wct134417 pagina 1 Individuele rapportage Webcamtest Leidinggeven (middelmanagement) Login: wct134417 Testdatum: 2 december 2008 U heeft deelgenomen aan de Webcamtest-leidinggeven voor middelmanagement. In deze test heeft u op situaties moeten reageren die in de dagelijkse praktijk op afdelingsniveau voorkomen. Aandachtpunten hierbij waren het direct aansturen van personeel, het begeleiden en steunen van medewerkers bij werkprocessen en het aanspreken van medewerkers op sociaal gedrag en taakgedrag. Ook het uitdragen en uitvoeren van het organisatiebeleid en het vertegenwoordigen van de afdeling en de medewerkers zijn capaciteiten die in deze test van u gevraagd werden. Beoordeelde competenties: Steeds is elke reactie beoordeeld op twee competenties aan de hand van vast omschreven gedragsindicatoren. In de beoordeling is behalve de inhoudelijke boodschap ook andere informatie verdisconteerd, met name de nonverbale informatie die de mondelinge boodschap ondersteunt. Uit een grote verzameling van studies komen steeds twee overkoepelende competenties naar voren die van belang blijken te zijn in een leidinggevende functie: taakgericht leiderschap en persoonsgericht leiderschap. Een goede leidinggevende beschikt over voldoende beheersing van beide competenties. Er bestaan situaties waarin de taakgerichtheid de primaire aandacht vereist zonder dat persoonsgerichtheid uit het oog wordt verloren en andersom. Beide competenties omschrijven taken die in meer of mindere mate in de verschillende situaties getoond kunnen worden. 1. Taakgericht leiderschap "De mate waarin een leidinggevende doelgericht is, taken verdeelt, instructies geeft, afspraken maakt, de voortgang bewaakt en zorgt voor goed gedefinieerde structuren en communicatiekanalen." Bij deze competentie moet gedacht worden aan de acties van een leidinggevende die leiden tot aandacht voor de taak. Het genereren van een haalbare planning, het controleren van medewerkers, de voortgang bewaken, het steunen van het organisatiebeleid en het goed communiceren van het beleid van hoger management naar de medewerkers zijn taken die onder deze competentie vallen. 2. Persoonsgericht leiderschap "De mate waarin een leidinggevende zorg en respect heeft voor een medewerker, het welzijn van de medewerker in de gaten houdt en zijn of haar waardering en steun voor de medewerker uit." Bij deze competentie staan het welzijn en de motivatie van de medewerker voorop. Een leidinggevende die deze competentie naar behoren beheerst, laat de medewerker duidelijk blijken dat hij of zij zich inzet voor de belangen van de medewerker. De persoonsgerichte leidinggevende staat open voor kritiek, biedt ruimte voor discussie en staat achter het team. Ook het complimenteren, motiveren, begeleiden en coachen van de medewerkers valt onder persoonsgericht leidinggeven. Opbouw van het rapport Op de volgende bladzijde vindt u een overzicht van de beoordelingen op de competenties over alle reacties heen. In het overzicht worden de gemiddelde scores op de competenties grafisch weergegeven. De maximale score per competentie is 100 punten. Op de pagina's die daar op volgen staat voor elke situatie (van de webcamtest) aangegeven hoe de beoordelaars uw reactie beoordeelden, steeds op twee competenties. Ook staan de opmerkingen vermeld die de beoordelaars naar aanleiding van het beoordelen van uw reacties hebben gegeven.
Gemiddelde beoordeling van competenties wct134417 pagina 2
wct134417 pagina 3 Situatie 1 Persoonsgericht leidinggeven 67 + Maakt direct het doel van het gesprek duidelijk. + Geeft aan dat dit gesprek niet uit de lucht komt vallen. + Grijpt terug op eerdere gesprekken. - Laat in het midden wat de consequenties van dit gesprek zijn. - Geeft niet aan wat er vanaf nu verwacht wordt van werknemer. Omdat geen verwachtingen zijn gesteld, geen positieve beoordeling. Taakgericht leidinggeven 67 + Zegt duidelijk dat de medewerker niet voldoet aan de maatstaven. + Zegt dat er (dit keer) consequenties aan het gesprek zitten. + Brengt de boodschap stellig. - Geeft geen tijdspad aan van de gang van zaken vanaf nu. Omdat geen afspraken zijn gemaakt, geen positieve beoordeling. Situatie 2 Persoonsgericht leidinggeven 80 + Complimenteert de medewerker. + Maakt duidelijk nagedacht te hebben over de ambities van de medewerker. + Geeft de medewerker vertrouwen. - Biedt geen begeleiding aan. Taakgericht leidinggeven 47 + Stelt voor dat de medewerker begint met het begrotingsplan. - Maakt niet duidelijk wat er van de medewerker verwacht wordt. - Laat de feedback achterwege dat de medewerker nog wel begeleiding nodig heeft. - Geeft niet aan om samen met de medewerker een start te willen maken. Ontwikkeltip: Probeer helder te maken wat de wederzijdse verwachtingen zijn. Concretiseer de afspraken die je maakt!
