start om 19:00 uur 1
Certifications Google AdWords (Fundamentals, Display, Search) Google Analytics DoubleClick (DCM, DBM, DRM) 2
1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen en conversies monitoren 5. Tips & tricks 6. Q&A 3
Google Analytics is de gratis dienst van Google waarmee je gemakkelijk en snel inzicht krijgt in de resultaten van je website. Van overzichtelijke standaard rapporten met eenvoudige informatie tot complexe maatwerkrapportages. Google Analytics is met 56% de meest gebruikte web analytics dienst (Econsultancy). 4
1. Google Analytics aanmaken. Nog geen Google account? Dan eerst je e-mailadres registreren. 2. Trackingcode installeren op elke pagina net voor de afsluitende </head> tag (bij voorkeur via Google Tag Manager). 3. Profielinstellingen: profielnaam, URL, doelen, tijd en valuta 4. Cookiewet check 5
6
1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen en conversies monitoren 5. Tips & tricks 6. Q&A 7
Standaardrapportages gebruik je om vragen te beantwoorden als: Hoeveel bezoekers hebben mijn site bezocht? Hoe lang blijven bezoekers gemiddeld op mijn site? Waar komen mijn bezoekers vandaan? Trends ontdekken door het maken van vergelijkingen. 8
Inzicht in de doelgroep Bezoek aan de site (een gebruiker kan meerdere sessies uitvoeren) Aantal paginaweergaven die per sessie bekeken zijn De totale duur van alle sessies (in sec.) gedeeld door het aantal sessies % bezoekers dat niet verder doorklikt dan de landingspagina 9
Wat zijn de belangrijkste instap- en uitstappunten? 10
Waar komen bezoekers vandaan? Direct Bezoekers die de website rechtstreeks bezoeken of via een bookmark. Organic Bezoekers die via de organische zoekresultaten op de website zijn gekomen. Referral Bezoekers die via links op andere verwijzende websites op de site terecht zijn gekomen. CPC Bezoekers die via betaalde advertentiecampagnes de site bezoeken (bijv. AdWords). 11
Hoe verschilt het websitegebruik per device? 12
Analyse op pagina Per pagina inzicht in relevante bezoekersdata: Waar klikken gebruikers Google Analytics statistieken Aantal actieve bezoekers (realtime data) Mogelijk waardevolle input voor optimalisatie Naast Analytics ook beschikbaar via de Chrome-extensie Pagina-analyse 13
Hoe dragen verschillende kanalen bij aan een conversie? Welke kanalen hebben een bijdrage geleverd in een conversiepad Je ziet onder meer de toegevoegde waarde van Display advertising aan het begin van het conversiepad. In Google Analytics worden conversies toegekend volgens het last click principe Via het hulpprogramma voor modelvergelijking is het mogelijk om kanalen te beoordelen aan de hand van meerdere attributiemodellen. 15
Hoeveel tijd zit er tussen het eerste bezoek en de aankoop? 16
Dashboards en aangepaste rapportages 17
Op Marketingfacts is een mooie blog te vinden met links naar 30 handige aangepaste rapporten in Google Analytics Twee persoonlijke favorieten: Dag van de week / tijdstip rapportage nuttig voor contentplanning, advertentieplanning AdWords rapportage 2.0 combinatie tussen acquisitie en ecommerce data 18
1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen en conversies monitoren 5. Tips & tricks 6. Q&A 19
Meer meten dan de standaardstatistieken Stel jezelf vooraf de volgende vragen: Wat zijn de doelen van je website? Denk aan: transacties, leads generen, uitgaande links Wat zijn de microdoelen op je website die voorafgaande aan de uiteindelijke conversie? Denk aan: brochure/whitepaper downloads, time on site, aantal pagina s per bezoek Welke interacties vinden er plaats op je website? Denk aan: het bekijken van een video, PDF-download Inrichting in Google Analytics op basis : URL van de bedankpagina Het plaatsen van een event 20
