Op de volgende pagina volgt een overzicht van de materialen die u ontvangt met de themadoos en koker.

Instructie thema 3: maart 2012 Week 9 t/m week 13 (27 februari t/m 31 maart 2012) In deze instructie ontvangt u een beschrijving van de acties en de bijbehorende communicatiemiddelen voor het derde thema van 2012, met als speerpunten: weerstand, griep, verkoudheid, incontinentie, hooikoorts en Herhaalgemak. A: planning en ontvangst communicatiemiddelen B: actieproducten Bijlage: productuitleg A. Planning en ontvangst communicatiemiddelen Mediq Logistiek zal in de nachtlevering van donderdag 16 februari of met de ochtendlevering van vrijdag 17 februari de themadoos en koker meeleveren met de blauwe bakken. Onderstaande communicatiemiddelen vindt u in de doos en koker. De meegeleverde checklist zorg- en actieboodschappen geeft overzichtelijk weer wat u voor deze periode in de apotheek moet aanpassen en wat er aan externe media staat ingepland. Op de volgende pagina volgt een overzicht van de materialen die u ontvangt met de themadoos en koker. B. Ontvangst actieproducten Mediq Logistiek zal de bakken met actieproducten leveren op dinsdag 21, woensdag 22, of donderdag 23 februari. Mocht er op donderdagochtend nog geen actiegoederen in de apotheek bezorgd zijn, dan graag een bericht aan zelfzorg@mediq.com. Appels in de apotheek Een van de speerpunten van het thema van maart is weerstand. Een goede weerstand kan men onder andere opbouwen door dagelijks voldoende groente en fruit te eten. Als gebaar naar onze klanten, bieden wij daarom alle bezoekers van Mediq Apotheek vanaf maandag 27 februari een appel aan. De klant kan zelf een appel pakken uit het kistje. Voor deze actie zal Mediq transport op donderdag 23 februari een kratje met appels leveren die op de leestafel geplaatst kan worden. De appels worden eenmalig uitgeleverd. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 1

A: planning en ontvangst communicatiemiddelen Waar inhoud doos: oplage in de doos Instructieboekje thema maart 1 Leestafel De flyer Herhaalgemak kan blijven liggen (reeds in bezit) Nieuw: Puzzle-it boekjes in houder (reeds in bezit) plaatsen 1 Balie 1 Meer van Mediq (in de speciale display, reeds in bezit) 1 set van 100 stuks Baliedisplay 1: Echinaforce 25% korting 1 Balie 2 Baliedisplay 2: Avène Antirougeurs 1 Wobbler Gratis Thermal spring water spray 1 Schapsfolder Antirougeurs 1 set van 25 Gondola Wobbler Mediq drop 1,89 1 (reeds in bezit) Wobbler Nieuw Vichy LIFTACTIV DERM SOURCE UV 1 Wobbler Nieuw Vichy LIFTACTIV DERM SOURCE ogen 1 Vichy topkaart en bodemplaat voor Vichy V-Display: 1 Eucerin Sun display (bewaren!): 1 Impulsmeubel Topkaart impulsmeubel: Multivitaminen 30% korting 1 Schap Schapfolder Antirougeurs 1 set van 25 Schapfolder hooikoorts Schapfolder Vitaminen uw gezondheid iets extra s geven) 1 set van 100 stuks (reeds in bezit) Wobbler Gratis Thermal spring water spray 1 Wobbler NIEUW Vichy LIFTACTIV DERM SOURCE UV 1 Wobbler NIEUW Vichy LIFTACTIV DERM SOURCE ogen 1 Wobbler Gratis Mini potje (50 ml)* 1 Wobbler Multivitaminen 30% korting 1 set van 2 Wobbler Echinaforce 25% korting* 1 Wobbler Absorin finette 2 e halve prijs 1 Wobbler Mediq Eigen Merk Vitamine C, 350 stuks 3,49 1 Wobbler Gratis discreet meeneemtasje bij Tena Lady 1 Overig Checklist zorg- en actieboodschappen 1 Advieskaart Hooikoorts 1 Tafelkaart (tent): Neem een gratis appel van Mediq 1 Technical Fiche Avène Antirougeurs 1 set van 3 Quick Reference card 1 set van 3 Poster A3 Avène Sun care 1 set van 3 Schapsstopper 'niet leverbaar' 1 set van 5 Afsprakenkaartje huidanalyse 1 set van 5 Stoepbord Stoepbordposter: Herhaalgemak 1 Stoepbordposter: Nu discreet meeneemtasje bij Tena Lady 1 Etalage Etalageposter Sfeerbeeld MvM (indien van toepassing) 1 Etalagesticker Multivitaminen 30% korting* (indien van toepassing) 1 Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 2

