Bepalen strategie business inzet computertechnologie

Transcriptie

1 Als we ons ontwikkelen leren we de grenzen van onze mogelijkheden (Henry Ford) Hoofdstuk 29 Bepalen strategie business inzet computertechnologie V1.4 / 01 februari 2017

2 Auteur: Ton van den Hoogen Met dank aan alle bedrijven en personen die in de afgelopen jaren bewust en onbewust een bijdrage aan MCTL hebben geleverd. Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van MCTL is geheel Public Domain, er rusten dus geen copyrights of auteursrechten op. U mag MCTL (ook commercieel) gebruiken, verwerken, bewerken wat u maar wilt. Wanneer iets echter Public Domain is, blijft het Public Domain. Wat u dus niet mag doen is over (delen van) MCTL copyright of auteursrechten claimen, u maakt zich dan schuldig aan copyfraud en bent strafbaar. Indien u zelf overtredingen constateert, vragen wij u dit via aan ons te melden. Wat wij van u vragen is om bij elk gebruik een verwijzing naar de bron: op te nemen. De reden hiervan is dat op deze wijze iedereen de oorspronkelijke versie(s) kan vinden. V Pagina 29-2

3 Hoofdstuk 29 inzet computertechnologie... 4 Plaats in het MCTL-framework... 4 Achtergrond... 4 Doel van dit taakgebied... 5 Intermezzo: Minimaal en maximaal mogelijke... 5 Hoe weet je dat het doel is bereikt?... 6 Input, activiteiten, output... 6 Relaties met andere onderdelen van MCTL Opmerkingen computertechnologie als integraal onderdeel bedrijfsprocessen Van strategie naar uitvoering Certificering/proefexamenvragen MCTL Foundation - proefexamenvragen MCTL Foundation proefexamenvragen met antwoorden en feedback MCTL Advanced-basis - proefexamenvragen Nuttige websites en boeken V Pagina 29-3

4 HOOFDSTUK 29 TAAKGEBIED BEPALEN STRATEGIE BUSINESS INZET COMPUTERTECHNOLOGIE Het uiteindelijke doel van het hele taakcluster Strategisch support is het uitwerken van een realistische strategie rondom toekomstige inzet van computertechnologie binnen de eigen toekomstige bedrijfsprocessen. In de voorgaande taakgebieden is steeds ingezoomd op bepaalde aspecten. In het taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie wordt alles geïntegreerd en de bedoelde strategie uitgewerkt en vastgesteld. PLAATS IN HET MCTL-FRAMEWORK Het taakgebied Bepalen strategie business maakt onderdeel uit van het taakcluster Strategisch support: ACHTERGROND Een strategie is binnen een bedrijf geen bijzonderheid. Doorgaans bevindt deze zich op bedrijfsniveau en richt zich op de algemene bedrijfsdoelstellingen en de realisatie ervan in V Pagina 29-4

