Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1

Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken 4 2 Respons 5 2.1 Respons per school 5 2.2 Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) 5 3 Cijfers 6 4 Sfeer 7 5 Imago 7 6 Onderwijsaanbod 8 7 Leerling 8 8 De leerkrachten 9 9 Contact en informatie 9 10 Organisatie 10 11 Schooltijden 10 12 Sociale veiligheid 11 13 Ouderparticipatie 11 14 Fedra en aanbevelen school 12 2

1 Inleiding Achtergrond Tweejaarlijks doet Stichting Fedra onderzoek naar de tevredenheid van de directeuren, medewerkers en ouders. Dit jaar zijn de onderzoeken onder de directeuren, medewerkers en ouders 1 in dezelfde periode uitgevoerd. Deze rapportage betreft het oudertevredenheidsonderzoek. Over Baken Adviesgroep Baken is een marktonderzoekbureau met ruime ervaring in tevredenheidsonderzoeken, zowel onder medewerkers als onder grote groepen klanten (zoals ouders), statistische analyses, maatwerkanalyses en rapportages. Deze ervaring is opgedaan in een zeer grote variëteit van commerciële en non-profit sectoren. Vraagstelling De vraag van Stichting Fedra was om de resultaten van het oudertevredenheidsonderzoek onder 2.500 gezinnen - ouders en verzorgers van circa 3.400 leerlingen - van de twaalf basisscholen te verwerken, analyseren en rapporteren. 1.1 Aanpak De doelgroep bestaat uit alle ouders van kinderen, die op de Fedra scholen zitten. De vragenlijsten zijn via de e- mail verspreid onder de ouders. De ouders konden de vragenlijst gedurende twee weken (26 januari tot en met 9 februari 2015) invullen. De vragenlijst bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Aantal kinderen per gezin en groep 2. Sfeer van de school 3. Imago van de school 4. Onderwijsaanbod 5. Leerling 6. Leerkrachten 7. Contact en informatie 8. Organisatie 9. Schooltijden 10. Sociale veiligheid 11. Ouderparticipatie 12. Fedra Er zijn zowel een bovenschoolse rapportage opgesteld als individuele schoolrapportages. In de bovenschoolse rapportage worden de overall resultaten beschreven. In de individuele rapportages worden de resultaten van de desbetreffende school gepresenteerd. Deze worden afgezet tegen de gemiddelde scores van 2013 en het gemiddelde van alle Fedra scholen. Er zijn correlatie-analyses, regressie-analyses en Chi 2 verschillenanalyses voor de bovenschoolse rapportage uitgevoerd. Voor de individuele scholen zijn Chi 2 verschillenanalyses uitgevoerd. 1 Waar ouders staat, kan zowel ouder(s) als verzorger(s) gelezen worden. 3

1.2 Onderzoeksverantwoording Van de 156 ouders die zijn uitgenodigd zijn in totaal 116 respondenten (74%) aan de vragenlijst begonnen en hebben 109 respondenten (70%) de vragenlijst volledig ingevuld. De totale respons van alle ouders van Fedra leerlingen was 59% begonnen en 54% volledig afgerond. De vragenlijst is opgesteld door Stichting Fedra en digitaal afgenomen. De vragenlijst betrof twee algemene vragen, 48 stellingen op een schaal van 1-4, negen rapportcijfers op deelgebieden, de vraag of een ouder de school aanbeveelt bij andere ouders die op zoek zijn naar een school en een algemeen tevredenheidscijfer. Er was geen mogelijkheid om open antwoorden te geven. De uitkomsten van het onderzoek zijn betrouwbaar en het onderzoek wordt als zodanig beschouwd door Fedra. Bij een respons lager dan 80% kunnen de resultaten wel een mogelijke bias opleveren. Het zou namelijk kunnen dat de respondenten die de vragenlijst niet hebben ingevuld meer of juist minder tevreden zijn dan respondenten die hem wel hebben ingevuld. 1.3 Toelichting grafieken De vragen waren geformuleerd als stelling met vier antwoordcategorieën: helemaal mee eens (4), mee eens (3), mee oneens (2), zeer mee oneens (1). De gemiddelde scores zijn berekend en worden weergegeven op een schaal van 1 tot 4. De grafieken zijn op volgorde van de stellingen in de vragenlijst. Voor iedere vraag is de gemiddelde score op de schaal van 1 tot 4 weergegeven van de betreffende school. Daarnaast zijn de gemiddelde score uit 2013 en de gemiddelde score van alle Fedra respondenten weergegeven op de desbetreffende vraag. Bij de cijfers over de deelonderwerpen wordt een cijfer dat 0,5 punt of meer hoger of lager is dan het gemiddelde beschouwd als ruim boven of ondergemiddeld. Voor de stellingen met een score van 1 tot 4 wordt in het algemeen een score van 0,3 punt of meer boven of onder het gemiddelde aangeduid als ruim boven- of ondergemiddeld. Wanneer er een rode asterisk voor de vraag staat, dan is de score significant afwijkend van het gemiddelde. 4

