Veranderforum

Transcriptie

1 Veranderforum

2 Voorstelling leden veranderforum

3 Stand van zaken

4 ELZ Oostende - Bredene ELZ Houtland & Polder ELZ Oostkust ELZ Brugge ELZ regio Veurne ELZ WE40 ELZ regio Tielt ELZ regio Roeselare ELZ regio Ieper ELZ Menen Wevelgem - Wervik ELZ Kortrijk Kuurne Harelbeke ELZ regio Waregem

5 Proces vorming zorgraad

6 Proces vorming zorgraad

7 Waarmee gaan we nog aan de slag? Vraag 4: Welke kernopdrachten realiseren? Ofwel: stel een tweejarenactieplan op ( ) De zorgraad moet later het actieplan afkloppen. Vraag 5: Vanuit welke leidende principes willen we samenwerken? Hoe gaan we ons organiseren op het niveau van de zone? Ofwel: hoe gaan we de zorgraad vorm geven. Proces vormgeven zorgraad

8 Verwerking input forum vraag 1 en 3

9 Vraag 1: dwang en drang Persoon met zorg- en ondersteuningsnood Medewerker Clusteren van geleverde input Welke bouwstenen hebben we nodig?

10 Meer aandacht voor informele zorg Werken aan de maatschappelijke integratie met specifieke aandacht voor de persoon met een zorgvraag Verbeteren van toegankelijkheid Correcte informatie krijgen Administratieve vereenvoudiging Goede zorgprocessen

11 Empowerment Samenwerking / doorverwijzing / kennis van elkaars werk Doelgroepen Administratie (vereenvoudiging en gemeenschappelijk dossier) Andere Zorgcoördinatie en casemanagement Gegevensdeling

12 Vraag 3: waarden Autonomie, vertaald in zelfbeschikkingsrecht met focus op empowerment MAXIMAAL ZELFBESCHIKKINGSRECHT Ik probeer de zorgvrager te kennen als mens. Als een volledig persoon, met een verleden en een heden, met een verhaal. Met een vraag, maar ook met behoeftes zoals zelfbeschikking, inspraak, beluisterd worden. Kwaliteit gekenmerkt door duurzaamheid en continuïteit We voorzien maximale continuïteit in kwalitatieve wachtdienstregelingen GOEDE ZORGPROCESSEN PROFESSIONEEL INNOVATIE LANGE TERMIJN ZORGGARANTIE

13 Vraag 3: waarden Transparantie Ik zorg ervoor dat het voor de zorgvrager duidelijk is wat hij of zij van mij of ons kan verwachten. OPENHEID ZICHTBAARHEID DUIDELIJKHEID TOEGANKELIJKHEID Respect, uitgedrukt in vertrouwen en waardering Ik bied warme, menselijke zorg aan. Ik respecteer de grenzen van de zorgvrager. Waardering voor de mantelzorg en diens expertise. ZONDER (VOOR)OORDEEL GELIJKWAARDIG CORRECT WAARDERING

14 Voorstelling visie + missie

15 Eerstelijnszone Oostende-Bredene verbetert de gezondheid en het welzijn van alle inwoners van Oostende en Bredene, met bijzondere aandacht voor de meest kwetsbaren.

16 Hoe willen we dat bereiken? Elke inwoner van Oostende-Bredene heeft gelijke kansen op het aanbod van welzijns- en gezondheidsvoorzieningen. Iedereen heeft toegang tot het aanbod Inwoners van oostende-bredene ervaren gelijkwaardigheid binnen de hulp- en zorgverlening. maatwerk, andere aandacht met zelfde uitkomst.

17 Hoe willen we dat bereiken? Elke inwoner ervaart continuïteit en duurzaamheid van zorg over de lijnen en sectoren heen.

18 Hoe willen we dat bereiken? De levensdoelen van elke inwoner vormen de basis om keuzes te maken en prioriteiten te stellen binnen de zorg. Elke professional en mantelzorger handelt en werkt samen vanuit een evenwaardige positie, met respect voor ieders deskundigheid.

19 Uitgangspunten Waarden van onze ELZ Preventie Sterkte van mensen Gemeenschapsgericht beleid Ambitie Organisatie van een lerend netwerk

20 Reactie van het veranderforum Wat moeten we terugvinden in de visie? Hoe omschrijven we het werk die we doen? Waarom bestaan we als eerstelijnszone? Wat zouden we missen als er geen eerstelijnszone zou zijn? Wat willen we als eerstelijnszone realiseren? Concreet 30 minuten tafeldiscussie Voornaamste suggesties plenair voorstellen

