Sociaal Huis Kuurne 5. JAARVERSLAG 2011

Sociaal Huis Kuurne 5. JAARVERSLAG 2011 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 1

Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 2

Beste Lezer, Als voorzitter van het OCMW Kuurne is het me een genoegen u het jaarverslag 2011 van het Sociaal Huis voor te stellen. De lectuur kan je heel wat leren over de werking van het Sociaal Huis. Cijfers, grafieken en diagrammen geven aan met welke intensiteit gewerkt wordt. Achter deze cijfers staat het nooit aflatende werk van mensen, die dit doen voor andere mensen. Het Sociaal Huis is ten allen tijde een poort tot eerstelijnshulpverlening. De drempel is laag, iedereen met vragen of problemen is er welkom en wordt met waardigheid en vriendelijk ontvangen. In dit voorwoord wil ik enkele gegevens in het licht brengen die bijzonder opvallen, naast het overige even belangrijke reguliere werk. In het domein van welzijn, springen de prestaties inzake gezondheidsbeleid duidelijk in het oog. In 2011 mocht Kuurne zich een hartveilige gemeente noemen! Er werden 78 deelnemers geteld op de cursussen voor reanimatietechnieken met of zonder AED en dit is een groot succes. Kuurne beschikt over 6 AED s; deze toestellen gehanteerd door goed opgeleide vrijwilligers, kunnen voor mensen die het slachtoffer zijn van een hartstilstand het verschil uitmaken tussen leven en dood. Naast de campagnes voor griepvaccinatie, tegen roken, geluidsoverlast, overdadig zonnen en preventie van zelfdoding, is Kuurne een actieve partner geworden van het project Zot van Gezond. Hierbij wordt voornamelijk campagne gevoerd om de mensen te doen bewegen en gezonde voeding te gebruiken. De verderzetting van de prenatale consultaties blijft een groot succes met nu ook deelname van allochtone toekomstige moeders. In kader van het BOEBS-project en valpreventie werd in samenwerking met Westkans en Logo Leieland een knelpuntenwandeling gemaakt. Deze heeft heel wat belangwekkende vaststellingen opgeleverd inzake veiligheid voor mensen met beperkingen in het dagelijks verkeer. Samen met vzw BIK en Logo werd ook deelgenomen aan het project Ongelijk gezond (KBS). Dank zij deze inspanningen maakt onze gemeente in de brochure van de Koning Boudewijnstichting deel uit van de zestien voorbeelden van goede lokale praktijk in Vlaanderen - Ongelijk gezond. Deze actie bracht onverwachte vaststellingen aan het licht inzake gebruik van de gezondheidszorg. Tenslotte werd ook een zeer interessante avond ingericht over euthanasie en wilsbeschikking, er was een grote opkomst van geïnteresseerden. De problematiek van wonen is heden ten dage voor heel wat mensen zeer reëel. Getuige hiervan is de belangrijke drive die we vaststellen in het woonloket. Er was in 2011 een enorme toename van het aantal consultaties. De mensen kunnen er terecht voor informatie over premies, FRGE-leningen, onderzoek van woningen, enz In Kuurne wordt tevens regelmatig overleg gehouden over het woonbeleid ter gelegenheid van het Lokaal woonoverleg en het Woonplatform. Op gebied van externe communicatie wordt een belangrijke inspanning gedaan om het themaloket aan het onthaal aantrekkelijk te houden. Om de informatie voor de cliënt nog duidelijker te maken werd ook een digitaal infoscreen aangeschaft dat in 2012 geplaatst wordt. Uiteindelijk werd ook in 2011 de opdracht gegund tot vernieuwing van de website van het Sociaal Huis, we gaan mee met onze tijd. Ons privaat patrimonium werd in 2011 uitgebreid met de aankoop van twee woningen in de Koning Boudewijnstraat, die dienst doen als LOI. Ons gebouw in de Kasteelstraat 70 werd van boven tot onder gerenoveerd, de benedenverdieping wordt gebruikt als openbare computerruimte, de bovenverdieping is een doorgangswoning geworden. Op de sociale dienst, de core business van het OCMW, was er in 2011 een grote bedrijvigheid, te vergelijken met het voorgaande jaar. Wat opvalt is dat vooral meer alleenstaanden komen aankloppen. Dat er een economische crisis heerst, blijkt uit het aantal mensen die zich vast rijden in schulden en hulp komen vragen bij het OCMW. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 3

Betalingsachterstand neemt hand over hand toe, eveneens zo met het aantal collectieve schuldenregelingen, aanvragen voor budgetbeheer en schuldbemiddeling. Inzake het verlenen van steun zien we een toename van het verlenen van steun in natura, dit heeft te maken met een nieuwe maatregel van de Vlaamse regering namelijk de minimale aardgaslevering. Het verlenen van huurwaarborgen gaat in stijgende lijn, evenzo met materiële hulpverlening (LOI) en het verstrekken van voedselpaketten (via vzw De Brug). 2011 bleek ook een belangrijk jaar voor de buurtwerking. Begin 2011 beëindigde de buurtwerker zijn contract met het OCMW. Daardoor brak een periode aan van reflectie over het buurtwerk, waar gestalte werd aan gegeven door een studie uitgevoerd door Professor Coussée (UG). Ondertussen werd een nieuwe buurtwerker via een examen aangeworven, die vanaf 2012 aan de slag kon, gewapend met de resultaten van de studie. Ook dit jaar was de bedrijvigheid van de ouderenraad opvallend. Over alle domeinen van de samenleving die ouderen aanbelangen, verrichten zij studiewerk en trekken conclusies, inzonderheid wordt inspanning geleverd om ouderen te laten aansluiten bij de digitale wereld. Veel van hun activiteiten gaan door in Ter Groenen Boomgaard, waar nu ook het woon-zorgproject loopt. Het centrum groeit geleidelijk uit tot een heus lokaal dienstencentrum. Bijzondere aandacht blijft ook gaan naar KADANZ, onze vrijwilligersorganisatie. Vorig jaar was dan ook het Europees jaar van de vrijwilliger. We danken deze mensen voor hun belangeloze inzet en stellen vast dat zij heel wat mensen, die hulp nodig hebben, in kleine taken bijstaan. In de thuiszorg wordt onder leiding van de thuiszorgcoördinator nog steeds met veel zorg poetshulp en warme maaltijdbedeling verleend. Vaak zorgen deze diensten aan huis tot het zichtbaar maken van andere problemen die bij sommige mensen aanwezig zijn. Op die wijze kan er dan ook daaraan gewerkt worden. Eind 2010 heeft Kuurne resoluut de kaart getrokken voor het installeren van een werkwinkelpunt. Zo kunnen heel wat mensen in eigen gemeente terecht met vragen inzake tewerkstelling. Van hieruit kan dan een oplossing gezocht worden of kan betrokkene doorverwezen worden. Uiteindelijk wil ik erop wijzen dat we in het Sociaal Huis met heel wat externe organisaties samenwerken (VDAB, CAW s, Efrem, ), we leven op geen eiland en goede relaties kunnen alleen maar heilzaam zijn voor onze klanten. Ik wens je nog veel leesgenot. You never walk alone! Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 4

