Uitkomsten onderzoek Drivers & Barriers van zzp-/interim-professionaldienstverlening vanuit opdrachtgevers

Transcriptie

1 Factsheet Patricia Honcoop Uitkomsten onderzoek Drivers & Barriers van zzp-/interim-professionaldienstverlening vanuit opdrachtgevers De flexibilisering van de arbeidsmarkt zet onverminderd door. Voor bedrijven is flexibiliteit een absolute noodzaak om te kunnen overleven. Hierbij gaat het tegenwoordig niet meer alleen om het inzetten van uitzendkrachten, maar ook het inhuren van een zzp er en/of een Interim Professional () 1 via een intermediair behoort steeds meer tot de mogelijkheden. Omdat de markt verandert en ook bedrijven veranderen, wil de ABU graag beter inzicht krijgen in de behoeften, drijfveren en barrières van opdrachtgevers als het gaat om intermediairs die hen voorzien van zzp ers en s. Welke drijfveren & barrières hebben opdrachtgevers ten aanzien van het inschakelen van een intermediair? Wat zijn de huidige (positieve en negatieve) ervaringen met intermediairs? Hoe kunnen intermediairs hun dienstverlening op dit gebied in de toekomst verbeteren? Dit om uiteindelijk te meten in hoeverre deze behoeften op dit moment door intermediairs worden vervuld en waar nog verbeterpunten en kansen voor de toekomst liggen. De ABU heeft daarom onderzoeksbureau Raphaels gevraagd om deze informatie in kaart te brengen. Hiervoor heeft Raphaels in totaal zes interviews met stakeholders gehouden, vier groepsdiscussies met opdrachtgevers georganiseerd en een online enquête uitgezet onder opdrachtgevers (n=300). De drie belangrijkste redenen om een intermediair in te zetten De drie belangrijkste redenen voor het inzetten van een intermediair zijn: juiste kandidaten vinden (juiste kandidaat vinden = een expertise); specialistische kandidaten vinden; snel kandidaten kunnen leveren (door het grote netwerk). 1 Het gaat hierbij om het inhuren van een tijdelijke arbeidskracht met een hbo+-werk- en denkniveau én specialistische capaciteiten of kennis, of met specifieke ervaring in dienst is van de intermediair. Algemene Bond Uitzendondernemingen Postbus 144 Singaporestraat 74 Telefoon Internet: ABN AMRO BIC ABNANL2A 10 AC Badhoevedorp Lijnden info@abu.nl KvK-nummer IBAN NL60 ABNA

2 Figuur 1: Redenen voor inzetten intermediair (top 3, n=300) Het is opvallend dat 69% van de opdrachtgevers de intermediair ziet als een indirect marketing- en PR-kanaal ( door de intermediair hoef ik geen marketing/pr voor nieuwe kandidaten te doen ). Vooral binnen de branches logistiek, financiële administratieve dienstverlening en media & communicatie zetten opdrachtgevers intermediairs in als PR-kanaal. Belangrijkste barrières voor opdrachtgevers bij het inzetten van een intermediair het levert niet altijd direct wat op, terwijl er wel veel tijd in wordt gestoken; niet verzekerd van een goede kandidaat; intermediair begrijpt de werkcultuur niet altijd; niet altijd de kosten waard; te commerciële houding van de intermediair. Opdrachtgevers zijn tevreden over de intermediairs Opdrachtgevers geven intermediairs gemiddeld een 7,5 als rapportcijfer. Tussen de verschillende branches zijn er wel kleine verschillen. Zo beoordeelt de bouwsector zijn intermediairs met gemiddeld een 8,2 het hoogst en de financiële administratieve dienstverlening het laagst met een 6,3. Dit is te zien in de volgende figuur

