Rapport SQ-Leid. Lucien Beelders 21 juli 2011 V1.1

Transcriptie

1 Rapport SQ-Leid Lucien Beelders 21 juli 2011 V1.1

2 Rapportage SQ-test leidinggeven Gebruikersnaam: lbeelders Naam: Lucien Beelders Geslacht: Man Geboortejaar: 1965 Opleiding: WO Testdatum: 21 juli 2011 Introductie De SQ-test leidinggeven zegt iets over het inzicht van de kandidaat in de effectiviteit van leidinggeven. SQ staat voor sociaal quotiënt. In veel functies is sociale intelligentie (SQ) minstens even belangrijk als analytische of cognitieve intelligentie (IQ). Dat geldt helemaal voor functies waarin leiding wordt gegeven aan medewerkers. In de SQ-test gaat het om leidinggeven aan medewerkers in tweegesprekken. Tweegesprekken vormen een belangrijk bestanddeel van het takenpakket van leidinggevenden. Problemen die de leidinggevende in die tweegesprekken met de medewerker tegenkomt hebben te maken met werkresultaten en werkafspraken, met sociaal gedrag en sociaal conflict, met door de medewerker ervaren problemen die de motivatie en het plezier in het werk beïnvloeden en met de ontwikkeling van de medewerker. Deze SQ-test leidinggeven gaat uit van situationeel leidinggeven. Dat betekent dat het van de specifieke situatie afhangt in welke mate een bepaalde reactie effectief is. De ene situatie vraagt bijvoorbeeld om een zeer taakgerichte en harde aanpak van de leidinggevende, terwijl een andere situatie juist een mensgerichte aanpak vraagt, of een waarin de leidinggevende zich kwetsbaar opstelt. De kandidaat heeft sociale reacties beoordeeld op effectiviteit. Het ging om 68 reacties in 17 situaties. De situaties hadden betrekking op interacties waarin een leidinggevende een medewerker aansprak op voortgang en resultaten van het werk, een medewerker aansprak op sociaal gedrag en waarin een leidinggevende een medewerker moest motiveren of coachen. De eerste vijf uitslagen komen tot stand door de oordelen van de kandidaat te vergelijken met de oordelen van experts. Dit zijn mensen die als sociaal effectief bekend staan en die veel ervaring hebben op het gebied van leidinggeven. Hoe meer de oordelen van de kandidaat lijken op die van experts, hoe hoger de uitslag van de kandidaat. 2

3 1. SQ-score De SQ-score is de belangrijkste score van de SQ-test. De SQ-score geeft aan hoe goed de oordelen van de kandidaat over de gehele test genomen lijken op de oordelen van experts. Uitslagen 2, 3, 4 en 5 hebben betrekking op de scores op vier deelgebieden van sociaal inzicht met betrekking op leidinggeven. 2. Voortgang en resultaten Deze score geeft aan hoe goed de oordelen van reacties overeenkomen met de oordelen van experts. Bij deze score gaat het om situaties waarin een leidinggevende een medewerker aanspreekt en beoordeelt op voortgang en resultaten van het werk. 3. Sociaal gedrag Ook hier is de score weer gebaseerd op de overeenkomst met de oordelen van experts, maar nu in situaties waarin een leidinggevende een medewerker aanspreekt op sociaal gedrag en attitude. 4. Motiveren Deze score geeft aan hoe goed de kandidaat overeenkomt met experts in de beoordeling van reacties die betrekking hebben op het motiveren van medewerkers. 5. Coachen Net als bij de uitslagen 2, 3 en 4 gaat het om de overeenstemming met experts, maar nu in situaties waarin het gaat om de coachende capaciteiten van een leidinggevende. Bij uitslagen 6, 7, 8 en 9 is het niet zo dat er een vergelijking is van de oordelen van de kandidaat met die van experts, maar wordt er een ander principe gebruikt om de antwoorden te scoren. Dit principe beschrijven we hieronder. De meeste reacties in de SQ-test zijn te typeren door een bepaalde stijl die een persoon er in zijn of haar omgang met andere mensen op nahoudt. We onderkennen vier communicatiestijlen. Een voorbeeld: er zijn reacties in de SQ-test die als nogal agressief en bot getypeerd kunnen worden. Er wordt gekeken of de kandidaat deze agressieve reacties anders dan normaal heeft beoordeeld. Om dat anders dan normaal aan te geven hebben we voor de stijlscores een driepuntsschaal aangehouden. Een stijlscore 1 wordt gegeven als de persoon de items die tot die stijl horen als 3