2 Respons 2.1 Respons per school De school met de hoogste respons is De Hoeksteen en de school met de laagste respons is De Triangel. De Hoeksteen scoort met 74% (gestart) veel hoger dan in 2013 (63%). De Hoeksteen De Westbroek De Anjelier Bethelschool De Sleutelbloem De Ark Totaal Fedra De Vrijheit Panta Rhei De Lunetten De Wilgeroos De Zeearend De Triangel Respons per school 2013 en 2015 74% 70% 63% 59% 68% 68% 70% 64% 67% 63% 65% 60% 60% 66% 64% 70% 63% 55% 59% 52% 52% 59% 60% 65% 59% 54% 60% 55% 59% 56% 71% 77% 57% 52% 56% 51% 51% 57% 58% 64% 54% 48% 50% 45% 40% 50% 52% 57% 41% 35% 40% 36% gestart 2015 afgerond 2015 gestart 2013 afgerond 2013 2.2 Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) Van de respondenten van De Hoeksteen heeft 72% één kind, 25% twee kinderen en 3% drie kinderen op school. Relatief zijn er meer ouders met een kind op school in vergelijking met het gemiddelde van Fedra. Respondenten naar aantal kinderen op de school 72% 25% 3% 68% 27% 4% 1% 61% 34% 4% Fedra 2013 59% 36% 5% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4 kinderen 5

Relatief is de verdeling van de leerlingen naar groep op De Hoeksteen vergelijkbaar met die van Fedra totaal. groep 1 Respondenten naar groep in percentage (meerdere groepen mogelijk) 20% 25% 20% groep 2 12% 19% groep 3 groep 4 8% 8% 17% 23% groep 5 10% 17% groep 6 16% 17% 25% groep 7 17% 20% groep 8 13% 14% 16% 3 Cijfers De Hoeksteen scoort met een 8,2 als algemeen rapportcijfer samen met een andere school het hoogste van alle Fedra scholen en hoger dan in 2013 (7,9). De algemene tevredenheid bij Fedra scoort een 7,7. De sfeer (8,1) en de organisatie (8,1) worden ruim bovengemiddeld beoordeeld door de ouders. Alle overige onderdelen scoren ook bovengemiddeld. Geef een rapportcijfer voor * 1_cijfer_sfeer 7,7 8,1 3_cijfer_onderwijs 7,8 7,7 7,5 4_cijfer_leerlingzorg 7,8 7,5 5_cijfer_leerkrachten 6_1_cijfer_contact 6_2_cijfer_informatie 8,1 7,9 7,8 7,8 7,7 7,7 7,5 * 7_cijfer_organisatie 7,7 8,1 8_cijfer_schooltijden 7,8 7,4 * 9_cijfer_sociale veiligheid 52_algemeen_cijfer 8,0 7,8 8,2 7,9 7,7 Δ = significant verschil met 2013; * = significant verschil met gemiddelde 6

