informatie boekje van de aller aller allerleukste kinderopvang in de buurt

Transcriptie

1 informatie boekje van de aller aller allerleukste kinderopvang in de buurt

2

3 Kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter Beste ouder/verzorger, Fijn dat u gekozen hebt voor een locatie van Saartje Kinderopvang. Met dit informatieboekje willen wij u wegwijs maken bij kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter. Het boekje geeft uitleg over de manier waarop wij werken en u krijgt praktische informatie over de gang van zaken tijdens de opvang op de Flierefluiter. Wij hopen dat dit boekje ertoe bijdraagt dat uw kind(eren) en u zich snel bij ons thuis voelen. We gaan graag samen een leuke en goede tijd tegemoet! Hebt u een vraag of hebt u behoefte aan een persoonlijk gesprek? Neem dan contact met ons op. U vindt de contactgegevens op de laatste pagina van dit boekje. Wij helpen u graag verder. Tot ziens bij Saartje! Uitgave juni 2017 Wijzigingen voorbehouden

4 Saartje Kinderopvang Kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter is onderdeel van Saartje Kinderopvang. Saartje biedt de allerleukste kinderopvang in de Utrechtse wijken Leidsche Rijn, Vleuten en in Bennekom. Enthousiaste, zorgzame en gekwalificeerde medewerkers zorgen er voor dat de kinderen iedere keer weer een mooie en gezellige dag beleven. Het op creatieve wijze stimuleren van de ontwikkeling van kinderen staat daarbij voorop, want Saartje wil meer zijn dan alleen een oppas. Altijd op de hoogte blijven over de laatste ontwikkelingen? Kijk regelmatig op ook voor informatie over de andere locaties van Saartje. Kinderdagverblijf de Flierefluiter Als u de naam van deze locatie hoort, denkt u dan ook aan blije kinderen, gras met madeliefjes, gekleurde regenlaarsjes en appels plukken? Nou, dat klopt helemaal! De buitenruimte van kinderdagverblijf de Flierefluiter is fantastisch. Lekker groen en groot, met genoeg geheime plekjes om te spelen. De kinderen van de drie groepen zijn daarom heel vaak buiten te vinden, om lekker te rennen, te graven en avonturen te beleven. Ook binnen staan er altijd leuke en leerzame activiteiten op het programma. Op die manier wordt de ontwikkeling van de kinderen spelenderwijs gestimuleerd, volgens 4

5 een eigen, goed doordachte methodiek. Uiteraard kent de Flierefluiter ook een vast dagritme en is er alle aandacht voor een liefdevolle verzorging en goede voeding. Een groot pluspunt is het kleinschalige karakter van de Flierefluiter; de locatie telt slechts drie kinderdagverblijfgroepen waardoor iedereen elkaar kent. Lekker vertrouwd en gezellig, vinden de ouders. Buitenschoolse opvang de Flierefluiter Uniek voor Bennekom is dat de Flierefluiter een kindercentrum is, wat inhoudt dat er ook een buitenschoolse opvang in het gebouw is. Bereikt uw kind de leeftijd van 4 jaar en gaat het naar de Prinsenakker-, Julianaschool of Alexanderschool of Wilhelminaschool, dan ligt het voor de hand te kiezen voor BSO de Flierefluiter. Want de overstap naar de basisschool is al spannend genoeg, dan is het prettig dat de Flierefluiter vertrouwd terrein is! Deze scholen zijn vlakbij de BSO, dus de medewerkers halen de kinderen gewoon lopend op. Een groot pluspunt van de Flierefluiter is het kleinschalige karakter; de locatie telt één BSO-groep en drie kinderdagverblijfgroepen waardoor iedereen elkaar kent. De medewerkers kunnen veelal bouwen op jarenlange ervaring en zijn gewend op liefdevolle wijze om te gaan met de kinderen. Elke middag bij de Flierefluiter begint met wat drinken en eten aan tafel; gezellig samen bijkomen van de drukke schooldag. Daarna kunnen de kinderen meedoen aan de leukste activiteiten, zoals knutselprojecten en bijzondere workshops. De ontwikkeling van de kinderen wordt zo spelenderwijs gestimuleerd, want computeren en tv kijken, dat is niet de stijl van de Flierefluiter! Ook gaan de kinderen vaak naar buiten. Wroeten in de moestuin, appels plukken van de eigen boompjes, voetballen in de voetbalkooi of tikkertje doen bij de Flierefluiter krijgen kinderen alle ruimte om te spelen! 5