5.1. ALGEMEEN GEDEELTE 5.1.1. Identificatie van het Centrum 9 5.1.2. Naam, voornaam, adres voorzitter, raadsleden, secretaris en financieel 9 beheerder 5.1.3. Overzicht en samenstelling van de bestaande comités 9 5.1.4. Organigram centrum met vermelding budgethouder 10 5.1.5. Overzicht van de aangeboden diensten / activiteitencentra 12 5.1.6. Openingsuren en wijze contactname 12 5.2. BESCHRIJVEND GEDEELTE 5.2.1. Beschrijving ontplooide activiteiten tijdens boekjaar 13 100 1. Loket-dienstverlening 14 1.1. Onthaal 14 1.1.1. Administratieve hulpverlening / premies 14 1.1.2. Sociale voordelen 14 1.1.3. Registratiesysteem 14 1.2. Welzijn 16 1.2.1. Gemeentelijke sociale toelagen 16 1.2.2. Tegemoetkoming FOD Sociale Zaken 19 1.2.3. Gezondheidsbeleid 19 1.2.4. Kinderopvang 24 1.2.5. Speel-o-theek 26 1.3. Wonen / woonloket 26 2. Administratie 30 3. Communicatie 31 4. Privaat patrimonium 34 5. Technische dienst 34 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 5

800 1. Sociale dienst 36 1.1. Cliëntenprofiel 38 1.2. Behandeling sociale dossiers 40 1.3. Budgettering 40 1.3.1. Vaststellingen 40 1.3.2. Budgetbeheer 42 1.3.3. Schuldbemiddeling en collectieve schuldenregeling 42 1.4. Financiële hulp 43 1.4.1. Samenvattingstabellen 43 1.4.2. Leefloon 45 1.4.3. Steun 45 1.4.4. Steun aan vreemdelingen 47 1.4.5. Huurwaarborgen 48 1.5. Materiële hulp 48 1.6. Lokale opvanginitiatieven 48 1.7. Energieproblemen 50 1.7.1. Lokale Advies Commissie (LAC) 50 1.7.2. Energiescans 51 1.7.3. Budgetmeter 51 1.7.4. Stookolietoelagen 51 1.8. Crisisopvang 52 1.9. Sociale en culturele participatie 53 1.10. Psycho-sociale hulpverlening 53 1.10.1. PSH 54 1.11. Dienstverlening door externe organisaties 54 1.11.1. Begeleiding voor zelfstandigen in moeilijkheden 54 1.11.2. Dienstverlening voor nieuwkomers 55 1.12. Huiswerkbegeleiding 55 2. Buurtwerking 56 8342 1. Ouderen 57 1.1. Gemeentelijke Ouderenraad 57 1.2. Gemeentelijk Seniorenbeleidsplan 59 1.3. Ouderenbeleidscoördinatie 61 2. Kadanz 61 844 1.Thuiszorg 63 1.1. Zorgverzekering 63 1.2. Poetsdienst 63 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 6

1.3. Gemeentelijke thuiszorgtoelagen / huisbezoeken 65 1.4. Lokaal Steunpunt Thuiszorg Kuurne (LST Kuurne) 66 1.5. Werkgroep Mantelzorgers 66 1.6. Thuiszorgcoördinatie 66 1.7. Warme maaltijdbedeling 67 2. Woonzorgproject / lokaal dienstencentrum 68 3. Werk 72 3.1. Werkwinkelpunt 72 3.1.1. Start van werkwinkelpunt 72 3.1.2. Cijfers 2011 72 3.1.3. Acties en samenwerkingen vanuit het werkwinkelpunt 75 3.2. Lokaal Platform Tewerkstelling 75 3.3. ESF 2007-2013 76 4. Sociale Economie 76 4.1. Lokale diensteneconomie 76 4.1.1. PC-team/ openbare computerruimte 76 4.1.2. Dienst Valpreventie en het logistiek team 77 4.2. Samenwerking met / ondersteuning aan derden 78 4.3. Sinergiek 80 5.2.2. De inpassing van het boekjaar in de meerjarenplanning 81 5.2.3. Bespreking van de gerealiseerde doelstellingen tav de beoogde + verklaring van de afwijking tussen beide 81 5.2.4. Overzicht van de tijdens het boekjaar gerealiseerde investeringen 82 5.2.5. Stand van zaken lopende investeringsprojecten 82 5.2.6. Overzicht van de tewerkstelling 83 5.2.7. Een overzicht van de op het centrum toepasbare milieuwetgeving en dit In verband met de tijdens het boekjaar geleverde inspanningen 85 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 7

Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 8

5.1. ALGEMEEN GEDEELTE 5.1.1. IDENTIFICATIE VAN HET CENTRUM OCMW KUURNE Sociaal Huis NIS-nummer 34023 Kortrijksestraat 2 8520 KUURNE Provincie : West-Vlaanderen Arrondissement : Kortrijk Centrale Telefoon : 056/73 70 11 Centrale Fax : 056/72 56 90 E-mailadres : ocmw@sociaalhuiskuurne.be http://www.sociaalhuiskuurne.be 5.1.2. NAAM, VOORNAAM, ADRES VOORZITTER, RAADSLEDEN, SECRETARIS EN FINANCIEEL BEHEERDER Voorzitter : Geert Veldeman K. Boudewijnstraat 75 8520 KUURNE Leden : Nuyttens Geert Waterputstraat 8 8520 KUURNE Deconinck Stefaan Brugsesteenweg 555 8520 KUURNE Lecluyse Sammy Sint-Katriensteenweg 18 8520 KUURNE Hellyn Veerle Marktplein 24 B4 8520 KUURNE Deroo Dirk Weidenstraat 59 8520 KUURNE Dewaele Anthony Steenovenstraat 26 2.2 8520 KUURNE Vanhauwaert Hilde Bavikhoofsestraat 167 8520 KUURNE Deloof Bram Bavikhoofsestraat 52 8520 KUURNE Secretaris : Persyn Els p.a. Kortrijksestraat 2 8520 KUURNE Financieel Beheerder : Cuvelier Steven p.a. Kortrijksestraat 2 8520 KUURNE De raad kwam 15 keer samen in 2011. 5.1.3.OVERZICHT EN SAMENSTELLING VAN DE BESTAANDE COMITES * Vast Bureau volgende leden maken deel uit van dit Vast Bureau : - dhr. Geert Veldeman, voorzitter, - dhr. Geert Nuyttens, raadslid, - mevr. Veerle Hellyn, raadslid, - mevr. Persyn Els, secretaris. In 2011 kwam het Vast Bureau 3 keer samen. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 9

* Managementteam Het managementteam heeft de taken van de budgetcommissie overgenomen. Volgende leden maken wettelijk deel uit van het MAT (managementteam) : - Voorzitter : mevr. Els Persyn, secretaris-coördinator Sociaal Huis - dhr. Steven Cuvelier, financieel beheerder - dhr. Ruben Bruyneel, diensthoofd sociale dienst - dhr. Alessandro Cottone, diensthoofd extramurale dienst - dhr. Geert Veldeman, OCMW-voorzitter (enkel met raadgevende stem) Het managementteam is vijf keer samengekomen in 2011. 5.1.4. ORGANIGRAM CENTRUM MET VERMELDING BUDGETHOUDER ALGEMENE COORDINATIE : HOOFDBUDGETHOUDER : Els Persyn, secretaris OCMW RAAD Raadsbeslissing 09/05/2000 BUDGETHOUDER : OCMW-secretaris Persyn Els Raadsbeslissing 09/05/2000 ONTVANGERIJ : Steven Cuvelier, financieel beheerder Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 10

