Tevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers Gemeente Oegstgeest

Tevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers Gemeente Oegstgeest

Tevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers Gemeente Oegstgeest juli 2011

COLOFON Samenstelling Volkan Atalay Anja van Lonkhuijzen Lieke Salomé Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking SGBO Benchmarking Postbus 10242 2501 HE Den Haag SGBO 107196 Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SGBO. Aan de totstandkoming van deze publicatie is de grootst mogelijke zorg besteed. SGBO kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, noch kunnen aan de inhoud rechten worden ontleend.

INHOUDSOPGAVE 1 Samenvatting 1 2 Inleiding en werkwijze 4 2.1 Inleiding 4 2.2 Onderzoeksopzet 5 2.3 Leeswijzer 6 3 Resultaten 7 3.1 De vrijwilliger 7 3.2 Het vrijwilligerswerk 8 3.3 De ondersteuning 11 3.4 Tot slot 16 4 Aanbevelingen 17 4.1 Aanbevelingen 17

1 Samenvatting Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn gemeenten verplicht om jaarlijks een tevredenheidsonderzoek uit te voeren. De gemeente Oegstgeest heeft dit jaar voor een onderzoek onder vrijwilligers gekozen en gebruikt de resultaten voor het opstellen van een aparte beleidsnotitie over vrijwilligers. In samenwerking met de vrijwilligersorganisaties in de gemeente is een gestructureerde vragenlijst zowel via internet als via papier uitgezet onder vrijwilligers om antwoord te geven op de volgende onderzoeksvraag: In hoeverre zijn vrijwilligers tevreden over de ondersteuning vanuit de gemeente? Deze onderzoeksvraag is vertaald in een vijftal deelvragen die onderstaand worden genoemd en voorzien van de resultaten: 1. Wat is de achtergrond van de vrijwilligers? De meeste vrijwilligers in de gemeente Oegstgeest zijn vrouw (56%) en hebben een leeftijd tussen de 36 en 65 jaar (68%). Het meest genoemde hoogst genoten opleidingsniveau van de vrijwilligers bedraagt wetenschappelijk onderwijs (WO); dit is door 30% van de vrijwilligers genoemd. 49% van de vrijwilligers heeft ook betaald werk en 33% is met pensioen. In de afgelopen twee jaar hebben de meeste vrijwilligers (21%) incidenteel vrijwilligerswerk uitgevoerd. Van de vrijwilligers geeft 52% aan langer dan 10 jaar actief te zijn als vrijwilliger. 97% van de vrijwilligers werkt langer dan 1 jaar als vrijwilliger. De vraag Hoe bent u aan dit vrijwilligerswerk gekomen? geeft als top 3 resultaten: (I) via familie, vrienden en bekenden met 35%, (II) via anders met 27% en (III) via vrijwilligers van de vrijwilligersorganisatie met 20%. De meest genoemde redenen voor het doen van vrijwilligerswerk zijn: Ik vind dat het erbij hoort (44%), Ik vind het leuk om vrijwilligerswerk te doen (20%) en Het geeft voldoening (19%). De meest genoemde sector waarin de vrijwilligersorganisatie actief is, is wijk-, buurt-, en bewonerszaken (24%). Ook vrijwilligers uit de sector ideële activiteiten en sport, recreatie en vrije tijd zijn beide met 14% goed vertegenwoordigd. Van de vrijwilligers geeft 91% aan dat zij verwachten volgend jaar weer vrijwilligerswerk te doen. Door de mogelijke uitvallers wordt tijdgebrek/te druk het meest genoemd (63%) als reden. Onder de respondenten geeft 53% aan actief te zijn als bestuursvrijwilliger. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 1

2. In welke mate hebben de vrijwilligers behoefte aan ondersteuning? En aan welke? Van de vrijwilligers geeft 50% aan dat zij steun bij hun taak als vrijwilliger van de gemeente Oegstgeest verwachten. De belangrijkste genoemde vormen van ondersteuning zijn: (I) financiële ondersteuning, (II) stimuleren van samenwerking tussen vrijwilligers/ vrijwilligersorganisaties en de gemeente (en onderling), (III) informatie- en adviesvoorzieningen en (IV) praktische ondersteuning. 3. In hoeverre zijn de vrijwilligers bekend met de geboden ondersteuning vanuit de gemeente? Vrijwilligers kunnen met vragen terecht bij de vrijwilligersorganisaties (44%), lokaal loket van de gemeente Oegstgeest (11%), Radius SWOO (8%) en anders (51%). De meeste vrijwilligers zijn tevreden over de geboden ondersteuning door de drie organisaties. 4. In hoeverre zijn de vrijwilligers tevreden over de geboden ondersteuning vanuit de gemeente? De bekendheid van de geboden ondersteuning voor vrijwilligers door de gemeente Oegstgeest wisselt tussen de 26% voor de subsidie voor deskundigheidsbevordering en de 66% voor het tweejaarlijkse vrijwilligersfeest. Ook de bekendheid van het uitreiken van een vrijwilligersprijs is bekend onder de vrijwilligers (64%). Voor de tevredenheid van de vrijwilligers over de geboden ondersteuning geldt de volgende top drie: (I) het tweejaarlijkse feest voor de vrijwilligers, (II) het uitreiken van een vrijwilligersprijs en (III) de vrijwilligersverzekering. Over deze top drie is 98% van de vrijwilligers (zeer) tevreden. 5. In welke mate hebben de vrijwilligers behoefte aan andere vormen van ondersteuning? En aan welke? De vrijwilligersverzekering wordt door 50% van de vrijwilligers genoemd als vorm van ondersteuning waar behoefte aan bestaat. De gemeente Oegstgeest heeft al een vrijwilligersverzekering afgesloten voor al haar vrijwilligers. Op de vraag of de vrijwilligers nog behoefte hebben aan een andere nog niet aangeboden ondersteuning voor hun vrijwilligerswerk antwoordt 13% positief. De genoemde vormen van ondersteuning vertonen overlap met de verwachte ondersteuning bij hun taak als vrijwilliger. Genoemd zijn: de praktische ondersteuning en de samenwerking tussen de vrijwilligers/vrijwilligersorganisatie en de gemeente inclusief de samenwerking tussen de vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties onderling. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 2

