Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van Essen en Mondmedicentrum Tiel-Passewaaij met elkaar samen. Hierdoor zijn we beter in staat om onze cliënten van optimale zorg te voorzien. Onze goede en plezierige samenwerking heeft ertoe geleid dat we gezamenlijk verdergaan als één praktijk: Mondmedicentrum Tiel. Vanaf maandag 13 januari 2014 zijn hier de kennis, ervaring en faciliteiten van de drie praktijken ondergebracht op één locatie: Burgemeester Meslaan 91, Tiel. Wat betekent dit voor u? U houdt mij in principe als tandarts en u komt ook de vertrouwde gezichten van mijn collega s tegen. In verband met het wijzigen van mijn werkdagen kan het echter zijn dat u een andere tandarts uit ons team krijgt. Daarnaast profiteert u in de nieuwe praktijk van de ruimere openingstijden en telefonische bereikbaarheid. Tot slot beschikken we binnen Mondmedicentrum over een eigen tandtechnisch laboratorium, waardoor we u ook op dat gebied nog beter van dienst kunnen zijn. Mensgericht Met de nieuwe praktijk maken we deel uit van de organisatie van Mondmedicentrum. Daar zijn we blij mee, want hier gaan deskundige tandheelkunde en de menselijke maat hand in hand met elkaar. Meer over Mondmedicentrum leest u in de bijlage. Ik hoop u straks onder de nieuwe naam weer te mogen begroeten. Heeft u voor die tijd vragen over onze samenwerking? Dan beantwoorden we die uiteraard graag. Met vriendelijke groet, A.M.A. Hoek 20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 1 18-10-13 14:50
20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 2 18-10-13 14:50
Mondmedicentrum Tiel Burgemeester Meslaan 91 4003 CB Tiel 0344 61 61 51 tiel@mondmedicentrum.nl www.mondmedicentrum.nl Van harte welkom bij Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Zoals u in de brief van tandarts A.M.A. Hoek heeft kunnen lezen, gaat uw tandartspraktijk verder als Mondmedicentrum Tiel. Van harte welkom in onze nieuwe praktijk! In deze brief stellen we ons aan u voor en vertellen we wat we voor u kunnen betekenen. Daarmee hopen we de overgang voor u zo makkelijk mogelijk te maken. Heeft u daarna toch nog vragen? Die horen we graag. Wie zijn we? Een gezond gebit voor iedereen: dat is waar alles om draait bij Mondmedicentrum. We zijn een organisatie met 7 tandartspraktijken en een tandtechnisch laboratorium. Voor u betekent dat: veel kennis, deskundige mondzorg en een flexibele organisatie die met u meedenkt. Bij alles wat we doen, ligt de lat dan ook hoog. Bent u benieuwd hoe we te werk gaan? Bekijk dan onze 32 kenmerken op www.mondmedicentrum.nl. Hoe kunt u ons bereiken? Vanaf maandag 13 januari 2014 kunt u ons via onderstaande contactgegevens bereiken. Een routebeschrijving vanuit uw huidige praktijk naar Mondmedicentrum Tiel vindt u via onze website. U kunt gratis parkeren op eigen terrein. Burgemeester Meslaan 91 4003 CB Tiel 0344 61 61 51 tiel@mondmedicentrum.nl www.mondmedicentrum.nl 20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 3 18-10-13 14:50
Kennismaking: zaterdag 1 februari Op zaterdag 1 februari kunt u van 10.00 tot 16.00 kennis maken met ons team en een kijkje nemen achter de schermen van de nieuwe praktijk. Uiteraard is er ruimte voor vragen en vrijblijvend deskundig advies. Bovendien is er een tandenfee aanwezig met een presentje voor kinderen en maakt u kans op een Philips Sonicare tandenborstel. Aanmelden voor de kennismaking is niet nodig, u kunt gewoon binnen lopen. Wanneer kunt u bij ons terecht voor een behandeling? Heeft u het druk? En vindt u het lastig om midden op de dag naar de tandarts te gaan? Mondmedicentrum Tiel heeft extra ruime openingstijden. Dat betekent in veel gevallen dat u buiten werktijden bij ons terecht kunt. Zo proberen we met u mee te denken. Openingstijden Maandag 08.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur Dinsdag 08.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur 18.00-21.00 uur Woensdag 08.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur Donderdag 08.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur Vrijdag 08.