algemene opleidingsbrochure Ydo organisatie-adviseurs Ressenerbroek 24A 6666 MR Heteren +31 (0) 26 474 29 99 +31 (0) 26 472 10 67 info@ydo.eu www.ydo.eu Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure
Inhoud Algemene informatie 3 Opleidingen gericht op procesbeheersing 6 Efficiënt begroten en calculeren 7 Ontwikkelen kostenmodellen en kengetallen 8 Masterclass calculeren 9 Werkvoorbereiden 10 Systematisch storingen opheffen 11 Lean denken en doen 12 Arbeidskundig onderzoek met WorkStudy 14 Projecten organiseren en besturen 15 Bedrijfsvoering technische dienst 16 Het plannen van complexe projecten 17 Planning en besturing 18 Opleidingen gericht op verkoop 19 Opleiding kostprijsberekening voor commerciële medewerkers 20 Oplossingsgericht verkopen 21 Effectief gebruik van accountplannen 22 Funnelmanagement: hoe lopen mijn verkooptrajecten? 23 Strategisch verkopen van complexe producten en diensten 24 Commerciële training voor technici 25 Opleidingen gericht op innoveren, leren en veranderen 27 World Class Performance door talentbenutting 28 Bouwstenen van veranderen 30 Bedrijfskundig onderzoek in de praktijk 31 Resultaatverbetering in operationele bedrijfsvoering 32 Opleidingen gericht op projectleiden 34 Oplossingsgericht projecten leiden en managen - verbinden van techniek 35 Oplossingsgericht projecten leiden en managen - verbinden van mensen 36 Strategische belangenanalyse binnen projecten en projectmatige omgevingen 37 Probleemanalyse, probleemontkenning en probleemonderkenning 38 Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 1
Opleidingen gericht op managementsystemen voor kwaliteit, arbo en milieu 40 Kwaliteitsborging 41 Auditing in TQM-verband 42 Opleidingen gericht op persoonlijke ontwikkeling 43 Beproefde methoden voor timemanagement 44 Instructietechniek vakopleiding 45 Training statistiek 46 Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 2
Algemene informatie STANDAARDOPLEIDINGEN Deze brochure geeft informatie over de opleidingen, die door Ydo organisatie-adviseurs worden verzorgd. Wij maken -voor wat betreft inhoud en doelgroep- een onderscheid in zes groepen: Opleidingen gericht op procesbeheersing Ofwel voor bedrijfsbureaus en andere stafafdelingen die zich bezig houden met het inrichten en het besturen van de primaire bedrijfsprocessen. Dit zijn specialistische opleidingen voor medewerkers uit afdelingen zoals bedrijfs- en productieplanning, engineering, begroting, calculatie, werkvoorbereiding en arbeidsanalyse; Opleidingen gericht op verkoop Opleidingen gericht op verkoop, met de mix van strategische, tactische en operationele inzichten, kennis en vaardigheden die nodig zijn voor het goed inrichten en besturen van de verkoopprocessen. U kunt denken aan strategisch verkopen en oplossingsgericht verkopen. Maar ook het effectief gebruiken en opstellen van accountplannen en funnelmanagement. Opleidingen op het gebied van innoveren, leren en veranderen Opleidingen op het gebied van innoveren, leren en veranderen waarbij u kunt denken aan talentbenutting, talentontwikkeling, World Class Performance. De focus hierbij ligt op het ontwikkelen van het innovatie-, creatie- en prestatievermogen van individuen en organisaties. Opleidingen op het gebied van projectleiden Onze opleidingen voor projectleiden richten zich op het vergroten van vaardigheden en gesprekstechnieken. Hierbij krijgen projectleiders inzicht in de menselijke factoren die een rol spelen bij de uitvoering van een project. Door het toepassen van de juiste instrumenten zijn zij in staat projecten effectiever te leiden. Opleidingen op het gebied van managementsystemen voor kwaliteit en arbeid Opleidingen op het gebied van managementsystemen voor kwaliteit, arbeid en milieu. Onder deze categorie vallen de opleidingen op het gebied van kwaliteitszorg. Opleidingen gericht op het ontwikkelen van persoonlijke vaardigheden Hieronder vallen onze opleidingen op het gebied van vaardigheden die in meerdere vakgebieden toepasbaar zijn. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 3
DIDACTISCHE Voor wat betreft de didactische werkwijze hanteren wij een indeling als volgt: Cursus In onze cursussen zorgen wij voor de kennisoverdracht (collegevariant) en de combinatie daarvan met ontwikkeling van vaardigheden (workshop variant). Training Onze trainingen zijn vooral gericht op het ontwikkelen van de vaardigheden, door het toepassen van de materie, het oefenen van vaardigheden (motorisch en mentaal) en het verkrijgen van het inzicht hoe ander gedrag te bereiken. Coachen Bij het coachen leggen wij de focus op ontwikkelen van vaardigheden en verandering van gedrag (van passief naar pro-actief, van onbewust-incompetent naar bewustcompetent). Veel van onze opleidingen vormen een mix van deze verschillende didactische benaderingen. In deze brochure geven wij u de belangrijkste informatie per opleiding, zoals doelgroep, leerdoelen, inhoud en werkwijze. BEDRIJFSOPLEIDINGEN ALS MAATWERK Al onze opleidingen geven wij ook aan medewerkers van één bedrijf of instelling. Hierbij bestaat de mogelijkheid de opleiding volledig te laten aansluiten op de actuele behoefte van het bedrijf. Vaak nemen wij een standaardopleiding als basis, waarna wij in overleg met de betrokken bedrijfsfunctionarissen een aangepast programma opstellen. In dat specifieke programma kunnen wij ook delen uit meerdere van onze standaardopleidingen combineren tot een passend programma, specifiek gericht op uw leerdoelen. Dat al ons opleidingsmateriaal modulair is opgebouwd is daarbij een groot voordeel. In het kunnen wij bedrijfseigen cases inbouwen, alsmede het bespreken van de eigen bedrijfsproblemen. De deelnemers uit uw organisatie gaan hun dagelijkse praktijk daarmee beter combineren met hetgeen zij in de opleiding hebben geleerd. Op deze wijze leidt de opleiding niet alleen tot vergroting van kennis, inzicht en vaardigheid. Een minstens zo belangrijk resultaat van onze opleidingen zijn de organisatorische veranderingen, die het gevolg zijn van de toepassing van het geleerde door de deelnemers. Onze opleiders zijn al vele jaren werkzaam als organisatieadviseur en hebben in vele branches en organisaties al hun sporen verdiend. Dit geeft bij een dergelijk veranderingsproces een belangrijke toegevoegde waarde. PLAATS Wij verzorgen de open opleidingen bij ons op kantoor. Indien de groepsgrootte dit vereist, wijken wij uit naar een externe locatie, zoals vergadercentrum, hotel of conferentieoord. Wij plannen onze opleidingen bij voorkeur in het midden van het land, goed bereikbaar met zowel het openbaarvervoer als met de auto. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 4
