Competentie-opdrachten Deel 1 A: Introductie Aqua & Leisure Onderdeel van de eenheid Lifeguard van de beroepsopleiding Allround zwembadmedewerker (Aqua & Leisure Host)
Opdracht 1: Presentatie van jezelf. Maak op ongeveer 2 A-4-tjes een portret van jezelf. Geef hierbij in ieder geval antwoord op de volgende vragen: Over jezelf: a. Wie ben jij? b. Hoe ben je op deze opleiding terecht gekomen? c. Welke opleiding(en) heb je hiervoor gevolgd en welke (werk)ervaring heb je? d. Wat zijn jouw motieven om naar een zwembad te gaan? e. Aan welke activiteiten neem jij deel in het zwembad? f. Welke taken wil jij het liefst gaan doen in het zwembad? (zie hoofdstuk 3) g. Geef voor onderstaande competenties op een schaal van 1 tot 5 aan hoe goed jij volgens jezelf deze competenties al beheerst. 1 = helemaal niet 2 = niet 3 = een beetje 4 = voldoende 5 = heel goed Vervullen van gastheerrol Schoonmaken Promoten Controleren van zwemwaterkwaliteit Houden van toezicht Verlenen van eerste hulp Bewaken van kwaliteit Verzorgen van activiteiten Organiseren van activiteiten en evenementen Verzorgen van zweminstructie 1 2 3 4 5 h. Hoe ziet jouw ideale zwembadmedewerker er uit in het zwembad waarin je werkt of waar je stage gaat lopen. 2
Beoordeling opdracht 1: Presentatie van jezelf. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. onderdeel score a Wie ben jij? naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, leeftijd (3) privé-situatie (5) hobby s (5) foto s ter illustratie (2) b Hoe ben je op deze opleiding terecht gekomen? (5) c d e f g h Welke opleiding(en) heb je hiervoor gevolgd? school, plaats en soort opleiding (1) inhoud van de opleiding(en) (4) Welke (werk)ervaring heb je? werkgevers (1) inhoud van het werk (4) Wat zijn jouw motieven om naar een zwembad te gaan? beschrijving soorten motieven algemeen (5) keuze en motivatie (5) Aan welke activiteiten neem jij deel in het zwembad? beschrijving soorten activiteiten algemeen (5) keuze en motivatie (5) Welke taken wil jij het liefst gaan doen in het zwembad? beschrijving taken algemeen (5) keuze taken (5) motivatie nu en in de toekomst (10) Geef voor onderstaande competenties op een schaal van 1 tot 5 aan hoe goed jij volgens jezelf deze competenties al beheerst. invullen tabel (5) motivatie van de scores (10) Hoe ziet jouw ideale zwembadmedewerker er uit in het zwembad waarin je werkt of waar je stage gaat lopen weten (5) kunnen (5) attitude (5) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 1: 3
Opdracht 2: Presentatie van jouw zwembad. Lees onderstaande tekst (naar aanleiding van landelijke discussie over de Aqua & Leisure Host en de ontwikkelingen in zwembaden) en beantwoord daarna de gestelde vragen. The Total Aqua Leisure Experience, door Frank den Hollander Toen ik haar opwachtte bij de uitgang van het zwembad, zag ik het meteen: er was iets. Mijn dochtertje keek sipjes voor zich uit en haar lipje trilde. Wat is er lieverd? vroeg ik, ging het zwemmen vandaag niet zo lekker? Mja, dat wel, mompelde ze, maar Ze beet op haar lip. Toe maar meid, je mag het best zeggen hoor, spoorde ik haar aan. Opeens begon ze luid te huilen. In de kantine van het zwembad zette ik haar aan een tafeltje, aaide even door haar natte haar en bestelde aan de bar een flesje chocomel voor haar. Nadat ze een paar slokken had genomen kwam ze tot rust. Ze keek me aan en zei: Onze ouwe badmeester, weet je wel? Die aardige man? Ja, ik weet wie je bedoelt, zei ik. Nou, die had toch altijd zo n korte broek aan? En dan met van die spierwitte sokken in van die Zweedse klompen? Ik huiverde even bij het vertrouwde beeld dat deze beschrijving bij me opriep, en knikte. Nou, ging mijn dochter verder, en ik zag dat haar lip weer begon te trillen, vandaag had-ie opeens heel gekke kleren aan! Ma-maar dat geeft toch niks?, wierp ik tegen. Ja maar nu mogen we hem geen badmeester meer noemen, voortaan, snikte mijn dochter, want vanaf nu heet hij Aqua Leisure Host! Aqua-wát? stamelde ik. Kijk! wees mijn dochter nu. Door het raam van de kantine