Release september 2014 Automatische A/B splittesten Maak een mailing nog effectiever Het nieuwe kenniscentrum Helpt u verder De Form Manager in Mailer Slimme formulieren die converteren
MailPlus Release september 2014 Begin september 2014 is een nieuwe versie uitgebracht van MailPlus. Deze versie is automatisch voor alle MailPlus-gebruikers beschikbaar. U kunt per direct gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden, zoals die kort beschreven staan in deze release notes. Uiteraard is er niets veranderd aan de inrichting (met o.a. uw gegevens) van uw MailPlusaccount. Nieuwe mogelijkheden Met deze nieuwe versie van MailPlus beschikt u automatisch over een aantal nieuwe mogelijkheden, zoals: Automatisch A/B splittesten Het nieuwe MailPlus Kenniscentrum De Form Manager voor Marcom Mailer.. en overige verbeteringen Deze MailPlus Release bevat het topidee A/B splittesten dat door MailPlus-gebruikers is aangedragen op het ideeënforum. En natuurlijk introduceren we zelf ook nieuwe mogelijkheden, zoals het Kenniscentrum en de Form Manager voor Marcom Mailer. Wat dit allemaal inhoudt? De komende pagina s van deze release notes bevatten meer uitleg. 1
Automatisch A/B splittesten* Maak een mailing nog effectiever Test twee varianten van uw bericht op een deel van uw doelgroep en MailPlus verstuurt automatisch de winnaar naar de restgroep. Als marketeer bent u continu bezig met het optimaliseren van uw e-mail marketingactiviteiten. Testen is daarbij van essentieel belang. MailPlus maakt het u nu wel heel eenvoudig om uw e-mail communicatie te optimaliseren. Door eerst een deel van uw doelgroep te gebruiken voor een A/B splittest, zorgt u ervoor dat u de best presterende variant gebruikt wordt voor de restgroep. Hiermee optimaliseert u het resultaat van uw mailing. A/B splittesten op onderwerp, afzendernaam of content U heeft met de nieuwe A/B functionaliteit de mogelijkheid om te testen op onderwerp, de afzendernaam, de inhoud van het bericht of een combinatie van deze elementen. Binnen het Message Center voegt u bijvoorbeeld eenvoudig een tweede variant van de onderwerpregel of afzendernaam toe aan uw bericht, om uw openratio te optimaliseren. * Uitgezonderd MailPlus Franchise en Franchisee 2
A/B splittest op onderwerp Met het nieuwe A/B splittesten binnen BrightEdit, heeft u vrijwel eindeloze mogelijkheden om de content van uw e-mail bericht te variëren, zoals: Copy Afbeeldingen Call-to-actions Contentblokken wel of niet tonen Volgorde van contentblokken Enzovoort... U kunt per contentblok aangeven of het zichtbaar is in variant A, variant B of in beide. Hiermee heeft u maximale flexibiliteit in de samenstelling van de twee varianten en de uiteindelijke test. A/B testen op content 3
Voorbeeld en testen van uw varianten Bij een A/B splittest heeft u twee varianten. Zoals aan te raden is voor elk e-mail bericht, kunt u beide varianten van te voren bekijken en testen. Hiervoor is de voorbeeldfunctie binnen BrightEdit uitgebreid: Preview per variant Ook de bekende testmogelijkheid in het Message Center heeft een toevoeging, zodat u beide berichten kunt controleren: Berichten testen per variant 4
Verdeling testsegment Uw A/B bericht verstuurt u, zoals u gewend bent, via de Mailing Manager. Nadat u een doelgroep heeft geselecteerd en het A/B bericht heeft gekozen, verdeelt u de doelgroep in een A-, een B- en een restgroep. Dit gaat heel eenvoudig met de slider. Testsegment verdelen met de slider Het is ook mogelijk om een volledige split-verzending te doen, door de slider helemaal naar rechts te schuiven. Er is dan geen restgroep meer. Volledig automatisch of alles in eigen hand MailPlus kan alles vervolgens uit handen nemen. U stelt zelf in op basis van welk criterium bepaald wordt welke variant de winnaar is en hoe lang u de test wilt laten duren. MailPlus verstuurt vervolgens de A/B mailing en beoordeelt na afloop van de test welke variant het best heeft gescoord. De winnende variant wordt automatisch aan de restgroep verzonden. U kunt de winnaar laten bepalen op basis van: Openratio Doorklikratio Doorklikratio op conversielinks 5
