Voorwoord Miljoenen mensen in Nederland maken gebruik van Facebook, Twitter en LinkedIn om met elkaar in contact te zijn. Professioneel gebruik van deze social media maakt dat je sneller nieuw werk vindt! Werk vinden met social media is een must read voor nieuw werk, het neemt je stap-voor-stap mee en toont hoe je alle social media ten volle benut. Bedrijven en organisaties maken volop gebruik van de mogelijkheden die social media bieden om nieuwe collega s te vinden. Zij doen dit bij voorkeur via de contacten van hun eigen medewerkers. Social media worden daarbij op alle mogelijke manieren ingezet. In dit boek delen twaalf kleine en grote bedrijven en organisaties hoe zij social media inzetten bij het werven van nieuwe collega s. In gesprekken wordt gezegd: Neem contact met je vakcollega s en recruiters op, we zitten er juist op social media allemaal klaar voor. Zij willen graag in contact zijn met jou, jouw vragen beantwoorden over het werken bij hen en jou op het juiste moment benaderen voor een vacature. Dit boek leert je hoe jij daar slim gebruik van maakt. Vele praktijkvoorbeelden en onmisbare tips vormen daarbij een geweldige aanvulling. Je merkt hoe je met een paar muisklikken op social media je vakcollega s en relevante recruiters vindt; hoe jij hen daar kunt gaan volgen, laagdrempelig een vraag stellen, kennis delen en afspreken om elkaar te ontmoeten op een conferentie of afspreken voor een kop koffie. Het eerste hoofdstuk neemt jou in vogelvlucht mee en toont hoe bedrijven social media inzetten om nieuwe medewerkers te werven. Daarna ga je met behulp van LinkedIn de bedrijven vinden waar jij wilt werken. Hoofdstuk drie gaat over de ideale inrichting van jouw LinkedIn-profiel om ge- 7
vonden te worden voor nieuw werk. En vervolgens tref je in Solliciteren met LinkedIn, Twitter en Facebook de talloze slimme manieren aan waarop jij deze social media kunt inzetten. Hoe je goed gebruik kunt maken van Google en de extra mogelijkheden om jezelf te profileren in social media lees je in de laatste hoofdstukken. Tijdens de zomer van 2013 is Werk vinden met social media helemaal geactualiseerd. Met name LinkedIn kent veranderingen in functionaliteit en deze zijn hier geheel in verwerkt. De afbeeldingen van alle social media zijn, ondanks enige veranderingen in lay-out, gehandhaafd, behalve op p. 66. Dit is mogelijk omdat de afbeeldingen nog steeds krachtig het onderwerp weergeven. De grootste verandering in het social medialandschap is dat Hyves niet meer wordt ingezet voor recruitment via social media en dit hoofdstuk is dan ook in z n geheel weggelaten. Daarnaast bereikte LinkedIn in het voorjaar van 2013 de mijlpaal dat meer dan 50% van de werkende bevolking nu gebruikmaakt van dit professionele netwerk! Recruitment en solliciteren met social media heeft een grote groei doorgemaakt sinds 2011. Er is veel ervaring in opgedaan en ook de valkuilen zijn bekend, want die zijn er natuurlijk ook. Aan deze valkuilen, gedrag op social media waarmee je je kansen verspeelt, is hoofdstuk 7 gewijd. Graag attendeer ik je op mijn blog op mijn site www.aaltjevincent.nl waar met grote regelmaat cases worden gedeeld in hoe werk vinden met social media werkt. Ik wens je veel succes en plezier in Werk vinden met social media! Aaltje Vincent Almere, zomer 2013 8
1. Recruitment via social media Nieuw werk en social media als LinkedIn, Twitter en Facebook horen bij elkaar. In dit boek neem ik je mee om te laten zien hoe werkgevers social media gebruiken om nieuw personeel te vinden. Je ontdekt hoe jij daar als werknemer gebruik van maakt om gevonden te worden voor nieuw werk. Vroeger plaatsten bedrijven en organisaties vacatures in de dagbladen omdat iedereen deze las. Sinds eind jaren negentig namen vacaturesites (jobboards), zoals Monsterboard, deze plaats in voor alle uiteenlopende doelgroepen. Nu vele mensen actief zijn op social media als Facebook en LinkedIn, zijn de bedrijven en organisaties daar ook; zij volgen immers de kandidaat. Social media worden ingezet als wervingskanaal: enerzijds als gratis, grote, actuele en openbare cv-database, anderzijds om de dialoog met potentiële sollicitanten aan te gaan. Deze ontwikkeling biedt jou alle kans om heel persoonlijk contact te leggen met de arbeidsmarkt die jij voor jezelf kiest. Meer daarover vind je bij De arbeidsmarkt in kaart brengen met LinkedIn op p. 39. Waarom social media? Werkgevers zetten social media om de volgende redenen in: Om jou te vinden. Om zichzelf te profileren als aantrekkelijke werkgever. Om groepen (communities) op te bouwen met potentiële werknemers. Om hun werknemers te laten delen over het dagelijks werk. Om hun recruiters er rechtstreeks te benaderen. Om werknemers direct te benaderen. 11