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur Zaterdag 09.00-12.00 uur 13.00-16.00 uur Goede telefonische bereikbaarheid Heeft u een vraag? Dan wilt u vast niet wachten tot een telefonisch spreekuur. Daarom is onze tandartspraktijk gewoon telefonisch bereikbaar tijdens onze ruime openingstijden. Wie zijn de zorgverleners die u behandelen? Zoals u heeft kunnen lezen in de brief van tandarts A.M.A. Hoek houdt u hem in principe als uw vaste tandarts. Bent u benieuwd naar de rest van ons team? Kom dan naar de kennismaking of bekijk vanaf 2 december ons team op www.mondmedicentrum.nl. Hier vindt u ook de behandeltijden van de tandartsen en de functies en bevoegdheden van de tandartsassistentes. Enkele kenmerken van behandelingen bij Mondmedicentrum Uitgebreid de tijd voor u nemen Een ruim aanbod van specialisaties aanbieden Gebruik van moderne apparatuur Plus- en senior assistentes die samenwerken met de tandarts Begrijpen wat de tandarts doet in uw mond Waarschijnlijk wilt u graag weten wat de tandarts doet in uw mond. Tijdens de behandeling kunt u dit echter moeilijk vragen. Daarom vertelt ons team altijd duidelijk wat er gebeurt. Onze behandelingen staan ook uitgebreid beschreven op de website. 20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 4 18-10-13 14:50
Wat mag u van een controle verwachten? Als we uw gebit goed controleren, is de kans op problemen aanzienlijk kleiner. Daarom controleren we uw gebit bij voorkeur twee keer per jaar, nemen we standaard ruim de tijd, geven we preventieve voorlichting en/of instructie en voeren we standaard een gebitsreiniging uit. Zo hebben we meer aandacht voor u, kunnen we u tijdig adviseren én is de kans een stuk kleiner dat u langs moet komen met een klacht. Voorkomen is beter dan genezen! Preventie is essentieel bij het behouden van een gezond gebit. We bieden u daarom tijdens, rondom en naast de behandeling veel informatie over hoe u uw mond gezond houdt. Dit doen we met poetsinstructies, controles, röntgenfoto s, fluorideadviezen, voedingsadviezen en uitgebreide informatie op onze website. Hoe kunt u een afspraak maken? Onze receptionistes maken de afspraken met u. De afspraken die u inmiddels heeft gemaakt met tandartspraktijk Hoek nemen wij ongewijzigd over, tenzij wij u hier persoonlijk over berichten. Na de behandeling kunt u zich aan de balie melden om een vervolgafspraak en/of controle afspraak in te plannen. Afspraak herinnering per sms of e-mail Bang om uw afspraak te vergeten? Niet gek, u bent vast niet alle dagen met de tandarts bezig. Maar als we uw mobiele nummer of mailadres hebben, sturen we u een sms of e-mail ter herinnering. Bij verhindering voor een afspraak vragen we u om 24 uur van tevoren af te melden, anders zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Voorrang bij spoedklachten Pijnklachten zijn erg vervelend. Daarom krijgt u bij pijnklachten altijd voorrang. Indien u op tijd belt, kunt u vaak dezelfde dag nog geholpen worden. Hoe we dat doen? We reserveren hier gewoon tijd voor bij het plannen van onze diensten. En zijn we gesloten, dan geeft onze website duidelijk aan welke tandarts op dat moment spoeddienst heeft. Zo houden we u op de hoogte Goede communicatie is een van onze speerpunten. Daarom informeren we u via een e-mail nieuwsbrief over de laatste ontwikkelingen. We brengen u nieuws uit onze tandartspraktijken, geven u tips voor thuis en houden u op de hoogte van veranderingen in tandheelkundig Nederland. Is uw e-mailadres nog niet bekend bij ons? Geef dit dan alvast door aan uw huidige tandartspraktijk. 20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 5 18-10-13 14:50
Uw nota Wij zijn in onze praktijk liever met u bezig dan met de financiële administratie. Daarom werken we samen met Fa-med. Zij zijn gespecialiseerd in het factureren en innen van declaraties. Onze nota ontvangt u dus van Fa-med. In veel gevallen wordt uw nota eerst ingediend bij uw zorgverzekeraar. U ontvangt dan alleen een (rest)nota voor kosten die niet rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd kunnen worden. U kunt uw nota ook digitaal ontvangen in FiNBOX. Uw nota komt dan direct in de FiNBOX en is nooit meer zoek, beschadigd of te laat bezorgd door de post. Wel zo efficiënt, veilig en snel. Via www.notavanfamed.nl kunt u veel zaken rond uw nota zelf regelen, zoals uitstel van betaling aanvragen, een betalingsregeling treffen of uw adresgegevens wijzigen. Vragen Heeft u een vraag, dan kunt u vanaf 13 januari telefonisch contact met ons opnemen of gewoon even binnenlopen. Tot die tijd kunt u Mondmedicentrum bereiken via e-mail: tiel@mondmedicentrum.nl. Wij begroeten u graag op de eerstvolgende afspraak. Met vriendelijke groeten, Team Mondmedicentrum 20134022 MON Brieven Tiel V2.indd 6 18-10-13 14:50