16 februari 2017: Eerstelijnsconferentie

Transcriptie

1 INFOSESSIE

2 Inleiding 16 februari 2017: Eerstelijnsconferentie De eerste lijn is volop in beweging (2017) Eerste lijn moet bijdragen tot de realisatie van de Quadruple Aim o o o o Verbeteren van de zorg zoals die door het individu wordt ervaren Verbeteren van gezondheidstoestand op bevolkingsniveau met bijzondere aandacht voor toegankelijkheid en sociale rechtvaardigheid Met de ingezette middelen meer waarde realiseren op het vlak van gezondheid Zorgen dat professionelen hun werk op een goede en duurzamer manier kunnen doen aanbod-gestuurde vraag-gestuurde zorg

3 Eerstelijnsconferentie (2017) Beleidsvisie omtrent Persoon met een zorgvraag (PZOV) Staat centraal Meer aandacht voor mantelzorger(s) Belang van zorgteam; zorgcoördinatie, casemanagement Buurtgerichte zorg Ondersteuning van de hulp- en zorgverleners Via eerstelijnszones (ELZ) / Regionale zorgzones / Vlaams Instituut voor de Eerste Lijn (VIVEL)

4 Eénlijn.be Expertisepunt Mantelzorg Samenwerkingsplatform Eerstelijnsgezondheidszorg LOGO s Palliatieve netwerken en samenwerkingsverbanden Multidisciplinaire begeleidingsequipes voor palliatieve verzorging Regionale expertisecentra dementie Overlegplatforms geestelijke gezondheidszorg Samenwerkingsinitiatieven Eerstelijnsgezondheidszorg (SEL) Geïntegreerde diensten Thuisverzorging (GDT) Lokale Multidisciplinaire Netwerken (LMN)

5 Eerstelijnszone Kernopdrachten: 5 prioritaire opdrachten 1) Afstemming tussen de zorgaanbieders, alsook tussen de zorgaanbieders en zorgvragers, mantelzorgers en vrijwilligers 2) Stimuleren van de interdisciplinaire en multidisciplinaire samenwerking, waaronder ook gegevensdeling 3) Ondersteunen van verenigingen die alle vrijwillig toegetreden zorgaanbieders groeperen 4) Ondersteunen van de ontwikkeling van het geïntegreerd breed onthaal 5) Aanleveren van gegevens voor de Sociale Kaart

6 - De Panne - Koksijde - Nieuwpoort - Middelkerke - Veurne - Diksmuide - Alveringem

7 Doel eind 2019 Dossier indienen die gedragen is door het werkveld Veranderteam veranderforum Een antwoord bieden op 5 vragen van de overheid

8 Vraag 1: Waarom moeten wij iets gaan veranderen? (Dwang en drang) Waarom moeten we veranderen Waarom deze vraag? Aftoetsen wat er leeft in de Eerstelijnszone. Duidelijke argumenten hebben om de veranderingen te motiveren. De eerstelijnszone zal niet (meteen) al deze aspecten creëren. Tijdens de verdere uitwerking zal duidelijk moeten worden op welk niveau deze aspecten aangepakt moeten worden en welke prioritair opgenomen moeten worden binnen de regio.

9 VRAAG 1: Dwang en Drang Wat willen we verderzetten en creëren Eenvoud Informeren Toeleiden Communiceren Transparantie - Toegankelijkheid Professional Voor cliënt Aanbod GGZ versterken Aanbod GGZ versterken Duidelijk overzicht: beslissingsboom Duidelijk overzicht 1 centraal aanspreekpunt 1 centraal aanspreekpunt: GBO uitbreiden: cliënt 1 keer zijn verhaal doen (ǂ 1 loket) Keuzevrijheid Keuzevrijheid Lexicon Eenvoudig taalgebruik Kennis van elkaars opdrachten en taken: sociale kaart Meer gerichte doorverwijzing Hoe moet iemand aanmelden Aandacht voor digitale kloof Multidisciplinair overleg Ondersteuning voor mensen met psychische problemen, vooral praktisch Erkenning en afstemming tussen 0de en 1ste lijn Initiatieven om eenzaamheid tegen te gaan, (alle leeftijden) Erkenning van informele partners Meer levensdomeinen overschrijdend Onnodige onderzoeken vermijden Mantelzorger/vrijwilligers ondersteunen: enerzijds het individu, anderzijds onze expertise ter beschikking stellen