zagen we de oude badmeester langs de rand van het diepe bad lopen. Hij droeg een soort kleurige kimono met felgele plastic teenslippers; op zijn hoofd had hij een baseball-cap met de letters ALH in goud erop gestikt. Hier wil ik meer van weten. Kom op, we gaan het aan die aardige mevrouw van de kassa vragen. Ik pakte mijn dochter bij de hand en liep met haar naar de kassa in de hal van het zwembad. Tenminste, dat was de bedoeling; ik kon het bekende glazen loketje zo gauw niet terugvinden. Kijk pap! wees mijn dochter opnieuw, en nu zag ik het: op de plaats van het oude loket was een hypermoderne kiosk in felle kleuren neergezet, waarachter een vrouw met modieus groen haar ons door een zeer moderne bril streng aankeek. Eh goedemiddag stotterde ik. Weet u misschien wat er is gebeurd met de badmeester? De vrouw verstrakte. U bent hier niet in een zwèmbad! spoog ze alsof het een vies woord was. Welkom in de Total Aqua Leisure Experience! Met een zwierig handgebaar reikte ze me een folder in dezelfde felle kleurstelling aan. First Degree Aqua Training: The Accustomization? las ik hardop. De vrouw boog vertrouwelijk voorover. Wat we vroeger watergewenning noemden. Kijk, en dit hier, ze wees in de folder, Second Degree Aqua Training: Dressed To Swim, dat was vroeger Diploma A, en Third Degree: The Rescue Situation, dat heette altijd reddend zwemmen. Maar dit slaat toch nergens op! Ik wil nú uw baas spreken! riep ik verontwaardigd. Dat kan zei de vrouw en ze pakte de telefoon. Haai! Kan de Senior Aqua Experience Coordinator even 4
beneden komen? We hebben hier een Intolerant Aqua Jetstream in de lounge. Ze legde neer en zag mijn verbaasde blik. Een vervelende zeikstraal, zouden we vroeger zeggen. Maak op een portret van het zwembad waar je werkt of waar je gaat stage lopen. Geef hierbij in ieder geval een antwoord op de volgende vragen: a. Wat voor soort instantie is het zwembad? Maak gebruik van de indelingsmogelijkheden beschreven in paragraaf 1.4. b. Wat zijn de kenmerken van het zwembad? (zie hoofdstuk 2) c. Met welke organisaties uit de zwembadbranche is er in het zwembad contact? d. Welke ontwikkelingen heeft het zwembad meegemaakt in de laatste 5 jaar? e. Hoe zou jij jouw zwembad karakteriseren? Is het ouderwets of heel modern? Licht je antwoord toe. f. Maak een overzicht van de verschillende activiteiten die door het zwembad worden georganiseerd en beschrijf per activiteit: 1. of de bezoekers bij een doelgroep horen en zo ja, bij welke 2. voor welk(e) motief(ven) de activiteit geschikt zou zijn 3. of het zwembad eigenlijk wel geschikt is voor deze activiteit; zo ja, motiveer je antwoord, zo nee, wat zou er volgens jou moeten veranderen? g. Geef aan wat voor rol jij zou willen spelen om de bezoekers tevreden te stellen. 5
Beoordeling opdracht 2: Presentatie van jouw zwembad. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. onderdeel score a b c d e f g Wat voor soort instantie is het zwembad? naam, adres, telefoonnummer zwembad, foto (5) soorten instanties algemeen (5) motivatie van de keuze (5) Wat zijn de kenmerken van het zwembad? plattegrond van het zwembad en foto s ter illustratie (5) aantal en afmetingen bassins, waterdiepten en watertemperatuur (5) attracties (5) overige ruimtes zoals horeca, kleedruimtes, douches en toiletten (5) Met welke organisaties uit de zwembadbranche is er in het zwembad contact? soorten organisaties algemeen (5) motivatie van de keuze (5) Welke ontwikkelingen heeft het zwembad meegemaakt in de laatste 5 jaar? (10) Hoe zou jij jouw zwembad karakteriseren? beschrijving ouderwets en modern in het algemeen (5) keuze en motivatie (5) Maak een overzicht van de verschillende activiteiten die door het zwembad worden georganiseerd per bassin (10) per activiteit of de bezoekers bij een doelgroep horen en zo ja, bij welke (5) voor welk(e) motief(ven) de activiteit geschikt zou zijn (10) of het zwembad eigenlijk wel geschikt is voor deze activiteit (5) Geef aan wat voor rol jij zou willen spelen om de bezoekers tevreden te stellen. (5) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 2: 6
