David Snelleman, Dura Vermeer Maarten Kievits, Fakton Toplocatie en complexe opgave in één Zichtlocatie aan het spoor Tussen station en

Nadere informatie

Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol. 8 juni 2010

Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol. 8 juni 2010 Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol 8 juni 2010 Schiphol Group Belangrijke gegevens Juridische structuur: NV (sinds 1958) Aandelen: 69,8% Staat der Nederlanden 20,0% Amsterdam 8,0% Aéroports

Nadere informatie

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie

Nadere informatie

Succesvol herplaatsen TNT Mobility. Erna Meijer, 28 mei 2009

Succesvol herplaatsen TNT Mobility. Erna Meijer, 28 mei 2009 Succesvol herplaatsen TNT Mobility Erna Meijer, 28 mei 2009 Inhoud Introductie TNT Mobility Marktontwikkelingen en TNT Post Filosofie & werkwijze Vrijwillige versus verplichte mobiliteit Succescases Lessons

Nadere informatie

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze

Nadere informatie

Assessment Centers. STUDIEDAG 12 juni 2008. Jo De Bruyne

Assessment Centers. STUDIEDAG 12 juni 2008. Jo De Bruyne Assessment Centers STUDIEDAG 12 juni 2008 Jo De Bruyne Assessment Center Wat is een Assessment Center? Een proces waarbij een individu of een groep van individuen beoordeeld wordt door meerdere beoordelaars

Nadere informatie

Vescom: een kennismaking. wallcovering upholstery curtain

Vescom: een kennismaking. wallcovering upholstery curtain Vescom: een kennismaking wallcovering upholstery curtain daarom Vescom projectgeschikt onderscheidende dessins functioneel kleur, structuur en materialiteit sfeervol en gevarieerd eenvoudig en snel te

Nadere informatie

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248)

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Case NedTrain Nationale Controllersdag 2011 Bussum, 16 juni 2011 Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Agenda Introductie Project Resultaten Vragen Het bedrijf - NedTrain NedTrain is een 100%

Nadere informatie

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance!

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance! Creatieve Omzet! Verantwoorde Kostenbesparingen! Een Uitdagende Economische Realiteit.! Loopt u voorop en groeit uw marktaandeel! of staat u achter en verliest u terrein?! Royal Bank of Scotland klaar!

Nadere informatie

Ondersteunen in professionele organisatie van Gastvrijheid, Eten & Drinken

Ondersteunen in professionele organisatie van Gastvrijheid, Eten & Drinken Ondersteunen in professionele organisatie van Gastvrijheid, Eten & Drinken Kennis-maken Modern advies- & trainingsbureau Ruim 30 jaar ervaring in adviesveld Innoverende aanpak Onze missie Onze opdrachtgevers

Nadere informatie

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer

getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer

Nadere informatie

BI Roadmap: Highway to success

BI Roadmap: Highway to success BI Roadmap: Highway to success Microsoft Applicatie Platform Congres 2 maart 2011, Zeist Sjoerd Hobo Business Unit manager / Senior BI consultant sjoerd.hobo@qnh.nl Introductie QNH QNH helpt haar klanten

Nadere informatie

leergang projectontwikkeling

leergang projectontwikkeling Inleiding Professionalisering van het vak is in alle NEPROM-opleidingen hét uitgangspunt Een goede samenwerking tussen overheid en smaatschappijen bevorderen, staat bij de NEPROM hoog op de agenda. Daarnaast

Nadere informatie

Factsheet Eindhoven Airport

Factsheet Eindhoven Airport Factsheet Eindhoven Airport Geschiedenis: - 1932 Vliegveld Welschap geopend - 1984 Passagiers terminal gebouwd - 2002 Komst Ryanair - 2006 Komst Wizz Air en Transavia - 2009 KLM stopt - 2013 Ryanair opent

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

JAARGANG 21 NUMMER 2 MAART 2014 MAGAZINE. Thema Tijdelijke toekomst

JAARGANG 21 NUMMER 2 MAART 2014 MAGAZINE. Thema Tijdelijke toekomst JAARGANG 21 NUMMER 2 MAART 2014 MAGAZINE Thema Tijdelijke toekomst Sharing economy verovert vastgoed Interview met Bianca Seekles Nieuwe leaseaccounting: klaar voor de toekomst? Inhoud 6 4 Lectori Salutem

Nadere informatie

Brug tussen strategie en realisatie. Herfst 2014

Brug tussen strategie en realisatie. Herfst 2014 Herfst 2014 Waarom is het realiseren van de strategie vaak zo lastig? Het ontwikkelen van een goede strategie is al niet eenvoudig, laat staan de realisatie ervan Het blijkt in de praktijk dat veel organisaties

Nadere informatie

Project Landelijke Database NBMs in de WEconomy

Project Landelijke Database NBMs in de WEconomy DOCENTENINSTRUCTIE Project Landelijke Database NBMs in de WEconomy V3, 1 september 2015 Hierbij een korte handleiding voor docenten die met hun studenten gaan werken in het kader van het project Landelijke