B. Actieproducten Op diverse plaatsen in de winkel worden actieproducten gepresenteerd. Bezoekers van de apotheek vinden deze acties/producten terug in het huis aan huisblad Meer van Mediq. Cover Meer van Mediq 1. Nieuw medium Puzzle-it 2. Gondola/ actiekop 3. Kassakoopje/Baliedisplay 4. Schapactie 5. Impulsmeubel, 30% korting multivitaminen 6. Huidplankje 7. Levering Sun (vloer)displays Vichy, Eucerin en Avène 8. DIActueel maart 2012 9. Voorbereidingen huidanalysedagen april 10. Voorraad opboeken 11. Prijsaanpassing 12. Prijzen terugzetten van vorige actieperiode 13. Uitzonderingslijst Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 3

1. NIEUW MEDIUM: PUZZLE-IT Via meerdere kwalitatieve media hebben wij direct contact met onze klanten. In maart komt daar een nieuw medium bij. Puzzle-it is een gratis uitgave van Mediq Apotheek waarin puzzels worden afgewisseld met informatie/advertenties van Mediq Apotheek en prijspuzzels. Puzzle-it heeft een hoge klantwaardering en werkt verkoopstimulerend. Grote ketens als Van der Valk en Mc Donalds hebben hier al ervaring mee. Voordeel is dat Puzzle-it langer in bezit blijft van klanten t.o.v. reguliere folders. Bedoeling is dat Puzzle-it 2 a 3 keer per jaar uitkomt in een oplage van 100.000 stuks. Puzzle-it wordt in doosjes aangeleverd samen met het themapakket van maart. Grote apotheken ontvangen 5 doosjes (a 100 stuks), de overige apotheken 3 doosjes. Ben je snel door de voorraad heen en wil je bijbestellen, dan kan dat via de webshop (http://bestellen.mediq-apotheek.nl). Voor het presenteren van Puzzle-it kun je de Mediq Gids display gebruiken. Bij het themapakket tref je ook een Puzzle-it topcard aan die meerdere malen bruikbaar is, dus gooi de topcard niet weg als de boekjes op zijn. Zet de display op een opvallende plaats in de apotheek, zodat klanten het boekje makkelijk kunnen meenemen. 2. GONDOLA / AKTIEKOP Gondola, plank 1 Plaats Zi-nummer Product Plaatsing/Actie 15693562 LIFTACTIV DERM SOURCE Dagcrème normale huid Alleen aandacht Display 1 15693554 LIFTACTIV DERM SOURCE Dagcrème droge huid Alleen aandacht Permanente Vichy 15753891 LIFTACTIV DERM SOURCE UV Nieuw artikel V-display (dezelfde display 15693570 LIFTACTIV DERM SOURCE Nachtcrème Alleen aandacht als februari) 15753107 LIFTACTIV DERM SOURCE Ogen Nieuw artikel Bewaren! 15718921 LIFTACTIV DERM SOURCE Serum Alleen aandacht Display 2 Eucerin Sun display Bewaren! 15435970 Sun Fluid SPF 50+ 50ml 15435946 Sun Crème SPF 50+ 50ml 15435989 Sun Kids Spray SPF 50+ 200ml 15736342 Sun Kids Lotion SPF 50+ 150ml 15436071 Sun Allergy Protection Crème Gel SPF 25 150ml 15649741 Sun Transparent Spray SPF 50 200ml 15435938 After Sun Lotion 150ml Bij aankoop van 1 Kids Sun product, krijgt de klant een gratis voorleesboekje. Bij aankoop van twee Sun producten krijgt de klant een gratis ph5 douche olie cadeau. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 4

Actie Vichy gondola V-display De LIFTACTIV DERM SOURCE UV en Ogen zijn nieuw in het Vichy assortiment. Dit zijn de vervangers van de LIFTACTIV CxP UV en -Ogen. Aan de overige artikelen van LIFTACTIV wordt extra aandacht besteed. Er is verder geen actie aan verbonden. Iedere apotheek krijgt een decoratie set voor de V-display toegestuurd. Zo kan de display van actie februari omgebouwd worden voor de actie van maart 2012. Visual Vichy V-display maart Actie Eucerin Sun display: De Eucerin Sun display wordt voorgevuld afgestuurd aan alle apotheken met daarin bovenstaande artikelen. Let op dat de voorraad van de display los wordt opboekt in het systeem (zie boven). Het betreft 2 stuks van de hardlopers uit het Eucerin Sun assortiment, artikelen kunnen bij de groothandel bijbesteld worden. Met deze artikelen wordt promotie gemaakt. Acties: bij aankoop van een Kids Sun product, krijgt de klant een voorleesboekje cadeau. Daarnaast krijgt de klant bij aankoop van twee Sun producten een gratis ph5 douche olie. De acties kunnen als volgt gecombineerd worden: koopt de klant een Kids Sun product èn twee Sun producten dan is aan beide voorwaarden voldaan en krijgt de klant zowel het voorleesboekje als de doucheolie. De cadeautjes van Eucerin (voorleesboekje en ph5 douche olie) zijn per 6 stuks bij te bestellen door middel van een e-mail naar zelfzorg@mediq.com, onder vermelding van je debiteurennummer en het artikelnummer 4072227 Euc Sun premium doos maart 2012. Afbeelding Eucerin Sun Display Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 5

