Zaltbommel vrijdag 15 oktober 2010 Jobmarketing Update Conferentie 2010 Inspirerende conferentie over nieuwe ontwikkelingen in jobmarketing De ca. 70 deelnemers waren het erover eens, 15 oktober in Zaltbommel, de Jobmarketing Update Conferentie was prikkelend en inspirerend. Met name de uitspraak 'wanneer komt er een Funda voor de arbeidsmarkt' en de stelling dat je via Twitter werkt kunt vinden bracht de zaal in beweging. De Jobmarketing Update Conferentie is een initiatief van Aaltje Vincent & Company. www.aaltjevincent.nl aaltjevincent aaltjevincent #JUC Tijdens de conferentie, georganiseerd door Aaltje Vincent, spraken Rikke Wivel, marketingdirecteur van Monsterboard Benelux, Geert-Jan Waasdorp, uitgever van Werf& en Fiona Stoop op Twitter bekend als WerkCoach. Jacco Valkenburg begeleidde de vragenronde. Samenvattingen van hun presentaties staan op de volgende pagina's. Monsterboard heeft onderzoek gedaan naar de wensen en het gedrag van werkzoekenden. Wivel constateerde dat er vier typen werkzoekenden zijn die ieder een eigen soort ondersteuning nodig hebben. Zij gaf heldere tips voor werkzoekenden en werkgevers voor een beter gebruik van vacaturesites. Waasdorp onderzoekt trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Hij is overtuigd van een mismatch tussen vraag en aanbod. Internet wordt vaker ingezet, maar daarmee wordt de arbeidsmarkt steeds intransparanter. Hij ziet een verarming van recruitment, enerzijds omdat er minder geld beschikbaar komt, maar wel resultaten verwacht worden. Anderzijds omdat recruiters nalaten zich te blijven verdiepen in hun vakgebied. Volgens Stoop kun je Twitter inzetten om een nieuwe baan te vinden. In de zaal zaten weinig Twitteraars, dus uitleg was wel nodig. De aarzeling om te gaan twitteren lijkt veel op de aarzeling die er 10 jaar geleden was om het internet op te gaan. Dezelfde argumenten worden gebruikt: 'wat heb ik eraan', 'wat moet ik met al die informatie', 'dan ben ik zichtbaar voor de hele wereld'. Stoop brengt zomer 2011 een boek uit over werk vinden via Twitter. Na afloop kwamen via Twitter de reacties binnen: Eindelijk thuis na geweldig inspirerende Jobmarketing Update Conferentie. Veel geleerd van o.a. @WerkCoach! #juc 1
Welke typen werkzoekenden op de huidige arbeidsmarkt Rikke Wivel, marketingdirecteur van Monsterboard Benelux, gaf een kijkje in onderzoek dat Monsterboard heeft gedaan naar werkzoekenden. Vroeger was het simpel: een nieuwe baan kwam via je netwerk of via de krant. Met de komst van het internet kwamen ook de vacaturesites en daarna de zoekmachines, jobaggregators, sociale netwerken, LinkedIn en Twitter etc. De arbeidsmarkt is complex geworden. Vacatures worden via veel verschillende kanalen aangeboden. Vind daarin maar eens je weg als nieuwe werkzoekende. Velen van hen begrijpen niet hoe recruitment binnen bedrijven werkt, hoe en via welke kanalen bedrijven zoeken naar werknemers, hoe vacaturesites of online sollicitaties werken of wat er gebeurt met je informatie of je CV als je op 'verzend' drukt. Wivel vergelijkt de arbeidsmarkt met een 'black box for seekers'. De meesten hebben geen idee hoe ze het moeten aanpakken. Monsterboard onderscheidt vier typen werkzoekenden en geeft bijbehorende suggesties voor ondersteuning. Zie het schema hieronder. de 'Optimistic Aspirers' Zij zoeken naar een volgende uitdaging, een stap voorwaarts. Zij zien het zoeken naar een nieuwe baan als een kans, niet als een noodzaak. Zij worden geholpen door suggesties, nieuwe ideeën en creatieve zoektechnieken. de 'Lost and Nervous' Dit is de meest onzekere groep. Zij zijn onzeker over hun toekomst, over hun richting, hun keuzes, of ze zichzelf wel goed kunnen presenteren, of ze wel kans maken op de baan waarvoor ze solliciteren. Deze groep moet bij de hand genomen worden en heeft baat bij advies, begeleiding en feedback. de 'No-Nonsense Career-Builders' Zij benaderen het zoeken van een nieuwe baan als een project: met duidelijke doelen, to-do-lijsten en acties. De volgende baan moet zo snel en efficiënt mogelijk gevonden worden. Hen help je met een mogelijkheid tot het snel filteren van informatie en gedetailleerde informatie over een baan. de 'Easy Riders' Dat zijn mensen die graag automatisch willen overgaan naar een volgende baan. Ze houden niet van het proces van werk zoeken en zichzelf profileren, omdat het veel tijd in beslag neemt en aandacht vraagt. Dat besteden ze liever aan andere zaken, bijvoorbeeld de inhoudelijke kant van een baan. Zij worden geholpen met 'one-click' opties. 2
