Veel gestelde vragen. 2. Contact. 1. Voordelen voor DAK-leden

Transcriptie

1 Veel gestelde vragen 1. Voordelen voor DAK-leden 2. Contact 3. Hoe werkt de vergelijker 4. De vergelijker in uw huisstijl 5. De verzekeraars 6. Provisie en kortingen 7. Deelnemersoverzichten en rekening courant 8. UPIVA 1. Voordelen voor DAK-leden Door de samenwerking van DAK met UPIVA heeft u via de vergelijker toegang tot een breed aanbod van verzekeraars met gunstige prijs voor uw klanten. Tevens zijn er geen kosten verbonden aan het gebruik van de vergelijker. Ook is het mogelijk de vergelijker rechtstreeks aan te bieden aan uw klanten. Waarbij het ook mogelijk is klanten direct te laten bellen met UPIVA. Tevens is het mogelijk om uw telefoonnummer op te laten nemen in de module waardoor u een extra contactmoment heeft met uw klanten. Hoe kan ik de vergelijker gebruiken? U ontvangt via twee vergelijkers, één voor uw particuliere relaties en één voor uw MKBrelaties. Indien u geen vergelijker heeft ontvangen vraag deze dan aan bij DAK - UPIVA en mail uw verzoek aan dakzorg@upiva.nl. Wanneer zijn de nieuwe premies en voorwaarden 2018 beschikbaar? Medio november 2017 zullen de voorwaarden en premies voor 2018 bekend worden gemaakt. 2. Contact DAK - UPIVA Tel: dakzorg@upiva.nl Bij DAK UPIVA kunt u terecht als u vragen heeft over onderstaande onderwerpen: De werking van de vergelijkingsmodules; Wensen of suggesties heeft voor verbeteringen aan de modules; Als uw klant een vraag heeft en bij één van de collectiviteiten van UPIVA is verzekerd; Voor alle klantvragen over hun zorgverzekering; dekkingen, vergelijkingen, etc.; Uw klanten mogen ook rechtstreeks contact opnemen voor vragen indien u dat wenst; Voor alle vragen over deelnemersoverzichten. DAK Tel: Voor vragen over rekening-couranten en provisie; Als uw klant een vraag heeft en NIET bij één van de UPIVA collectiviteiten is verzekerd.

2 3. Hoe werkt de vergelijker Hoe werkt de vergelijker? Door de invoer van een aantal basisgegevens krijgt u een overzicht van mogelijke zorgverzekeringen. Door het toepassen van verschillende filters past u de selectie aan uw wensen aan. Het is ook mogelijk om uw huidige verzekering als uitgangspunt te nemen en deze te vergelijken met andere aanbieders. Hoe zet ik de vergelijker in als adviestool? Wilt u de regie houden als adviseur? Plaats dan de module niet online, maar gebruik enkel de URL die u van UPIVA DAK hebt ontvangen. U kunt uw klanten dan persoonlijk voorzien van een goed advies. De module wordt nog doorontwikkeld, waardoor u als adviseur nog meer mogelijkheden krijgt. De nieuwe functionaliteiten zijn alleen voor u als adviseur zichtbaar. Hoe zet ik de vergelijker in als verkooptool? Uiteraard is het ook mogelijk om de URL van uw zorgvergelijkingsmodule op uw website te plaatsen. Klanten kunnen dan zonder uw advies gebruikmaken van de module en direct een zorgverzekering afsluiten. U kunt hier dus klantvragen over krijgen, desgewenst beantwoorden wij deze voor u. Voor een goede communicatie is uw adres (infobox of uw persoonlijke ) gekoppeld aan de module. U ontvangt altijd een kopie van de aanvraag, intermediairwijziging of offerteverzoek. Zo bent u altijd op de hoogte van hetgeen er in de vergelijkingsmodule is opgevraagd. Hoe kan een consument afsluiten? De consument kan via de module direct online een zorgverzekering afsluiten en zijn oude verzekering opzeggen. Let op! Op 31 december dient de verzekeringnemer zijn zorgverzekering bij zijn huidige verzekeraar op te zeggen als de verzekeringnemer wenst over te stappen. Wanneer kan ik gebruikmaken van de zorgvergelijkingsmodules? U kunt het gehele jaar uw klanten voorzien van een goed advies en interessante korting bij een groot aantal verzekeraars. Via de zorgvergelijkingsmodules gaat dit volledig geautomatiseerd. Wenst uw klant over te stappen naar een andere zorgverzekeraar, omdat hij of zij 18 jaar is geworden, gaat scheiden, etc., dan bieden de aanvraagstraten van UPIVA DAK uitkomst. Uw klant kan meteen zijn of haar nieuwe zorgverzekering online aanvragen. U hoeft verder niets te doen. Wenst uw klant bij zijn of haar huidige verzekeraar te blijven, maar wil wel gebruik maken van de korting die DAK en UPIVA u bieden, dan kan dit via de intermediairverklaring. Zie de handleiding voor een korte instructie. Is het mogelijk om een zorgverzekering via een intermediairwijziging op mijn agentschap te zetten? Het is mogelijk om een provinciale zorgverzekering door middel van een intermediairwijziging op uw agentschap te zetten. Dit kan gedurende het hele jaar en niet alleen tijdens de zorgcampagne. Hierdoor kan uw klant bij de meeste zorgverzekeraars per eerste van de volgende maand gebruik maken van de collectiviteitskorting.