6 Werkwijze Professionele kinderopvang De pedagogisch medewerkers nemen voor een belangrijk deel van de dag de taken van ouders of verzorgers over. Veiligheid, verantwoord werken en het bieden van kwaliteit zijn daarom vanzelfsprekendheden voor de medewerkers van Saartje. Saartje heeft uitsluitend gediplomeerde medewerkers in dienst en voldoet aan de Wet kinderopvang. Deze wet is sinds 1 januari 2005 van kracht en regelt de kwaliteit en financiering van de kinderopvang. De wet vereist onder andere dat jaarlijks alle risico s omtrent veiligheid en gezondheid van kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter worden geïnventariseerd. Aan de hand van deze inventarisatie worden actieplannen opgesteld. Samen vormt dit de risicoinventarisatie (RI) die jaarlijks wordt gecontroleerd door de GG&GD Ede. Het inspectierapport ligt ter inzage op kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter en is ook op te vragen in het register kinderopvang van de gemeente Ede op Kwaliteit gewaarborgd bij Saartje Wij hebben onze werkwijze beschreven in heldere, eenduidige protocollen, zodat alle pedagogisch medewerkers precies weten hoe ze in elke situatie moeten handelen. Bijvoorbeeld bij een uitstapje met de kinderen of wanneer een kind ziek is. Hiermee kunnen wij optimale zorg leveren aan uw kind(eren). Groepen Kinderdagverblijf de Flierefluiter bestaat uit 3 groepen. De groepen Eekhoorn en Bever hebben een verticale opbouw met twaalf kinderen van 0 tot 4 jaar. De Bosmuis-groep heeft een verticale opbouw met 11 kinderen van 0 4 jaar. Onder leiding van onze pedagogisch medewerkers groeien baby s, dreumesen en peuters samen op. Dat stimuleert de ontwikkeling, het vormt een afspiegeling van de maatschappij 6

7 en het gezin en het is bovendien erg gezellig. De buitenschoolse opvang heeft een groep van twintig kinderen in de leeftijd van 4-12 jaar. Pedagogische visie Een unieke opvoedingsomgeving Saartje biedt verantwoordt opvang, verzorging en begeleiding aan kinderen van 0-12 jaar. Aanvullend op wat kinderen van huis uit meekrijgen, worden kineren bij Saartje goed verzorgd en bovendien gestimuleerd in hun ontwikkeling. Het pedagogisch beleid van Saartje Kinderopvng is geinspireerd op de visie van dr. Thomas Gordon. Deze visie speelt een belangrijke rol in de wijze waarop onze pedagogisch medewerkers dagelijks met de kinderen omgaan. Gordon benadrukt dat opvoeders echt moeten zijn in hun omgang met kinderen; het gaat erom het kind te accepteren en oprecht te moeten zijn. Praten is essentieel en de manier waarop dit gebeurt is heel belangrijk. De pedagogisch medewerkers geven het kind verantwoordelijkheid en duideijkheid door het gebruik van ikboodschappen, waardoor het kind zich ook veilig, geborgen en geaccepteerd zal voelen. Ze luisteren op een actieve wijze naar het kind en bij een conflict moet de oplossing voor zowel de pedagogisch medewerker als het kind aanvaardbaar zijn. Wederzijds respect is het uitgangspunt, niet het geven van bevelen en het eisen van gehoorzaamheid middels straffen. Saartje Kinderopvang werkt sinds 2011 met de pedagogische cirkel. De pedagogische cirkel is een instrument om de visie van onze organisatie op pedagogisch vlak zichtbaar te maken. De pedagogische cirkel bestaat uit drie lagen. In deze drie lagen komen onze kernwaarden ruimte om te spelen, methodische ontwikkelingsstimulering en liefdevolle verzorging aan bod, evenals de houding en het gedrag van de medewerkers. Voor de gehele organisatie zijn de kernwaarden en de bijbehorende 7

8 houdingen gelijk. De pedagogische cirkel is te vinden in ons werkplan. Het welbevinden centraal Saartje gaat er vanuit dat kinderen leren vanuit hun eigen interesse en enthousiasme. Onze pedagogisch medewerkers stimuleren de kinderen hierin, waardoor kinderen al spelend leren en al lerend spelen. Kinderen krijgen bij Saartje als het ware de regie over hun eigen ontwikkeling, uiteraard binnen een veilige en vertrouwde omgeving. Een belangrijke voorwaarde voor ontwikkeling is dat kinderen het naar hun zin hebben en lekker in hun vel zitten. Pas wanneer kinderen zich wel bevinden, kunnen zij zich richten op spel en spelen. Op basis hiervan heeft Saartje haar pedagogische doelstelling geformuleerd. Jaarlijks onderzoeken de pedagogisch medewerkers van de Flierefluiter het welbevinden van alle kinderen. U hoort tijdig van de aandachtsleidster wanneer dit plaatsvindt. Tijdens een 10-minutengesprek worden de bevindingen met u besproken. Pedagogische doelstelling De pedagogische doelstelling van Saartje luidt als volgt: Het bevorderen van het welzijn van kinderen en van hun ontwikkeling tot personen die zich weten te verhouden tot de wereld waarin zij leven. Om dit doel te bereiken zorgt Saartje Kinderopvang voor het bieden van emotionele veiligheid, het bevorderen van de persoonlijke en sociale competentie en het aanleren van regels, normen en waarden (socialisatie). Pedagogische werkplannen Het pedagogisch beleidsplan geeft antwoord op de vraag waar Saartje Kinderopvang voor staat. Op elke locatie van Saartje kunnen ouders/verzorgers dit beleidsplan inzien. Daarnaast is het pedagogisch beleidsplan vertaald in pedagogische werkplannen. Deze 8

