Sociaal Huis Kuurne 5. JAARVERSLAG 2012

Transcriptie

1 Sociaal Huis Kuurne 5. JAARVERSLAG 2012 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

2 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

3 Beste lezer 2012 werd uitgeroepen tot het Europees jaar van actief ouder worden en solidariteit tussen de generaties. Laat dat nu net twee thema s zijn die het OCMW en Sociaal Huis Kuurne heel nauw aan het hart liggen. Beide kregen dan ook een centrale rol in de beleidsnota en keren nadrukkelijk terug in dit jaarverslag. Concrete resultaten met betrekking tot veiligheid en leefbaarheid, mobiliteit en bereikbaarheid, wonen, informatie en vrije tijd zorgden voor een belangrijke deelname van de ouderen in de Kuurnse samenleving. Dit lijvige document verraadt echter dat het lokale beleid omvangrijker is dan de twee voornoemde beleidsdomeinen. Naast belangrijke taken binnen de ouderen- en thuiszorg, zijn het OCMW en Sociaal huis een motor achter het woonzorgproject, een regisseur binnen de sociale economie en een aanspreekpunt inzake ondersteuning van buurtwerk. Dé kerntaak blijft nog steeds de sociale ondersteuning voor iedereen die er nood aan heeft. Meer dan ooit is het sociale beleid een beleid van integrale aard. Naast financiële en materiële steun groeit de noodzaak om sociale en culturele uitsluiting aan te vechten. Deelnemen aan de maatschappij in al zijn onderdelen, op eigen tempo, is de enige manier tot integratie. Hierbij is het van belang om vernieuwend te werk te gaan, zowel in de werkmethodes als waakzaam te blijven voor de snelheid van de technologie. De uitvoering van het lokaal sociaal beleid ligt echter niet alleen bij het OCMW of het Sociaal Huis. Samenwerken met de lokale spelers op het veld is de boodschap. Hiervoor is het noodzakelijk dat we elkaar goed kennen, weten waarmee we bezig zijn, de nodige kennis opdoen en elkaar aanvullen. Met het lanceren van de nieuwe website streven het OCMW en het Sociaal Huis ernaar om dit sociale netwerk in kaart te brengen en het rijke aanbod voor alle Kuurnse bewoners toe te lichten. Dit document geeft in een notendop de kernactiviteiten binnen het sociale beleid. Het vormt een getrouwe weerspiegeling van de prestaties van het voorbije jaar en geeft een aanzet naar wat komen gaat. Elke stap vooruit is een stap in de goede richting, maar we hebben nog een eind te gaan...maar dat doen we met heel Kuurne. Voor elke toestand, hoe moeilijk ook, is er een uitweg. Het komt er alleen op aan een besluit te nemen- Lev Nikolajevitsj Tolstoj Bram Deloof OCMW-Voorzitter Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

4 5.1. ALGEMEEN GEDEELTE Identificatie van het Centrum Naam, voornaam, adres voorzitter, raadsleden, secretaris en financieel 8 beheerder Overzicht en samenstelling van de bestaande comités Organigram centrum met vermelding budgethouder Overzicht van de aangeboden diensten / activiteitencentra Openingsuren en wijze contactname BESCHRIJVEND GEDEELTE Beschrijving ontplooide activiteiten tijdens boekjaar Loket-dienstverlening Onthaal Administratieve hulpverlening / premies Sociale voordelen Registratiesysteem Welzijn Gemeentelijke sociale toelagen Tegemoetkoming FOD Sociale Zekerheid Gezondheidsbeleid Kinderopvang Speel-o-theek Wonen / woonloket Administratie Communicatie Privaat patrimonium Technische dienst 32 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

5 Sociale dienst Nieuwe dossiers Behandeling sociale dossiers Budgettering Vaststellingen Budgetbeheer Schuldbemiddeling en collectieve schuldenregeling Financiële hulp Samenvattingstabellen Leefloon Steun Steun aan vreemdelingen Huurwaarborgen Materiële hulp Lokale opvanginitiatieven Energieproblemen Lokale Advies Commissie (LAC) Energiescans Budgetmeter Stookolietoelagen Crisisopvang Sociale en culturele participatie Psycho-sociale hulpverlening Dienstverlening door externe organisaties Begeleiding voor zelfstandigen in moeilijkheden Dienstverlening voor nieuwkomers Huiswerkbegeleiding Buurtwerking Ouderen Gemeentelijke Ouderenraad Gemeentelijk Seniorenbeleidsplan Ouderenbeleidscoördinatie Kadanz 59 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

6 844 1.Thuiszorg Zorgverzekering Poetsdienst Gemeentelijke thuiszorgtoelagen / huisbezoeken Lokaal Steunpunt Thuiszorg Kuurne (LST Kuurne) Werkgroep Mantelzorgers Thuiszorgcoördinatie Warme maaltijdbedeling Woonzorgproject / lokaal dienstencentrum Woonzorgproject Hoevewijk Lokaal Dienstencentrum Werk Werkwinkelpunt Cijfers Acties en samenwerkingen vanuit het werkwinkelpunt Lokaal Platform Tewerkstelling Sociale Economie Lokale diensteneconomie PC-team/ openbare computerruimte Dienst Valpreventie en het logistiek team Samenwerking met / ondersteuning aan derden Sinergiek De inpassing van het boekjaar in de meerjarenplanning Bespreking van de gerealiseerde doelstellingen tav de beoogde + verklaring van de afwijking tussen beide Overzicht van de tijdens het boekjaar gerealiseerde investeringen Stand van zaken lopende investeringsprojecten Overzicht van de tewerkstelling Een overzicht van de op het centrum toepasbare milieuwetgeving en dit In verband met de tijdens het boekjaar geleverde inspanningen 83 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

7 Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

8 5.1. ALGEMEEN GEDEELTE IDENTIFICATIE VAN HET CENTRUM OCMW KUURNE Sociaal Huis NIS-nummer Kortrijksestraat KUURNE Provincie : West-Vlaanderen Arrondissement : Kortrijk Centrale Telefoon : 056/ Centrale Fax : 056/ adres : ocmw@sociaalhuiskuurne.be NAAM, VOORNAAM, ADRES VOORZITTER, RAADSLEDEN, SECRETARIS EN FINANCIEEL BEHEERDER Voorzitter : Geert Veldeman K. Boudewijnstraat KUURNE Leden : Nuyttens Geert Waterputstraat KUURNE Deconinck Stefaan Brugsesteenweg KUURNE Lecluyse Sammy Sint-Katriensteenweg KUURNE Hellyn Veerle Marktplein 24 B KUURNE Deroo Dirk Weidenstraat KUURNE Dewaele Anthony Steenovenstraat KUURNE Vanhauwaert Hilde Bavikhoofsestraat KUURNE Deloof Bram Bavikhoofsestraat KUURNE Secretaris : Persyn Els p.a. Kortrijksestraat KUURNE Financieel Beheerder : Cuvelier Steven p.a. Kortrijksestraat KUURNE De raad kwam 14 keer samen in OVERZICHT EN SAMENSTELLING VAN DE BESTAANDE COMITES * Vast Bureau volgende leden maken deel uit van dit Vast Bureau : - dhr. Geert Veldeman, voorzitter, - dhr. Geert Nuyttens, raadslid, - mevr. Veerle Hellyn, raadslid, - mevr. Persyn Els, secretaris. In 2012 kwam het Vast Bureau niet samen. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