In-company opleidingen verzorgen wij meestal in het betreffende bedrijf. Desgewenst kunnen wij hiervoor ook een externe accommodatie regelen. BEHANDELING VAN DE LESSTOF De wijze van behandeling van de onderwerpen is voor een deel afhankelijk van de soort opleiding en voor een deel van de wensen en behoeften van de deelnemers. Wij sluiten zo veel als mogelijk aan op de ervaringen van de deelnemers, onder meer door behandeling van voorbeelden uit hun eigen werksituatie. Bij vrijwel elk onderwerp wordt zowel ingegaan op: de bedrijfsmatige kant (systematiek, kosten, efficiency), de bestuurlijke kant (doelstelling, wijze van beheersing), de organisatorische kant (taakverdeling, afstemming, verantwoordelijkheid), de sociale aspecten (functioneren, gedrag, samenwerking en overleg). Soms ligt de nadruk meer op "doceren", dan weer is de onderlinge discussie het meest effectief, een ander moment is oefening de gekozen werkwijze. Afhankelijk van de opleidingsdoelstelling is er een praktische training, waarbij o.a. Gebruik wordt gemaakt van praktijkgevallen en rollenspelen en van hulpmiddelen zoals videoopnames. Als vervolg op onze opleidingen coachen wij desgewenst de deelnemers bij het in de praktijk brengen van de opleiding. INLOOPMIDDAGEN Wij organiseren regelmatig inloopmiddagen waar u meer informatie kunt krijgen over de inhoud van onze Daarnaast is er op deze middag de mogelijkheid om aan de verantwoordelijke voor de opleiding vragen te stellen en is het tevens ook mogelijk om het opleidingsmateriaal in te zien. OPLEIDINGSMATERIAAL De deelnemers ontvangen een opleidingsmap met kopieën van de presentaties, volledig uitgewerkte voorbeelden e.d. Voor andere opleidingen bestaat het opleidingsmateriaal uit korte syllabi, relevante artikelen, verslagen van discussies, literatuurlijst e.d. Het geheel kan gebruikt worden zowel als geheugensteun voor de deelnemer, als om anderen in de eigen organisatie deelgenoot te maken van de behandelde stof en de opgedane ervaringen. Daarnaast blijkt het ook later een bruikbaar naslagwerk te zijn. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met: Ydo organisatie-adviseurs Ressenerbroek 24A, 6666 MR Heteren +31 (0) 26 474 29 99 +31 (0) 26 472 10 67 info@ydo.eu www.ydo.eu Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 5
Opleidingen gericht op procesbeheersing
Efficiënt begroten en calculeren Procesbeheersing Hoe krijgt men voorcalculatorisch een betrouwbaar beeld van de kosten van de uitvoering van projecten of het maken van producten? En is de eis van betrouwbaarheid verenigbaar met het vlot afgeven van prijzen? En hoe voorkom je het dilemma tussen snel en betrouwbaar kostprijzen berekenen in een situatie van klantspecifieke projecten en/of producten? Welke keuze is er aan systemen op dit gebied? Waar liggen de mogelijkheden, de beperkingen en de risico s? Deze en nog meer aspecten van begroten en calculeren komen in deze opleiding zodanig aan de orde, dat de deelnemers kunnen vaststellen waar zich bij hen lacunes in systematiek en organisatie bevinden. Begroters, engineers, calculatoren, inkopers, werkvoorbereiders, verkoopmedewerkers, medewerkers van projectafdelingen, financiële afdelingen en anderen die in hun functie nauw betrokken zijn bij het maken van begrotingen, offertecalculaties en kostprijsberekeningen. OMSCHRIJVING In de opleiding worden behandeld: kostprijsbegrippen; de functies van kostprijscalculaties; kostprijsopbouw; kostprijsnormen; kostprijsberekeningsmethoden; kostenbewaking; kostprijscalculatie en organisatie. Deze opleiding wordt gekenmerkt door groepsdiscussie met praktische voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. Voorafgaand aan de opleiding heeft de opleider van Ydo een intake gesprek met de deelnemer en diens leidinggevende. Na afloop heeft onze opleider een evaluatiegesprek met de leidinggevende. Totaal 5 dagen, gedurende 5 achtereenvolgende weken OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" opleiding als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 7
Ontwikkelen kostenmodellen en kengetallen Procesbeheersing Deze cursus vormt een vervolg op onze basiscursus Efficiënt Begroten en Calculeren. Een goede basiskennis van kostprijs calculatie is een vereiste voor deelname aan deze vervolg opleiding. Calculatoren in staat stellen betere ramingen, begrotingen, kengetallen en budgetopstellingen te maken, door de toepassing van geavanceerde hulpmiddelen en technieken voor de berekening van kostprijzen. In bepaalde sectoren wordt dat ook wel probabilistisch calculeren genoemd. In deze opleiding wordt uitgebreid ingegaan op het ontwikkelen van kostenmodellen of kengetallen voor begroten en calculeren en op de rol die kostenmodellen spelen voor een efficiënte bedrijfsvoering. Medewerkers Cost-Engineering en anderen, die kennis willen verwerven op het gebied van geavanceerde calculatiesystemen voor het ontwikkelen van kostenmodellen en kengetallen. ONDERWERPEN het systematisch analyseren van bedrijfs-, productieprocessen en producten het ontwikkelen van kostenmodellen of kengetallen voor bedrijfsprocessen op basis van nacalculaties en statistische technieken evaluatie van nacalculaties objectieve betrouwbaarheid en nauwkeurigheid door de toepassing van statistiek multiple regressieanalyse de relaties tussen kostprijsbepaling en bedrijfsvoering. De benodigde kennisoverdracht vindt vooral plaats aan de hand van (eigen) voorbeelden uit de praktijk. Op basis van de theorie en praktijkvoorbeelden in de eerste twee dagen wordt de stof verder behandeld in 4 sessies praktijkbegeleiding. In deze sessies pakken de deelnemers enkele cases uit hun eigen bedrijf op, om samen met de begeleider op basis van nacalculaties kostenmodellen te ontwikkelen. Daardoor zijn de inleidingen kort en is er uitgebreid gelegenheid om het geleerde te oefenen aan de hand van meerdere voorbeelden uit de eigen praktijk. In totaal 4 dagdelen cursorisch (verdeeld over vier weken), gevolgd door 4 praktijksessies van een halve dag verdeeld over een periode van acht weken. OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 8
