Personalia Woonplaats Nieuwendijk Geboortedatum 17 mei 1984 Nationaliteit Nederlandse Persoonlijkheid Onze ICT Professional is een enthousiast en ervaren allround systeembeheerder. Hij heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel en niets is hem te veel. Hij beheert zelfstandig de systemen, applicaties en netwerken en heeft daarnaast veel ervaring met het inrichten, onderhouden en inventariseren van servers en werkstations. Ook heeft hij veel ervaring opgedaan met zowel VMware als met Hyper-V en Exchange beheer. Deze proactieve ICT-er trekt projecten graag naar zich toe wanneer hiervoor ruimte is. Zo heeft hij bij zijn laatste opdrachten geheel zelfstandig Office 365 geïmplementeerd en Exchange migraties gedaan. Onze medewerker beschikt over een sterk analytisch en technisch vermogen waardoor hij in staat is de juiste oplossing te bieden aan gebruikers. Hij is een sociale en volwaardige gesprekspartner voor de klant op alle niveaus.
Hoogst genoten (ICT)-opleiding Periode Opleiding Diploma 2001-2005 MBO ICT Beheerder Ja Actieve Microsoft Status Status omschrijving Behaald Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA): Windows server 2012 Windows Server 2008 Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Administrator on Windows Server 2008 Server Administrator on Windows Server 2008 Enterprise Support Technician on Windows Vista Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS): Managing Office 365 Identities and Requirements Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuration (SCCM) Windows Server 2008, Applications Infrastructure, Configuration Windows Server 2008 Active Directory, Configuration Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration Mei 2014 Oktober 2010 Februari 2010 December 2007 Maart 2017 Oktober 2011 September 2010 September 2009 September 2007 December 2007 Microsoft Windows Vista, Configuration Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA): Windows Server 2003 Juni 2008 Microsoft Certified Professional (MCP): Microsoft Certified Professional Mei 2014 Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST): Windows XP Mei 2006 Studerend voor Certificaat Verwachte einddatum (mmjj) MCSA Office 365: 70-346 Managing Office 365 Identities and Requirements (reeds behaald) 70-347 Enabling Office 365 Services Dec 2017 20 oktober 2017 Pagina 2 van 12
Overige vak gerelateerde opleidingen & Methodieken Certificaat Omschrijving Behaald Ja VCP6-DCV VMware Certified Professional 6 2017 Ja CCA V: 1Y0-201 Managing Citrix XenDesktop 7.6 Solutions 2016 Ja VCP 550 VMware Certified Professional 5 - Data Center Virtualization (VCP5-2015 DCV) Ja 100-101 ICND1 Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (ICND1) 2013 Ja CompTIA Server+Accelator Track 2008 Ja APS- Servicing HP Proliant ML/DL Servers 2008 Ja Servicing HP Desktops, Workstations and Notebooks 2008 Ja Marimba BCM 2007 Ja ITIL Foundations 2006 Ja Basis opleiding call agent 2005 Talenkennis Taal Spreken Luisteren Lezen Schrijven Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Goed 20 oktober 2017 Profielschets Matthieu van Herp Pagina 3 van 12
Werkervaring Periode Van juni 2009 tot en met heden ICT professional Periode Van mei 2017 tot en met 31 november 2017 Carante Groep Senior Syteembeheerder kantoorautomatisering Bedrijfsinfo & Team Carante Groep is een samenwerkingsverband van dertien zelfstandige organisaties in de caresector. De aangesloten organisaties zijn regionaal actief, verspreid over Nederland. De samenwerkende organisaties bieden met ruim 19.000 medewerkers zorg, begeleiding en ondersteuning op maat aan ruim 20.000 cliënten. Verantwoordelijkheden Het clusterteam kantoorautomatisering (KA) is één van de clusterteams binnen de afdeling ICT. Het team is o.a. verantwoordelijk voor inrichting en beheer van de mailomgeving, print en mobile device management. Team KA werkt nauw samen met de teams backend, technisch applicatiebeheer en networking op 2 e - lijns niveau. Deze vier teams verzorgen samen het systeembeheer van de IT omgeving. De belangrijkste werkzaamheden: Beheren van de ongeveer 20 Exchange servers 2013 / 2016 verdeeld over 20 domeinen (Stichtingen). HP device Manager beheren en maken van auto deployments van Thin clients en mobile devices van HP. Beheren van de UEM servers, DEP Apple en Knox devices op afstand configureren en beheren. Beheren en configureren van Follow me printing. Uitvoeren van proactief beheer. Uitvoeren van reactief beheer n.a.v. gemelde incidenten. Leveren van gevraagd en ongevraagd advies aan collega systeembeheerders en leidinggevenden. Controleren van Exchange database Back-ups d.m.v. Commvault. Bijzondere projecten Migratie van Exchange 2013 naar Exchange 2016 Documentatie Exchange migratie instructies gemaakt voor mede ITmedewerkers. Login scripts gebruikt voor Exchangemigratie d.m.v. Powershell. ICT Omgeving Exchange 2013/2016, VMware 6 /6.5/ Horizon, Windows 7 / 8.1/ 10, Windows Server 2012 R2 / 2016, HP Device manager, BES 12 UEM, Ricoh administration manager, Thin clients., Mobile devices Periode Van februari 2016 tot en met 31 december 2016 CB (Fashion) / IT Staffing System & Network Engineer Bedrijfsinfo & Team CB Fashion is een allround logistiek specialist en neemt alle logistieke activiteiten uit handen. Dit geldt voor nationaal én internationaal niveau, van opslag en voorraadbeheer tot distributie en retourafhandelingen. Het Infrastructuur team bestaat uit 5 medewerkers die de IT-gerelateerde werkzaamheden uitvoerde. 20 oktober 2017 Pagina 4 van 12
Verantwoordelijkheden De belangrijkste werkzaamheden: Beheer van de infrastructuur op meerdere locaties. Werkend met; Windows Server 2008 R2 / 2012 R2 / VMware 5.5 en 6 / Exchange server 2010 / Office 365. Troubleshooter van netwerk infrastructuren op verschillende VLAN netwerklagen. Back-up controleren door middel van VEEAM. Active Directory (AD) opschonen door middel van query s. Maandrapportage aanleveren van alle werkprocessen en werkzaamheden van het Technisch infrastructuurteam. WSUS server onderhouden. Motorola en Honeywell scanners beheren en configureren zowel op het netwerk en software vlak. Kaspersky security server beheren. Aansturing en coördinatie van de Helpdesk. Beheer van de Panasonic PBX telefooncentrale. Assisteren van eindgebruikers. Bijzondere projecten Office 365 migratie: van Exchange 2010 Hybride. Documentatie Office 365 migratie instructies gemaakt voor mede ITmedewerkers. Implementatie en inrichting WSUS server 2012. Login scripts gebruikt voor Office 365 migratie door middel van Powershell. Kaspersky security server geconfigureerd. GPO-structuur aangepast. ICT Omgeving Office 365, Azure AD, VMware 5.5 / 6, Windows 7 / 10, Windows Server 2012 R2 / 2008 R2, Kaspersky, Active Directory, Exchange 2010, SQL, VSAN storage. Periode Van januari 2016 tot februari 2016 Q8 KPE System Administrator Bedrijfsinfo & Team Q8KPE beschikt in Europoort over een moderne olieraffinaderij en een internationaal distributiecentrum voor Q8-brandstoffen en -smeeroliën. Het team bestaat uit 4 mensen die beheer en service verlenen aan de systemen, applicaties en gebruikers. Verantwoordelijkheden De belangrijkste werkzaamheden: Beheer van de infrastructuur met onder andere Windows Server 2008 R2 / 2012 R2 / grote infrastructuren. Monitoren servers dovmware 5.5 / Remote desktop servers. Troubleshooten van or middel van WhatsUp. Back-up controleren door middel van CommVault. Packages maken met AppV 4.5 / 5 en distribueren over een remote desktop omgeving. Assisteren van eindgebruikers. Bijzondere projecten Packages maken met AppV distribueren naar Thin Clients ICT Omgeving VMware 5.5, Windows 10, Thin clients, Windows Server 2012 R2 2008 R2 / 2003, WhatsUp, CommVault, EPO, Active Directory, Exchange 2010, SQL, AppV 4.6 / 5 20 oktober 2017 Profielschets Matthieu van Herp Pagina 5 van 12