OCMW RAAD GEMEENTERAAD VAST BUREAU CBS VOORZITTER SCHEPEN SOCIALE ZAKEN FINANCIEEL BEHEERDER SECRETARIS - COORDINATOR SOCIAAL HUIS DH 8342 - DH - 800 DH - 100/12 844 100- algemene administratie 800-sociale dienst 8342-LDC 844 -extra murale diensten 100/12-loket * STAFDIENSTEN FINANCIELE HULPVERLENING LOKAAL DIENSTENCENTRUM THUISZORG ONTHAAL SECRETARIE - STEUN - POETSDIENST WELZIJN COMMUNICATIE - BUDGETTERING - MAALTIJDDIENST WONEN PERSONEEL MATERIELE HULPVERLENING OUDERENBELEID FINANCIEN PSYCHO-SOCIALE HULPVERLENING WERK EN SOCIALE ECONOMIE INFORMATICA BUURTWERK - TEWERKSTELLINGSCEL TECHNISCHE DIENST PREVENTIE - LOKALE DIENSTENECONOMIE * Standplaats SOCIAAL HUIS - op loonlijst gemeente BEHEER PATRIMONIUM = deeltijds 1 secretaris (St.) 1 diensthoofd maatsch dienstverleninga1a-a3a 1 coördinator (B4-B5)C. 1 financieel beheerder St.( ) 4 MW B1-B3 (1 St.& 2,5 C.) 1 beleidsmedewerker maatsch dienstverlening (B4-B5)St. 2 adm.hoofdmedew. C4-C5(St)(1= ) 1 buurtwerker B1-B3 ( )C. 1 MW trajectbeg (B1-B3) St. 0,5 adm. medewerker C1-C3 C. 1 adm.medew. C1-C3 St. 1 MW ouderenbeleid (B1-B3)C. 1 polyv.techn./prev.adviseur.(c1-c3)( )St. 1 adm.assistent D1-D3 (- )C. 1 MW zorgcoörd. (B1-B3) 1 polyv.technicus (C1-C3) C 1 techn.beg. (B1-B3)C. 1 schoonmaakster E1-E3 C.( ) 3 medew LDE( ) 1 ICT-deskundige B1-B3( ) 16 schoonmaaksters. E1-E3( ) 2 maaltijdbedelers ( ) St, = statutair MW = maatschappelijk werker LST= lokaal steunpunt thuiszorg C, = contractueel LDE = lokale diensteneconomie 1 secretaris (St.)EV 1 diensthoofd maatsch dienstverleninga1-a3 EV 1 Diensthoofd B4-B5 ( ) EV 1 financieel beheerder (3/5)(St.) 1 hoofd maatsch werker B4-B5 (St.)(uitdovend) 1 MW ouderenbeleid B1-B3 (St) 2 adm.hoofdmedew. C4-C5(St) 3,5 MW B1-B3 (1 St.& 2,5 C.) 1 MW zorgcoörd. B1-B3 ( )C.EV 1 adm. medewerker C1-C3 C. 0,5 MW arbeidsbeg.b1-b3 19/38**( )C EV 2 medew LDE( ) 1 polyv.techn./prev.adviseur.(c1-c3)( )St. 1 buurtwerker B1-B3 ( )C. 15 schoonmaaksters. E1-E3( )C. 1 polyv.technicus (C1-C3) C 1 adm.medew. C1-C3 St. 2 maaltijdbedelers ( ) 1 schoonmaakster E1-E3 (20/38)C. 1 adm.assistent D1-D3 (- )C. 1 techn.beg. (B1-B3)C 1 ICT-deskundige B1-B3( )C. 3 weppers E1 ( -) EV = evaluator van MW = maatschappelijk werker LST= lokaal steunpunt thuiszorg R.M.I.= recht op maatschappelijke integratie LDE = lokale diensteneconomie Sociale maribel St = statutair; C= contractueel project ESF onderlijnd=lid MAT project buurtwerking - activabaan dienstencheques, gesco's, SINE - proj. sociale tewerkst. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 11

5.1.5. OVERZICHT VAN DE AANGEBODEN DIENSTEN / ACTIVITEITENCENTRA De OCMW-boekhouding is ingedeeld in de navolgende activiteitencentra : activiteitencentrum - 100 Algemeen bestuur en centrale administratie - sub-analytische codes - 00 Moeilijk toewijsbare kosten en opbrengsten - 10 Algemene administratie - 11 Voorzitter en OCMW-raadsleden - 12 Sociaal huis - 13 Privaat patrimonium en landbouwgronden - 14 Technische en onderhoudsdiensten activiteitencentrum - 800 Sociale dienstverlening en -voorzieningen - sub-analytische codes - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten - 832 Sociale dienst behalve LOI - 833 LOI - 834 Buurtwerking - 835 Sociale woningen Vanaf 2011 is het activiteitencentrum 844 opgesplitst naar 8342 en 844 : (meer uitleg over de invulling ervan leest u verder in het jaarverslag. activiteitencentrum - 8342 Lokaal dienstencentrum - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten activiteitencentrum - 844 Extramurale diensten - sub analytische codes - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten - 8446 Maaltijden - 8447 Klusjesdienst - 8448 Poetsdienst regulier - 8449 Poetsdienst dienstencheques - 8451 Lokale tewerkstellingsdienst - 8452 LDE-projecten 5.1.6. OPENINGSUREN EN WIJZE CONTACTNAME Openingsuren loket : Kortrijksestraat 2, 8520 KUURNE : tel. 056/73 70 11, fax 056/72 56 90 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Voormiddag 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur Namiddag 14 16 uur 14 16 uur 14 16 uur 14 18.30 uur gesloten Spreekuren Sociale Dienst : tel. 056/73 70 11, fax 056/73 70 39 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Voormiddag 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur Namiddag Afspraak Afspraak Afspraak 16 18.30 uur gesloten Website : www.sociaalhuiskuurne.be Mail : info@sociaalhuiskuurne.be en ocmw@sociaalhuiskuurne.be Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 12

5.2. BESCHRIJVEND GEDEELTE 5.2.1. BESCHRIJVING ONTPLOOIDE ACTIVITEITEN TIJDENS BOEKJAAR Hieronder vindt u de activiteiten gerealiseerd in het Sociaal Huis en dit opgedeeld in de vier activiteitencentra : 100 : algemene administratie - werking Sociaal Huis Onder het activiteitencentrum 100 wordt begrepen de administratie, de voorzitter en de OCMW-raadsleden, het privaat patrimonium, de gemeentelijke welzijnsdienst en de technische en onderhoudsdiensten. 800 : Sociale dienstverlening en voorzieningen Onder het activiteitencentrum 800 verstaan we de sociale tewerkstelling, de sociale dienst incl. LOI, de buurtwerking en de sociale woningen. 8342 Lokaal dienstencentrum : ouderen en Kadanz Op 17 januari 2011 verhuisden de ouderenbeleidscoördinator en de thuiszorgcoördinator naar Ter Groenen Boomgaard 23, het voormalig restaurant Ter Groenen Boomgaard. De keuze van de locatie was niet zomaar: vanuit het vergelijkend wijkenonderzoek bleek dat de Hoevewijk de wijk is met het meest aantal ouderen boven de 60 jaar. Ter plaatse aanwezig zijn, vonden we vanuit het Sociaal Huis, gemeentebestuur en Ouderenraad zeer belangrijk. Ook de coördinatie van het woonzorgproject en de buurtwerking van de Hoevewijk gebeuren vanuit Ter Groenen Boomgaard. Om optimaal te kunnen werken, werden in de loop van 2011 de nodige voorzieningen getroffen zoals het aankopen van een nieuwe server. De vrijgekomen ruimte op het tweede verdiep in de Kortrijksestraat werd ingenomen door het Werkwinkelpunt en de PWA. 844 : Extramurale diensten Onder het activiteitencentrum 844 wordt begrepen de thuiszorg (= de maaltijddienst, de poetsdienst), het woonzorgproject en lokaal dienstencentrum, werk en sociale economie. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 13