9 * Managementteam Het managementteam heeft de taken van de budgetcommissie overgenomen. Volgende leden maken wettelijk deel uit van het MAT (managementteam) : - Voorzitter : mevr. Els Persyn, secretaris-coördinator Sociaal Huis - dhr. Steven Cuvelier, financieel beheerder - dhr. Ruben Bruyneel, diensthoofd sociale dienst - dhr. Alessandro Cottone, diensthoofd extramurale dienst - dhr. Geert Veldeman, OCMW-voorzitter (enkel met raadgevende stem) Het managementteam is vier keer samengekomen in ORGANIGRAM CENTRUM MET VERMELDING BUDGETHOUDER ALGEMENE COORDINATIE : HOOFDBUDGETHOUDER : Els Persyn, secretaris OCMW RAAD Raadsbeslissing 09/05/2000 BUDGETHOUDER : OCMW-secretaris Persyn Els Raadsbeslissing 09/05/2000 ONTVANGERIJ : Steven Cuvelier, financieel beheerder Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

10 OCMW RAAD GEMEENTERAAD VAST BUREAU CBS VOORZITTER SCHEPEN SOCIALE ZAKEN FINANCIEEL BEHEERDER SECRETARIS - COORDINATOR SOCIAAL HUIS DH DH DH - 100/ algemene administratie 800-sociale dienst 8342-LDC 844 -extra murale diensten 100/12-loket * STAFDIENSTEN FINANCIELE HULPVERLENING LOKAAL DIENSTENCENTRUM THUISZORG ONTHAAL SECRETARIE - STEUN - POETSDIENST WELZIJN COMMUNICATIE - BUDGETTERING - MAALTIJDDIENST WONEN PERSONEEL MATERIELE HULPVERLENING OUDERENBELEID FINANCIEN PSYCHO-SOCIALE HULPVERLENING WERK EN SOCIALE ECONOMIE INFORMATICA BUURTWERK - TEWERKSTELLINGSCEL TECHNISCHE DIENST PREVENTIE - LOKALE DIENSTENECONOMIE * Standplaats SOCIAAL HUIS - op loonlijst gemeente BEHEER PATRIMONIUM = deeltijds 1 secretaris (St.) 1 diensthoofd maatsch dienstverleninga1a-a3a 1 coördinator (B4-B5)C. 1 financieel beheerder St.( ) 4 MW B1-B3 (1 St.& 2,5 C.) 1 beleidsmedewerker maatsch dienstverlening (B4-B5)St. 2 adm.hoofdmedew. C4-C5(St)(1= ) 1 buurtwerker B1-B3 ( )C. 1 MW trajectbeg (B1-B3) St. 0,5 adm. medewerker C1-C3 C. 1 adm.medew. C1-C3 St. 1 MW ouderenbeleid (B1-B3)C. 1 polyv.techn./prev.adviseur.(c1-c3)( )St. 1 adm.assistent D1-D3 (- )C. 1 MW zorgcoörd. (B1-B3) 1 polyv.technicus (C1-C3) C 1 techn.beg. (B1-B3)C. 1 schoonmaakster E1-E3 C.( ) 3 medew LDE( ) 1 ICT-deskundige B1-B3( ) 16 schoonmaaksters. E1-E3( ) 2 maaltijdbedelers ( ) St, = statutair MW = maatschappelijk werker LST= lokaal steunpunt thuiszorg C, = contractueel LDE = lokale diensteneconomie 1 secretaris (St.)EV 1 diensthoofd maatsch dienstverleninga1-a3 EV 1 Diensthoofd B4-B5 ( ) EV 1 financieel beheerder (3/5)(St.) 1 hoofd maatsch werker B4-B5 (St.)(uitdovend) 1 MW ouderenbeleid B1-B3 (St) 2 adm.hoofdmedew. C4-C5(St) 3,5 MW B1-B3 (1 St.& 2,5 C.) 1 MW zorgcoörd. B1-B3 ( )C.EV 1 adm. medewerker C1-C3 C. 0,5 MW arbeidsbeg.b1-b3 19/38**( )C EV 2 medew LDE( ) 1 polyv.techn./prev.adviseur.(c1-c3)( )St. 1 buurtwerker B1-B3 ( )C. 15 schoonmaaksters. E1-E3( )C. 1 polyv.technicus (C1-C3) C 1 adm.medew. C1-C3 St. 2 maaltijdbedelers ( ) 1 schoonmaakster E1-E3 (20/38)C. 1 adm.assistent D1-D3 (- )C. 1 techn.beg. (B1-B3)C 1 ICT-deskundige B1-B3( )C. 3 weppers E1 ( -) EV = evaluator van MW = maatschappelijk werker LST= lokaal steunpunt thuiszorg R.M.I.= recht op maatschappelijke integratie LDE = lokale diensteneconomie Sociale maribel St = statutair; C= contractueel project ESF onderlijnd=lid MAT project buurtwerking - activabaan dienstencheques, gesco's, SINE - proj. sociale tewerkst. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

11 OVERZICHT VAN DE AANGEBODEN DIENSTEN / ACTIVITEITENCENTRA De OCMW-boekhouding is ingedeeld in de navolgende activiteitencentra : activiteitencentrum Algemeen bestuur en centrale administratie - sub-analytische codes - 00 Moeilijk toewijsbare kosten en opbrengsten - 10 Algemene administratie - 11 Voorzitter en OCMW-raadsleden - 12 Sociaal huis - 13 Privaat patrimonium en landbouwgronden - 14 Technische en onderhoudsdiensten activiteitencentrum Sociale dienstverlening en -voorzieningen - sub-analytische codes - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten Sociale dienst behalve LOI LOI Buurtwerking Sociale woningen Vanaf 2011 is het activiteitencentrum 844 opgesplitst naar 8342 en 844 : (meer uitleg over de invulling ervan leest u verder in het jaarverslag. activiteitencentrum Lokaal dienstencentrum - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten activiteitencentrum Extramurale diensten - sub analytische codes - 00 Coördinatie, moeilijk toewijsbare kosten/opbrengsten Maaltijden Klusjesdienst Poetsdienst regulier Poetsdienst dienstencheques Lokale tewerkstellingsdienst LDE-projecten OPENINGSUREN EN WIJZE CONTACTNAME Openingsuren loket : Kortrijksestraat 2, 8520 KUURNE : tel. 056/ , fax 056/ Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Voormiddag 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur Namiddag uur uur uur uur gesloten Spreekuren Sociale Dienst : tel. 056/ , fax 056/ Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Voormiddag 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur 9 12 uur Namiddag Afspraak Afspraak Afspraak uur gesloten Website : Mail : info@sociaalhuiskuurne.be en ocmw@sociaalhuiskuurne.be Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

