HNW drie jaar na de invoering (case HP) 1 17 Workshop / Plenaire lezing Titel Naam Spreker
SOEPEL VERANDEREN NAAR EEN NIEUWE MANIER VAN WERKEN HNW drie jaar na de invoering (case Hewlett Packard) Het nieuwe werken is een fundamentele andere manier van werken en organiseren en is dus ook een grote verandering. Nu weten we uit onderzoek dat ruim 80 procent van de geplande veranderingen mislukken in organisaties. Een andere wetmatigheid is dat veranderen altijd weerstand oproept. Hoe kunnen we het nieuwe werken succesvol invoeren? Vraagt het soms ook om een nieuwe manier van veranderen? In deze workshop onderzoeken we verschillende veranderstrategieën en leren we hoe het nieuwe werken op een soepele manier kan worden ingevoerd. Sinds 2007 werkt Hewlett Packard, het grootste IT bedrijf van de wereld, in ons land volgens Het Nieuwe Werken. Directe aanleiding was de verhuizing van Utrecht naar Amstelveen en een gebouwconsolidatie. Hoe staat HP (3000 medewerkers in Nederland) er nu voor, drie jaar na de invoering van HNW? Een workshop over de lokale beweegredenen, de ervaringen sinds de invoering (onder Tussenkopje andere kostenbesparingen en verbeterde medewerkerstevredenheid) en de lessons learned. Ook is er aandacht voor de vervolgstappen (onder meer rondom de technische voorzieningen) voor organisaties die openstaan om ook de echte voordelen te hebben van Het Nieuwe Werken. Vraagt het soms ook om een nieuwe manier van veranderen? In deze workshop onderzoeken we verschillende veranderstrategieën en leren we hoe het nieuwe werken op een soepele manier kan worden ingevoerd. Herbert Wormgoor is Corporate PR Manager HP Nederland 2 Workshop / Plenaire lezing Titel Naam Spreker
TWITTER MEE OP #OHNW Netwerk: OHNW Ww: kluwer2011 3
HNW drie jaar na de invoering (case HP) Arie den Boer Business Alliance Manager 4
5 5 18 February 2011
IT is verantwoordelijk voor 2% van de wereldwijde CO2 uitstoot IT 2% 7%!! Rest of Economy Economy 98% Rest of Economy Economy 93% WNF 2008 Study 48% reduction WWF HP heeft een morele verplichting om meer IT oplossingen te verkopen HP IT is not the Problem but A part of the Solution Global GHG emissions* 6
2. HNW @ HP 3. Showstopper Discussie. 4. CO2 en enquete 5. Ervaringen 7
Kick start voor introductie HNW Verhuizing van Utrecht naar Amstelveen: Mobiliteitsprobleem 8
9
HP Workplace Transformation HP kantoor sterk onderbenut (30% benutting Utrecht kantoor) HP Workplace Transformation (HPWT): Consolideert HP kantoren wereldwijd Innoveert werkomgeving > HNW Besparingen aanwenden voor HP groei HP Executive Committee is de sponsor Mark Hurd CEO worldwide Hans Daniels Managing Director Nederland 10
HPWT Basis principes Business Model en Procedures Open kantoren: kantoor is ontmoetingsplaats Meerderheid medewerkers is mobiel Minimale uitzonderingen vaste werkplek: Secretaresses, Country management team, Call center, Mensen met Fysieke beperking, Specifieke tools en infrastructuur ICT schept de randvoorwaarden 11
HP NL mobiliteitsbeleid Initiatief directie van HP Nederland Uit nood geboren: de verhuizing van Utrecht naar Amstelveen Basis: Iedereen is flexwerker, tenzij. verantwoordelijkheid van de medewerker Management By Objectives / Results IT middelen: laptop, GSM, ADSL thuis, VPN etc. Vergoedingen voor de thuiswerkplek 12
Het Nieuwe Werken is de manier waarop HP als een vooruitstrevende werkgever en als innovatieve technologie partner inspeelt op de verandering in de maatschappij en de arbeidsmarkt Human resources Technologie Milieu en mobiliteit Werkrelatie gebaseerd op vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en verbondenheid Verbetering Work-Life balance en arbeidsparticipatie Inspelen op veranderende arbeidsmarkt (nieuwe generatie en vergrijzing) Randvoorwaarde HNW (locatie onafhankelijkheid) Verhogen efficiëntie bedrijfsprocessen Versterken concurrentiepositie Delen eigen ervaring Verlagen impact eigen operatie (auto en gebouw) Gebruiken en uitdragen CO2 besparingspotentieel van IT oplossingen Werken aan betere mobiliteit 13
