VRAAG 5: VANUIT WELKE LEIDENDE PRINCIPES ZIEN WIJ IEDEREEN BINNEN ONZE EERSTELIJNSZONE SAMENWERKEN?

Transcriptie

1 VRAAG 5: VANUIT WELKE LEIDENDE PRINCIPES ZIEN WIJ IEDEREEN BINNEN ONZE EERSTELIJNSZONE SAMENWERKEN? Deze omschrijven wat wij belangrijk vinden op het vlak van Structuur (macro/micro) Leiderschap Teams Medewerkers Cultuur Systemen Het is de kijk van ons ELZ op de manier waarop we ons allemaal zien samenwerken.

2 Ons prototype - 5 vragen We bouwen een gedeelde visie op onze ELZ - Ons prototype (5 vragen) 1. Dwang en drang 2. Bestaansrecht 3. Waarden 4. Kernopdrachten 5. Leidende principes 1. Waarom moeten wij in godsnaam iets gaan veranderen? Dwang en drang 2. Waarom bestaan wij als eerstelijnszone? 3. Waarvoor staan wij als eerstelijnszone? 4. Welke kernopdrachten (processen met een finaliteit) moeten wij georganiseerd krijgen? 5. Vanuit welke leidende principes zien wij iedereen binnen onze eerstelijnszone samenwerken?

3 Een aanzet... Visie en processen Wie neemt waarvoor verantwoordelijkheid op? LEIDERSCHAP De ELZ Dender heeft 2 opdrachten (zie vraag 2). De personen met zorg- en ondersteuningsnood (PZON) zijn óók onze partners. De PZON staat centraal. Empowerment van de PZON én partners/professionelen/niet-professionelen zijn een bealngrijk uitgangspunt. We zorgen voor educatie en ondersteuning voor zowel de PZON, als teams (empowerment). We brengen expertise binnen bij de PZON, professionele, niet-professionele hulpverleners, teams Iedereen denkt beleidsmatig mee, ook over het verbeteren van processen in de eerstelijnszone. Gezond leven is de verantwoordelijkheid van iedereen. Ook de niet gestelde vraag is een vraag. Er is aandacht voor zorgmijders en zorgweigeraars. We zetten maximaal in op de verheldering van de zorg- en ondersteuningsnood. We werken samen in netwerkverbanden vanuit expertise. We versterken elkaar. We werken vanuit Expertenclusters. We werken (levens)doelstellingsgericht. We nemen de context van de PZON mee. Wederkerigheid is een belangrijk aspect. Iedereen werkt mee om de doelstellingen te bereiken (actiegerichtheid).

4 Een aanzet... Micro- & macrostructuur De sleutel van organiseren zit in interafhankelijkheid De mate waarin activiteiten van elkaar interafhankelijk zijn ifv de persoon met een zorg- en ondersteuningsnood, bepaalt de mate waarin die activiteiten organisatorisch onafhankelijk of samen dienen te worden georganiseerd. We durven dit denken toe te passen op het niveau van de ELZ, over onze verschillende organisaties heen. Soms kan het geen impact hebben, soms een betere samenwerking/coördinatie/overleg, soms een nieuwe geïntegreerde samenwerking in een nieuwe constellatie. Teams zijn bouwstenen Teams zijn samen competent voor het uitvoeren van een opdracht. het team kan alles, niet elk individu kan alles. Teams krijgen een zo groot mogelijke, betekenisvolle opdracht rond een PZON. We denken zoveel mogelijk stroomsgewijs en verknippen verantwoordelijkheid voor een PZON zo weinig mogelijk. Dit is betekenisvoller voor de medewerker en beter voor de klant. Teams worden hiervoor maximaal ondersteund. We beperken het aantal teamleden rond de PZON. Iedereen staat zo dicht mogelijk tegen de persoon met de zorg- en ondersteuingsnood/-vraag. Dit is betekenisvol werken voor medewerkers. Hoe verdelen we taken en verantwoordelijkheden in onze organisatie? MACRO- MICRO- Welke rollen en functies moeten we bepalen?

5 Een aanzet... Micro- & macrostructuur MICRO- MACRO- We delen werk op in rollen die we verdelen binnen het team, volgens de expertise en vaardigheden van de teamleden: We hanteren minder voorgedefinieerde functies, maar meer flexibele rollen. We hanteren eenheid in taal en eenheid van handelen. We hanteren het eenhandsprincipe: wat door één persoon kan gedaan worden, houden we bij één persoon, tenzij het niet anders kan (teamprincipe). We hanteren basisrollen en specifieke rollen om tot een kwalitatief en integraal zorgmodel te bekomen (mogelijke rollen: zie kader). Hoe verdelen we taken en verantwoordelijkheden in onze organisatie? Welke rollen en functies moeten we bepalen?