12 5.2. BESCHRIJVEND GEDEELTE BESCHRIJVING ONTPLOOIDE ACTIVITEITEN TIJDENS BOEKJAAR Hieronder vindt u de activiteiten gerealiseerd in het Sociaal Huis en dit opgedeeld in de vier activiteitencentra : 100 : algemene administratie - werking Sociaal Huis Onder het activiteitencentrum 100 wordt begrepen de administratie, de voorzitter en de OCMW-raadsleden, het privaat patrimonium, de gemeentelijke welzijnsdienst en de technische en onderhoudsdiensten. 800 : Sociale dienstverlening en voorzieningen Onder het activiteitencentrum 800 verstaan we de sociale tewerkstelling, de sociale dienst incl. LOI, de buurtwerking en de sociale woningen Lokaal dienstencentrum Onder het activiteitencentrum 8342 wordt begrepen de dienst ouderen en Kadanz. Deze diensten bevinden zich in Ter Groenen Boomgaard 23. Ook de coördinatie van het woonzorgproject en de buurtwerking van de Hoevewijk gebeuren vanuit Ter Groenen Boomgaard. 844 : Extramurale diensten Onder het activiteitencentrum 844 wordt begrepen de thuiszorg (= de maaltijddienst, de poetsdienst), het woonzorgproject en lokaal dienstencentrum, werk en sociale economie. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

13 LOKET - DIENSTVERLENING 1.1. Onthaal Administratieve hulpverlening / premies Pensioen Werknemerspensioen Pensioen zelfstandigen Inkomensgarantie Ouderen (IGO) voor Overlevingspensioen Andere (o.a. buitenlands pensioen, ) Totaal Sociale voordelen Registratiesysteem 1. Soorten aanmeldingen Er worden drie soorten aanmeldingen geregistreerd in de loketdienst van het Sociaal Huis: elke inkomende telefoon, elke inkomende en elke fysieke aanmelding aan het onthaal. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

14 2. Totaal aantal aanmeldingen Er is een duidelijke stijging van 2010 naar Hiervoor zijn 3 grote redenen, namelijk: - De uitbouw van het woonloket in het Sociaal Huis verhoogt van 286 hulpvragen over huisvesting in 2010 naar 1031 hulpvragen in De doorverwijzingen naar de sociale dienst stegen met 1936, namelijk van 5546 naar Het loket behandelde 1170 meer hulpvragen dan in Dit cijfer is puur behandeling aan het loket: tegemoetkoming hulp aan bejaarden, aanvragen pensioen, loket kinderopvang, gemeentelijke sociale toelagen, etc. Er is een lichte daling te zien van 2011 naar Er is hiervoor niet echt een verklaring te vinden. 3. Conclusies - Van het totaal aantal registraties in 2012 zijn er 57% fysieke aanmeldingen aan het onthaal en 42% telefonische aanmeldingen. Er is slechts een klein aandeel s. - Er zijn veel meer aanmeldingen in de voormiddag in vergelijking met de namiddag. Dit valt gemakkelijk te verklaren door het feit dat er geen spreekuren van de sociale dienst zijn in de namiddag. - Ongeveer de helft van de aanmeldingen (52 %) zijn doorverwijzingen voor de sociale dienst van het OCMW. 4. Thema s De thema s die het vaakst aan bod komen aan het onthaal zijn niet veel gewijzigd in vergelijking met De meest behandelde thema s zijn: energie (opladingen budgetmeter, verwarmingstoelage, etc.), administratie (helpen invullen van allerhande documenten), info en advies en sociale zekerheid (tegemoetkoming hulp aan bejaarden, pensioenaanvragen, etc.). 5. Doorverwijzingen - 52 % van de aanmeldingen zijn doorverwijzingen naar de sociale dienst - Andere doorverwijzingen ( ongeveer 15% van de aanmeldingen) zijn naar andere interne diensten zoals de extra murale diensten, gemeentediensten, secretaris, voorzitter, Efrem, etc. - Slechts 0,83% van de aanmeldingen zijn doorverwijzingen naar een externe dienst - 31% van de aanmeldingen worden afgehandeld aan het loket zelf Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

15 1.2. Welzijn Gemeentelijke Sociale Toelagen Geboortepremie Aantal geboorten Aantal aanvragen geboortepremie * Bedrag in euro 3.575, , , , , , * Let op: Ouders van een baby die geboren is in december 2012 of een kindje dat geadopteerd werd in december 2012, kunnen hun aanvraagformulier nog indienen tot eind april 2013 in het Sociaal Huis Kuurne. Op de Gemeenteraad dd. 19 december 2011 werd het reglement van de geboortepremie gewijzigd. Met ingang van 1 januari 2012 wordt er een premie toegekend van 30 EUR per geboorte of adoptie. De geboortepremie is dus een vast bedrag geworden. Dit is administratief veel eenvoudiger. Sociaal pedagogische toelage Aantal dossiers Bedrag in euro De sociaal pedagogische toelage is een uitdovende toelage. Het vernieuwde reglement voor jongeren met beperking is sinds 2010 de zorgtoelage -21 jarigen. Zorgtoelage -21 jarigen Aantal dossiers Bedrag in euro 662, De gemeente verleent een zorgtoelage als ondersteuning en bemoediging aan een persoon die instaat voor de opvoeding van een zorgbehoevende jongere die de leeftijd van 21 jaar nog niet bereikt heeft. Sedert 1 januari 2010 kunnen kinderen die een verhoogde kinderbijslag ontvangen, recht hebben op de zorgtoelage -21jarigen. Deze toelage vervangt de SPT, die evenwel blijft bestaan voor de nog lopende dossiers. De toelage kan niet gecombineerd worden met een uitkering ikv de Vlaamse Zorgverzekering en de zorgbehoevende moet gerechtigd zijn op de verhoogde tegemoetkoming van de RIZIV. Het bedrag van de toelage is: - 12,5 euro per maand indien de zorgbehoevende in een instelling verblijft, maar regelmatig (wekelijks, maandelijks) naar huis komt euro per maand indien de zorgbehoevende jongere thuis verzorgd wordt of dagelijks naar huis komt. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