5 de komende 3-5 jaar. In dit taakgebied wordt ingezoomd op een onderdeel daarvan: waar, hoe en wanneer kan computertechnologie bijdragen aan de realisatie van de gedefinieerde bedrijfsdoelstellingen. Aldus kan de hieronder geformuleerde strategie onderdeel vormen van het strategisch plan op bedrijfsniveau. DOEL VAN DIT TAAKGEBIED Het doel van het taakgebied Bepalen strategie business is het opstellen van een alomvattende beschrijving op strategisch niveau van de inzet van huidige en toekomstig toepasbare (3-5 jaar) computertechnologie in bedrijfsprocessen zoals deze er naar verwachting over een termijn van 3-5 jaar zullen zijn. INTERMEZZO: MINIMAAL EN MAXIMAAL MOGELIJKE INZET COMPUTERTECHNOLOGIE Voordat een (bijgestelde) strategie wordt opgesteld, kan het een aardig idee zijn om eerst de bandbreedte te bepalen; wat is de feitelijk minimale en maximale inzet van computertechnologie? Inzet van computertechnologie heeft een natuurlijke bovengrens: wat niet in een computer is te stoppen, is ook niet door een computer te verwerken. Met andere woorden, wat niet is te digitaliseren, valt buiten het bereik van wat met computertechnologie kan worden be- of verwerkt. Tekst, geld, geluid of bewegend beeld maar ook adviezen (toegepaste kennis) in vele soorten en maten zijn voorbeelden die inmiddels ook op grote schaal in gedigitaliseerde vorm bestaan. Maar ook te denken is aan een therapie om iemand van een bepaalde fobie af te helpen. Ook deze therapie kan wellicht gedeeltelijk in digitale vorm worden gegoten en via computertechnologie worden aangeboden. Een vakantiereis is daarentegen op zichzelf niet te digitaliseren. Redeneren we op dat thema door, dan gaat het wellicht niet om de vakantiereis maar om de reiservaring of beleving. En met de komst van realistische 3d zou ook die drempel weleens geslecht kunnen worden. De film Total Recall, waarvan de eerste versie uit 1990 stamt, geeft dan een aardig voorproefje van wat ons wellicht te wachten staat. Het kan al met al toch nog wel een uitdaging zijn om het ultieme bereik van computertechnologie (ongeacht of het op dit moment al realistisch is of niet) te bepalen. Aan de onderkant hebben we eenzelfde uitdaging. Het lijkt een simpele kwestie, omdat de ultieme ondergrens het 0-punt is; geen enkele toepassing van computertechnologie. Toch is dat voor de meeste organisaties niet realistisch; sommige apparaten zijn inmiddels alleen via computerapparatuur te bedienen. Ook voor onderhoud (neem bijv. auto s) is soms computertechnologie nodig. Daarnaast speelt dat de buitenwereld ook bepaalde eisen stelt. Bij de belastingdienst wordt elektronische aanlevering van data vereist. Ook bij andere bedrijven is het steeds meer de standaard dat data-uitwisseling (alleen nog maar) V Pagina 29-5

6 elektronisch plaatsvindt. Worden daarmee zaken gedaan, dan ontkomt u dus niet aan het intern toepassen van computertechnologie. Aldus is dit schematisch als volgt weer te geven: In de loop der tijd zijn er natuurlijk wijzigingen in het minimum en maximum mogelijk. Doorgaans is dit een opgaande lijn zoals in de illustratie hierboven ook te zien. Vervolgens, en daar gaat dit taakgebied verder over, is het de kunst de optimale inzet van computertechnologie in de organisatie te bepalen. Schurkt deze tegen het minimum aan, tegen het maximum, of ligt deze misschien ergens in het midden? HOE WEET JE DAT HET DOEL IS BEREIKT? De volgende indicatoren zijn te benoemen om te weten of bovenstaande doel wordt bereikt: De beschreven strategie wordt grotendeels (>80%) uitgevoerd. De jaarlijkse aanpassingen op de strategie blijven beperkt tot hooguit 10% van de gehele beschrijving (Genoemde percentages zijn uiteraard indicatief) INPUT, ACTIVITEITEN, OUTPUT De activiteiten in dit taakgebied zijn als volgt schematisch weer te geven: V Pagina 29-6

7 Toelichting op de activiteiten: 1. Evaluatie voorgaande cyclus Er wordt hier teruggekeken op de voorgaande cyclus (voor zover deze in dit taakgebied eerder is uitgevoerd). Er moet worden beoordeeld welke punten in de vorige cyclus goed zijn verlopen en op welke punten verbetering mogelijk is. Deze verbeteringen kunnen dan meteen in de volgende activiteiten worden toegepast. 2. Verzamelen data Om te komen tot een nieuwe (of geüpdatete) strategie business inzet computertechnologie zijn een aantal bronnen uit dit taakcluster nodig, maar ook input uit de andere taakclusters en vanzelfsprekend uit de rest van de organisatie. Bronnen zijn: - De Strategie business /voorgaande versie (indien aanwezig) V Pagina 29-7