Opdracht 3: Kwaliteit in het zwembad. Doe een onderzoekje naar de bedrijfsvisie op kwaliteit in het zwembad waar je werkt of waar je vaak komt. Vraag of je documenten mag lezen die iets zeggen over kwaliteit en de visie, houd eventueel interviews met de manager of medewerkers en geef aan de hand daarvan antwoord op de volgende vragen: a. Staat de klant centraal in de bedrijfsvisie van het zwembad? Zo ja, waar blijkt dat uit? Zo nee, welke visie wordt dan gehanteerd? b. Is er afgesproken naar welke kwaliteit er wordt gestreefd? Zo ja, is hierbij een onderverdeling gemaakt in kwaliteit die moet, hoort en mag? En zijn alle medewerkers hiervan op de hoogte? Zo nee, welke visie op kwaliteit wordt er volgens jou onbewust gehanteerd, door de manager en (een aantal) medewerkers? Denken ze er een beetje hetzelfde over? c. Wat is jouw mening over de manier waarop in het zwembad met het welzijn van de gasten wordt omgegaan. Geef drie punten aan waarop jij het anders (of beter) zou willen doen. 7
Beoordeling opdracht 3: Kwaliteit in het zwembad. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a b c Staat de klant centraal in de bedrijfsvisie van het zwembad? hoe is aan de informatie gekomen (5) wat is de klant centraal in het algemeen (5) wat is de bedrijfsvisie van het zwembad volgens de documenten en/of manager (10) wat is de bedrijfsvisie van het zwembad volgens de medewerkers (10) staat de klant centraal volgens de bezoekers (10) hoe wordt de tevredenheid van de bezoekers onderzocht (5) Is er afgesproken naar welke kwaliteit er wordt gestreefd? wat is kwaliteit die moet, hoort en mag in het algemeen (5) beschrijving kwaliteit in het eigen bad (10) zijn alle medewerkers hiervan op de hoogte (10) denken alle medewerkers hetzelfde over kwaliteit (5) Wat is jouw mening over de manier waarop in het zwembad met het welzijn van de gasten wordt omgegaan. wat is welzijn in het algemeen (5) mening over welzijn van gasten in het eigen bad (10) drie verbeterpunten (10) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 3: 8
Opdracht 4: Observeren. Eén van de belangrijkste vaardigheden binnen gastheerschap is observeren. Door goed observeren kun je problemen binnen het zwembad voor zijn of snel oplossen. Observeren kan op verschillende niveaus. Je kunt kijken naar uiterlijk, leeftijd en nationaliteit maar je kunt ook kijken naar gedrag dat mensen vertonen. Met alle verkregen informatie kun je bepalen of gedrag afwijkt van de binnen het zwembad geldende normen en waarden. Ook kun je met deze informatie de wellness van gasten inschatten. a. Observeer ongeveer een half uur achtereen de gasten die op dat moment aanwezig zijn in het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt of vaak komt. Noteer achteraf van 10 verschillende gasten de kenmerken die je bijgebleven zijn in de tabel. Het gaat erom of je daadwerkelijk weet wat je gezien hebt en om het in beeld brengen van de verscheidenheid aan gasten. gast uiterlijk leeftijd ± nationaliteit gedrag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9
Beantwoord de volgende vragen. b. Wellicht heb je tijdens het observeren gesignaleerd dat het welzijn (de wellness) van een gast niet optimaal was. Waaruit kon je dat concluderen? Beschrijf het gedrag van de betreffende gast. (Is er geen geschikt voorbeeld uit deze observatie, gebruik dan een voorbeeld uit eerdere ervaringen.) c. Hoe denk je dat de wellness van deze gast verbeterd had kunnen worden? d. Is de wellness van deze gast uiteindelijk verbeterd? Zo ja: hoe is dat gebeurd? 10