16 Vakantietoelage Aantal dossiers Bedrag in euro Vervoertoelage Aantal dossiers Bedrag in euro Gemeentelijk subsidiereglement voor de aankoop van oranje huisvuilzakken, PMD-zakken en compostvaten door onthaalouders en grote gezinnen Aantal dossiers Bedrag in euro Onthaal ouders Gezinnen Onthaal ouders Gezinnen Onthaal ouders Gezinnen Onthaal ouders Gezinnen Onthaal ouders , , Gezin nen Toelage voor logopedie aan gezinnen voor de behandeling van stoornissen en beperkingen op gebied van spraak, taal, stem en gehoor van kinderen in het kleuter- en lager onderwijs Aantal dossiers Bedrag in euro , ,07 Toelage palliatieve thuiszorgen Aantal dossier Bedrag in euro Toelage voor de aankoop van extra restafvalzakken voor inwoners met specifieke gezondheidsproblemen Aantal dossier * 77 Bedrag in euro *1 toelage werd niet toegekend door overlijden Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

17 Premie voor het advies en plaatsen van kleine maatregelen in huis in het kader van valpreventie Aantal aanvragen Totaal bedrag 304, , Tegemoetkomingen FOD Sociale Zekerheid Personen met een beperking kunnen bij de welzijnsdienst de integratie- of vervangingstegemoetkoming en de tegemoetkoming hulp aan bejaarden aanvragen. Dit zijn tegemoetkomingen die uitgekeerd worden vanuit de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid. Deze tegemoetkomingen kunnen aangevraagd worden aan het onthaal van het Sociaal Huis. De medewerkers bezorgen alle nodige documenten en helpen om de documenten, samen met de aanvrager, in te vullen Gezondheidsbeleid Het lokale gezondheidsbeleid wordt gecoördineerd door de werkgroep preventieve gezondheidszorg en de gemeentelijke welzijnsdienst. Deze preventiewerkgroep is samengesteld uit huisartsen, mutualiteiten, afgevaardigden van socio-culturele verenigingen. De werkgroep en de welzijnsdienst werken ook nauw samen met het LOGO Zuid-West- Vlaanderen. Concrete realisaties in 2012: Kuurne Hartveilig Binnen het project Steden en Gemeenten Hartveilig, sloegen de Gemeente Kuurne, Rode Kruis Kuurne en Brandweer Kuurne de handen in elkaar om onze gemeente hartveilig te maken. Het hoofddoel van dit project is zoveel mogelijk mensen de reanimatietechnieken aan te leren, met of zonder AED- toestel. Inmiddels is de Gemeente Kuurne een Hartveilige Gemeente geworden! Dit omwille van de vele deelnemers! We mochten al 487 Kuurnenaren opleiden tijdens de reeds 22 georganiseerde sessies. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

18 Sessies 2012 Aantal deelnemers 22 maart maart oktober oktober november Totaal 65 Het streefdoel van het project is om jaarlijks 75 cursisten op te leiden. De jaarlijkse doelstelling is niet behaald. De reden hiervan is dat er per sessie gemiddeld 4 afhakers zijn. We zullen het aantal afhakers proberen te verminderen door de inschrijvingen niet meer mogelijk te maken via mail. Er waren 8 ingeschreven per mail die niet zijn langsgekomen. Inschrijven per mail is te vrijblijvend. Inschrijven is enkel nog mogelijk telefonisch of aan het loket in het Sociaal Huis. Daarnaast zullen we het aantal inschrijvingen per sessie verhogen van maximum 18 naar maximum 21 deelnemers. Campagnes Vanuit de welzijnsdienst werden er in 2012 promotiecampagnes gevoerd in kader van gezondheidspreventie en welzijn. Rond volgende thema s werd gewerkt: - Griepvaccinatiecampagne voor ouderen: 160 adressen kregen een persoonlijke informatieve brief met folder. - Actie Wereld Diabetes Dag 14/11/2012: doe-de-diabetes-test - Wat doen bij CO-vergiftiging? Foto Wereld Diabetes Dag Slabbetjes Rook niet bij mij! als geschenk bij de geboortepremie Roken in het bijzijn van kinderen is schadelijk voor de kinderen. Deze kinderen lopen een hoger risico op wiegendood, astma, bronchitis en hersenvliesontsteking. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

19 In kader hiervan hebben de West-Vlaamse Logo s (Lokaal Gezondheidsoverleg), de provincie West-Vlaanderen en het VIGeZ (Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie en Ziektepreventie) een project Rook niet bij mij! dat gericht is naar zwangere ouders en ouders van jonge kinderen. De bedoeling is dat er een slabbetje met de tekst Rookvrij? Ikke blij! en een deurhanger meegegeven wordt aan ouders van kleine kinderen. De ouders krijgen het aanvraagformulier voor de geboortepremie, samen met de deurhanger, opgestuurd. Wanneer ouders langskomen in het Sociaal Huis met het ingevulde aanvraagformulier voor de geboortepremie, krijgen zij een slabbetje mee. Zot van Gezond Zot van Gezond is een project ontstaan in kader van de realisatie van de Vlaamse gezondheidsdoelstelling voeding en beweging. Om deze doelstelling te realiseren heeft De Vlaamse overheid een actieplan opgesteld. Doel van het plan is het aantal mensen dat voldoende fysiek actief is, evenwichtig eet en een gezond gewicht nastreeft te doen stijgen tegen Eén van de zes strategieën is het gezond bewegen en evenwichtiger eten in de lokale gemeenschap promoten. Het project wordt gerealiseerd door de samenwerking tussen het VIGeZ (Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie en Ziektepreventie), de Vlaamse Logo s (Lokaal gezondheidsoverleg), het ISB (Vlaams Instituut voor Sportbeheer en Recreatiebeleid vzw) en het VVSG (Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten). De Gemeente Kuurne en OCMW Kuurne tekenden in 2011 samen de intentieverklaring voor dit project. In 2012 stonden 2 acties gepland voor Gemeente Kuurne, namelijk tai chi voor ouderen en move XL voor kinderen met overgewicht. De trekker van deze acties was het sportpark. Voor beide acties waren te weinig ingeschreven om de acties te laten doorgaan. De andere 2 acties, een infosessie over voeding en een winkeloefening, worden vanuit het OCMW georganiseerd. Deze acties staan gepland in Permanente acties werden voortgezet: Prenatale consultaties Zwangere en pas bevallen vrouwen kunnen maandelijks in het Sociaal Huis terecht voor een gratis supplementaire consultatie bij een docente en een derdejaars studente vroedkunde van de hogeschool Katho Kortrijk. De consultatie kan variëren van een uitwendig verloskundig onderzoek tot het aanleren van babymassage. De raadpleging duurt ongeveer 1 uur en dit na afspraak. Het academiejaar telde 22 raadplegingen tijdens 8 diverse namiddagen Aantal raadplegingen Aantal zitdagen Aantal verschillende vrouwen (waarvan 2 allochtone dames) 19 (waarvan 5 allochtone dames) Leeftijd Tussen 23 en 35 jaar Tussen 23 en 38 jaar Tussen 24 en 38 jaar Aantal huisbezoeken Intensiteit van de bezoeken 9 vrouwen: 1x consult 5 vrouwen: 2x consult 1 vrouw: 3x consult 1 vrouw: 5x consult 7 vrouwen: 1x consult 4 vrouwen: 2x consult 2 vrouwen: 3x consult 1 vrouw: 4x consult 19 vrouwen: 1x consult 1 vrouw: 3x consult Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