9 9

10 werkplannen zijn een praktische vertaling van de uitgangspunten van het pedagogisch beleid naar de dagelijkse opvangpraktijk van de afzonderlijke locaties. Elk team heeft hierin haar eigen kwaliteiten naar voren gebracht. Het team van de Flierefluiter heeft het pedagogisch werkplan in samenwerking met de oudercommissie gemaakt. U kunt het werkplan inzien bij de leidinggevende van kinderdagverblijf de Flierefluiter. Een geweldige dag om iets nieuws te leren! Voor Saartje betekent kinderopvang méér dan alleen oppas. Daarom organiseren we leuke activiteiten om de kinderen op een creatieve wijze te stimuleren in hun ontwikkeling. De pedagogisch medewerkers luisteren naar de kinderen en moedigen ze aan bij wat ze doen. Bijzondere activiteiten We organiseren knutselactiviteiten voor de ontwikkeling van de motoriek. Voor de taalontwikkeling lezen we natuurlijk veel voor. Ook betrekken we de kinderen bij de dagelijkse gang van zaken. En natuurlijk gaan ze zoveel mogelijk naar buiten om te rennen en spelen op een veilig speelterrein. De vaste medewerkers van de BSO zorgen voor de gewenste begeleiding bij bijvoorbeeld vrij spelen, voorlezen of iets drinken. Elke maand werkt de BSO met een thema. Plezier in bewegen! Saartje vindt het belangrijk dat kinderen gezond en actief door het leven gaan. Veel bewegen is daarbij een belangrijke voorwaarde en voor kinderen is het erg leuk om te doen. Daarom kiezen wij er voor om veel naar buiten te gaan. Inrichting Onze huisstijl uit zich in de specifieke combinatie van kleur (vrolijk en helder), materiaal (vrolijk, fris en modern), meubelen (duurzaam, 10

11 verantwoord en mooi) en vlakverdeling. Hierdoor ontstaat een totaalbeeld van duidelijkheid en rust maar vooral ook van vrolijkheid en activiteit. Kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter is een ruime en kleurrijke plek in Bennekom. De hal is voorzien van witte vakkenkasten met voor ieder kind een eigen vakje. Voor elke groep is er een fijne ruimte met een centrale plek waar de kinderen samen aan tafel kunnen zitten met de pedagogisch medewerkers. Niet alleen om te eten, maar ook om te zingen, knutselen, puzzelen, een boekje te lezen of andere leuke dingen te doen. Teamsamenstelling Vaste pedagogisch medewerkers Voor iedere groep zijn dagelijks twee vaste pedagogisch medewerkers aanwezig, De pedagogisch medewerkers zijn aangesteld volgens de CAO Kinderopvang. De dagelijkse leiding van kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter valt onder de verantwoordelijkheid van de locatiemanager. U vindt de contactgegevens achterin dit boekje. Bij de BSO werken we met één medewerker per tien kinderen, waarbij we ons uiterste best doen zoveel mogelijk voor vaste gezichten te zorgen. Extra aandacht Elke pedagogisch medewerker heeft een aantal kinderen onder de hoede voor wie zij of hij aanspreekpunt is voor de ouders/verzorgers. Ook uw kind krijgt een eigen aandachtmedewerker. Dit is bij voorkeur de pedagogisch medewerker die het meest aanwezig is op de dagen dat uw kind op het kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang is. De pedagogisch medewerker voert het kennismakingsgesprek met u. De zorg voor uw kind is natuurlijk wel verdeeld over de pedagogisch medewerkers die dagelijks aanwezig zijn. 11

12 Invalmedewerkers Bij ziekte of vrije dagen van de pedagogisch medewerkers werken wij zoveel mogelijk met vaste invallers, zodat de kinderen ook dan met vertrouwde gezichten te maken hebben. Als er onverhoopt geen pedagogisch medewerker uit onze eigen invalpoule beschikbaar is, maken wij gebruik van bevoegde uitzendkrachten. Stagiair(e)s Saartje Kinderopvang vindt het belangrijk een leerplek te bieden aan toekomstige pedagogisch medewerkers die een opleiding volgen. Stagiair(e)s werken altijd onder de verantwoordelijkheid van de vaste pedagogisch medewerkers en worden als extra kracht geplaatst (boven de formatie). Meer informatie over ons stagebeleid vindt u in ons Handboek Kwaliteit, dat voor u ter inzage ligt bij de Flierefluiter. Na plaatsing Kennismakingsgesprek Voorafgaand aan de plaatsing van uw kind heeft u een kennismakingsgesprek met één van de pedagogisch medewerkers van de groep. Uiterlijk twee weken voordat uw kind voor het eerst naar het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang gaat, wordt u gebeld om hiervoor een afspraak te maken. Tijdens het kennismakingsgesprek kunt u een kijkje nemen in het kinderdagverblijf of op de buitenschoolse opvang, u maakt kennis met de pedagogisch medewerkers en er wordt informatie uitgewisseld over het kinderdagverblijf en uw kind. Tevens worden er afspraken gemaakt over het verloop van de wenperiode. Wenperiode De wenperiode is voordat het contract in gaat. Uitgangspunt tijdens de wenperiode is dat uw kind zich vertrouwd en veilig leert voelen in de nieuwe omgeving. Op welke wijze dit 12