Beoordeling opdracht 4: Observeren. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a Observeer ongeveer een half uur achtereen de gasten die op dat moment aanwezig zijn. beschrijving datum, tijdstip en activiteit tijdens de observatie (5) kenmerken observeren in het algemeen (5) ingevulde tabel van 10 gasten (40) toelichting waarom deze gasten (5) beeldvorming van deze gasten (5) conclusie over eigen observeren (10) b Hoe observeer je dat het welzijn (de wellness) van een gast niet optimaal was. waaruit kun je dat concluderen in het algemeen (5) beschrijf het gedrag van de betreffende gast (10) c d Hoe denk je dat de wellness van deze gast verbeterd had kunnen worden? beschrijving van een aantal mogelijkheden (5) mogelijke effecten op het gedrag (5) Is de wellness van deze gast uiteindelijk verbeterd? beschrijving van het resultaat (5) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 4: 11
Opdracht 5: Een gesprek voeren. De telefoon gaat. Jij als medewerker van het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt neemt de telefoon op. De persoon aan de andere kant van de lijn wil informatie. gewenste informatie gesprek 1 Mag er speelmateriaal van huis naar het bad meegenomen worden, zoals opblaaskussens en strandballen? gewenste informatie gesprek 2 Welke samenstelling heeft het water? En worden mensen met huidklachten als eczeem in het bad toegelaten? gewenste informatie gesprek 3 Is er een kinderbad aanwezig? En is er toezicht zodat de ouders even ontspannen de sauna in kunnen? Is er een zonnestudio? Informeer bij je zwembad welke afspraken er zijn en beschrijf dan via onderstaand schema hoe jij het gesprek zou willen voeren. opnemen afhandelen afsluiten 12
Beoordeling opdracht 5: Een gesprek voeren. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a b c d Informeer bij je zwembad welke afspraken er zijn ten aanzien van telefoongesprekken voeren. hoe kom je aan de informatie (5) opnemen (5) afhandelen (5) afsluiten (5) jouw mening over deze afspraken (15) houdt iedereen zich aan de afspraken (5) Gesprek 1: speelmateriaal. opnemen / afsluiten (2) afhandelen volgens regels van het zwembad (15) schema goed ingevuld (3) Gesprek 2: samenstelling van het water en beleid ten aanzien van mensen met huidklachten. opnemen / afsluiten (2) afhandelen volgens regels van het zwembad (15) schema goed ingevuld (3) Gesprek 3: kinderbad met toezicht en een zonnestudio. opnemen / afsluiten (2) afhandelen volgens regels van het zwembad (15) schema goed ingevuld (3) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 5: 13
Opdracht 6: Gastheerschap. a. Beschrijf de stappen m.b.t. klachtenafhandeling in het zwembad waar je werkt, waar je stage loopt of vaak komt. Is deze bij iedereen bekend? Wat vind je van deze procedure? Geef je mening. b. Draai minimaal 8 uren mee als gastheer in jouw zwembad. Maak hiervan een verslag, waar je de volgende aspecten in opneemt. Bied tijdens deze uren hulp aan twee gasten d.m.v. actieve gastenbenadering. Bied de hulp dus spontaan aan omdat je zelf opmerkt dat deze gasten iets nodig hebben. Beschrijf in het verslag wat je zag en de hulp die je aangeboden hebt. Ga zo actief mogelijk op zoek naar klachten van gasten. Welke klachten zijn er (eventueel) naar voren gebracht? Hoe heb je die opgelost? c. Zijn er ook regels overtreden? Hoe belangrijk vond je die overtreding? Op welke manier ben je met overtredingen omgegaan? 14
Beoordeling opdracht 6: Gastheerschap. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a Beschrijf de stappen m.b.t. klachtenafhandeling. hoe kom je aan de informatie (5) procedure klachtenafhandeling (5) is deze procedure bij iedereen bekend (5) mening over deze procedure (5) b Verslag van 8 uren meedraaien als gastheer. dagen, tijden en activiteiten (5) aantal en soorten bezoekers (5) wat heb je gedaan tijdens deze stage (10) B1 Bied tijdens deze uren hulp aan twee gasten. wat zag je en welke hulp heb je aangeboden (10) hoe was de reactie van de gasten op deze hulp (5) wat zou je de volgende keer anders doen (5) B2 Ga op zoek naar klachten van gasten. hoe kun je klachten opzoeken in het algemeen en hoe heb je klachten gezocht (5) welke klachten zijn er naar voren gebracht (5) hoe heb je die opgelost (5) wat zou je de volgende keer anders doen (5) C Overtreden van regels. welke regels zijn er in het zwembad (5) zijn er ook regels overtreden en hoe belangrijk vond je die overtreding (5) op welke manier ben je met overtredingen omgegaan (5) wat zou je de volgende keer anders doen (5) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 6: 15