Jij, als werknemer, kunt social media uitmuntend inzetten om: Jezelf te profileren. Werkgevers te vinden en te volgen. Je met hun werknemers te verbinden en hen te volgen. Gevonden te worden door recruiters. Via je eigen netwerk gevonden te worden voor werk. De vele cases in dit boek komen rechtstreeks uit de praktijk van kleine en grote bedrijven. Ze geven je een beeld van hoe bedrijven social media inzetten in de zoektocht naar werknemers en hoe mensen via social media aan nieuw werk zijn gekomen. Je zult snel zien hoe jij hieruit voordeel kunt halen. Het gebruik van social media kent jargon; je zult veel nieuwe begrippen tegenkomen. Dat is onontkoombaar, maar hopelijk ervaar je dit als verrijkend. Waar mogelijk zal ik nieuwe begrippen meteen in de tekst toelichten. Op p. 145 staat een verklarende woordenlijst. Nieuw werk Het werven van een aantal goede kandidaten is de eerste stap bij het invullen van een vacature. Daarna volgt de selectie. Dit boek neemt je mee in de wereld van werving via social media en vertelt hoe jij daar goed gebruik van maakt. Tip Vergeet niet dat het beeld van jou op social media ertoe dient om potentiële werkgevers te interesseren om een gesprek aan te gaan. Het sollicitatiegesprek geeft de doorslag! Tijdens het voorjaar van 2013 kent Nederland drie grote social-mediasites, namelijk LinkedIn, Facebook en Twitter, die effectief worden ingezet voor nieuw werk. Er is één uitgesproken professioneel netwerk: LinkedIn. LinkedIn heeft ruim 4 miljoen gebruikers. Dat is meer dan 50 procent van de werkende bevolking en LinkedIn groeit stug door. 12
De andere twee social media zijn: Facebook, met 7,9 miljoen gebruikers per maand. Dat is 60 procent van de bevolking. Twitter, met 3,3 miljoen actieve gebruikers, waarvan 1,6 miljoen dagelijks. De cijfers zijn ontleend aan www.marketingfacts.nl, zij publiceren met regelmaat nieuwe onderzoekscijfers. Ik ga ervan uit dat je bekend bent met LinkedIn en wellicht ook met Twitter of Facebook. LinkedIn is voor je professionele profilering absoluut cruciaal, Twitter onmisbaar; Facebook zie ik als aanvullend. Naast LinkedIn zul je zelf keuzes gaan maken welke social media bij jou passen en bij het nieuwe werk dat je wilt. Privacy Een aspect van social media waar je je bewust van moet zijn, is openbaarheid versus privacy. Er zijn twee soorten social media: de kanalen die geheel openbaar zijn en die waarbij jij zelf kunt instellen voor wie je zichtbaar bent. LinkedIn en Twitter zijn absoluut openbaar: iedereen die dat wenst, kan jouw profiel en je tweets zien. Op Facebook bestaat de mogelijkheid in te stellen wie je berichten kunnen zien; dit is echter niet helemaal 100 procent waterdicht. Jij bepaalt zelf wat je wilt delen en wat je voor jezelf houdt op het internet, iedere keer opnieuw. Weten wat je wilt Bij nieuw werk hoort weten wat je wilt vinden. Als je weet wat je zoekt, kun je alle social media effectief inzetten. Social media gebruikers hebben maar enkele seconden (bij Twitter) tot max. 8 seconden 1 (bij LinkedIn) nodig om een eerste indruk van je te krijgen. Hoe scherper je voor ogen hebt wat je wilt, hoe beter. Dat betekent dat je weet hoe het werk dat je zoekt wordt genoemd; bijvoorbeeld teamleider pro- 1 Uit onderzoek blijkt dat de gemiddelde bezoeker 8 seconden neemt om een webpagina te lezen. Bron: De studentcoach, Inge van Erkel & Simone Levie. 13