Periode Van september 2015 tot en met oktober 2015 Eekels / SKS Professionals Systeem beheerder / Migratie coördinator Bedrijfsinfo & Team Eekels biedt pompoplossingen op maat aan verschillende branches zoals de overheid, aannemerij, en industrie. Het team dat het migratie project uitvoerde en structurele problemen oploste bestond uit 3 medewerkers. Verantwoordelijkheden De belangrijkste werkzaamheden: Beheer van de infrastructuur met onder andere Windows Server 2008 R2 / Remote desktop servers. Desktops van Windows 7 image voorzien die niet lid zijn van een domein en werken via Remote desktop. Desktops die werken als thin clients. Printers toevoegen / installeren aan de printmanagent feature. Assisteren van eindgebruikers. Oplossen van structurele problemen. Oplossen van gebruikersproblemen. Bijzondere projecten Migratie traject coördineren van Desktops van Windows 7 image voorzien die niet lid zijn van een domein en werken via Remote desktop. ICT Omgeving Windows Server 2008 R2, Remote desktop, Windows 7 Periode Van januari 2013 tot en met juli 2015 Cargill / Provimi System Engineer Infrastructure Operations Bedrijfsinfo & Team Provimi (Cargill) is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van diervoeders en aanverwante producten. Het bedrijf is de wereldwijde marktleider op het gebied van premixen. Het team bestaat uit 4 mensen die wereldwijd de infrastructuur beheert van servers en applicaties. Verantwoordelijkheden De belangrijkst werkzaamheden: Beheer van infrastructuur met onder andere Windows Server 2008 R2 / Hyper-V / Citrix servers wereldwijd. Servers / Printers / Access points wereldwijd van nieuwe IPadressen voorzien. Troubleshooten grote infrastructuren. Verbeterplan bedenken voor de infrastructuur. Monitoren servers door middel van SCOM. Back-up controleren door middel van Back-up Exec en de back-up SQL databases controleren. Beheren van applicaties van onderzoek centrum/ lab/fabriek/voerder/logistiek/label. Applicatie STARLIMS(Lab) beheerd met als database Oracle. Migreren werkstations van Windows XP naar Windows 7. Nazorg geven op problemen die door deze migratie ontstaan. Assisteren van eindgebruikers wereldwijd. Bijzondere projecten Opzetten en configureren MDT server voor images en software. Coördineren van verhuizing migratie project. Ontwerpplan gemaakt en uitgevoerd glasvezel met schema s verbinden. Migratie kennis overdracht naar outsourcing company. Global labelservers integreren met SAP voor gevaarlijke goederen. ICT Omgeving Windows 7, Windows Server 2008 / 2003, SCOM, Windows Back-up, SEPM, 20 oktober 2017 Pagina 6 van 12
Back-up Exec, Active Directory, Citrix XenApp 6.0, Hyper-V, SQL Periode Van augustus 2012 tot en met december 2012 ICT professional Verantwoordelijkheden Ingezet op kortlopende projecten. Periode Van februari 2010 tot en met juli 2012 Nederlands Loodswezen Systeembeheerder Bedrijfsinfo & Team Het Nederlands Loodswezen verzorgt de loodsen die schepen de havens binnen leiden. Samen met 3 collega s en 3 regiobeheerders verantwoordelijk voor het goed laten functioneren van de systemen, applicaties en ondersteuning van loodsen en gebruikers. Verantwoordelijkheden De belangrijkst werkzaamheden: Inrichten, onderhoud en inventarisatie servers en werkstations, controle back-ups, etc. Assisteren eindgebruikers en loodsen. Ook op hun boten; werkplekbeheer en UMTS-connecties. Beheer, uitrollen van applicatiesoftware desktops d.m.v. SCCM. Medeverantwoordelijk voor inkoop ICT-middelen en troubleshooter infrastructuur. Mede verantwoordelijkheid uitrolprojectje; 450 licenties Nitro, pdf. Bijzondere projecten SCCM omgeving onderhouden koppelen met diverse sites, migratie Windows Vista naar Windows 7, uitrollen van vele software pakketten, grootste project: Nitro professional 450 users. ICT Omgeving Microsoft XP, Microsoft Vista, Windows 7, Windows Server 2008 / 2003, Exchange 2003, Exchange 2007, Windows Back-up, Symantec, Active Directory, SCCM, ISA 2004 Periode Van juni 2009 tot en met januari 2010 Pharox Systeem- / Netwerkbeheerder Bedrijfsinfo & Team Pharox is een full service ICT-dienstverlener. Zij leveren oplossingen die voldoen aan de laatste eisen op IT-gebied. Onze oplossingen worden uitgevoerd door onze medewerkers die zeer veel kennis van zaken en ervaring hebben. De dienstverlening bestaat uit: Software ontwikkeling, Advisering, levering hardware, software en netwerkdiensten, installatie en configuratie, support, onderhoud en beheer. Verantwoordelijkheden Verantwoordelijk voor het goed laten functioneren van de systemen, applicaties en netwerken bij een grote verscheidenheid van klanten in de omgeving van Rotterdam. De belangrijkste werkzaamheden: Inrichten van servers en werkstations. Beheer en design van Active Directory. Periodiek systeem- en netwerkbeheer. Controleren van de back-ups. Updates uitrollen van applicaties. Inventariseren en onderhoud van servers. Uitrollen van applicaties. 20 oktober 2017 Profielschets Matthieu van Herp Pagina 7 van 12