Totaal overzicht Gondola plank 2,3 en 4 Zi-nummer Gondola, plank 2, 3 en 4 Plaatsing/Actie 15579662 Mediq Menthol Groentjes 200 gram 15579654 Mediq Griotten 15579670 Mediq Salmiak Bollen 175 gram 15654966 Mediq Kleurenparade 175 gram (dubbele facing) 15579646 Mediq Honingdrop 200 gram 15579638 Mediq Laurierdrop 150 gram 15579689 Mediq Zoute Hartjes Suikervrij 150 gram 15579697 Mediq Zoete Beertjes Suikervrij 150 gram 13768077 Nubilo wine gums 14149842 Nubilo tropisch fruit 14236702 Nubilo sneeuw caramels (dubbele facing) 15039013 Nubilo heksehyl 13767976 Nubilo Limburgse katjes 13768026 Nubilo maestro milottes 14996421 Klene muntdrop suikervrij 14996405 Klene zoete zonnetjes suikervrij 15102289 Vicks blue pastille 15744574 Vicks ademvrij drop suikervrij 1 stuk 15568180 Antaflu classic sugarfree 70g 15323528 Fisherman's friend original 25 gram 13790625 Potters linia original 15291022 Klene salmiak sterren suikervrij 14996448 Klene ovaaltjes suikervrij Mediq drop. Geen actie Drop artikelen overige merken. Geen actie. Drop artikelen overige merken. Geen actie. DROP SCHAP GONDOLA PLANK 2, 3 EN 4 De komende maanden worden planken 2, 3 en 4 van de gondola neergezet als een vast schap met drop artikelen. Deze planken dienen dan ook één keer goed neergezet en gevuld te worden en de komende maanden alleen maar aangevuld waar nodig. Belangrijk: Vichy Normaderm Hydraterende Dagverzorging Afgelopen maand stond de (15599833) Vichy Normaderm Hydraterende Dagverzorging in de actie op de gondola. Per abuis is dit artikel uit het Vichy 8,12 en 16 meter schap gehaald. Het artikel blijft tot juni in het assortiment en wordt daarna vervangen door een nieuwe variant. Mocht je nog verpakkingen over hebben na de februari actie, dan mag je deze uitverkopen. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 6

Afbeelding gondola maart 2012 Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 7

Daarnaast is er nog een wobbler om op de gondola aandacht te vragen voor Mediq drop. Plaats de aangepaste petrol/witte prijskaartjes met de normale prijs van 1,89 en de wobbler bij de betreffende artikelen op de gondola. Deze wobbler is reeds in jullie bezit. Wobblers voor op de gondola: Extra ondersteuning: Ter ondersteuning van de actie van Vichy is er een etalageposter en een etalagesticker gemaakt: Etalageposter Etalagesticker Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 8

Appels in de apotheek Een van de speerpunten van het thema van maart is weerstand. Een goede weerstand kan men onder andere opbouwen door dagelijks voldoende groente en fruit te eten. Als gebaar naar onze klanten, bieden wij daarom alle bezoekers van Mediq Apotheek vanaf maandag 27 februari een appel aan. De klant kan zelf een appel pakken uit het kistje. Bij het kistje appels mag een zogenaamd tentkaartje geplaatst worden. Dit is een A5 formaat kaart die dubbel gevouwen moet worden, zodat je onderaan twee voetstukken in elkaar kan schuiven. Dit zorgt ervoor dat de kaart kan staan. Plaats deze kaart op een duidelijk zichtbare plek op het kistje appels of ervoor. Op deze manier attenderen we onze klanten op een sympathieke manier op de gratis appel die ze kunnen pakken. OP = OP. Vergeet niet het kaartje dan weg te halen. 3. KASSAKOOPJE/BALIEDISPLAY Balie 1 Plaats Z-index Product Plaatsing/ Actie Nieuwe baliedisplay Avène (bewaren!) 15737039 Avène Antirougeurs cream 40ml 15737047 Avène Antirougeurs fort 30ml 15736520 Avène Antirougeurs emulsion 40ml 15641619 Avène Antirougeurs dermocleansing milky fluid 300ml gratis thermal water 50ml bij aankoop van een Avène Antirougeurs product In een nieuw kunststof display van Avène komen drie nieuwe producten van Avène te staan, plus de Avène Antirougeurs dermo-cleansing milky fluid 300ml. Bij aankoop van een Avène Antirougeurs product krijgt de klant een thermal water 50ml cadeau. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 9

Balie 2 Plaats Z-index Product Plaatsing / Actie 15686256 Echinaforce hotdrink 100 ml Permanente Mediq baliedisplay 15614719 Echinaforce kauwtabletten 60st Echinaforce 15289583 Echinaforce forte 60 tabletten 25% korting 15366804 Echinaforce vit C 45st Bovenstaande 4 Echinaforce artikelen zijn deze maand met 25% korting afgeprijsd. De korting geldt alleen op die 4 aangewezen artikelen, zowel in display als het schap. In de Meer van Mediq is de actie als volgt gecommuniceerd: 25% korting bij aankoop op een van de vier Echinaforce producten. Actie is alleen geldig op de vier producten die in de display staan. Afbeelding baliedisplay 1 Afbeelding baliedisplay 2 Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 10