Procesbeheersing Masterclass calculeren Bij het calculeren van projecten en projectmatige productie volstaan de standaard bedrijfseconomische modellen niet. In die projectmatige omgeving spelen er verschillende andere factoren ook nog een belangrijke rol. De juiste omgang met deze factoren zijn essentieel voor de kwaliteit van de kostprijscalculatie en de rol die de kostprijs speelt, zowel in het projectmanagement als bij de bedrijfsvoering Directeuren, Operations Managers en andere managers die betrokken zijn bij het beoordelen en ontwikkelen van de systematiek voor kostprijsbepaling (zowel in het offerte- en verkoopproces als bij het realisatieproces). OMSCHRIJVING Aan de orde komen: de rol van de verschillende prijsbegrippen in de bedrijfsvoering; Het onderscheid tussen de technisch noodzakelijke normatieve kostprijs en de kosten, die verbonden zijn aan de kwaliteit van de organisatie en de bedrijfsvoering; De relatie tussen verkoop en realisatie / techniek (engineering, productie en installatie); Kostprijscalculatie (juist in een projectmatige omgeving) als een vorm van voorspellen van menselijk gedrag; De verschillende invalshoeken en belangen bij de kostprijs van de verschillende actoren in het bedrijf. Oorzaken van spreiding van kosten en de onzekerheid over de te realiseren kostprijs, Psychologische aspecten rondom de onzekerheid van kosten; De gesloten management loop van kostenbeheersing en bedrijfsvoering. Perspectivisch calculeren: concept voor kostprijsbeheersing in complexe, projectmatige omgevingen. Deze inzichten helpen niet alleen om de projecten beter te beheersen, maar ook om de winstgevendheid van projecten en het bedrijf als geheel te vergroten. De masterclass bestaat uit korte inleiding in combinatie met een onderlinge discussie met de docent en andere deelnemers en ervaringsuitwisseling. ½ dag OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 9
Procesbeheersing Werkvoorbereiden Het geven van inzicht in de principes van werkvoorbereiding en het leren toepassen van deze principes. De toepassing van deze principes zorgen voor het terugdringen van stilstanden door het op elkaar afstemmen van werkzaamheden. Tevens dragen deze principes bij aan het verkorten van doorlooptijden van afzonderlijke orders en projecten in de sfeer van fabricage en onderhoud. Deze opleiding is een uitstekend onderdeel voor trajecten in de sfeer van lean management, WCM en projecten zie zijn gericht op het vergroten van de Hands on Tool Time (HOTT). Werkvoorbereiders, planners, chefs en werkplaatsleiding van bedrijven in de sfeer van enkelstuks- en kleinserie fabricage, in de sfeer van installatie- en onderhoudswerk en andere project voorbereiders. OMSCHRIJVING In de opleiding worden behandeld: het verband tussen werkvoorbereiding en productiviteit; de plaats van de werkvoorbereiding in de organisatie; de analyse van een product of project; de karwei-indeling; werkuitgifte; de materiaalvoorbereiding verkorting van doorlooptijd verhoging effectieve werktijd; het verband tussen werkvoorbereiding, calculatie, werkplaatsplanning en voortgangscontrole. De principes van werkvoorbereiding worden aan de hand van voorbeelden besproken. De deelnemers leren deze principes toe te passen, aan de hand van oefeningen en praktijkgevallen. Waar mogelijk zal ook gebruik gemaakt worden van praktijkgevallen uit het eigen bedrijf van de deelnemers. 4 dagen OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 10
Systematisch storingen opheffen Procesbeheersing De cursus heeft tot doel om de deelnemers de basiskennis en basisvaardigheid te verschaffen die nodig zijn voor het analyseren van problemen tijdens de testperiode van de machines. Bovendien worden instrumenten aangereikt om daadwerkelijk in de eigen organisatie aan de slag te gaan. OMSCHRIJVING In de cursus worden de volgende onderwerpen behandeld: Oefening gericht op de bewustwording: denken voor doen Op welk niveau speelt de storing? Analyse van symptoom en mogelijke oorzaken; Het pragmatisch elimineren van de oorzaken op een systematische manier; Zelf ontwikkelen van checklists; Het op eenvoudige wijze documenteren van storingen (oorzaak en oplossing); Oefeningen: probleemoplossend overleggen Storing zelf oplossen en/of collega s betrekken; Actiegericht handelen: doelen formuleren, kwesties inventariseren, acties definiëren; Toepassing van bovenstaande in de dagelijkse praktijk. OPTIONEEL Om de stof goed te kunnen toepassen is het essentieel dat monteurs inzicht hebben in de opbouw van de deelsystemen (elektrisch, mechanisch, software) en de samenhang van de machine als systeem. Indien dit inzicht niet voldoende aanwezig is, adviseren wij een extra sessie hiervoor in te plannen. Het technisch-inhoudelijk deel hiervan zal verzorgd moeten worden door een technisch expert van het bedrijf, die wij wel ondersteunen voor de inbedding in het programma. De principes van systematisch analyseren worden aan de hand van voorbeelden besproken. De deelnemers leren deze principes toe te passen, aan de hand van oefeningen en in hun dagelijkse praktijk bij het bedrijf. In het programma hebben we flexibiliteit ingebouwd, zodat we de theoretische kaders kunnen aanpassen op basis van voortschrijdend inzicht. 5 halve dagen OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 11
