Angstbegeleiding bij een tandheelkundige behandeling

Transcriptie

1 Angstbegeleiding bij een tandheelkundige behandeling Centrum Bijzondere Tandheelkunde Friesland (CBT) In deze brochure staat wat angstbegeleiding bij het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde Friesland inhoudt, wat u ervan kunt verwachten en wat niet, wat we van u verwachten en wat het u kost. Lees deze informatie goed door! We vragen u om na het lezen uw handtekening te zetten. Hiermee verklaart u dat u de informatie gelezen en begrepen heeft. Ook verklaart u zich akkoord met de voorwaarden en de regels verbonden aan angstbegeleiding. Is de informatie niet voldoende duidelijk? Bel ons dan voor antwoord op uw vragen. Bang voor de tandarts U bent door uw tandarts, of via uw huisarts, verwezen naar het CBT vanwege (extreme) angst voor tandheelkundige behandeling. U bent niet de enige met een angstprobleem voor een tandheelkundige behandeling. Zeker tweederde van de volwassen Nederlanders heeft wel eens min of meer angstige gevoelens voor een bezoek aan de tandarts. Bij ongeveer één op de zes is er duidelijk sprake van angst. Deze angst kan zich bijvoorbeeld uiten in zweten, hartkloppingen, misselijkheid of zelfs totale paniek. Het CBT kan u helpen bij het overwinnen van uw angst. Maar, dat gaat niet vanzelf: het vraagt van u een flinke inspanning, want u moet er - met onze hulp en eventueel van een psycholoog - vooral zelf aan werken! Hoe verloopt de begeleiding? Het doel van de behandeling is u helpen met het zelf overwinnen van uw angstgevoelens, zodat u uiteindelijk met meer (zelf)vertrouwen en minder angst weer terug kunt naar de huistandarts. Ook adviseren wij uw huistandarts over hoe hij/zij u kan begeleiden bij uw angst. Er zijn verschillende behandelvormen mogelijk. We kijken samen met u wat voor u de beste behandeling is. Tijdens het eerste bezoek aan het CBT bespreekt u met één van onze tandartsen waarvoor u precies bang bent, op welke momenten u bang wordt en wat er dan met u gebeurt. Daarnaast is vaak een gesprek bij onze psycholoog gewenst. De psycholoog onderzoekt hoe uw angst voor tandheelkundige behandeling is ontstaan en of de angst wordt beïnvloed door wat u heeft meegemaakt. Ook adviseert de psycholoog over de behandeling. Niet alle noodzakelijke tandheelkundige behandelingen zullen in het CBT plaatsvinden. Want, het doel van de behandeling is: op eigen kracht samen met een huistandarts - uiteraard met begrip voor uw problemen- de draad weer oppakken om uw gebit weer gezond te krijgen en te houden. 1

2 Blijkt uit het eerste gesprek dat er meer aan de hand is dan alleen angst voor tandheelkundige behandeling? Dan is soms een verwijzing naar een psycholoog nodig (via uw huisarts). Dit zal dan vaak een psycholoog van buiten het MCL zijn. De psycholoog van het CBT richt zich namelijk alleen op problemen rond de tandheelkundige behandeling. Een goede mondhygiëne is zeer belangrijk en medebepalend voor het behandelplan. U krijgt daarom een paar afspraken bij de mondhygiëniste van het CBT voor advies, instructie en oefening. Wat kunt u niet verwachten van het CBT Veel mensen hebben een verkeerde verwachting van de begeleiding van het CBT. Dit kan leiden tot teleurstellingen en onvrede. En dat willen we voorkomen. Daarom willen we u ook graag duidelijk maken wat u niet kunt verwachten van de begeleiding van het CBT: Het CBT is géén spoedgevallendienst. Voor acute klachten of het volledig wegwerken van een achterstand in de behandeling van tandbederf of tandvleesontstekingen kunt u niet bij het CBT terecht. Als u met bezoek aan de tandarts zolang heeft gewacht dat u nu acute (pijn)klachten heeft, dan zult u voor eerste hulp tòch een oplossing moeten zoeken via uw eigen tandarts of als u niet ingeschreven bent in een tandartspraktijk de tandartsen-spoedgevallendienst in uw eigen woonplaats. Wij geven geen begeleiding als er geen goede samenwerking met een huistandarts mogelijk is. U heeft dus een eigen huistandarts nodig. Het CBT is niet de plek waar u met een roesje of narcose van al uw problemen af kunt zijn. Het doel van de begeleiding is namelijk het overwinnen van uw angst. Als u niet van plan bent terug te gaan naar een huistandarts is de behandeling in het CBT niet geschikt voor u. Wat verwachten wij van u Uw medewerking is van het grootste belang voor het kunnen slagen van de angstbehandeling. Als u kiest voor behandeling op het CBT dan betekent dit voor u: afspraak = afspraak. Hoe angstig u ook bent, u moet in ieder geval altijd verschijnen op de afgesproken data en tijdstippen. Al is het maar om te vertellen hoe vreselijk bang u bent. Wanneer u uw afspraken vaak afzegt en een serie afspraken herhaaldelijk wordt onderbroken, is de behandeling niet zinvol. Als u, om welke reden dan ook, geen tijd en energie vrij kunt maken, bent u geen geschikte kandidaat voor behandeling in het CBT. Bespreek dit tevoren met uw behandelend tandarts in het CBT! U kunt de behandeling dan beter uitstellen tot u zeker weet dat u kunt meewerken aan de behandeling. Wij verwachten verder dat u: zich bewust bent van de kosten van behandeling. de rekeningen op tijd betaalt. uw gebit goed verzorgt. op tijd bent voor uw afspraken. afspraken ruim tevoren afzegt, als u niet kunt komen. 2