Onderhouden en vervangen van diverse hardware. Assisteren van eindgebruikers. Thuiswerkplekken voorbereiden voor VPN. Troubleshooter grote infrastructuren. Volwaardig gesprekspartner voor de klant op alle niveaus. Verbeterplannen voor de infrastructuur bedenken. Klanten adviseren op gebied van hard en software. Rapportages schrijven voor de klanten. Bijzondere projecten Migratie Windos 2003 naar 2008 bij diverse klanten. ICT Omgeving Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2008 / 2003, Exchange 2003, Exchange 2007, ARC Server Back-up, Symantec, Active Directory, SCOM, ISA 2004 Periode Van juni 2007 tot en met mei 2009 AAC Kosmos Tactisch System Engineer / Werkplekbeheerder Bedrijfsinfo & Team itactic is een dynamische organisatie die ICT outtasking diensten levert aan middelgrote organisaties. Bij de uitvoering van de dienstverlening, (het beheren van de informatiesystemen van onze klanten) hebben zij de operationele organisatie zo ingericht dat zij Operational Excellence kunnen borgen. Specialties outtasking, ICT beheer, remote beheer, ICT services. Verantwoordelijkheden De belangrijkste werkzaamheden: Ondersteuning XP, Novell en Citrix-Platform Windows 2003, dit wordt uitgevoerd zowel remote bij de klant of bij periodiek systeembeheer. Ondersteuning Groupwise. Administreren en oplossen van calls in het cal registratiesysteem. Alles wat betrekking heeft met Windows 2003 en Novell. Telefonisch en mondeling te woord staan van klanten. Het registreren van telefoongesprekken. Doorzetten naar een oplossing groep volgens de ITIL-procedure. Registreren en afhandelen van changes. Het terugbellen en mailen naar de klanten (incident control). Periodiek systeembeheer uitvoeren bij de klant onsite. Klanten helpen op het gebied van systeembeheer wat de wensen zijn van de klant. Werken in een implementatieteam voor klanten die een Managed Workspace contract hebben afgesloten. Opnieuw uitrollen doormiddel van Marimba (BMC-software). Klanten die Managed Workspace hebben afgesloten blijven beheren met Marimba. Repair werkzaamheden, vervanging van hardware HP-systeem onderdelen onder andere op het gebied van laptops werkstations server(proliant), Blade Servers, tape units. Monitoring van de systemen van klanten in een 24-uurs dienst. Vanaf juli 2008 ook werkzaam als planner: ICT Omgeving Het analyseren en de juiste diagnose stellen van de call met de kennis die je hebt om de juiste engineers naar klanten te sturen op basis van de afspraken die met de klant cq gebruiker gemaakt zijn. Windows Server 2008 / 2003, Citrix, Novell, Groupwise, Gensys Monitoring, Marimba, Blade Servers, TOPdesk, Exact Synergy Periode Van november 2005 tot en met mei 2007 20 oktober 2017 Pagina 8 van 12
Verantwoordelijkheden ICT Omgeving BT Gemeente Dordrecht Support- / Helpdeskmedewerker Bij de Gemeente Dordrecht verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, zowel telefonisch, per e-mail als remote. De belangrijkste werkzaamheden: Ondersteuning XP, Novell en Citrix-Platform. Ondersteuning Groupwise. Administreren van calls in het call registratiesysteem. Telefonisch en mondeling te woord staan van klanten. Het registreren van telefoongesprekken. Doorzetten naar een oplossing groep volgens de ITIL-procedure. Registreren van changes. Het terugbellen en mailen naar de gebruikers (incident control). Windows XP, Windows Server 2003, Citrix, Novell, GroupWise, Smile Periode Van september 2005 tot en met mei 2007 BT Ministerie VWS 1 e en 2 e lijns Helpdeskmedewerker Verantwoordelijkheden Bij het Ministerie van VWS verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, zowel telefonisch, per mail als remote