4. SCHAPACTIE Er zijn deze maand verschillende schapacties: Vichy Neovadiol Bij aankoop van een Vichy Neovadiol GF artikel, een mini cadeau (15ml). Deze actie geldt alleen op de in de tabel weergeven artikelen. Op deze actie geldt OP = OP. De artikelen mogen voor de gewone Neovadiol GF producten in het schap gezet worden. Na de actie kun je deze artikelen met mini blijven verkopen totdat ze op zijn. Actie gecommuniceerd in de Meer van Mediq, maart 2012: Z-index Productomschrijving Actie 15754367 Neovadiol GF Normale huid + mini nacht Gratis mini nacht bij aankoop van een Neovadiol GF normale huid 50ml 15754375 Neovadiol GF Droge huid + mini nacht Gratis mini nacht bij aankoop van een Neovadiol GF droge huid 50ml 15667839 Neovadiol GF Nacht + mini dag droge huid Gratis mini dag droge huid bij aankoop van een Neovadiol GF Nacht 50ml Absorin Finette Bij aankoop van twee producten van Absorin Finette, krijgt de klant het 2 e product voor de halve prijs. De korting op het tweede artikel dient bij verkoop aan de kassa verrekend te worden. Let op: met de schapwissel van februari 2012 is het Intiem/Incontinentie schap aangepast. Het is van groot belang dat de schapwijzigingen correct zijn doorgevoerd. Dit omdat de actie van Absorin Finette een schapactie betreft. Z-index Productomschrijving Actie 15338215 Absorin Finette Mini 20 stuks 15264203 Absorin Finette Normal 14 stuks 15264211 Absorin Finette Extra 14 stuks 15338207 Absorin Finette Ultra Mini 28 stuks 15381056 Absorin Finette mini plus 14 stuks 2 e artikel halve prijs. Geldt op alle Absorin Finette artikelen. Tena Lady Bij aankoop van een Tena Lady product, krijgt de klant een meeneem tasje cadeau. Keuze uit twee verschillende kleuren. Iedere apotheek krijgt een doos met tasjes toegestuurd. De actie geldt op alle artikelen van Tena Lady en ook voor deze actie geldt: OP = OP. Let op: met de schapwissel van februari 2012 is het Intiem/Incontinentie schap aangepast. Het is van groot belang dat de schapwijzigingen correct zijn doorgevoerd. Dit omdat de actie van Tena Lady een schapactie betreft. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 11

Afbeelding acties Tena Lady en Absorin Finette in Meer van Mediq maart 2012: Mediq Meepakker / Mediq Eigen Merk Deze maand is de Mediq Vitamine C 60mg, 350 stuks, uitgelicht in de Meer van Mediq. Er is geen actie aan dit artikel verbonden. De Mediq Vitamine C krijgt door middel van een wobbler extra aandacht. Mediq Vitamine C weergeven in de Meer van Mediq: Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 12

Wobblers in het schap Om deze acties extra onder de aandacht te brengen, graag deze wobblers plaatsen bij de betreffende producten in het schap: Schapsstopper 'niet leverbaar' Als producten tijdelijk niet leverbaar zijn, kan je een horizontaal pilvormigkaartje (schapsstopper 'niet leverbaar') gebruiken om deze bij het betreffende product in het schap te plaatsen. De klant wordt op deze manier geïnformeerd. Bij de themadoos van maart ontvangen jullie hier kaartjes voor, gooi deze niet weg. Bewaar ze voor de momenten dat je ze nodig hebt. Als de houdertjes op zijn, dan kun je deze via de webshop bestellen. 689502 Schapstopper "pilvorm" vertikaal Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 13

Stoepbordposters Tena Lady: Herhaalgemak: Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 14

5. IMPULSMEUBEL, 30% KORTING MULTIVITAMINEN Plaats Z-index Productomschrijving Actie boven impuls Los 15454061 Mediq Multi Totaal 50+ tablet 60ST 15454053 Mediq Multi Totaal tablet 60ST 15454088 Mediq Multi Totaal tablet kind 60ST 30% korting op multivitaminen van Mediq Eigen Merk Los onder impuls 15472965 Centrum Adult Next Generation tablet 60ST 15697924 Centrum Cardio tabletten 60ST 14290332 Centrum select 50+ Next Generation tablet 30ST 14763443 Davitamon Compleet Drag 100ST 14763451 Davitamon Compleet Drag 200SToom 15583600 Davitamon Junior 1+ Kauwtablet Aardbei 60ST 15583627 Davitamon Junior 1+ Vloeibaar Framboos 100ML 14677334 Davitamon Junior Kauwtablet Framboos 120ST 30% korting op multivitaminen van Centrum en Davitamon De korting is reeds verwerkt in de consumentenprijs in het kassasysteem. Naast bovenstaande producten, geldt de korting ook op onderstaande artikelen. (zie tabel op volgende pagina). Ook hierbij is de korting al in de consumentenprijs verwerkt. Belangrijk: Alle overige artikelen van Centrum, Mediq Eigen Merk en Davitamon zijn uitgesloten van de actie. Afbeelding Impulsmeubel Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 15

