Handleiding Web Banking Digipass 1 : Uw codes PIN De PIN-code, die u per post ontvangen hebt, dient u in te voeren in uw Digipass telkens u wenst in te loggen in Web Banking of wanneer u een omschrijving wenst te bevestigen. PUK De PUK-code, die op dezelfde brief als de PIN-code terugvindt, dient om uw Digipass te deblokkeren. Wanneer u immers 5 keer een foutieve PIN heeft ingevoerd in uw Digipass, dan blokkeert de Digipass. Deblokkeren kan dus door middel van de PUK. Opgelet! De PUK-code kan u slechts 2 maal gebruiken! Blokkeert u een 3de maal uw Digipass, dan moet u een nieuwe aanvragen. 2 : Eerste gebruik Digipass: Hoe uw Digipass gebruiksklaar maken? PIN Wanneer u de eerste maal uw Digipass gebruikt, voert u de PIN in die u per brief ontvangen heeft. Deze initiële PIN zal u om veiligheidsredenen dadelijk dienen te wijzigen. op het scherm verschijnt er initial PIN ; hier voert u met de cijfertoetsen de initiële PIN in en bevestig de invoer door op te drukken (heeft u een foutieve initial PIN ingevoerd, verschijnt de boodschap WRONG PIN ; u kan daarna opnieuw de correcte initial PIN invoeren) vervolgens wordt een new PIN gevraagd : voer een nieuwe PIN in, bestaande uit 4 cijfers, en bevestig met 'confirm new PIN verschijnt en u dient dan nogmaals de nieuwe PIN in te voeren en te bevestigen via Bij het volgende gebruik dient u dus deze nieuwe PIN in te voeren. PUK In de brief met uw PIN-code heeft u eveneens een PUK-code ontvangen. Gelieve deze zorgvuldig te bewaren. Deze PUK-code heeft u nodig om uw Digipass te deblokkeren. De Digipass wordt automatisch geblokkeerd na ingave van 5 foutieve PIN-codes. https://www.optima.be/sites/default/files/optima-online_handleiding_web_banking 1
3 : Uw Digipass gebruiken met Web Banking U gaat naar de website www.optima.be en via de knop inlogscherm. Inloggen kan heel eenvoudig: rechts bovenaan komt u op het Stap 1: Vul uw OPTIMA ID (voorheen identificatienummer) in. Uw OPTIMA ID vindt u terug in de brief die u van ons per post ontvangen hebt met de bevestiging van uw rekeningnummer(s) en Web Banking abonnement. U kan uw OPTIMA ID bewaren door het vakje aan te vinken. Stap 2: Gebruik uw Digipass Geef de instructie, die u terugvindt op het scherm, in op uw Digipass: Klik op Aanmelden Stap 3: U hebt nu toegang tot uw rekeningen. https://www.optima.be/sites/default/files/optima-online_handleiding_web_banking 2
4 : Functies Digipass 4.1. Toets C De C-toets (correctie) kan gebruikt worden om het gegeven dat u ingevoerd heeft, te wissen. 4.2. Taal wijzigen U kunt de taal van uw digipass als volgt wijzigen : Druk en er verschijnt: Welcome, Use I or S Druk vervolgens 3 maal op I tot er verschijnt: Change Lang? Druk en de taalopties verschijnen automatisch één voor één op het scherm Druk en bevestig opnieuw met als de gewenste taal ( Nederlands ) op het scherm verschijnt. 4.3. Toetsen I en S I staat voor Identificatie : wordt gebruikt om een toegangscode voor Web Banking te creëren Indien u op I drukt: 1 maal, dan verschijnt er: ID (Identificatie) 2 maal, dan verschijnt er: CHALLENGE (module om in te loggen in Web Banking) 3 maal, dan verschijnt er: CHANGE LANG? (taal wijzigen?) 4 maal, dan verschijnt er: PIN WIJZIGEN? 5 maal, dan verschijnt er: SERIENUMMER? S staat voor Signature : wordt gebruikt om een MAC-code te creëren waarmee een transactie bevestigd moet worden. Indien u op S drukt: 1 maal, dan verschijnt er: SIGN1 2 maal, dan verschijnt er: SIGN2 3 maal, dan verschijnt er: SIGN3 4.4. I = Identificatie, creatie toegangscode Web Banking Nadat u zich aan de hand van uw identificatienummer en serienummer van de Digipass geïdentificeerd heeft, dient u met behulp van uw Digipass een OTP (One Time Password) in te geven. Dit is een eenmalig paswoord, dat bij elke nieuwe toegang tot Web Banking moet gecreëerd worden. De creatie van zo n OTP-code gebeurt met de Digipass: Druk op de toets Druk 2 maal op I : 'CHALLENGE' verschijnt op het scherm van de Digipass Druk nu op Na invoering van uw PIN-code, voert u de opgegeven cijfers in en bevestigt u met 'CHALLENGE' verschijnt op het scherm van de digipass, voer de cijfers in die aangeduid zijn op uw computerscherm en bevestigt u met De Digipass toont u een OTP-code die u toegang tot de Webbanking verleent. Voer deze code in in de vakjes op het computerscherm. Klik op Bevestigen". 4.5. S = ondertekening, bevestigingscode voor een transactie We hebben 3 beveiligingsniveaus ingesteld in functie van de aard van de verrichting. Elk beveiligingsniveau zal andere gegevens vragen om in te voeren in de Digipass, alvorens er een bevestigingscode aangemaakt kan worden. https://www.optima.be/sites/default/files/optima-online_handleiding_web_banking 3