6 Een aanzet... Micro- & macrostructuur MICRO- Teamwerking is een recht voor iedereen Voor teams rond PZON Voor ondersteunende teams Voor besturende teams Eenmalige problemen pakken we aan, de urgentie nemen we op. Hierin zijn we felxibel. Niet iedereen heeft alle expertise, wel een polyvalantte basis. Problemenpakken we structureel/procesmatig aan (lean). We nemen opdrachten/doelstellingen/acties trapsgewijs op volgens volgend principe: Zelfzorg en empowerment Mantelzorg niet-professionele hulp en ondersteuning Professionele hulp en ondersteuning We werken waar mogelijk proactief. Iedere medewerker en partner van de ELZ Dender neemt een radarfunctie op Ook de helikopterview is belangrijk. Hoe verdelen we taken en verantwoordelijkheden in onze organisatie? MACRO- Welke rollen en functies moeten we bepalen?

7 Een aanzet... Leiderschap Wie neemt waarvoor verantwoordelijkheid op? LEIDERSCHAP We geven teams zoveel mogelijk autonomie en bevoegdheden, tenzij... We beschouwen onze medewerkers als professionals die samen expertise delen, samen tot inhoudelijke afspraken/conventies komen waar nodig. Horizontale expertisenetwerken zijn hierop gericht om dit mogelijk te maken. Leidinggevenden zijn gericht op de zorg- en ondersteuningsnood van morgen en overmorgen, niet op het operationele van vandaag. Leiderschap zien we als Ondersteunend leiderschap, niet directief. We werken niet met consensus, maar met initiatiefrecht en adviesplicht. We maken keuzes vanuit het triple/quadruple aimmodel (zie verder).

8 Het Triple Aim-model Kwaliteit voor het individu Gezondheid voor de bevolking De principes en doelstellingen van het Triple Aim-model zijn: 1. de gezondheid van de bevolking te verbeteren in het algemeen, en van de chronisch zieken in het bijzonder; 2. de kwaliteit van de zorg te verbeteren (toegankelijkheid, evidence-based, ) Kostenneutraliteit voor het systeem 3. de toegewezen middelen efficiënter gebruiken (betere zorg aanbieden met de geïnvesteerde middelen - duurzaamheid van het financieringssysteem van de zorg).

9 Het Quadruple Aim-principe Uit: EEN GEÏNTEGREERDE ZORGVERLENING IN DE EERSTE LIJN (beleidsvisie ) Aanvullend geeft de wetenschappelijk reflectiekamer aan dat de eerstelijnszorg vandaag moet bijdragen tot de realisatie van de "Quadruple Aim". Dit concept formuleert 4 doelstellingen voor de zorg: 1. verbeteren van de zorg zoals die door het individu wordt ervaren; 2. verbeteren van gezondheidstoestand op bevolkingsniveau met bijzondere aandacht voor toegankelijkheid en sociale rechtvaardigheid; 3. het realiseren voor de patiënt van meer "waarde" op het vlak van gezondheid met de ingezette middelen; 4. ervoor te zorgen dat professionelen in de gezondheidszorg hun werk op een goede en duurzame manier kunnen doen.

10 Een aanzet... Teams en individu Hoe zorgen we ervoor dat mensen kunnen rekenen op de hulp en de talenten van hun collega s? Wat verwachten we van mensen TEAMS op vlak van vaardigheden en gedrag? INDIVIDU We werken met professionals die handelen volgens de waarden van ons ELZ. Zo geven zij onze gewenste cultuur vorm. Dit is ook toetsingskader om beslissingen te nemen. We trachten in onze ELZ om professionals in hun kracht te laten werken en durven carrièrepaden over de organisaties heen in onze ELZ te promoten. Individuele medewerkers hebben recht op coaching. Ook teams hebben recht op coaching. Ze zijn niet autonoom, ze worden het. Teamwerking is een groeiproces en het verdient ondersteuning. Teams werken doelstellingsgericht in functie van en samen met de PZON, of in functie van en samen met andere teams. Medewerkers hebben binding met hun organisatie én met de ELZ.

11 Een aanzet... Systemen SYSTEMEN Welke hulpmiddelen en instrumenten hebben we ter beschikking om het werk gedaan te krijgen? We handelen vanuit de waarden/gedragscharter van ELZ Dender: We streven naar autonomie om het kader van ELZ Dender te bepalen (contextdenken). Elke eerstelijnszone heeft initiatiefrecht en adviesplicht. Elke eerstelijnszone kan eigen doelstellingen bepalen. Elke eerstelijnszone heeft bepaalde financiële autonomie. Elke eerstelijnszone heeft Impact op de eigen kostenstructuur (vb. waar tijd in steken en waar niet). We handelen ethisch verantwoord. We bieden een ethisch kader aan. We hanteren een gebruiksvriendelijk eenheidsdossier. We hanteren het cyclisch PDCA-principe voor evalueren en bijsturen.