Hoe vult HP Nederland deze pijlers in Human resources Technologie Milieu en mobiliteit Invoering mobiliteitsbeleid Evalueren beleid en verdere invoering HNW Aandacht voor HNW tijdens People Managers meeting Sponsor van werkgroep HNW Medewerkers voorzien van benodigde technologie Demonstreren HP technologie en ervaringen aan klanten Uitdragen enabling functie van IT HP Workplace transformation Invoering mobiliteitsbeleid Deelnemer Kopgroep Mobiliteitsmanagement Aansluiting bij Meerjarenafspraak energie efficiëntie Pilot Smart Work Centers 14
3. Showstopper discussie 4. CO2 en enquete 5. Ervaringen 2009 15
Wat zijn aandachtspunten, wat zijn showstoppers na 3jr ervaring 16
HNW Aandachtspunten 1. Communicatie onderling 2. Vervaging werk-prive 3. Faciliteren mobiliteitsbeleid 4. Technologie 5. Productiviteit 6. Arbo / wet-en regelgeving 17 17 18 February 2011
HNW Showstoppers 1. Verkeerde uitgangssituatie/onderbouwing (wees concreet) 2. Te laat betrekken van employees in beginstadium (benoem champions) 3. Een gedetailleerd handboek HNW bij invoering concept (prikklok) 4. Geen commitment middle management 5. Uitzonderingen 6. Gevoelens van isolement / team integratie 18 18 18 February 2011
4. CO2 en enquete 5. Ervaringen 2009 19
HNW onderzoek Redenen voor flexwerken 1.Reductie tijdbesteding woon-werkverkeer (2008, 35% >2011, 40%) 2.Stijging persoonlijke productiviteit/efficiency (2008, 53 %> 2011, 60%) 3.Betere work-life balance (2008, 51% > 2011, 78%) 4.Vrijheid in waar, wanneer, hoe uitvoeren werk (2008, 39% > 2011, 74%) 20 20 18 February 2011
HNW onderzoek Redenen voor flexwerken Percentage medewerkers vindt flexwerken belangrijk tot zeer belangrijk Work-life Balance 77 % Reductie tijdsbesteding woon-werkverkeer 75 % Vrijheid in wanneer, waar en hoe uitvoeren werk 73 % Toename productiviteit en efficiёntie 58 % Terugdringen onnodig aantal kilometers 52 % Reiskostenbesparing 35 % Geen directe collega s op kantoor 28 % Voelen zich niet betrokken naar de organisatie 15 % 21
HNW onderzoek Redenen voor minder gebruik flexwerken 1.Voorkeur voor werken op kantoor (2011, 17%) 2.Thuis situatie (2011, 15%) 3.Aard van de functie (2011, 10%) 22
HNW enquête Invulling flexwerken 70% werkt 2 dagen of meer vanuit huis 15% dagelijks op kantoor 5% medewerkers geen toestemming manager 23 23 18 February 2011
24
Het resultaat in kosten en CO2 emissie HP Affiliates reporting monthly energy use and efficiency into a world-wide dashboard 25
5. Ervaringen 6. Q&A 26
HP NL Checklist Leent het gebouw zich hiervoor? Leent de populatie zich ervoor? Flankerend mobiliteitsbeleid: Communicatie, communicatie en nog meer communicatie! Draagvlak, voorbeeldfunctie en actieve steun van directie Bezettingsgraad onderzoek levert ijzersterk verkoopargument Houd een simpel en duidelijk concept aan, wees consequent Geef mensen de tijd om door het veranderingsproces te gaan; Wees kritisch tav verzoeken om extra s en uitzonderingen 27
Q&A 28
HNW en de business HP s business case: Gemiddelde kantoorwerkplek NL: Werkplek HP Amstelveen: Huisvestingskosten per medewerker: 8.100 Euro / jaar 2.800 Euro / jaar 1.400 Euro / jaar HP s ICT visie, HPWT, Het Nieuwe Werken, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, mobiliteit, groen, innovatie. Kosten /baten Reductie CO2 emissie Verhoogde medewerkers tevredenheid Daling verzuim minus 0,5%. HP is voorbeeld en voortrekker WIN-WIN-WIN HP Company Medewerker Maatschappij 29