100 1. LOKET - DIENSTVERLENING 1.1. Onthaal 1.1.1. Administratieve hulpverlening / premies Pensioen 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Werknemerspensioen 52 41 48 51 36 51 Pensioen zelfstandigen 14 20 0 0 0 0 Inkomensgarantie voor Ouderen (IGO) 17 23 38 19 23 19 Overlevingspensioen 20 9 9 10 5 2 Andere (o.a. buitenlands pensioen, ) 3 1 0 2 0 0 Totaal 106 94 95 82 64 72 1.1.2. Sociale voordelen 1.1.3. Registratiesysteem 1. Soorten aanmeldingen Er worden drie soorten aanmeldingen geregistreerd in de loketdienst van het Sociaal Huis: elke inkomende telefoon, elke inkomende e-mail en elke fysieke aanmelding aan het onthaal. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 14

2. Totaal aantal aanmeldingen Er was een duidelijke daling te zien van 2009 naar 2010: Daling doorverwijzingen naar de sociale dienst: van 6752 naar 5546. Minder hulpvragen aan het loket: van 5002 naar 3466. Er is een algemene daling van bezoeken aan het loket en telefoons in de loketdienst. Daar zijn geen kenbare redenen voor. Er is een duidelijke stijging van 2010 naar 2011. Hiervoor zijn 3 grote redenen, namelijk: De uitbouw van het woonloket in het Sociaal Huis verhoogt van 286 hulpvragen over huisvesting in 2010 naar 1031 hulpvragen in 2011. De doorverwijzingen naar de sociale dienst stegen met 1936, namelijk van 5546 naar 7482. Het loket behandelde 1170 meer hulpvragen dan in 2010. Dit cijfer is puur behandeling aan het loket: tegemoetkoming hulp aan bejaarden, aanvragen pensioen, loket kinderopvang, gemeentelijke sociale toelagen, etc. 3. Conclusies Van het totaal aantal registraties in 2011 zijn er 53% fysieke aanmeldingen aan het onthaal en 47% telefonische aanmeldingen. Er is slechts een klein aandeel e-mails. Er zijn veel meer aanmeldingen in de voormiddag in vergelijking met de namiddag. Dit valt gemakkelijk te verklaren door het feit dat er geen spreekuren van de sociale dienst zijn in de namiddag. Alleen op donderdagnamiddag is het verschil tussen vooren namiddag niet zo groot, aangezien de sociale dienst dan ook open is van 16u tot 18u30. De aanmeldingen op vrijdagnamiddag zijn minimaal aangezien het sociaal huis dan gesloten is. De drukste voormiddag in 2011 was op dinsdagvoormiddag. 4. Thema s De thema s die het vaakst aan bod komen aan het onthaal zijn niet gewijzigd in vergelijking met 2010. De meest behandelde thema s zijn nog steeds de volgende: info en advies, energie (huisvestingspremies, FRGE, etc.), administratie (helpen invullen van allerhande documenten) en sociale zekerheid (tegemoetkoming hulp aan bejaarden, sociale voordelen, etc.). 5. Doorverwijzingen 71% van de doorverwijzingen is naar de sociale dienst. Andere doorverwijzingen zijn naar de extramurale diensten, gemeentediensten, secretaris, voorzitter, Efrem, etc. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 15

1.2. Welzijn 1.2.1. Gemeentelijke Sociale Toelagen Zoals elk jaar werden de onderstaande sociale toelagen voldoende bekend gemaakt: - Er verscheen een artikel in INFO Kuurne over deze toelages. - De mensen die in 2010 een toelage hadden aangevraagd, ontvingen van onze dienst thuis opnieuw een aanvraagformulier om de aanvraag in te dienen in 2011. - De Kuurnse huisartsen ontvingen de aanvraagformulieren en reglementen om correct te kunnen doorverwijzen. - De gemeentelijke toelages werden bekend gemaakt in het themaloket in het Sociaal Huis. Er zijn geen verklaarbare redenen waarom er bij enkele toelagen (vakantietoelage, logopedietoelage, stookolietoelage) beduidend minder aanvragen gebeurd zijn in 2011 in vergelijking met 2010, ondanks bovengenoemde inspanningen. Daarentegen zijn er bijna dubbel zoveel aanvragen voor de gemeentelijke toelage voor specifieke gezondheidszorgen. De reden hiervoor is dat Kuurnse huisartsen heel goed doorverwijzen. Veel aanvragers hebben een voorschrift mee met de vermelding om deze toelage in het Sociaal Huis aan te vragen. Geboortepremie 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Aantal geboorten 114 105 130 139 142 135 Aantal aanvragen geboortepremie 102 91 115 103 114 120(*) Bedrag in euro 3.575,00 3.087,50 3.687,50 3.537,50 4.412,50 4.237,50 * Let op: Ouders van een baby die geboren is in december 2011 of een kindje dat geadopteerd werd in december 2011, kunnen hun aanvraagformulier nog indienen tot eind april 2012 in het Sociaal Huis Kuurne. Sociaal pedagogische toelage De sociaal pedagogische toelage is een uitdovende toelage, dus dit is een logische verklaring waarom het aantal aanvragen van deze toelage daalt. Het vernieuwde reglement voor jongeren met beperking is sinds 2010 de zorgtoelage -21 jarigen. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 16

Zorgtoelage -21 jarigen 2010 2011 Aantal dossiers 5 8 Bedrag in euro 662,50 1225 De gemeente verleent een zorgtoelage als ondersteuning en bemoediging aan een persoon die instaat voor de opvoeding van een zorgbehoevende jongere die de leeftijd van 21 jaar nog niet bereikt heeft. Sedert 1 januari 2010 kunnen kinderen die een verhoogde kinderbijslag ontvangen, recht hebben op de zorgtoelage -21jarigen. Deze toelage vervangt de SPT, die evenwel blijft bestaan voor de nog lopende dossiers. De toelage kan niet gecombineerd worden met een uitkering ikv de Vlaamse Zorgverzekering en de zorgbehoevende moet gerechtigd zijn op de verhoogde tegemoetkoming van de RIZIV. Het bedrag van de toelage is: - 12,50 euro per maand indien de zorgbehoevende in een instelling verblijft, maar regelmatig (wekelijks, maandelijks) naar huis komt. - 25 euro per maand indien de zorgbehoevende jongere thuis verzorgd wordt of dagelijks naar huis komt. Vakantietoelage Vervoertoelage Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 17

Gemeentelijk subsidiereglement voor de aankoop van oranje huisvuilzakken, PMD-zakken en compostvaten door onthaalouders en grote gezinnen Toelage voor logopedie aan gezinnen voor de behandeling van stoornissen en beperkingen op gebied van spraak, taal, stem en gehoor van kinderen in het kleuter- en lager onderwijs Toelage palliatieve thuiszorgen Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 18