Aanbevelingen naar aanleiding van de onderzoeksresultaten zijn: - Probeer te achterhalen waar de vrijwilligers hun vragen stellen ( Anders categorie), zodat de gemeente actuele en goede informatiestromen richting de vrijwilligers kan bewerkstelligen. - Vergroot de bekendheid van de geboden ondersteuning onder vrijwilligers. De vrijwilliger kan gebruik maken van de ondersteuning indien nodig, maar kan de informatie over de ondersteuning ook delen met andere (toekomstige) vrijwilligers. - Vul de informatie- en adviesfunctie op (inter)actieve wijze in door bijvoorbeeld thema-avonden te organiseren. Tijdens een thema-avond kan aandacht worden besteed aan breed gedragen thema s op basis van de wensen en behoeften van de vrijwilligers. Daarnaast vindt meteen interactie plaats tussen de vrijwilligers, vrijwilligersorganisaties en de gemeente. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 3

2 Inleiding en werkwijze 2.1 Inleiding Gemeenten hebben in de afgelopen jaren een steeds belangrijkere rol gekregen in het ondersteunen van mensen die door hun leeftijd of aandoening met beperkingen te maken hebben. Het doel is dat mensen zo lang mogelijk voor zichzelf en hun naasten zorgen en pas als het echt niet anders kan een beroep doen op voorzieningen van de gemeente of zorgaanbieders. Daarvoor werkt de lokale overheid nauw samen met het maatschappelijk middenveld, aanbieders van woon-, zorg- en welzijnsdiensten, vrijwilligers en andere partijen. Met de komst van de Wet maatschappelijke ondersteuning op 1 januari 2007 is deze verandering in gang gezet dan wel bekrachtigd. Hiermee hebben ook mantelzorg en vrijwilligerswerk een specifieke plaats binnen het Wmo-beleid gekregen. In de Wmo gaat prestatieveld 4 expliciet over het ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers. Het is voor het eerst dat mantelzorgers en vrijwilligers zijn opgenomen in een wet en als verantwoordelijkheid bij de gemeenten zijn neergelegd. De bedoeling van de Wmo is dat mensen eerst terugvallen op hun directe omgeving als ze zorg nodig hebben, voordat een beroep wordt gedaan op de gemeente. De gemeente kan vervolgens zwaardere, professionele vormen van zorg bieden door middel van veelal algemene beleidsmaatregelen, en veel minder vaak individuele voorzieningen. Het is de taak van de gemeente om het vrijwilligerswerk te (onder)steunen en te waarderen. Sommige gemeenten waren al lang voor de invoering van de Wmo actief in het ondersteunen van vrijwilligers. Voor andere gemeenten is de Wmo een aanleiding om zich hier actiever mee bezig te gaan houden. Veel gemeenten beschikken inmiddels over een vrijwilligerssteunpunt of vrijwilligerscentrale waar vrijwilligers naar toe kunnen voor ondersteuning. Doel van het onderzoek Gemeenten zijn in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) verplicht om jaarlijks een tevredenheidsonderzoek onder vragers van maatschappelijke ondersteuning uit te voeren. De gemeente Oegstgeest heeft voor het tevredenheidsonderzoek dit jaar gekozen voor een onderzoek onder vrijwilligers. Tevens wil zij deze gegevens gebruiken voor het opstellen van een aparte beleidsnotitie over vrijwilligers. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 4

In dit tevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door SGBO, staat de volgende onderzoeksvraag centraal: Onderzoeksvraag In hoeverre zijn vrijwilligers tevreden over de ondersteuning vanuit de gemeente? Deze vraag laat zich in meerdere deelvragen vertalen: 1. Wat is de achtergrond van de vrijwilligers? 2. In welke mate hebben de vrijwilligers behoefte aan ondersteuning? En aan welke? 3. In hoeverre zijn de vrijwilligers bekend met de geboden ondersteuning vanuit de gemeente? 4. In hoeverre zijn de vrijwilligers tevreden over de geboden ondersteuning vanuit de gemeente? 5. In welke mate hebben de vrijwilligers behoefte aan andere vormen van ondersteuning? En aan welke? De bovenstaande deelvragen zijn in de vragenlijst nader geoperationaliseerd in diverse vraagstellingen. De gebruikte vragenlijst vindt u in bijlage 1. 2.2 Onderzoeksopzet De gemeente Oegstgeest wil met dit onderzoek inzicht krijgen in de achtergrond van de vrijwilligers, hun behoeften, hun gebruik van de ondersteuning door de gemeente en de tevredenheid over deze ondersteuning. Om te onderzoeken in hoeverre de vrijwilligers tevreden zijn met de ondersteuning vanuit de gemeente hebben we gebruik gemaakt van een gestructureerde schriftelijke vragenlijst. Steekproef Wij hebben een gestructureerde schriftelijke vragenlijst ontworpen die online en per post is uitgezet onder de vrijwilligers. De gemeente Oegstgeest heeft verschillende vrijwilligersorganisaties aangeschreven en om hun medewerking gevraagd voor het invullen dan wel versturen van de vragenlijsten. Hierbij hebben de vrijwilligersorganisaties aangegeven hoeveel vragenlijsten zij verwachten binnen hun organisatie uit te kunnen zetten en op welke wijze zij de vragenlijsten wilden hebben (schriftelijk of online). Om de respons te stimuleren kregen de vrijwilligers een begeleidende brief namens het college van burgermeester en wethouders bij de vragenlijst. In deze brief kondigde het college het onderzoek aan en lichtte het doel ervan toe. Het onderzoek is ook aangekondigd op de gemeentelijke website. De organisaties hebben de uitnodigingen voor deelname aan het onderzoek in de week van 9 mei naar de vrijwilligers en/of vrijwilligersorganisaties verstuurd. Sommigen hebben een schriftelijke vragenlijst gekregen inclusief antwoordenvelop, sommigen hebben een brief gekregen met daarin inlogcodes voor de online vragenlijst. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 5

Respons Uiteindelijk hebben in totaal 84 vrijwilligers de vragenlijst tijdig ingevuld. Van deze 84 zijn 33 vragenlijsten op papier ingevuld en 51 via het internet. 2.3 Leeswijzer Voor u liggen de resultaten van het tevredenheidsonderzoek. In het volgende hoofdstuk vindt u de resultaten, waarbij een driedeling wordt gemaakt in: de vrijwilliger, het vrijwilligerswerk en de ondersteuning. De aanbevelingen op basis van de uitkomsten van dit onderzoek vindt u in het laatste hoofdstuk van dit rapport. Een aantal vragen uit de vragenlijst zijn ook gesteld in het Belevingsonderzoek Wmo onder inwoners (prestatievelden 1 tot en met 4) over 2010. Daar waar mogelijk zijn de resultaten van het belevingsonderzoek in het rapport verwerkt, zodat de resultaten in perspectief kunnen worden geplaatst. Hierbij is een selectie op de respondenten gedaan van het belevingsonderzoek; alleen de respondenten met vrijwilligerswerk zijn meegenomen in de vergelijking. In de bijlage treft u de uitgezette vragenlijst aan en de rechte tellingen voor alle vragen. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 6