20 Positieve evoluties: - Dit schooljaar werden opnieuw meer allochtone dames bereikt, namelijk vijf. De dames werden doorverwezen via de sociale dienst. Dit is een zeer positieve evolutie. Vorig jaar stelden we de doelstelling voorop om meer allochtone dames te bereiken, dus dit is gelukt. Doch we laten niet na om dit te blijven promoten bij de allochtone dames via de sociale dienst. - Het aantal consultaties per vrouw is kleiner geworden, maar het aantal verschillende vrouwen is groter geworden. Een mogelijkheid is om de vrouwen die reeds 1 maal zijn langsgekomen, individueel uit te nodigen voor een babymassage na geboorte van de baby. Negatieve evoluties: - Het aantal raadplegingen is met 4 gedaald. Dit kan je niet als negatieve evolutie beschouwen, gezien er 1 zitdag niet heeft kunnen plaatsvinden, wegens ziekte van de docente. We moeten wel bewaken dat dit niet verder daalt. Het is belangrijk om de consultaties goed bekend te maken: INFO Kuurne, via huisartsen, via de website van het Sociaal Huis en Gemeente, digitale infoborden, flyers, etc. Ook op de opendeurdag van 10 jaar Sociaal Huis was er een mooie stand gemaakt over de prenatale consultaties. Tutti frutti voor het personeel In het kader van gezonde voeding op het werk, wordt jaarlijks het project Tutti Frutti georganiseerd in het Sociaal Huis. Alle medewerkers van het Sociaal Huis en het Gemeentehuis, kunnen zich inschrijven om wekelijks een stuk fruit te krijgen. Voor een volledig schooljaar kost dit 6. Verjaardagskaartjes voor 1-jarigen ter sensibilisering vaccinaties Maandelijks worden naar alle éénjarigen verjaardagskaartjes gestuurd met vaccinatiekaartjes. Dit ter sensibilisering van de ouders om hun kinderen de nodige vaccinaties te geven. In 2012 werden 137 kaartjes verstuurd. BOEBS-project De gemeentelijke werkgroep preventieve gezondheidszorg werkt samen met de Ouderenraad aan een project rond valpreventie. Dit project loopt 2 jaar ( ). Het project is geïnspireerd op het BOEBS-project (Blijf Op Eigen Benen Staan). Blijf Op Eigen Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

21 Benen Staan is een project om vallen te voorkomen bij ouderen. BOEBS wil de zelfstandigheid en onafhankelijkheid van ouderen in de kijker zetten en stimuleren. Boebs steunt op 3 pijlers: - Bewegen - Veiligheid van de thuisomgeving en de publieke omgeving - Secundaire preventie die zich richt naar opsporen van risicopersonen In 2012 werden volgende acties opgezet in kader van valpreventie: - Het verslag van de knelpuntenwandeling in kader van valpreventie en personen met een beperking werd voorgesteld bij het beleid: - College Burgemeester en Schepenen dd. 22/02/ Gemeenteraad dd. 02/04/ OCMW-Raad dd. 24/04/2012 Er werd : - een trapleuning voor de kerk geplaatst naar aanleiding van de knelpuntenwandeling; - een parkeerplaats voor personen met handicap aan de voorkant van het Sociaal Huis voorzien, dit tevens naar aanleiding van de knelpuntenwandeling; - een testcase gedaan op het marktplein met rampen om niveauverschillen aan te pakken; - een evaluatie van het BOEBS-project opgemaakt door de hele werkgroep valpreventie. - Een studiebureau werkt aan een nieuw ontwerp van het marktplein om de vele niveauverschillen aan te pakken en om een hellend vlak voor de kerk te voorzien. - Er werden 15 beweegmomenten georganiseerd voor kleinkinderen en hun grootouders in de Kuurnse scholen : we bereikten 173 grootouders! Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

22 Infoavond reuma Op 17 oktober 2012 organiseerde de preventiewerkgroep gezondheidszorgen een infoavond over reuma in Hoeve Vandewalle. Er werd informatie gegeven over wat reuma is, welke verschillende soorten reuma er bestaan, wat de symptomen zijn, of reuma erfelijk is, etc. De toelichting werd gegeven door reumatoloog Vandevyvere Klaas. We mochten 160 geïnteresseerden verwelkomen! Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

23 Kinderopvang Lokaal Overleg Kinderopvang Het Lokaal Overleg voor Buitenschoolse Kinderopvang brengt alle kinderopvanginitiatieven, ouders en beleidsverantwoordelijken samen rond de tafel. Het secretariaat van het lokaal overleg kinderopvang is gehuisvest in het Sociaal Huis. Sedert 1 oktober 2007 is dit lokaal overleg kinderopvang erkend als gemeentelijke adviesraad. In 2008 is het beleidsplan kinderopvang opgemaakt en is het online meldpunt kinderopvang geactiveerd. Alle onthaalouders kunnen zich registreren op dit meldpunt. Deze gegevens zijn dan consulteerbaar voor ouders die op zoek zijn naar kinderopvang. Dit jaar werden volgende activiteiten georganiseerd: - Bijeenkomsten van het lokaal overleg op: o 28 februari Georganiseerde vormingen: o In het kader van week van de Opvoeding, bracht het Lokaal Overleg Kinderopvang op 21 mei 2012 een bezoek aan de Opvoedingswinkel van Kortrijk. o Opleiding omgaan met blusmiddelen o Contactgroep VoorZet voor zelfstandige onthaalouders Op 12 oktober is het Dag van de Onthaalouder. Vanuit het Lokaal Overleg Kinderopvang werd een kaartje gestuurd naar alle Kuurnse onthaalouders met bedanking voor hun werk. Vzw De Kangoeroe Vzw De Kangoeroe is een vereniging die de ondersteuning van buitenschoolse initiatieven van de aangesloten basisscholen van Kuurne en de bevordering van een juiste kennis en organisatie met betrekking tot deze activiteiten, binnen een pluralistisch kader, tot doel heeft. In dit kader organiseert vzw De Kangoeroe sinds 1/1/2002 een Initiatief voor Buitenschoolse Opvang IBO De Kangoeroe. De vzw is samengesteld uit afgevaardigden van directie, leerkrachten en ouderraden van de Kuurnse kleuter- en lagere scholen en een afgevaardigde van het gemeentebestuur. Het secretariaat is gehuisvest in het Sociaal Huis. IBO De Kangoeroe organiseert buitenschoolse kinderopvang op woensdagnamiddag, schoolvrije en vakantiedagen. Het IBO is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Er zijn 28 erkende plaatsen voor kinderen tussen 2,5 en 12 jaar. IBO De Kangoeroe is gehuisvest in de vroegere conciërgewoning van het sportpark. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