Toelage voor de aankoop van extra restafvalzakken voor inwoners met specifieke gezondheidsproblemen 2009 2010 2011 Aantal dossiers 37 44 72* Bedrag in euro 1.665 1.980 3.240 *1 toelage werd niet toegekend door overlijden 1.2.2. Tegemoetkomingen FOD Sociale Zaken 1.2.3. Gezondheidsbeleid Het lokale gezondheidsbeleid wordt gecoördineerd door de werkgroep preventieve gezondheidszorg en de gemeentelijke welzijnsdienst. Deze preventiewerkgroep is samengesteld uit huisartsen, mutualiteiten, afgevaardigden van socio-culturele verenigingen. De werkgroep en de welzijnsdienst werken ook nauw samen met het LOGO Zuid-West- Vlaanderen. Concrete realisaties in 2011: Kuurne Hartveilig Binnen het project Steden en Gemeenten Hartveilig, sloegen de Gemeente Kuurne, Rode Kruis Kuurne en Brandweer Kuurne de handen in elkaar om onze gemeente hartveilig te maken. Het hoofddoel van dit project is zoveel mogelijk mensen de reanimatietechnieken aan te leren, met of zonder AED- toestel. Inmiddels is de Gemeente Kuurne een Hartveilige Gemeente geworden! Dit omwille van de vele deelnemers! We mochten al 350 Kuurnenaren opleiden tijdens de reeds 17 georganiseerde sessies. Sessies 2011 Aantal deelnemers 31 maart 2011 17 5 april 2011 12 22 oktober 2011 15 27 oktober 2011 18 8 november 2011 16 Totaal 78 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 19

Het streefdoel van het project is om jaarlijks 75 cursisten op te leiden. In 2011 is deze doelstelling dus zeker behaald. Campagnes Vanuit de welzijnsdienst werden er in 2011 promotiecampagnes gevoerd in het kader van gezondheidspreventie en welzijn. Rond volgende thema s werd gewerkt: - Griepvaccinatiecampagne voor ouderen - Iets minder is de max (gehoorschade) - 31 mei is rookvrij - Verstandig zonnen - 200 Feel Good kaartjes werden verspreid in Spes Nostra (zelfdodingpreventie) - Roken in het bijzijn van kinderen verbieden (Het Nieuwsblad) Zot van Gezond Zot van Gezond is een project ontstaan in kader van de realisatie van de Vlaamse gezondheidsdoelstelling voeding en beweging. Om deze doelstelling te realiseren heeft de Vlaamse overheid een actieplan opgesteld. Doel van het plan is het aantal mensen dat voldoende fysiek actief is, evenwichtig eet en een gezond gewicht nastreeft, te doen stijgen tegen 2015. Eén van de zes strategieën is het gezond bewegen en evenwichtiger eten in de lokale gemeenschap promoten. Het project wordt gerealiseerd door de samenwerking tussen het VIGeZ (Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie en Ziektepreventie), de Vlaamse Logo s (Lokaal gezondheidsoverleg), het ISB (Vlaams instituut voor sportbeheer en recreatiebeleid) en de VVSG (Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten). De Gemeente Kuurne en OCMW Kuurne hebben samen de intentieverklaring getekend voor dit project. Ze verbinden zich ertoe om aan volgende 5 voorwaarden te voldoen: 1. De aanwezigheid van een lokaal overlegplatform of lokale werkgroep die minimum 3 maal per jaar samenkomt. Preventiewerkgroep gezondheidszorgen 2. Het doorlopen van de digitale evaluatietool. Zal beschikbaar zijn in februari 2012. 3. Minstens twee acties rond voeding en beweging ondernemen tijdens de projectduur in de twee vooropgestelde jaren (2012-2013). 2 acties door Gemeente Kuurne: Actie Doelgroep Dienst Move XL Kinderen met overgewicht Sportdienst en hun ouders Tai chi lessen Ouderen Welzijnsdienst 2 acties door OCMW Kuurne: Actie Doelgroep Dienst Winkeloefening OCMW-cliënteel Woonzorgproject Infosessie voeding OCMW-cliënteel Woonzorgproject 4. Lokaal een beleidsdebat te voeren omtrent gezondheid, voeding en beweging met het oog op het nieuw beleidsplan 2014-2019. Cfr. Prioriteit 9 Gezondheid in LSB-plan 5. Een ambtelijk contactpersoon aan te stellen voor de duur van het project. Deskundige welzijnsdienst: Sofie Beernaert Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 20

Als de Gemeente Kuurne en OCMW Kuurne kunnen voldoen aan bovenstaande voorwaarden, zullen zij een subsidie ontvangen ten bedrage van 1964,07. Kom op Tegen Kanker Tweejaarlijks organiseert de welzijnsdienst de plantjesverkoop ten voordele van Kom Op Tegen Kanker. In 2011 vond opnieuw de plantjesverkoop plaats, namelijk in het weekend van 17 september 2011. 20 verenigingen zetten zich in om de plantjes te verkopen. Er werden 2101 plantjes verkocht voor een bedrag van 12.606. Permanente acties werden voortgezet: Prenatale consultaties Zwangere en pas bevallen vrouwen kunnen maandelijks in het Sociaal Huis terecht voor een gratis supplementaire consultatie bij een docente en een derdejaars studente vroedkunde van de hogeschool Katho Kortrijk. De consultatie kan variëren van een uitwendig verloskundig onderzoek tot het aanleren van babymassage. De raadpleging duurt ongeveer 1 uur en dit na afspraak. Het academiejaar 2010-2011 telde 26 raadplegingen tijdens 9 diverse namiddagen (startend vanaf 20/09/2010 tot en met 05/06/2011). 2009-2010 2010-2011 Aantal raadplegingen 27 26 Aantal zitdagen 9 9 Aantal verschillende vrouwen 16 14 (waarvan 2 allochtone dames) Leeftijd Tussen 23 en 35 jaar Tussen 23 en 38 jaar Aantal huisbezoeken 0 4 Intensiteit van de bezoeken 9 vrouwen: 1x consult 5 vrouwen: 2x consult 1 vrouw: 3x consult 1 vrouw: 5x consult 7 vrouwen: 1x consult 4 vrouwen: 2x consult 2 vrouwen: 3x consult 1 vrouw: 4x consult Positieve evoluties: - Dit schooljaar werden twee allochtone dames bereikt voor de prenatale consultaties. De dames werden doorverwezen via de sociale dienst. Dit is een zeer positieve evolutie. In de toekomst zullen de consultaties dus zeker opnieuw bekend gemaakt worden in de sociale dienst. - Vorig jaar maakte de docente, Hilde Verstraete, de opmerking dat er ook zeker huisbezoeken kunnen georganiseerd worden voor moeders die zich moeilijker kunnen verplaatsen. Dit jaar vonden er 4 huisbezoeken plaats, wat een goed begin is. In de toekomst zal de mogelijkheid tot huisbezoek blijven bestaan. - De intensiteit van de consultaties per vrouw blijft even groot. Dit is positief naar opvolging toe van de groei van de baby. Ook enkele moeders komen op consultatie na de geboorte van hun baby voor een babymassage. Negatieve evoluties: - Het aantal raadplegingen is met 1 raadpleging gedaald. Dit kan je niet als negatieve evolutie beschouwen, maar we moeten bewaken dat dit niet verder daalt. Het is belangrijk om de consultaties goed bekend te maken: INFO Kuurne, via huisartsen, via de website van het Sociaal Huis en Gemeente, digitale infoborden, flyers, etc. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 21