10 Signaalfunctie naar de overheid/ hebben wij als ELZ geen impact op Gespecialiseerde opvang Wachtlijsten ICT Isolement jongeren: lijst met vrije plaatsen Collectief gedeeld dossier Betere samenwerking Federale en Vlaamse overheid Afschaffing overbodige administratie Omschrijving casemanagement en zorgcoördinatie Mobiliteit: nieuw project Westhoek

11 Terugkoppeling signalen naar de overheid Collectief gedeeld dossier ICT Er wordt gewerkt aan een digitaal zorg- en ondersteuningsplatform voor zorgverstrekkers en burgers. Fase 2 = de realisatie is gestart (Fase 1 business analyse). Timing is zeker nog 2 jaar. Aantal beveiligde, GDPR-proof tools voor communicatie

12 Terugkoppeling signalen naar de overheid Project zorgcoördinatie De visie is afgewerkt, in de vorm van een drie stappen schema. Er wordt nu gewerkt aan criteria voor elk van die stappen

13 Terugkoppeling signalen naar de overheid Wachtlijsten en nood op vlak van geestelijke gezondheid Discrepantie vraag-aanbod is een gekende problematiek die de nodige aandacht krijgt, maar het transitieproject overstijgt. De betrokken actoren kunnen dit best Op de agenda plaatsen binnen eigen ELZ (wat kunnen we lokaal aanpakken?) Gebundeld blijven aankaarten via de juiste kanalen (waar is de overheid nodig?)

14 Terugkoppeling signalen naar de overheid Betere samenwerking Vlaamse en Federale overheid Men is zich hier van bewust, de problematiek staat op de agenda. Vlaanderen alleen kan dit niet oplossen. Het transitieproject interfereert inderdaad met andere projecten. Het is de bedoeling om stad voor stap helderheid te creëren over de samenhang en afstemming en onzekerheden weg te nemen.

15 Terugkoppeling signalen naar de overheid Afschaffing overbodige administratie (automatische rechtentoekenning, uitbreiding derde betalersregeling) Hier wordt naar gewerkt Via project digitaal zorg- en ondersteuningsplan Via de afstemming met geïntegreerd breed onthaal

16 Conclusie terugkoppeling De overheid heeft de signalen gehoord en neemt ze mee Aan een heel aantal verzuchtingen wordt momenteel al gewerkt. Het zijn vaak complexe processen en/of projecten die tijd vergen. Een aantal punten overstijgen het transitieproject op zich en overstijgen ook de impact van de Vlaamse overheid. De belangrijke punten staan op de overlegagenda s tussen de overheden. Een (beperkt) aantal punten kunnen ook binnen de ELZ (deels) worden meegenomen in beleid en acties.

17 Vraag 2: Waarom bestaan wij als eerstelijnszone? Waarom deze vraag? Hoe omschrijven wij het betekenisvolle werk dat wij doen? Wat is onze opdracht als ELZ? Wat is onze bestaansreden? Wat zou men missen mochten wij er niet zijn? Wat willen wij als eerstelijnszone gerealiseerd zien? Wat is de finaliteit die wij betrachten?

18 Visie/missie eerstelijnszone Westkust&Polder Als eerstelijnszone werken we efficiënt samen met en voor elke persoon en zijn omgeving die in de zone leeft, werkt en verblijft met als doel het welbevinden en de gezondheid te optimaliseren. Behoeften op vlak van zorg, welzijn en gezondheid worden zo vroeg, zo goed en zo dicht mogelijk bij de persoon opgespoord en ingevuld. We streven naar eenvoud, transparantie en kwaliteit in de hulp-, zorg- en dienstverlening.

19 Vraag 3: Waarvoor staan wij als eerstelijnszone? Waarom deze vraag? Waaraan herkennen we een zorg- en welzijnsprofessional binnen onze ELZ waar mag die niet tegen zondigen? Welke kernwaarden onderschrijven wij als ELZ waarnaar we willen streven?

20 Vraag 4: Welke kernopdrachten (processen met een finaliteit) moeten wij georganiseerd krijgen? Waarom deze vraag? Belangengroepen binnen ELZ hebben elk hun eigen vragen/noden: welke soorten krijgen wij? Vanuit deze groepen en hun zorg- en ondersteuningsnoden kunnen we in een latere stap ons de vraag stellen: Wat moeten we als zone doen? Hoe dit invullen?