24 Speel-o-theek 1.3. Wonen - Woonloket In het woonloket kan echt iedereen terecht met vragen over wonen: huurders, verhuurders, verbouwers,. Vragen gaan over het aanvragen van premies, zoeken van een geschikte lening, huurproblemen, renovatie- of aanpassingswerken en zo meer. De mensen worden er in een aparte spreekruimte ontvangen om de privacy maximaal te waarborgen. In 2012 kregen we 748* aanmeldingen voor het woonloket in het Sociaal Huis. Er is een duidelijke daling ten opzichte van De verklaring daarvoor is te zoeken bij de grote stormloop die er eind 2011 kwam na aankondiging van de afschaffing van het belastingvoordeel voor verschillende energiebesparende investeringen en intrestbonificatie voor groene (frge) leningen. Voor alle vragen over ruimtelijke ordening, zoals het afleveren van bouwvergunningen, kunnen mensen nog steeds terecht in de technische dienst van de gemeente. Overzicht consultaties woonloket Type vraag Huurproblemen Inschrijving sociale woning Onbewoonbaarverklaring Premies Problemen in woning Zoekt woning FRGE Leegstand Andere TOTAAL * *Opmerking: Doordat in januari een nieuw registratieprogramma in samenwerking met Woonwijs werd uitgetest, werden de aanmeldingen aan het woonloket tijdens de eerste twee maanden van 2012 niet geregistreerd per type vraag, waardoor er van de 748 aanmeldingen slechts 550 volgens type vraag zijn onderverdeeld. Tijdens deze maanden kwamen vermoedelijk vooral veel vragen met betrekking tot leegstand, FRGE en premies. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

25 Huisvestingspremies Gemeentelijke verbeterings- en aanpassingspremie Sinds 2 juli 1996 werd een gemeentelijke verbeterings- en aanpassingspremie toegekend aan wie een gewestelijke verbeterings- en aanpassingspremie of renovatiepremie, een provinciale CO-premie of een premie van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap heeft ontvangen. De premie bedroeg 372 euro en werd verhoogd volgens het aantal personen ten laste. Vanaf 1 mei 2011 kon de premie niet langer worden aangevraagd. Gemeentelijke impulspremie Sinds 28 november 2000 geeft de gemeente een premie voor het installeren van een eerste toilet met waterspoeling of een eerste bad/douche in de woning. De premie bedraagt 50% van de kostprijs, met een maximum van 744 euro per maatregel voor de eigenaar-bewoner of 372 euro voor de eigenaar-verhuurder. Overzicht gemeentelijke impulspremie Aantal uitbetaalde premies Totaal uitbetaald premiebedrag in euro ,00 498,70 744, , , ,66 Gemeentelijke renovatiepremie voor huurwoningen Op 7 maart 2011 keurde de gemeenteraad het reglement goed betreffende de gemeentelijke renovatiepremie voor huurwoningen. Wanneer een woning die aan een aantal voorwaarden voldoet voor minstens 9 jaar wordt verhuurd, kan een renovatiepremie van 30% worden aangevraagd met een maximum van euro. Na uitvoering van de renovatiewerken moet een conformiteitsattest worden voorgelegd Aantal aangevraagde premies 8 3 Aantal uitbetaalde premies 2 / Aantal afgekeurde aanvragen 2 0 Totaal uitbetaald premiebedrag in euro 1.938,10 / Gemeentelijke aankooppremie voor een eerste en enige woning Op 11 oktober 2010 keurde de gemeenteraad het subsidiereglement goed betreffende de aankoop van een eerste en enige woning. Bij aankoop van een eerste woning die minstens 50 jaar oud is, kan een premie van euro worden verkregen, mits het voldoen aan een aantal voorwaarden. Met de aanvraag geeft de aanvrager meteen ook de toestemming voor het laten opmaken van een advies duurzaam verbouwen na plaatsbezoek door een architect van vzw ZonneWinDT, kosteloos aangeboden door het gemeentebestuur Aantal uitbetaalde premies 7 8 Totaal uitbetaald premiebedrag in euro Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

26 Aanvragen premies netbeheerder Eandis, Vlaams gewest en provincie Sinds juni 2008 kunnen mensen in het woonloket terecht voor hulp bij het aanvragen van alle huisvestingspremies, zoals de premies van netbeheerder Eandis en de gewestelijke renovatiepremies. Onderstaande tabel geeft een overzicht van premieaanvragen waarvoor uitgebreide assistentie werd verleend via het woonloket. Overzicht premieaanvragen Aantal premieaanvragen Netbeheerder Eandis Gewestelijke verbeterings- en aanpassingspremie Gewestelijke renovatiepremie Provinciale CO-premie TOTAAL FRGE-leningen Sinds 1 september 2009 worden vanuit het gemeentebestuur FRGE-leningen aangeboden voor energiebesparende uitgaven. Alle eigenaar-bewoners, eigenaar-verhuurders, vennootschappen met een sociaal oogmerk komen in aanmerking voor een lening aan 2% intrest. Personen met een verhoogde tegemoetkoming ziekteverzekering, OMNIO-statuut, schuldbemiddeling of OCMW-begeleiding komen in aanmerking voor een renteloze lening. Alle aanvragen tot en met de ondertekening van de akte worden behandeld in het woonloket. De verdere opvolging van de leningdossiers gebeurt vanuit de Lokale entiteit Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen en de kredietmaatschappij Elk Zijn Huis. Aantal leningdossiers en totaal ontleend bedrag per werkjaar: Aantal FRGE-leningen Werkingsjaar 1 (09/ /2010) Werkingsjaar 2 (09/ /2011) Werkingsjaar 3 (09/ /2012) Aantal Ontleend bedrag Aantal Ontleend bedrag Aantal Ontleend bedrag 2%-lening (nietdoelgroep) , , Renteloze lening (doelgroep) , , Woningonderzoeken In het woonloket kunnen mensen terecht met klachten over de kwaliteit van hun (huur)woning. De procedure inzake ongeschikte/onbewoonbare en overbewoonde woningen wordt volledig gestuurd vanuit het woonloket. Zo worden de vooronderzoeken, hoorzittingen, adviseren van huurder en verhuurder georganiseerd vanuit het woonloket. Sinds oktober 2011 worden ook onderzoeken uitgevoerd door de technisch adviseurs uit Woonwijs, de interlokale vereniging wonen, een samenwerkingsverband met de gemeenten Harelbeke, Deerlijk en Lendelede. Ook deze onderzoeken zijn in onderstaande cijfers verwerkt. Woningonderzoeken 2010 Type woningonderzoek Vooronderzoeken woonloket Woningonderzoeken dienst Wonen-Vlaanderen Ongeschikte/onbewoonbaar verklaarde panden Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

