Voorbeeldbrief A: Bevestiging geen deelname meer aan zorgprogramma

Transcriptie

1 Voorbeeldbrief A: Bevestiging geen deelname meer aan zorgprogramma <Datum> Onderwerp: Bevestiging dat u niet meer wilt meedoen aan het zorgprogramma hart- en vaatziekten Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw hart- en vaatziekte onder controle houden. Daarom boden wij u aan om mee te doen aan ons zorgprogramma hart- en vaatziekten. Dit houdt onder andere in dat wij u een paar keer per jaar uitnodigen voor een controle bij ons op de huisartspraktijk. Helaas gaf u aan dat u dit niet meer wilt. U ziet af van de controles als onderdeel van het zorgprogramma. Dat betekent dat u niet meer wilt deelnemen aan het zorgprogramma. Uit het zorgprogramma Uiteraard respecteren wij uw keuze om niet meer mee te doen aan het zorgprogramma. Meedoen aan een zorgprogramma heeft voordelen. We zetten vier belangrijke voordelen voor u op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw hart- en vaatziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of cardioloog). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen eerder verergeren. Of dat u ook andere gezondheidsproblemen krijgt zoals suikerziekte of nierproblemen. Zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw hart- en vaatziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijkondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw hart- en vaatziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

2 vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop. Formulier graag invullen Wilt u zo vriendelijk zijn om het bijgevoegde formulier ondertekend naar ons terug te sturen? U bevestigt hiermee dat u niet meer mee wilt doen aan het zorgprogramma. Altijd welkom Natuurlijk kunt u nog altijd met al uw vragen of klachten over uw gezondheid bij ons terecht. Dat u niet meer mee wilt doen aan het programma, heeft hierop geen invloed! Denkt u er de komende tijd toch over na om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Vertel het ons dan. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistente>: Telefoonnummer> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten U heeft een hart- of vaatziekte en/of u wordt behandeld en begeleid om de verhoogde kans op harten vaataandoeningen zo veel als mogelijk te verlagen. Voor dit alles is het heel erg belangrijk om gezond te leven. Dat kan vaak betekenen dat u bepaalde leefgewoontes moet veranderen. Ook kunnen medicijnen die uw bloeddruk of cholesterol-gehalte verlagen, soms zinvol zijn. Graag bespreken we met u welke maatregelen mogelijk zijn om uw risico op hart- en vaatziekten te verlagen. Daarmee maken we samen een plan voor de verdere aanpak van uw risicofactoren (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

3 Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het zorgprogramma van uw eigen risico afgaan. We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

4 Voorbeeldbrief B: uitnodiging controle-afspraak Datum Onderwerp: Uitnodiging controle-afspraak hart- en vaatziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw hart- en vaatziekte onder controle houden. We nodigen u daarom een paar keer per jaar uit voor controle. Dat is onderdeel van het zorgprogramma hart- en vaatziekten waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt dat u <ongeveer een week> geleden niet op de controle-afspraak bent geweest. Het lukte ons ook niet om telefonisch contact met u te krijgen. Daarom heb ik voor u een nieuwe controle-afspraak ingepland op , om... uur. Andere afspraak? Wilt u liever een andere datum of tijd afspreken? Geef dit dan rechtstreeks door aan de doktersassistent(e): telnr.> op maandag tot en vrijdag tussen en.. uur. Graag horen wij dat zo spoedig mogelijk. Alvast bedankt. Geen afspraak meer? Wilt u of kunt u géén afspraak maken, om wat voor reden dan ook? Neem dan alstublieft contact op met de doktersassistente of praktijkondersteuner en bespreek dit met haar/hem. Wilt u ook contact opnemen als u voor uw hart- en vaatziekte op dit moment onder behandeling bent bij de specialist in een ziekenhuis? Als de behandeling bij de specialist is gestopt, is het belangrijk dat u dit ook weer meldt bij de doktersassistente of praktijkondersteuner. Controle is belangrijk Om uw hart- en vaatziekte goed onder controle te houden, zijn de regelmatige controles in het zorgprogramma belangrijk. Komt u niet op de controles, dan is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen verergeren. Of dat u ook andere gezondheidsproblemen krijgt zoals suikerziekte of nierproblemen. Zónder dat u het in de gaten heeft. Door de controles in het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Dat u meedoet aan het zorgprogramma is belangrijk voor goede zorg uw hart- en vaatziekte. In het programma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners. Denk bijvoorbeeld aan de diëtist of de cardioloog. De zorg in het zorgprogramma is onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistent>: <Telefoonnummer> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