ductie, manager operations, operational manager of productieleider. Om dit voor jezelf scherp te krijgen, kun je praten met mensen die jou goed kennen vooral mensen uit je werkomgeving. Vraag hun om advies: welk werk zien zij jou doen en waarom? Daarnaast kun je (zelfhulp)boeken 2 raadplegen en tests doen, of een geregistreerde loopbaancoach in de arm nemen. Op de site van de beroepsvereniging voor loopbaanprofessionals in Nederland, www. noloc.nl, kun je een ervaren adviseur vinden. In dit boek ga ik er dus van uit dat je weet welk werk je wenst, en dat je uitstraalt: U moet mij hebben voor die klus in al je uitingen op social media, zowel privé als professioneel. Hoe je dat doet, komt uitgebreid in alle hoofdstukken, vanaf hoofdstuk 2. aan de orde. Bij het invullen van vacatures zijn de volgende partijen betrokken: Degene die de nieuwe medewerker nodig heeft binnen het bedrijf (of de opdrachtgever bij uitzend-, detachering- of werving- & selectiebureaus) wordt ook wel de vacaturehouder of de hiring manager genoemd, in dit boek hanteer ik het begrip hiring manager Degene die goede kandidaten werft en selecteert kan de hiring manager zelf zijn, of de HRM Businesspartner, de P&O Adviseur, de directie, consultants van bemiddelingsbureaus zoals uitzend-, detachering- of werving- & selectie-bureaus. In dit boek hanteer ik hiervoor het begrip recruiter. Degene die nieuw werk zoekt noem ik de sollicitant. Bron: Randstad Werkmonitor: sociale media (werknemer perspectief), april 2011 2 Ontdek je sterke punten en Ontdek wie je bent van Marcus Buckingham. 14
Social media en via-via-recruitment In 2012 zijn er 752.000 vacatures te vervullen, en in 2013 is de verwachting 811.000 3. Dat betekent dat bedrijven, groot en klein, alles op alles zetten om zo goed en betaalbaar mogelijk aan nieuw personeel te komen. Het vervullen van vacatures via de eigen medewerkers, het zogenaamde via-via-recruitment (of in het vakjargon van recruiters: referral recruitment) is de meest gewenste manier, zo blijkt uit de bevindingen van het uwv 4. Via-via-recruitment houdt in: goede kandidaten werven op aanbeveling van je medewerkers. Dit wordt door grote bedrijven steeds vaker ondersteund met referral programma s, waarin de medewerker die een goede kandidaat aanbrengt wordt beloond, denk daarbij aan een bedrag van rond de duizend euro. En via-via-recruitment gaat heel efficiënt met social media. Recente cijfers hierover zijn beschikbaar uit een wereldwijd onderzoek door LinkedIn en een tweede onderzoek in de usa door Jobvite 5. Uit onderzoek van LinkedIn bij de introductie van de button (solliciteren met je LinkedIn-profiel in plaats van je cv, zie p. 66) in juli 2011 blijkt dat 66 procent van alle nieuwe medewerkers als kandidaat zijn voorgesteld door medewerkers van de organisatie. 3 uwv Arbeidsmarktprognose 2012-2013. 4 Bron: Netwerken werkt; op weg naar de baan die je wilt, Rob van Eeden & Els Nijssen, Spectrum 2011. 5 Jobvite 2012 Social Recruiting Survey Results. 15
Een tweede onderzoek is in de zomer van 2012 gedaan door Jobvite 6, een leverancier van een ats-systeem. Het ats-systeem staat voor Applicant Tracking System, speciale software waarmee grote bedrijven hun stroom van sollicitanten op de vele vacatures www.werkenbijxyz.nl site intern kunnen sturen. Onderzoek door Jobvite in Amerika geeft zomer 2012 de volgende cijfers: 6 Jobvite 2012 Social Recruiting Survey Results. 16
LinkedIn is het meest gebruikte kanaal, op enige afstand gevolgd door Facebook en Twitter. LinkedIn wint nog steeds aan belang. Nu geeft 93 procent van de recruiters en hr-professionals aan LinkedIn in te zetten, tegen vorig jaar 87 procent in 2011. Facebook was voor 66 procent de bron voor een nieuwe collega en Twitter voor 54 procent. Het succes van social media recruitment Social media hebben met succes een plaats weten te bemachtigen in de totale wervingsactiviteiten van organisaties. Vooral de combinatie social media en via-via-recruitment levert goede resultaten op. 17
Er zijn vijf redenen waarom bedrijven hun vacatures bij voorkeur door middel van via-via-recruitment en social media vervullen: 1. De kwaliteit van de kandidaten die via dit kanaal worden geworven, is beter. 2. Medewerkers die via-via zijn aangenomen, zijn tevredener. 7 3. Het proces verloopt snel. 4. Het is goedkoper dan adverteren in kranten en op jobboards. 