27 Woonoverleg/participatie Lokaal woonoverleg Vanuit de Vlaamse Wooncode krijgt het gemeentebestuur de taak als coördinator van het woonbeleid toebedeeld. Om deze taak ten volle op te nemen, wordt minstens 2 maal per jaar een lokaal woonoverleg georganiseerd waartoe alle actoren actief rond sociale huisvesting worden uitgenodigd. Vaste partners van het lokaal woonoverleg voor Kuurne zijn: - Diensten wonen en ruimtelijke ordening vanuit de gemeente - Schepenen van wonen en ruimtelijke ordening - Voorzitter van het OCMW - Bouwmaatschappij Eigen Gift Eigen Hulp - Zuid-West-Vlaamse sociale bouwmaatschappij - Sociaal verhuurkantoor De Poort - Vertegenwoordiger vanuit Wonen West-Vlaanderen - Leiedal en Welzijnsconsortium Zuid-West-Vlaanderen omwille van hun expertise In 2012 werden twee lokale woonoverleggen georganiseerd, op 27 april en 30 november. Woonplatform Wonen is een heel ruim begrip waar iedereen mee te maken heeft. Daarom wordt voor het uitstippelen van het woonbeleid een ruime inspraakmogelijkheid georganiseerd. Minstens 2 maal per jaar krijgt het middenveld, de geïnteresseerde burger, professionelen actief rond wonen, de gelegenheid om hun visie, ideeën rond wonen bekend te maken en opmerkingen te geven op de acties, plannen vanuit het gemeentebestuur. Alle (premie)reglementen, grote verkavelingen, beleidsplannen worden steeds in het woonplatform voorgesteld. Op 9 juni werd de WIK-route geopend, waarbij de inwoners werden uitgenodigd om alle (toekomstige) woonprojecten te verkennen via een route doorheen de gemeente. Op 20 november ging een woonplatform in de vorm van een overlegvergadering door. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

28 2. ADMINISTRATIE o Tevredenheidsonderzoek Naar aanleiding van het tienjarig bestaan van het Sociaal Huis en ook met het vooruitzicht op een nieuwe bestuursgroep, werd beslist om het tevredenheidsonderzoek te herhalen. Vijf jaar terug werd een enquête verspreid onder de Kuurnse inwoners aan de hand van een huis-aan-huisbevraging. Ditmaal gunde de Raad de opdracht aan de hogeschool Howest die het onderzoek beperkt tot alle OCMW-klanten (ruim 700 klanten) in plaats van de Kuurnse burgers. De vragenlijst werd nauwkeurig opgesteld door een opleidingscoördinator Sociaal Werk en een onderzoeker van Howest in samenspraak met alle diensthoofden, de Secretaris en de communicatiemedewerker van het Sociaal Huis. Begin 2013 worden alle vragenlijsten verwerkt door de Hogeschool West-Vlaanderen (Howest ) en we verwachten de resultaten tegen maart o Deelname raamcontract IT regio Kortrijk-Roeselare Op aanraden van de ICT-verantwoordelijke besliste de Raad akkoord te gaan met deelname aan het raamcontract IT regio Kortrijk-Roeselare. Stad Kortrijk bereidde het nieuwe contract voor. Een dergelijk contract biedt vele voordelen. Het laat o.a. toe om zonder gunningsprocedure bestellingen te plaatsen aan gunstiger prijzen. o Klachtenprocedure Het OCMW-decreet legt elk OCMW op om over een klachtenprocedure te beschikken. De procedure werd uitgewerkt door de dienstverantwoordelijken, secretaris en communicatiemedewerker. De OCMW-Raad nam hiervan kennis in zitting van 14 februari De klachten worden voortaan geregistreerd volgens de procedure en zullen jaarlijks gerapporteerd worden aan de Raad door het jaarverslag. Naast de decretale verplichting is het interessant voor het bestuur om een zicht te hebben op het aantal en de aard van de klachten die het OCMW ontvangt, zodat de dienstverlening - indien nodig,- bijgestuurd kan worden. 3. COMMUNICATIE Interne communicatie o Intern overleg bevorderen : evaluatie In 2012 werd de afsprakennota mbt de interne communicatie van het Sociaal Huis opnieuw geëvalueerd, bijgestuurd en aangevuld waar nodig. o Integratie postregistratiesysteem Eind 2011 besliste de Raad een postregistratiesysteem aan te kopen, enerzijds om te voldoen aan wat het OCMW-decreet oplegt en anderzijds voor de meerwaarde die een dergelijk systeem kan bieden. In de toekomst zal de nieuwe boekhouding in het kader van de beleids- en beheerscyclus, aan het postregistratiesysteem gekoppeld worden. De administratieve personeelsleden kregen een korte opleiding en begin juli startte effectief de registratie na een korte testfase. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

29 o Personeelsbrief Om de interne communicatie te verbeteren vooral naar buitendiensten toe, werd de personeelsbrief in het leven geroepen. Het eerste exemplaar ontving ieder personeelslid net vóór het kerstverlof. De personeelsbrief bevat nieuwtjes die van toepassing zijn op het voltallige personeel vb. familienieuws, personeelszaken, activiteiten enz. De twee- of driemaandelijkse nieuwsbrief wordt digitaal verspreid onder iedereen die beschikt over PC op het werk, anderen ontvangen de kleurenprint. Externe communicatie o 10 jaar Sociaal Huis : Opendeur sociale beurs In september vierden we 10 jaar Sociaal Huis. Reden genoeg om een feestelijk weekend te organiseren voor iedereen. Het feestweekend startte op vrijdagavond 21 september met het toneelstuk Leven in een krabbenmand met Marleen Merckx. 190 mensen woonden het toneelstuk bij. Zondag 23 september startte met een academische zitting. De gastspreker prof. Bram Verschuere had het over Lokaal Sociaal Beleid : trends en uitdagingen. In de namiddag kon iedereen deelnemen aan de welzijnswandeling, een wandeling langs de verschillende welzijnsdiensten in Kuurne met stopplaatsen in de vier locaties waar het Sociaal Huis actief is : het administratief gebouw Kortrijksestraat 2, Ter Groenen Boomgaard 23, Kasteelstraat 70 en t Erf. We zijn de 60 standhouders heel dankbaar voor hun enthousiaste aanwezigheid gespreid over deze locaties. Op die stopplaatsen konden de wandelaars genieten van een klein hapje of drankje. In de Kortrijksestraat bakte oma Huysentruyt lekkere wafels voor alle bezoekers. Niettegenstaande het barslechte regenweer kwamen ruim 200 inwoners langs en merendeel van hen nam deel aan de wandeling. Iedereen die het traject wilde afstappen, ontving een wandelgids. Wie niet goed te been was, kon gebruik maken van de pendelbusjes. De wandelgids is een boekje met nuttige informatie en tegelijk een staalkaart van welzijnsorganisaties die actief zijn in Kuurne. Deze gids kwam tot stand door sponsoring van Cera en de Nationale Loterij. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