Monsterboard: tips voor de digitale arbeidsmarkt Op de digitale arbeidsmarkt is de juiste match zoeken en vinden geen eenvoudige opgave. Daarom gaf Rikke Wivel, marketingdirecteur van Monsterboard Benelux een aantal tips voor werkzoekenden en werkgevers. Werkzoekenden: Probeer te begrijpen hoe een CVdatabase werkt! Lees de toelichting en extra informatie op online vacaturebanken, dat wordt niet voor niets gegeven. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je alle velden invult op het onlineformulier. Sommige vacaturebanken laten jouw informatie niet zien als er gegevens in het invulformulier ontbreken. Dat zou zonde zijn van al je inspanning om een goed profiel en een mooi CV te maken. Werkzoekenden: Bedenk goed welk type baan je wilt hebben en pas daarop je CV aan. Jouw CV, dat je zorgvuldig voorbereid hebt, moet het bedrijf dat een vacature vervuld wil hebben aanspreken. Sommige mensen hebben meerdere CV's. Immers, je CV moet krachtig en to-the-point zijn. Een CV waarin je al je talenten uitgebreid bespreekt zal een werkgever eerder naast zich neerleggen dan een CV waarin je met een paar regels precies vertelt wat past bij de vacature. Werkgevers: Maak duidelijke vacatures. Nog maar weinig bedrijven beheersen de kunst van het schrijven van een goede vacaturetekst voor de digitale arbeidsmarkt. Hoe duidelijker de tekst, hoe groter de kans op een juiste match. Uit onderzoek blijkt dat vacatures waarbij niet aangegeven staat voor welk bedrijf het is (dus meestal vacatures die geplaatst worden door werving & selectiebureaus) door veel werkzoekenden niet gewaardeerd of niet geloofd worden. Zij zullen minder snel solliciteren dan wanneer het bedrijf wel vermeld staat. Dan hebben zij immers de kans om zich te verdiepen in wat het bedrijf wil. Werkgevers en werkzoekenden: Word een specialist in zoekwoorden. Bedenk welke zoekwoorden bedrijven en werkzoekenden zullen gebruiken om de juiste vacature in de database te vinden. Verwerk die zoekwoorden in je CV of in je vacature. Zo word je sneller gevonden en is de kans op een juiste match groter. De Google keywordtool kan een hulpmiddel zijn. Daarin vind je vaak gebruikte zoekwoorden. De ervaring leert dat bedrijven en werkzoekenden vaak dezelfde zoekwoorden gebruiken. Gebruik dus woorden die meteen herkenbaar zijn (vragen om een 'administratief talent' zal dus niet veel reacties opleveren, 'administratief medewerker' wel). Werkzoekenden: Vernieuw regelmatig je CV. Bedrijven zoeken vaak in de CV's van de laatste periode (b.v. laatste twee weken), dus als je regelmatig je CV vernieuwd (al is het maar een kleine aanpassing), heb je grotere kans dat je bij de geselecteerden zit. Werkzoekenden: Heb je CV en brief klaar. Want als het moment komt dat je een interessante vacature vindt, dan wil je ook meteen kunnen reageren. Als je je CV en begeleidende brief of motivatie al in concept klaar hebt, kun je snel schakelen. Handig op de digitale snelweg. Dan komt het moment dat je uitgenodigd wordt voor een sollicitatiegesprek. Wivel adviseert: 'Research, Understand, Engage'. Dat wil zeggen: Zorg dat je onderzoek gedaan hebt: naar het bedrijf, naar de baan die aangeboden wordt, naar degene met wie je een gesprek hebt (LinkedIn!) etc. Hoe beter voorbereid jij bent, hoe beter de eerste indruk. Probeer vooraf zo goed mogelijk te begrijpen wat het bedrijf zoekt en waarom. En stel je open voor contact. Bijvoorbeeld door een kort praatje aan het begin van het gesprek b.v. over de hobby van jouw interviewer (die heb je gevonden via Google, Twitter of Facebook). Of voor degenen die zich echt zeker van zichzelf voelen, wellicht leg je al contact via Twitter. Voor werkgevers geldt uiteraard hetzelfde. 3