Z-index Productomschrijving Actie 15748162 Davitamon Compl Zuigtabl rood 30 30% korting 15748170 Davitamon Compl Zuigtabl tropisch 30 30% korting 15748189 Davitamon Actifit Zuigtabl rood 30 30% korting 15748197 Davitamon Actifit Zuigtabl tropic 30 30% korting 14222272 Davitamon Femfit 60 capsules 30% korting 14877910 Davitamon Jr 60 kauw banaan 30% korting 14930862 Davitamon Jr 120 kauw banaan 30% korting 14298570 Davitamon Jr 60 kauw framboos 30% korting 15182746 Davitamon Actifit Hart&Bloedvtn 60 30% korting 15182754 Davitamon Actifit Hart&Bloedvtn 120 30% korting 15485595 Davitamon Compl+Extra Energie 60 30% korting 15468305 Davitamon Actifit 65+ 60 tabs 30% korting 15290549 Davitamon Actifit Geheugen&Conc 60 30% korting 15415740 Davitamon Compl+Gezond Gewicht 60 30% korting 15471683 Davitamon Compl Mama Plus Visolie 60 30% korting 15471691 Davitamon Mama Fit 60 tabl 30% korting 15356760 Davitamon Compleet Omega3 Visolie 60 30% korting 15471675 Davitamon Compleet Mama 60 tabl 30% korting 15748200 Davitamon Boost 12+ Kauw Peperm 60 30% korting 15748227 Davitamon Boost 12+ Kauw Aardbei 60 30% korting 15356272 Davitamon Kauw Bosvruchten 60 30% korting 15356280 Davitamon Kauw Sinaasappel 60 30% korting 15585050 Davitamon Kauw Aardbei 60 30% korting 15583619 Davitamon Jr. 1+ Kauw Aardbei 120 30% korting 15583589 Davitamon Jr. Kauw Multifruit 60 30% korting 15583597 Davitamon Jr. Kauw Multifruit 120 30% korting 14763478 Davitamon Compleet 400 30% korting 15545830 Davitamon e. energie Multi. 30 30% korting 14974991 Davitamon e. energie bosvr. 30 30% korting 15557731 Davitamon Actifit 50+ 60 tabs 30% korting 15557758 Davitamon Actifit 50+ 90 tabs 30% korting 15333973 Centrum Select + Luteine Tablet 30% korting 15472957 Centrum Adult Next Generation Tablet 30% korting 15472981 Centrum Adult Next Generation Tablet 30% korting 15533654 Centrum Junior Tablet 30ST 30% korting 15533662 Centrum Junior Tablet 90ST 30% korting 15424197 Centrum Materna Tablet + DHA Capsule 30% korting 15424170 Centrum Materna Tablet 30ST 30% korting 14886278 Centrum Performance Tablet 25ST 30% korting 14886286 Centrum Performance Tablet 50ST 30% korting 14765810 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 100ST 30% korting 14343231 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 60ST 30% korting 15473007 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 180ST 30% korting Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 16

6. HUIDPLANKJE: geen assortiment deze maand. 7. Levering Sun (vloer)displays Eucerin, Vichy en Avène Eucerin Alle apotheken ontvangen eind februari (met de start van de maart actie) de Eucerin Sun gondola display. Die blijft tot en met augustus staan. In deze display zitten 2 stuks van alleen de hard-hardlopers zodat alle Mediq Apotheken over het meest gangbare kernassortiment beschikken. Daar zal ook promotie meegemaakt worden (advertentie etc.). De apotheken die zich hebben aangemeld om de Eucerin Sun vloerdisplay te ontvangen, krijgen deze een dezer dagen toegestuurd. Er is nog 1 lege vloerdisplay beschikbaar: zelfzorg@mediq.com. Vichy Alle apotheken ontvangen eind maart (met de start van de april actie) de Vichy Capital Soleil gondola display. Die blijft tot en met augustus staan. De apotheken die een bestaande Capital Soleil vloerdisplay hebben staan, ontvangen dan tevens de ombouwset voor Capital Soleil 2012. Er zijn nog 2 lege vloerdisplays beschikbaar: zelfzorg@mediq.com. Alle Vichy Capital Soleil producten (ook de nieuwe in het schappenplan) zijn vanaf eind februari al bestelbaar bij de groothandel. Deze komen vervolgens in april t/m augustus op de gondoladisplay. Avène Alle apotheken ontvangen de lege Avène vloerdisplay eind maart (met de start van de april actie). De vloerdisplay blijft tot en met augustus staan. De losse producten (zie schappenplan) zijn al beschikbaar. In schema: ZON 2012 Gondola display Vloerdisplay Losse producten voor schap Vichy Capital Soleil Alle apotheken Optioneel Beschikbaar bij de groothandel Eucerin Sun Alle apotheken Optioneel Beschikbaar bij de groothandel Avène Sun nvt Alle apotheken Beschikbaar bij de groothandel La Roche-Posay Zelf te regelen met rayonmanger Beschikbaar bij de groothandel Vision *) nvt nvt Beschikbaar bij de groothandel P20 *) nvt nvt Beschikbaar bij de groothandel DayLong *) nvt nvt Beschikbaar bij de groothandel *) Lokaal assortiment, niet in schappenplan. Extra zon displays zijn aan te vragen via zelfzorg@mediq.com. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 17

