Geintegreerd managementsysteem

Transcriptie

1 Geintegreerd managementsysteem Waarom? Uitgangspunten Output Voorbeelden Beheersmodel Toekomst 1

2 Waarom? Fayol 1916 Heinrich 1930 Bird 1970 Waarom? ISO 9001 HACCP OHSAS BRZO ISO NTA 8620 COMO VCA ISO ISO ISO/IEC BRC GMP EMAS BRL TQM EFQM INK ISPS ISO

3 Waarom? Leading PI s Examples: - Inspections - Observations - Risk assessments - Procedures - Training Tijd: Lagging PI s Examples: - Accidents - Absence - Failures - Spills - Complaints - Fines Tijd: Waarom? Proactief - Strategisch - Tactisch - Operationeel Reactief 3

4 Uitgangspunten Tompouce model Gewenste situatie, veilig gedrag Leiderschap Commitment, gedrevenheid, passie, voorbeeldfunctie Veilige processen, machines, procedures, vakbekwaamheid Betrokkenheid Betrokkenheid werknemers Uitgangspunten Inzicht in de ooorzaak van verliezen Managementsysteem 16 elementen BRF s Directe oorzaken Incident Verlies Management & organisatie Persoonlijk Taak gericht Onveilige Handeling conditie Ongewenste gebeurtenis Ongeval Schade Verlies Meten van management systeem Meten van oorzaken van verliezen Meten van verliezen 4

5 Uitgangspunten Geïntegreerd managementsysteem 1. Management en beleid 2. Loss control programma 3. Risicobeoordeling- en reductie 4. Kritieke taak inventarisatie en analyse 5. Human Resources 6. Procedures 7. Opleiding en training 8. Communicatie en promotie 9. Inkoop en documentbeheer 10. Gezondheid en Hygiene 11. Milieu 12. Regels en vergunningen 13. PBM s 14. Technische veiligheid, onderhoud 15. Management of Change 16. Noodsituaties 17. Veiligheidscultuur en gedrag 18. Incidentenmelding- en onderzoek 19. Inspecties 20. Continu verbetering Geintegreerde audit Output Reports in Excel or. Audit scores (%)

6 Voorbeeld Gevaren identificatie op alle niveaus: Processen Projecten Condities Taken Mens Markt Incidenten Dichtheid 3 jaar RI&E 2 jaar Audit extern ½ jaar Audit intern ½ jaar Managementreview ½ jaar Trendanalyse Continu HAZAN Continu TRA 3 jaar RI&E verdieping 3 jaar EN-ISO jaar Keuring 1 week Inspectierondes 1 jaar RBI/RCM (onderhoud) Continu Meldingen 1 jaar Taakanalyse Continu Kritieke Taak Analyse 1 week Observatierondes 1 jaar Interviews 1 jaar Tevredenheid Continu Incidentenanalyse Voorbeeld Management of Change: 1. Identificeer verandering (technisch, personeel, proces) 2. Evalueer verandering (wat kan er mis gaan, Wet- en Regelgeving) 3. Communiceer met afdelingsmanagers 4. Maak een dossier en een projectgroep 5. Risicobeoordeling 6. Goedkeuring 7. Communiceer met alle betrokkenen 8. Implementeer 9. Risico-evaluatie 10. Documenteer 6

7 Voorbeeld Documentcontrole en files Startpagina a. Managementsysteem b. Info c. OR d. Zoeken 1. Management en beleid 2. Risicobeoordeling- en reductie 3. Kritieke taak inventarisatie en -analyse 4. Human Resources (HRM) 5. Procedures 6. Opleiding en training 7. Communicatie en promotie 8. Inkoop en documentbeheer 9. Motivatie, Cultuur en Gedrag 10. Gezondheid en Milieu 11. Regels, vergunningen en PBM s 12. Technische veiligheid en MOC 13. Ongevals- en incidentenanalyse 14. Observaties, orde en netheid 15. Inspecties en onderhoud 16. Noodprocedures 17. Continu verbetering Procedures a. Algemene procedures b. Algemene bedrijfsregels c. Bedrijfsnoodplan Instructies a. Werkinstructies b. Handleidingen c. Technische documentatie Werkdocumenten a. Registraties b. Formulieren c. Hulp Voorbeeld Technische documentatie (1) Startpage Overall manual Overall P&ID s (2) Package units Manuals Supplier info (3) Parts list Drawings P&ID s (4) Technical Construction File Risk Assessment Internal reports Internal memo s 7