3 Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten besproken. 3.1 De vrijwilliger In deze eerste paragraaf wordt naar de vrijwilliger als persoon gekeken. Wie is de vrijwilliger? Wat is het geslacht en de leeftijd? Welk opleidingsniveau heeft de vrijwilliger? En als laatste: verricht de vrijwilliger ook nog betaalde arbeid? Van de vrijwilligers is de meerderheid vrouw; dit geldt voor 56% van de vrijwilligers. De meeste vrijwilligers zijn tussen de 36 en 65 jaar (68%). Dit beeld is vergelijkbaar met de resultaten uit het belevingsonderzoek: hier is 58% van de vrijwilligers vrouw en heeft 62% van de vrijwilligers een leeftijd tussen de 36 en 65 jaar. In onderstaande tabel wordt de verdeling van het geslacht en de leeftijd van de vrijwilligers getoond voor de gemeente Oegstgeest en voor de vrijwilligers uit het belevingsonderzoek. Tabel 1 Geslacht Geslacht en leeftijd van de vrijwilligers % Belevingsonderzoek - Man 44% 42% - Vrouw 56% 58% Leeftijd 17 of jonger 1% 0% 18 t/m 35 1% 10% 36 t/m 65 68% 62% 66 t/m 75 22% 20% 76+ 8% 7% Het opleidingsniveau van de vrijwilliger laat een grote spreiding zien tussen de mogelijke opleidingen. De meeste vrijwilligers zijn universitair geschoold; dit geldt voor 30% van de vrijwilligers. Tabel 2 Wat is uw hoogst genoten opleiding? Lagere school 3% LBO/MAVO/MULO/VMBO 15% HAVO/VWO 17% MBO: middelbaar beroepsonderwijs 17% HBO: hoger beroepsonderwijs 17% WO: wetenschappelijk onderwijs 30% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 7

Naast het vrijwilligerswerk verricht 49% ook betaald werk. De grootste groep vrijwilligers met een betaalde baan werkt voor 32 uur of meer per week. Van de vrijwilligers die geen betaalde baan hebben, zijn de meeste met pensioen (33%). De verdeling in de onderstaande tabel komt overeen met de verwachtingen op basis van de leeftijdsverdeling. Tabel 3 Heeft u betaald werk? Ja, voor minder dan 24 uur per week 11% Ja, tussen de 24 en 32 uur per week 8% Ja, voor 32 uur of meer per week 30% Nee, ik ben gepensioneerd 33% Nee, ik ben vrijwillig thuis 8% Nee, ik ben werkloos 1% Nee, ik ben afgekeurd 1% Nee, anders 8% 3.2 Het vrijwilligerswerk Deze paragraaf staat in het teken van het vrijwilligerswerk. Hoeveel vrijwilligerswerk is er verricht? Hoe is de vrijwilliger aan het vrijwilligerswerk gekomen? Wat zijn de redenen om vrijwilligerswerk te doen? Verwacht de vrijwilliger volgend jaar wederom vrijwilligerswerk te verrichten? Op deze vragen wordt hieronder antwoord gegeven. Uit onderstaande tabel blijkt dat ook vrijwilligers zijn aangeschreven die het afgelopen jaar geen vrijwilligerswerk hebben gedaan; dit betreft 5% binnen de respons. De meeste vrijwilligers geven aan incidenteel vrijwilligerswerk te verrichten. Tabel 4 Heeft u de afgelopen twee jaar vrijwilligerswerk gedaan? Ja, incidenteel 21% Ja, tot 2 uur in de week 14% Ja, 2 tot 4 uur in de week 20% Ja, 4 tot 8 uur in de week 20% Ja, 8 uur of meer in de week 20% Nee 5% In het belevingsonderzoek is gevraagd of de respondent in het afgelopen jaar vrijwilligerswerk heeft gedaan, dus deze vraag is niet geheel vergelijkbaar. Ook in het belevingsonderzoek geven de meeste respondenten aan incidenteel vrijwilligerswerk uit te voeren (41%), gevolgd door 22% van de respondenten die tussen de 2 en 4 uur per week actief is als vrijwilliger. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 8

Uit de analyse van het betaald werk versus de vraag Heeft u de afgelopen twee jaar vrijwilligerswerk gedaan? lijken vrijwilligers met een betaalde baan minder uur vrijwilligerswerk per week te verrichten. Deze relatie is echter niet significant. Tabel 5 Hoe lang doet u al vrijwilligerswerk Minder dan een jaar 3% Tussen de 1 en 5 jaar 23% Tussen de 5 en 10 jaar 21% Langer dan 10 jaar 52% De meeste vrijwilligers geven aan langer dan 10 jaar actief te zijn als vrijwilliger. Ook het deel vrijwilligers dat tussen de 5 en 10 jaar actief is, is aanzienlijk. 97% van de vrijwilligers werkt langer dan 1 jaar als vrijwilliger. De meeste vrijwilligers zijn via familie, vrienden en bekenden aan hun vrijwilligerswerk gekomen; dit geldt voor 35% van de vrijwilligers. Een goede tweede is Anders als toeleiding naar het vrijwilligerswerk (27%). De categorie Via vrijwilligers van de vrijwilligersorganisatie is door 20% van de vrijwilligers als antwoord gegeven. Onderstaand kunt u de resultaten van alle antwoorden op deze vraag terugvinden voor zowel uw gemeente als voor het belevingsonderzoek. Tabel 6 Hoe bent u aan dit vrijwilligerswerk gekomen? % Belevingsonderzoek Via familie, vrienden en bekenden 35% 30% Via een advertentie in blad/krant/tijdschrift 3% 6% Via vacaturebank van de gemeente Oegstgeest 1% 1% Via medewerkers van de vrijwilligersorganisatie 14% 11% Via vrijwilligers van de vrijwilligersorganisatie 20% 16% Anders 27% 35% Voor de wijze waarop de vrijwilligers aan vrijwilligerswerk komen, laat bovenstaande tabel een vergelijkbaar beeld zien voor de gemeente Oegstgeest en het belevingsonderzoek. Ook in het belevingsonderzoek geeft een groot deel van de respondenten aan via Anders aan het vrijwilligerswerk te zijn gekomen. Redenen om vrijwilligerswerk te gaan doen kunnen uiteenlopen van een keuze tot een verplichting. De meeste vrijwilligers geven aan vrijwilligerswerk te doen vanuit een positieve insteek. In volgorde van meest genoemde redenen: Ik vind dat het erbij hoort (44%). Ik vind het leuk om vrijwilligerswerk te doen (20%). Het geeft voldoening (19%). SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 9