8 - De veranderbehoefte (uit Bepalen veranderbehoefte) - De verandermogelijkheden (uit Bepalen verandermogelijkheden) - De inhaalslag (Uit Bepalen huidige Gap ) - De terugkoppeling van taakcluster Tactisch support: was het behoefteplan in lijn met de vastgestelde strategie, was het realistisch en is het uitgevoerd? - De terugkoppeling van taakcluster Operationeel support: is de operationele gang van zaken in lijn met de vastgestelde strategie en het in Behoeftemanagement vastgestelde jaarplan? - De terugkoppeling van taakcluster Change support: zijn de wijzigingen in lijn met de vastgestelde strategie en het in Behoeftemanagement vastgestelde jaarplan? - De rest van de organisatie: de overkoepelende bedrijfsstrategie. 3. Uitvoeren SWOT-analyse Er wordt een SWOT-analyse uitgevoerd met als focus de huidige en toekomstige inzet van computertechnologie in de huidige en toekomstige bedrijfsprocessen. De SWOT-analyse geeft alleen al vanwege de gebruikte termen uit zichzelf al aan welke aspecten hier belicht moeten worden: Strengths: Wat zijn de sterke punten van de organisatie, producten en/of diensten? Weaknesses: Wat zijn de zwakke punten van de organisatie, producten en/of diensten? Opportunities: Wat zijn de kansen waar de organisatie, producten en/of diensten mee te maken kunnen krijgen? Threats: Wat zijn de bedreigingen waar de organisatie, producten en/of diensten mee te maken kunnen krijgen? In een schema samengevat: Bron: Wikipedia Echter, bij de invulling van de vier aspecten blijft het niet. Hierna wordt kort aangegeven welke stappen totaal in de SWOT-analyse moeten worden doorlopen. SWOT-analyse stapsgewijze aanpak V Pagina 29-8

9 1. Sterke en zwakke punten (Strengths & Weaknesses) De sterke en zwakke punten zijn de kenmerken van de organisatie of het product. Het gaat dus expliciet om de interne elementen. 2.Kansen en bedreigingen (Opportunities & Threats) De kansen en bedreigingen zijn de ontwikkelingen, gebeurtenissen en invloeden waaraan de organisatie of het product onderhevig is. Hier gaat het dus expliciet om de externe elementen. 3.Confrontatiematrix In de confrontatiematrix staan de interne en externe elementen tegenover elkaar. Hierbij is het gebruikelijk dat in de horizontale rijen de sterktes en zwaktes staan en in de verticale kolommen de kansen en bedreigingen. 4.Kwesties (Issues) De kwesties zijn de combinaties tussen de interne en externe factoren. Alleen de belangrijkste kwesties worden in ogenschouw genomen. 5.Strategieën De volgende stap in het proces is de omzetting van de belangrijkste kwesties naar strategische vragen. De antwoorden op deze vragen vormen de basis waarop de te volgen strategie bepaald wordt. Bron: Wikipedia Aldus kan de SWOT-analyse een goede bijdrage leveren om alle in punt 2 verzamelde data kernachtig samen te vatten. Indien gewenst kan de SWOT-analyse worden gesplitst over de deelgebieden: 1. Data 2. Systemen 3. Ondersteunende organisatie De resultaten over deze drie deelgebieden dienen vervolgens te worden samengevoegd. 4. Maken nieuwe versie strategie business Is deze cyclus al eens (of meermalen) is uitgevoerd, dan wordt de bestaande strategie hier gecontroleerd op relevantie, juistheid en gedetailleerdheid. Voortschrijdend inzicht speelt hier een rol: wat in een vorige cyclus nog niet zo relevant leek, kan nu wel relevant worden gevonden. Ook indien andere personen bij deze cyclus zijn betrokken dan de vorige geeft dat vaak nieuwe inzichten waardoor de reeds bestaande strategie kan worden verbeterd. Een voorbeeld van de inhoud van een strategie ziet er als volgt uit: Strategie Inleiding 2 Managementsamenvatting 3 De organisatie 3.1 Geschiedenis 3.2 Visie, missie, organisatiestrategie V Pagina 29-9

