Datum Overgang polissen naar Movir 19 december 2017

Transcriptie

1 MOV Postbus CV Nieuwegein Bezoekadres Brugwat 1 ACURA Assuradeuren B.V. De heer R.G. Prust Postbus AD 1NT-OEDENRODE info@movir.nl Onderwerp Datum Overgang polissen naar Movir 19 december 2017 Geachte heer Prust, n deze brief leest u wat de overgang van uw Delta Lloyd portefeuille met individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (aov) naar Movir voor u betekent. Wanneer worden de aov's in beheer genomen bij Movir? n maart 2018 starten wij met het opnemen van de aov's van Delta Lloyd in de Movirsystemen. Wij beginnen met de polissen met een hoofdpremievervaldatum in april. Dit proces herhalen wij maandelijks totdat alle polissen zijn opgenomen in de systemen van Movir. Direct na het opnemen van de polissen in onze administratie voeren wij de prolongatie uit. Vanaf het moment dat de polissen in de Movir-systemen zijn opgenomen voert Movir namens Delta Lloyd het onderhoud en beheer voor deze polissen uit. Na een aantal maanden willen wij de overgang van de polissen naar Movir versnellen. Wij informeren u hier tijdig over. Welke verzekeringen gaan we! naar Movir maar niet per hoofdpremievervaldatum? De aov's voor vaste lasten en de ziekengeldverzekeringen gaan aan het einde van de overgangsperiode over en dus niet per hoofdpremievervaldatum. Dit geldt ook voor de aov's van verzekeringnemers met een vordering bij een incassobureau en aov's van verzekeringnemers met een betalingsregeling. Wij informeren u bier tijdig over. Nieuwe polis- en relatienummers De omzetting naar het Movir-systeem heeft geen gevolgen voor de premie en de dekking van de verzekering. Wel ontvangen uw relaties een nieuw polisnummer en een nieuw relatienummer van ons. Zodra een verzekering in ons systeem is opgenomen, versturen wij de polis op Movirpapier met de nieuwe nummers. A en B dekking op een polis De aov van Delta Lloyd heeft een A- en B-rubriek. Zijn het verzekerde bedrag en alle andere verzekeringskenmerken van rubriek A en rubriek B gelijk? Dan voegen wij rubriek A en rubriek B samen op den polis. Zijn de verzekeringskenmerken van rubriek A en rubriek B niet gelijk? Dan geven wij twee polissen af: een voor rubriek A en een voor rubriek B. Movir N.V.. handetsregistemr statutair gevestigd te Nieuwegein BAN NL72 NGB BC NGBNL2A

2 mov r ncasserend fmancieel adviseur U bent bekend als incasserend fmancieel adviseur bij Movir. Dat betekent dat u voor uw relaties de premie incasseert. Hiervoor kunt u uw huidige automatische incasso blijven gebruiken. U ontvangt van Movir de polissen om door te sturen aan uw relaties en u ontvangt de kopiepolissen digitaal voor uw administratie. Ook niet incasserend U bent ook niet incasserend fmancieel adviseur bij Movir. n dat geval incasseert Movir voor die polissen de premie. Deze polissen sturen wij rechtstreeks aan uw relaties. U ontvangt de kopiepolissen digitaal voor uw administratie. Aov-uitkering rechtstreeks aan het eind van de maand s uw relatie arbeidsongeschikt en ontvangt hij een uitkering van ons? Dan verandert door de omzetting de hoogte van de uitkering niet. Movir keert altijd op de laatste werkdag van de maand uit. Voor uw relatie is het goed om dit te weten en bier rekening mee te houden bij eventuele geagendeerde overboekingen en automatische incasso's. De persoonlijke claimbehandelaar van uw relatie proberen wij zoveel mogelijk ongewijzigd te laten. Uitleg overgang uitkeringsmoment Nadat de polis is opgenomen in de administratie van Movir volgt de eerstvolgende uitkering van Movir aan het einde van de maand (zie uitleg in het voorbeeld). Als Delta Lloyd nu ook al aan het einde van de maand uitkeert, dan neemt Movir direct de uitkering over (zie onderste uitleg in het voorbeeld). n een video geven we uitleg over het nieuwe uitkeringsmoment (movir.nlluitlegvideo). Voorbeeld uitkering na overgang naar Movir tet uitkering op de 15e van de maand GEDEELTELJKE or W. MD,1M JTKERNGPERODE 0 0 E MOVR / / / 1 UTKERNE G EHELE / DELTA LLOYD / JTKERlirl 3Gyti RCDE % V 11 i 0 a a Fl APRL ME JUN JUL tel uitkering op de 27e van de maand MN.. % % $4 i v.. M M... aa 4 27 % % 1 VERLENGDE i' urrkerngperode g movlp v :, 0. N.. % / GEHELE UTKERNGRERODE MOVR / ii L... NM aft % APRL ME JUN JUL i 31