5. Het is goedkoper dan heel veel reacties op een advertentie behandelen. Recruitment via social media bij VU medisch centrum Interview met Laura Baselaar, Recruitment & Arbeidsmarktcommunicatiespecialist VU Medisch Centrum (VUmc) VU medisch centrum is een academisch ziekenhuis met 6200 medewerkers. Het VUmc is, net als de vele andere cases, op diverse social media platforms actief vanuit hun zeer complete werkenbij-site, www.werkenbijvumc.nl. Vanuit het gesprek met Laura focus ik op Twitter. De VU medisch centrum Facebookpagina komt verder aan bod in hoofdstuk 6, Solliciteren met Facebook. Voorop staat dat wij heel veel informatie willen geven over het werken bij VUmc, dat doen we o.a. op de diverse online platforms (ook voor verschillende beroepsgroepen) zoals de Company & Careerpage op LinkedIn, op Facebook en onze Twitter-accounts. De ervaring leert dat hoe meer informatie wij vooraf geven, hoe beter het sollicitatieproces voor alle partijen verloopt. Al onze recruiters worden genoemd bij dit centrale WerkenbijVUmc-Twitteraccount, zodat je hen ook direct kunt gaan volgen. 7 Bron: Angami White Paper, 2000 18
Onze tweets bevatten alle relevante informatie over het werkenbij VUmc. Alsook vacatures, carrière evenementen, opleidingsbanen, organisatie nieuws en video s en foto s. Je kunt heel eenvoudig met een persoonlijk Twitterbericht de recruiter vragen stellen, of meteen solliciteren. Of vragen of de recruiter je in contact brengt met een vakcollega, dat doet de recruiter graag. Onze ervaring is dat het in contact zijn met vakcollega s een win-winsituatie is voor iedereen. Want hoe beter geïnformeerd over de functie, hoe gerichter de sollicitatie. En als je besluit te solliciteren via www.werkenbijvumc.nl, kan dat ook direct door je LinkedIn-profiel op te geven. Of op een geadverteerde vacature op LinkedIn rechtstreeks. Anno 2011 is een organisatie graag met je in contact, maak daar gebruik van en stel je vragen! 19
De levensloop van een vacature Vacatures kunnen een lange weg afleggen. Vaak gaan er enkele weken overheen voordat een vacature op een site extern bekend gemaakt wordt. Ik neem je mee in de levensloop van de vacature 8. Eerste fase Onstaan en lopend vuurtje Degene die zelf elders nieuw werk heeft gevonden, weet als eerste van het ontstaan van een vacature. Bijvoorbeeld: Ben werkt als hoofdredacteur van een medisch vakblad en vindt nieuw werk bij Achmea. Hij weet als eerste dat zijn eigen positie bij het medisch vakblad vrijkomt dit is de geboorte van een vacature. De volgende mensen die erover horen, komen uit zijn directe kring van vrienden, familieleden of clubgenoten. Ben en zijn directe contacten kunnen de informatie vertrouwelijk prijsgeven aan Facebook of bekendmaken bij een beperkte groep vrienden. Deze vrienden weten dan ook als eersten dat er een vacature bij het vakblad is. Zolang de werkgever nog niet is ingelicht, liggen berichten op Twitter en LinkedIn niet voor de hand. Zodra Ben zijn baan opzegt bij het vakblad, gaat het als een lopend vuurtje door de gehele organisatie, de andere teams, de andere afdelingen. Soms gaat het zelfs heel snel via e-mails, sms en Twitter of Yammer, de interne versie van Twitter. Het eerste wat leidinggevenden en collega s tegen elkaar zeggen, is: Wie kent iemand die deze functie kan vervullen? Of: Ik ken wel iemand die geschikt is voor deze functie. Al deze medewerkers gaan naar huis. Ook in hun privéleven kunnen zij delen dat er een nieuwe collega nodig is, en deze mensen vertellen het weer aan... En iedereen die het nu weet, kan het weer verspreiden via alle social media! Het voorbeeld van Ben Crul op Twitter op het moment dat iedereen het mag weten. 8 Bron: Jobmarketing 2.0, Werk vinden, zo pak je aan, 2007/2012 Aaltje Vincent. 20
Vaak weten binnen enkele dagen al honderden mensen van een vacature. LinkedIn is in deze fase van onschatbare waarde. Collega s kunnen nu zeggen: Dit is echt een functie voor Ton, hij past bij ond vakblad, kijk maar op zijn LinkedIn-profiel. Of familieleden kunnen de vacature twitteren: Tweede fase De organisatie plaatst de vacature op de eigen website. Als je nog geen directe connecties met het bedrijf hebt, kun je via de website van de organisatie het allereerst te weten komen dat er een vacature is. Daar gaan soms enkele weken overheen. Dat heeft een bepaalde achtergrond. Ten eerste wil een werkgever de vacature het liefst via via vervullen, dus nog in de fase dat deze nog niet gepubliceerd is. Ten tweede moet er een vacaturetekst gemaakt worden; die gaat langs de vacaturehouder, hrm en soms de webmaster. Pas daarna wordt de vacature op de website geplaatst. Dan kan het zijn dat de vacature eerst een periode alleen bekend is op intranet, en pas daarna enkele dagen of weken later via internet zichtbaar wordt voor iedereen van buiten de organisatie. In deze intranet/website-fase kan de vacature door medewerkers/recruiters van Alliander in hun LinkedIn Update (Status Update) worden bekend gemaakt: 21