21 Vraag 5: Vanuit welke leidende principes zien wij iedereen binnen onze eerstelijnszone samenwerken? Deze omschrijven wat wij belangrijk vinden op het vlak van Structuur (macro/micro) Leiderschap Teams Medewerkers Cultuur Systemen Het is de kijk van ons ELZ op de manier waarop we ons allemaal zien samenwerken

22 Veranderteam en veranderforum

23 Veranderteam Verandering op gang duwen Informeren en betrokkenheid creëren Nadenken over visie aan de hand van 5 leidinggevende vragen Voorbereidend werk voor de toekomstige erkende zone en zijn bestuur Organisatie veranderfora

24 Veranderforum

25 Hoe werkt het forum? Voorbereiding door het veranderteam 5-tal vergaderingen per jaar Engagement van minstens 2 jaar Algemene fora Hebben beslissingsrecht

26 Besluitvorming Voorstel van het veranderteam op het veranderforum Input veranderforum via interactieve tafels Info wordt verwerkt door het veranderteam Voorstel op het veranderforum ofwel: consensus = beslissing ofwel niet akkoord: mogelijkheid om veto te stellen achterban/beroepsgroep raadplegen tijdig doorsturen gemotiveerd alternatief aan het VT incl. overzicht van wie gecontacteerd werd Alternatief wordt verwerkt door het veranderteam en voorgesteld aan het veranderforum

27 Stand van zaken Westkust&Polder Vraag 1 en 2 afgeklopt Beslissingsprocedure afgeklopt Vandaag Beslissing vraag 3: waarden en gedrag Nota zorgraad Eind oktober indienen dossier zorgraad Eind december indienen actieplan Erkenning ergens in 2020

28 Welkom op het 3 e veranderforum

29 Verwelkoming

30 Vraag 3 - Waarden

31 Voorbereidend proces VT-VF2 Gelijkwaardigheid Betrouwbaarheid persoon Empathie Eenvoud Respect

32 Voorbereidend proces VT-VF2 Do & Don t WAARDE Persoon Medewerker Mantelzorger/Vrijwilliger Do Don t Do Don t Do Don t

33 Voorbereidend proces VT-VF2 5 pagina s met gedrag samengevat niet-gedrag er uit gehaald Bleek dat persoon en mantelzorger bijna identiek waren Gevisualiseerd

34 Voorstel Wederzijdse afspraken, verwachtingen en beoogde doelen moeten uitgesproken worden Beslissingen worden genomen in samenspraak met de persoon en zijn omgeving. Zeg wat je doet en doe wat je zegt Info terugkoppelen als de persoon hiermee akkoord is Onbevooroordeeld de persoon benaderen Communiceren vanuit een betrokkenheid met de persoon Rekening houden met ieders mogelijkheden Elkaar zien als evenwaardige partners die allemaal een eigen rol hebben Voldoende mogelijkheden aanbieden waardoor er echte keuzevrijheid is Niet betuttelen Expertise respecteren Communiceren op maat van de persoon Ga voor duidelijke en eenvoudige procedures en processen

35 Gedragscharter Een basisdocument dat iedereen onderschrijft en ons stuurt in een richting die voor ons belangrijk is. Bij het uitwerken van de kernopdrachten Weskust&Polder, wordt dit ter hand genomen. Westkust&Polder toets

36 Zorgraad

37 Nota Zorgraad Westkust&Polder

38 Nota zorgraad Westkust&Polder De zorgraad is het bestuursorgaan dat zal instaan voor het het reilen en zeilen van zorg en welzijn binnen de eerstelijnszone. - Coördineren, aansturen en uitvoeren actieplan (vraag 4) - Werken aan 5 taken (overheid) - Samenwerking - Kringwerking - Geïntegreerd breed onthaal - Sociale kaart - Afstemming organisatie en aanbod op de zorg- en ondersteuningsvragen

39 (voorlopige) Zorgraad Samenstelling Lokale besturen Persoon & mantelzorge r Welzijn Optionele partners Zorg

40 (voorlopige) Zorgraad - Samenstelling Cluster lokale besturen maximaal 6 zetels Lokale besturen Huizen van het Kind Vertegenwoordiger kan zowel een ambtenaar als een mandataris zijn Breed perspectief van lokaal sociaal beleid: linken leggen met wonen, werken, onderwijs, vrije tijd, Evenwicht tussen grote en kleine gemeenten

41 (voorlopige) Zorgraad - Samenstelling Cluster gezondheidszorg maximaal 6 zetels Huisartsen Thuisverpleging Kinesitherapeuten Tandartsen Apothekers Podologen Vroedvrouwen Ergotherapeuten Diëtisten Psychologen Geestelijke gezondheidszorg (functie 1 artikel 107 en activiteitenprogramma 1)

42 (voorlopige) Zorgraad - Samenstelling Cluster welzijnszorg maximaal 6 zetels Woonzorgcentra Diensten voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg Lokale dienstencentra Diensten maatschappelijk werk van de ziekenfondsen Centra algemeen welzijn Sociale diensten van de OCMW s