Tutti frutti voor het personeel In het kader van gezonde voeding op het werk, wordt jaarlijks het project Tutti Frutti georganiseerd in het Sociaal Huis. Alle medewerkers van het Sociaal Huis en het Gemeentehuis, kunnen zich inschrijven om wekelijks een stuk fruit te krijgen. Voor een volledig schooljaar kost dit 6. Verjaardagskaartjes voor 1-jarigen ter sensibilisering vaccinaties Maandelijks worden naar alle éénjarigen verjaardagskaartjes gestuurd met vaccinatiekaartjes. Dit gebeurt ter sensibilisering van de ouders om hun kinderen de nodige vaccinaties te geven. In 2011 werden 130 kaartjes verstuurd. BOEBS-project De gemeentelijke werkgroep preventieve gezondheidszorg werkt samen met de Ouderenraad aan een project rond valpreventie. Dit project loopt 2 jaar (2010-2012). Het project is geïnspireerd op het BOEBS-project (Blijf Op Eigen Benen Staan). Blijf Op Eigen Benen Staan is een project om vallen te voorkomen bij ouderen. BOEBS wil de zelfstandigheid en onafhankelijkheid van ouderen in de kijker zetten en stimuleren. Boebs steunt op 3 pijlers: - bewegen - veiligheid van de thuisomgeving en de publieke omgeving - secundaire preventie die zich richt naar opsporen van risicopersonen In 2011 werden volgende acties opgezet in kader van valpreventie: - Op 27 oktober 2011 werd de knelpuntenwandeling georganiseerd door de werkgroep valpreventie in samenwerking met Westkans en LOGO Leieland. Tijdens deze wandeling, van ongeveer 3 km, werd er op stap gegaan met ouderen en personen met een beperking. We gingen na welke plaatsen op de openbare weg niet toegankelijk zijn voor hen. De resultaten van de wandeling werden gebundeld en aan de beleidsmensen bezorgd. - In 2011 werden opnieuw tai chi lessen georganiseerd, specifiek aangepast voor ouderen. Hoe meer ouderen bewegen, hoe kleiner de kans dat ze vallen. Vijftien personen namen deel tijdens de 13 lessen. - Op 5 mei 2011 vond het Toneelstuk Trap niet in de val plaats in de Sint-Pieterszaal, een komisch en educatief theaterstuk over valpreventie bij ouderen. In het toneel werd op ludieke manier de gevaarlijke punten in een woning onder de aandacht Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 22

gebracht. Er zijn factoren in de woning zelf, maar ook factoren eigen aan het ouder worden zoals medicatiegebruik, bewegen Al deze facetten kwamen aan bod en waren heel herkenbaar voor de ouderen. Tijdens het stuk werden ook tips gegeven hoe bepaalde situaties kunnen verholpen worden. Ongelijk Gezond: een inclusief lokaal gezondheidsbeleid Aanleiding Bepaalde doelgroepen vinden de toegang niet tot het zeer gediversifieerd en vaak ongecoördineerd aanbod aan voorzieningen, reglementeringen, acties en campagnes, organisaties en instellingen die op de eerste lijn ondersteuning bieden aan personen/gezinnen bij het bevorderen en/of behouden van hun gezondheid in de ruime zin van het woord. Bevraging klankbordgroep Het project werd gestart met het samenbrengen van een klankbordgroep op een infomoment. Dit infomoment vond plaats op 28 februari 2011 in de raadzaal van het Gemeentehuis Kuurne. Deze klankbordgroep omvat een weergave van de aanbodzijde van de eerstelijnsgezondheidszorg in Kuurne, met name de professionelen uit Kuurne die werken in de eerstelijnsgezondheidszorg. Het was niet de bedoeling om stafmedewerkers of diensthoofden te bereiken, maar wel de mensen die in het werkveld staan. Deze mensen hebben heel concreet voeling met de doelgroepen. Op dit infomoment werden 92 professionelen uit Kuurne uitgenodigd: huisartsen, maatschappelijk werkers van mutualiteiten, kinesisten, thuisverple(e)g(st)ers, medewerkers consultatiebureau Kind en Gezin, apothekers, sportdienst, jeugddienst, CLB s, etc. Er waren 12 aanwezigen en 8 verontschuldigden. Hun ervaring en mening over de gezondheidskloof werd bevraagd tijdens dit infomoment. Op deze manier wilden we een eerste insteek hebben voor het project vanuit de effectieve veldwerkers. Bevraging doelgroepen Vanuit deze resultaten werden pilootprojecten uitgestippeld om in 2012 uit te voeren. Er zullen pilootprojecten uitgevoerd worden met 3 doelgroepen, die volgens de klankbordgroep tot de gezondheidskloof behoren: 1 Tweeverdieners Personeel Sociaal Huis en Gemeentehuis Kuurne 2 Allochtonen, moslimvrouwen Groep moslima s 3 Alleenstaanden, laaggeschoolden, Medewerkers vzw BIK kansarmen Toegevoegd Ouderen Bewoners Hoevewijk Naast deze 3 doelgroepen, besliste de stuurgroep om ook bewoners van de Hoevewijk te bevragen, gezien dit een wijk is in Kuurne waar veel ouderen wonen. Ouderen behoren volgens de stuurgroep ook vaak tot de gezondheidskloof, waardoor het ook belangrijk is om hen eens te bevragen. Daarnaast is de dienst ouderen en thuiszorg sinds januari 2011 gevestigd in Ter Groenen Boomgaard 23 in de Hoevewijk, wat ook een interessant gegeven is om deze groep te bevragen. Deze 3 doelgroepen werden bevraagd rond het thema gezondheid in het algemeen. Het doel van deze bevragingen is na te gaan rond welke thema s acties kunnen worden opgezet alsook te bekijken op welke determinanten moet worden ingespeeld per doelgroep. Deze doelgroepen werden bevraagd over gezondheid: roken, borstkanker, keuze huisarts/specialist/spoed, alcohol, medicatie, vaccinaties, deelname aan activiteiten, etc. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 23

Enkele resultaten: - Tweeverdieners blijken niet zo gezond te leven als verwacht: ze hebben geen tijd om een gezonde maaltijd te bereiden en hebben geen tijd om te wachten bij een huisarts. Ze hebben tevens weinig vertrouwen in hun huisarts, ze opteren om naar specialisten op consultatie te gaan. - Moslima s nemen tegen alle verwachtingen in wel deel aan de jaarlijkse borstkankerscreeningonderzoeken. Ze vinden dus wel de toegang tot deze preventie gezondheidszorg. - Ouderen nemen vaak niet deel aan culturele activiteiten omdat ze vinden dat ze fysiek niet sterk genoeg zijn. De resultaten zullen in 2012 teruggekoppeld worden naar de Kuurnse huisartsen. Infoavond euthanasie en wilsbeschikking Op 28 april 2011 organiseerde de preventiewerkgroep gezondheidszorgen een infoavond over euthanasie en wilsbeschikking in Hoeve Vandewalle. Er werd informatie gegeven over wat euthanasie is, over de verschillende soorten begeleiding, over de nodige documenten, etc. De bedoeling van de infoavond was ook om zoveel mogelijk mensen te bereiken en hen te informeren over euthanasie. De toelichting werd gegeven door Mevrouw Rosemie Van Bellingen, coördinator van het Netwerk Palliatieve Zorg Zuid-West-Vlaanderen. We mochten 90 geïnteresseerden verwelkomen! Gids omtrent overlijden werd herschreven De welzijnsdienst heeft de gids omtrent overlijden in april 2011 volledig herwerkt. Met deze gids willen we burgers helpen om gemakkelijker door een aantal administratieve moeilijkheden te geraken. Volgende thema s worden uitgelegd in de brochure: - Vóór het overlijden: laatste wilsbeschikking, wilsverklaring inzake euthanasie, negatieve wilsverklaring, testament, schenkingen, verzekeringen, orgaandonatie, afstand van je lichaam aan de wetenschap, palliatieve verzorging. - Bij het overlijden: het overlijden, de aangifte, begrafenis en crematie, plechtigheden en rituelen. - Na het overlijden: erfenis, successierechten, overlevingspensioen, ziekenfonds, wezenbijslag, voogdij, studietoelagen, bankzaken. De gids kan afgehaald worden aan het onthaal in het Sociaal Huis Kuurne. 1.2.4. Kinderopvang Lokaal Overleg Kinderopvang Het Lokaal Overleg voor Buitenschoolse Kinderopvang brengt alle kinderopvanginitiatieven, ouders en beleidsverantwoordelijken samen rond de tafel. Het secretariaat van het lokaal overleg kinderopvang is gehuisvest in het Sociaal Huis. Sedert 1 oktober 2007 is dit lokaal overleg kinderopvang erkend als gemeentelijke adviesraad. In 2008 is het beleidsplan kinderopvang opgemaakt en is het online meldpunt kinderopvang geactiveerd. Alle onthaalouders kunnen zich registreren op dit meldpunt. Deze gegevens zijn dan consulteerbaar voor ouders die op zoek zijn naar kinderopvang. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 24