13 gebeurt, verschilt per kind. Op de eerste wendag op het kinderdagverblijf komen nieuwe kinderen meestal een ochtend samen met hun ouder(s)/ verzorger(s). Zo krijgen u en uw kind(eren) een idee van het reilen en zeilen op het dagverblijf. Op de tweede wendag blijft het kind een paar uur zonder de ouder/verzorger. Afhankelijk van het verloop van de eerste wendagen worden afspraken gemaakt over de rest van de wenperiode. De ervaring leert dat de meeste kinderen van de BSO zich na het kennismakingsgesprek vertrouwd en veilig genoeg voelen om een volgende keer zonder ouder/verzorger naar de buitenschoolse opvang te komen. 13

14 Tijden en dagen Openingstijden en sluitingsdagen Het kinderdagverblijf is geopend van maandag tot en met vrijdag van tot uur. U kunt op het kinderdagverblijf kiezen uit 6, 8 of 11 uur opvang per dag. Zo stemmen wij de opvanguren zo goed mogelijk af op uw werktijden en de schooltijden. De buitenschoolse opvang is op maandag, dinsdag en donderdag van tot uur geopend. Op vrijdag is dit van tot uur. Graag zijn wij ook op woensdagmiddag open; bij minimaal 4 kinderen gaan we dit doen. Tijdens vakanties en schoolgebonden sluitingsdagen is uw kind tussen en uur welkom. De BSO zal open gaan mits er minimaal vier aanmeldingen zijn. De Flierefluiter is gesloten op de algemeen erkende feestdagen. Extra dagen Saartje is flexibel. U kunt altijd extra uren kinderopvang inkopen. Wel zal eerst bekeken worden of een extra afname mogelijk is met het oog op kwaliteit en veiligheid. Wanneer u extra dagen af wilt nemen kunt u gebruik maken van ons extra-dagen-opvangformulier. Dit formulier kunt u ophalen bij de pedagogisch medewerkers. Wilt u een extra dag afnemen, geef dit dan zo snel mogelijk bij ons aan. Ruildagen Het incidenteel ruilen van dagen in een maand ervoor en een maand erna is mogelijk, mits de groepsgrootte het toelaat. Deze regeling is vanzelfsprekend niet bedoelt voor feestdagen of sluitingsdagen van het kinderdagverblijf. Afwijkende tijden Als u uw kind later wilt brengen dan uur of eerder wilt halen dan uur, dan kunt u dit met de pedagogisch medewerkers overleggen. Indien uw kind door iemand anders wordt opgehaald, vragen wij u dat tijdig door te 14

15 geven om misverstanden te voorkomen. Afbellen Wanneer u onverwacht besluit uw kind niet naar het kinderdagverblijf te brengen, is het prettig als u dit zo vroeg mogelijk in de ochtend aan ons doorgeeft. Wij weten dan dat we ons geen zorgen hoeven te maken. Tevens geeft dit ons de mogelijkheid die dag een kind te plaatsen van ouders/verzorgers die een ruildag of een extra opvangdag hebben aangevraagd. Wilt u in ieder geval vóór uur afbellen? Te laat ophalen Saartje Kinderopvang hanteert een procedure voor te laat ophalen. Als u uw kind na sluitingstijd ophaalt, dit geldt ook voor de contracten tot uur en uur, krijgt u de eerste keer een waarschuwing en de tweede en daarop volgende keren een boete van 7,50 per kwartier. Wijzigingen Wanneer u structureel van dagen wilt veranderen, kunt u dit het beste ruim van tevoren schriftelijk doorgeven. Het kan zo zijn, dat u eerst op een wachtlijst komt te staan. In geval van vermindering van dagen of totale opzegging dient u rekening te houden met een opzegtermijn van een maand. Voor het doorgeven van een wijziging kunt u contact opnemen met onze afdeling Klantencontact via (030) of klantencontact@saartje.nl. Voorrang Wilt u het aantal opvangdagen uitbreiden, dan heeft uw kind voorrang op de wachtlijst. Wilt u uw tweede of volgende kind ook structureel bij kinderdagverblijf de Flierefluiter onderbrengen, dan krijgt u voorrang op de reguliere wachtlijst. Wel willen wij u verzoeken dit zo vroeg mogelijk door te geven aan onze afdeling Klantencontact via (030) of klantencontact@ saartje.nl. De medewerkers van 15