Procesbeheersing Lean denken en doen Lean gaat over het weghalen van de acht verspillingen. Maar hoe weet u nu waar de verspillingen vóór komen en hoe ze voorkómen kunnen worden? In deze training leert u uw bedrijfsprocessen te analyseren (ofwel: hoe u deze op kunt delen in verschillende activiteiten en handelingen). U leert dat er waarde toevoegende en niet waarde toevoegende handelingen zijn. U leert hierbij hoe u kunt zien welke handelingen op welk moment waarde toevoegen, want eenzelfde handeling kan in de ene situatie waarde toevoegend en de andere situatie niet waarde toevoegend zijn. U krijgt tijdens de training het inzicht hoe dat te beoordelen en te beredeneren. U gaat kritisch kijken naar de processen en de handelingen die in uw bedrijf plaats vinden. Zo ziet u waar de verspillingen in uw processen voor komen en krijgt u handvatten om deze verspillingen weg te nemen. Deze verspillingen zorgen er voor dat de productiviteit van uw bedrijfsprocessen lager is dan mogelijk. In deze training krijgt u antwoord op de vraag wat is productiviteit?. Want productiviteit is een essentieel begrip, namelijk de verhouding tussen kosten/inspanning en de hiermee gecreëerde klantwaarde. Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op de productiviteit. Tijdens deze training leert u te zien op welk van deze factoren ú invloed heeft. Daarnaast maken we onderscheid tussen enerzijds de harde kant van productiviteit: deze wordt onder andere bepaald door de aard van het werk en hoe dat werk is georganiseerd. Anderzijds onderscheiden we de zachte kant van productiviteit: wat doen uw medewerkers nu écht? U leert te zien in welke mate en op welke manier u hier invloed op heeft. U leert daarbij ook dat wat u denkt dat uw medewerkers doen, wel eens anders kan zijn dan wat zij werkelijk (moeten) doen om het gewenste resultaat te bereiken. U leert de harde en de zachte kant van productiviteit met elkaar te verbinden (Lean denken én doen). Deze geïntegreerde benadering leert u de productiviteit en klantwaarde van uw bedrijfsprocessen te verhogen. Ook als u al een Lean traject heeft doorlopen is deze opleiding interessant voor u. U leert namelijk op welke wijze u het feitelijke gedrag van medewerkers aan de orde kunt stellen en veranderen. Zodat u hen helpt om hun gedrag ook Lean te maken. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 12
Procesbeheersing Middenkader en management Operationele medewerkers OMSCHRIJVING In deze training worden behandeld: Begrip organisatie Productiviteit en Lean Management Analyse van een order Invloedsfactoren op de productiviteit De analyse van processen en activiteiten De indeling van de tijd De werkwijze is een combinatie van verschillende werkvormen: Groepsdiscussie Vragen Praktische oefeningen Korte inleidingen met theorie Inbreng van uw eigen praktijk Door deze combinatie bereikt u een nieuwe manier van denken en redeneren over werken en Lean. 2 dagen OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. MOGELIJKE VERVOLGOPLEIDING De opleiding arbeidskundig onderzoek is een verdieping op dit onderwerp. Hier leert u om uw bedrijfsprocessen te meten en het gedrag van mensen en machines te kwantificeren. Hierdoor krijgt u cijfermatig onderbouwd inzicht en kunt u met uw medewerkers aan concrete verbeteringen werken, waarvan u al vooraf kan voorspellen wat het effect is op de productiviteit. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 13
Procesbeheersing Arbeidskundig onderzoek met WorkStudy De opleiding is erop gericht de deelnemers in staat te stellen zelfstandig en in samenwerking met anderen arbeidskundig onderzoek met behulp van WorkStudy uit te voeren. Naast het overdragen van kennis over arbeidskundige technieken bestaat deze opleiding ook uit het overdragen van vaardigheden die nodig zijn voor het uitvoeren van arbeidskundig onderzoek. OMSCHRIJVING Onderwerpen die aan de orde komen zijn: doelstellingen van arbeidskundig onderzoek; achtergronden (productiviteit, normering, werkmethode) methoden en technieken van arbeidskundig onderzoek; de inrichting van het onderzoek; de plaats van arbeidskundig onderzoek in veranderingsprocessen het gebruik van WorkStudy: de opzet van het onderzoek; de inrichting van WorkStudy; het doen van waarnemingen; rapportage (schriftelijk en mondeling). instructie aan onderzoekers Tijdens de opleiding is er ook gelegenheid het eigen onderzoek al vorm te geven in WorkStudy. Tijdens de 3e dag is er gelegenheid om de opgedane ervaringen met de docent (een ervaren Ydoadviseur) door te spreken. De deelnemers ontvangen ook instructiemateriaal voor het instrueren van onderzoekers, die worden ingeschakeld voor het daadwerkelijke verzamelen van de gegevens. Naast korte inleidingen en groepsdiscussie bestaat de opleiding uit de behandeling van een aantal praktijkgevallen. De oefeningen vinden plaats m.b.v. WorkStudy. interne- als externe adviseurs, medewerkers P & O, arbeidskundigen, operationeel managment en lijn- en staffunctionarissen die te maken hebben met vragen op het terrein van de inrichting van organisaties. Totaal 3 dagen, opgedeeld in een blok van 2 dagen aaneengesloten en na ca. twee weken nog één dag. OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 14
Projecten organiseren en besturen Procesbeheersing Het succesvol leren uitvoeren en besturen van projecten naast de andere taken en opdrachten, door middel van een goede projectstructuur, het hanteren van de voor projecten geëigende instrumenten en technieken en een goede afstemming met de bedrijfsorganisatie De opleiding: maakt de deelnemers bekend met de achtergronden en principes van projectorganisatie geeft hen de instrumenten en praktijkoefeningen voor het analyseren, begroten, plannen en besturen van projecten behandelt uitgebreid de benodigde planningstechnieken versterkt de vaardigheden voor het samenwerken in projecten en voor het managen ervan. Projectleiders en projectmedewerkers in organisaties, waarvoor het uitvoeren van projecten niet tot de dagelijkse kernactiviteiten behoren. Te denken valt aan medewerkers (MBO+, HBO niveau) die verantwoordelijk zijn voor productontwikkeling, productievernieuwing, het invoeren en beheren van systemen op het gebied van informatieverwerking, kwaliteits-, milieu- en/of ARBO-zorg, etc. ONDERWERPEN vormen en kenmerken van projecten taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden het systematisch analyseren van opdrachten en projecten het maken van stappenplannen en begrotingen netwerkplanning-technieken de toepassing van planningsprogramma's op de PC het gebruik van deze programma's en spreadsheets bij voortgangsbewaking en rapportage integratie van projecten in de dagelijkse bedrijfsvoering samenwerken en leidinggeven in projecten het leiden van projectvergaderingen verslaglegging en rapportage De principes en hulpmiddelen voor het projectmatig werken worden aan de hand van voorbeelden besproken. De deelnemers leren deze principes toe te passen, aan de hand van oefeningen en de praktijkgevallen uit het eigen bedrijf. Totaal 5 dagen, gedurende 5 achtereenvolgende weken. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 15