5 Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten U heeft een hart- of vaatziekte en/of u wordt behandeld en begeleid om de verhoogde kans op harten vaataandoeningen zo veel als mogelijk te verlagen. Voor dit alles is het heel erg belangrijk om gezond te leven. Dat kan vaak betekenen dat u bepaalde leefgewoontes moet veranderen. Ook kunnen medicijnen die uw bloeddruk of cholesterol-gehalte verlagen, soms zinvol zijn. Graag bespreken we met u welke maatregelen mogelijk zijn om uw risico op hart- en vaatziekten te verlagen. Daarmee maken we samen een plan voor de verdere aanpak van uw risicofactoren (Bron: mei 2015) _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

6 Voorbeeldbrief C. Afsluitende brief uitnodiging controle-afspraak CVRMzorg <Datum>: Onderwerp: Herhaalde oproep voor controle-afspraak hart- en vaatziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Zoals u weet vinden we uw gezondheid belangrijk. En willen we samen met u uw hart- en vaatziekte onder controle houden. We nodigen u daarom een paar keer per jaar uit voor controle. Dat is onderdeel van het zorgprogramma hart- en vaatziekten waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt helaas dat u de afgelopen tijd niet op uw controle-afspraken bent geweest. Of dat u niet heeft gereageerd op onze oproep(en) hiervoor. Wij hebben opnieuw telefonisch contact met u gezocht, maar helaas zonder succes. Graag contact opnemen Graag horen wij van u waarom u niet op controle komt. Mogelijk is er iets waarbij we u kunnen helpen. Wilt u ons daarom binnen 2 weken bellen? Dit kan tijdens het telefonisch spreekuur op <<dagen en tijden >>. Wij helpen u graag, binnen onze mogelijkheden. Als u geen contact met ons opneemt, dan kunnen wij niet de zorg bieden waarvoor u in aanmerking komt. Geen controle-afspra(a)k meer? Het kan ook zijn dat u niet meer op controle wilt komen. Kiest u daar bewust voor? Wilt u dan het bijgevoegde formulier invullen en daarin ook aangeven waarom u geen controles meer wilt. Uw deelname aan het zorgprogramma stopt dan. Wij respecteren uiteraard uw keuze en zullen u niet meer uitnodigen voor controles. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Let op Vult u het formulier niet in en neemt u geen contact met ons op binnen 4 weken? Dan moeten wij u helaas uitschrijven uit het zorgprogramma. Ook hierbij geldt: wij respecteren uw keuze en nodigen u niet meer uit voor controles. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. In alle gevallen geldt: denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Onderaan deze brief leest u wat het betekent als u stopt met het zorgprogramma. Heeft u nog vragen over deze brief, over de controles of het zorgprogramma? U kunt altijd bellen: <telefoonnummer> of een afspraak met ons maken voor meer toelichting of uitleg. Met vriendelijke groet, _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

7 <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Wat als u stopt met het zorgprogramma? Als u besluit om te stoppen met het zorgprogramma, respecteren wij uiteraard uw keuze. We zetten voor u vier belangrijke zaken (de voordelen van het programma) op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw hart- en vaatziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of cardioloog). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen eerder verergeren. Of dat u ook andere gezondheidsproblemen krijgt zoals suikerziekte of nierproblemen. Zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw hart- en vaatziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijk-ondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw hart- en vaatziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop. Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten U heeft een hart- of vaatziekte en/of u wordt behandeld en begeleid om de verhoogde kans op harten vaataandoeningen zo veel als mogelijk te verlagen. Voor dit alles is het heel erg belangrijk om gezond te leven. Dat kan vaak betekenen dat u bepaalde leefgewoontes moet veranderen. Ook kunnen medicijnen die uw bloeddruk of cholesterol-gehalte verlagen, soms zinvol zijn. Graag bespreken we met u welke maatregelen mogelijk zijn om uw risico op hart- en vaatziekten te _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

8 verlagen. Daarmee maken we samen een plan voor de verdere aanpak van uw risicofactoren (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico. Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het programma van uw eigen risico afgaan. We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