en e-mail. ICT Omgeving De belangrijkste werkzaamheden: Ondersteuning XP, Citrix Platform. Ondersteuning Outlook. Oplossen van 2e lijns support meldingen. Administreren van calls in het call registratiesysteem. Aannemen van telefoontjes en het te woord staan van klanten. Registreren van telefoontjes en doorzetten naar een oplossing groep volgens de ITIL-procedure. Registreren van telefoontjes en vervolgens proberen de problemen telefonisch op te lossen. Het terugbellen van gebruikers (incident control). Windows XP, Microsoft Outlook, Windows Server 2003, Citrix, TOPdesk Periode Van juni 2005 tot en met augustus 2005 BT ABN AMRO Amsterdam Zuid-Oost Helpdeskmedewerker Verantwoordelijkheden Bij de ABN-AMRO verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, zowel telefonisch, per e-mail als remote. De belangrijkste werkzaamheden: Ondersteuning van het Windows XP Platform en ondersteuning van het Windows 2000 Platform. Ondersteuning bij het gebruik van geldautomaten, sealbags muntrolautomaten. Administreren van calls in het call registratiesysteem. Telefonisch en mondeling te woord staan van klanten. Registreren van telefoongesprekken en het doorzetten van klachten naar de 2e lijns ondersteuning. Registreren van telefoongesprekken en vervolgens proberen de 20 oktober 2017 Profielschets Matthieu van Herp Pagina 9 van 12
problemen telefonisch op te lossen. Het terugbellen van gebruikers (incident control). Het bellen naar 2 e lijns ondersteuning voor het navragen van de status van bepaalde incidenten. Het bellen met de externe leverancier (Getronics) voor het navragen van de status van een hardware storing. ICT Omgeving Windows XP, Windows Server 2000 / 2003 20 oktober 2017 Pagina 10 van 12
Hard- en software kennis Legenda: 1: Medewerker heeft alleen theoretische kennis, maar geen praktische ervaring. 2: Medewerker heeft praktische (hands-on) werkervaring met dit product, in combinatie met theoretische kennis. 3: Medewerker heeft veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de werkervaring kan de medewerker zelfstandig deze functionaliteiten praktische toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Server Operating Systems Windows 2000 Server 2 Novell 2 Windows server NT 2 Windows server 2003 3 Windows server 2008 3 Small business 2003 2 Small business 2011 2 Windows server 2012 2 Server Applications Microsoft Exchange 2007\2010 2 System Configuration manager 2007 3 Microsoft System Center configuration Manager 2007 2 Terminal Server 2 MS SQL Server 7/2000/2005/2008 2 Citrix XenApp 6 2 Citrix XenApp 7.6 2 Citrix XenServer 6.5 2 RSA Ace Server (Tokens) 2 Office 365 2 Skype for Business 2 Server Features / Roles DHCP Server 3 DNS Server 3 File Services 3 Remote Desktop Services 3 Remote Installation Services (WDS) 3 Software Update Services (WSUS) 2 DFS 2 Group Policy Management 2 Print and Document Services 2008 2 Back-up Applications ARCServe 2 Veritas back-up exec 3 Windows back-up 3 Security Applications Kaspersky 2 McAfee 2 Symantec 2 Norton Antivirus 2 Sophos 2 ESET antivirus NOD 32 2 AVG 2 Avast 2 Infrastructure Applications HP System Insight Manager 3 Gensys 2 Client Operating Systems Windows 10 2 Windows 8 2 Windows 7 2 Windows Vista 2 Windows XP 2 Windows 2000 Professional 2 MAC OS 2 Linux (Ubuntu) 2 Client Application Microsoft Office 2013 2 Microsoft Office 2010 2 20 oktober 2017 Profielschets Matthieu van Herp Pagina 11 van 12
Microsoft Office 2007 2 Microsoft Office 2003 2 Office 365 3 Databases SQL 2 MYSQL 2 Acces 2 Oracle 2 Program Languages HTML 2 C++ 1 VB Script 2 Powelshell 2 CMD 2 Virtualisation Microsoft Hyper-V 3 VMware vsphere 5 2 VMware Workstation 7 2 VMware Workstation 6 2 Virtual Box 2 Virtual PC 2 Networking and Data communication HTTP 3 LAN 3 WAN 3 FTP 3 IMAP 2 POP3 3 DHCP 3 DNS 2 VPN 2 SMTP 2 HTTPS 2 IPX/SPX 2 SSL 2 Helpdesk Applications Desktops\laptops 3 HP Proliant 3 Thin Clients 2 Cisco Switches 2 Cisco Routers 2 3com Switches 2 3com Routers 2 NAS 3 SAN 2 UPS 3 Dell powervaults 2 Dell Poweredge 2 Helpdesk Applications TOPdesk 2 Marval 3 Smile 2 ServiceNow 2 Remedy 2 20 oktober 2017 Pagina 10 van 12