8 Voorbeeld Onbewust Bewust Gedrag Taal Filters voor gedrag Bewust (handbesturing) Omgeving, bewustzijn, intentie en aandacht Redeneren en beslissen Competenties: kennis en vaardigheden Geheugen: vroegere ervaringen Onbewust (automatische piloot) Sociale beinvloeding: Gehoorzaamheid, Sociale druk, Conformisme, Commitment, Wederkerigheid, Consistentie met attitudes Persoonlijkheid, Lichamelijke en geestelijke conditie, emoties Prestatiemotivatie Externe motivatie Operante conditionering: bekrachtigd gedrag Klassieke conditionering: gedragspatroon Instincten Filters voor taal Generaliseren, vervormen Weglaten, vooronderstellingen Perceptiefilters Overtuigingen, waarden, Verwachtingen, ervaringen betekenis Buitenwereld Zien: regels, werkplek, gedrag Horen: feedback, lawaai, taal Voelen: Kou Ruiken: Stank Proeven: Olienevel Voorbeeld Incidentenanalyse Incident: een metselaar laat op een steiger van tien meter hoog een halve baksteen op de steigerplanken laat vallen, waarna de steen vervolgens over de schoprand heen stuitert. De steen valt naar beneden en gedurende de eerste acht meter van deze val is het nog steeds hetzelfde incident. De laatste twee meter brengen echter een grote verscheidenheid aan kwalificatie aan het licht. Steen ploft in het zand - Incident Steen valt vlak naast collega - Bijna ongeval Steen valt op helm collega - ongeval zonder letsel Steen valt op schouder collega - ongeval met letsel Steen valt op hoofd collega (geen helm)- ongeval met zwaar letsel Steen valt op auto directeur - Ramp 8

9 Voorbeeld De basisprincipes naar Argyris, en later Swieringa en Wierdsma, 1990 Drieslag Basisaannames Willen en zijn Wijziging van principes Dubbelslag Enkelslag Beleden normen En waarden Regels en procedures Weten en begrijpen Moeten en mogen Verrnieuwend leren Verbeterend leren Gedrag Doen Resultaten Gedaan Beheersmodel Monitoring Review - Strategisch Jaarlijks - Tactisch Maandelijks - Operationeel Wekelijks Safety Scorecard Strategisch : PLAN - Doelstellingen - Planning / jaarplan Bijsturen : ACT - Feedback - Afspreken / aanspreken - Coachen Tactisch : CHECK - Interne audits / review - Inspecteren / observeren D&F audit model Operationeel : DO - Trainen, melden - RI&E s - Incidentanalyse Michelle 9

10 Beheersmodel PI s PI s PI s PI s Dagelijks Maandelijks Jaarlijks 3-5 jaar 5-10 jaar Activiteiten met verschillende tijdshorizon Gekoppeld door Prestatie Indicatoren (PI s) Beheersmodel Dagelijks Productie Meldingen Taak Risico Analyse Storingen Preventief onderhoud Controles, inspecties, tests Incidentanalyse PI Kwantiteit, kwaliteit, op tijd Aantal Aantal uitgevoerd Aantal, reparatietijd Uitgevoerd volgens planning Uitgevoerd volgens planning, # afwijkingen Aantal 10

11 Beheersmodel Maandelijks PI Analyse meldingen Status projecten Observatierondes Kosten, baten Review PI s dagelijkse cyclus # preventief, # correctief Behalen milestones Uitgevoerd volgens plan Afwijking van budget Beheersmodel Jaarlijks Jaarplan Opleidingen, training Procesveiligheid RI&E cyclisch Review procedures, instructies Budget, jaarcijfers Review PI s maandelijkse cyclus PI # doelen bereikt Uitgevoerd volgens plan, # over plannigsdatum Studies volgens plan, # openstaande acties Uitgevoerd volgens plan Uitgevoerd volgens plan Afwijking van jaarplan 11

12 Beheersmodel 3-5 jaar PI Management systeem Beleid Meerjarenplan Review PI s jaarlijkse cyclus # audits Toekomst Van shareholders value naar stakeholders value VA Value Adding - Productie -Marketing & Sales -Services Staf -Support -HRM - Finance OI Loss Control - Efficiency -Quality -SHE Value adding Operational Integrity 12

13 Toekomst Riskmanager Operational Integrity Manager Loss control manager SHEQ manager HVK / MOSHE / Change Management Dank voor uw aandacht D&F Group B.V. Vestiging Etten-Leur Vestiging Zevenaar Vestiging Antwerpen Bronvermelding IISG 13