Bedrijfsvoering technische dienst Procesbeheersing Met deze opleiding wordt een integraal beeld gegeven van de wijze waarop een Technische Dienst zijn ondersteunende functie slagvaardig kan vervullen. Tijdens de opleiding vindt er kennisoverdracht plaats over begrippen die spelen bij de bedrijfsvoering van een TD en de instrumenten die daarbij nodig zijn. De instrumenten hebben betrekking op de voorbereiding, uitvoering en bewaking van de werkzaamheden van de TD. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een algemeen geldend model voor de beheersing van onderhoudswerkzaamheden. De praktische toepassing van deze instrumenten in de eigen organisatie staat daarbij voorop. Binnen de opleiding-opzet is er gelegenheid voor de cursisten om het functioneren van de eigen Technische Dienst te kunnen beoordelen. Leidinggevenden en stafmedewerkers van technische diensten. Enige ervaring met het functioneren van een technische dienst is vereist. ONDERWERPEN In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod: beheersing en besturing van onderhoudswerk soorten onderhoudswerk onderhoudsbeleid kosten gepaard aan onderhoud optimalisatie van onderhoudsinspanning uitbesteding werkvoorbereiding van onderhoudswerk planning en besturing informatie-model onderhoudsbesturing rendementsbepaling van bedrijfsmiddelen planmatig verbeteren van het functioneren van de (eigen) TD nadere keuze van onderwerpen afhankelijk van behoefte De theorie wordt behandeld door afwisselend voorbeelden te bespreken en opgaven uit te werken. Het uitwerken ervan gebeurt in groepjes, waarna de resultaten klassikaal worden besproken en bijgesteld. In een in-company variant dient ter voorbereiding een complete netwerkuitwerking van een praktijkgeval door de docent in overleg met het bedrijf te worden opgesteld. 4 dagen Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 16
Procesbeheersing Het plannen van complexe projecten Het beter leren benutten van de mogelijkheden van planningssoftware voor projectplanning door het kennen van de principes en achtergronden die van toepassing zijn bij de planning van complexe projecten. Het inzicht geven in de algemene planningsinstrumenten en het leren van de techniek van netwerkplanning volgens de PRECEDENCE-methode. Bovendien leren de deelnemers de netwerktechniek toe te passen bij een door het bedrijf te kiezen project. Leidinggevende functionarissen en functionarissen van stafafdelingen (planners en werkvoorbereiders). ONDERWERPEN In deze opleiding worden de volgende onderwerpen behandeld: planningsinstrumenten netwerktechniek (theorie) netwerktechniek (praktijk) projectbewaking de mogelijkheden van de planningssoftware hierbij. De theorie wordt behandeld door afwisselend voorbeelden te bespreken en opgaven uit te werken. Het uitwerken ervan gebeurt in groepjes, waarna de resultaten klassikaal worden besproken en bijgesteld. In een in-company variant dient ter voorbereiding een complete netwerkuitwerking van een praktijkgeval door de docent in overleg met het bedrijf te worden opgesteld. 2 dagen (4 dagdelen) Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 17
Procesbeheersing Planning en besturing De opleiding heeft tot doel om de deelnemers vertrouwd te maken met de principes van plannen en besturen van organisaties. Bovendien worden instrumenten aangereikt om daadwerkelijk in de eigen organisatie aan de slag te gaan. Afdelingsleiding, medewerkers van bedrijfsbureaus en anderen die belangstelling hebben voor de wijze waarop activiteiten en orders in de organisatie bestuurd kunnen worden. ONDERWERPEN In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod: bedrijfskundige begrippen planningsbegrippen planningsinstrumenten analyseren van bedrijfsprocessen activiteitenplanning capaciteitsplanning projectbewaking besturing met behulp van kengetallen Indien daar behoefte aan is kan de opleiding worden uitgebreid met onderwerpen uit opleidingen, zoals Werkvoorbereiding, Planning van complexe projecten, Efficiënt Begroten en Calculeren, Werkvoorbereiding, Lean denken en doen, e.d. De opleiding bestaat uit inleidingen, oefeningen en discussies. Tevens wordt getoond op welke wijze geautomatiseerde hulpmiddelen ondersteuning kunnen bieden bij het plannen. De opleidingsduur bestaat minimaal uit vier dagen of 8 dagdelen. In dat geval wordt uitsluitend de theorie behandeld en geoefend zoals hierboven beschreven. Het is mogelijk om meer onderwerpen te behandelen en om de behandelde theorie in de opleiding toe te spitsen op de praktijk van het eigen bedrijf. Hiervoor zijn dan wel enkele opleidingsdagen meer nodig. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 18
Opleidingen gericht op verkoop
Opleiding kostprijsberekening voor commerciële medewerkers Verkoop Commerciële medewerkers inzicht te geven in de methodiek van kostprijsberekening en aldus hen in staat te stellen om hun onderhandelingspositie tegenover leveranciers of afnemers beter te onderbouwen. De opleiding: maakt hen vertrouwd met de principes van kostprijsberekening; geeft hen een hanteerbare systematiek voor de bepaling van kostprijzen voor het offertestadium; versterkt mogelijkheden tot afstemming met de productievoorcalculatie; leert hen optimaal gebruik te maken van nacalculatiegegevens Leiding en medewerkers van commerciële afdelingen, marketingmedewerkers, productmanagers, etc. Die met steeds scherpere eisen van hun klanten te maken krijgen ONDERWERPEN Prijs, kosten en opbrengst, het doel van kostprijsberekening, kostprijsberekening als instrument bij onderhandelen principes van kostprijsberekening, mogelijkheden van een goede kostprijsberekening voor resultaat-bewaking, de rol van de commerciële afdeling bij berekening en bewaking van kostprijzen, het maken en beheren van een database met vuistregels en kengetallen. Deze opleiding wordt gekenmerkt door groepsdiscussie met praktische voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. 3 dagen, gedurende drie achtereenvolgende weken Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 20
