Belevingsonderzoek Hoe zorg je dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zitten? Hoe haal je de juiste mensen binnen en hoe houd je ze binnen? Hoe zorg je dat mensen optimaal presteren en innovatief blijven? Hoe zorg je dat mensen goed samenwerken? Hoe zorg je dat mensen die niet functioneren zonder al teveel gedoe vertrekken? Hoe voorkom je demotivatie en ruis in de organisatie? Hoe los je tegenstrijdige belangen en conflicten op? Stel dat uw personeelsbezetting alleen maar bestaat uit mensen die weten wie ze zijn, wat ze willen en wat ze kunnen, die goed kunnen samenwerken en die weten wat hun plek en rol is in het grotere geheel. Zouden deze vragen dan net zo spelen? Waarschijnlijk niet. Blijkbaar kunnen bovenstaande vragen beter worden opgelost naarmate medewerkers vanuit hun perspectief betere antwoorden krijgen op persoonlijke ontwikkelingsvragen als: Wie ben ik, wat wil ik en wat kan ik? Hoe werk ik van daaruit samen met collega s? Hoe houd ik een goede open relatie me mijn leidinggevende? Welke plek heb ik in het grotere geheel? Hoe werkt het grotere geheel voor mij? De kwaliteit van de antwoorden die de medewerkers op deze vragen krijgen bepalen sterk hun kwaliteiten, motivatie, betrokkenheid, collegialiteit en loyaliteit. Omdat mensen sterk verschillen in waar ze de accenten op deze vragen leggen; omdat de vragen gedurende de loopbaan veranderen en omdat de organisatie verandert zijn de antwoorden op deze vragen niet goed te standaardiseren in regelingen, brochures, of beleid. De kwaliteit van deze antwoorden is het best te borgen in de kwaliteit van de relaties van de medewerker binnen uw organisatie.
Die kwaliteit is meetbaar, ontwikkelbaar en stuurbaar. Door de kwaliteit van die relaties op tijd te meten kunnen kostbare verloop-, verzuim-, motivatie-, en samenwerkingsrisico s tijdig worden gesignaleerd en voorkomen. Niet meten en sturen als het misgaat, juist wanneer het goed gaat wilt u zich ervan verzekeren dat het ook goed blijft gaan. Met ons belevingsonderzoek, dat nu ongeveer tien jaar in de praktijk is getoetst en ontwikkeld, meten wij de kwaliteit van uw interne relaties volgens vier thema's: 1. Persoonlijke en professionele ontwikkeling. 2. Horizontale relaties, communicatie en samenwerking. 3. Verticale relaties, informatie en invloed. 4. Werkdruk en volwassenheid van relaties. Het onderzoek bestaat uit 40 half gesloten vragen en drie open vragen die on line, anoniem en in minder dan 20 minuten kunnen worden ingevuld. De uitslagen kunnen worden gegroepeerd naar organisatieonderdeel. De kracht van het belevingsonderzoek zit in het bieden van concrete aangrijpingspunten voor het verbeteren van de kwaliteit van uw interne relaties. Het wordt gebruikt als nulmeting waarop verbeterprogramma s kunnen worden gebaseerd en als monitoring om de effecten van verbeteracties te meten, te volgen en bij te sturen. Hierna treft u een aantal voorbeelden van de presentatie van het belevingsonderzoek.