16 Klantencontact zijn op werkdagen bereikbaar van tot uur. Opvang kinderen na de 4 e verjaardag Een aantal basisscholen plaatst kinderen die vanaf mei vier jaar worden pas na de zomervakantie. Dit kan betekenen dat u langer gebruik wilt maken van onze opvang. Natuurlijk is dat mogelijk maar daarbij moet u rekening houden met het volgende: Geef minimaal vier maanden voor de einddatum van uw contract bij de locatiemanager aan dat u langer gebruik wilt maken van de opvang; Elke aanvraag wordt individueel bekeken. Wij kunnen geen garantie geven dat de opvang verlengd kan worden. De locatiemanager bespreekt iedere aanvraag met de afdeling Klantencontact van Saartje; Wanneer uw aanvraag is toegewezen, ontvangt u van de afdeling Klantencontact een bevestiging met de nieuwe einddatum. Houdt u er rekening mee dat u na de 4 e verjaardag van uw kind wellicht niet meer in aanmerking komt voor een tegemoetkoming van de Belastingdienst en/of werkgever. Opvang kinderen na de 12 e verjaardag De opvangplaats van uw kind eindigt automatisch op 31 juli in het schooljaar dat uw kind 12 jaar is geworden. Houdt u er rekening mee dat u na de 12e verjaardag van uw kind wellicht niet meer in aanmerking komt voor een tegemoetkoming van de Belastingdienst. Opzeggen De einddatum van de opvang staat vermeld in uw contract. De opvangplaats van uw kind op het kinderdagverblijf eindigt automatisch nadat uw kind 4 jaar is geworden. Wilt u het aantal opvangdagen verminderen of de opvang beëindigen, dan dient u rekening te houden met een opzegtermijn van een maand. Opzeggen kan schriftelijk per 16

17 elke dag van de maand. U ontvangt binnen een week een bevestiging van uw opzegging. Mocht u onverhoopt geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met de afdeling Klantencontact via (030) of klantencontact@saartje.nl. Dagprogramma van de groepen Dagprogramma van verticale groepen op het kinderdagverblijf: uur: het kinderdagverblijf opent de deuren. Kinderen druppelen binnen en mogen vrij spelen, terwijl de ouders/ verzorgers een praatje maken met de pedagogisch medewerkers uur: het tijdstip waarop alle kinderen zijn gebracht; de groepen zijn compleet. Om regelmaat in de dag te brengen is het de bedoeling dat kinderen voor uur gebracht zijn en na uur worden gehaald uur: tijd om het speelgoed op te ruimen en gezamenlijk fruit en een koekje te eten en water te drinken. Na het fruit eten wassen de kinderen hun handen en gaan de kinderen die zindelijk zijn naar de wc. De kinderen met luier krijgen een schone luier uur: baby s worden gevoed uur: kinderen die twee keer per dag slapen worden verschoond en gaan daarna naar bed. Met de grote kinderen wordt een activiteit gedaan of ze gaan lekker naar buiten. De pedagogisch medewerkers van de groep zorgen voor een gevarieerd aanbod van spel en materiaal uur: rondje plassen en luiers verschonen uur: gezamenlijke broodmaaltijd uur: kinderen die één keer slapen overdag gaan naar bed. Tijdens het slapen werken de pedagogisch medewerkers bijvoorbeeld hun administratie en de 17

18

19 schriftjes van de kinderen bij uur: de kinderen die wakker zijn doen rustige spelletjes en/of rusten even op een matrasje uur: de kinderen die twee keer slapen overdag krijgen water en een rijstwafel of soepstengel. Kinderen die één keer per dag slapen worden wakker en komen uit bed uur: de laatste kinderen die één keer per dag slapen komen uit bed en worden aangekleed. Ook is het tijd om de baby s te voeden. Voor de kinderen die twee keer slapen overdag is het tijd om naar bed te gaan uur: de ruimte wordt weer opgeruimd en de kinderen nemen plaats aan tafel voor een water en groente met een cracker, rijstwafel of soepstengel. Er worden liedjes gezongen of de pedagogisch medewerker leest een verhaaltje voor uur: aan de grotere kinderen wordt nog een activiteit aangeboden of zijn aan het buitenspelen uur: rondje plassen, luiers verschonen en opfrissen uur: de eerste ouders/ verzorgers komen hun kinderen weer ophalen. De kinderen krijgen vaak nog een soepstengel uur: het kinderdagverblijf gaat dicht; alle kinderen zijn opgehaald! Middagprogramma van de buitenschoolse opvang: uur (vrijdag): kinderen worden opgehaald uur (vrijdag): de kinderen gaan lunchen uur (vrijdag): vrij spel buiten en/of binnen. Tevens worden er activiteiten aangeboden uur: kinderen worden opgehaald van de Julianaschool uur (vrijdag): kinderen krijgen een koekje en water uur: kinderen worden opgehaald van de Prinsenakker uur: kinderen worden opgehaald van de andere scholen. 19