Ik vind het leuk om andere mensen te ontmoeten (11%). Ik wil leren en nieuwe (werk)ervaring opdoen (4%). Het geeft structuur in mijn tijdsbesteding (2%). De redenen Ik ben maatschappelijk stagiair, Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van werknemersvrijwilligerswerk, Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van mijn studie en Het is verplicht vanuit de uitkeringsinstantie (bijvoorbeeld werkleeraanbod of reintegratie) is door geen van de vrijwilligers aangekruist. De meeste vrijwilligers (24%) in dit onderzoek zijn actief als vrijwilliger op het gebied van wijk-, buurt-, en bewonerszaken. Daarna volgen organisaties met activiteiten op het vlak van ideële activiteiten en sport, recreatie en vrije tijd, beide 14%. De verdeling van de vrijwilligers over de verschillende organisaties is in onderstaande tabel terug te vinden. Tabel 7 Voor wat voor soort organisatie werkt u? Op wat voor gebied doet u vrijwilligerswerk? Belangenbehartiging (faciliteren van een groep van personen met dezelfde belangen) % Belevingsonderzoek 12% 12% Ideële activiteiten (belangeloze inzet voor een bepaald doel) 14% 19% Sport, recreatie en vrije tijd 14% 20% Welzijn en sociaal cultureel werk 8% 10% Wijk-, buurt-, en bewonerszaken 24% 7% Zorg en hulpverlening 12% 16% Anders 15% 16% Een respondent vanuit een religieuze organisatie vertelt dat hij zijn soort organisatie niet in de bovenstaande vraag terugzag en daarom de vraag niet heeft ingevuld. Binnen bepaalde sectoren lijken naar verhouding soms meer vrouwen actief dan mannen. Dit geldt voor welzijn en sociaal cultureel werk en zorg & hulpverlening. Voor mannen geldt dit bij sport, recreatie en vrije tijd en wijk-, buurt, en bewonerszaken. In vergelijking met het belevingsonderzoek is de sector wijk-, buurt, en bewonerszaken beter vertegenwoordigd in de resultaten (24% versus 7%). Voor de overige sectoren geldt dat deze een grotere vertegenwoordiging kennen binnen het belevingsonderzoek. Van de vrijwilligers verwacht 91% volgend jaar weer vrijwilligerswerk te doen. Dit is een hoger percentage dan uit de resultaten van het belevingsonderzoek naar voren komt; hier geeft 85% van de vrijwilligers aan dat zij verwachten volgend jaar weer vrijwilligerswerk te doen. De meest genoemde reden om volgend jaar geen vrijwilligerswerk te doen is Tijdgebrek/ te druk met 63%. De redenen Geen interesse of behoefte, Ik weet niet wat voor SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 10

vrijwilligerswerk ik kan doen, Gezondheid en Anders worden door 13% genoemd. Ook in het belevingsonderzoek is Tijdgebrek/te druk de meest genoemde reden om geen vrijwilligerswerk te gaan doen; dit is door 62% van de vrijwilligers aangegeven. Daarna worden Geen interesse of behoefte (24%) en Gezondheid (13%) het meest vaak genoemd. Een vrijwilligersorganisatie bestaat vaak uit een bestuur met daaronder de vrijwilligers. Het bestuur kan hierbij ook bestaan uit vrijwilligers. Van de respondenten geeft 53% aan actief te zijn als bestuurder. In het belevingsonderzoek is 25% van de vrijwilligers actief als bestuurder; dit is in verhouding tot de resultaten van de gemeente Oegstgeest laag. Aan het tevredenheidsonderzoek onder vrijwilligers in de gemeente Oegstgeest hebben relatief veel bestuursvrijwilligers deelgenomen. Bij de inventarisatie onder de vrijwilligersorganisaties voor het deelnemen aan de vragenlijst hebben ook een aantal vrijwilligersorganisaties aangegeven dat het bestuur de vragenlijst zou gaan invullen om de overige vrijwilligers te ontlasten. Uit de analyses blijkt dat bestuurders significant meer uren vrijwilligerswerk per week verrichten en vaker een man zijn. Bestuurders doen vaak langer vrijwilligerswerk, maar dit verband is niet significant gebleken. Hetzelfde geldt voor het hogere percentage bestuursvrijwilligers dat volgend jaar weer vrijwilligerswerk verwacht te gaan doen. 3.3 De ondersteuning De vrijwilliger kan bij het verrichten van vrijwilligerswerk behoefte hebben aan ondersteuning vanuit de gemeente. Hier wordt in deze paragraaf nader op ingegaan. Aan bod komen de verwachtingen ten aanzien van steun voor de vrijwilliger, het stellen van vragen rondom vrijwilligerswerk, de tevredenheid over de geboden ondersteuning door een drietal organisaties (te weten de vrijwilligersorganisatie, het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest en Radius SWOO), de bekendheid en tevredenheid over de geboden ondersteuning. Ook wordt geïnventariseerd of de vrijwilliger behoefte heeft aan de verschillende aangeboden vormen van ondersteuning of juist aan een andere vorm. Op de vraag Verwacht u steun bij uw taak als vrijwilliger van de gemeente Oegstgeest? antwoordt 50% van de vrijwilligers positief. Bestuursvrijwilligers verwachten significant vaker ondersteuning van de gemeente. Veel vrijwilligers hebben aangegeven in welke vorm zij graag de ondersteuning ingevuld zien worden. Onderstaand wordt een overzicht gegeven van de belangrijkste vormen: Financiële ondersteuning. Deze vorm van ondersteuning is het meest genoemd. Hierbij gaat het vooral om (meer) subsidies voor de organisatie. In een enkel geval gaat het om subsidiemogelijkheden voor een cursus. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 11