En via haar Twitter-account: En via de LinkedIn groep van Alliander: En via de LinkedIn Bedrijfspagina (Company page) van Alliander: Derde fase Als er via via geen sollicitanten te vinden zijn, er niemand via de website reageert, of bij specialistische vacatures, kan een bedrijf of organisatie een intermediair inschakelen. Bijvoorbeeld: uitzendbureaus werving- en selectiebureaus detacheringbureaus Ook deze bureaus putten uit de profielen op LinkedIn om goede kandidaten te vinden en maken vacatures bekend via LinkedIn: 22
Of via hun Twitter-account: Als het past bij de vacature, kan deze ook in een vakblad, vakkrant, de website van de branche of de beroepsvereniging (bijvoorbeeld van accountants) of het vakgebonden Twitter-account worden geplaatst. Vierde fase Als een bedrijf of organisatie een vacature op een vacaturesite/jobboard plaatst, is het pas na enkele weken. Dit kan op de volgende manieren gebeuren: Via algemene vacaturewebsites/jobboards, bijvoorbeeld die van het uwv Werkbedrijf (www.werk.nl), Monsterboard, enzovoort. Via een personeelsadvertentie in de krant (landelijk, regionaal), die deze ook weer automatisch doorzetten in hun Twitter-account. Als de vacature enkele weken oud is, solliciteren alle mensen die de vacature voor het eerst zien en zich ertoe aangetrokken voelen. Voor duizenden mensen is dit een nieuwe vacature, waar ze dan ook in groten getale op solliciteren! De werkgever zal alleen kiezen voor deze methode als het echt niet anders kan. Het kost namelijk veel tijd en aandacht om alle reacties te lezen en daar is uiteraard veel geld mee gemoeid. 23
Als je op zoek bent naar een andere baan, is het dus zaak om de mensen te leren kennen die het werk nu al doen, zodat deze mensen jou weten te vinden als ze een nieuwe collega zoeken. Hoe gebruiken recruiters social media? Alle bedrijven, van groot tot klein, zetten social media in om goede kandidaten voor vacatures te vinden. Ieder social medium kent daarvoor een eigen aanpak. Ik neem je stap voor stap mee in alle media die zij gebruiken. In hoofdstuk 3 en verder leg ik uit hoe jij daar slim gebruik van kunt maken. 1. Eigen website De eigen website speelt bij alle bedrijven, klein en groot, een centrale rol. Zoals op p. 21 beschreven staat wordt de vacature na enkele weken altijd geplaatst op de eigen website van de organisatie, bij zowel kleine als grote bedrijven. Het komt voor dat men dit niet doet; redenen daarvoor kunnen zijn dat de vacature te specialistisch is, en dat men tijdelijk een werknemer wil: dan wordt deze meteen bij een bureau 9 geplaatst. Of men heeft intern of extern al iemand op het oog. Grote bedrijven, die op jaarbasis veel mensen aannemen en recruitment meer strategisch benaderen, hebben voor hun werving een aparte afdeling en/of recruiter aangesteld. Zij werken met een professionele www. werkenbijxyz.nl-site. Het werving- en selectieproces is bij deze organisaties deels geautomatiseerd met een Applicant Tracking System. Op deze sites kun je online reageren en dat biedt je de volgende voordelen: 1. Alle recruiters in het bedrijf kunnen jouw cv vinden in de opgebouwde database. 2. Eenvoudig solliciteren op andere functies is daarmee ook mogelijk. 3. Je profiel of cv kun je online bijwerken. 4. Je hebt zelf volledige controle over informatie en kunt gegevens verwijderen of inactief maken. 5. Het sollicitatieproces kan gevolgd worden door jouzelf en door recruiters. 9 Onder het begrip bureau vallen uitzend-, werving- & selectie- en detacheringbureaus. 24
6. Je kunt job agent gebruiken; dat wil zeggen dat je als eerste op de hoogte wordt gebracht per e-mail wanneer er een passende functie beschikbaar komt bij het bedrijf. 7. Contactinformatie en de vacature blijven zichtbaar, ook als de vacature al is gesloten. Er zijn bedrijven, zoals in veel cases in dit boek, die nog verdere stappen hebben gezet. Zij laten hun eigen medewerkers over hun werk vertellen in filmpjes, waardoor je als sollicitant een goed beeld kunt krijgen van het dagelijks werk, zie het voorbeeld bij Alliander: Ook tref je soms blogs van medewerkers op de www.werkenbijxyz.nl aan en dat geeft je ook beeld van het werken bij dit bedrijf. Een (door mij zeer gewaardeerde) stap is, dat de recruiters ook met foto en contactgegevens op de site staan: 25