20 15.30 uur: kinderen gaan gezellig met z n allen aan tafel. Ze genieten van fruit en water. Tussendoor kunnen de kinderen hun verhaal kwijt uur: vrij spel buiten en/of binnen. Knutselactiviteiten worden georganiseerd uur: de eerste ouders/ verzorgers komen hun kinderen weer ophalen uur: ze krijgen dan nog een cracker of soepstengel met een beker water uur: de buitenschoolse opvang gaat dicht; alle kinderen zijn opgehaald! Betrokkenheid bij elkaar Wij vinden het belangrijk dat er een goed contact bestaat tussen ouders en de pedagogisch medewerkers. U zult dan ook zoveel mogelijk betrokken worden bij zaken die de dagelijkse omgang met uw kind betreffen. Dit gebeurt zowel schriftelijk als mondeling. Schrift (kinderdagverblijf) Ieder kind krijgt een eigen Saartjeschrift. Hierin schrijven de pedagogisch medewerkers bijzonderheden over uw kind. Dit gebeurt in ieder geval één keer per week. Het wordt op prijs gesteld wanneer u zelf ook regelmatig in het schriftje schrijft. Voor kinderen tot 1 jaar houden de pedagogisch medewerkers een gedetailleerde dagrapportage bij. Even praten Bij het halen en brengen van uw kind is er gelegenheid om met de pedagogisch medewerkers van de groep te praten over uw kind of andere zaken die de opvang aangaan. Het wordt zeer op prijs gesteld als ouders hiervoor de tijd nemen. Als de pedagogisch medewerker in gesprek is met een andere ouder, wacht u dan gerust even. Zij/hij zal zeker de tijd voor u nemen. Wilt u een gesprek waar wat meer tijd voor nodig is, dan kunt u dat altijd aangeven bij de 20

21 medewerker, waarna een afspraak met u gemaakt zal worden. Bereikbaarheid ouders Bij calamiteiten willen wij natuurlijk direct contact met u kunnen opnemen. Zorgt u er daarom voor dat u altijd bereikbaar bent gedurende de dag. Om dezelfde reden stelt Saartje prijs op het krijgen van een extra (nood) telefoonnummer voor het geval u zelf onverhoopt niet bereikbaar bent. Ook verzoeken wij u wijzigingen in telefoonnummers en adressen tijdig door te geven. Toestemmingsformulieren Wij vragen alle ouders een uitstapjesprotocol te tekenen om de pedagogisch medewerkers toestemming te geven om met uw kind het terrein te verlaten voor bijvoorbeeld een wandeling. Mocht het om een bijzonder uitje gaan, dan vragen wij apart uw toestemming. Ook vragen wij u een toestemmingsbriefje te tekenen wanneer u er de voorkeur aan geeft dat uw kind op zijn of haar buik slaapt. Dit in verband met een eventueel verhoogde kans op wiegendood. Mocht uw kind sieraden dragen dan vragen we ook of u een formulier wilt ondertekenen. Tot slot fotograferen en filmen wij zelf af en toe om over de activiteiten die wij organiseren op de locaties te 21

22 kunnen berichten in bijvoorbeeld onze nieuwsbrieven en in lokale kranten. Om het fotograferen en filmen bij activiteiten te vergemakkelijken, horen we graag van u of u toestemming geeft voor het fotograferen en/of filmen van uw kind. Op die manier weten de medewerkers precies wie wel en wie niet in beeld mag komen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om de toestemmingslijst die op de groep van uw kind(eren) ligt van een handtekening te voorzien. Ook als u géén toestemming geeft! Zelfstandigheidcontract (BSO) Een zelfstandigheidcontract is van toepassing op oudere kinderen. In het contract staan afspraken die ouders/ verzorgers, medewerkers en het kind samen hebben gemaakt over de mate van vrijheid die het kind krijgt en/of over het maken van eigen keuzes. In het contract staat bijvoorbeeld of uw kind tijdens de buitenschoolse opvang ook bij een vriendje mag gaan spelen of zelfstandig eerder naar huis mag gaan. Een zelfstandigheidcontract is dus voor elk kind anders en wordt in overleg opgesteld. Na ondertekening zullen de medewerkers de afspraken in het contract naleven. Voor het opstellen van een contract kunt u zich wenden tot de medewerkers. Nieuwsbrieven U ontvangt regelmatig een nieuwsbrief van het kinderdagverblijf/buitenschoolse opvang. Via deze nieuwsbrief wordt u op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen en activiteiten op de locatie van uw kind(eren). Ook ontvangen alle ouders/verzorgers vier maal per jaar de Saartje Oudernieuwsbrief, zodat u weet wat er Saartje-breed speelt. Tussentijdse bijzonderheden of wijzigingen worden altijd direct per gewone brief aan u meegedeeld. Kijk ook regelmatig op voor de allerlaatste nieuwtjes! Oudercommissie 22