10 3.3 Beschrijving huidige producten en diensten 3.4 Primaire en secundaire processen 3.5 Ontwikkelingsstadium 3.6 Organisatiestructuur 3.7 Rol van computertechnologie binnen de organisatie 3.8 Kritieke succesfactoren 3.9 DESTEP analyse, SWOT-analyse 4 Beschrijving huidige 4.1 Enterprise architectuur 4.2 Onderliggende applicaties, databases, hardware 4.3 Huidige organisatie van het functionele domein en IT 5 SWOT-analyse op 5.1 Inleiding 5.2 Strengths 5.3 Weaknesses 5.4 Opportunities 5.5 Threaths 5.6 Conclusies 6 Strategische doelen 6.1 Doelen in het kader van de inzet van computertechnologie 6.2 Organisatie van de inzet van computertechnologie 6.3 Kengetallen 7 Beschrijving strategie Gewenste inzet van computertechnologie 7.2 Gewenste inrichting benodigde functioneel support, applicatie support en infrasupport 7.3 Haalbaarheid en keuzes 8 Strategie vertaald naar projecten 8.1 Inleiding 8.2 Project Project Project 8.5 Haalbaarheid 8.6 Prioriteiten 8.7 Kosten 8.8 Planning 9 Bijlagen NB: DESTEP-Analyse staat voor: Demografische, Ecologische, Sociale, Technologische, Economische en Politieke factoren op macro-omgevingsniveau in kaart te brengen. V Pagina 29-10

11 Op basis van de in stap 2 verzamelde input worden aanvullingen en verbeteringen in de strategie aangebracht. Er is daarnaast aandacht voor verschuivingen in focus en de consequenties daarvan. Focusverschuiving In een update van het strategisch plan kan een verschuiving van de focus worden meegenomen. In de afgelopen crisisjaren was de focus vaak gericht op kostenbesparingen door stroomlijning van productieprocessen, snijden in de product/diensten portfolio en wegsnijden van al het overbodige vet in de organisatie. Nu de crisis langzamerhand voorbij is, is een verschuiving mogelijk naar bijvoorbeeld innovatie, waarbij bestaande producten/diensten worden verrijkt om de concurrentiepositie te verstevigen of initiatieven te ontplooien om de product/diensten portfolio juist weer te gaan uitbreiden. Het laat zich raden dat de inzet van computertechnologie bij deze verschuiving van de focus mee verandert. Computertechnologie is in te zetten om kosten te besparen, maar zeker ook in de sfeer van innovatie in bedrijfsprocessen, producten en/of diensten. De concretisering hiervan volgt echter een ander traject en dat moet dan al op strategisch niveau worden ingezet. 5. Check nieuwe versie strategie business - Het concept van de bijgewerkte strategie worden verspreid onder alle betrokkenen (management, inhoudelijk deskundigen). Er is hier nog een laatste kans om onvolkomenheden te (laten) corrigeren. Vervolgens wordt de strategie vastgesteld. 6. Vastleggen/communiceren De uitgewerkte strategie wordt op een logische plaats vastgelegd. Uiteraard voor gebruik in een van reeds genoemde andere taakgebieden, maar ook als basis voor een volgende cyclus. Er ontstaat dan meer continuïteit in de uitvoering van dit taakgebied. Tevens worden alle direct en indirect betrokkenen van het bestaan van de (bijgestelde) strategie op de hoogte gesteld. Nog maar al te vaak is er wel een strategie, maar is er zo weinig van bekend dat uiteindelijk de realisatie toch op zijn zachtst gezegd stroef verloopt. Met een goede communicatie wordt het draagvlak vergroot. Er heerst dan bij veel personeelsleden, vooral op operationeel niveau, het idee dat alles jaar in jaar uit ongeveer hetzelfde blijft en dat er zo heel af en toe als donderslag bij heldere hemel opeens iets moet gaan veranderen. Dat daar een heel traject aan vooraf is gegaan is dan volledig uit beeld gebleven. Goed maar ook nuttig communiceren Een ballonvaarder roept naar een man op de grond: Kunt u me zeggen waar ik ben? De man op de grond kijkt omhoog en antwoord: In een ballon. De ballonvaarder reageert: U moet wel in de computer business werken. Hoe weet V Pagina 29-11