Nadere informatie

Hoe draagt Integraal FM bij aan het succes van de klant

Hoe draagt Integraal FM bij aan het succes van de klant Hoe draagt Integraal FM bij aan het succes van de klant Henk Boterenbrood SABIC Paul Claes AAFM Facto Magazine Congres 2010 v Wie en wat is SABIC en Arcadis Aqumen FM v Highlights Our 2020 vision is to

Nadere informatie

Kenniswerkplaats Vitale Vakantieparken Regio Noord-Veluwe. 18 februari 2015

Kenniswerkplaats Vitale Vakantieparken Regio Noord-Veluwe. 18 februari 2015 Kenniswerkplaats Vitale Vakantieparken Regio Noord-Veluwe 18 februari 2015 INHOUD Achtergrond Verhaal van de Noord Veluwe Etalage, winkel en magazijn Conclusies en aanbevelingen Wat betekent dit voor u?

Nadere informatie

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het

Nadere informatie

De toekomst van vastgoed in de care

De toekomst van vastgoed in de care De toekomst van vastgoed in de care Geen vastgoed? Gertjan te Hoonte Amersfoort 12 januari 2016 Agenda en voorstellen Met alle wijzigingen is er een steeds kleinere groep cliënten waarvoor zorginstellingen

Nadere informatie

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege De innovatieve regie-organisatie Arjan Elst & Egbert van der Steege FACTO CONGRES 2014 2! Amersfoort, 17 juni 2014! INTRODUCTIE Bent u 1) Facility manager? 2) Leverancier? 3) Adviseur? 3 INTRODUCTIE Outsourcen

Nadere informatie

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS SUCCESVOLLE MISSIE DIE VERDER REIKT DAN DE HORIZON WERELDS BEMIDDELT, VERBINDT EN ONTWIKKELT PROFESSIONALS IN DE FINANCE, SALES & TECHNIEK VAN MBO+ TOT EN MET WO

Nadere informatie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog

Nadere informatie

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe?

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com 06-53161614 Leusden, 3 november 2011 Agenda Introductie Visie strategie KPN Ontwikkelingen

Nadere informatie

Waardecreatie op scherp

Waardecreatie op scherp Inleiding Waardecreatie op scherp Focus voor verbetering van professionele dienstverlening Jos van Dam, strategisch adviseur Hoe kan het dat je levert wat is afgesproken en de klant toch niet helemaal

Nadere informatie

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY connects verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Media Plaza 21 juni 2007 - Luuk Roovers -

Media Plaza 21 juni 2007 - Luuk Roovers - Media Plaza 21 juni 2007 - Luuk Roovers - global moderator zen-cart.nl www.vicus.nl info@vicus.nl Agenda Introductie Uitdagingen en insteek van Zen Cart Meten en rapporteren Koppelingen 28-06-07 Copyright

Nadere informatie

Introductie over de Rotterdamse methode voor duurzame ontwikkeling van gebiedsprogramma s, plannen & projecten Presentatie voor Duurzaam GWW; Léon Dijk MSc, ir. Roland van Rooyen Inhoud van deze presentatie

Nadere informatie

Identiteit en flexibiliteit

Identiteit en flexibiliteit Identiteit en flexibiliteit bbn adviseurs maart 2014 Bron: BBHD architecten Meerdere gebruikers in een IKC Tegenwoordig zien we steeds meer dat verschillende organisaties van één gebouw gebruik maken.

Nadere informatie

Evaluatiedocument BOSS Businesstour evenement AT Osborne

Evaluatiedocument BOSS Businesstour evenement AT Osborne Evaluatiedocument BOSS Businesstour evenement AT Osborne Case: Management game Noord-Zuidlijn december :-17:5 Baarn Evaluatiedocument BOSS Businesstour evenement 3//11 Beste heer van Blokland, Schütte,

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding

Nadere informatie

Vooraf. Strategisch OmgevingsManagement. Stelling

Vooraf. Strategisch OmgevingsManagement. Stelling Vooraf Strategisch OmgevingsManagement Voor het oplossen van problemen én het bouwen van een duurzame dialoog Innoveren door middel van samenwerking Almere, 5 juni 2014 Congres Duurzame strategische keuzes

Nadere informatie

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Vanaf 2013 bezoekers merken en reizigers, gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven

Nadere informatie

t begint op Schiphol Eten & drinken

t begint op Schiphol Eten & drinken t begint op Schiphol AirportCity Schiphol is meer dan de plek waar je wacht tot je vliegtuig vertrekt. Schiphol is een AirportCity. Je kunt er ontspannen in een stadspark, kunstbekijken, nog even gratis

Nadere informatie

PiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie

PiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie # PiM Team Strategie Creatie & productie Concept& communicatie Voor wie? Agenda Introductie - kernwaarden en gedrag Wim Haan Blok 1: Core values, praktijkvoorbeelden, Business Code Blok 2: Pauze - de

Nadere informatie