Opdracht 7: Allochtonen, integratie en de Lifeguard. Zoek in je omgeving of onder de bezoekers of collega s een allochtoon van de eerste of tweede generatie en vraag hem of je hem een kort interviewtje mag afnemen. Leg uit dat het is i.v.m. de studie die je doet en dat het gaat over allochtonen en integratie. Stel de volgende vragen aan de orde: a. Waarom is hij naar Nederland gekomen? (of zijn ouders). b. Wat vindt hij typisch iets van zijn eigen cultuur en waarom? c. Hoe vindt hij de omgang met de Nederlanders? d. Wat vindt hij typisch Nederlands? (beeldvorming) e. Vindt hij dat hij geïntegreerd is en waarom? Nog even voor de duidelijkheid: hij moet gelezen worden als hij/zij. Hieronder staat de inhoud van een ingezonden brief uit de Volkskrant. Integratie In onze huidige samenleving lijkt het sleutelwoord integratie te zijn. Allochtonen moeten onze rechtsstaat accepteren en onze normen en waarden overnemen. Allochtonen moeten een voorbeeld nemen aan de echte Nederlander. Zo heb ik (Nederlander uit Nederlandse ouders) als anarchist een hekel aan de parlementaire democratie en de rechtsstaat, ben ik veganist, haat ik het koningshuis, kan ik niet meezingen met het Wilhelmus (gelukkig), houd ik niet van voetbal, bier of roken, ben ik antikapitalist en anders-globalist, kijk ik nooit Big-Brother, vind ik dat we de deuren open moeten zetten voor vluchtelingen en asielzoekers en heb ik een hekel aan schaatsen, zwemmen en erwtensoep. Dus als alle allochtonen nu een voorbeeld aan mij nemen, zijn ze dan goed geïntegreerd in deze samenleving? Beantwoord naar aanleiding van deze tekst de volgende vragen: f. Welke houding beschrijft de schrijver van deze brief als hij het over integratie heeft? g. Beschrijf in eigen woorden wat deze houding inhoudt. h. Welke misverstanden kunnen ontstaan bij deze houding? i. Beschrijf in eigen woorden welke andere houding ook mogelijk is en wat deze inhoudt. j. Welke houding neemt het team, van het zwembad waar jij werkt of waar je vaak komt, in volgens jou? Licht je antwoord toe. 16
Beoordeling opdracht 7: Allochtonen, integratie en de Lifeguard. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a b c d e f Interview: Waarom is hij of zijn ouders naar Nederland gekomen? wie is het, hoe ken je hem, hoe lang in Nederland en welke generatie allochtoon (5) privé- en werkomstandigheden (5) motieven om naar Nederland te komen en jouw mening hierover (10) Wat vindt hij typisch iets van zijn eigen cultuur en waarom? beschrijving van het antwoord (5) kenmerken van F- en G-cultuur in het algemeen (5) conclusies na vergelijking antwoord met kenmerken F- en G-cultuur (5) Hoe vindt hij de omgang met de Nederlanders? beschrijving van het antwoord (5) is er sprake van beeldvorming (5) herken je jezelf in de beschrijving van het antwoord (5) Wat vindt hij typisch Nederlands? beschrijving van het antwoord (5) ben je het eens met het antwoord (5) Vindt hij dat hij geïntegreerd is en waarom? beschrijving van het antwoord (5) ben je het eens met het antwoord (5) Krantenartikel Welke houding beschrijft de schrijver als hij het over integratie heeft? waaruit concludeer je dat (5) g Beschrijf in eigen woorden wat deze houding inhoudt (5) h Welke misverstanden kunnen ontstaan bij deze houding? (5) i j Beschrijf in eigen woorden welke andere houding ook mogelijk is en wat deze inhoudt. (5) Welke houding neemt het team van jouw zwembad in volgens jou? Licht je antwoord toe. (10) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 7: 17