3 mov r Uitkeringsspecificatie Movir stuurt de uitkeringsspecificatie rechtstreeks aan verzekerden en stuurt hiervan geen afschrift aan u. Aov onderdeel van het Ondernemerspakket Aov's die als onderdeel van het Ondememerspakket van Delta Lloyd gesloten zijn, worden ook overgeheveld naar Movir. Voor deze aov's blijft gelden dat er geen toeslag voor de betaaltermijn hoeft te worden betaald. ADN (T berichtenservice) De lopende individuele aov-polissen van Delta Lloyd moeten in uw systeemhuispakket worden omgenummerd naar Movir. Via ADN sturen wij u een aantal wijzigingsberichten toe. Afhankelijk van uw systeempakket wordt dit wel of niet ondersteund. Hoe u kunt omnummeren leest u op Bij elke maandelijkse omzetting sturen wij u ook per post een lijst met de aov-polissen die overgegaan zijn naar Movir met daarop de oude en nieuwe polisnummers vermeld. Digitale EM-postbus Wij bieden direct na de prolongatie de kopie-polissen digitaal aan in een EM-postbus (Electronic Messaging ervice) van olera. Kopiepolissen kunnen wij veilig en digitaal via het EM-platform aanbieden. Dit is anders dan u gewend bent van Delta Lloyd. Op ons extranet voor adviseurs kunt u via de lcnop EM-postbus inloggen om uw kopiepolissen te downloaden. Uw EM-postbusnummer is EM Hieraan hebben wij het adres r.prust@acura.n1 gekoppeld. Hierop ontvangt u van olera uw wachtwoord. Mocht het adres niet juist zijn, dan ontvangen wij graag het juiste adres met uw kantoomaam voor 10 januari aanstaande via vooradviseurs@movir.n1 o.v.v. ' adres EM'. Bent u uw wachtwoord kwijt of hebt u vragen over uw EM-postbus, neem dan contact op met service@colimbra.com. Als u beschikt over CC met de juiste modules of een systeemhuispakket (ANVA, Dias, Assistent, Assu, Online Pro, Assuportal, Elements) dat aangesloten is op Aplaza, dan kunt u de kopiepolissen automatisch inlezen in uw administratie. s uw systeemhuispakket niet aangesloten op Aplaza of wilt u weten over welke modules u moet beschilcken? Neem dan contact met uw systeemhuisleverancier of Aplaza. Toegang tot het extranet voor adviseurs Als adviseur kunt u via ons extranet offertes maken, uw EM-postbus downloaden en informatie vinden over alle Movir-verzekeringen en -processen. Hebt u nog geen toegang? tuur dan een aan vooradviseurs@movir.nl. Vermeld daarin uw kantoomaam, de naam, het telefoonnummer en het adres van de persoon voor wie u toegang aanvraagt. Ook willen wij graag weten of deze persoon beschikt over een digitaal paspoort. Dan ontvangen wij graag ook het adres waarop dat paspoort geregistreerd staat.

4 mov r Mijn Movir klantomgeving De komende tijd starten we met het informeren van uw relaties over Mijn Movir. Dit is de persoonlijke online omgeving waar uw relaties snel en makkelijk inzicht hebben in hun aov. We introduceren Mijn Movir zorgvuldig en geleidelijk. Uiteraard houden we u hiervan op de hoogte. Wie informeren wij in welke volgorde? Delta Lloyd informeert uw relatie over de overgang naar Movir. Bijgaand ontvangt u twee voorbeeldbrieven: een voor arbeidsgeschikte relaties en een voor arbeidsongeschikte relaties. Zodra de verzekeringen zijn overgegaan naar de administratie van Movir sturen wij de polis(sen). Vanaf dat moment verloopt de communicatie via Movir. Met wie kunt u contact opnemen bij vragen? Hebt u een vraag over een polis die nog niet is opgenomen in de systemen van Movir? Neem dan contact op met Team Acceptatie ndividueel van Delta Lloyd via telefoonnurnmer (020) of via aov_acceptatie@deltalloyd.nl. Hebt u een vraag over een polis die is opgenomen in de Movir-systemen? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling Relatiebeheer van Movir via (030) of via info@movir.nl. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling alessupport via (030) of met onze salesmanager Marc Vanhouwe. Hij is bereikbaar via of per via marc.vanhouwe@movir.n1 Met vriendelijke groet, Arthur van der Wal directeur Bijlagen: voorbeeldbrieven Delta Lloyd