Veranderingen in personeelswerving Geert-Jan Waasdorp van Intelligence Group en uitgever van Werf& kwam in zijn presentatie met een lading aan gegevens, ontwikkelingen en stellingen. Hieronder enkelen. Vraag en aanbod op het internet komen nauwelijks samen. Dat komt o.a. door typfouten, door schrijffouten, doordat werkgevers en werkzoekenden elkaar niet kunnen vinden omdat ze verschillende kanalen gebruiken. In 2009 waren er 1,7 miljoen vacatures online. Dat is 2,5 vacature per baanwisseling. En nog vinden ze elkaar niet. Zelfs op het hoogtepunt van de crisis vorig jaar registreerde het CBS 119.000 openstaande vacatures per kwartaal. Er is een mismatch tussen vraag en aanbod. Er is meer vraag (58%) dan aanbod (30%) naar hoger opgeleid personeel. Er is meer vraag naar gespecialiseerde functies. Er is een mismatch in gevraagde en aangeboden kwaliteit (werkgevers klagen over de kwaliteit van de nieuwe instroom). De startkwalificaties in de praktijk neigen eerder naar mbo-4 dan mbo-3. In 2015 worden meer dan 500.000 personen tekort op de NL arbeidsmarkt verwacht. Het meeste geld wordt geïnvesteerd in afscheid nemen van mensen, niet in het aannemen van de juiste mensen. De tendens in recruitment is dat het steeds sneller en goedkoper moet. Daardoor belanden wij in een spagaat: weinig uitgeven aan recruitment en wel veel verwachten en hoge eisen stellen. Op die manier is het geen wonder dat wij zoveel geld uitgeven aan het afscheid nemen van werknemers. Flexibiliteit wordt vanzelfsprekend. De flexschil (arbeidskrachten met flexibele contracten waardoor er snel geschakeld kan worden als de vraag toeneemt of afneemt) wordt steeds meer toegepast. Werknemers denken steeds meer in termen van ontwikkeling van hun loopbaan dan in een vaste baan (voor het leven). Het is dan ook belangrijk voor je 'employability' om 'courant' te zijn. Oftewel, werknemers moeten blijven investeren in hun eigen professionele ontwikkeling zodat ze aantrekkelijk blijven voor werkgevers. Verder globaliseert de arbeidsmarkt en de werkomgeving wordt steeds internationaler. Het vak recruiter verarmt. Er is een groot tekort aan goede recruiters (en AMC specialisten en employer brand managers) die investeren in hun vakgebied. Uit jaarlijks onderzoek onder 10.000 personen blijkt dat netwerken nog steeds een doorslaggevende factor zijn in het vinden van een baan. Maar mensen gebruiken al drie jaar op rij steeds minder kanalen om aan werk te komen. Het kanaal eigen netwerk neemt af onder lager opgeleiden. De reden daarvoor is onbekend. Aaltje beantwoordt een vraag hierover met: Het is nog steeds zo dat de mensen die nu het werk doen, dat jij wilt doen, het eerst weten dat er een nieuwe collega nodig is. Het vertrouwen in internet en zoekmachines is toegenomen. Maar met 1400 geregistreerde vacaturesites is de digitale arbeidsmarkt volledig intransparant. Het vinden van de juiste match is een moeilijke opgave, bij Google moet Advanced Search gebruikt worden. Waakzaamheid is geboden bij jobaggregators (vacaturezoekmachines), want zij worden soms betaald voor het promoten van een vacature. De eerste zoekresultaten zijn dus niet per definitie de beste match. Dat leidt tot de grote vraag: WAAROM IS ER GEEN FUNDA VOOR BANEN?! Personal branding heeft tot gevolg dat recruiters (potentiële) kandidaten aan zich gaan koppelen, bijvoorbeeld via LinkedIn. Zo kan een individuele recruiter dus een belangrijker brand zijn dan het employer brand. Voor kandidaten en hun loopbaanprofessionals is contact met relevante recruiters via LinkedIn daarmee essentieel. Via social media vacatures zoeken en gevonden worden voor werk hoort bij de wervingsmix, zeker voor hoger opgeleiden. 4