Inzicht in het bestelproces 1. Bij het instellen van doelen aangeven welke stappen voorafgaan aan de conversie. 2. Via de conversietrechter kun je vervolgens zien waar mensen afhaken in de funnel. 3. Deze data omzetten om drempels weg te nemen en het conversiepercentage te verbeteren. 21
Affiliate performance monitoren in Google Analytics Uitgaande links kunnen ook als doel worden ingesteld in Analytics; hiervoor maak je gebruik van event tracking. In Google Tag Manager kun je dit wederom eenvoudig instellen door het aanmaken van een Klik trigger (dit zorgt voor activatie van de auto-eventlistening). 22
1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen en conversies monitoren 5. Tips & tricks 6. Q&A 23
1. Koppeling Google AdWords en Analytics 2. URL-maker 3. Segmenten 4. Contentexperimenten 5. Interne zoekopdrachten bijhouden 6. Annotaties 7. Instellen van filters 8. Analytics alerts 24
Door beide accounts te koppelen wordt het mogelijk om AdWords campagne resultaten in Analytics door te meten. Hiervoor moet auto-codering (het toevoegen van een parameter aan de landingspagina URL) worden ingeschakeld in het AdWords account. De voordelen: Kwaliteit van de AdWords bezoeker monitoren Remarketinglijsten gebruiken in AdWords Analytics doelen en transacties importeren in AdWords AdWords klik- en kostengegevens in Analytics Daarnaast is het mogelijk om de kostengegevens van Bing, LinkedIn en Facebook te importeren in Analytics. 25
Maak ook nieuwsbrieven, externe bannering of andere campagnes meetbaar in Google Analytics met de URLmaker (zo niet: dan wordt dit verkeer ten onrechte als direct verkeer gezien). Mogelijk waardevolle input voor optimalisatie Denk aan twee verschillende nieuwsbrief of banner uitingen (via campagne-inhoud parameter). 26
Snel analyses maken voor een subsectie van de websitebezoekers. Keuze uit vooraf gedefinieerde segmenten (bijv. betaald verkeer) of van eigen segmenten (bijvoorbeeld NL bezoekers tegenover BE) Benut verschillen en inzichten om campagnes of je website te verbeteren. 27
28
Met contentexperimenten in Google Analytics kun je testen welke versie van een bestemmingspagina een beter resultaat oplevert. Denk aan: Hoger conversiepercentage Langere siteduur Lager bouncepercentage Zodra het experiment is afgelopen kun je van de winnende pagina de live pagina maken voor alle gebruikers. 29
In Analytics is het ook mogelijk om on-site zoekopdrachten inzichtelijk te maken. Belangrijke input voor site optimalisatie. Denk aan: Ontdekken van missende of lastig te vinden content Verbeteren van on-site zoekresultaten Input in zoekopdrachten voor marketing campagnes of aanbod van nieuwe producten 30
Ooit afgevraagd waardoor een onverklaarbare verandering in het verkeer ontstond? Of weet je niet meer exact wanneer het nieuwe design van de website live is gegaan? Om dit te voorkomen biedt Analytics een eenvoudige oplossing: via annotaties kun je gedeelde of privé-opmerkingen toevoegen aan grafieken om zo belangrijke pieken of gebeurtenissen te verklaren. 31
Beslissingen nemen op basis van de juiste data Jijzelf en werknemers kunnen het sitegebruik in Analytics behoorlijk vertekenen. Om dit te voorkomen kun je je eigen IP-adres uitsluiten. Tip: bewaar altijd een ongefilterd profiel. Het instellen van filters is namelijk foutgevoelig en ongefilterde data is achteraf niet meer terug te halen. 32
Om direct geïnformeerd te worden indien er significante wijzigingen zijn in het verkeer, kun je gebruik maken van informatiegebeurtenissen. 33
eelberse@bol.com