21 Interactieve tafels

22 Algemene doelstellingen

23

24 Algemene doelstellingen 5 kernopdrachten Richtlijnen overheid 1. Afstemming tussen de zorgaanbieders, alsook tussen de zorgaanbieders en zorgvragers, mantelzorgers en vrijwilligers 2. Stimuleren van de interdisciplinaire en multidisciplinaire samenwerking, waaronder ook gegevensdeling 3. Ondersteunen van verenigingen die alle vrijwillig toegetreden zorgaanbieders groeperen 4. Ondersteunen van de ontwikkeling van het geïntegreerd breed onthaal 5. Aanleveren van gegevens voor de Sociale Kaart

25 Algemene doelstellingen - 16 taken 1. Ondersteunen kringwerking. 2. Afstemming preventie, curatie, rehabilitatie, begeleiding, ondersteuning 3. Het signaleren van problemen, knelpunten of drempels 4. Het voorbereiden van overleg over het nodige en gewenste zorgaanbod 5. Operationeel maken van multidisciplinaire aanbevelingen 6. Vormingen helpen organiseren 7. Mantelzorger als volwaardige zorgpartner betrekken. 8. Ondersteuning methodiek rond geïntegreerde zorgplanning 9. Ondersteunen problemen, knelpunten of drempels op vlak van de praktijkvoering 10. Ondersteunen ontwikkeling van het geïntegreerd breed onthaal 11. Stimuleren buurtgerichte zorg 12. Meewerken aan de invulling en uitvoering Vlaams kwaliteitsbeleid 13. Uitvoeren Vlaamse- en lokale doelstellingen voor de eerste lijn 14. Het opnemen van de klachtenbehandeling 15. Het ondersteunen van de lokale en bovenlokale zorgstrategische planning 16. Stimuleren van digitale multidisciplinaire gegevensdeling

26 Geïntegreerd Breed Onthaal. Algemeen kader. Project Oostende Ann-Sophie Maes Sociaal Huis Oostende Roos Andries Dienst Maatschappelijk Werk CM Oostende Peter Schockaert Centrum Algemeen Welzijnswerk Noord-West-Vlaanderen

27 OCMW CAW TOEGANKELIJKHEID DMW ONDERBESCHERMING Intersectorale Samenwerking & afstemming PRO ACTIEF OUTREACHEND PARTICIPATIE SUBSIDIAIR KRACHTGERICHT GENERALISTISCH

28 Vlaamse regering: beleidsvisie GBO samenwerkingsverband gedeelde werkingsprincipes en geïntegreerde aanpak op vlak van onthaal elke partner: expertise eigen rechtstreekse toegankelijkheid intake die vertrekt vanuit breder perspectief dan eigen aanbod gespecialiseerde generalist behouden van overzicht over de hulpverlening houvast en terugvalbasis voor cliënten

29 Lokaal Sociaal Beleid Decreet van 9/02/ omzendbrief van 26/10/2018: maximale toegang van elke burger tot de sociale grondrechten (art. 23 &24 van de grondwet) 3 grote pijlers: 1. regie van de lokale sociale hulp- en dienstverlening 1. Opdracht lokaal bestuur: afstemmen aanbod op behoeften 2. Minstens via overleg komen tot complementair aanbod 2. toegankelijke sociale hulp- en dienstverlening en onderbescherming aanpakken 3. vermaatschappelijking van de lokale sociale hulp- en dienstverlening: stimuleren, ondersteunen, organiseren en bevolking sensibiliseren

30 Lokaal Sociaal Beleid toegankelijke sociale hulp- en dienstverlening en onderbescherming aanpakken sociaal huis als herkenbaar lokaal aanspreekpunt vanuit sociaal huis: onder regie van lokaal bestuur realisatie van een samenwerkingsverband geïntegreerd breed onthaal met betrokkenheid van minstens drie kernactoren Huizen van het Kind (preventieve gezinsondersteuning) maken deel uit van een integraal en afgestemd beleid mbt toegankelijkheid en aanpak onderbescherming

31 Onderbescherming onderbenutting van aanbod hulp- en sociale dienstverlening financiële ondersteunende maatregelen leidt tot en versterkt maatschappelijke kwetsbaarheid bestaansonzekerheid armoede onderzoek schuift volgende werkzame principes naar voor actieve rechtenverkenning en toekenning outreachend werken

32 Eigenheid DMW aan gebruikers en hun omgeving hulp- en dienstverlening over zorg en rechten integraal en kwaliteitsvol toegankelijk op maat en tempo van de cliëntsituatie door informatie, advies, ondersteuning en bemiddeling proactieve benadering complexe thuiszorgsituaties: langdurige begeleiding in de vertrouwde leefomgeving balans draagkracht/draaglast activeert netwerk schakelt vrijwillige en professionele hulpverlening in coördineert en bemiddelt in functie van thuiszorgplanning op maat

33 Eigenheid OCMW/ Sociaal huis dienstverlening verzekeren waartoe de gemeenschap gehouden is lokale gemeenschap neemt verantwoordelijkheid voor elke burger die uit de boot valt menswaardig bestaan voor iedereen financieel-administratieve hulp (aanvullende steun ) leefloon activering controleopdracht (mits duidelijkheid over rechten en plichten wordt maatwerk mogelijk)