Samenwerking tussen de vrijwilligers/vrijwilligersorganisatie en de gemeente, maar ook samenwerking tussen de vrijwilligers en/of vrijwilligersorganisaties onderling. Vrijwilligers geven aan dat zij inspanning van de gemeente verwachten, bijvoorbeeld door het faciliteren middels locaties, het geven van vergunningen en het verlenen van medewerking. Voor de onderlinge samenwerking wordt het afstemmen van activiteiten en evenementen van de verschillende vrijwilligersorganisaties als wenselijk genoemd, zodat overlap tussen de organisaties kan worden gesignaleerd en/of ervaringen kunnen worden gedeeld. Informatie- en adviesvoorzieningen. Voor het aspect informatie gaat het vooral om het toegankelijk zijn van de informatie vanuit de gemeente, zoals over subsidies, vergunningen of regelingen. Genoemde adviesvoorbeelden zijn het geven van advies door de gemeente Oegstgeest over hoe om te gaan met problemen, of het aankaarten van belangrijke zaken, of het bieden van een luisterend oor. Praktische ondersteuning. Genoemd zijn ondersteuning bij publiciteit, of inhoudelijke en bestuurlijke ondersteuning. Voor vragen over vrijwilligerswerk kunnen vrijwilligers binnen de gemeente Oegstgeest terecht bij de vrijwilligersorganisatie, het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest, bij Radius SWOO of ergens anders. Het blijkt dat de meest vrijwilligers hun vragen stellen bij een andere organisatie dan de drie genoemde partijen. Dit doet namelijk 51% van de respondenten. Een goede tweede is de vrijwilligersorganisatie met 44%. Voor veel vrijwilligers zal dit een logisch aanspreekpunt zijn; het is immers de organisatie waarvoor zij het vrijwilligerswerk verrichten. Tabel 8 Als u vragen heeft over vrijwilligerswerk, bij wie stelt u deze? Meerdere antwoorden mogelijk Vrijwilligersorganisatie 44% Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest 11% Radius SWOO 8% Anders 51% Het verschil tussen het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest en Radius SWOO is klein; hier zit 3% tussen. Over de geboden ondersteuning door de drie partijen: de vrijwilligersorganisatie, het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest en Radius SWOO zijn de meeste vrijwilligers tevreden. Radius SWOO kent helemaal geen (zeer) ontevreden vrijwilligers. Over de vrijwilligersorganisatie is 4% ontevreden. Het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest laat het laagste aandeel (zeer) tevreden vrijwilligers zien; ook al is dit evengoed 93%. Bijna SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 12

7% geeft aan zeer ontevreden te zijn over de geboden ondersteuning door het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest. De tevredenheid over de geboden ondersteuning is in onderstaande figuur terug te vinden voor de drie genoemde organisaties. Figuur 1 Hoe tevreden/ontevreden bent u over de geboden ondersteuning voor vrijwilligers door Radius SWOO 8,3% 91,7% Lokaal loket gemeente Oegstgeest 6,7% 86,7% 6,7% Vrijwilligersorganisatie 18,4% 77,6% 4,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden De gemeente Oegstgeest biedt verschillende vormen van ondersteuning aan voor vrijwilligers. Het gaat bijvoorbeeld om: het plaatsen van vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant; de vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl); het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers; het uitreiken van een vrijwilligersprijs; het subsidiëren van deskundigheidsbevordering; het bieden van een vrijwilligersverzekering. Voor deze verschillende vormen van ondersteuning is aan de vrijwilligers gevraagd om aan te geven of zij bekend zijn met of gebruik maken van de ondersteuning en hoe tevreden of ontevreden zij zijn. In onderstaande tabel staan de reacties op deze vragen op een rij. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 13

Tabel 9 Bent u bekend met/ maakt u gebruik van de vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant 31% de vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl) (Ja) 30% het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers 66% het uitreiken van een vrijwilligersprijs 64% de subsidie voor deskundigheidsbevordering 26% de vrijwilligersverzekering 46% De meeste vrijwilligers zijn bekend met het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers; 66% is hier bekend mee. Gevolgd door een bekendheid van 64% voor het uitreiken van een vrijwilligersprijs; deze prijs wordt tijdens het feest uitgereikt. Bijna de helft van de vrijwilligers is bekend met de vrijwilligersverzekering of maakt hier gebruik van. Als tweede wordt de mate van tevredenheid nader bekeken. Deze is onderstaand terug te vinden in de figuur, waarbij het antwoord Niet van toepassing buiten beschouwing is gelaten. Figuur 2 Hoe tevreden/ ontevreden bent u over... de vrijwilligersverzekering 32,4% 64,7% 2,9% de subsidie voor deskundigheidsbevordering 22,7% 59,1% 9,1% 9,1% het uitreiken van een vrijwilligersprijs 15,6% 82,2% 2,2% het 2 jaarlijkse feest voor vrijwilligers 18,8% 79,2% 2,1% de vacaturebank voor vrijwilligerswerk gemeente Oegstgeest 81,3% 12,5% 6,3% de vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant 88,9% 11,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden In het algemeen kan worden gezegd dat de vrijwilligers over alle vormen van ondersteuning zeer tevreden of tevreden zijn. Over de meeste vormen van ondersteuning is meer dan 80% van de respondenten (zeer) tevreden. Het meest tevreden (zeer tevreden en tevreden) zijn de vrijwilligers over het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers (98%), op de voet gevolgd door het uitreiken van een vrijwilligersprijs (98%) en de vrijwilligersverzekering (98%). Het minst tevreden zijn de respondenten met de vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest, maar ook hier is ruim 81% tevreden over. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 14