Oplossingsgericht verkopen Verkoop Actief het verkoopgesprek leiden, waarbij de gespreksbalans zo is ingericht dat de verkoper ruimte biedt aan de gesprekspartner om de vraag-/probleemstelling ter tafel te brengen. Vanuit de vraag- /probleemstelling onderzoekt de verkoper ook de impact van de vraag-/probleemstelling en het effect hiervan op de dagelijkse bedrijfsvoering van de gesprekspartner. Als hier een scherp beeld voor beide partijen is gevormd, presenteert de verkoper de specifieke oplossing en/of scenario s die hij met zijn product of dienst kan leveren. Afhankelijk van de complexiteit van de oplossing die nodig is, leert de verkoper ook het analyseren en in kaart brengen van het beslisproces van de opdrachtgever. Met deze training leert een verkoper te voorkomen dat hij in de grootste valkuil trapt, namelijk heel veel vertellen over je eigen organisatie en producten zonder te weten waar de behoefte van je gesprekspartner ligt ofwel schieten met hagel op een verkeersbord en hopen dat je deze raakt. Verkopers buitendienst, business development managers, adviseurs, projectmanagers en anderen die in hun functie regelmatig B2B verkoopgesprekken voeren. OMSCHRIJVING In de training worden behandeld: een effectieve meeting: hoe ziet dat er uit?; het begrijpen van klantbehoeftes; ontdekken van de klantmotivatie; de funnel gesprekstechniek; verdieping door de SPIN vraagtechniek; hoe effectief te luisteren; de onderdelen van waarde ; presenteren van oplossingen die waarde tonen; het gebruik van je eigen verkooptools; omgaan met bezwaren; prijspositionering; verkrijgen van commitment en het afsluiten van de verkoop. Deze opleiding wordt gekenmerkt door groepsdiscussie met praktische voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. Totaal 5 dagen, gedurende 5 achtereenvolgende weken OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 21
Effectief gebruik van accountplannen Verkoop Gestructureerd werken aan het bedienen van je relaties en prospects is een must in het verkoopvak. Accountplannen zijn op meerdere manieren een hulpmiddel. Enerzijds krijg je beter in beeld hoe de klantorganisatie er uit ziet. Anderzijds heb je een toetsingsmiddel welke producten en/of diensten je nog meer kunt leveren bij je klant. In de praktijk blijkt vaak dat het ene jaar je klant niet geïnteresseerd is in een product en/of dienst en een jaar later koopt hij het bij een concurrent. Hoe kan dat nu toch? Daarnaast levert een accountplan warme acquisitiemogelijkheden. Door regelmatig je accountplan met je klant door te nemen, krijg je regelmatig doorverwijzingen naar collega s op andere afdelingen of zusterbedrijven. Verkopers buitendienst, business development managers, adviseurs, salesmanagers en anderen die in hun functie binnen B2B omgevingen actief zijn. OMSCHRIJVING In de training worden behandeld: Waarom een accountplan o Bespreken individuele benaderingen van deelnemers o Gezamenlijk beeld opzetten o Accountplan leidt tot diepgang o Is een accountplan nuttig? Inhoud accountplan o Account omschrijving o Vaststellen accountteam o Account analyse o Bepalen van de doelstelling voor het account o Bepalen van de account strategie o Budgettering o Actieplan Tussentijdse evaluaties Deze korte intensieve training wordt gekenmerkt door groepsdiscussie met praktische voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. Totaal 1 dag OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 22
Funnelmanagement: hoe lopen mijn verkooptrajecten? Verkoop Elke verkoper en manager wil een forecast afgeven met een betrouwbaarheid van 95%. Echter, hoe doe je dat nu? Welk percentage van de offertewaarde neem je nu mee in de forecast en waarom dan. De percentages worden vaak vanuit het onderbuikgevoel ingevuld en de analyse waarom juist dat percentage correct is, ontbreekt. Afwijkingen in de forecast van 30 tot 40% zijn eerder regelmaat dan uitzondering. Als de afwijking naar boven is, vindt men dat meestal niet zo erg, echter als de afwijking een paar naar beneden is, dan kunnen zich problemen voordoen. Daarnaast vinden veel verkopers en managers het lastig om inzicht te geven welke verkopen zij de komende drie tot zes maanden verwachten en waarom. Verkopers buitendienst, business development managers, adviseurs, salesmanagers en anderen die in hun functie binnen B2B omgevingen actief zijn. OMSCHRIJVING In de training worden behandeld: Uitgangspunten van funnelmanagement o Prioriteiten stellen o Actieplan ontwikkelen o Aan het werk Strategie wanneer je geen tijd hebt Funnel profiel analyse o Definiëren van verkoopfases o Regels per verkoopfase o Wanneer gaat een traject naar de volgende fase? o Wanneer valt een traject terug naar de vorige fase? o Wat zijn de verhoudingen in aantallen tussen de verkoopfases? o Waar moeten de verkopers op getraind worden? Deze korte intensieve training wordt gekenmerkt door groepsdiscussie met praktische voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. Totaal 1 dag OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 23
Strategisch verkopen van complexe producten en diensten Verkoop Het doel van strategisch verkopen is het verkopen van complexe producten en/of diensten. Waar het vaak mis gaat in een complexe verkoop is dat men alleen op zoek gaat naar de decision making unit (DMU). Juist het vinden van de mensen die wel nee tegen je aanbod kunnen zeggen, maar geen ja is in de praktijk vaak de reden waarom een complexe verkoop mislukt zonder dat je als verkoper weet waar het mis is gegaan. Deze training biedt analysetools om inzicht te verkrijgen hoe u voorkomt dat mogelijke verkoopkansen u tussen de vingers door glippen. Verkopers buitendienst, business development managers, adviseurs, salesmanagers en anderen die in hun functie binnen B2B omgevingen complexe producten en/of diensten verkopen. OMSCHRIJVING In de training worden behandeld: Fundamenten van strategisch verkopen o De complexe verkoop in een constant veranderende wereld o Strategie en tactiek verbinden o Je positie bepalen Zes elementen van strategisch verkopen o Koop invloeden o Hefbomen van sterktes o Reactie modi o Winnen en resultaten boeken o Ideaal klantprofiel o Verkoopfunnel Bij de economische koper komen o Welke problemen kun je tegenkomen o En hoe los je dat op De coach: je primaire informatiebron Wat te doen met concurrentie Ideaal klantprofiel Deze opleiding wordt gekenmerkt door groepsdiscussies met praktische voorbeelden, oefeningen en korte theoretische inleidingen. Totaal 2 dagen, gedurende 2 achtereenvolgende weken OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 24