9 Brief D: Bevestiging stopzetting deelname zorgprogramma (nav geen reactie vd patiënt op brief C) <Datum> Onderwerp: stopzetting van deelname aan het zorgprogramma hart- en vaatziekten Geachte heer/ mevrouw <naam>, Enige tijd geleden <of: concrete datum> stuurden wij u een brief. We gaven aan dat u volgens onze gegevens een aantal keer niet op uw controle-afspraken bent geweest. En dat u helaas niet reageerde op onze oproep(en) hiervoor. Toen en in de tussentijd hebben we opnieuw telefonisch contact met u gezocht, maar zonder succes. We gaven in die brief ook aan: als u niet reageert binnen 4 weken, zijn wij genoodzaakt u van het zorgprogramma uit te schrijven. Omdat u niet reageerde, bevestigen wij dat wij u per <datum> uitschrijven van het zorgprogramma hart- en vaatziekten. Uit het zorgprogramma Uiteraard kunt u nog steeds bij ons terecht voor al uw vragen en gezondheidsklachten wat betreft uw hart- en vaatziekte! Doordat u nu uit het zorgprogramma gaat, mist u de voordelen van het zorgprogramma. We zetten vier voordelen van het zorgprogramma voor u op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw hart- en vaatziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of cardioloog). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen eerder verergeren. Of dat u ook andere gezondheidsproblemen krijgt zoals suikerziekte of nierproblemen. Zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw hart- en vaatziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijkondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw hart- en vaatziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

10 vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop. Uitschrijving Wij schrijven u nu uit het zorgprogramma. Denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief, de controles of het zorgprogramma? Neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over hart- en vaatziekten U heeft een hart- of vaatziekte en/of u wordt behandeld en begeleid om de verhoogde kans op harten vaataandoeningen zo veel als mogelijk te verlagen. Voor dit alles is het heel erg belangrijk om gezond te leven. Dat kan vaak betekenen dat u bepaalde leefgewoontes moet veranderen. Ook kunnen medicijnen die uw bloeddruk of cholesterol-gehalte verlagen, soms zinvol zijn. Graag bespreken we met u welke maatregelen mogelijk zijn om uw risico op hart- en vaatziekten te verlagen. Daarmee maken we samen een plan voor de verdere aanpak van uw risicofactoren (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico. Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het zorgprogramma van uw eigen risico afgaan _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

11 We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

12 Brief E: Bevestiging stopzetting deelname zorgprogramma (nav ingevuld formulier/verklaring) <Datum>:. Onderwerp: stopzetting deelname aan het zorgprogramma hart- en vaatziekten Geachte heer/ mevrouw <naam>, Wij ontvingen uw formulier Stopzetten deelname zorgprogramma. We respecteren uw keuze. Per <datum> zullen wij u daarom uitschrijven uit ons zorgprogramma. Zoals we eerder aangaven: u bent altijd welkom bij onze huisartspraktijk voor al uw gezondheidsvragen en klachten, dus ook als het gaat om uw hart- en vaatziekte. Daar verandert uw keuze om te stoppen met het zorgprogramma, helemaal niets aan. Denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief, de controles of het zorgprogramma? Neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner Telefoonnummer en andere contactgegevens _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

13 VERKLARING STOPZETTEN DEELNAME ZORGPROGRAMMA Ondergetekende verklaart: Ik wil niet (meer) deelnemen aan de regelmatige controles van het zorgprogramma hart- en vaatziekten. Daarom wil ik niet meer uitgenodigd worden voor deze controles. Ik beëindig mijn deelname aan het zorgprogramma. Naam: Geboortedatum: Datum: Handtekening: Wilt u dit formulier ondertekend terugsturen naar uw huisarts of afgeven bij de praktijk? <denk aan eventueel bijvoegen geadresseerde en gefrankeerde envelop aan de praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - HVZ

14 Voorbeeldbrief A: Bevestiging geen deelname meer aan zorgprogramma <Datum> Onderwerp: Bevestiging dat u niet meer wilt meedoen aan het zorgprogramma longziekte COPD Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw longziekte COPD onder controle houden. Daarom boden wij u aan om mee te doen aan ons zorgprogramma COPD. Dit houdt onder andere in dat wij u uitnodigen voor een controle bij ons op de huisartspraktijk. Helaas gaf u aan dat u dit niet meer wilt. U ziet af van de controles als onderdeel van het zorgprogramma. Dat betekent dat u niet meer wilt deelnemen aan het zorgprogramma. Uit het zorgprogramma Uiteraard respecteren wij uw keuze om niet meer mee te doen aan het zorgprogramma. Meedoen aan een zorgprogramma heeft voordelen. We zetten vier belangrijke voordelen voor u op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw longziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of longarts). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals kortademigheid, moeite met inspannende werkzaamheden of sporten, eerder verergeren. Of andere gezondheidsproblemen krijgt zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw longziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijk-ondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw longziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