Op de foto zie je enkele leden van het Lokaal Overleg Kinderopvang: Bovenaan: Sofie Beernaert (verantwoordelijke ambtenaar kinderopvang), Dorine Vanruymbeke (zelfstandige onthaalouder), Annick Deschuymere (Ouderraad VLS St.- Michiel), Kathy Gistelinck (medewerker kinderopvang), Els Demeulemeester (De Vlindertjes), Onderaan: Ingrid Rommens (directeur de Rijzende Ster), Ann Messelier (Schepen Kinderopvang), Nicole Piepers (voorzitter), Tanja Goeminne (zelfstandige onthaalouder), Lea Vanooteghem (onthaalouder Reddie Teddy), Nancy Vandenbussche (onthaalouder Reddie Teddy) Dit jaar werden volgende activiteiten georganiseerd: - Bijeenkomsten van het lokaal overleg op: o 31 januari 2011 o 28 november 2011 - Georganiseerde vormingen: o Opleiding reanimeren bij baby s en kinderen voor opvanginitiatieven o Contactgroep VoorZet voor zelfstandige onthaalouders In 2011 werd in kader van het jaaractieplan 2011, actiepunt 7.1, tevens een evaluatie van het Lokaal Overleg Kinderopvang gemaakt. Deze evaluatie omvatte volgende onderwerpen: - Wat is het Lokaal Overleg Kinderopvang? - Wie zijn de afgevaardigden? - Aantal overlegmomenten - Aantal vormingen - Knelpunten: o Nieuwe leden zijn moeilijk te vinden o Evenwicht tussen aantal mannen en vrouwen o Variatie agendapunten o Afwezigheid van Kind en Gezin - Openheid van vergaderingen Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 25

- Deskundigheid - Bekendheid verhogen via diverse kanalen - Adviezen - Financiering Deze evaluatie werd op het College van Burgemeester en Schepenen van 20 december 2011 goedgekeurd en op de OCMW-raad van 27/12 ter kennis gegeven. Vzw De Kangoeroe Vzw De Kangoeroe is een vereniging die de ondersteuning van buitenschoolse initiatieven van de aangesloten basisscholen van Kuurne en de bevordering van een juiste kennis en organisatie met betrekking tot deze activiteiten, binnen een pluralistisch kader, tot doel heeft. In dit kader organiseert vzw De Kangoeroe sinds 1/1/2002 een Initiatief voor Buitenschoolse Opvang IBO De Kangoeroe. De vzw is samengesteld uit afgevaardigden van directie, leerkrachten en ouderraden van de Kuurnse kleuter- en lagere scholen en een afgevaardigde van het gemeentebestuur. Het secretariaat is gehuisvest in het Sociaal Huis. IBO De Kangoeroe organiseert buitenschoolse kinderopvang op woensdagnamiddag, schoolvrije en vakantiedagen. Het IBO is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Er zijn 28 erkende plaatsen voor kinderen tussen 2,5 en 12 jaar. IBO De Kangoeroe is gehuisvest in de vroegere conciërgewoning van het sportpark. 1.2.5. Speel-o-theek Aantal leden Gemiddeld aantal uitleningen per week Leden : gratis gebruik van speel-o-theek 2007 58 12 15 2008 74 17 20 2009 75 20 10 2010 85 20 16 2011 83 17 16 1.3. Wonen - Woonloket In het woonloket kan echt iedereen terecht met vragen over wonen: huurders, verhuurders, verbouwers,. Vragen gaan over het aanvragen van premies, zoeken van een geschikte lening, huurproblemen, renovatie- of aanpassingswerken en zo meer. De mensen worden er in een aparte spreekruimte ontvangen om de privacy maximaal te waarborgen. In 2011 bezochten 759 mensen het woonloket in het Sociaal Huis, 272 mensen namen telefonisch contact op (e-mailberichten worden niet geregistreerd). Er is een duidelijke stijging ten opzichte van vorige jaren. Voor alle vragen over ruimtelijke ordening, zoals het afleveren van bouwvergunningen, kunnen mensen nog steeds terecht in de technische dienst van de gemeente. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 26

Overzicht consultaties woonloket Type vraag 2009 2010 2011 Huurproblemen 1 15 35 Inschrijving sociale woning 2 1 7 Onbewoonbaarverklaring 0 1 1 Premies 127 216 575 Problemen in woning 0 2 44 Zoekt woning 28 14 51 FRGE 13 42 244 Leegstand 0 0 51 Andere 14 10 23 TOTAAL 185 301 1031 Huisvestingspremies Gemeentelijke verbeterings- en aanpassingspremie Sinds 2 juli 1996 wordt een gemeentelijke verbeterings- en aanpassingspremie toegekend aan wie een gewestelijke verbeterings- en aanpassingspremie of renovatiepremie, een provinciale CO-premie of een premie van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap heeft ontvangen. De premie bedraagt 372 euro en wordt verhoogd volgens het aantal personen ten laste. Vanaf 1 mei 2011 kon de premie niet langer worden aangevraagd. Overzicht gemeentelijke verbeterings- en aanpassingspremie 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (tot 31 april) Aantal uitbetaalde premies 33 40 52 71 95 106 Totaal uitbetaald premiebedrag in euro 13.826 15.662 21.186 30.325 40.323 42.464 Gemeentelijke impulspremie Sinds 28 november 2000 geeft de gemeente een premie voor het installeren van een eerste toilet met waterspoeling of een eerste bad/douche in de woning. De premie bedraagt 50% van de kostprijs per maatregel, met een maximum van 744 euro voor de eigenaar-bewoner of 372 euro voor de eigenaar-verhuurder. Overzicht gemeentelijke impulspremie 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Aantal uitbetaalde premies 1 1 1 2 1 0 Totaal uitbetaald premiebedrag in euro 744 499 744 1.637 1.488 0 Gemeentelijke renovatiepremie voor huurwoningen Op 7 maart 2011 keurde de gemeenteraad het reglement goed betreffende de gemeentelijke renovatiepremie voor huurwoningen. Wanneer een woning die aan een aantal voorwaarden voldoet, voor minstens 9 jaar wordt verhuurd, kan een renovatiepremie van 30% worden aangevraagd met een maximum van 1.000 euro. Na uitvoering van de renovatiewerken moet een conformiteitsattest worden voorgelegd. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 27