5 m ovi r Voorbeeldbrief van Delta Lloyd aan arbeidsongeschikte relaties Onderwerp Uw arbeidsongeschiktheidsverzekering met polisnummer <nummer> Datum <datum> Aanhef, U heeft een Delta Lloyd Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) voor Zelfstandig Ondememers. Wij hebben een arbeidsongeschiktheidsclaim van u in behandeling. Via deze brief laten wij u weten dat verzekeraar Movir de administratie en het beheer voor deze verzekering gaat uitvoeren. Uw polis gaat per [maand] over naar de administratie van Movir. n deze brief leest u wat deze omzetting voor u betekent. Waarom deze omzetting naar Movir? NN Group heeft Delta Lloyd overgenomen. Binnen NN Group is Movir de aanbieder van individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Movir is zes keer op rij uitgeroepen tot beste inkomensverzekeraar van Nederland. Wij zijn er dan ook van overtuigd u met deze overgang van de beste bediening en ondersteuning te voorzien. Wat betekent dit voor u? De overgang naar Movir heeft geen gevolgen voor de hoogte van uw uitkering. Na de overgang wordt uw uitkering maandelijks door Movir uitgekeerd op hetzelfde bankrekeningnummer. De omzetting van uw verzekering naar Movir heeft geen gevolgen voor de dekking van de verzekering en de premie die u betaalt. Wat verandert er? Contactgegevens Movir N.V. is gevestigd op de Brugwal 1 te Nieuwegein en bereikbaar van uur via (030) of per via info@movir.nl. Uw polis- en dossiernummer en een relatienummer Zodra uw verzekering in de administratie van Movir is opgenomen, ontvangt u een of meerdere polisnummers voor uw AOV. Voor uw arbeidsongeschiktheidsmelding ontvangt u een nieuw dossiernummer. Daamaast ontvangt u een relatienummer. Verschuiving uitkeringsmoment Movir betaalt de uitkering uit op de laatste werkdag van de maand. Misschien is dit anders dan u gewend bent. Verschuift het moment dat u uw uitkering ontvangt? Houd u dan rekening met de datum waarop uw automatische overboekingen worden afgeschreven. n het schema in deze brief laten wij zien hoe de uitkeringsmomenten veranderen.

6 movi r Ga naar movir.nl/uitlegvideo voor meer uitleg over het moment van uitkeren of scan de QR-code bovenaan deze brief. Voorbeeld uitkering na overgang naar Movir tel uitkering op de 15e van de maand e 15 MN ft., UT,ERNG DELTA LL(.-.0 D GEDEELTELLKE...,.. NM % % UTKERNGPERODE MOVR a: % GEHELE 1..". ". UTKER4GPERODE / le V,/ MOVR,V, APRL ME JUN JUL tel uitkering op de 27e van de maand "..eib. % % % % % % % g e UTKERNG / 1 VERLENGDE 1 / GEHELE DELTA LLOYD UTKERNGPERODE UTKERNGPERODE V f MOVR 1 i MOVR V F. a APRL ME JUN JUL Wijzigt uw claimbehandelaar? Deze overgang heeft geen gevolgen voor de manier waarop wij met uw arbeidsongeschiktheid omgaan. Afspralcen die met u gemaalct zijn blijven van toepassing. Uw vaste claimbehandelaar (bij Movir heet dit uw preventie en re-integratiebegeleider) is het eerste aanspreekpunt bij wie u terecht kunt met uw vragen. Uw persoonlijke claimbehandelaar proberen wij zoveel mogelijk ongewijzigd te laten. Heeft u nog vragen? Heeft u vragen over deze brief? Neem dan contact op met uw claimbehandelaar via telefoonnummer (020) of per via aov_schade@deltalloyd.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot uur en beantwoorden uw vragen graag. Wij wensen u een prettige relatie met Movir toe. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd chadeverzekering N.V. Paulien Danidls Manager nkomen en Verzuimbedrijf

7 MOV Voorbeeldbrief van Delta Lloyd aan arbeidsgeschikte relaties Onderwerp Uw arbeidsongeschiktheidsverzekering met polisnummer <nummer> Datum <datum> Aanhef, U heeft een Delta Lloyd Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) voor Zelfstandig Ondememers. Door deze brief laten wij u weten dat verzekeraar Movir vanaf 2018 de administratie en het beheer voor deze verzekering gaat uitvoeren. Uw polis gaat per [maand] over naar de administratie van Movir. n deze brief leest u wat deze omzetting voor u betekent. Waarom deze omzetting naar Movir? NN Group heeft Delta Lloyd overgenomen. Binnen NN Group is Movir de aanbieder van individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Movir is zes keer op rij uitgeroepen tot beste inkomensverzekeraar van Nederland. Wij zijn er dan ook van overtuigd u met deze overgang van de beste bediening en ondersteuning te voorzien. Wat betekent dit voor u? De overgang naar Movir heeft geen gevolgen voor de deldcing van de verzekering en de premie die u betaalt. Een aantal andere zaken verandert we!. Zo ontvangt u van Movir binnenkort een nieuwe polis met een nieuw relatie- en polisnummer. U lcunt Movir bereiken via (030) of info@movir.n1 Heeft u nog vragen? Heeft u vragen over deze brief? Neem dan contact op met Team Acceptatie ndividueel van Delta Lloyd via telefoonnummer (020) of via aov_acceptatie@deltalloyd.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot uur en beantwoorden uw vragen graag. Wij wensen u een prettige relatie met Movir toe. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd chadeverzekering N.V. Paulien Daniels Manager nkomen en Verzuimbedrijf