8. DIActueel maart 2012 De DIActueel wordt per 2012 niet meer automatisch naar het huisadres van diabetespatiënten verzonden. Iedere diabetespatiënt die diabetes materialen bij Mediq afneemt komt in aanmerking voor een gratis abonnement van de DIActueel. Begin maart krijgt iedere Mediq Apotheek 100 exemplaren van editie maart 2012 toegezonden. Op het moment dat de klant diabetesmateriaal in de apotheek komt halen kun je een exemplaar van deze DIActueel meegeven. Hierin zit een inschrijfkaart waarmee de klant het gratis abonnement kan aanvragen. De ingevulde kaartjes mogen gratis retour gestuurd worden naar: Trends Service in Kommunikatie B.V. Antwoordnummer 54035 3504 VB Utrecht Na aanmelding voor het abonnement worden de volgende edities van de DIActueel kosteloos aan de klant thuisgestuurd. Dit gebeurt tot wederopzegging van de klant zelf. 9. Voorbereidingen huidanalysedagen april In april zullen weer de centrale Mediq Apotheek Huidanalysedagen plaatsvinden samen met de actie 2 e Halve Prijs op de merken Vichy, Eucerin, Avène, La Roche-Posay en Innéov. In de Mediq Apotheek Actueel nr. 5 (maandag 30 januari) staat een uitgebreide handleiding met alle stappen om tot een succesvolle analysedag te komen. De hoofdpunten op een rij: Het 10-Stappenplan voor een succesvolle analysedag 1. Nu: Afstemmen met hoofdapotheek (zie lijst in MAA nr. 5) ) wanneer in de apotheek de analysedag wordt uitgevoerd en wanneer het analyseapparaat wordt uitgewisseld. Het is noodzakelijk om de dag(en) af te stemmen met collega Mediq Apotheken in de buurt vanwege het gezamenlijk gebruik van een apparaat. 2. Circa 4 weken voor de analysedag aankondiging met datum plaatsen op de balie, op de narrowcasting (zie handleiding bij de Mediq Apotheek Actueel nr. 6, 6 februari) en op de website van de apotheek 3. Inschrijflijst bij de balie hanteren, maximaal 30 minuten per analyse. Afsprakenkaartjes (zie hiernaast) worden met deze themadoos van eind februari toegezonden 4. Schappen + gondola goed vullen met de 4 grote merken! Let op: er zijn nieuwe consumentenprijzen per 1 februari. De nieuwe schapkaartjes zijn eind januari toegezonden. De gekleurde schapstroken per merk zijn na te bestellen via https://bestellen.mediq-apotheek.nl. 5. Waar mogelijk vaste klanten aanschrijven en attent maken op de analyse dagen (zie bijlage bij de Mediq Apotheek Actueel nr 5) 6. In april stoepbordposter met datum plaatsen (maart is gereserveerd voor o.a. Herhaalgemak) 7. Apparaat in ontvangst nemen vanuit hoofdkantoor of via collega apotheek 8. Analysedag (of dagen) verzorgen door assistente(n) 9. Na de analysedag: stoepbord poster weghalen en vervangen door actieposter 2 e Halve Prijs 10. Apparaat doorgeven aan collega apotheek of klaarzetten voor hoofdkantoor als je de laatste bent TIP: Mocht je meer vraag dan aanbod hebben organiseer een extra dag begin mei en laat de actie 2 e Halve Prijs dan nog steeds gelden voor degene die een analyse krijgen. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 18