15 Formulier graag invullen Wilt u zo vriendelijk zijn om het bijgevoegde formulier ondertekend naar ons terug te sturen? U bevestigt hiermee dat u niet meer mee wilt doen aan het zorgprogramma. Altijd welkom Natuurlijk kunt u nog altijd met al uw vragen of klachten over uw gezondheid bij ons terecht. Dat u niet meer mee wilt doen aan het zorgprogramma, heeft hierop geen invloed! Denkt u er de komende tijd toch over na om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Vertel het ons dan. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistente>: Telefoonnummer> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD COPD is een ongeneeslijke longziekte. De luchtwegen zijn blijvend vernauwd. Daardoor werken de longen steeds minder goed. U krijgt vaak last van hoesten, benauwdheid en slijm in de luchtwegen. COPD komt door een blijvende (chronische) ontsteking van het slijmvlies in de luchtwegen. Rook of prikkelende stofdeeltjes in de ingeademde lucht veroorzaken die ontsteking. Er bestaat geen behandeling waardoor COPD over gaat. U kunt wel uw klachten verminderen door u te houden aan een aantal leefregels (op tijd stoppen met roken, gezond eten en dagelijks bewegen) en door inhalatie-medicatie (pufjes) te gebruiken. U gaat zich dan geleidelijk beter voelen. Door gezond te leven kunt u uw conditie verbeteren en ervoor zorgen dat u zich fitter voelt (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

16 Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het programma van uw eigen risico afgaan. We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

17 Voorbeeldbrief B: uitnodiging controle-afspraak Datum Onderwerp: Uitnodiging controle-afspraak longziekte COPD Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw longziekte COPD onder controle houden. We nodigen u daarom uit voor een controle-afspraak. Dat is onderdeel van het zorgprogramma waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt dat u <ongeveer een week> geleden niet op de controle-afspraak bent geweest. Het lukte ons ook niet om telefonisch contact met u te krijgen. Daarom heb ik voor u een nieuwe controle-afspraak ingepland op , om... uur. Andere afspraak? Wilt u liever een andere datum of tijd afspreken? Geef dit dan rechtstreeks door aan de doktersassistent(e): telnr.> op maandag tot en vrijdag tussen en.. uur. Graag horen wij dat zo spoedig mogelijk. Alvast bedankt. Geen afspraak meer? Wilt u of kunt u géén afspraak maken, om wat voor reden dan ook? Neem dan alstublieft contact op met de doktersassistente of praktijkondersteuner en bespreek dit met haar/hem. Wilt u ook contact opnemen als u voor uw longziekte op dit moment onder behandeling bent bij de specialist in een ziekenhuis? Als de behandeling bij de specialist is gestopt, is het belangrijk dat u dit ook weer meldt bij de doktersassistente of praktijkondersteuner. Controle is belangrijk Om uw longziekte goed onder controle te houden, zijn de regelmatige controles in het zorgprogramma belangrijk. Komt u niet op de controles, dan is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals kortademigheid, moeite met inspannende werkzaamheden of sporten, verergeren. Zónder dat u het in de gaten heeft. Door de controles in het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Dat u meedoet aan het zorgprogramma is belangrijk voor goede zorg voor uw longziekte. In het programma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners. Denk bijvoorbeeld aan de diëtist of de longarts. De zorg in het programma is onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

18 Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistent>: <Telefoonnummer> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD is een ongeneeslijke longziekte. De luchtwegen zijn blijvend vernauwd. Daardoor werken de longen steeds minder goed. U krijgt vaak last van hoesten, benauwdheid en slijm in de luchtwegen. COPD komt door een blijvende (chronische) ontsteking van het slijmvlies in de luchtwegen. Rook of prikkelende stofdeeltjes in de ingeademde lucht veroorzaken die ontsteking. Er bestaat geen behandeling waardoor COPD over gaat. U kunt wel uw klachten verminderen door u te houden aan een aantal leefregels (op tijd stoppen met roken, gezond eten en dagelijks bewegen) en door inhalatie-medicatie (pufjes) te gebruiken. U gaat zich dan geleidelijk beter voelen. Door gezond te leven kunt u uw conditie verbeteren en ervoor zorgen dat u zich fitter voelt (Bron: mei 2015) _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