Toonaangevende bedrijven in recruitment via social media, zoals Deloitte, hebben op hun www.werkenbijdeloitte.nl-site vier mogelijkheden om met de recruiters in contact te komen. Onder die vier mogelijkheden valt zelfs chatten. LinkedIn Meer dan 80 procent van de hoogopgeleiden in Nederland heeft een profiel op LinkedIn 10. Het spreekt voor zich dat je daar gezocht wordt als bedrijven en bureaus kandidaten zoeken. Dat doen ze op een aantal manieren. 2. Geavanceerd zoeken naar personen (Search people advanced), zie ook de woordenlijst Engels/Nederlands op p. 147 Hiermee is iedereen op LinkedIn vindbaar en direct bereikbaar geworden. Recruiters maken dan ook dankbaar, vrijelijk, en gratis gebruik van deze grote profielendatabase. Recruiters werken met de functie Geavanceerd zoeken naar personen (Search people advanced) om passende profielen te zoeken. Met de juiste zoekcriteria weten ze goede kandidaten te vinden. Criteria die ze kunnen gebruiken zijn: 10 Voor een stap-voor-stap-benadering van LinkedIn zie Solliciteren via LinkedIn, Aaltje Vincent & Jacco Valkenburg, Spectrum 2009, geheel herziene Nederlandse druk in 2013. 26
Trefwoorden (keywords) die teruggevonden kunnen worden in jouw gehele profiel. Locatie. Huidige functietitel. Het bedrijf waar je gewerkt hebt of waar je nu werkt. School en opleidingen die je volgt of hebt gevolgd. Industry de branche waarin je werkt. Een van de vele groepen waar recruiters zelf ook aan deelnemen. Taal. Een open houding tegenover een nieuwe stap Carrièreperspectieven (Career opportunities), zie p. 69. Met Geavanceerd zoeken naar personen (Search people advanced) kan iedereen, hiring managers, recruiters en jij ook, profielen vinden in je eigen connecties, hun connecties en de connecties van hen, respectievelijk je eerste, tweede en derde graad. Bedrijven die veel of specialistische kandidaten werven, hebben een zogenaamde recruitment-seat, zij betalen LinkedIn geld om in alle (!) profielen te kunnen zoeken.daarnaast betalen zij LinkedIn om de kandidaten verder dan hun eigen connecties een bericht te kunnen sturen. Bedrijven betalen LinkedIn ook voor Zoekopdrachten opslaan (Saved searches). Dat betekent dat zij melding krijgen als er nieuwe LinkedIn-gebruikers zijn met bepaalde trefwoorden in hun profiel! Hoe jij via Geavanceerd zoeken naar personen (Search people advanced) wordt gevonden en er ook voor zorgt dat je wordt uitgenodigd voor gesprek, komt in hoofdstuk 2 aan de orde. 3. Netwerk van waardevolle connecties Je vakcollega s, hiring managers en recruiters werken bewust aan een netwerk op LinkedIn met personen die actief zijn in het veld waar zij kandidaten in zoeken en werken, omdat zij weten dat via-via-recruitment werkt. Zij werken daarmee aan een langdurige relatie met hen; ze volgen hen en zij kunnen hen op het juiste moment benaderen om te solliciteren. Denk daarbij aan recruiters die duizenden contacten hebben, en daarmee kunnen zeggen: Iedereen in mijn vakgebied op LinkedIn heb ik als connectie. Zij hebben daarmee een eigen, unieke talentpool. Een aansprekend voorbeeld daarvan is Gordon Lokenberg: 27
Recruitment via Social Media bij Klap b.v. Interview met Jorg Roodbeen, partner bij Klap b.v. Klap b.v. is sinds 1854 actief in het verzekeren van bedrijfs- en particuliere risico s en heeft 65 medewerkers. Wij hebben onze gehele externe communicatie als een van de eersten in onze branche webbased opgezet. En als vanzelf kwamen daar social media bij omdat mensen vertrouwen op de mening van iemand die ze kennen, zeker in verzekeringen. Voor het aantrekken van nieuwe collega s zijn we vorig jaar geheel gestopt met het werven via bureaus. Dat was ongelooflijk kostbaar, denk aan honderduizend euro op jaarbasis, mede doordat het voorkwam dat de nieuwe collega snel weer weg was. Voor werving zetten we nu de uitgebreide werkenbijklap-site in. Van hieruit kom je o.a. in onze LinkedIn-groep, op de Facebook-pagina en Twitter. Wij informeren via filmpjes met onze medewerkers, de blogs van hen, nieuws, foto s van bedrijfsborrels, vakontwikkelingen over ons bedrijf en het werken in ons vak. Het is voor ons heel belangrijk dat we de cultuur van ons bedrijf delen, we zijn een zeer professionele, betrokken club mensen. We willen dat potentiële medewerkers daar zo veel mogelijk van kunnen meenemen voor dat zij bij ons solliciteren. Daarom laten we onze mensen zichtbaar hun verhaal doen. En we plaatsen vacatures op Twitter en in onze LinkedIn-profielen. 28