3 Bouw Media & Communicatie Eten & Drinken Leisure Overheid Grondstoffen en Industrie Logistiek Gezondheidszorg Electronica & IT Financiële instelling Maatschappelijke dienstverlening Vastgoed & facilitair Onderzoek & Onderwijs Financieel administratieve dienstverlening Figuur 2: Welk rapportcijfer zou jij jouw intermediair geven op een schaal van 1-10? (naar sector, n=300) Inzet zzp ers/ s Bij gemiddeld 53% 2 van alle vacatures wordt er een intermediair ingeschakeld. De grootte van het bedrijf heeft invloed op de vraag naar het aantal zzp ers en/of s. Hoe groter het bedrijf des te groter de vraag naar zzp ers en/of ers. Er is vooral vraag naar ICT ers & (Technische) Engineers. s met een financiële achtergrond zijn ook in trek onder opdrachtgevers. Hoger management is ook vaker een. Zzp ers worden eerder gevraagd binnen Techniek en Engineering. Er is een voorkeur voor specialistische intermediairs Opdrachtgevers werken gemiddeld met vijf intermediairs. Er is een voorkeur voor specialistische intermediairs in plaats van generieke intermediairs. Dit is het sterkst onder bedrijven met meer dan medewerkers. Verschil zzp er/ s Op het eerste gezicht vinden de opdrachtgevers dat de zzp ers en s in de basis niet veel van elkaar verschillen. 74% ziet hen als gelijke krachten. Er is wel een verschil waarom in het ene geval een zzp er wordt ingehuurd en in het andere geval een. Een zzp er wordt doorgaans meer voor afgebakende projecten, specifieke expertise en hogere managementfuncties ingehuurd, daar wordt ook meer voor betaald. Een wordt meer gezien als een (vaste) medewerker. 2 De bedrijven zijn geselecteerd op het feit dat ze al een intermediair inzetten, dus in de markt is dit % naar verwachting lager

4 zelfstarter uitvoerende ondernemer/leverancier moet expertise leveren meer specialistische expertise kortlopend en afgebakend traject (<6 maanden) zelfstandig (toekomstige) medewerker mag kennis halen en brengen middel tot hoger management met (branche)kennis vaak langdurig traject (>6 maanden) Verwachtingen voor 2018 De vraag naar ICT ers blijft nog steeds groot. Ook de vraag om ICT ers als zzp er in te huren groeit, vergelijkend met 20. Opdrachtgevers wensen het liefst s met financiële expertise, dit geldt met name voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers. De vraag naar s met expertise in Techniek/Engineering stijgt licht in vergelijking met 20. Daarnaast groeit de behoefte om zzp ers met marketing- en/of salesexpertise in te zetten, dit geldt met name onder de kleinere bedrijven. ICT Finance Hoger management Techniek / Engineering Marketing en/of Sales Logistiek en/of Supply Chain HRM Zorg Communicatie Legal Overheid Onderwijs Figuur 3: Welke professies/expertises verwacht je (meer) aan te nemen in 2018? (in procenten, n=300) - 4 -

5 Verbeterpunten In het onderzoek is opdrachtgevers gevraagd wat er kan worden verbeterd aan de dienstverlening van intermediairs. De grootste verbeterpunten voor intermediairs zijn: betere communicatie: meer betrokken zijn, meer overleg, vaker contact met opdrachtgever Tarieven inhuur zzp ers omlaag kennis: kennis bedrijfscultuur, ervaring opdoen betere kandidaten: met passende ervaring leveren meer kwaliteitsbewust zijn kosten inzet s omlaag Do s & Don ts Hieronder een aantal Do s & Don ts die opdrachtgevers meegeven aan intermediairs. DO S randvoorwaarden die essentieel zijn checken bij kandidaten cultuur van opdrachtgever begrijpen de juiste vragen stellen, doorvragen en/of advies geven ontwikkelingsprogramma s aanbieden aan investeren in (persoonlijke) relatie: dus ook langskomen als er niet direct een vraag is transparant(er) zijn over kosten DON TS te opdringerig, stalken communicatie richting kandidaat en/of opdrachtgever niet goed laten verlopen eisen stellen gratis training weggeven aan kandidaten, gevoelsmatig betalen de opdrachtgevers daarvoor consultant te veel laten switchen, zonder goede overdracht loon, van kandidaten, bewust te hoog insteken Het complete onderzoek is hier te downloaden