Kompasgesprekken. Hoe u richting geeft aan een vastgelopen re-integratieproces

Transcriptie

1 Kompasgesprekken Hoe u richting geeft aan een vastgelopen re-integratieproces

2 Soms krijgt u te maken met verzuimsituaties waar u zich eigenlijk geen raad mee weet. Er gebeurt al van alles, maar de communicatie loopt stroef en er lijkt niet echt schot te komen in het re-integratieproces. Voor je het weet staan werkgever en werknemer tegenover elkaar: het is niet duidelijk wat de werknemer nog kan en wil, er zijn waarschijnlijk meer problemen dan alleen het medische verhaal, maar de werkgever ziet alleen het verzuim en heeft daar last van. Kortom: een re-integratieproces op dood spoor. Een Kompasgesprek kan dan helpen om weer beweging te krijgen.

3 Natuurlijk is een goed opgeleide register-casemanager in staat om veel problemen te voorkomen door goed te luisteren en door verstandig regie te voeren op het proces. Maar vaak komt die pas in beeld als iedereen zijn positie al heeft ingenomen. De casemanager is in de ogen van de werknemer dan een vertegenwoordiger van de werkgever en dus partijdig. Logisch dat hij/zij niet kan zorgen voor beweging. Als niets lukt, resten nog technische maatregelen als een loonstop, maar daar wordt de verstandhouding niet beter van! Frisse blik Vaak denkt iedereen die bij de verzuimbegeleiding betrokken is dat de gekozen koers de juiste is. Maar is dat wel zo? Het Kompasgesprek biedt de mogelijkheid de problematiek eens vanuit een andere invalshoek te bekijken. Dat kan tot verrassende inzichten leiden! Een Kompasgesprek is een inventariserend gesprek om inzicht te krijgen in wat er speelt en wat partijen willen. Dit staat los van andere vormen van verzuimbegeleiding en interventies en gebeurt door een onafhankelijke partij: de speciaal hiervoor opgeleide Specialist Kompasgesprekken. Een Kompasgesprek kan tot verrassende inzichten leiden! De Specialist Kompasgesprekken spreekt met werkgever en werknemer afzonderlijk over de situatie: wat is er aan de hand, wat zijn ieders standpunten, belangen en behoeften? Waar komen die overeen of conflicteren ze? Welke wensen en doelen hebben beide partijen? Hierbij komen medische aspecten niet aan de orde. Centraal staat de vraag: wat speelt er nu eigenlijk en wat wil je nu echt? Door de situatie bespreekbaar te maken kan weer richting worden gegeven aan het traject. Vandaar dat kompas. Blik op de toekomst Ieder seperaat Kompasgesprek duurt 1 ½ uur. Het doel van het Kompasgesprek is dan ook niet uit te pluizen hoe het allemaal is gekomen of waarheidsvinding, maar openheid te krijgen over wat er aan de hand is en vooral: hoe nu verder?

4 verwachting communicatie belastbaarheid wetgeving werknemer werkdruk wens incident reorganisatie conflict oplossing standpunt salaris waardering wrijving werkgever inzet stress verzuim verandering re-integratie belang partner keuze competenties ziek balans werk contract team rechten plichten resultaat standpunten belangen gewenste toekomst Wat is het Kompasgesprek? Een Kompasgesprek is een inventariserend gesprek om inzicht te krijgen in wat er speelt en wat partijen willen. Dit staat los van andere vormen van verzuimbegeleiding en interventies en gebeurt door een onafhankelijke partij: de speciaal hiervoor opgeleide Specialist Kompasgesprekken. ideal / deal analyse ten behoeve van procesinterventie arbeid relatie persoonlijk/privé arbeidsvoorwaarden arbeidsverhoudingen arbeidsomstandigheden arbeidsinhoud balans werk - privé anders, nl... werkgever - werknemer werknemer - werknemer team anders, nl... persoonlijk relationeel gezin familie financieel anders, nl... advies procesinterventie