23 Een oudercommissie wordt volgens bepaalde statuten en regels gevormd door een groep enthousiaste ouders, die de belangen van alle kinderen en hun ouders zo goed mogelijk wil behartigen. De oudercommissie van kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter probeert bijvoorbeeld de communicatie tussen ouders/verzorgers en pedagogisch medewerkers van Saartje te bevorderen en de methodiek en het pedagogische beleid te bewaken. Verder wil de oudercommissie op de hoogte blijven van wat er leeft onder ouders en kan zij een rol spelen bij festiviteiten in het kinderdagverblijf. Lijkt het u leuk om mee te denken en plaats te nemen in de oudercommissie? Fijn! U kunt dit kenbaar maken bij de voorzitter van de oudercommissie (zie het informatieblad van de oudercommissie) of bij de locatiemanager of teamleider van kinderdagverblijf/buitenschoolse opvang de Flierefluiter. Uw klacht = onze kans Het kan gebeuren dat de opvang niet helemaal verloopt zoals u wenst. Misschien wordt er niet aan uw verwachtingen voldaan of maakt u zich zorgen over de omgang met uw kind. Wij vernemen graag waarover u ontevreden bent, zodat er actie ondernomen kan worden om de gang van zaken te verbeteren. Kunt u met uw opmerking of klacht niet terecht bij de pedagogisch medewerker of locatiemanager, dan treedt het klachtenregelement in werking. U stuurt een mail naar klantencontact met uw melding van uw opmerking of klacht. U ontvangt binnen 2 weken reactie van ons. U kunt ook gebruikmaken van het daarvoor bestemde klachtenformulier op de website. Het is ook mogelijk dat u van mening bent gediscrimineerd te worden. Saartje Kinderopvang accepteert geen discriminatie op grond van etnische achtergrond, sekse, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap en/of levensbeschouwing. Mocht er 23

24 sprake zijn van discriminatie dan kunt u hiervan melding maken bij de medewerkers of de locatiemanger. Bij officiële melding van klachten treedt het klachtenregelement in werking. Privacy De pedagogisch medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie voortkomend uit de werksituatie. Dit betekent dat zij geen informatie zullen verstrekken over uw kind aan derden. Alle gegevens van u en uw kind worden bij Saartje Kinderopvang conform de Wet op de Persoonsregistratie behandeld. Een privacyreglement, zoals wij dat bij Saartje hanteren, is op verzoek te verkrijgen. Ouderavond Jaarlijks organiseren wij een ouderavond. Deze avond wordt begeleid door het team of door de oudercommissie. Uw suggesties voor onderwerpen of thema s voor deze avonden zijn altijd welkom. Gedurende het jaar is er nog een aantal momenten waarbij ouders/verzorgers welkom zijn. Denk bijvoorbeeld aan een lente- of zomerfeest. Gezondheid 24

25 Zieke kinderen Als een kind ziek is, is het raadzaam het niet naar de opvang te brengen. Hiervoor zijn verschillende redenen. Ten eerste voelen kinderen zich thuis prettiger als ze ziek zijn. Ook hebben de pedagogisch medewerkers in een volle groep weinig mogelijkheid om extra aandacht en zorg aan het zieke kind te besteden. Belangrijk om te weten is dat opvang in het kinderdagverblijf ook voor zieke kinderen mogelijk blijft, mits het kind geen koorts heeft. In verband met infectiegevaar verzoeken wij u uw zieke kind te laten onderzoeken door uw huisarts, zodat het besmettingsgevaar ingeschat kan worden. We stellen het op prijs als u de pedagogisch medewerkers zo snel mogelijk laat weten wanneer uw kind ziek is, met vermelding van aard en verschijnselen. Een ziek kind ophalen Wanneer een kind ziek wordt tijdens de opvang, worden de ouders/verzorgers daarvan in kennis gesteld. Wij zullen u vragen uw kind zo snel mogelijk op te halen indien: uw kind koorts heeft (38,5 graden of meer) uw kind niet langer te handhaven is in de groep er sprake is van een duidelijke epidemie. Dit zijn richtlijnen van de GG&GD. Soms kan het in spoedgevallen noodzakelijk zijn medische hulp in te roepen of met het kind naar een ziekenhuis te gaan. U wordt hiervan zo snel mogelijk in kennis gesteld. Inentingen Het is raadzaam uw kind tijdig van de noodzakelijk inentingen te voorzien, zoals de vier DKTP s, BMR en de Hib Meningitis. De GG&GD verplicht Saartje Kinderopvang vaccinatiegegevens bij te houden. Wij verzoeken u bij plaatsing van uw kind te zorgen voor een kopie van de inentingspapieren. Ook de vaccinaties die uw kind daarna nog krijgt registeren wij graag. 25