De gemeente Oegstgeest biedt de vrijwilligers ondersteuning bij het uitvoeren van hun vrijwilligerswerk. Deze ondersteuning bestaat uit: Informatie en advies rondom vrijwilligerswerk. Begeleiding bij het zoeken en/of plaatsen van een vacature in de vacaturebank van de gemeente. Het raadplegen van de gemeentelijke website. Het volgen van een cursus door middel van een subsidie voor deskundigheidsbevordering. Vrijwilligersverzekering. Voor deze vormen van ondersteuning is aan de vrijwilligers gevraagd of zij hier behoefte aan hebben. In onderstaande tabel zijn de resultaten terug te vinden. Tabel 10 Heeft u behoefte aan de volgende ondersteuning bij uw vrijwilligerswerk? Informatie/advies rondom vrijwilligerswerk 23% Begeleiding bij het zoeken en/of plaatsen van een vacature in de vacaturebank van de gemeente 10% Het raadplegen van de gemeentelijke website 21% Het volgen van een cursus door middel van een subsidie voor deskundigheidsbevordering 28% Vrijwilligersverzekering 50% De meeste vrijwilligers geven aan behoefte te hebben aan een vrijwilligersverzekering. Om te kunnen voorzien in deze behoefte hoeft de gemeente Oegstgeest niet veel te doen, want de gemeente heeft al een verzekering afgesloten voor alle vrijwilligers. Vrijwilligers worden hierbij gedefinieerd als: Voor iedere vrijwilliger die in enig organisatorisch verband onverplicht en onbetaald werkzaamheden verricht ten behoeve van anderen en/of de samenleving waarbij een maatschappelijk belang wordt gediend. Kortom, alle vrijwilligers zijn verzekerd, ongeacht hun leeftijd en de hoeveelheid aan vrijwilligerswerk. Ook vrijwilligers die actief zijn bij kerkelijk werk en buurtactiviteiten vallen onder de verzekering. Het volgen van een cursus komt als tweede vorm van ondersteuning naar voren en als derde informatie en advies rondom vrijwilligerswerk. Deze derde vorm van ondersteuning is al eerder genoemd, namelijk als antwoord van vrijwilligers op de vraag: Verwacht u ondersteuning bij uw taak als vrijwilligers door de gemeente?. Bij deze vraag is een behoefte geuit waar de gemeente al invulling aan heeft gegeven. Op de vraag Heeft u nog behoefte aan een andere nog niet aangeboden ondersteuning voor uw vrijwilligerswerk? antwoordt 13% van de vrijwilligers positief. De suggesties die hier worden gedaan, vertonen overlap met de gegeven antwoorden op de vraag Verwacht u ondersteuning bij uw taak als vrijwilliger door de gemeente?. Wederom zijn SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 15

praktische ondersteuning en samenwerking tussen de vrijwilligers/vrijwilligersorganisatie en de gemeente inclusief samenwerking tussen de vrijwilligers en/of vrijwilligersorganisaties onderling genoemd. Als praktische uitwerking van de tweede vorm van ondersteuning is het organiseren van nieuwkomersavonden genoteerd. Een vrijwilliger heeft een keer een dergelijke bijeenkomst bijgewoond en vindt deze voor herhaling vatbaar. Nieuwkomersavonden dragen bij aan het ontmoeten en het in gesprek raken. 3.4 Tot slot Aan het eind van de vragenlijst is een tekstvak toegevoegd waar de respondenten opmerkingen of suggesties of vragen konden noteren. De vrijwilligers hebben het volgende aangegeven: Vaak komt het vrijwilligerswerk op enkelen neer en dit maakt het zwaar. Het wordt steeds moeilijker om enthousiaste en gemotiveerde vrijwilligers te vinden, mede door de individualisering van de maatschappij. Heeft de gemeente ideeën over hoe we mensen gemotiveerd krijgen? Fijn dat de gemeente achter het vrijwilligersbeleid staat. Ga zo door. Een open en actieve houding vanuit de gemeente is welkom en draagt bij aan een goede onderlinge band met voornamelijk voordeel voor de gemeente. Dat deze enquête een substantiële bijdrage mag leveren aan het op een hoger plan brengen van vrijwilligerswerk. Ik veronderstel dat ruime publiciteit aan de resultaten wordt gegeven (door de wethouder), inclusief leerpunten. Een vrijwilliger geeft aan het gevoel te hebben dat de Wmo zich voornamelijk richt op ouderen en niet op jongeren waar zijn vrijwilligerswerk zich afspeelt. Ongeveer twee jaar geleden heeft een bijeenkomst voor aspirant vrijwilligers plaatsgevonden. Dit is voor herhaling vatbaar. Een aantal kerkelijke instellingen hebben de vragenlijst ingevuld, maar hebben zich hier niet altijd in herkend. Kerken zijn belangrijke spelers binnen het vrijwilligerswerk. Zij kunnen goed zelfstandig functioneren, maar een samenwerking met de gemeente of andere vrijwilligersorganisaties biedt meerwaarde. Daarnaast wordt aangegeven dat mensen die actief zijn binnen een kerk zich vaak geen vrijwilliger voelen, terwijl zij dit wel zijn. Een paar vrijwilligers geven aan onbekend te zijn met de ondersteuning, zoals bijvoorbeeld de vrijwilligersverzekering. De laatste twee punten zijn door meerdere vrijwilligers genoemd. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 16

4 Aanbevelingen In dit hoofdstuk worden de aanbevelingen van het onderzoek gepresenteerd. 4.1 Aanbevelingen Naar aanleiding van de resultaten zijn de onderstaande aanbevelingen geformuleerd: De meeste vrijwilligers in het onderzoek geven aan hun vragen rondom vrijwilligerswerk te stellen bij Anders. Uit de resultaten is niet te halen wat zij onder Anders verstaan, maar het is niet de vrijwilligersorganisatie, het Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest of Radius SWOO. Om een goede en actuele informatievoorziening richting de vrijwilligers te kunnen bewerkstelligen, is het wenselijk om meer informatie over deze Anders categorie te verzamelen. Mogelijk is dit een andere organisatie of instelling of website. Met deze informatie kan de gemeente de informatiestromen richting de vrijwilligers beter stroomlijnen door bijvoorbeeld afspraken te maken met deze organisatie of instelling of eigenaar van de website. De vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant en de vacaturebank op internet is bij minder dan een derde van de vrijwilligers bekend. Aandachtspunt hierbij is dat dit de bekendheid is onder vrijwilligers; zij hebben interesse in het onderwerp en daarom valt hun oog vaker op informatie rondom vrijwilligers. Ook de bekendheid van de subsidieregeling voor deskundigheidsbevordering is laag te noemen. Het vergroten van de bekendheid van de vacatures in de krant, de vacatures op internet en de subsidieregeling is wenselijk. Mogelijk biedt het tweejaarlijkse vrijwilligersfeest een kans om de bekendheid te vergroten, bijvoorbeeld door middel van een informatiestand of een flyer. Door de bekendheid onder vrijwilligers te vergroten, komt deze informatie ook terecht bij hun bekenden, familie, vrienden, toekomstige vrijwilligers en andere actieve vrijwilligers. Veel van de vrijwilligers hebben immers aangegeven dat zij via bekenden, familie, vrienden (35%) en andere vrijwilligers (20%) aan hun vrijwilligerswerk zijn gekomen. Uit het onderzoek komen een aantal onderwerpen naar voren, die door meerdere vrijwilligers zijn genoemd. Een idee is om bijvoorbeeld via thema-avonden of discussieavonden voor vrijwilligers aandacht te besteden aan de genoemde onderwerpen. Bijvoorbeeld: de vrijwilligersverzekering, hoe nieuwe vrijwilligers te werven, de subsidieregelingen plus vergunningen binnen de gemeente, kennismaken met vrijwilligers, samenwerking met de gemeente en/of andere vrijwilligersorganisaties. Dit kan worden gezien als een actieve vorm van het invullen van de informatie- en adviesfunctie van de gemeente. SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 17

