Handleiding Google Analytics Ga naar http://www.google.nl/intl/nl/analytics/ en log in. Kies de website waar je de statistieken van wilt bekijken. Selecteer rechts bovenin de periode waarvan je de statistieken wilt bekijken. Aan de linkerkant kun je in het menu het gewenste overzicht selecteren. De betekenissen van de statistiekgegevens staan hieronder beschreven. Homepage Op de homepage zie je een overzicht met verschillende data uit de rapporten. Per blok kun je doorklikken en ook de periode kun je aanpassen. Aanpassing Bij aanpassing kun je gebruik maken van Google Data Studio, een gratis datavisualisatie en dashboardtool. Je kunt hier eenvoudig visuele rapportages opstellen en delen. Realtime Bij realtime kun je zien wie of er op dit moment bezoekers op je website zijn en wat ze aan het doen zijn. Doelgroep Doelgroep overzicht Een algemeen overzicht krijg je bij het doelgroepoverzicht. In de grafiek zie je de duidelijk de pieken van bezoeken aan de website (je kunt bij sessies en selecteer een statistiek verschillende opties kiezen). Sessies is het aantal keer dat de website bezocht is (inclusief herhalingsbezoeken). Gebruikers zijn de bezoekers van je website (deze kunnen gesplitst worden in nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers). Paginaweergaven is het totaal aantal pagina s die bekeken zijn (inclusief herhalingsbezoeken). Pagina s/sessies geeft het gemiddelde aantal bezochte pagina s weer per sessie. Gemiddelde sessieduur is de gemiddelde duur van een bezoek aan de website. Bouncepercentage geeft aan hoeveel mensen de website meteen weer verlaten. % nieuwe sessies is een schatting van het aantal eerste bezoeken.
Onder bovenstaand overzicht staat een overzicht gesplitst in demografie, systeem en mobiel. Als je bijvoorbeeld bij systeem op browser klikt, zie je via welke browsers de website wordt bezocht. Doelgroep demografie Bij demografie kun je gegevens zien over de leeftijd en het geslacht van je websitebezoekers. Doelgroep interesses Bij interesses kun je zien in welke onderwerpen websitebezoekers geïnteresseerd zijn. Doelgroep geo Bij geo kun je zien welke taal bezoekers hebben ingesteld en waar bezoekers vandaan komen. Per land kun je doorklikken voor een verdere verdeling. Doelgroep gedrag Bij gedrag kun je de verhouding nieuwe/terugkerende bezoekers zien, de frequentie & geschiedenis en de betrokkenheid van de websitebezoekers. De betrokkenheid gegevens zijn uit te splitsen in sessieduur en bezoekdiepte.
Hieronder een afbeelding van de sessieduur. Bijvoorbeeld: er zijn 684 website bezoeken geweest waarbij bezoekers 11-30 seconden op de website zijn gebleven. Bij die 684 bezoeken zijn er 1.662 pagina s bekeken. Hieronder een afbeelding van de bezoekdiepte. Bijvoorbeeld: er zijn 1.932 websitebezoeken (sessies) geweest waarbij er maar 1 pagina is bezocht (bezoekdiepte). Hoe hoger de bezoekdiepte, hoe meer pagina s er zijn bekeken (gemiddeld). Doelgroep technologie Bij de technologie gegevens zie je welke browser en besturingssystemen bezoekers gebruiken en via welk netwerk. Doelgroep mobiel Bij mobiel kun je zien via welke apparaten de website wordt bekeken.
Doelgroep benchmarking Hier kun je jouw gegevens vergelijken met data van andere bedrijven. Doelgroep gebruikersstroom Bij gebruikersstroom kun je zien welke route bezoekers op de website hebben doorlopen en bijvoorbeeld uit welk land ze komen. Je kunt bij land ook een andere optie kiezen zoals besturingssysteem of taal. Acquisitie Acquisitie overzicht Bij acquisitie overzicht kun je zien op welke manier bezoekers op de website terecht komen. Direct = meteen naar de website Referral = doorverwijzingen vanuit andere websites Organic Search = Google zoekmachine Paid Search = Google Adwords Social = social media kanalen Other = overige kanalen Je kunt per verkeersbron helemaal doorklikken en precies zien via welke kanalen bezoekers op de website zijn gekomen. Je kunt bij sommige bronnen ook zien hoeveel transacties (aankopen) er zijn geweest en wat de opbrengst daarvan is.