Werk vinden via Twitter Fiona Stoop, actief op Twitter als WerkCoach, gelooft dat je werk kunt vinden via Twitter. Zelf is ze daarvan een voorbeeld. Aaltje Vincent kreeg van haar uitgever UnieboekhetSpectrum de vraag of zij iemand wist voor een boek over werk zoeken via Twitter. Aaltje volgde @WerkCoach al een tijd, zij belde Fiona en stelde haar voor een boek te schrijven over werk zoeken via Twitter. Dat boek komt zomer 2011 uit. Pas tijdens deze conferentie ontmoetten de twee ondernemers elkaar voor het eerst in-real-life. Twitter voor beginners De eerste indruk van Twitter voor nieuwkomers is vreselijk, erkent Stoop. Minimale teksten, rare tekens, het is onduidelijk waar een tweet (berichtje) op slaat. Maar zij adviseert het toch een maandje te proberen. Even doorzetten, maar na een maand begrijp je de Twitterwereld beter en kun je beslissen of het wel of niet passend voor je is. Belangrijk is een goede Twitternaam te verzinnen. Op www.twittergids.nl vind je voorbeelden van actieve tweeps (mensen die twitteren). Kies er een stel uit, volg die een maand, zend zelf af en toe ook wat tweets de wereld in en zie, al snel begrijp je de Twitterwereld. Stoop ziet twitteren als praten bij de koffieautomaat. Soms gaat het nergens over, soms haal je er waardevolle informatie. Zij categoriseert haar eigen activiteiten op Twitter als: contact houden, groot en klein nieuws volgen, vakinformatie vinden en delen, weten wat vakgenoten bezig houdt, vacatures, interim & ZZP-opdrachten, helpen en geholpen worden en zelfs klanten werven. Twitter voor gevorderden Heb je eenmaal je weg gevonden op Twitter, dan kun je het gaan inzetten voor personal branding (jezelf profileren), mogelijk gecombineerd met LinkedIn, Facebook, je blog, je website e.d. Je tweets zijn een goede mix van informatie over je vakgebied met af en toe een privétintje om ook je menselijke kant te laten zien. Het voordeel van Twitter is dat je helemaal zelf kunt bepalen welke termen bij je horen (b.v. coach, recruiter, loopbaanadviseur). Google en Twitter houden van elkaar. Niet zelden zal je Twitteraccount bovenaan in de zoekresultaten staan als iemand je zoekt. Het voordeel van Twitter is ook dat je je wel een foutje kunt veroorloven. Na een paar weken verdwijnen oude tweets, dus rare teksten blijven je niet eeuwig achtervolgen. Ben je een fanatieke twitteraar dan krijg je natuurlijk veel tweets. Er zijn applicaties die je helpen deze tweets te filteren en in aparte mappen te plaatsen. Zo bepaal je zelf wanneer je welke tweets bekijkt. Kracht van Twitter De kracht van Twitter is het netwerk. Je maakt een tweet, bijvoorbeeld een vraag die je markeert met #durftevragen (onderwerpen worden binnen Twitter gecategoriseerd door er een # voor te zetten). Iemand in jouw netwerk of iemand die bij #durftevragen kijkt, retweet (RT = doorsturen) dat berichtje door naar zijn/haar netwerk en zo is ineens je bereik veel groter geworden. Tweets en de reacties erop kunnen zich verspreiden als een olievlek, soms met opmerkelijke gevolgen. Stoops ervaring is dat vragen stellen via Twitter soms effectiever is dan zoeken via Google. Werk vinden via Twitter Stoop is ervan overtuigd dat je met behulp van Twitter werk kunt vinden. Tijdens haar presentatie toonde ze meerdere tweets waaruit bleek dat bedrijven en werkzoekenden elkaar via Twitter gevonden hadden. Het komt allemaal neer op jezelf zo goed mogelijk presenteren, je personal branding. Volg relevante twitteraars, maak passende tweets, tref de juiste toon in je tweets etc. Gebruik je meer middelen zoals LinkedIn, een blog e.d. en zorg er dan voor dat je een consistent beeld uitstraalt. Reken erop dat werkgevers en klanten op zoek naar je gaan op het internet.! Uit onderzoek blijkt dat twitteraars betere CV's schrijven, omdat ze gewend zijn kort en krachtig te formuleren. De kans op een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek wordt daarmee groter. Ben je op zoek? Dan schakel je je netwerk op Twitter in met een directe doelgerichte hulpvraag. #Durftevragen is een categorie waar je dat kunt doen. Of je gaat op zoek via Twitter, wellicht staat er een vraag uit van een bedrijf waarop jij het antwoord bent. verslag: www.birgitdouma.nl 5