34 Eigenheid CAW hulpaanbod en onvoorwaardelijke toegankelijkheid voor alle burgers met specifieke aandacht voor meest kwetsbare personen wonen relaties en persoonlijke problemen armoede en schulden en toeleiding tot basisrechten slachtofferhulp & intra familiaal geweld precair verblijf preventie

35 Samenwerking op het terrein gedeelde verantwoordelijkheid om onderbescherming tegen te gaan is cruciaal: om expertise te delen rond rechten, doelgroepen, methodieken, om (kwetsbare) burgers te bereiken en onderbescherming op alle levensdomeinen te detecteren om integrale antwoorden te bieden op alle levensdomeinen en rechten te realiseren om het bestaande aanbod aan hulp- en dienstverlening dicht tot bij de burger te brengen

36 Voorstelling GBO

37 Functies GBO neutrale informatie over het aanbod van de lokale sociale hulp- en dienstverlening verstrekken rechten verkennen rechten realiseren hulpvragen verhelderen doorverwijzen naar de gepaste lokale sociale hulp- en dienstverlening

38 Werkingsprincipes GBO neutraal, bekend, herkenbaar en zichtbaar zijn voor de burger generalistisch werken met specialisaties binnen handbereik outreachend handelen naar kwetsbare doelgroepen continuïteit in de hulp- en dienstverlening voorzien participatief en krachtgericht werken in de hulp- en dienstverlening vanuit positieve hulpverleningsrelatie, niet alleen wat maar ook hoe

39 Uitdagingen? Participatie betrekken van doelgroep en basiswerkers bij het uitwerken van een lokaal Geïntegreerd Breed Onthaal Structureel werken signalen van basiswerkers en doelgroep formuleren om te wegen op beleid op diverse niveaus Randvoorwaarden tijd en ruimte voor de maatschappelijk werker

40 Project GBO Oostende

41 Project GBO Oostende: doelstellingen elke burger in 1 stap toe leiden naar de gepaste hulp op maat outreachend werken afstemmen outreachende werking

42 GBO Oostende: gerealiseerd intervisiemomenten kennen van elkaar en elkaars dienst- en hulpverlening Deelname DMW aan buurtwelzijnswerk Oud-Centrum en Westerkwartier Samenwerking met straathoekwerk om cliënten niet te verliezen in de hulpverlening ontwikkeling digitaal verwijsplatform op basis van de Oostendse rechtenbundel professional burger verbreden van het partnerschap naar relevante lokale partners

43 GBO Oostende: nog te realiseren betrekken van de doelgroep toepassen nota gegevensdeling GBO draaiboek GBO procedures afspraken: deontologie, doorverwijzing, vraagverheldering voorzet gevraagd aan de projectbegeleiders leermomenten bij de 3 partners

44 Toekomst 1 stap naar de gepaste hulp op maat maximale rechtsverkrijging door samenwerking een verbetering binnen de cliëntsituaties over de verschillende levensdomeinen versterken, verbreden: verbinding maken met de reële maatschappelijke ontwikkelingen vb. buurtwerk, ELZ, structureel verankeren: opnemen in de meerjarenplannen bij de verschillende partners uitrol GBO over alle gemeenten in Vlaanderen

45 Specifieke aandacht voor bepaalde doelgroepen niet toeleidbaren VDAB kwetsbare schoolverlaters met een vermoeden van handicap woonwagenbewoners personen met een betalingsachterstand bij de Vlaamse Zorgkas

46 Het gaat niet om het volledig afstemmen op elkaar maar wel om het ondersteunen op verschillende thema s waardoor de partners samen sterker worden. Dat is ook de meerwaarde voor de burger. Wim Wouters

47

48 Zorgraad

49 Voorlopige Zorgraad Verhouding diverse beleids organen Cluster lokale besturen Cluster zorg Cluster welzijn Cluster PZON Optionele zetels THEMATISCHE WERKGROEPEN ZORGRAAD Veranderteam (tijdelijk) VERANDERFORUM

50 Richtlijnen voorlopige zorgraad Januari 2019 Evenwaardige vertegenwoordiging van de 4 clusters Maximaal 24 leden Cluster lokale besturen (max 6) Cluster gezondheidszorg (max 6) Cluster welzijn (max 6) Cluster Persoon met een zorg- en ondersteuningsvraag (2) Optioneel (4) Zelfstandige zorgverstrekkers Diversiteit

51 Timing voorlopige zorgraad Voorjaar 2019 Clusteroverleg Kandidaatstelling voorlopige zorgraad Voorstel samenstelling voorlopige zorgraad Goedkeuring samenstelling voorlopige zorgraad door veranderforum Najaar 2019 Indienen samenstelling voorlopige zorgraad Opmaak dossier erkenning eerstelijnszone 5 vragen 31/12/2019 gedragen dossier ingediend

52 Nieuwjaarsdrink