wct134417 pagina 4 Situatie 3 Persoonsgericht leidinggeven 33 + Toont begrip voor het feit dat het een saaie bijeenkomst is. + Schenkt aandacht aan het feit dat de medewerker aangaf het druk te hebben. - Bedankt de medewerker niet. - Uit irritatie over de tegenzin van de medewerker. Drukt zich niet tactvol uit. Taakgericht leidinggeven 53 + Bevestigt dat de medewerker dit keer gaat. - Verzandt in het probleem dat de medewerker eigenlijk geen zin heeft. - Stelt niet voor om in de toekomst een gestructureerd rouleerschema te gebruiken. Situatie 4 Persoonsgericht leidinggeven 73 + Verklaart helder waar de vertraging vandaan komt. + Gaat serieus in op de klacht. + Benadrukt het belang van het project. - Kan niet goed aangeven waarom het project belangrijk is. Taakgericht leidinggeven 53 + Geeft aan op welke manier het traject voortgezet gaat worden. + Is zakelijk. - Blijft onduidelijk over de projectdoelen en/of resultaten. - Onderbouwt niet waarom de OR er wel mee door moet gaan.
wct134417 pagina 5 Situatie 5 Persoonsgericht leidinggeven 27 + Zegt begrip te hebben voor de vervelende situatie. + Geeft aan dit gedrag van de medewerker niet te kennen. + Benadrukt het probleem te willen oplossen. - Staat niet achter de medewerker. - Stemt direct in met het vervangen van de medewerker. Geeft onsamenhangend en tegenstrijdig antwoord. Taakgericht leidinggeven 20 - Stelt geen plan van aanpak voor. - Weet niet goed hoe deze situatie aangepakt moet worden. - Is niet op zoek naar verklaringen. - Neemt ondoordacht een beslissing. - Verliest het overzicht. - Drukt zich onprofessioneel uit. - Komt warrig over. Situatie 6 Persoonsgericht leidinggeven 67 + Complimenteert de medewerker. + Begint de feedback met een positieve opmerking. Taakgericht leidinggeven 80 + Maakt duidelijk dat de medewerker te precies is in het werk. + Geeft aan dat de medewerker met de preciesheid meer doet dan nodig is om resultaten te halen die voldoende zijn. + Benadrukt dat het werk op deze manier teveel energie en/of tijd kost. + Geeft aanwijzingen over het gedrag in de toekomst. - Maakt geen afspraken met de medewerker over het toekomstige werkgedrag.
wct134417 pagina 6 Situatie 7 Persoonsgericht leidinggeven 73 + Blijft vriendelijk. + Geeft aan de ontevredenheid weg te willen nemen bij de medewerkers. + Geeft een positieve draai aan de hoeveelheid feedback. Taakgericht leidinggeven 73 + Geeft de medewerker uitleg over de redenen van de feedback. + Maakt een afspraak om het punt met het hele team te bespreken. + Blijft zakelijk. bijv. door de kritiek niet als een aanval op de eigen persoon op te vatten. Situatie 8 Persoonsgericht leidinggeven 40 + Motiveert de medewerker tot inzet om de deadline te halen. - Toont geen begrip voor de zwaarte van de klus. - Maakt er een persoonlijk verzoek van. Verandert binnen reactie van mening.beantwoordt niet binnen de tijd. Taakgericht leidinggeven 40 + Benadrukt het belang van het halen van deze deadline. - Biedt geen hulp aan bij de planning en coördinatie. - Gaat in op het voorstel om zelf ook taken uit te voeren om de deadline te halen. - Vraagt om medelijden.
wct134417 pagina 7 Situatie 9 Persoonsgericht leidinggeven 73 + Benadrukt voorheen zeer tevreden te zijn geweest over de werknemer. + Biedt steun aan bij het zoeken naar hulp. + Toont medeleven. - Spreekt niet uit bezorgd te zijn over de medewerker en haar werkzaamheden. Taakgericht leidinggeven 60 + Stelt voor om na te gaan waar dit alles vandaan komt. + Stelt voor om een afspraak te plannen met een (bedrijfs)arts. - Stelt geen plan van aanpak voor. - Biedt geen oplossingsgerichte mogelijkheden. - Benoemt niet te willen waken voor het gevaar dat de werkzaamheden van de medewerker vastlopen. Situatie 10 Persoonsgericht leidinggeven 67 + Benadrukt de medewerker erg te waarderen. - Motiveert de medewerker niet om het bredere organisatiebelang te bekijken. - Biedt niet aan om na te denken over andere oplossingen/tegemoetkomingen.. Taakgericht leidinggeven 53 - Belooft om zich voor deze uitzondering in te zetten. - Zet het voorstel van de medewerker niet in het perspectief van haar collega's.