Beveiligingsniveaus overschrijving Interne transfer Doorlopende opdracht Beheer n Gekende Nieuwe Gekende Nieuwe Invoer nieuwe Aanpassing bestaande Nieuw product spaarrekening termijndeposito OTP Niveau 1 SIGN 1 Niveau 2 SIGN 2 Niveau 3 SIGN 3 In uitzonderlijke gevallen kan het Web Bankingsysteem zelf het beveiligingsniveau verhogen. Wanneer u een transactie of een enveloppe(*) wil bevestigen, dan zal Web Banking steeds aangeven wat u precies moet invoeren en welk veiligheidsniveau vereist is, door aan te geven hoeveel keer je op S moet drukken (*) enveloppe : na de invoer van een overschrijving klikt u op volgende overschrijving, dan wordt er een enveloppe gecreëerd met meerdere overschrijvingen. Door deze enveloppe te valideren, valideert u in een keer alle overschrijvingen die in de enveloppe zitten beveiligingsniveau 1 : SIGN1 vb. + S + + code PIN + + 23564 + Druk I of S verschijnt en druk dan 1 keer op S sign1 verschijnt en bevestig met Bedrag verschijnt : voer hier het bedrag van de transactie of het totaal bedrag van een enveloppe van transacties in (het in te tikken bedrag verschijnt op het scherm van Web Banking, vb. 23564), gevolgd door Tot slot verschijnt er MAC = xxxxxxxx ; deze 8-cijferige code moet u ingeven in het scherm beveiligingsniveau 2 : SIGN2 vb + S + S + + code PIN + + 23564 + + 78965 + Druk I of S verschijnt en druk dan 2 keer op S sign2 verschijnt en bevestig met Bedrag verschijnt : voer hier het bedrag van de transactie of het totaal bedrag van een enveloppe van transacties in (het in te tikken nummer verschijnt in het scherm van Web Banking, vb 23564), gevolgd door https://www.optima.be/sites/default/files/optima-online_handleiding_web_banking 4
Daarna verschijnt Rekeningnr : hier geeft u een deel van het rekeningnummer van de in (het in te tikken nummer verschijnt op het scherm van Web Banking, vb 78965), gevolgd door Tot slot verschijnt er MAC = xxxxxxxx ; deze 8-cijferige code moet u ingeven in het scherm beveiligingsniveau 3 : SIGN3 vb + S + S + S + + code PIN + + 58296 + Druk I of S verschijnt en druk dan 3 keer op S sign3 verschijnt en bevestig met rekeningnr verschijnt : voer hier een deel van het rekeningnummer van de in (het in te tikken nummer verschijnt op het scherm van Web Banking, vb 58296) Tot slot verschijnt er MAC = xxxxxxxx ; deze 8-cijferige code moet u ingeven in het scherm 4.6. Uw persoonlijke PIN wijzigen Als u dat wenst, kan u steeds uw persoonlijke PIN wijzigen. Hiervoor gaat u als volgt te werk vervolgens verschijnt er Druk I of S druk op 4 keer I en dan verschijnt er PIN WIJZIGEN? en bevestig met vervolgens verschijnt Uw PIN ; voer hier je bestaande PIN in en bevestig met dan wordt er gevraagd nieuwe PIN : voer hier je nieuwe PIN in bevestig met vervolgens verschijnt er nog bevestig PIN : voer nogmaals je nieuwe PIN in en bevestig met als de wijziging goed is verlopen, verschijnt er PIN GEWIJZIGD 4.7. Uw Digipass deblokkeren* Na 5 opeenvolgende foutieve ingaves van uw persoonlijke PIN, blokkeert de Digipass zichzelf ; PIN locked verschijnt er dan. Om die Digipass te deblokkeren gaat u als volgt te werk: vervolgens verschijnt er PIN locked tik nu uw PUK in (8 cijfers) en bevestig met vervolgens verschijnt Nieuwe PIN ; voer hier een nieuwe PIN in en bevestig met (deze PIN moet verschillen van de laatst gebruikte PIN) vervolgens verschijnt er nog bevestig PIN : voer nogmaals je nieuwe PIN in en bevestig met (*) u kunt 2 keer uw Digipass deblokkeren, daarna dient u een nieuwe Digipass aan te vragen. 4.8. Een nieuwe Digipass aanvragen Wenst u een nieuwe Digipass, dan kan u een schriftelijke vraag, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart, richten aan: Optima Bank NV, Keizer Karellaan 586, 1082 Sint-Agatha-Berchem. Voor de vervanging van een Digipass rekenen wij 15 kosten aan. Heeft u nog vragen, dan kan u ons steeds contacteren: Tel : +32 2 467 81 11 E-mail : accounts@optima.be https://www.optima.be/sites/default/files/optima-online_handleiding_web_banking 5