Commerciële training voor technici Verkoop Technici spelen in veel bedrijven een belangrijke ondersteunende rol in het commerciële proces. Deze opleiding heeft tot doel om de bijdrage van technici te versterken bij het opstellen van offertes en het uitvoeren van het commerciële beleid van het bedrijf. Vanuit zijn specifieke deskundigheid kan een technicus bij het uitwerken van het commerciële beleid, de analyse van concurrenten tot en met het verwerven van opdrachten een belangrijke bijdrage leveren. Het opstellen van een goede offerte, met daarbij een goede afweging tussen enerzijds de wensen van de klant en de mogelijkheden van het eigen bedrijf is een belangrijk onderdeel. In deze opleiding leert de technicus op welke wijze hij zijn kennis in deze commerciële zin kan benutten. Niet commercieel werkzame technici, zoals medewerkers Bedrijfsbureau, Engineering, inkopers, productieleiding, verkoop binnendienst en verder allen, die technische ondersteuning leveren aan de verkopers. INHOUD Blok I strategische keuzes Commercie, strategie en beleid De rol van marketing Hoe zit de markt in elkaar waar ontleedt het bedrijf zijn waarde aan voor klanten Hoe vertel ik dat onze klanten? marktpositioneringen In deze module krijgt de deelnemer inzicht in de rol van de commerciële functie in het bedrijf en de wijze waarop die een bijdrage levert aan de realisatie van het beleid. Bovendien wordt de deelnemer duidelijk wat zijn eigen bijdrage in relatie tot het commerciële proces is of kan zijn. (Vertaling strategie naar) concrete keuzes t.a.v. Interne bedrijfsvoering Zelf doen of uitbesteden Investeringsbeslissingen Klant order ontkoppelpunt Risico analyse Het financiële aspect Kosten van de levenscyclus Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 25
Blok II interne bedrijfsorganisatie Logistieke kosten Beheersing van levertijd en doorlooptijd Bezettingsgraad en flexibiliteit Verkoop Inkoop Vormen van klant- en leveranciers relaties Bijdrage aan winstgevendheid Engineering Design to manufacturing / to order productstandaardisatie Kostenstructuur Kostprijs systemen Tariefbepaling Normen en kengetallen Kostenopbouw Blok III calculatie en verbetering Ordercalculatie Offerte calculatie Voor- en nacalculatie Projectbewaking Strategieën voor verbetering Waarde analyse en engineering arbeidskundig onderzoek (onderzoek tijdbesteding, tijd- en methodestudies) NIVEAU HBO / MBO++ denk- en werkniveau Behandeling cases, groepsdiscussies, korte inleidingen en directe toepassing op de situatie van de deelnemers 3 blokken van 5 dagdelen (3 x 2,5 dag) incl. Overnachting Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 26
Opleidingen gericht op innoveren, leren en veranderen
World Class Performance door talentbenutting Innoveren, leren en veranderen Een ervaringsfeit is dat hooguit 10% van orders in één keer goed worden uitgevoerd. En hoeveel tijd, geld, middelen worden daarbij dagelijks verspilt door onderorganisatie, gebrekkige communicatie en onvoldoende en onvolledige data in ICT systemen? In deze workshop helpen wij u op eenvoudige wijze de focus te leggen op in één keer goed en benutting van talenten. Door een order van begin tot eind te volgen door de organisatie en de talentbenutting te meten op de koppelpunten berekent u een percentage van een aantal orders die in één keer goed gaan. Hiermee maakt u van uw organisatie een lean systeem, waarbij de kwaliteit van het product en performance van het bedrijf voor de klant het uitgangspunt vormen tegen zo gering mogelijke verspillingen. Collin heeft hiervoor praktische instrumenten ontwikkeld, die wij in deze workshop inzetten. RESULTAAT U bereikt de volgende resultaten: Inzicht in welke mate de organisatie en/of afdeling de talenten benut van haar medewerkers en waar verbetermogelijkheden liggen. Inzicht hoe u werk in kaart kunt brengen. Duidelijkheid over het meten van kwaliteit van werk (arbeid). Inzicht hoe u ruimte kunt geven zodat medewerkers hun talenten ontdekken en in kunnen zetten voor het bedrijf. Welke gedragsverandering nodig is. World Class Performance score voor uw eigen organisatie. Waardecreatie korte termijn: runnen we onze organisatie goed. Waardecreatie lange termijn: bieden we als organisatie genoeg ruimte voor kennisproductie ter versterking van onze concurrentiepositie. Na de workshop bent u zelfstandig in staat om talentbenutting van een medewerkers te meten en de mate van World Class Performance van uw organisatie te bepalen. Deze workshop is ontwikkeld door Collin. Ydo organisatie-adviseurs is partner bij de ontwikkeling van dit product. De training is bedoeld voor directie en management die met hun organisatie hun concurrentiekracht willen versterken en resultaatgerichtheid vergroten passend in een programma voor Resultaat Gericht Ondernemen (RGO). Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 28
INHOUD Innoveren, leren en veranderen In de training worden behandeld: Het aanspreken van intrinsieke motivatie (ambitie) en leervermogen (werk en veranderbehoefte) Ochtend: Ambitie en talenten richten Collectieve Intelligentie - basisprincipes Ambitie en omgeving analyseren en richten Talenten analyseren: Reflectie-leermodel Ambitie en talenten verbinden en richten Middag: Werk en talenten analyseren Werkanalyse: het beschrijven van processen en regelkringen ter bevordering van zelforganisatie, normering en regelvrijheid. Taken verbinden met de kwaliteit van product, proces, regeling, sturing, kennisbeheer, informatievoorziening, Kwaliteit van de Arbeid: analyseren van doen, leren en redeneren in zijn samenhang Procesverbeterplan op basis van Kwaliteit van Arbeid-scores Deze opleiding wordt gekenmerkt door groepsdiscussies met praktische voorbeelden, oefeningen en korte theoretische inleidingen. 1 dag OPMERKING Deze cursus wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 29