Opdracht 8: Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad. a. Vergelijk het reinigingsadvies uit het boek met het schoonmaakrooster dat gehanteerd wordt in je eigen zwembad. Geef de verschillen. b. Maak een lijst van de vijf meest gebruikte schoonmaakmiddelen en geef aan waar ze voor gebruikt worden. c. Ga na welke van de genoemde schoonmaakmethoden worden gebruikt en waarvoor. d. Met welk middel wordt in jouw bad gedesinfecteerd, op welke plekken en met welke methode? e. Onderzoek of in jouw zwembad gewerkt wordt met een comperator en vraag naar de laatste resultaten (deze zijn genoteerd in een logboek). Assisteer een medewerker bij een meting en doe daarvan verslag. Geef de waarden waaraan de metingen moeten voldoen (staan in het lesboek) en controleer of de meting hieraan voldoet. Als er niet met een comperator gewerkt wordt, geef dan een praktijkverslag hoe de metingen gedaan worden, hoe vaak en door wie (geef een uitgebreide beschrijving) 18
Beoordeling opdracht 8: Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a b c d e1 of e2 Vergelijk het reinigingsadvies uit het boek met het schoonmaakrooster dat gehanteerd wordt in je eigen zwembad. beschrijf het reinigingsadvies uit het boek (5) beschrijf het schoonmaakrooster in jouw zwembad (5) geef de verschillen (5) wat is jouw mening over het schoonmaakrooster van jouw bad gezien vanuit de wet en gezien vanuit de bezoekers (10) Maak een lijst van de vijf meest gebruikte schoonmaakmiddelen en geef aan waar ze voor gebruikt worden. geef een lijst schoonmaakmiddelen (5) zijn deze middelen zuur, alkalisch of neutraal (5) waar worden ze voor gebruikt (5) klopt dit met de adviezen uit het boek (5) Ga na welke van de genoemde schoonmaakmethoden uit het boek worden gebruikt en waarvoor. lijst mogelijke schoonmaakmethoden in het algemeen (5) schoonmaakmethoden in jouw zwembad en plaatsen (5) waarom is gekozen voor deze methoden op deze plaatsen (5) wat is jouw mening hierover (5) vergelijk de techniek van het schoonmaken met de beschreven techniek in het boek (5) Met welk middel wordt in jouw bad gedesinfecteerd, op welke plekken en met welke methode? lijst mogelijke desinfectiemiddelen in het algemeen (5) desinfectiemiddelen en desinfectiemethoden in jouw zwembad (5) waarom is gekozen voor deze middelen en methoden op deze plaatsen (5) wat is jouw mening hierover (5) Onderzoek of in jouw zwembad gewerkt wordt met een comperator: de laatste resultaten (ph en chloor) en de vergelijking met de waarden waaraan de metingen moeten voldoen (10) Als er niet met een comperator gewerkt wordt: hoe worden de waterkwaliteit metingen gedaan, hoe vaak en door wie (10) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 8: 19
Opdracht 9: Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad. Bezoek jouw zwembad en maak een verslag waarin de volgende gegevens staan. Vermeld hoe je aan de informatie bent gekomen om deze vragen te beantwoorden. a. Beschrijf jouw zwembad. Geef de naam van het zwembad en de gegevens over de locatie. b. Beschrijf hoe in jouw zwembad de melding van ongevallen is geregeld. Beschrijf of er een (bijna)ongevallenprocedure en een (bijna)ongevallenregister is Geef aan wanneer dit wordt gebruikt, door wie en met welk doel. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van een ongevallenprocedure in jouw bad. c. Beschrijf welke werkzaamheden in jouw zwembad belastend zijn voor het bewegingsapparaat. Beschrijf de verschillende werkzaamheden en de daarbij behorende werkhoudingen. Geef per genoemde werkzaamheid aan op welk deel van het bewegingsapparaat ze gezondheidsklachten kunnen geven Geef jouw mening over de maatregelen die in jouw bad zijn genomen om klachten van het bewegingsapparaat te voorkomen. d. Beschrijf de omgevingsfactoren in jouw zwembad. Beschrijf hoe in jouw zwembad het licht, lawaai en klimaat (vochtigheid, tocht en temperatuur) is. Geef jouw mening over de risico s door deze omgevingsfactoren in jouw bad. e. Beschrijf de persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in jouw zwembad. Beschrijf welke PBM er in jouw bad aanwezig zijn, en geef aan wanneer deze gebruikt moeten worden. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van PBM in jouw bad. 20