10. Voorraad opboeken Let op: Op basis van de afzet van de afgelopen 3 maanden alsmede de huidige voorraad heeft elke apotheek verschillende aantallen actieartikelen afgestuurd gekregen. Een volle gondola of impulsmeubel verkoopt, vul dus geregeld de actieplekken / secondplacings / displays aan. Bij het afsturen van de actieproducten wordt rekening gehouden met de huidige voorraad en de te verwachten actie afzet in de apotheek. Wel zullen wij er altijd voor zorgen dat er voldoende producten in de apotheek aanwezig zijn om de actie zichtbaar te maken voor de klant. Wanneer we geen producten afsturen betekent dit dat jullie uit eigen voorraad de actieplekken moeten vullen. Let op! Boek het aantal dat je per product binnenkrijgt handmatig als voorraad op in het AIS. Momenteel zoeken we naar een oplossing om dit verder te automatiseren. De actie artikelen dienen nu nog handmatig als voorraad opgeboekt te worden in het AIS. OPG-levert heeft per apotheek een vaste dag waarop men de actieartikelen komt brengen (op de dinsdag of woensdag of donderdag voorafgaand aan de start van de actieweek). Via OPG-levert kan elke apotheek nagaan wat er exact binnen is gekomen, ga hiervoor naar OPGlevert, klantrapportages en vervolgens naar de desbetreffende dag wanneer de goederen geleverd zijn om daar het pakbonoverzicht te openen. UITLEG VOORRAAD OPBOEKEN IN MIRA EN PHARMACOM Voor een aantal apotheken is het nog onduidelijk hoe zij de voorraad moeten opboeken. Hieronder is dan ook een uitleg gegeven hoe dit in MIRA en in Pharmacom werkt. Voorraadmutatie actie artikelen MIRA Selecteer per artikel. Ga naar: Voorraad Artikelbeheer Kies in het linkermenu Handmatige Mutaties Pas de voorraad aan, en geef als mutatiecode AC. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 19

Voorraadmutatie actie artikelen Pharmacom. Hoofdmenu Kies: 8 3 o o o o Voorraadbeheer en logistiek R/M Voorraad per geneesmiddel Kies artikel via de memocode Kies M, Muteren Kies mutatiecode AC Wijzig het aantal. 11. Prijsaanpassing Voor onderstaande producten waarvan de prijs wordt teruggezet, ontvang je een kassabestand dat door de apotheek bij de start van de actieperiode moet worden ingespoeld. Dit kassabestand geldt echter alleen voor apotheken met Mira en Pharmacom. Apotheken met een ander kassasysteem moeten de prijzen handmatig verwerken. Z-index Product omschrijving JDE Normale Actie Actie CP btw CP CP Ex btw 15472957 Centrum Adult Next Generation Tablet 7,45 5,22 4,92 6% 15472981 Centrum Adult Next Generation Tablet 29,95 20,96 19,78 6% 15472965 Centrum Adult Next Generation Tablet 60 St 12,95 9,06 8,55 6% 15697924 Centrum Cardio Tabletten 60st 60 St 16,95 11,86 11,20 6% 15533654 Centrum Junior Tablet 30st 7,45 5,22 4,92 6% 15533662 Centrum Junior Tablet 90st 18,45 12,91 12,19 6% 15424197 Centrum Materna Tablet + Dha Capsule 24,95 17,46 16,48 6% 15424170 Centrum Materna Tablet 30st 7,95 5,57 5,25 6% 14886278 Centrum Performance Tabl 25st 9,45 6,61 6,24 6% 14886286 Centrum Performance Tabl 50st 17,45 12,21 11,53 6% 15333973 Centrum Select + Luteine Table T 33,95 23,77 22,42 6% 14290332 Centrum Select 50+ Next Genera Tion Tablet 30 St 8,75 6,13 5,78 6% 14765810 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 100st 23,95 16,76 15,82 6% 15473007 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 180st 36,50 25,55 24,11 6% 14343231 Centrum Select 50+ Next Generation Tablet 60st 15,85 11,10 10,47 6% 15557731 Davitamon Actifit 50+ 60 Tabs 15,45 10,81 10,21 6% 15557758 Davitamon Actifit 50+ 90 Tabs 19,95 13,96 13,18 6% 15468305 Davitamon Actifit 65+ 60 Tabs 15,95 11,16 10,54 6% 15290549 Davitamon Actifit Geheugen&Conc 60 16,95 11,86 11,20 6% 15182754 Davitamon Actifit Hart&Bloedvtn 120 29,95 20,97 19,78 6% 15182746 Davitamon Actifit Hart&Bloedvtn 60 16,95 11,86 11,20 6% 15748189 Davitamon Actifit Zuigtabl Rood 30 9,95 6,97 6,57 6% 15748197 Davitamon Actifit Zuigtabl Tropic 30 9,95 6,97 6,57 6% 15748227 Davitamon Boost 12+ Kauw Aardbei 60 9,95 6,97 6,57 6% 15748200 Davitamon Boost 12+ Kauw Peperm 60 9,95 6,97 6,57 6% 15471683 Davitamon Compl Mama Plus Visolie 60 15,95 11,16 10,54 6% 15748162 Davitamon Compl Zuigtabl Rood 30 8,95 6,27 5,91 6% 15748170 Davitamon Compl Zuigtabl Tropisch 30 8,95 6,27 5,91 6% 15485595 Davitamon Compl+Extra Energie 60 16,95 11,87 11,20 6% 15415740 Davitamon Compl+Gezond Gewicht 60 16,95 11,86 11,20 6% Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 20