Bijlagen

Bijlage 1 Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2010 Vrijwilligers Voor wie is deze vragenlijst bedoeld? Deze vragenlijst is bedoeld voor mensen die: Vrijwilligerswerk verrichten in de gemeente Oegstgeest Uw antwoorden worden anoniem verwerkt. De resultaten van het onderzoek kunnen niet herleid worden tot individuele personen. Het wel of niet meewerken aan dit onderzoek heeft geen gevolgen voor uw werk als vrijwilliger. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. Instructie bij de vragenlijst Als u opmerkingen wilt maken, dan kunt u dit helemaal achteraan doen in het daarvoor bedoelde tekstvak. Vult u de vragenlijst in met een zwarte of blauwe balpen. Wij verzoeken u bij elke vraag slechts één antwoord aan te kruisen, tenzij anders is aangegeven. Kies het antwoord dat het beste uw mening weergeeft. Wanneer u zich vergist heeft, dan kunt u het vakje met uw juiste antwoord helemaal inkleuren. Wanneer een vraag echt niet op u van toepassing is, kunt u deze overslaan.

Het vrijwilligerswerk 1 Heeft u in de afgelopen twee jaar vrijwilligerswerk gedaan? Ja, incidenteel Ja, tot 2 uur in de week Ja, 2 tot 4 uur in de week Ja, 4 tot 8 uur per week Ja, 8 uur of meer per week Nee Ga naar vraag 30 2 Hoe lang doet u al vrijwilligerswerk? Minder dan een jaar Tussen de 5 en 10 jaar Tussen de 1 en 5 jaar Langer dan 10 jaar 3 Hoe bent u (voor het eerst) geïnformeerd over de mogelijkheid om vrijwilligerswerk te gaan doen? Via familie, vrienden, bekenden Via de vacaturebank van de gemeente Oegstgeest Via vrijwilligers van de organisatie Via een advertentie in blad/krant/ tijdschrift Via medewerkers van de vrijwilligersorganisatie Anders 4 Wat is de belangrijkste reden voor u om vrijwilligerswerk te doen? Ik vind het leuk om vrijwilligerswerk te doen Ik vind het leuk om andere mensen te ontmoeten Ik wil leren en nieuwe (werk)ervaring opdoen Ik ben maatschappelijke stagiair Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van mijn studie Het geeft voldoening Ik vind dat het erbij hoort Het geeft structuur in mijn tijdsbesteding Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van reguliere baan Het is verplicht vanuit de uitkeringsinstantie (bijv. werkleeraanbod of re-integratie) SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 20

5 Voor wat voor soort organisatie werkt u? Op wat voor gebied doet u vrijwilligerswerk? (Indien u voor 2 of meer organisaties werkt, kies dan de organisatie waarvoor u het meeste uren werkt) Belangenbehartiging (faciliteren van een groep personen met dezelfde belangen) Ideële activiteiten (belangeloze inzet voor een bepaald doel) Sport, recreatie en vrije tijd Wijk-, buurt- en bewonerszaken Welzijn en sociaal cultureel werk Zorg en hulpverlening Anders 6 Bent u actief als bestuurder? Ja Nee De ondersteuning 7 Verwacht u ondersteuning bij uw taak als vrijwilliger door de gemeente? (Graag binnen het vak schrijven, alles daarbuiten wordt niet door de computer gelezen) Ja, in de vorm van: Nee 8 Als u vragen heeft over vrijwilligerswerk, bij wie stelt u deze? (Meerdere antwoorden mogelijk) Vrijwilligersorganisatie Radius SWOO Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest Anders Hoe tevreden/ontevreden bent u over de geboden ondersteuning voor vrijwilligers door Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden N.v.t. 9 Vrijwilligersorganisatie 10 Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest 11 Radius SWOO SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 21

Bent u bekend met/maakt u gebruik van Ja Nee 12 de vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant? 13 de vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl)? 14 het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers? 15 het uitreiken van een vrijwilligersprijs? 16 de subsidie voor deskundigheidsbevordering? 17 de vrijwilligersverzekering? Hoe tevreden/ontevreden bent u over Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden N.v.t. 18 de vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant? 19 de vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl)? 20 het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers? 21 het uitreiken van een vrijwilligersprijs? 22 de subsidie voor deskundigheidsbevordering? 23 de vrijwilligersverzekering? Heeft u behoefte aan de volgende ondersteuning bij uw vrijwilligerswerk? 24 Informatie/advies rondom vrijwilligerswerk Geen behoefte Wel behoefte 25 Begeleiding bij het zoeken en/of plaatsen van een vacature in de vacaturebank van de gemeente 26 Het raadplegen van de gemeentelijke website 27 Het volgen van een cursus door middel van een subsidie voor deskundigheidsbevordering 28 Vrijwilligersverzekering SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 22

29 Heeft u behoefte aan een andere nog niet aangeboden ondersteuning voor uw vrijwilligerswerk? (Graag binnen het vak schrijven, alles daarbuiten wordt niet door de computer gelezen) Ja, namelijk: Nee De vrijwilliger 30 Verwacht u volgend jaar vrijwilligerswerk te doen? Nee Ja Ga naar vraag 32 31 Wat is hier de reden voor? (Meerdere antwoorden mogelijk) Geen interesse of behoefte Ik weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen Het ontbreken (gebrek) aan begeleiding door vrijwilligersorganisatie Gezondheid Ik weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen Tijdgebrek/te druk (Reis)kosten Anders 32 Bent u man of vrouw? Man Vrouw 33 17 of jonger 18 t/m 34 35 t/m 64 65 t/m 74 75+ Wat is uw leeftijd? 34 Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Lagere school LBO/MAVO/MULO/VMBO HAVO/VWO MBO: middelbaar beroepsonderwijs HBO: hoger beroepsonderwijs WO: wetenschappelijk onderwijs SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 23

35 Heeft u betaald werk? Ja, voor minder dan 24 uur per week Ja, tussen de 24 en 32 uur per week Ja, voor 32 uur of meer per week Nee, ik ben gepensioneerd Nee, ik ben vrijwillig thuis Nee, ik ben werkloos Nee, ik ben afgekeurd Nee, anders 36 Heeft u nog opmerkingen of suggesties, dan kunt deze kwijt in onderstaand tekstvak. (Graag binnen het vak schrijven, alles daarbuiten wordt niet door de computer gelezen) Hartelijk dank voor het invullen van deze vragen! SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 24