3 Hoe worden de aanvragen van mijn kantoor verwerkt? Alle modules zijn uniek en te herleiden naar uw kantoor. Wanneer een relatie een vergelijking maakt, kan hij de zorgverzekering online via de aanvraagstraat afsluiten. En komt de verzekering automatisch op uw agentschap bij UPIVA DAK. Hoe weet ik of er een aanvraag is gedaan? Kan ik zien of er een aanvraag is gedaan? U krijgt van alle afgesloten zorgverzekeringen en intermediairwijzigingen een kopie toegezonden via . Krijg ik ook nieuws U wordt op diverse momenten op de hoogte gehouden van wijzigingen en de voortgang tijdens de komende zorgcampagne. Wij houden u in op de hoogte door middel van een digitale nieuwsbrieven. Kan ik te allen tijde de 24/7 service (de)activeren? UPIVA DAK is 24/7 bereikbaar op het telefoonnummer Indien uw eigen telefoonnummer wordt ingeregeld, vervalt deze service. Kan ik ook met een eigen domeinnaam werken? U kunt de URL s naar uw bedrijfsmodules op uw eigen website plaatsen. Wilt u de vergelijkers van UPIVA DAK integreren in uw website, dan kan dit met een iframe code. Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder. Kan ik ook werkgeverscollectieven laten opnemen? U krijgt van ons een MKB-module met daarin hoge kortingen. U mag uw MKB-module aanbieden aan werknemers van uw zakelijke klanten, waarvan u ten minste één andere zakelijke verzekering heeft lopen. Wilt u een verzekeraar toevoegen? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Waarom geeft mijn module een andere uitkomst dan de vorige keer U kunt geen twee modules tegelijk open hebben in uw internetscherm. Het is dan mogelijk dat er een verkeerde vergelijking gemaakt wordt. Zorg er dan ook altijd voor dat u maximaal één vergelijking tegelijk open heeft. 4. De vergelijker in uw huisstijl Heb ik een eigen dashboard / gepersonaliseerde site? U kunt uw module laten voorzien van uw logo, kleuren en overige informatie van uw kantoor. Deze informatie kunt u aan ons doorgeven via DAK - UPIVA verzendt regelmatig een update van het aantal bezoekers, het aantal afgesloten zorgverzekeringen en het aantal intermediairwijzigingen via uw module. In december mailen wij u een aantal keer een overzicht van uw relaties die een aanvraag voor een zorgverzekering hebben gestart maar deze niet hebben afgerond.

