Overzicht aanpassingen 1 september 2018 AANPASSINGEN VERSIE VERSUS VERSIE

Transcriptie

1 Overzicht aanpassingen 1 september 2018 AANPASSINGEN VERSIE VERSUS VERSIE

2 MCTL v versus v Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van MCTL is geheel Public Domain, er rusten dus geen copyright of auteursrechten op. U mag MCTL (ook commercieel) gebruiken, verwerken, bewerken.wat u maar wilt. Echter, indien iets eenmaal Public Domain is, blijft het Public Domain. Wat u dus niet mag doen is over (delen van) MCTL copyright of auteursrechten claimen, u maakt zich dan schuldig aan copyfraud. Tegen gevallen van copyfraud wordt daadwerkelijk opgetreden. Indien u zelf overtredingen constateert, vragen wij u dit via aan ons te melden. Wat wij van u vragen is om bij elk gebruik een verwijzing naar de bron: op te nemen. De reden hiervan is dat op deze wijze iedereen de oorspronkelijke versie(s) kan vinden. V Pagina 1

3 MCTL v versus v OVERZICHT WIJZIGINGEN V VERSUS V In dit document zijn alle wijzigingen van MCTL versie ten opzichte van MCTL versie op een rij gezet. FOCUS In deze update zijn de uitbreidingen/verbeteringen vooral geconcentreerd op de uitwerking van een aantal werkboeken. Na de lancering van het MCTL Basisboek en MCTL Certificering/examinering in 2017 komt er in 2018 nog meer aandacht voor de praktische toepassing in de vorm van werkboeken. De werkboeken worden stapsgewijs uitgebouwd tot een complete set voor elk onderdeel van MCTL. Inn de werkboeken zijn voor de taakclusters tactisch support, strategisch support en management support alle bijbehorende taakgebieden per taakcluster samengevoegd in één werkboek zodat de onderlinge samenhang makkelijk is te zien. AANPASSINGEN - ALGEMEEN Voorbeelden Ook in deze versie zijn weer nieuwe voorbeelden toegevoegd van toepassing van MCTL. V Pagina 2

4 MCTL v versus v AANPASSINGEN PER HOOFDSTUK (BASISBOEK) Hieronder vindt u de wijzigingen in detail per hoofdstuk, en daarmee dus ook per taakcluster en taakgebied. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 1: INLEIDING Waardebehoud en waarde creatie Item toegevoegd waarin de functionele rol in waardebehoud en waarde creatie wordt belicht. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 4: ROLBESCHRIJVINGINGEN Term Functioneel analist toegevoegd De term Functioneel analist is toegevoegd aan de beschrijvingen. S-curve van Peterson toegevoegd De S-curve van Peterson toegevoegd en de relatie gelegd tussen de levensloop van producten/diensten en hele organisaties en de positie van functioneel personeel daarbinnen. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 5.1: TAAKGEBIED GEBRUIKERSONDERSTEUNING Toevoeging onderbouwing structureel oplossen van vragen en fouten Er is informatie toegevoegd over de business case voor het structureel oplossen van vragen en fouten. Ook is een voorbeeld toegevoegd hoe structureel tijd hiervoor kan worden vrijgemaakt terwijl gebruikers toch in de lead zijn wat betreft prioriteitsstelling. Schema toegevoegd over het overgaan van reactief naar proactief werken Er is een schema toegevoegd waarin wordt geïllustreerd hoe de overgang van reactief nar proactief werken in de tijd verloopt. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 5.2: TAAKGEBIED MANAGEMENTINFORMATIE Toevoeging voorbeelden van door leverancier op te leveren managementinformatie Er zijn een paar voorbeelden toegevoegd van door leverancier op te leveren managementinformatie. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 5.3: TAAKGEBIED DATABEHEER Fases in ontwikkeling opslag en beheer van data De verschillende fases zijn verduidelijkt. V Pagina 3