Als je Google AdWords campagnes hebt draaien, kun je ze koppelen aan Google Analytics. Dit doe je als volgt: klik in het menu op Beheer -> kies in de middelste kolom ( property ) de juiste website (als je er meerdere hebt) -> klik op AdWords-links -> klik op de rode button Nieuwe Linkgroep. De Adwords campagnes zie je vervolgens terug in het menu onder Acquisitie bij AdWords (het kan na het koppelen 24 uur duren voordat ze hier tussen staan). Je kunt per campagne bekijken op welke zoekwoorden advertenties zijn gevonden, wat de zoekopdrachten zijn geweest, op welk tijdstip ze hebben gekeken, etc. Let op! Als je beide accounts gaat koppelen is het noodzakelijk dat je gebruik maakt van een Google Account dat beheerdersrechten heeft voor beide accounts. Als het Google Adwords account en het Google Analytics account niet op de juiste manier zijn gekoppeld, dan worden bezoekers via Adwords namelijk gemeten als organische bezoekers. Acquisitie alle verkeer Ook hier kun je zien via welke kanalen bezoekers op je website zijn gekomen en kun je nog wat dieper in de statistieken duiken. Acquisitie Adwords Als je Adwords campagnes hebt draaien, kun je deze koppelen en in dit deel de statistieken bekijken. Acquisitie Search Console Google Search Console is een gratis productpakket dat gegevens en analyses levert waarmee je de prestaties van je website op Google Zoeken kunt verbeteren. Search Console geeft informatie over wat gebruikers zien in de zoekresultaten van Google voordat ze besluiten door te klikken naar jouw website. Om dit in te stellen ga je naar de pagina 'Property-instellingen' in het beheerdeel om te wijzigen van welke website je gegevens wilt weergeven. Je moet eigenaar van de Google Analytics-property zijn om deze te koppelen aan een website in Search Console. https://www.google.com/webmasters/tools/dashboard Property toevoegen: https://www.google.com/webmasters/tools/home Property koppelen: https://www.google.com/webmasters/tools/analytics-property-selection Acquisitie Sociaal Ook hier kun je het verkeer vanuit social media bekijken. Je kunt o.a. zien via welke sociale platformen ze op de website terecht zijn gekomen en de gebruikersstroom bekijken. Acquisitie Campagnes Als je gebruik maakt van betaalde campagnes, dan kun je hier verder op de statistieken inzoomen.
Gedrag Gedrag overzicht Bij gedrag overzicht kun je o.a. zien welke pagina s het meeste zijn bekeken. Bij gedragsstroom kun je zien welke route bezoekers hebben doorlopen op de website. Qua layout ziet gedragsstroom er hetzelfde uit als de gebruikersstroom. Als je op volledig rapport weergeven klikt bij overzicht, krijg je alle pagina s op de website te zien. Paginaweergaven: hoe vaak is de pagina bekeken (inclusief herhalingsbezoeken). Unieke paginaweergaven: hoe vaak is deze pagina voor het eerst bekeken. Gemiddelde tijd op pagina: hoe lang zijn bezoekers gemiddeld op deze pagina gebleven. Instappunten: hoe vaak was deze pagina het punt waar men op de website binnen is gekomen. Bouncepercentage: hoe vaak was de instappagina het punt waar men ook weer de website verlaten heeft. Uitstappercentage: hoeveel bezoekers hebben op deze pagina de website weer verlaten. Paginawaarde: hoeveel heeft de pagina gekost in Google Adwords.