4 5. Verzekeraars Wat zijn de collectiviteitsnummers via UPIVA DAK? Maatschappij Collectiviteitsnr. particulier Collectiviteitsnr. MKB Avéro Achmea nvt CZ De Amersfoorste Delta Lloyd Menzis OHRA ONVZ Stad Holland VGZ Zilveren Kruis nvt Welke verzekeraars zijn opgenomen? Via kunt u het overzicht van de deelnemende zorgverzekeraars zien. Welke verzekeraars kan ik toevoegen? Het is niet mogelijk om verzekeraars te toe te voegen of te verwijderen. 6. Provisie en kortingen Is het mogelijk om eigen kortingen in te regelen? Uw eigen kortingen kunnen helaas niet ingeregeld worden in de module. Hoeveel provisie ontvang ik? Is dat verschillend per verzekeraar? Het overzicht van de provisies staat op: Kan ik van een verzekeraar de premies exclusief provisie laten zien? Helaas is het niet mogelijk om netto premies te tonen.

5 7. Deelnemersoverzichten en rekening courant Kopie aanvraaggegevens Zodra u of uw klant een aanvraag indient via de vergelijker ontvangt u per mail de aanvraaggegevens. Indien u vragen heeft over een polis waar u nog geen gegevens van heeft ontvangen, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zijn bezig met de ontwikkeling van een overzicht met alle belangrijke informatie van de polis. De aanvragen kunt u ook zien in het DAK Polis Portaal. Deelnemersoverzichten Let op! DAK UPIVA verstrekt geen kopie polisbladen. Wel verstekken wij 4x per jaar deelnemersoverzichten waarin al uw actieve relaties staan. Op deze deelnemersoverzichten staat alle informatie die ook op een polisblad staat. Tevens zijn de lopende polissen ook te zien in het DAK Polis Portaal. Hoe vaak krijg ik de provisie en de rekening courant vanuit DAK? De provisie en rekening-couranten ontvangt u één keer per kwartaal. Dit heeft te maken met de vele mutaties, die in het begin van het jaar plaatsvinden in de polissen van uw klanten. Hierdoor voorkomen we veel onduidelijkheden rondom de provisie. Zo wordt ZORG 4x per jaar toegevoegd aan de maandelijkse rekening courant overzichten van DAK. Het eerste overzicht ontvangt u in april. Waar kan ik mijn polisgegevens inzien? U kunt 24/7 gebruik maken van het DAK Polis Portaal voor inzage in de gegevens van de polissen. Let op! Er zijn geen kopie polissen beschikbaar. Zijn er nog kosten per polis? Voor het administreren van deze polissen brengt DAK de reguliere omslagkosten in rekening.

6 8. UPIVA Wie is UPIVA? UPIVA staat voor Uw Partner in Verzekeringen Assuradeuren. Wij zijn gespecialiseerd in het beheren en uitbreiden van zorg- en inkomensportefeuilles voor makelaars, verzekeraars en bedrijven. UPIVA DAK bedient haar actuele relatiebestand met: Service op het gebied van zorgverzekeringen (voor vragen over dekkingen en verstrekkingen, ondersteuning marketing en telefonische opvang 24/7); Automatisering (vergelijkingssoftware voor zorgverzekeringen, online aanvraagstraten en online intermediairwijzigingen). Kan UPIVA DAK mij als adviseur garanderen dat ik het portefeuillerecht heb? Het portefeuillerecht ligt en blijft bij u. UPIVA DAK treedt alleen op als serviceprovider voor zorgverzekeringen. Kan UPIVA DAK mij garanderen dat zij mijn klanten niet gaat benaderen voor andere verzekeringen zonder mijn toestemming? Wij kunnen u garanderen dat wij nooit uw klant benaderen tenzij u dit zelf verzoekt. Wat is het verdienmodel van UPIVA? UPIVA DAK heeft als insteek bij zoveel mogelijk zorgverzekeraars dezelfde provisieregeling te hanteren. Dit lukt helaas niet bij alle zorgverzekeraars. Meer informatie vindt u in de provisieregeling. UPIVA DAK ontvangt van vrijwel alle zorgverzekeraars ongeveer 15,- per betalende verzekerde, omdat wij werkzaamheden voor u en de verzekeraars verrichten.