5 MCTL v versus v Nieuwe taak: Uitvoeren activiteiten op het gebied van Big Data / Data science Een nieuwe taak met een beschrijving van de activiteiten op het gebied van Big Data / Data science en de functionele rol hierbinnen is toegevoegd. Nieuwe taak: Ondersteuning archiveren en verwijderen data Een nieuwe taak met een beschrijving van functionele bemoeienis rondom archiveren en verwijderen van data in het kader van de data lifecycle is toegevoegd. Big data Item over big data toegevoegd. Gestructureerde en ongestructureerde data Item over gestructureerde en ongestructureerde data toegevoegd. Gegevenskwaliteit Schema over taakverdeling tussen gebruikers en functioneel support toegevoegd. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 5.4: WERKBOEK TAAKGEBIED SECURITY Mystery Guest Opmerking toegevoegd over de inzet van mystery guests om de status van beveiliging te controleren en het bewustzijn van medewerkers verder te verhogen. Nieuwe taak: Bijzondere procedures in geval van overlijden/ontslag op staande voet Een nieuwe taak is toegevoegd waarin wordt beschreven hoe te handelen bij overlijden of ontslag op staande voet van een medewerker. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 5.6: TAAKGEBIED EDUCATIE Introductie assessments Beschrijving toegevoegd hoe assessments stapsgewijs kunnen worden geïntroduceerd. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 6: TAAKCLUSTER CHANGE SUPPORT WIS en KIS toegevoegd Het Wandelgangen Informatie Systeem en Koffiecorner Informatie Systeem zijn toegevoegd en het nut ervan beschreven. Proactiviteit in Change support Item toegevoegd hoe je in Change support ook proactief kunt worden door niet steeds sneller systemen aan te passen (reactief), maar aanpasbare systemen te creëren (proactief). AANPASSINGEN HOOFDSTUK 6.4: TAAKGEBIED TESTEN Niet functionele aspecten V Pagina 4

6 MCTL v versus v De niet-functionele aspecten zijn meer benadrukt. Happy en unhappy flow toegevoegd Toegevoegd is een item over happy en unhappy flows. Opmerking testen weinig gebruikte functionaliteit toegevoegd Toegevoegd is een opmerking over testen van weinig gebruikte functionaliteit. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 6.5: TAAKGEBIED TRANSITIE Schema activiteiten verbeterd Het schema met de activiteiten is verbeterd. De fasering in de hele transitie inclusief voorbereiding en nazorg is helderder weergeven. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 7: TAAKCLUSTER TACTISCH SUPPORT Samenvoeging Het taakcluster en de bijbehorende taakgebieden behoeftemanagement en contractmanagement zijn samengevoegd in één werkboek. AANPASSINGEN HOOFDSTUK 8: TAAKCLUSTER STRATEGISCH SUPPORT Samenvoeging Het taakcluster en de bijbehorende taakgebieden bepalen huidige bedrijfsprocessen, bepalen huidige computertechnologie, bepalen huidige gap, bepalen toekomstige bedrijfsprocessen, bepalen toekomstige computertechnologie, bepalen veranderbehoefte, bepalen verandermogelijkheden en bepalen strategie business-inzet computertechnologie zijn samengevoegd in één werkboek. Omzetting naar werkboek De beschrijving van het hele taakcluster is omgezet naar een werkboek waarin niet alleen alle taken en activiteiten zijn beschreven maar ook een praktische uitwerking is gemaakt aan de hand waarvan het hele taakcluster stapsgewijs kan worden aangepakt. Taakcluster Strategisch support Jaartallen in update frequentie strategie aangepast aan huidige jaartallen. Item over I have a dream is toegevoegd. Taakgebied bepalen toekomstige bedrijfsprocessen Diverse aanvullingen en de activiteit Verzamelen data is uitgebreid. Taakgebied bepalen toekomstige computertechnologie De volgende aanpassingen zijn in dit taakgebied gemaakt: Opmerking over de schaduwkanten van AI toegevoegd. Het overzicht van trends is weer geupdate. De Gartner hype circle is toegevoegd met een uitleg en een actueel schema over de verwachte ontwikkelingen V Pagina 5

7 MCTL v versus v AANPASSINGEN HOOFDSTUK 9: TAAKCLUSTER MANAGEMENT SUPPORT Samenvoeging Het taakcluster en de bijbehorende taakgebieden financieel management, capaciteitsmanagement en kwaliteitsmanagement zijn samengevoegd in één werkboek. V Pagina 6