12 u dat? klinkt het verbaasd van beneden. Wel, antwoord de ballonvaarder, Uw antwoord is helemaal correct, maar ik heb er ook helemaal niets aan. RELATIES MET ANDERE ONDERDELEN VAN MCTL Dit taakgebied kent de volgende belangrijke relaties: De taakgebieden Bepalen veranderbehoefte, Bepalen verandermogelijkheden en Bepalen huidige Gap vormen, naast natuurlijk de algemene bedrijfsstrategie, de belangrijkste input voor het taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie. De output, het uitgewerkte strategisch plan, wordt in taakcluster Tactisch support als input gebruikt om in Behoeftemanagement een behoefteplan voor het komend jaar te maken. OPMERKINGEN Enkele opmerkingen bij dit taakgebied: V Pagina 29-12

13 1. COMPUTERTECHNOLOGIE ALS INTEGRAAL ONDERDEEL BEDRIJFSPROCESSEN Hoewel dit thema in MCTL op diverse plaatsen terugkomt, is het op deze plaats nog eens de moeite waard om te benadrukken welke positie computertechnologie inneemt in de organisatie en haar bedrijfsprocessen. Deze is heel helder: computertechnologie maakt integraal onderdeel uit van die bedrijfsprocessen. Computertechnologie is dus niet, zoals vroeger het geval was, ondersteunend. Deze laatstgenoemde invalshoek wordt toch nog weleens gebruikt en leidt al op strategisch niveau tot een verkeerde invalshoek en uiteindelijk op operationeel niveau tot onderbenutting van de mogelijkheden die computertechnologie tegenwoordig biedt. 2. VAN STRATEGIE NAAR UITVOERING In onderstaand schema is goed te zien hoe binnen MCTL een uitgewerkte strategie binnen Behoeftemanagement wordt uitgewerkt in een jaarplan ( wat gaan we van de strategie het komend jaar realiseren? ). Vandaaruit wordt binnen Requirements management uitgewerkt wat in de komende korte periode van enkele weken of maanden daadwerkelijk wordt gerealiseerd: Hoewel deze route feitelijk erg voor de hand ligt blijkt het in de praktijk toch lastig een strategie stapsgewijs gerealiseerd te krijgen. CERTIFICERING/PROEFEXAMENVRAGEN Voor MCTL kunt u zich certificeren op foundation, advanced en expert level. Het foundation niveau toetst uw kennis van MCTL. Het advanced en expert level toetsen uw vaardigheid in het toepassen van MCTL. In hoofdstuk 35 vindt u alle informatie over de drie levels. V Pagina 29-13

14 Hierna vindt u proefexamenvragen op foundationniveau. Aansluitend treft u een aantal vragen aan op advanced basisniveau. 1. MCTL FOUNDATION - PROEFEXAMENVRAGEN Voor dit hoofdstuk zijn de volgende proefexamenvragen beschikbaar. Maak deze zonder terug te bladeren. De feedback vindt u direct hierna Wat is het doel van taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie? a. Het doel is het uitwerken van een informatiestrategie b. Het doel is de inzet van huidige en toekomstig inzetbare computertechnologie in de verwachte toekomstige bedrijfsprocessen uit te werken c. Het doel is te komen tot een bedrijfsbrede strategie waarin zowel de omvang van de organisatie, de toekomstige producten en diensten als de inzet van computertechnologie worden uitgewerkt d. Het doel is de beschrijving van de mogelijke verbeteringen in de huidige bedrijfsprocessen met de op dit moment beschikbare computertechnologie In taakgebied Bepalen strategie business wordt gesproken over minimaal en maximaal mogelijke inzet computertechnologie. Waarom is het handig dit te bepalen? a. Om te bandbreedte te bepalen waarbinnen de optimale inzet van computertechnologie ligt b. Om gevoel te krijgen van de mogelijkheden van computertechnologie c. Om te zorgen dat onzinnige ideeën van het management kunnen worden weerlegd met een goede onderbouwing d. De optimale inzet van computertechnologie moet zo dicht mogelijk tegen het maximum aanzitten, en op deze manier wordt dat vooraf duidelijk Maakt het uitvoeren van een SWOT-analyse onderdeel uit van het taakgebied Bepalen strategie business? a. Nee. b. Alleen indien nodig c. Alleen indien het management het vereist of een SWOT-analyse nog niet eerder is uitgevoerd d. Ja, zeker Computertechnologie wordt alleen ingezet ter ondersteuning van bedrijfsprocessen. Deze uitspraak is: a. Waar. b. Gedeeltelijk waar. Computertechnologie kan de bedrijfsprocessen ondersteunen, maar ook worden ingezet in de productie van producten en diensten c. Over deze uitspraak is geen oordeel te geven d. Vrijwel geheel waar. Er zijn toepassingen te verzinnen waarbij computertechnologie niet ondersteunend is, maar dat is zeer uitzonderlijk. Hoofdzaak van inzet van computertechnologie is de ondersteuning van de bedrijfsprocessen V Pagina 29-14