43 (voorlopige) Zorgraad - Samenstelling Persoon en mantelzorgers maximaal 2 zetels Erkende verenigingen van gebruikers en mantelzorgers Diensten oppashulp Andere Patiëntenverenigingen Zelfhulpgroepen Buurtinitiatieven

44 (voorlopige) Zorgraad - Samenstelling Optionele partners - Expertise - Geen open zetels - Lokale context

45 (voorlopige) Zorgraad Leidende principes Samenstelling Evenwaardige vertegenwoordiging Evenwichtige verdeling/diversiteit Samen een gemeenschappelijk doel nastreven Noodzakelijke competenties vereist Eigen functie en organisatie kunnen overstijgen. Elke cluster kan en mag een eigen specifieke dynamiek Optionele partners zijn geen open stoelen

46 (voorlopige) Zorgraad Leidende principes Gedragenheid en representativiteit Grote gedragenheid voor de samenstelling Volgens sjabloon overheid

47 (voorlopige) Zorgraad Leidende principes Ledenengagement Partner zijn binnen eerstelijnszone Westkust&Polder Een actieve werking of vertegenwoordiging van een werking binnen de grenzen van eerstelijnszone Westkust&Polder Denken gericht naar de personen in de eerstelijnszone en hun omgeving Een actieve inbreng tonen tijdens de vergaderingen Actieve bijdrage leveren tot het realiseren van de doelstellingen Deelname aan werkgroepen Onderschrijven van het erkenningsdossier (missie, waarden en beleidsplan) Tijdinvesteringen: frequentie maandelijks, meer ( 2-wekelijks?) door het DB Aansturen personeel Actieve communicatie opzetten binnen de cluster (heen en weer)

48

49 Interactieve tafels Nota Zorgraad

50 Terugkoppeling

51 Aanpak & timing Zorgraad Westkust&Polder

52 Voorstel aanpak (voorlopige) Zorgraad Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum

53 Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum Welke zaken vinden wij als zone belangrijk/noodzakelijk voor een goed werkende zorgraad? - Algemene principes samenstelling - Minimale criteria voor het invullen van de mandaten - Competenties en engagement leden - Diversiteit - Structuren - Voorstel door veranderteam omtrent eigen leidende principes + Input en goedkeuring nota door het veranderforum

54 Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum Plaatsvinden clusteroverleg - Het veranderteam faciliteert de clustervorming en ondersteunt waar nodig - Cluster Openbare besturen: via Westhoekoverleg (Sara) - Cluster Zorg: 30/04/ u30: via brief - Cluster Welzijn: 01/04/ u30: via mail - Cluster PZON: Vlaams niveau + mailing lokaal - Optionele: mailing (incl. engagementen) + evt overleg moment Locaties?

55 Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum Clusters brengen vertegenwoordiging naar voor tegen 1/09/19 - Vertrekkend vanuit de nota Zorgraad Westkust&Polder - Personen vertegenwoordigen samen de volledige cluster

56 Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum Voorstel samenstelling - Het veranderteam verzamelt de kandidaatsstellingen - Voorstel wordt voorgelegd aan het veranderforum in september 2019

57 Opstellen nota Zorgraad Westkust&Polder Clusteroverleg samenstelling (voorlopige) zorgraad Kandidaatstelling (voorlopige) zorgraad Voorstel samenstelling (voorlopige) zorgraad Goedkeuring voorstel door het forum Na goedkeuring door het veranderforum, indienen voorstel bij het Agentschap Zorg en Gezondheid. - Na goedkeuring: toekenning 2 e schijf van subsidie (45% van de )

58 Jan febr Maart Aanzet nota Westkust&Polder Nota doorsturen naar het forum 12/3: Nota op het forum brengen Planning 2019 April 1/4: Clusteroverleg welzijn 30/4: Clusteroverleg gezondheidzorg Mei Ten laatste 31/5 geven cluster input op de nota Westkust&Polder Juni 13/6: Veranderforum keurt de nota Westkust&Polder goed Naar gemeenteraad Sept 1/9: Uiterste datum doorgeven kandidaten Veranderteam kijkt over onverenigbaarheden in zitten Goedkeuring zorgraad door het forum Nov dec Opstellen actieplan (vraag 4) Dossier voor erkenning afwerken en indienen tegen 31/12/2019

59 Bedankt! Graag verwelkomen we jullie op 01/4 Clusteroverleg welzijn 30/4 Clusteroverleg gezondheidzorg 13/6 Veranderforum 4