Digitale transformatie Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? Olivier Mangelschots, 26 september 2017

Digitale transformatie Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? Olivier Mangelschots, 26 september 2017

Nice to meet you! Olivier Mangelschots Director SME Digital Transformation @ Deloitte Private 38, Gent omangelschots@deloitte.be 0475/690.640 Mijn passies: Technology, IT, innovation & business transformation @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 2

Deloitte Private Onze focus: Snel groeiende KMO s, familiebedrijven en non-profit organisaties We maken deel uit van een multidisciplinair team, dat maakt ons sterk! GDPR Privacy @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 3

Deloitte Private Sterk regionaal netwerk Business Control & Technology Oplossingen voor CEO en CFO @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 4

Deloitte Private Uw partner in digitale & financiële transformatie Vision& Roadmap Team & Processes Technology Selection Project Guidance Digitale Transformatie Financiële Transformatie Digital Invoice Accountancy Tools Cyber & Privacy Control & Report @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 5

We zijn meer dan consultants We zijn challengers! We dagen uw management, financieel team, IT en externe partners uit om te innoveren, te transformeren, te groeien en meer impact te hebben. @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 6

We begrijpen uw sector, uw noden Enkele focusdomeinen Bouw Projectontwikkelaars Alg. bouw aannemers = real-estate developers Grond & wegenwerkers Residentieel Installatiebedrijven Vastgoed Afwerkingsbedrijven @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Professional Services Leden organisaties Internationale & lokale non-profit ledenorganisaties met hoofdzetel in België. Beroepsfederaties, belangenverenigingen, vakbonden, mutualiteiten, Ingenieur-, studie- en architectenbureaus (=link met bouw) IT consultants Marketing, creative digital agencies Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 7

Digitale Transformatie demystified @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 8

Op dit moment is technologie veel bedrijven fundamenteel aan het veranderen, ook hier in België. Bedrijven worden geconfronteerd met een grote shift in technologie en moeten deze integreren in hun business processen om competitief te blijven op de markt. @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 9

Wie is er momenteel bezig, of denkt aan, een IT project? ERP, cloud, webshop, mobile app, digitale facturatie, online platform voor klanten? @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 10

Digital Disruption Voorbeelden hier in Vlaanderen Going out-of-business Lokale videotheek > Netflix.com & Telenet.be Lokaal reiskantoor > Booking.com Lokale CD/muziekwinkel > Spotify.com Lokale elektro speciaalzaak > Coolblue.be Lokale foto ontwikkelingszaak > Vistaprint.be Goudengids reclame inkomsten > Google.com Loodgieter/Van Marcke > klant koopt rechtstreeks bij Sanitairwinkel.be Lokale Game Mania winkel > downloaden via Xbox & Playstation online @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 11

Today s lifespan of a company is 15 years. It used to be 67 years in 1920! @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 12

Digital Disruption: Niet elke industrie verandert even snel @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 13

80% van bedrijfsleiders heeft geen idee welke impact de digitale toekomst zal hebben op hun bedrijf. Men heeft angst voor het onbekende. @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 14

Groei bij KMO s door digitalisering Cijfers en resultaten for every job destroyed by the emergence of the Internet, 2.6 new jobs were created SMEs grow two-three faster when they embrace the Digital economy 80% cut of manual data entry, limit errors and operational costs 30% increase in staff productivity accelerate products and services time to market (competition advantage and client satisfaction) wider market opportunities: direct access to global and local players @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 15

Digitale Transformatie 3 gradaties 1 Efficiëntie Tijd- & geldwinst door gebruik van slimme digital tools. Paperless Robotics Cloud eco-systeem Team productivity New way of Work (employee) 2 Interactie met klanten De digitale wereld inzetten om beter te connecteren met uw klanten, partners, leden. Meerwaarde bieden Concurrentieel voordeel Meer te weten komen door klanten te laten inloggen Beter inspelen op de noden op basis van big-data 3 Business Model Mijn model komt onder druk. Ik krijg concurrentie van newcomers. Ben ik nog relevant binnen 2-5 jaar? Strategische oefening Loslaten, breed kijken Trends analyse Impact analyse Digital challenger Internationale voorbeelden Waar wil je staan op vlak van innovatie? @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 16

Wanneer u het makkelijker maakt voor de klant, maakt u het soms moeilijker voor uw interne mensen...... maar als het voor uw klant eenvoudig maakt, dan krijg je conversie! @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 17

Het gaat allemaal om ervaring Customer journey @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 18

Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product. Betrek hem! @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 19

Hoe snel draait de interne klok in uw organisatie? Van idee naar zichtbaar resultaat Volatile & fast: Usage window of technology is 24 months, roll-out should not take 12! @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 20

Welke software moet ik kiezen? Kies een cloud eco-systeem! Voorbeeld: Netsuite Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 21

Welke software moet ik kiezen? Surrounding ERP Buitendienst Verkopers, Projectleiders, werfleiders, chauffeurs Leveranciers Partners ERP Finance CRM Klanten Binnendienst Planning, klantendienst, marketing, boekhouding, @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 22

Disruptie gaat niet over technologie. maar met netwerken en open staan voor vernieuwing. Peter Hinssen @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 23

Tips Ga aan de slag! Durf te experimenteren: kleine initiatieven, pas de fail-fast methode toe. Het is zoals jazz, krijg inspiratie en improviseer door te doen. Challenge je team om wendbaar te zijn, je interne klok te versnellen. Het is zoals sport. Huur een helikopter en neem een frisse blik naar de toekomst van sector in deze digitale wereld? Wat zijn de gevaren en opportuniteiten? Zet in op flexibele IT: cloud-ecosystemen. Kies resoluut voor SaaS tools die vlot met elkaar connecteren. Zet maximaal in op klantenervaring, zet je customer journey in beeld en maak je product/dienst super eenvoudig en laagdrempelig. Maak het leven van je klant gemakkelijker. Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product. Betrek hem, luister en converseer! Digitaliseer je processen; zorg dat je mensen met je klanten bezig zijn en in plaats met repetitieve administratie. @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 24

Contact Us Olivier Mangelschots Director SME Digital Transformation at Deloitte omangelschots@deloitte.be 0475/690.640 @ 2017 Deloitte Private Accountancy & Advisory Hoe mijn bedrijf sterker maken in deze tijd van disruptie en digitale transformatie? 25