15 2. MCTL FOUNDATION PROEFEXAMENVRAGEN MET ANTWOORDEN EN FEEDBACK Hierna vindt u de proefexamenvragen direct daarachter de antwoorden en feedback Wat is het doel van taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie? a. Het doel is het uitwerken van een informatiestrategie b. Het doel is de inzet van huidige en toekomstig inzetbare computertechnologie in de verwachte toekomstige bedrijfsprocessen uit te werken c. Het doel is te komen tot een bedrijfsbrede strategie waarin zowel de omvang van de organisatie, de toekomstige producten en diensten als de inzet van computertechnologie worden uitgewerkt d. Het doel is de beschrijving van de mogelijke verbeteringen in de huidige bedrijfsprocessen met de op dit moment beschikbare computertechnologie a. Onjuist. Binnen MCTL wordt zo min mogelijk de term informatie gebruikt, omdat informatievoorziening slechts een deelgebied is binnen alle mogelijke toepassingen van computertechnologie. b. Juist. Dit is precies zoals in MCTL is beschreven. Zie hoofdstuk 29. c. Onjuist. Dit is een te brede definitie. Binnen MCTL wordt gefocust op de toepassing van computertechnologie in bedrijfsprocessen. In dit taakgebied om de toekomstige toepassing. d. Onjuist. Dit is het doel van het taakgebied Bepalen huidige Gap In taakgebied Bepalen strategie business wordt gesproken over minimaal en maximaal mogelijke inzet computertechnologie. Waarom is het handig dit te bepalen? a. Om te bandbreedte te bepalen waarbinnen de optimale inzet van computertechnologie ligt b. Om gevoel te krijgen van de mogelijkheden van computertechnologie c. Om te zorgen dat onzinnige ideeën van het management kunnen worden weerlegd met een goede onderbouwing d. De optimale inzet van computertechnologie moet zo dicht mogelijk tegen het maximum aanzitten, en op deze manier wordt dat vooraf duidelijk a. Juist. De onder- en bovengrens geven inzicht in de bandbreedte. Zie hoofdstuk 29. b. Het bepalen van het minimum en maximum kan zeker een beter gevoel geven over de mogelijkheden, maar dat is in dit taakgebied niet de focus. c. De afweging of een idee zinnig is of niet moet zeker worden gemaakt maar de minimaal c.q. maximaal mogelijke inzet van computertechnologie is daarbij geen afweging. d. Een optimum is zeker niet gelijk aan het maximum, en hoeft er zeker ook niet bij in de buurt te liggen Maakt het uitvoeren van een SWOT-analyse onderdeel uit van het taakgebied Bepalen strategie business? V Pagina 29-15