5 Redenen genoeg voor een Kompasgesprek In 70% van alle langdurige verzuimgevallen of bij frequent verzuimers is niet de medische toestand leidend, maar de omstandigheden rond de werknemer. Denk aan problematische financiële status, privéperikelen, belastende zorgtaken, ontevredenheid over het werk, slechte verstandhoudingen op het werk, andere ambities, woeste plannen of juist helemaal geen plannen, onzekerheid In een Kompasgesprek kan alles ter tafel komen. Voor de werkgever geldt hetzelfde. Die kan alle twijfels aan de inzetbaarheid van de werknemer, de toekomst van het bedrijf, de betrokkenheid van de werknemer, de kosten van verzuim, de kosten van afscheid nemen, enz. inbrengen. Het gesprek gaf mij rust en vertrouwen Standaard onderdeel verzuimprotocol U kunt een Kompasgesprek inzetten voor een vastgelopen verzuimtraject, maar het kan ook standaard onderdeel zijn van het verzuimprotocol. Het is dan een standaard gesprek voor iedereen die bijvoorbeeld vaker dan drie maal per jaar ziek is of langer dan twee maanden verzuimt. Deelnemer Kompasgesprek

6 Vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid en onafhankelijkheid moeten geborgd zijn Het is heel belangrijk dat de gespreksleider neutraal, onafhankelijk en objectief is en het gesprek kan voeren buiten de lijn van de reguliere verzuimbegeleiding om. Vandaar dat het niet iemand uit het eigen bedrijf kan zijn, zoals een HR-medewerker. Het kan ook niet de casemanager zijn die namens de werkgever werkt. De onafhankelijke positie en de geheimhouding van de Specialist Kompasgesprekken bieden de vrijheid om alles te vertellen. In een open gespreksvorm waarbij vertrouwelijkheid geborgd is, kunnen ook de onderhuids liggende emoties, verborgen gedachten, frustraties en angsten gedeeld worden. Deze kunnen namelijk het re-integratieproces ernstig belemmeren. Procesgericht advies De Specialist Kompasgesprekken geeft vervolgens een advies hoe er beweging kan komen in het dossier. Dat kan bijvoorbeeld zijn dat er een gesprek moet komen tussen werkgever en werknemer onder leiding van een gespreksleider. Of misschien moet een professional ingeschakeld worden: een mediator, jurist, budgetcoach, fiscalist, ergonoom, relatietherapeut etc. Uiteraard houdt hij/zij hierbij zorgvuldig rekening met het geldende wettelijke kader, juridische, financiële en privacy-aspecten. Dit procesadvies wordt overgedragen aan de casemanager: hij of zij zet het proces dan verder in gang. De Specialist Kompasgesprekken is oplossingsgericht en zoekt mogelijkheden hoe verder te gaan. En kan indien nodig werkgever of werknemer helpen wanneer zaken onderling beter uitgesproken moeten worden. Voorop staat dat er niets naar buiten komt waarvan de betrokkene niet wil dat dit benoemd wordt.

7 Borging van het proces Als het om onafhankelijkheid, betrouwbaarheid, kwaliteit en vertrouwelijkheid gaat, moet dat in een solide omgeving geborgd worden. Daarom is de specialisatie Kompasgesprekken opgenomen binnen het RSC (Register Specialistisch Casemanagement). Ook is de klachtenprocedure binnen het RSC geborgd. Dit gebeurt zeer transparant via de Kompas Card: zowel werknemer als werkgever krijgen een unieke inlogcode voor een speciaal deel van de site Hier kunnen zij beiden vertrouwelijk feedback geven op het gesprek als zij daar behoefte aan hebben. Dat kan zowel positieve als negatieve feedback zijn. Op deze manier kan het bestuur van het RSC de kwaliteit van de ingeschreven specialisten borgen en zo nodig stappen ondernemen. Een officiële klacht tegen de betreffende Specialist, wordt in behandeling genomen door de geschillencommissie. Vaste prijs Een Kompasgesprek bieden wij aan voor de vaste prijs van 575 ex btw. Hiervoor voert onze Specialist Kompasgesprekken een gesprek met werkgever en werknemer (2 maal 1½ uur) en ontvangt u een procesinterventie-advies. Voordelen Kompasgesprek: Vertrouwelijkheid, deskundigheid en onafhankelijkheid zijn geborgd Transparante voorwaarden, vaste prijs Onafhankelijke klachtbehandeling via RSC Geen vermenging met lopende verzuimbegeleiding Er wordt geen medische inhoud besproken Binnen de kaders van relevante arbeids- en privacywetgeving Meer informatie over het Kompasgesprek? Telefoon

8