3 Kosten Vergoeding door de zorgverzekering De kosten van behandeling in het CBT zijn gebaseerd op een uurtarief en een vaste prijs per verrichting. Huistandartsen rekenen niet met een uurtarief, maar rekenen alleen een vaste prijs per verrichting. Daarom is een behandeling bij het CBT vaak duurder dan bij een gewone tandarts. Deze extra kosten vergoedt de zorgverzekeraar in bijzondere gevallen uit de basisverzekering. Het CBT vraagt de vergoeding voor u aan bij uw zorgverzekeraar. Als uw zorgverzekeraar toestemming geeft voor de behandeling, betekent dit dat alleen de extra kosten van behandeling worden vergoed uit de basisverzekering. De behandeling in het CBT kost u dus evenveel als de behandeling door de huistandarts of diens mondhygiënist zou zijn uitgevoerd. U krijgt van het CBT een rekening voor alle verrichtingen die u ook zou moeten betalen bij een huistandartspraktijk. Dit geldt ook voor de verrichtingen van de mondhygiënist. Heeft u een aanvullende tandartsverzekering? Vaak krijgt u dan (een deel van) de kosten van de verrichtingen achteraf terug, tot een maximumbedrag per jaar. Dit hangt af van uw polis. U betaalt steeds de rekeningen aan het MCL en declareert de kosten die door u aan het MCL betaald zijn bij uw aanvullende tandartsverzekering. Iedereen van 18 jaar en ouder betaalt jaarlijks een verplicht eigen risico voor de zorgverzekering: de eerste kosten van zorg uit het basispakket betaalt iedereen zelf. Dit geldt ook voor de kosten van bezoek aan het CBT. Schatting van kosten en de eigen bijdrage U krijgt altijd vooraf een overzicht van de geschatte kosten van de verrichtingen die u zelf moet betalen. Als u toestemming geeft voor de behandeling, moet u ook tekenen dat u akkoord gaat met deze kosten. Het CBT kan pas met de behandeling beginnen als de toestemming van de zorgverzekeraar binnen is en u akkoord gaat met de kosten die voor uw eigen rekening zijn. Niet afzeggen kost u geld Als u niet naar een afspraak komt of als u te laat afzegt, zonder geldige reden, krijgt u een rekening van de tijd die voor de behandeling was gereserveerd. Hiervoor wordt het gewone uurtarief ( 397,92, peildatum ) gebruikt. Niet komen/te laat afzeggen kan u dus u veel geld kosten. Wanneer dit een tweede keer gebeurt, worden bovendien alle verdere afspraken voorlopig geannuleerd. Ten slotte schrijft het CBT u bij een derde keer uit als patiënt en eindigt het contact. Het CBT is hiertoe verplicht tegenover de andere patiënten die op de wachtlijst voor behandeling staan. Kom dus altijd als u een afspraak heeft. Kunt u echt niet? Bel dan zo snel mogelijk om de afspraak af te zeggen of te verplaatsen. Dit kan kosteloos tot uiterlijk 2 werkdagen van tevoren. 3