16 a. Nee. b. Alleen indien nodig c. Alleen indien het management het vereist of een SWOT-analyse nog niet eerder is uitgevoerd d. Ja, zeker a. Onjuist. Een SWOT-analyse is een standaard activiteit. b. Onjuist. Een SWOT-analyse is een standaard activiteit en hangt dus niet af van andere factoren. c. Onjuist. Een SWOT-analyse is een standaard activiteit, dat hangt niet af van het management of een eventueel eerder keer dat deze analyse is uitgevoerd. d. Juist. Een SWOT-analyse is een standaard activiteit in taakgebied Bepalen strategie business. Zie hoofdstuk Computertechnologie wordt alleen ingezet ter ondersteuning van bedrijfsprocessen. Deze uitspraak is: a. Waar. b. Gedeeltelijk waar. Computertechnologie kan de bedrijfsprocessen ondersteunen, maar ook worden ingezet in de productie van producten en diensten c. Over deze uitspraak is geen oordeel te geven d. Vrijwel geheel waar. Er zijn toepassingen te verzinnen waarbij computertechnologie niet ondersteunend is, maar dat is zeer uitzonderlijk. Hoofdzaak van inzet van computertechnologie is de ondersteuning van de bedrijfsprocessen a. Onjuist. Computertechnologie kan onder andere ook direct in de primaire processen worden ingezet. b. Juist. Computertechnologie kan onder andere ook direct in de primaire processen worden ingezet. Zie hoofdstuk 29. c. Onjuist. Over de mogelijke inzet van computertechnologie is inmiddels veel bekend. d. Onjuist. Directe inzet van computertechnologie in primaire processen is zeker niet uitzonderlijk. 3. MCTL ADVANCED-BASIS - PROEFEXAMENVRAGEN Voor dit hoofdstuk zijn de volgende proefexamenvragen op advanced-basisniveau beschikbaar. Het zijn open vragen waarop u de antwoorden in de tekst van dit hoofdstuk kunt terugvinden. Om veel herhaling te voorkomen is daarom hier geen aparte uitleg per vraag opgenomen. Vraag 1 (5 punten): Schets in eigen woorden hoe een strategie vanuit taakgebied Bepalen strategie in MCTL wordt geconcretiseerd tot en met de uitvoering. Vraag 2 (5 punten): Waarom moet een strategie ook actief worden gecommuniceerd? Licht uw antwoord in max. 50 woorden toe. V Pagina 29-16

17 Vraag 3 (5 punten): Is de strategie die wordt uitgewerkt in Bepalen strategie business onderdeel van de bedrijfsstrategie of niet? Licht uw antwoord toe. NUTTIGE WEBSITES EN BOEKEN De volgende websites zijn voor taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie (vanuit functioneel oogpunt gezien) interessant: MCTL.nl Website met alle informatie over MCTL; de achtergrond, een beschrijving van het model, video s, artikelen, etc. etc. Alle documenten, waaronder dit document, zijn vanaf deze website te downloaden. De volgende boeken zijn voor taakgebied Bepalen strategie business inzet computertechnologie (vanuit functioneel oogpunt gezien) interessant: Rijn, M. van & Burgt, R. van der (2012). Handboek scenarioplanning. Deventer: Kluwer. Josey, A. et al (2010). TOGAF versie 9. Zaltbommel: Van Haren Publishing. The Open Group (2013). Archimate 2.1 Specification. Zaltbommel: Van Haren Publishing. Josey, A., Estrem, B. (2014). Archimate 2.1 Certification Study Guide. Zaltbommel: Van Haren Publishing. Vijverberg, A., Homan, T. (1998). Inleiding in de strategie. Amsterdam: Addison Wesley Longman Nederland BV. Grit, R. (2008). Zo maak je een informatieplan. Groningen: Noordhoff Uitgevers bv. Khanna, A. (2008). Straight Through Processing for Financial Services. Burlington: Academic Press. Aarts, A.A.G. (1984). Aanpak van administratieve automatisering. Deventer: Kluwer. Mannaert, H., Peremans, H., Springael, J. (1984). Grondslagen van de Engineering. Kermt: Koppa Digitale Media. Magretta, J. (2012. Understanding Michael Porter. Boston: Harvard Business Review Press. Vermeylen, S. (2006). Werken met de SWOT-analyse. Brussel: Uitgeverij Politeia. Hendriks, C.M., Oosterhaven, J.A. (2006). Wendbaarheid door architectuur Uitgeverij Sdu Uitgevers bv. V Pagina 29-17