De spreiding in de rapportcijfers van de schooltijden (standaarddeviatie is 1,5; rapportcijfers tussen 1 en 10) is relatief groot. 4 Sfeer Ouders vinden de sfeer die er op school hangt erg prettig (3,7) en significant beter dan in 2013. Verder vinden de ouders de school er verzorgd uitzien () en een rustige leeromgeving bieden (). De hygiëne van de school scoort nog het minste (2,7), minder dan in 2013. De ouders geven de sfeer op school gemiddeld een rapportcijfer 8,1, wat beter is dan in 2013 (7,7). Δ * 1 Ik vind de school er verzorgd uitzien 2 Ik vind de hygiëne op school goed 3 Er hangt een prettige sfeer op school 1. Sfeer van de school 2,7 2,9 2,8 15: 8,1 13: 7,7 3,7 4 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) 5 De school biedt een rustige leeromgeving Δ = significant verschil met 2013; * = significant verschil met gemiddelde 5 Imago Het grootste gedeelte van de ouders heeft voor De Hoeksteen gekozen, omdat de school goed onderwijs biedt (64%) en kindgericht is (55%). Aanvullende belangrijke redenen voor de keuze zijn: goede begeleiding (47%) aandacht voor sociale ontwikkeling van de kinderen (42%) en goede resultaten (41%). Δ * 6. Imago van de school - Ik heb voor de school gekozen, omdat (meerdere antwoorden mogelijk) de school kindgericht is de school ambitieus is er gemotiveerde leerkrachten werken de school goed onderwijs biedt de school goede resultaten behaalt de school goed bekend staat in de wijk de school een goede BSO voorziening heeft de identiteit van de school mij aanspreekt het concept (OGO, Brede School, etc.) mij aanspreekt de school prestatiegericht is leerlingen goed worden begeleid de school toekomstgericht is de school ook aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen de schooltijden gunstig zijn 10% 5% 8% 19% 15% 15% 13% 9% 14% 14% 16% 23% 30% 29% 27% 25% 24% 31% 28% 29% 30% 32% 31% 36% 36% 39% 40% 41% 38% 39% 43% 46% 49% 45% 47% 46% 42% 47% 37% 55% 64% 7

6 Onderwijsaanbod De ouders beoordelen het onderwijsaanbod voldoende op alle aspecten. De ouders geven het onderwijsaanbod gemiddeld een rapportcijfer 7,8. 7 Mijn kind(eren) leert (leren) goed (voorbereidend) rekenen 8 Mijn kind(eren) leert (leren) goed (voorbereidend) lezen 3. Onderwijsaanbod 15: 7,8 13: 7,7 9 Mijn kind(eren) krijgt (krijgen) goed taalonderwijs (lezen, spelling, etc.) 10 De sociale ontwikkeling wordt goed gestimuleerd 11 De emotionele ontwikkeling wordt goed gestimuleerd De stellingen wijken (enigszins) af van 2013. 7 Leerling De ouders beoordelen ook het begeleiden van de leerlingen voldoende op alle onderdelen. De ouders geven de begeleiding van leerlingen gemiddeld een rapportcijfer 7,8, wat hoger is dan in 2013 (). 12 De leerkrachten bevorderen een optimale ontwikkeling van mijn kind(eren) 13 De leerkrachten geven voldoende inzicht in de vorderingen van mijn kind(eren) 4. Leerling 15: 7,8 13: De Hoeksteen 2011 Fedra 2013 14 De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende 15 De school biedt hulp op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben 16 De school biedt voldoende aandacht aan leerlingen die meer willen of kunnen 8