Voorbeeld uitslagen van een fictief belevingsonderzoek. Gemiddelde uitslag: werkplezier en persoonlijke ontwikkeling Werkplezier en persoonlijke ontw ikkeling Deze gemiddelde uitslag is gebaseerd op de volgende deeluitslagen. Werkplezier en persoonlijke ontwikkeling 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Ik heb plezier in mijn werk. Ik heb voldoende uitdaging in mijn werk. Ik weet waar mijn taken en bevoegdheden beginnen en ophouden. Ik kan binnen Good2Great BV mijn kwaliteiten goed kwijt. Ik kan mijn kennis binnen Good2Great BV goed ontwikkelen. Ik kan mij persoonlijk goed ontwikkelen binnen Good2Great BV. Ik houdt mijn functionele kennis binnen Good2Great BV op peil. volledig mee eens mee eens mee oneens volledig mee oneens In dit voorbeeld is te zien dat ca. 22% van de populatie maar matig plezier heeft in het werk, 22% sterk onvoldoende uitdaging ervaart en 22% de functionele kennis niet op peil houdt. Deze scores kunnen een vroege indicatie van verloop zijn en het blijven van mensen die zich niet verder ontwikkelen. Dit kan betekenen dat deze organisatie de goede mensen gaat kwijtraken en mensen die gaan achterlopen blijft behouden. Uit de rest van het onderzoek zijn de mogelijke oorzaken af te leiden.
Voorbeelden van andere thema s in dit onderzoek. Horizontale relaties Volw assen relaties Werkdruk Zinvolle Enquete? Hoewel we hier niet alle thema s en onderliggende vragen kunnen weergeven zou u uit dit voorbeeld kunnen afleiden dat het matige plezier in het werk wordt veroorzaakt doordat medewerkers een matige steun vanuit de organisatie ervaren en behoefte hebben aan een meer volwassenen benadering. De hoge werkdruk zou ertoe kunnen bijdragen dat een deel van de bezetting er niet in slaagt de kennis op peil te houden. Voor de verbeterprogramma s als vervolg op dit onderzoek leveren wij een aantal diensten die prima aansluiten bij de thema s uit het onderzoek.
Verbeterprogramma s Verbeterprogramma s waarmee wij het belevingsonderzoek tot nu toe hebben opgevolgd zijn onder andere: DIALOOGMETHODEN Met dialoogmethoden kan de kwaliteit van relaties, bottom up, top down en horizontaal en de afstemming tussen beleefde en gewenste werkelijkheid sterk worden verbeterd. Een goede dialoog legt op een veilige manier verborgen weerstanden bloot, maakt voorbij de sociale wenselijkheid duidelijk waardoor mensen zich gehinderd en geremd of juist geïnspireerd en betrokken voelen. Een goede dialoog lucht op, verbindt en maakt beweging mogelijk. Met de on line DRIJFVERENTEST Profile Dynamics krijgt u aan de hand van drijfveerprofielen inzicht in het wereldbeeld van waaruit mensen en organisatieonderdelen de werkelijkheid om zich heen waarnemen, interpreteren en waarderen. Wat hun waarden en drijfveren zijn en hoe ze van nature op hun omgeving reageren. In plaats van de neuzen dezelfde kant op te draaien wordt hiermee inzichtelijk welke kant die neuzen van nature op staan. Inzicht in de drijfveren- en wereldoriëntatiemodellen van uw medewerkers maakt een nauwkeuriger afstemming van verbeteracties op uw specifieke bezetting mogelijk. Met de drijfveerprofielen worden; wereldoriëntatie, waarden en drijfveren onder uw mensen ook bespreekbaar en werkbaar. Mensen en groepen leren inzien hoe en waarom ze van elkaar verschillen, hoe ze ontwikkelen en hoe ze elkaar kunnen irriteren en inspireren, respecteren en samenwerken niet ondanks maar dankzij de verschillen. Meer over deze test en de mogelijkheden daarvan leest u op onze site http:///managen.html
De training LoopbaanFocus. Met de training LoopbaanFocus leren mensen in hun kracht te komen, te blijven en effectieve relaties aan te gaan met collega s en leidinggevenden. Meer informatie over de training LoopbaanFocus vind u op: http:///loopbaanbegeleiding-intern.html De training PROFESSIONELE COMMUNICATIE. Met de training professionele communicatie leren mensen hoe ze hun samenwerking kunnen verbeteren en hun invloed vergroten. Coaching van leidinggevenden, medewerkers en HR adviseurs. Meer weten? Neem gerust eens contact op. Wij praten graag eens verder over uw situatie. 06-12589745 030-2714205 info@oldhoffnetwork.nl http://www.linkedin.com/in/koosoldhoff