Bijlage 2 Rechte tellingen Vraag 1: Heeft u in de afgelopen twee jaar vrijwilligerswerk gedaan? Ja, incidenteel 21% Ja, tot 2 uur in de week 14% Ja, 2 tot 4 uur in de week 20% Ja, 4 tot 8 uur in de week 20% Ja, 8 uur of meer in de week 20% Nee 5% Vraag 2: Hoe lang doet u al vrijwilligerswerk? Minder dan een jaar 3% Tussen de 1 en 5 jaar 23% Tussen de 5 en 10 jaar 21% Langer dan 10 jaar 52% Vraag 3: Hoe bent u (voor het eerst) geïnformeerd over de mogelijkheid om vrijwilligerswerk te gaan doen? Via familie, vrienden en bekenden 35% Via een advertentie in blad/krant/tijdschrift 3% Via vacaturebank van de gemeente Oegstgeest 1% Via medewerkers van de vrijwilligersorganisatie 14% Via vrijwilligers van de vrijwilligersorganisatie 20% Anders 27% Vraag 4: Wat is de belangrijkste reden voor u om vrijwilligerswerk te doen? Ik vind het leuk om vrijwilligerswerk te doen 20% Het geeft voldoening 19% Ik vind het leuk om andere mensen te ontmoeten 11% Ik vind dat het erbij hoort 44% Ik wil leren en nieuwe (werk)ervaring opdoen 4% Het geeft structuur in mijn tijdsbesteding 2% Ik ben maatschappelijk stagiair 0% Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van reguliere baan 0% Ik doe vrijwilligerswerk in het kader van mijn studie 0% Het is verplicht vanuit de uitkeringsinstantie (bijv. werkleeraanbod of re-integratie) 0% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 25

Vraag 5: Voor wat voor organisatie werkt u? Op wat voor gebied doet u vrijwilligerswerk? (Indien u voor 2 of meer organisaties werkt, kies dan de organisatie waarvoor u het meeste uren werkt) Belangenbehartiging (faciliteren van een groep van personen met dezelfde belangen) 12% Ideële activiteiten (belangeloze inzet voor een bepaald doel) 14% Sport, recreatie en vrije tijd 14% Welzijn en sociaal cultureel werk 8% Wijk-, buurt-, en bewonerszaken 24% Zorg en hulpverlening 12% Anders 15% Vraag 6: Bent u actief als bestuurder? Ja 53% Nee 47% Vraag 7: Verwacht u ondersteuning bij uw taak als vrijwilliger door de gemeente? Ja 50% Nee 50% Vraag 8: Als u vragen heeft over vrijwilligerswerk, bij wie stelt u deze (Meerdere antwoorden mogelijk) Vrijwilligersorganisatie 44% Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest 11% Radius SWOO 8% Anders 51% Vraag 9 tot en met 11: Hoe tevreden/ontevreden bent u over de geboden ondersteuning voor vrijwilligers door Vrijwilligersorganisatie Zeer tevreden 11% Tevreden 48% Ontevreden 3% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 38% Lokaal loket van de gemeente Oegstgeest Zeer tevreden 2% Tevreden 20% Ontevreden 0% Zeer ontevreden 2% Niet van toepassing 77% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 26

Radius SWOO Zeer tevreden 1% Tevreden 16% Ontevreden 0% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 82% Vraag 12 tot en met 17: Bent u bekend met/ maakt u gebruik van De vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant 31% De vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl) 30% Het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers 66% Het uitreiken van een vrijwilligersprijs 64% De subsidie voor deskundigheidsbevordering 26% De vrijwilligersverzekering 46% Vraag 18 tot en met 23: Hoe tevreden/ontevreden bent u over De vacatures voor vrijwilligers in de Oegstgeester Courant Zeer tevreden 0% Tevreden 20% Ontevreden 3% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 77% De vacaturebank voor vrijwilligerswerk van de gemeente Oegstgeest (www.oegstgeest.vrijwilligersgids.nl) Zeer tevreden 0% Tevreden 16% Ontevreden 3% Zeer ontevreden 1% Niet van toepassing 80% Het tweejaarlijkse feest voor vrijwilligers Zeer tevreden 11% Tevreden 46% Ontevreden 1% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 41% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 27

Het uitreiken van een vrijwilligersprijs Zeer tevreden 9% Tevreden 46% Ontevreden 1% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 44% De subsidie voor deskundigheidsbevordering Zeer tevreden 6% Tevreden 16% Ontevreden 3% Zeer ontevreden 3% Niet van toepassing 72% De vrijwilligersverzekering Zeer tevreden 14% Tevreden 28% Ontevreden 1% Zeer ontevreden 0% Niet van toepassing 58% Vraag 24 tot en met 28: Heeft u behoefte aan de volgende ondersteuning bij uw vrijwilligerswerk? Informatie/advies rondom vrijwilligerswerk 23% Begeleiding bij het zoeken en/of plaatsen van een vacature in de vacaturebank van de gemeente JA 10% Het raadplegen van de gemeentelijke website 21% Het volgen van een cursus door middel van een subsidie voor deskundigheidsbevordering 28% Vrijwilligersverzekering 50% Vraag 29: Heeft u behoefte aan een andere nog niet aangeboden ondersteuning voor uw vrijwilligerswerk? Ja 13% Nee 87% Vraag 30: Verwacht u volgend jaar vrijwilligerswerk te doen? Ja 91% Nee 9% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 28

Vraag 31: Wat is hier de reden voor? Geen interesse of behoefte 13% Ik weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen 13% Ik weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen 0% Tijdgebrek/ te druk 63% Het ontbreken (gebrek) aan begeleiding door vrijwilligersorganisaties 0% (Reis)kosten 0% Gezondheid 13% Anders 13% Vraag 32: Bent u man of vrouw? Man 44% Vrouw 56% Vraag 33: Wat is uw leeftijd? 17 of jonger 1% 18 t/m 35 1% 36 t/m 65 68% 66 t/m 75 22% 76+ 8% Vraag 34: Wat is uw hoogst genoten opleiding? Lagere school 3% LBO/MAVO/MULO/VMBO 15% HAVO/VWO 17% MBO: middelbaar beroepsonderwijs 17% HBO: hoger beroepsonderwijs 17% WO: wetenschappelijk onderwijs 30% SGBO TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER VRIJWILLIGERS IN OEGSTGEEST 29