8 De leerkrachten De ouders vinden dat de leerkrachten veel belangstelling hebben voor hun kinderen (), gemotiveerd zijn (), goed leiding geven aan de groepen () en dat ze hun kinderen op een positieve manier stimuleren (). De leerkrachten krijgen van de ouders gemiddeld het rapportcijfer 8,1, ook hoger dan in 2013 (7,9). 17 De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) 18 De leerkrachten geven goed leiding aan de groep 19 De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier 20 De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd 21 De leerkrachten houden rekening met het niveau van mijn kind(eren) 22 Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 5. De leerkrachten 15: 8,1 13: 7,9 9 Contact en informatie De ouders beoordelen het contact en de informatie goed met 7,8 voor contact en voor informatie. Ze zijn het meest tevreden over de openheid van de rapportgesprekken () en het minst tevreden over het actief geïnformeerd worden over beleid van de school (2,9) en het tijdig geïnformeerd worden over de ontwikkeling van hun kinderen (2,9). 23 Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief 24 De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen 25 Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids 25N Ik ben tevreden over de informatie in de schoolkalender 26 Ik word actief geïnformeerd over beleid van de school 27 Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van de leerkracht(en) 28 Ik ben tevreden over de (rapport)gesprekken die de school voor mij organiseert 29 De sfeer bij de (rapport)gesprekken is open 30 Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapportgesprekken 31 De rapportgesprekken zijn voldoende in aantal 32 Ik word tijdig geïnformeerd over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 6. Contact en informatie 2,9 2,9 2,9 2,9 contact 15: 7,8 13: 7,7 informatie 15: 7,7 13: 9

10 Organisatie De ouders beoordelen de organisatie met 8,1 het hoogste samen met een andere school en beter dan in 2013 (7,7). Alle onderdelen worden bovengemiddeld gewaardeerd. 33 Ik vind dat op school goede regels gelden 7. Organisatie 15: 8,1 13: 7,7 35 De school heeft de opvang bij ziekte van een leerkracht goed geregeld 37 De directie geeft op een goede manier leiding aan de school 38 Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht 39 Ik weet waar ik terecht kan met een klacht 40 De school ziet toe op het naleven van de schoolregels 11 Schooltijden De ouders zijn tevreden met de huidige schooltijden en de duur van de lunchpauze. Het gemiddelde rapportcijfer voor de schooltijden is en kent een grote standaarddeviatie (1,5). Dit betekent dat er veel spreiding is in de rapportcijfers (tussen 1 en 10). 41 Ik ben tevreden met de schooltijden van de school. 8. Schooltijden 15: 13: 7,8 42 Ik ben tevreden met de duur van de lunchpauze 10

12 Sociale veiligheid Het cijfer voor de sociale veiligheid (8,0) is gestegen ten opzichte van 2013 (). De ouders van kinderen die naar De Hoeksteen gaan vinden dat de school kinderen significant beter leert om respectvol met andere mensen om te gaan dan in 2013. 43 Mijn kind(eren) gaat (gaan) met plezier naar school 44 De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas 9. Sociale veiligheid 3,6 15: 8,0 13: Δ 45 De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan 46 De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag Δ = significant verschil met 2013 13 Ouderparticipatie De ouders voelen zich betrokken bij De Hoeksteen en zijn gemiddeld tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben. Ze lezen de informatie van de medezeggenschapsraad minder dan gemiddeld. 10. Ouderparticipatie 47 Ik voel me betrokken bij de school 48 Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 2,6 2,5 2,7 49 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via ouderraad, MR, klassenouders) 2,9 11

14 Fedra en aanbevelen school De ouders vinden Stichting Fedra een goed schoolbestuur. 50 Stichting Fedra is een goed schoolbestuur 11. Fedra 94% van de ouders beveelt De Hoeksteen aan bij ouders die op zoek zijn naar een school. Dat is meer dan gemiddeld bij Fedra (80%) en het hoogste van alle Fedra scholen. 51. Beveelt u de school aan bij andere ouders die op zoek zijn naar een school? 94% 6% 81% 1% 80% ja nee geen mening 4% 16% 12