A/B Test instellingen Wilt u liever zelf grip houden op de verzending van de winnaar? Kies dan voor Handmatig. U bepaalt vervolgens zelf na afloop van de test welke variant u verstuurt naar de restgroep. Notificatie als de test is afgerond MailPlus kan u of een collega op de hoogte brengen als de test is afgerond. Dit is bij uitstek handig wanneer u de winnaar handmatig wilt bepalen, zodat u niet vergeet de restverzending te versturen. Rapportage Essentieel voor een goede beoordeling van uw A/B splittest is natuurlijk de rapportage. Er is een extra tab toegevoegd aan de mailingrapportage waarop alle informatie staat met betrekking tot de A/B splittest. Zo worden bijvoorbeeld alle belangrijke metrics van de twee varianten in één overzicht met elkaar vergeleken. 6
Daarnaast worden de gegevens van de gehele mailing (A-, B- en restgroep) in de standaard rapportage geaggregeerd, zodat ze in uw mailingtitelrapportages en benchmarks ook kunnen worden meegenomen. Aanvullende informatie Voor meer informatie over A/B splittesten en de werking ervan in MailPlus is de instructievideo en de uitgebreide toepassing Automatisch A/B splittesten beschikbaar. Lees de blogpost op mailplus.nl voor meer achtergrond informatie. 7
Het nieuwe MailPlus kenniscentrum Helpt u verder Om u nog sneller en beter te ondersteunen is het MailPlus Kenniscentrum ontwikkeld. Gebundeld op één plek vindt u hier praktische kennis, maar ook inspiratie voor nieuwe toepassingen. Snel een antwoord op uw vraag Het Kenniscentrum bevat een krachtige zoekfunctie, zodat u snel een antwoord vindt op uw vraag. Met de zoeksuggesties helpen we u een weg te vinden in alle kennis over MailPlus. Zoeken in het Kenniscentrum 8
Vanuit uw MailPlus-account is het Kenniscentrum altijd bij de hand. Op drie manieren kunt u doorklikken: Via de startpagina (rechtsboven) Via het Snelhelp icoon Via de breadcrumb balk Doorklikken vanuit MailPlus 9
Voor beginners en gevorderden Als beginnende MailPlus-gebruiker biedt het onderdeel Starten met hulp voor een soepele start met MailPlus. Bent u wat verder en wilt u meer met e-mail marketing? Bekijk de inspirerende toepassingen die stap voor stap uitleggen hoe u bijvoorbeeld zelf een automatische campagne maakt. Toepassing in het Kenniscentrum Aanvullende informatie Bekijk de video voor meer informatie over het nieuwe MailPlus Kenniscentrum of klik direct door naar kennis.mailplus.nl. 10
Form Manager in Marcom Mailer Slimme formulieren die converteren Marcom Mailer is uitgebreid met de module Form Manager. Hiermee maakt u in een handomdraai slimme formulieren die converteren, zonder technische kennis. De Form Manager was al beschikbaar voor Marcom Feedback, Campaigns en ecom Enterprise, maar is nu ook in te zetten door Marcom Mailer-gebruikers. Via een drag & drop functie stelt u eenvoudig een formulier samen. U kunt daarbij gebruik maken van matrixvragen, conditionele vragen (toont vervolgvraag alleen bij specifieke antwoorden), skipfunctionaliteit, multipaging en uitgebreide opties om antwoorden van de respondenten te valideren. Dit is slechts een greep uit de mogelijkheden. Form Editor in MailPlus 11
Geavanceerde functies Verschillende voorgedefinieerde vraagtypes Vragen bibliotheek Drag & drop functionaliteit Conditionele vragen Multipaging Inline validatie Integratie via Page Manager of eigen website Follow-up e-mails Kortom: een complete toolkit om slimme formulieren te maken die converteren! Aanvullende informatie Bekijk de instructievideo over het maken van formulieren in Form Manager. Meer weten over slimme webformulieren? Deze video geeft u 37 best practices voor een nog beter resultaat. 12
Overige verbeteringen Naast de nieuwe mogelijkheden genoemd in de voorgaande hoofdstukken, zijn onderstaande overige verbeteringen ook gerealiseerd. Voor alle MailPlus-gebruikers Message Center en Mailing Manager: type mailing staat standaard op e-mail bij een nieuw bericht en mailing Mailing Manager: Doelgroepfilter in de preview van een bericht in de mailingrapportage SOAP API: Call getformresultswithcontacts bruikbaar voor alle type formulieren Diverse bugfixes, waaronder: Campaign Manager: omschrijving van de campagne wordt nu opgeslagen bij gelijktijdig wijzigen van naam en omschrijving Form manager: tijdens opstellen formulier is het weer mogelijk om een link naar een document in het tekst blok te plaatsen SOAP API: definitieve softbounces worden nu correct als inactief teruggegeven Voor MailPlus ecom-gebruikers Instelling voor valuta notatie prijzen in berichten Voor MailPlus Partners De vragenset die automatisch wordt aangemaakt voor een profiel wijzigen formulier in een nieuw Marcom-account is uitgebreid 13
MailPlus BV Boris Pasternaklaan 18 T: 079 363 12 10 www.mailplus.nl 2719 DA Zoetermeer E: mailons@mailplus.nl