4 minder effectief beoordeelt dan 85% van de normgroep. De tekst die dan verschijnt is: deze persoon beoordeelt de stijl X als minder effectief. Een stijlscore 3 betekent dat de persoon effectiviteitoordelen heeft gegeven die hoger zijn dan 85% van de personen uit de normgroep. Een stijlscore van 2 betekent dat de persoon met zijn effectiviteitscore behoort tot de 70% tussen de twee extreme groepen van elk 15% in. Stijlscores van 2 zijn met andere woorden normaal, stijlscores 1 of 3 zijn anders dan normaal De test geeft uitslagen over vier verschillende communicatiestijlen. 6. Pro-actieve stijl De pro-actieve communicatiestijl (ook assertieve stijl genoemd) wordt gekenmerkt door de volgende gedragingen: mensen die deze stijl gebruiken reageren wel vriendelijk, maar heel beslist. Ze laten niet over zich heenlopen. Ze laten duidelijk merken als ze het niet eens zijn met de ander, of als ze vinden dat andere belangen dan die van de persoon tegenover hen in het gedrang komen. Ze laten tegelijkertijd duidelijk blijken de mening van de ander te begrijpen en te respecteren. Ze brengen structuur aan voor de ander en helpen en adviseren anderen. 7. Offensieve stijl De offensieve stijl wordt gekenmerkt door de combinatie van actief, dominant gedrag en tamelijk onvriendelijk gedrag. De aanval wordt opgezocht. Personen die de offensieve stijl kiezen zijn openlijk kritisch. Ze laten duidelijk blijken het gedrag of de belangen van anderen niet te waarderen en een andere weg te willen inslaan. 8. Defensieve stijl De defensieve stijl combineert inschikkelijk met onvriendelijk gedrag. Personen die de defensieve stijl kiezen bij het oplossen van conflicten wijken voor de belangen van de ander, ze trekken zich terug, maar doen dat niet van harte. Ze twijfelen aan de juistheid van de keuze en zullen wat blijven dwarsliggen. Ze zullen meedoen, maar zeggen dat het eigenlijk niet kan. 9. Receptieve stijl De receptieve stijl is zowel passief als vriendelijk. Mensen met deze stijl zullen gauw toegeven aan een ander en de vrede trachten te bewaren. Ze zijn heel respectvol voor de belangen van anderen. Ze zijn er vooral op uit om goed samen te werken met anderen. Ze geven snel toe aan wensen of kritiek van anderen. Vaak conformeren ze zich aan anderen en vinden ze het plezierig als de ander advies, steun en leiding geeft. 4

5 Rapportage 1. SQ-score SQ-Score Deze persoon heeft een hoge score gehaald. Zijn beoordelingen komen goed overeen met de beoordelingen die ervaren leidinggevenden hebben gegeven van de situaties in deze test. Dat betekent dat hij in de positie van leidinggevende goed aanvoelt wat de emoties en motieven van medewerkers zijn dat hij een goed inzicht heeft wat in die situaties het te bereiken resultaat is. Deze persoon ziet goed in welk gedrag effectief is en welk niet om gewenste doelen te bereiken en hij ziet in dat de ene situatie een andere stijl van leidinggeven vereist dan een andere situatie. 5

6 2. Voortgang en resultaten Aanspreken op resultaten Deze persoon doorziet goed situaties waarin een leidinggevende medewerkers moet aanspreken op hun voortgang en hun resultaten en weet goed welk gedrag in deze situaties gegeven de omstandigheden het meest effectief is. 3. Sociaal gedrag Aanspreken op sociaal gedrag Deze persoon doorziet goed situaties waarin een leidinggevende medewerkers moet aanspreken op hun sociaal gedrag en hun attitudes en weet goed welk gedrag in deze situaties gegeven de omstandigheden het meest effectief is. 6

7 4. Motiveren Motiveren Deze persoon doorziet goed situaties waarin een leidinggevende medewerkers moet motiveren en inspireren en weet goed welk gedrag in deze situaties gegeven de omstandigheden het meest effectief is. 5. Coachen Coachen Deze persoon doorziet zeer goed situaties waarin een leidinggevende medewerkers moet coachen naar een hoger ontwikkelingsniveau en weet zeer goed welk gedrag in deze situaties gegeven de omstandigheden het meest effectief is. 7

8 6. Pro-actieve stijl bs Deze persoon geeft een gemiddelde waardering voor de proactieve stijl. De meeste mensen die ook de SQ-test maakten beoordeelden pro-actieve reacties in de test als even effectief als deze persoon. 7. Offensieve stijl bt Een persoon met deze score beoordeelt de offensieve stijl als effectief, maar niet als heel effectief. Hij/zij heeft een effectiviteitsoordeel gegeven aan offensieve reacties dat de meeste mensen hebben gekozen die de SQ-test hebben gemaakt. 8

9 8. Defensieve stijl ot Deze persoon heeft de defensieve stijl als effectief beoordeeld, maar niet als heel effectief. Hij/zij heeft een effectiviteitsoordeel gegeven aan defensieve reacties dat de meeste mensen hebben gekozen die de SQ-test hebben gemaakt. 9. Receptieve stijl os Deze persoon heeft de receptieve stijl als effectief beoordeeld, maar niet als heel effectief. Hij heeft een effectiviteitsoordeel gegeven aan receptieve reacties dat de meeste mensen hebben gekozen die de SQ-test hebben gemaakt. 9