14763478 Davitamon Compleet 400 24,95 17,46 16,48 6% 14763443 Davitamon Compleet Drag 100st 9,45 6,61 6,24 6% 14763451 Davitamon Compleet Drag 200st 15,75 11,03 10,40 6% 15471675 Davitamon Compleet Mama 60 Tabl 11,95 8,36 7,89 6% 15356760 Davitamon Compleet Omega3 Visolie 60 16,95 11,87 11,20 6% 14974991 Davitamon E. Energie Bosvr. 30 7,95 5,57 5,25 6% 15545830 Davitamon E. Energie Multiv. 30 7,95 5,57 5,25 6% 14222272 Davitamon Femfit 60 Capsules 11,25 7,88 7,43 6% 15583619 Davitamon Jr 1+ Kauw Aardbei 120 15,25 10,68 10,07 6% 14930862 Davitamon Jr 120 Kauw Banaan 15,25 10,68 10,07 6% 14877910 Davitamon Jr 60 Kauw Banaan 8,95 6,26 5,91 6% 14298570 Davitamon Jr 60 Kauw Framboos 8,95 6,26 5,91 6% 15583597 Davitamon Jr Kauw Multifruit 120 15,25 10,68 10,07 6% 15583589 Davitamon Jr Kauw Multifruit 60 8,95 6,26 5,91 6% 15583600 Davitamon Junior 1+ Kauwtablet Aardbei 60 St 8,95 6,26 5,91 6% 15583627 Davitamon Junior 1+ Vloeibaar Framboos 100 Ml 10,95 7,66 7,23 6% 14677334 Davitamon Junior Kauw Tabl Framboos 120 St 15,25 10,68 10,07 6% 15585050 Davitamon Kauw Aardbei 60 10,95 7,66 7,23 6% 15356272 Davitamon Kauw Bosvruchten 60 10,95 7,66 7,23 6% 15356280 Davitamon Kauw Sinaasappel 60 10,95 7,66 7,23 6% 15471691 Davitamon Mama Fit 60 Tabl 11,95 8,37 7,89 6% 15289583 Echinaforce Forte 60 Tabletten 14,95 11,21 10,58 6% 15686256 Echinaforce Hotdrink 100 Ml 9,95 7,46 7,04 6% 15614719 Echinaforce Kauwtabletten 60st 16,95 12,71 12,00 6% 15366804 Echinaforce Vit C 45st 13,95 10,46 9,87 6% 15454061 Mediq Multi Totaal 50+ Tabl 60st 7,59 5,31 5,01 6% 15454053 Mediq Multi Totaal Tablet 60st 3,59 2,51 2,37 6% 15454088 Mediq Multi Totaal Tablet Kind 60st 3,29 2,30 2,17 6% 12. Prijzen terugzetten van vorige actieperiode Vorige maand waren er geen artikelen afgeprijsd. Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 21

13. Uitzonderingslijst MEDIQ APOTHEEK PARLEVINKER (franchise) MEDIQ APOTHEEK APELDOORN-ZUID MEDIQ APOTHEEK VRACHELEN MEDIQ APOTHEEK GROESEIND MEDIQ APOTHEEK KROOSTWEG MEDIQ APOTHEEK VORDEN MEDIQ APOTH PYKSTRA (servicepunt Zwartemeer) MEDIQ APOTHEEK MC KRUISSTRAAT MEDIQ APOTHEEK HARKEMA MEDIQ APOTHEEK DE GELE KLAP MEDIQ APOTHEEK NASSAU B.V. MEDIQ APOTHEEK ST JOZEF (franchise) MEDIQ APOTHEEK DE PIJLERS (franchise) APOTHEEK DE GOESE POLDER (franchise) Mediq Apotheek Reijeroord Mediq Apotheek Meerburg Mediq Apotheek St.Nyk/De Takomst = uitdeelpost! Mediq Apotheek Sluisplein Mediq Apotheek Fijnaart MEDIQ APOTHEEK WESTER VLAARDINGEN MEDIQ APOTHEEK GOES ZUID MEDIQ APOTHEEK MOSAE FORUM (franchise) MEDIQ APOTHEEK HOORNSEVELD MEDIQ APOTHEEK MAAS MEDIQ APOTHEEK MALBERG (franchise) Mediq Apotheek De Eendracht MEDIQ APOTHEEK PASSEWAAY MEDIQ APOTHEEK DE SINGEL (franchise) MEDIQ APOTHEEK HELFTHEUVEL Mediq Apotheek Straver MEDIQ APOTHEEK WILHELMINAPARK MEDIQ APOTHEEK ARCUS MEDIQ APOTHEEK SKIPSLEAT MEDIQ APOTHEEK WOLDMEENTHE MEDIQ APOTHEEK DE OVERBETUWE Mediq Apotheek de Ley Mediq Apotheek Enkhuizen Apotheek Heer Mediq Apotheek Czaar Peter MEDIQ APOTHEEK MC WIJNGRACHT MEDIQ APOTHEEK HEIJDENS MEDIQ APOTHEEK PIQUET Alleen hele kleine-, franchise-, of apotheken zonder handverkoop komen in aanmerking voor de uitzonderingenlijst. Op productniveau kan geen onderscheid gemaakt worden. Vragen over de uitzonderinglijst? Via Nelly Raspe of Ina Harland via zelfzorg@mediq.com Maart 2012 Category Management - Communicatie BtC 22