Bouwstenen van veranderen Innoveren, leren en veranderen Leren hoe u succesvol strategische en tactische plannen en ideeën kunt laten landen in de dagelijkse operatie. Tevens leert u hoe spontane ideeën en initiatieven vanuit de medewerker te toetsen aan de strategische en tactische doelstellingen. Door inzicht te ontwikkelen welk initiatief u moet bekrachtigen en welke juist niet en dit voor de medewerker ook kunnen onderbouwen, ontwikkelt u zelf draagvlak en eigenaarschap bij de medewerkers. Functionarissen, die uit hoofde van hun werk een veranderproces begeleiden. Hierbij kunt u denken aan o.a. Directeuren, managers operations, sales managers, managers techniek, managers logistiek, hoofd administratie en programma managers binnen MKB bedrijven, leidinggevenden in productie- verkoop, logistieke en administratieve omgevingen. OMSCHRIJVING maakt de deelnemers bekend met de achtergronden en principes van veranderen; geeft hen de instrumenten en praktijkoefeningen voor het inventariseren, analyseren, diagnosticeren en implementeren van verandertrajecten; behandelt uitgebreid de benodigde transitietechnieken; geeft inzicht in de binnenkant van veranderen. ONDERWERPEN soorten veranderingen stappen in het veranderproces beeld ontwikkelen: wat hebben we klaar als we klaar zijn en zijn we ooit klaar? collectief diagnosticeren: hoe werkt dat? impactanalyse analyseren van de veranderbreedte en diepte (wie worden allemaal geraakt door de verandering) taal binnen het organisatie-landschap transitiescan wat zijn de versnellers en vertragers binnen de verandering ontwerpkeuzes opstellen van een veranderplan: de constante en variabele delen opzetten van de veranderorganisatie samenwerken en leidinggeven in projecten. 3 dagen OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 30
Innoveren, leren en veranderen Bedrijfskundig onderzoek in de praktijk De opleiding is erop gericht de deelnemers in staat te stellen zelfstandig en in samenwerking met anderen bedrijfskundig onderzoek uit te voeren. Het uitgangspunt voor deze opleiding is niet zozeer het overdragen van kennis dan wel het overdragen van vaardigheden in het uitvoeren van bedrijfskundig onderzoek. Het opleidingsniveau van de deelnemers is daarom van minder belang. Zowel interne- als externe adviseurs, medewerkers P & O en lijnen staffunctionarissen die te maken hebben met vragen op het terrein van de inhoud en vormgeving van organisatieprocessen. OMSCHRIJVING Onderwerpen die aan de orde komen zijn: doelstellingen van bedrijfskundig onderzoek; methoden en technieken van bedrijfskundig onderzoek; de inrichting van het onderzoeksproces; de plaats van de onderzoeker in de organisatie; de organisatie van productie (voortbrengings)processen; archivering, onderhoud en overleg gebruik van de resultaten; rapportage (schriftelijk en mondeling). Naast korte inleidingen en groepsdiscussie bestaat de opleiding uit de behandeling van een aantal praktijkgevallen. Toepassing van moderne registratietechnieken zoals video en elektronische tijdwaarneming nemen een belangrijke plaats in. 6 dagen OPMERKING Aan de opleiding kan een coaching worden verbonden waarbij de deelnemers door een ervaren bedrijfskundige worden begeleid bij de uitvoering van één of meer praktijkopdrachten in het eigen bedrijf. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 31
Innoveren, leren en veranderen Resultaatverbetering in operationele bedrijfsvoering Aan de hand van de systematische aanpak van het Management KompasSysteem (MKS) worden de bedrijfsprocessen in kaart gebracht en vertaald naar vier resultaatbepalers. U leert met behulp van het Analysemodel te berekenen wat het effect is van (relatief kleine) verbeteringen op de netto winst van het bedrijf. Op basis van een nulmeting, het analysemodel en eventueel de benchmark bepaalt u de winstambities van het bedrijf en leert u op welke manier u gestructureerd naar dit resultaat toe werkt. Met behulp van het MKS bent u tevens in staat op een eenvoudige manier projecten vooraf door te rekenen, bijvoorbeeld voor aanbestedingen. U leert te ontdekken waar de belangrijkste hefbomen in het bedrijf aanwezig zijn om de toekomstige waarde van de onderneming verder te vergroten. Controllers, bedrijfsadviseurs, projectleiders en anderen die in hun functie nauw betrokken zijn bij het maken van begrotingen, offertecalculaties en kostprijsberekeningen. Deze workshop is ontwikkeld door de Management Kompasgroep Ydo organisatie-adviseurs is partner bij de ontwikkeling van dit product. OMSCHRIJVING In de opleiding worden behandeld: De theorie van de methodiek van het Management KompasSysteem Het opstellen van de 4 meest belangrijke resultaatbepalers Voorspellen van de netto winst aan de hand van het analysemodel financiële- en bedrijfseconomische advisering/verbetering aan de hand van het MKS Sturen op resultaat Praktijk cases MKS Benchmarking De opbouw van een Strategisch Plan Het maken van strategische keuzes Marketingstrategie Actieplan en begeleiding van de ondernemer, projectleider en bedrijfsadviseur Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 32
Innoveren, leren en veranderen Deze opleiding wordt gekenmerkt door op de praktijk gestoelde voorbeelden en oefeningen en korte theoretische inleidingen. Het fundament van de opleiding wordt gelegd in 2 dagen. Tijdens deze twee dagen selecteren cursisten een concreet bedrijf om het MKS in de praktijk te gaan toepassen. Daaropvolgend zijn er 5 opeenvolgende dagdelen waarin specifieke voorbeelden en huiswerkopdrachten (reële praktijkcases) tot in detail worden uitgewerkt. Voorafgaand aan de opleiding heeft de opleider een intake gesprek met de deelnemer en diens leidinggevende. Na afloop heeft onze opleider een evaluatiegesprek met de leidinggevende. 2 Volledige dagen, gevolgd door 5 dagdelen verspreid over 4-5 maanden OPMERKING Deze opleiding wordt zowel als "open" als "in company" gegeven. Ydo organisatie-adviseurs Heteren Algemene Opleidingenbrochure pag. 33