19 Voorbeeldbrief C. Afsluitende brief uitnodiging controle-afspraak COPDzorg <Datum>: Onderwerp: Herhaalde oproep voor controle-afspraak longziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Zoals u weet vinden we uw gezondheid belangrijk. En willen we samen met u uw longziekte COPD onder controle houden. We nodigen u daarom uit voor een controle. Dat is onderdeel van het zorgprogramma waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt helaas dat u de afgelopen tijd niet op uw controle-afspraken bent geweest. Of dat u niet heeft gereageerd op onze oproep(en) hiervoor. Wij hebben opnieuw telefonisch contact met u gezocht, maar helaas zonder succes. Graag contact opnemen Graag horen wij van u waarom u niet op controle komt. Mogelijk is er iets waarbij we u kunnen helpen. Wilt u ons daarom binnen 2 weken bellen? Dit kan tijdens het telefonisch spreekuur op <<dagen en tijden >>. Wij helpen u graag, binnen onze mogelijkheden. Als u geen contact met ons opneemt, dan kunnen wij niet de zorg bieden waarvoor u in aanmerking komt. Geen controle-afspra(a)k meer? Het kan ook zijn dat u niet meer op controle wilt komen. Kiest u daar bewust voor? Wilt u dan het bijgevoegde formulier invullen en daarin ook aangeven waarom u geen controles meer wilt. Uw deelname aan het zorgprogramma stopt dan. Wij respecteren uiteraard uw keuze en zullen u niet meer uitnodigen voor een controle. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Let op Vult u het formulier niet in en neemt u geen contact met ons op binnen 4 weken? Dan moeten wij u helaas uitschrijven uit het zorgprogramma. Ook hierbij geldt: wij respecteren uw keuze en nodigen u niet meer uit voor een controle. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. In alle gevallen geldt: denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Onderaan deze brief leest u wat het betekent als u stopt met het zorgprogramma _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

20 Heeft u nog vragen over deze brief, over de controles of het zorgprogramma? U kunt altijd bellen: <telefoonnummer> of een afspraak met ons maken voor meer toelichting of uitleg. Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Wat als u stopt met het zorgprogramma? Als u besluit om te stoppen met het zorgprogramma, respecteren wij uiteraard uw keuze. We zetten voor u vier belangrijke zaken (de voordelen van het programma) op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw longziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of longarts). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals kortademigheid, moeite met inspannende werkzaamheden of sporten, eerder verergeren. Of andere gezondheidsproblemen krijgt zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw longziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijk-ondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw longziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop. Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD is een ongeneeslijke longziekte. De luchtwegen zijn blijvend vernauwd. Daardoor werken de longen steeds minder goed. U krijgt vaak last van hoesten, benauwdheid en slijm in de luchtwegen _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

21 COPD komt door een blijvende (chronische) ontsteking van het slijmvlies in de luchtwegen. Rook of prikkelende stofdeeltjes in de ingeademde lucht veroorzaken die ontsteking. Er bestaat geen behandeling waardoor COPD over gaat. U kunt wel uw klachten verminderen door u te houden aan een aantal leefregels (op tijd stoppen met roken, gezond eten en dagelijks bewegen) en door inhalatie-medicatie (pufjes) te gebruiken. U gaat zich dan geleidelijk beter voelen. Door gezond te leven kunt u uw conditie verbeteren en ervoor zorgen dat u zich fitter voelt (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico. Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het programma van uw eigen risico afgaan. We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

22 Brief D: Bevestiging stopzetting deelname zorgprogramma (nav geen reactie vd patiënt op brief C) <Datum> Onderwerp: stopzetting van deelname aan het zorgprogramma longziekte COPD Geachte heer/ mevrouw <naam>, Enige tijd geleden <of: concrete datum> stuurden wij u een brief. We gaven aan dat u volgens onze gegevens een aantal keer niet op uw controle-afspraken bent geweest. En dat u helaas niet reageerde op onze oproep(en) hiervoor. Toen en in de tussentijd hebben we opnieuw telefonisch contact met u gezocht, maar zonder succes. We gaven in die brief ook aan: als u niet reageert binnen 4 weken, zijn wij genoodzaakt u van het zorgprogramma uit te schrijven. Omdat u niet reageerde, bevestigen wij dat wij u per <datum> uitschrijven uit het zorgprogramma. Uit het zorgprogramma Uiteraard kunt u nog steeds bij ons terecht voor al uw vragen en gezondheidsklachten wat betreft uw longziekte! Doordat u nu uit het zorgprogramma gaat, mist u de voordelen van het zorgprogramma. We zetten vier voordelen van het zorgprogramma voor u op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw longziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist of longarts). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals kortademigheid, moeite met inspannende werkzaamheden of sporten, eerder verergeren. Of andere gezondheidsproblemen krijgt zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw longziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijk-ondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw longziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wél vrijgesteld _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