4 Moeite met betalen van de rekeningen? Kunt u de kosten van behandeling niet of moeilijk betalen? Overleg dit dan vóóraf met de tandarts van het CBT. Soms is via de gemeentelijke sociale dienst een beroep op een regeling voor bijzondere bijstand mogelijk of kan een betalingsregeling worden afgesproken met de financiële administratie van het MCL (DIA). Overlegt u niets en betaalt u de rekeningen niet, dan moet u extra incasso- en deurwaarderskosten betalen en stopt de behandeling in het CBT. Aanmelden en hoe dan verder? Als u zich wilt aanmelden voor de angstbegeleiding bij het CBT, dan gaat dat als volgt: 1. U heeft een verwijzing nodig van uw tandarts of van uw huisarts voor de behandeling van angst voor tandheelkundige behandeling. 2. Als u geen tandarts (meer) heeft, moet u zich zo snel mogelijk weer inschrijven in de praktijk van een huistandarts*. Zonder eigen tandarts zal het CBT u slechts voorlopig inschrijven en op de wachtlijst plaatsen. Op het moment dat u aan de beurt bent voor het eerste gesprek dient uw (nieuwe) tandarts bij het CBT bekend te zijn. 3. U belt met het Centrum Bijzondere Tandheelkunde om zich aan te melden. 4. U krijgt een aantal vragenlijsten toegestuurd. Deze vult u in en stuurt u terug naar het CBT. Met uw antwoorden op de vragen kunnen de tandarts en eventueel psycholoog zich goed voorbereiden op het eerste gesprek. 5. U krijgt deze brochure en ondertekent een verklaring dat u deze brochure gelezen en begrepen heeft. Zonder uw verklaring, kunnen we u niet op de wachtlijst plaatsen. 6. Als we al uw gegevens binnen hebben, plaatsen we u op de wachtlijst. U ontvangt een uitnodiging voor een eerste gesprek met de tandarts en eventueel de psycholoog. 7. Op basis van dit gesprek wordt met u een behandelplan besproken. * Bij problemen met het vinden van een tandarts, kunt u kijken op voor een lijst van tandartspraktijken die nieuwe patiënten inschrijven. Sommige zorgverzekeraars hebben ook een lijst van tandartsen die nieuwe patiënten inschrijven. 4

5 De belangrijkste punten op een rij: Het doel van de behandeling is dat u na verloop van tijd weer teruggaat naar uw eigen huistandarts voor controles en behandelingen. We kunnen u inschrijven als patiënt als u: een verwijzing heeft van uw huisarts of huistandarts; ingeschreven bent bij een huistandarts; de brochure gelezen heeft en de verklaring ondertekend heeft. Na inschrijving komt u op een wachtlijst. Het CBT vraagt vergoeding aan bij uw verzekeraar. Goedkeuring betekent dat de verzekering een deel van de kosten vergoedt. U betaalt altijd zelf voor de verrichtingen door de tandarts en mondhygiënist. Een behandeling bij het CBT is niet goedkoper dan bij een tandarts in de algemene praktijk. Als u akkoord gaat met het behandelplan en de kosten, kan de behandeling starten. De behandeling slaagt alleen als u zelf goed meewerkt aan de behandeling en als u naar alle afspraken komt. Het CBT is niet de plek waar u met een roesje of narcose van al uw problemen af kunt zijn. Het doel van de begeleiding is namelijk het overwinnen van uw angst. Het CBT doet geen spoedeisende tandheelkundige behandelingen en is er niet voor achterstallig gebitsonderhoud. U moet voor noodhulp naar de huistandarts of de dienstdoende tandarts van de spoedgevallendienst. De huistandarts kan daarna contact opnemen met het CBT voor overleg. Wij verwachten van u dat u: zich inzet voor de behandeling, u uw gebit goed verzorgt, de afspraken nakomt, bij verhindering op tijd afzegt, de rekeningen op tijd betaalt. Als u een afspraak niet of niet op tijd afzegt, krijgt u een rekening van ons, voor de voor u gereserveerde tijd. Bij herhaling worden bovendien alle verdere afspraken voorlopig geannuleerd en bij de derde keer schrijft het CBT u uit als patiënt en eindigt het contact. Als u de rekeningen niet betaalt, dan schakelen wij een incassobureau in en moet u extra incasso- en deurwaarderskosten betalen. Ook stopt dan de behandeling in het CBT. Als u zich niet houdt aan de afspraken en niet meewerkt aan de behandeling, stopt de behandeling en schrijven we u uit als patiënt. 5

6 vul de patiëntenverklaring in op de volgende pagina Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde MCL, bezoekadres: Henri Dunantweg 2, route 66 Postbus BR Leeuwarden MCL januari 2019 Docnr (2) 6

7 Patiëntenverklaring Hierbij verklaar ik de brochure over angstbegeleiding in het CBT te hebben gelezen en te hebben begrepen. Ik verklaar mij, door middel van mijn hieronder geplaatste handtekening, akkoord met het doel en met de voorwaarden verbonden aan behandeling in het CBT. Naam: Geboortedatum: / / Plaats: Datum: / / Handtekening: 7