2011 Aantal aangevraagde premies 8 Aantal uitbetaalde premies 2 Aantal afgekeurde aanvragen 2 Totaal uitbetaald premiebedrag in euro 1.938 Aanvragen premies netbeheerder Eandis, Vlaams gewest en provincie Sinds juni 2008 kunnen mensen in het woonloket terecht voor hulp bij het aanvragen van alle huisvestingspremies, zoals de premies van netbeheerder Eandis en de gewestelijke renovatiepremies. Onderstaande tabel geeft een overzicht van premieaanvragen waarvoor assistentie werd verleend via het woonloket. Overzicht premieaanvragen Aantal premieaanvragen 2008 2009 2010 2011 Netbeheerder Eandis 8 31 37 112 Gewestelijke verbeterings- en aanpassingspremie 5 25 48 64 Gewestelijke renovatiepremie 5 6 8 18 Provinciale CO-premie 2 0 2 4 TOTAAL 20 62 95 198 FRGE-leningen Sinds 1 september 2009 worden vanuit het gemeentebestuur FRGE-leningen aangeboden voor energiebesparende uitgaven. Alle eigenaar-bewoners, eigenaar-verhuurders, vennootschappen met een sociaal oogmerk komen in aanmerking voor een lening aan 2% intrest. Personen met een verhoogde tegemoetkoming ziekteverzekering, OMNIO-statuut, schuldbemiddeling of OCMW-begeleiding komen in aanmerking voor een renteloze lening. Alle aanvragen tot en met de ondertekening van de akte worden behandeld in het woonloket. De verdere opvolging van de leningdossiers gebeurt vanuit de Lokale entiteit Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen en de kredietmaatschappij Elk Zijn Huis. Aantal leningdossiers en totaal ontleend bedrag per werkjaar: Aantal FRGE-leningen Werkingsjaar 1 (09/2009 08/2010) Werkingsjaar 2 (09/2010 08/2011) Aantal Ontleend bedrag Aantal Ontleend bedrag 2%-lening (niet-doelgroep) 22 177.504,35 27 179.564,60 Renteloze lening (doelgroep) 3 21.174,30 9 47.547,86 Woningonderzoeken In het woonloket kunnen mensen terecht met klachten over de kwaliteit van hun (huur)woning. De procedure inzake ongeschikte/onbewoonbare en overbewoonde woningen wordt volledig gestuurd vanuit het woonloket. Zo worden de vooronderzoeken, hoorzittingen, adviseren van huurder en verhuurder georganiseerd vanuit het woonloket. Sinds oktober 2011 worden ook onderzoeken uitgevoerd door de technisch adviseur uit Woonwijs, de interlokale vereniging wonen, een samenwerkingsverband met de gemeenten Harelbeke, Deerlijk, Lendelede en Kuurne. Ook deze onderzoeken zijn in onderstaande cijfers verwerkt. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 28

Woningonderzoeken 2011 Type woningonderzoek 2010 2011 Vooronderzoeken woonloket 12 33 Woningonderzoeken dienst Wonen-Vlaanderen 3 3 Ongeschikte/onbewoonbaar verklaarde panden 3 0 Woonoverleg/participatie Lokaal woonoverleg Vanuit de Vlaamse Wooncode krijgt het gemeentebestuur de taak als coördinator van het woonbeleid toebedeeld. Om deze taak ten volle op te nemen, wordt minstens 2 maal per jaar een lokaal woonoverleg georganiseerd waartoe alle actoren actief rond sociale huisvesting worden uitgenodigd. Vaste partners van het lokaal woonoverleg voor Kuurne zijn: - Diensten wonen en ruimtelijke ordening vanuit de gemeente - Schepenen van wonen en ruimtelijke ordening - Voorzitter van het OCMW - Bouwmaatschappij Eigen Gift Eigen Hulp - Zuid-West-Vlaamse sociale bouwmaatschappij - Sociaal verhuurkantoor De Poort - Vertegenwoordiger vanuit Wonen West-Vlaanderen - Leiedal en Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen omwille van hun expertise In 2011 werden twee lokale woonoverleggen georganiseerd, op 29 april en 2 december. Woonplatform Wonen is een heel ruim begrip waar iedereen mee te maken heeft. Daarom wordt voor het uitstippelen van het woonbeleid een ruime inspraakmogelijkheid georganiseerd. Minstens 2 maal per jaar krijgt het middenveld, de geïnteresseerde burger, professionelen actief rond wonen, de gelegenheid om hun visie, ideeën rond wonen bekend te maken en opmerkingen te geven op de acties, plannen vanuit het gemeentebestuur. Alle (premie)reglementen, grote verkavelingen, beleidsplannen worden steeds in het woonplatform voorgesteld. In 2011 werd één woonplatform georganiseerd, op 28 juni. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 29

2. ADMINISTRATIE Rechtspositieregeling De administratie spendeerde tijdens het 1 ste semester heel wat tijd aan het uitwerken van de nieuwe rechtspositieregeling. De rechtspositieregeling (RPR) regelt volgende zaken voor het personeel: bezoldiging, salarisschalen, toelagen, vergoedingen, aanwerving, proeftijd, anciënniteit, vorming, bevordering, evaluatie, verloven, afwezigheden, overgangsbepalingen,. De Vlaamse Regering legde in hun besluit van 12/11/2010 de minimale voorwaarden vast voor de rechtspositieregeling van het OCMW-personeel, waaronder de indeling van het personeel in 3 categorieën. De OCMW s kregen de tijd tot 1 juli 2011 om hun rechtspositieregeling aan te passen, met uitzondering van de regeling inzake de jaarlijkse vakantie- en feestdagen. 1. De rechtspositieregeling voor categorie 1 = gemeenschappelijke functies die ook bestaan bij de gemeente a. Administratief personeel b. Technisch personeel c. Schoonmaakpersoneel dat instaat voor het onderhoud van het OCMWpatrimonium De rechtspositieregeling (RPR) van het gemeente-personeel is ambtshalve van toepassing voor het personeel dat behoort tot categorie 1. 2. De rechtspositieregeling voor categorie 2 = functies specifiek voor een OCMW (ze bestaan niet bij de gemeente) a. de (hoofd)maatschappelijk werkers b. diensthoofd sociale dienst c. buurtwerker d. ouderenbeleidscoördinator e. coördinator extra-murale dienst f. beleidsmedewerker sociale dienstverlening g. arbeidstrajectbegeleider h. technisch begeleider arbeidszorg De rechtspositieregeling voor het personeel dat behoort tot categorie 2 is inhoudelijk dezelfde als deze voor categorie 1. Voor de OCMW-secretaris en de financieel beheerder zijn er specifieke bepalingen opgenomen. 3. De rechtspositieregeling voor categorie 3 = al het personeel van de diensten die federaal of gewestelijk genormeerd en gefinancierd zijn en het voltallig personeel van de diensten die concurentieel zijn met andere marktdeelnemers (voltallig = het administratief, het technisch, het logistiek, het verzorgend, personeel van deze diensten) o medewerkers poetsdienst o medewerkers maaltijddienst o coördinator van deze specifieke diensten o medewerkers klusjesdienst o medewerkers lokale diensteneconomie o gesco KB 474 o werknemers aangesteld in een wep-plus-project Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag 2011 30