23 van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onder Belangrijk om te weten over uw eigen risico vindt u nog een toelichting hierop. Uitschrijving Wij schrijven u nu uit het zorgprogramma. Denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief, de controles of het zorgprogramma? Neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over uw longziekte COPD is een ongeneeslijke longziekte. De luchtwegen zijn blijvend vernauwd. Daardoor werken de longen steeds minder goed. U krijgt vaak last van hoesten, benauwdheid en slijm in de luchtwegen. COPD komt door een blijvende (chronische) ontsteking van het slijmvlies in de luchtwegen. Rook of prikkelende stofdeeltjes in de ingeademde lucht veroorzaken die ontsteking. Er bestaat geen behandeling waardoor COPD over gaat. U kunt wel uw klachten verminderen door u te houden aan een aantal leefregels (op tijd stoppen met roken, gezond eten en dagelijks bewegen) en door inhalatie-medicatie (pufjes) te gebruiken. U gaat zich dan geleidelijk beter voelen. Door gezond te leven kunt u uw conditie verbeteren en ervoor zorgen dat u zich fitter voelt (Bron: mei 2015). Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor bijvoorbeeld de diëtist niet af van uw eigen risico. Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke onderdelen van het programma van uw eigen risico afgaan _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

24 We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

25 Brief E: Bevestiging stopzetting deelname zorgprogramma (nav ingevuld formulier/verklaring) <Datum>:. Onderwerp: stopzetting deelname aan het zorgprogramma longziekte COPD Geachte heer/ mevrouw <naam>, Wij ontvingen uw formulier Stopzetten deelname zorgprogramma. We respecteren uw keuze. Per <datum> zullen wij u daarom uitschrijven uit ons zorgprogramma. Zoals we eerder aangaven: u bent altijd welkom bij onze huisartspraktijk voor al uw gezondheidsvragen en klachten, dus ook als het gaat om uw longziekte COPD. Daar verandert uw keuze om te stoppen met het zorgprogramma, helemaal niets aan. Denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief, de controles of het zorgprogramma? Neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner Telefoonnummer en andere contactgegevens _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

26 VERKLARING STOPZETTEN DEELNAME ZORGPROGRAMMA Ondergetekende verklaart: Ik wil niet (meer) deelnemen aan de regelmatige controles van het zorgprogramma longziekte COPD. Daarom wil ik niet meer uitgenodigd worden voor deze controles. Ik beëindig mijn deelname aan het zorgprogramma. Naam: Geboortedatum: Datum: Handtekening: Wilt u dit formulier ondertekend terugsturen naar uw huisarts of afgeven bij de praktijk? <denk aan eventueel bijvoegen geadresseerde en gefrankeerde envelop aan de praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - COPD

27 Voorbeeldbrief A: Bevestiging geen deelname meer aan zorgprogramma <Datum> Onderwerp: bevestiging dat u niet meer wilt meedoen aan het zorgprogramma suikerziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw suikerziekte (diabetes) onder controle houden. Daarom boden wij u aan om mee te doen aan ons zorgprogramma. Dit houdt onder andere in dat wij u een paar keer per jaar uitnodigen voor een controle bij ons op de huisartspraktijk. Helaas gaf u aan dat u dit niet meer wilt. U ziet af van de controles als onderdeel van het zorgprogramma. Dat betekent dat u niet meer wilt deelnemen aan het zorgprogramma. Uit het zorgprogramma Uiteraard respecteren wij uw keuze om niet meer mee te doen aan het zorgprogramma. Meedoen aan een zorgprogramma heeft voordelen. We zetten vier belangrijke voordelen voor u op een rij: In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners die belangrijk zijn voor uw suikerziekte (denk bijvoorbeeld aan een diëtist). Daardoor is zorg in het programma onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Als u niet op de regelmatig geplande controles komt, is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals hart- en vaatziekten, problemen met uw ogen, zenuwen, voeten of nieren eerder verergeren. Zonder dat u het in de gaten heeft. Lees ook Belangrijk om te weten over uw suikerziekte. Door het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Een ander voordeel van het zorgprogramma is dat de huisarts, de praktijk-ondersteuner en de andere betrokken zorgverleners alle informatie over uw suikerziekte delen. Ze zijn dus op de hoogte van uw situatie. U hoeft uw verhaal niet telkens opnieuw te vertellen. Wordt u in de toekomst door uw huisarts of praktijkondersteuner gezien? Dan blijft dat gewoon vergoed. Deze kosten gaan ook niet af van uw eigen risico. Voor bepaalde zorg of onderzoeken voor uw suikerziekte bij ándere zorgverleners dan uw huisarts, kán dat anders worden als u niet meer deelneemt aan het zorgprogramma. Het is mogelijk dat die kosten voortaan wél van uw eigen risico afgaan. In het zorgprogramma is zulke zorg wel vrijgesteld van eigen risico. Vraag bij uw eigen ziektekosten-verzekeraar na welke zorg wordt vergoed. Onderaan deze brief vindt u nog een toelichting hierop _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes

28 Formulier graag invullen Wilt u zo vriendelijk zijn om het bijgevoegde formulier ondertekend naar ons terug te sturen? U bevestigt hiermee dat u niet meer mee wilt doen aan het zorgprogramma. Altijd welkom Natuurlijk kunt u nog altijd met al uw vragen of klachten over uw gezondheid bij ons terecht. Dat u niet meer mee wilt doen aan het zorgprogramma, heeft hierop geen invloed! Denkt u er de komende tijd toch over na om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Vertel het ons dan. Over een jaar nemen wij in elk geval weer contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistente >: <Telefoonnummer> Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over uw suikerziekte Suikerziekte (diabetes) is een chronische ziekte die gevolgen heeft voor uw hele lichaam. Suikerziekte is niet te genezen, maar wel goed te behandelen. De behandeling ervan moet ervoor zorgen dat de hoeveelheid (%) suiker in uw bloed niet te hoog wordt. Als deze waarde goed is, dan zult u geen last hebben van problemen als dorst, troebel zien, vermoeidheid en veel plassen. Wel kunt u op den duur last krijgen van andere klachten, vooral als u al langer suikerziekte heeft. Deze bijkomende problemen kunnen voorkomen op verschillende plaatsen in het lichaam, bijvoorbeeld: hart- en vaatziekten, de ogen, de zenuwen, de voeten en de nieren. Voor dit alles geldt: als we er op tijd bij zijn, wordt erger voorkomen. Belangrijk om te weten over uw eigen risico De zorg door de huisartspraktijk (ook de jaarlijkse voetcontrole) valt in het basispakket. Deze zorg wordt volledig vergoed én gaat niet van uw eigen risico af. Maar voor bijvoorbeeld de diëtist of bloedonderzoek is het iets anders. Dit valt ook in het basispakket maar gaat wel van uw eigen risico af. Uw zorgverzekeraar mág hier van afwijken. Veel zorgverzekeraars doen dat dan ook als u in het zorgprogramma zit. Dan gaan vaak de kosten voor diëtist of bloedonderzoek niet af van uw eigen risico _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes

29 Het verschilt per zorgverzekeraar. Zit u in het zorgprogramma? Vraag dan bij uw zorgverzekeraar welke delen van het zorgprogramma (diëtist, bloedonderzoek) van u uw eigen risico afgaan. We hebben ons best gedaan alles zo goed mogelijk uit te leggen. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op: <Telefoonnummer praktijk> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes

30 Voorbeeldbrief B: uitnodiging controle-afspraak Datum Onderwerp: Uitnodiging controle-afspraak suikerziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Uw gezondheid is belangrijk. Samen met u willen we graag uw suikerziekte (diabetes) onder controle houden. We nodigen u daarom een paar keer per jaar uit voor controle. Dat is onderdeel van het zorgprogramma waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt dat u ongeveer een week geleden niet op de controle-afspraak bent geweest. Het lukte ons ook niet om telefonisch contact met u te krijgen. Daarom heb ik voor u een nieuwe controleafspraak ingepland op , om... uur. Andere afspraak? Wilt u liever een andere datum of tijd afspreken? Geef dit dan rechtstreeks door aan de doktersassistent(e): telnr.> op maandag tot en vrijdag tussen en.. uur. Graag horen wij dat zo spoedig mogelijk. Alvast bedankt. Geen afspraak meer? Wilt u of kunt u géén afspraak maken, om wat voor reden dan ook? Neem dan alstublieft contact op met de doktersassistente of praktijkondersteuner en bespreek dit met haar/hem. Wilt u ook contact opnemen als u voor uw suikerziekte op dit moment onder behandeling bent bij de specialist in een ziekenhuis? Als de behandeling bij de specialist is gestopt, is het belangrijk dat u dit ook weer meldt bij de doktersassistente of praktijkondersteuner. Controle is belangrijk Om uw suikerziekte goed onder controle te houden, zijn de regelmatige controles in het zorgprogramma belangrijk. Komt u niet op de controles, dan is de kans groter dat uw gezondheidsproblemen zoals hart- en vaatziekten, problemen met uw ogen, zenuwen, voeten of nieren verergeren zónder dat u het in de gaten heeft. Door de controles in het zorgprogramma kunnen we eerder ingrijpen. Dat u meedoet aan het zorgprogramma is belangrijk voor goede zorg voor uw suikerziekte. In het zorgprogramma hebben wij als huisartspraktijk duidelijke afspraken gemaakt met andere zorgverleners. Denk bijvoorbeeld aan de diëtist, de voetcontrole (door de podotherapeut) en de oogcontrole (door de optometrist). De zorg in het zorgprogramma is onderling goed afgestemd en van hoge(re) kwaliteit. Heeft u nog vragen over deze brief of over de controles? Neem dan gerust contact op met <naam huisarts> of <naam praktijkondersteuner/assistent>: <Telefoonnummer> _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes

31 Met vriendelijke groet, <naam>, Huisarts <naam>, Praktijkondersteuner < andere contactgegevens>. EXTRA INFORMATIE Belangrijk om te weten over uw suikerziekte Suikerziekte (diabetes) is een chronische ziekte die gevolgen heeft voor uw hele lichaam. Suikerziekte is niet te genezen, maar wel goed te behandelen. De behandeling ervan moet ervoor zorgen dat de hoeveelheid (%) suiker in uw bloed niet te hoog wordt. Als deze waarde goed is, dan zult u geen last hebben van problemen als dorst, troebel zien, vermoeidheid en veel plassen. Wel kunt u op den duur last krijgen van andere klachten, vooral als u al langer suikerziekte heeft. Deze bijkomende problemen kunnen voorkomen op verschillende plaatsen in het lichaam, bijvoorbeeld: hart- en vaatziekten, problemen met de ogen, de zenuwen, de voeten en de nieren. Voor dit alles geldt: als we er op tijd bij zijn, wordt erger voorkomen _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes

32 Voorbeeldbrief C. Afsluitende brief uitnodiging controle afspraak diabeteszorg <Datum>: Onderwerp: Herhaalde oproep voor controle-afspraak suikerziekte Geachte heer/ mevrouw <naam>, Zoals u weet vinden we uw gezondheid belangrijk. En willen we samen met u uw suikerziekte (diabetes) onder controle houden. We nodigen u daarom een paar keer per jaar uit voor controle. Dat is onderdeel van het zorgprogramma voor suikerziekte waaraan u meedoet. Uit onze gegevens blijkt helaas dat u de afgelopen weken niet op uw controle-afspraken bent geweest. Of dat u niet heeft gereageerd op onze oproep(en) hiervoor. Wij hebben opnieuw telefonisch contact met u gezocht, maar helaas zonder succes. Graag contact opnemen Graag horen wij van u waarom u niet op controle komt. Mogelijk is er iets waarbij we u kunnen helpen. Wilt u ons daarom binnen 2 weken bellen? Dit kan tijdens het telefonisch spreekuur op <<dagen en tijden >>. Wij helpen u graag, binnen onze mogelijkheden. Als u geen contact met ons opneemt, dan kunnen wij niet de zorg bieden waarvoor u in aanmerking komt. Geen controle-afspra(a)k meer? Het kan ook zijn dat u niet meer op controle wilt komen. Kiest u daar bewust voor? Wilt u dan het bijgevoegde formulier invullen en daarin ook aangeven waarom u geen controles meer wilt. Uw deelname aan het zorgprogramma stopt dan. Wij respecteren uiteraard uw keuze en zullen u niet meer uitnodigen voor controles. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. Let op Vult u het formulier niet in en neemt u geen contact met ons op binnen 4 weken? Dan moeten wij u helaas uitschrijven uit het zorgprogramma. Ook hierbij geldt: wij respecteren uw keuze en nodigen u niet meer uit voor controles. Na een jaar nemen wij weer opnieuw contact met u op om te horen of uw keuze is veranderd. In alle gevallen geldt: denkt u er de komende tijd toch over om weer mee te doen aan het zorgprogramma? Dan kunt u ons weer bellen of dit aangeven tijdens een bezoek aan ons. Onderaan deze brief leest u wat het betekent als u stopt met het zorgprogramma _Voorbeeld patiëntenbrief no show - Diabetes