26 Medicijnen Pedagogisch medewerkers dienen in principe geen medicijnen toe, mits deze door een arts zijn voorgeschreven en beslist niet thuis gegeven kunnen worden. Tot medische handelingen zijn de pedagogisch medewerkers niet bevoegd. Voor alle middelen die pedagogisch medewerkers toedienen moeten ouders/verzorgers een schriftelijke instructie geven over de wijze van toedienen, alsmede een verklaring tekenen met daarin het verzoek om het betreffende middel toe te dienen. Roken en honden niet toegestaan Voor alle opvangruimten van Saartje Kinderopvang geldt dat roken niet is toegestaan. Dit geldt ook voor medewerkers. Verder worden honden niet toegelaten tot de kinderdagverblijven van Saartje Kinderopvang. Voeding Eten en drinken Het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang zorgen voor fruit, melk, brood, beleg, rijstwafels, crackers en koek. We willen kinderen bewust gekozen producten aanbieden. We zijn van mening dat gevarieerde, gezonde en smaakvolle voeding bijdraagt aan een gezonde en voorspoedige ontwikkeling van kinderen. Als uw kind één van deze voedingsmiddelen niet mag hebben, verzoeken wij u dit aan de pedagogisch medewerker door te geven. Flesvoeding voor baby s dient door ouders/ verzorgers in gemerkte flessen te worden meegenomen. Wilt u dat u kind tot 1 jaar een warme hap krijgt op het kinderdagverblijf? Dit is geen probleem. Dit moet u wel zelf meenemen. In overleg is het geven van borstvoeding in het kinderdagverblijf mogelijk. Tevens worden luiers door Saartje geregeld. 26

27 Snoep en traktaties Wanneer uw kind trakteert, zien wij graag gezonde traktaties zoals een stukje kaas, rozijntjes of fruit. De pedagogisch medewerkers kunnen u vertellen over allergieën of eetgewoontes van de kinderen uit de groep en u wellicht aan een passend idee helpen. Werkwijze omgaan met eigendommen Ondanks het feit dat we niet aansprakelijk zijn voor verlies en/of diefstal, vinden wij het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de eigendommen van onze klanten. Wij zorgen ervoor dat u de spullen die u s ochtends of s middags meegeeft aan uw kind, aan het einde van de dag weer in dezelfde staat terug krijgt. U vindt deze spullen terug in het bakje/vakje van uw kind. We laten kinderen bij het knutselen en verven een schort dragen, zodat hun kleding zo schoon mogelijk blijft. Om het risico van schade aan of het verlies van de spullen te beperken, vragen wij u de volgende regels in acht te nemen: laat uw kind gemakkelijk zittende en goed wasbare kleding dragen, voorzien van een naamplaatje (met name op de jassen en tassen). Dit geldt ook voor een set reservekleding. Let op goed passende sokjes voor de kleine kinderen. Deze raken gemakkelijk zoek wanneer ze uit gaan tijdens het spelen. behalve het meegeven van een (slaap)knuffel, raden wij het af ander speelgoed aan uw kind mee te geven om te voorkomen dat het onverhoopt zoek raakt. spenen, flessen en pakken voeding moeten zijn voorzien van de naam van uw kind, duidelijk geschreven en met watervaste stift of door middel van een naamsticker. we vragen u kinderwagens en autozitjes zoveel mogelijk weer mee terug te nemen. Dit is op 27

28 verzoek van de brandweer. Indien dit niet mogelijk is, wilt u dan gebruik maken van de speciale opbergruimte bij de entree van het kinderdagverblijf. wilt u ervoor zorgen dat de eigendommen van uw kind opgeborgen worden in de daarvoor bestemde kasten, bakjes en schoenenvakjes? Jassen en tassen graag ophangen aan de kapstok. Kleding, schoenen, sloffen, knuffels, spenen en andere noodzakelijke spullen zien wij graag in de vakjes/ bakjes. Op deze manier zijn de spullen van uw kind gemakkelijk terug te vinden en liggen ze in ruimtes waar geen onbevoegden kunnen komen. 28

29 Contactgegevens Kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang de Flierefluiter Fluitakker ZE Bennekom (0318) Telefoonnummers van de groepen: Eekhoorn (0318) Bever (0318) Bosmuis (0318) Egel (0318) Met vragen kunt u terecht bij de afdeling Klantencontact van Saartje via (030) of klantencontact@saartje.nl. De afdeling Klantencontact is van maandag t/m vrijdag van tot uur bereikbaar. Bezoekadres Klantencontact Europalaan KS Utrecht Postadres Postbus GS Utrecht Wilt u meer weten over de werkwijze van Saartje Kinderopvang of hebt u behoefte aan een gesprek, dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager van kinderdagverblijf de Flierefluiter. Tot ziens bij Saartje! 29

30