Gedrag sitecontent Ook bij sitecontent kun ook alle pagina s van je website bekijken met bijbehorende statistieken. Ook zie je hier de bestemmingspagina s en de uitstappagina s. Gedrag sitesnelheid Bij sitesnelheid kun je zien wat de gemiddelde laadtijd, downloadtijd, etc. van een pagina is. Ook worden er hier snelheidssuggesties gegeven. Gedrag zoekopdrachten op site Heeft jouw website een zoekfunctie, dan kun je hier o.a. bekijken op welke woorden bezoekers hebben gezocht. Gedrag gebeurtenissen (Google Tag Manager) Een gebeurtenis is een bepaalde actie die een bezoeker uitvoert op een website, bijvoorbeeld het downloaden van PDF documenten, klikken op belangrijke knoppen of banners, etc. Om gegevens in 'Gebeurtenissen' te kunnen zien, moet je een code aan je website of app toevoegen met Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/nl/tagmanager/ Conversies Conversies doelen Als je doelen hebt ingesteld, dan kun je hier de resultaten zien. Je kunt doelen instellen bij 'Beheer' -> 'Doelen' (in de 3 e kolom weergave ). Je kunt bijvoorbeeld als doel instellen dat het contactformulier is ingevuld, dat bezoekers een bepaalde tijd op een pagina blijven, dat ze zoveel pagina's / sessie hebben bekeken, dat ze een video hebben afgespeeld, etc. Conversies e-commerce Gebruik je jouw website voor e-commerce, dan kun je een codefragment toevoegen aan je website of app om transactiegegevens te verzamelen. Conversies multichannel trechters Hier kun je zien hoe jouw marketingkanalen samenwerken bij het genereren van verkopen en conversies. De multi-channel trechters geven inzicht in interacties via verschillende digitale media en laten zien hoe deze kanalen samenwerken om verkopen en conversies te genereren. Beheerder In de sectie beheerder kun je de instellingen beheren, filters toevoegen, doelen instellen, Adwords campagnes koppelen, etc. Filters Om de statistieken zo betrouwbaar mogelijk te houden, is het belangrijk dat spamaccounts en eigen IP-adressen eruit worden gefilterd. Dit doe je als volgt: klik in het menu op Beheerder. Vervolgens krijg je onderstaand overzicht te zien, klik in de linkerkolom op Alle filters. Let op! Deze acties kun je alleen uitvoeren als je alle rechten in Google Analytics hebt.
Klik vervolgens op de rode Filter toevoegen knop. Als je spamaccounts eruit wilt filteren (deze staan meestal tussen het referral verkeer), vul je bij filternaam de naam van het spamaccount in. Vervolgens klik je bij filtertype op Aangepast en selecteer je bij het filterveld Campagnebron. Bij het filterpatroon vul je dan de URL van de spam-website in.
Als je een IP-adres eruit wilt filteren, vul je bij filternaam de omschrijving van het IP-adres in (bijvoorbeeld PC Flex Online Marketing ). Vervolgens klik je bij filtertype op Aangepast en selecteer je bij het filterveld IP-adres. Bij het filterpatroon vul je dan het IP-adres in. Je IPadres kun je hier opzoeken: www.watismijnip.nl In het laatste veld onderin, staat in het linkerveld je websitenaam, selecteer deze en klik op Toevoegen. Je websitenaam komt nu in de rechterkolom te staan. Klik vervolgens op de blauwe Opslaan knop.
Overige info Rapporten opslaan Je kunt rapporten opslaan, deze kun je terugvinden bij Beheer -> Opgeslagen rapporten (in de 3 e kolom weergave ) Rapporten exporteren Je kunt rapporten ook opslaan als een PDF bestand of exporteren naar Excel. Rapporten delen Bij de optie delen, kun je rapporten mailen. Je kunt het soort bestand en de frequentie kiezen. (Not set) zoekwoorden Google Analytics deelt alle bezoeken die geen informatie hebben over een zoekwoord in onder Not set. Dat kan betekenen dat het verkeer niet afkomstig is van een zoekmachine, maar van een doorverwijzing, direct of bijvoorbeeld via een nieuwsbrief. Het kan echter ook betekenen dat het verkeer wel afkomstig is van een zoekmachine maar de informatie over het zoekwoord onderweg verloren is gegaan. Om Google Analytics zoekwoorden te laten tonen die voort komen uit Adwords verkeer, moeten Analytics en Adwords aan elkaar gelinkt worden. Indien dit niet of foutief gebeurt, zal Analytics het verkeer afkomstig uit Adwords markeren als (not set), de informatie over het zoekwoord is immers verloren gegaan. Not provided (zoekwoorden) Zoekers op Google kunnen ervoor kiezen dat hun zoekwoord niet bekend gemaakt wordt. Door gebruik te maken van Google Encrypted Search worden de zoekopdrachten versleuteld dmv. SSL en kunnen deze niet door Google Analytics achterhaald worden. Analytics plaatst dit verkeer vervolgens onder de naam not provided.