Dit bevalt goed, het levert ons zeer gemotiveerde sollicitanten op. Zij zijn goed geïnformeerd en hebben veelal al contact gehad met hun vakcollega s voordat zij solliciteren. Werving via onze netwerken blijkt heel effectief te zijn, en de kosten nihil. De inzet van social media van al onze medewerkers, voor de profilering van ons bedrijf en voor de werving, is waar we nu in investeren. Onze interne social media coach traint en coacht ieder van onze medewerkers in het social gebruik dat bij hen past. Zorg dat je verbonden bent met het bedrijf waar je wilt werken, gebruik alle mogelijkheden om je voorafgaand aan je sollicitatie te informeren en contact te leggen. Bepaal dan of het bedrijf bij je past. 4. Netwerk van jouw netwerk Hiring managers, recruiters en je vakcollega s zoeken ook goede kandidaten in jouw connecties en onder de mensen met wie je hebt gewerkt en gestudeerd. Bedrijven betalen LinkedIn ook om Referentie zoeken (Reference search) te kunnen doen, zij vinden dan de mensen die ergens in een bepaalde periode hebben gewerkt. 29
5. Informeren van hun netwerk Daarnaast plaatsen hiring managers, recruiters en je vakcollega s de vacatures die zij hebben, in hun eigen updates (berichten op LinkedIn). Dit is voor hen een gratis en efficiënte manier om direct bij hun connecties onder de aandacht te komen. Bedrijven trainen hun medewerkers in het gebruik van LinkedIn om op die manier hun vacatures nog beter, sneller en efficiënter vervuld te krijgen. 6. Groepen Op LinkedIn zijn groepen waar mensen elkaar op een thema vinden en met elkaar in gesprek raken, zie ook p. 59. Hiring managers, recruiters en je vakcollega s maken intensief gebruik van deze groepen om drie redenen. Zoeken naar jou Zij gebruiken de specialistische en vakgebonden groepen op LinkedIn om jou te zoeken (er zijn meer dan 78.000 groepen in Nederland). Ze houden de nieuwe leden in de gaten en ze zoeken in de leden met bepaalde trefwoorden. Het voordeel hiervan is dat zij direct in de doelgroep kunnen zoeken en ook gratis aan iedereen een bericht sturen. 30
Discussie volgen en jou vinden Zij volgen in deze groepen ook de discussie en degene die deze voeren en erop reageren. Ook dit is voor hen een zeer goede bron van interessante kandidaten. Vacatures plaatsen Onder het tabblad Vacatures (Jobs) in de groep kunnen ook vacatures worden geplaatst. Dat doen hiring managers en recruiters ook, want het is rechtstreeks in de doelgroep en ook nog eens gratis. Eigen groepen Organisaties die hun recruitment professioneel inrichten, werken aan een langdurige relatie met sollicitanten. Zij proberen zelfs voordat je solliciteert jou aan zich te binden, onder andere via talentpools in groepen op LinkedIn. Zij zijn daardoor in staat om jou sneller en adequater te benaderen. Recruitment via Social Media bij USG Capacity Interview met Tim Lammers, online marketeer bij USG Capacity 31
USG Capacity werft, selecteert en bemiddelt marketing- en communicatieprofessionals met minimaal hbo-niveau, zowel voor vast als op interim-basis, bij nationale en internationale opdrachtgevers. USG Capacity is, net als de andere cases, op alle social media actief, je vindt ze op hun site. In mijn gesprek met Tim ligt de nadruk op LinkedIn-groepen. We hebben achttien regionale LinkedIn-groepen, waar marketing- en communicatieprofessionals direct in contact staan met vakcollega s in de omgeving (voor overzicht: zie site). In totaal hebben deze groepen tienduizend leden en hun aantal groeit nog steeds, de groepen zijn goed vindbaar. Iedereen die zich aanmeldt als lid voor de groep, wordt door ons gescreend, en als het profiel aansluit kan iemand lid worden. In de groep kunnen vakcollega s uit de regio elkaar vinden en kennis delen in de discussies, zoals: De zeven locale vestigingen delen ook ontwikkelingen en kennis in deze groepen. Zij zijn getraind in het goed managen van deze groepen, waardoor de discussies relevant blijven en actuele kennis wordt gedeeld. Voor ons zijn de groepen ook een heel waardevolle en betrokken bron van goede kandidaten voor onze opdrachten. Wij werven vanzelfsprekend volop in deze groepen, we zoeken onder de leden en benaderen hen daar direct. We kijken wie welke informatie deelt, discussies start en erop reageert. En we plaatsen er onze vacatures. Voor iedere marketing- en communicatieprofessional is een goed profiel en goed gebruik van social media broodnodig. 32
