Veel gestelde vragen Zo aan de Van der Wyckstraat

Transcriptie

1 Veel gestelde vragen Zo aan de Van der Wyckstraat Veel gestelde vragen

2 Inhoudsopgave 1. Uw kind 1 Hoe ziet de groepssamenstelling eruit? 1 Wie is de vestigingsmanager? 1 Hoe is het dagritme van de groepen? 1 Wat krijgen de kinderen aan voeding en tussendoortjes? 1 Hoe ziet de pedagogische zorg eruit? 2 Hoe ziet het haal- en brengmoment eruit? 2 Mijn kind wordt ziek op de opvang; wat nu? 2 Kan ik tussendoor bellen naar mijn kind op de groep? 2 2. U als ouder 3 Tarieven Voor welke contractvormen kan ik kiezen? 5 Dagopvang 5 BSO 5 Is er een verplichte minimale afname? 5 Hoe krijg ik het contract aangeboden? 5 Wat is een LRK-nummer? 5 Hoe vraag ik kinderopvangtoeslag aan? 5 Wat zijn de algemene voorwaarden? 5 Hoe verloopt de betaling van mijn factuur? 5 Hoe is het ruildagenbeleid? 6 Extra dagen 6 3. De locatie 7 Wat zijn de openingstijden? 7 Is het pand vrij toegankelijk? 7 Veel gestelde vragen

3 Beste ouder, Per 8 januari starten wij met een nieuwe locatie in Bezuidenhout, Zo aan de Van der Wyckstraat. Hieronder vindt u antwoorden op vragen die u mogelijk heeft. Daarbij heeft de zorg voor uw kind altijd onze hoogste prioriteit. Staat uw vraag er niet tussen, belt u dan gerust de vestigingsmanager Bianca Baltus. Zij helpt u graag verder. 1. Uw kind Hoe ziet de groepssamenstelling eruit? Bij de groepssamenstelling kijken wij naar de leeftijden van de kinderen en waar zij in hun ontwikkeling staan. Afhankelijk van hun ontwikkeling komen de kinderen in een groep van 0 tot ongeveer 1,5 jaar (babygroep), 1,5 tot ongeveer 2,5 (dreumesgroep) en van 2,5 tot 4 jaar (peutergroep). Op woensdag en vrijdag voegen wij de baby- en dreumesgroepen samen en hebben wij twee peutergroepen. Wie is de vestigingsmanager? Uw vestigingsmanager is Bianca Baltus. Zij is een zeer ervaren manager. U kunt met al uw vragen bij haar terecht of bij een van de leidsters op de groep. Hoe is het dagritme van de groepen? Kinderen voelen zich veilig als er voldoende structuur is in de groep. Structuur geeft herkenbaarheid, voorspelbaarheid en hierdoor emotionele veiligheid Dat doen we door het gebruik van vaste rituelen bij dagelijkse terugkerende activiteiten en bij bijvoorbeeld afscheid nemen. Wat krijgen de kinderen aan voeding en tussendoortjes? Bij Zo Kinderopvang hebben we een gezond voedingsbeleid, dit houdt in; minder zoet, minder zout en gevarieerd. In het uurtarief zit vers fruit, tussendoortjes, broodmaaltijd en flesvoeding (ook hyperallergeen flesvoeding beschikbaar) inbegrepen. Tussendoor drinken de kinderen water, thee, of water met munt/citroen uur Fruit uur Brood (geregeld een warm component) uur Cracker-soepstengel-rijstwafel-yoghurt uur Rauwe groenten: komkommer-tomaat-paprika Veel gestelde vragen 1

4 Hoe ziet de pedagogische zorg eruit? Wij werken met vaste medewerkers op de groepen, zodat de kinderen zich vertrouwd en veilig voelen. Het pedagogisch werkplan vindt u hier Hoe ziet het haal- en brengmoment eruit? Als u uw zoon of dochter brengt, zal de leidster vragen hoe de nacht is geweest en of uw kind lekker heeft geslapen. Bij het ophalen zal de leidster u vertellen hoe de dag is geweest en eventueel welke ontwikkelingsstapjes uw kind heeft gezet. Mijn kind wordt ziek op de opvang; wat nu? Vanuit ons ziektebeleid kijken wij altijd eerst naar het welbevinden van uw kindje. U wordt door de leidster van de groep gebeld en in overleg wordt er afgestemd of het gewenst is, dat u uw kindje komt ophalen. Verhoging is voor ons niet een standaard ophaalsituatie daar kinderen in gedrag geen ziekgedrag hoeven te vertonen maar wel verhoging kunnen hebben. Wij stemmen de situatie graag met u af. Kan ik tussendoor bellen naar mijn kind op de groep? Overdag kunt u de vestiging telefonisch bereiken. U ontvangt op de eerste opvang dag van uw kindje van Bianca Baltus het actuele telefoonnummer. Veel gestelde vragen 2