Beoordeling opdracht 9: Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. onderdeel score a b c d e Beschrijf jouw zwembad. soort plaats en soort zwembad, omgeving en soort bezoekers (5) Beschrijf hoe in jouw zwembad de melding van ongevallen is geregeld. beschrijf de (bijna)ongevallenprocedure (5) hoe worden (bijna)ongevallen geregistreerd (5) wie gebruikt het register, wanneer en met welk doel (5) jouw mening over de risico s (5) Beschrijf welke werkzaamheden in jouw zwembad belastend zijn voor het bewegingsapparaat. de verschillende werkzaamheden bij toezichthouden, schoonmaken, EHBO en horecaverkoop (5) de daarbij behorende werkhoudingen (5) en de mogelijke klachten van het bewegingsapparaat (5): maatregelen die in jouw bad zijn genomen (5) jouw mening over de fysieke belasting (5) Beschrijf de omgevingsfactoren in jouw zwembad. licht; observatie en meting (5) lawaai; observatie en meting (5) klimaat (vochtigheid, tocht en temperatuur); observatie en meting (10) mening over de risico s door deze omgevingsfactoren in jouw bad (5) Beschrijf de persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in jouw zwembad. welke PBM in zwemzaal, schoonmaak, EHBO-ruimte, horeca, receptie en machinekamer (10) hoe en wanneer moeten deze gebruikt worden (10) mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van PBM in jouw bad (5) totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 9: 21
Opdracht 10: Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan. Ga naar het zwembad waar je werkt of waar je vaak komt en beantwoord de volgende vragen. a. Is er een Nood- en Ontruimingsplan aanwezig? Zo ja, b. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? c. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 9 is besproken? Motiveer je antwoord. Zo nee, d. Informeer bij het management waarom dit plan er niet is! e. Ga daarna op zoek naar een zwembad waar wel een Nood- en Ontruimingsplan is. f. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? g. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 9 is besproken? Motiveer je antwoord. h. Maak, aan de hand van de taken/rollen uit hoofdstuk 10, met collega's in je eigen zwembad een uitwerking van een calamiteitenplan voor de volgende situatie: Een achtjarig kind is tijdens het recreatief zwemmen onwel geworden. 22
Beoordeling opdracht 10: Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan. Voor deze opdracht krijg je van de docent een cijfer. In de onderstaande tabel zijn alle onderdelen van de opdracht opgenomen. Je krijgt van de docent voor elke vraag een aantal punten. Het maximale aantal punten per onderdeel staat tussen haakjes vermeld achter het onderdeel. Aan het eind worden de punten opgeteld. Er kunnen maximaal 100 punten worden gehaald. Voor het eindcijfer wordt het aantal punten gedeeld door 10. Lever dit beoordelingsformulier samen met de uitwerking van de opdracht in bij de docent. a / e b / f c / g h onderdeel Zwembad met een Nood- en Ontruimingsplan geef aan wat de functie van een nood- en ontruimingsplan in het algemeen is (5) informeer bij het management waarom dit plan er is (motieven) of eventueel waarom het plan er niet is (5) voeg het nood- en ontruimingsplan toe (5) Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? vraag aan het management of iedere medewerker op de hoogte is van het plan; wanneer worden ze op de hoogte gebracht en hoe wordt de kennis over het plan getoetst? (5) wanneer is de laatste ontruimingsoefening gehouden en hoe is die verlopen? (5) controleer de conclusie van het management door een aantal medewerkers iets over de inhoud te vragen. Beschrijf minimaal 5 vragen en antwoorden (15) wat vind je van de kennis van de medewerkers over de inhoud (5) Bekijk de inhoud van het plan. voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 10 is besproken (10) wat vind je goed aan het plan (5) wat zou je willen verbeteren (5) Maak een uitwerking van een calamiteitenplan voor de volgende situatie: Een achtjarig kind is tijdens het recreatief zwemmen onwel geworden. coördineren (5) indammen (5) opvangen (5) aanpakken (5) informeren en betrekken (5) opvangen van helpers (5) verantwoorden (5) score totaal aantal punten: eindcijfer opdracht 10: 23