30 Het feestelijk evenement werd muzikaal afgesloten door een live-optreden van een band. Iedereen was tevreden over de grote opkomst en het verloop van het weekend. o Thema loket Aan het onthaal in het Sociaal Huis werd ervaren dat er een overaanbod van informatie is voor de burger. Denk maar aan de vele flyers die mensen ontvangen in hun brievenbus, de vele nieuwsbrieven, de vele affiches die bijna over elkaar hangen,... De bezoekers van het Sociaal Huis vonden moeilijk nog hun weg in de vele brochures en folders. Om dit te voorkomen wordt er sinds januari 2011 aan het onthaal in het Sociaal Huis gewerkt aan de hand van thema s, zodanig dat niet alle thema s tegelijk uitgestald worden. In 2012 werd volgens onderstaande thema s gewerkt: 2012 Januari Februari Maart April Werk Wonen Wonen Valpreventie Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

31 Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Schulden/ sociale dienst OCMW Schulden/ sociale dienst OCMW Vrije tijd/vakantie Vrije tijd/vakantie Kinderen Werk/jobrock Ouderen Kerst o Aankoop digitaal infoscreen Begin 2012 is het digitaal infoscreen geïnstalleerd aan het loket van het Sociaal Huis, zodat iedere bezoeker het scherm kan bekijken. De loketmedewerkers beheren de informatie die verschijnt op het scherm. o Sms-dienst Op basis van het tevredenheidonderzoek van de SMS-dienst in 2011 werd in 2012 beslist om het SMS-project verder te zetten. Naast de algemene berichten naar een breed publiek wordt de SMS-dienst nu ook meer gebruikt voor contacten naar specifieke cliënten of cliëntgroepen. Enkele citaten uit het tevredenheidonderzoek: Biedt de sms-dienst dan een meerwaarde voor mij? Het meest interessante eraan is dat je het bericht kan bijhouden zonder dat je daar één of andere plaats in huis van doen hebt, waarbij je op het moment dat je deze info nodig hebt, niet meer weet waar je het betreffende boekje of info-kuurne hebt opgeborgen De sms jes herinneren je aan bepaalde informatie die je ergens gelezen of opgevangen hebt Via de sms-dienst heb ik toch al nuttige informatie kunnen doorgeven aan andere mensen Via deze dienst blijf je op de hoogte van veel dingen die gebeuren via het Sociaal Huis. Ik vind het interessant! Veel interessante informatie, o.a. van cursussen o Website Op 1 september 2012 lanceerde het Sociaal Huis haar nieuwe website na een intensieve revisie van de oude website. Bij de herwerking van de website is er vooral voor gezorgd dat informatie zo toegankelijk en begrijpbaar mogelijk is. Via zes kernthema s zoals welzijn en zorg, financiële hulp, werken en integratie, wonen, administratieve hulp en vorming en vrije tijd, komen bezoekers onmiddellijk bij de juiste informatie terecht. Wie dit niet duidelijk vindt, kan nog zoeken op ik ben. of ik ben op zoek naar. Op die manier kunnen gebruikers via diverse invalshoeken de informatie vinden die ze zoeken. Alle artikels van de vroegere website zijn herschreven in klare taal. Door gebruik te maken van het stratenplan, vinden bezoekers belangrijke plaatsen in Kuurne terug. De bedoeling is vooral met deze nieuwe website de drempel te verlagen om naar het Sociaal Huis toe te stappen en de veelzijdigheid van het aanbod bekend te maken bij alle inwoners van Kuurne. Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag

32 4. PRIVAAT PATRIMONIUM Kantoor in Kortrijksestraat - Aankoop nieuwe copiër Door de grote hoeveelheid aan kleurenprints die de medewerkers in Ter Groenen Boomgaard produceren, werd beslist om een extra multifunctionele kleurenkopiemachine aan te kopen. - Installatie airco Net voor het zomerverlof werd een airco-installatie geïnstalleerd in het Sociaal Huis. Door het slechte zomerweer werden de airco-toestellen jammer genoeg nog niet veel aangezet. - Aanleg binnentuintje in Sociaal Huis Het binnentuintje wordt steeds intensiever gebruikt door het groeiend aantal personeelsleden die s middags in het Sociaal Huis blijft. Vandaar was het aangewezen het binnentuintje te voorzien van een terras met passende beplanting. OCMW-woningen : - Appartementsgebouw t Zweerd Tengevolge van vochtproblemen in een appartement van t Zweerd, besliste de Raad, op aanraden van de architect, om de niet-beklede zijgevel te laten isoleren en bekleden. In december werden de werken uitgevoerd. - Huur appartement Ter Groenen Boomgaard 22 De Raad besliste in juli het appartement in Ter Groenen Boomgaard te huren in afwachting om het aan te kopen. Voor de uitbouw van een lokaal dienstencentrum in de Hoevewijk en voor de maximalisatie van de VIPAsubsidies zou het interessant zijn dit appartement aan te kopen, samen met TGB Verkoop Brugsesteenweg 242 Tengevolge van het overlijden van de bewoonster van de woning gelegen in de Brugsesteenweg 242, ging de Raad principieel akkoord om deze woning te verkopen en hiervoor het Aankoopcomité van Kortrijk aan te stellen. De Raad keurde in oktober het schattingsverslag goed. 5. TECHNISCHE DIENST Generaal Eisenhowerstraat 2: EPDM plaatsen op terras bovenste appartement, appartement opfrissen na vertrek huurder Generaal Eisenhowerstraat 18: kamer herbehangen en schilderen Generaal Eisenhowerstraat 75: vernieuwen elektriciteit Harelbeeksestraat: elektriciteit in orde brengen voor keuring Hulstsestraat 109: vernieuwen waterleidingen n.a.v. vorstschade Kortrijksestraat 2: bekabeling voor airco, bekabeling voor digitaal scherm, terras aanleggen Schardauw 4: bureauruimte voor buurtwerker maken Ter Groenen Boomgaard: diverse aanpassingswerken Watertorenstraat 18: renoveren van badkamer Watertorenstraat 20: aanvang van de totaalrenovatie Diverse herstellingen in LOI s en eigen patrimonium Sociaal Huis Kuurne Jaarverslag