5 2. U als ouder Tarieven 2018 Hierbij de tarieven van Zo Kinderopvang voor Bij ons zijn alle tarieven inclusief luiers, voeding (ook als uw zoon of dochter allergisch is!) en gezellige uitjes. Verder krijgt uw zoon of dochter een eigen slaapzakje, flesje en speentjes. De kinderen spelen dagelijks buiten, beleven avonturen en gaan uitdagingen aan. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot uur. Wij zijn het gehele jaar open met uitzondering van officiële feestdagen. U kunt het gehele jaar door dagen ruilen. Zo handig! Veel gestelde vragen 3

6 Veel gestelde vragen 4

7 Voor welke contractvormen kan ik kiezen? Dagopvang In de dagopvang hanteren wij standaard 52-wekencontracten (inclusief vakanties). Daarnaast kunt u kiezen voor hele dagopvang, flexibele opvang, halve dag opvang. BSO U kunt kiezen tussen een contract voor 40 weken (alleen de schoolweken) of 52 weken (inclusief vakanties). Is er een verplichte minimale afname? Bij Zo Kinderopvang geldt geen minimale afname. Hoe krijg ik het contract aangeboden? U krijgt het contract per aangeboden. Hierop is het nieuwe LKR-nummer nog niet vermeld in verband met wijziging van de houder. Wat is een LRK-nummer? Iedere kinderopvangvoorziening in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen heeft een uniek registratienummer, het LRK-nummer. Dit nummer moet door u als ouder aan de Belastingdienst worden doorgegeven bij het aanvragen van een kinderopvangtoeslag. Hoe vraag ik kinderopvangtoeslag aan? U vraagt bij toeslagen.nl kinderopvangtoeslag aan. Houd hiervoor het nieuwe LRK-nummer* van Zo aan de Van der Wyckstraat en uw inkomensgegevens bij de hand. Zodra het LKR-nummer voorhanden is, ontvang u deze direct van ons *aangezien u overstapt naar Zo aan de Van der Wyckstraat, krijgt u van ons een nieuw LRK-nummer Wat zijn de algemene voorwaarden? Wij volgen de algemene voorwaarden van de landelijke branchevereniging voor Kinderopvangorganisaties. Deze vindt u hier. Hoe verloopt de betaling van mijn factuur? U krijgt een factuur met het bedrag voor de komende maand. Wij hanteren bij voorkeur een automatische incasso, die in de tweede week van iedere maand wordt afgeschreven. Veel gestelde vragen 5

8 Hoe is het ruildagenbeleid? Bij Zo Kinderopvang kunt u uw niet afgenomen opvangdagen ruilen. Dat betekent bijvoorbeeld dat u uw vakantiedagen op een ander moment in hetzelfde kalenderjaar kunt opnemen, zonder dat u daarvoor extra hoeft te betalen. Handig als u eens extra opvang nodig heeft! Hier leest u daar meer over. Extra dagen Indien u eens een extra dag wilt afnemen, dan is dat mogelijk. Voor de extra dag ontvangt u achteraf een factuur. Veel gestelde vragen 6

9 3. De locatie Wat zijn de openingstijden? De vestiging is geopend maandag t/m vrijdag van 7.30 tot uur. Met uitzondering van de officiële feestdagen Is het pand vrij toegankelijk? Zo Kinderopvang heeft een toegangsbeleid en dat zal ook worden toegepast op de vestiging Zo aan de Van der Wyckstraat. Alleen de ouders van de kinderen kunnen naar binnen. Indien een ander uw kindje komt ophalen, geeft u dat van tevoren bij de leidster aan, zodat wij uw kindje veilig en in vertrouwde handen kunnen overdragen. Veel gestelde vragen 7