8. Bedrijfsprofiel Organisaties en bedrijven hebben een Bedrijfsprofiel (Company profile). Hier geeft LinkedIn je van ieder bedrijf de medewerkers die tot je netwerk behoren en via wie jij met hen in contact zou kunnen komen. Bedrijven kunnen tegen betaling een apart tabblad Carrières (Careers) inrichten. Hier vind je een overzicht van vacatures die via LinkedIn worden geadverteerd. Op het Bedrijfsprofiel staat de knop Volg bedrijf (Follow company). Als je hierop klikt, kan de recruitmentafdeling van het bedrijf zien dat jij hen aan het volgen bent. Zij kunnen daarop jouw profiel gaan bekijken en natuurlijk jou benaderen voor een vacature. Ook kan de recruiter je uitnodigen als connectie, zodat hij jou kan volgen. En let op! De recruiter kan, tegen betaling, ook zijn zoektocht binnen LinkedIn naar goede kandidaten selecteren op alleen kandidaten die ons bedrijf al volgen. 9. Betaalde advertenties Bedrijven plaatsen betaalde advertenties op LinkedIn, voor hun bedrijf of voor hun vacatures. Deze verschijnen bij jouw profiel als ze op jou van toepassing zijn. 33
Zoals van dit werving & selectiebureau: Twitter Twitter is voor recruiting en solliciteren via social media het tweede toonaangevende kanaal dat voluit wordt ingezet, zo blijkt uit al mijn gesprekken. Het heeft in het voorjaar van 2013 3,3 miljoen gebruikers. Dat lijkt wellicht niet veel, maar Twitter is van onschatbare waarde als het gaat om nieuw werk. Het spreekt voor zich dat je ook hier gezocht wordt als bedrijven en bureaus kandidaten zoeken. Dat doen ze op een aantal manieren: 1. Zij profileren zichzelf als bedrijf Op het bedrijfsgebonden Twitter-account, in onderstaand voorbeeld van werkenbijachmea, vind je ook nieuws over hoe het is om bij Achmea te werken. 2. Hun medewerkers Ook medewerkers profileren zich op Twitter over hun werk. 34
3. Hun recruiters zijn er te vinden De vaste recruiter: En hun interim-recruiter: Recruiters die op Twitter actief zijn, staan open voor contact, of direct met een zichtbare tweet of onzichtbaar via een direct persoonlijk bericht. 4. Zij plaatsen daar vacatures Vacatures die op de www.werkenbijachmea.nl komen, worden automatisch doorgeplaatst op hun Twitter-account. Bij kleine bedrijven twitteren medewerkers ook vacatures: 5. De bureaus die worden ingeschakeld om goede kandidaten voor vacatures te vinden, zijn er ook 35
6. Bureaurecruiters plaatsen vacatures in hun persoonlijk Twitter-account 7. Vacaturesites plaatsen ook hun vacatures door op hun Twitter-account Algemene vacaturesites doen dat: En specialistische vacaturesites blijven niet achter: Het is wel geen social medium, maar er zijn Twitter-vacatureverzamelsites, zoals www.twiba.nl. Daar worden alle tweets getoond waar #vacature in staat. 36
Facebook Bedrijven zijn in steeds grote aantallen ook op Facebook actief met een eigen Facebook Fanpage. Zij presenteren zich daar als werkgever en staan open voor contact. Zij geven informatie over hun evenementen, organisatie (ook foto s en video s), vacatures en je vindt er blogs van hun medewerkers. Hun recruiters zijn er veelal te vinden en je kunt daar direct en laagdrempelig contact met hen opnemen met vragen over de organisatie en het werken bij de organisatie. Medewerkers van de bedrijven plaatsen ook op Facebook vacatures van hun bedrijf of afdeling in hun eigen update. Ook dit kan immers leiden tot uitstekende via-via-recruitment. Voor jou heeft dit het voordeel dat je gemakkelijk aan inside information en een persoonlijke introductie kunt komen. 37
Hoe jij als werkzoekende je voordeel doet met deze kennis van recruitment met social media komt stap voor stap aan de orde in Hoofdstuk 3 tot en met 9. 38