VCLB kijkt vooruit 9 juni 2016
Welkomstwoord Stefan Grielens Algemeen directeur Vrije-CLB-Koepel
Steven Wellens Memori, Onderzoeksen expertisecentrum van Thomas More Van inzicht tot inspiratie. Van betrokkenheid tot resultaat.
Antwerpen - 2004
Antwerpen - 2016 Ze zijn er zot van!
VCLB- 2016 Ziet er goed uit, inclusie centraal, Maar ook
VCLB 2016, maar ook Ik durf op een receptie bijna niet te zeggen dat ik voor het VCLB werk Maar ja, ik ben dat gewoon, daar is niets aan te doen, dat is ons zielig lot Ik trek me er niet te veel meer van aan want ik weet wat voor belangrijk werk ik doe (een VCLB-medewerker)
VCLB 2016, maar ook CLB s worstelen met hun imago bij leerlingen. Scholieren zien een CLB-medewerker vaak als iemand die aan hetzelfde zeel trekt als de leerkrachten, vertrouwelijke informatie doorvertelt of onder één hoedje speelt met de directie. Opvallend is dat leerlingen die wel al eens geholpen zijn geweest door het CLB meestal tevreden zijn! Zet als CLB ook in de verf dat je schoolonafhankelijk, in vertrouwen en voor de leerling werkt. Dat wordt door leerlingen sterk op prijs gesteld. (de scholierenkoepel)
VCLB 2016, maar ook Niettegenstaande uit het tevredenheidsonderzoek bleek dat leerlingen, ouders en schoolpersoneelsleden in het algemeen tevreden tot zeer tevreden zijn over de werking van het CLB, blijkt uit alle gesprekken dat het CLB niet zo n goed imago heeft. CLB s kunnen verschillen in visie, doelstellingen en werking Er is geen merk CLB, er is in vele gevallen zelfs geen gelijkgerichtheid binnen een centrum, er zijn enkel 3.000 CLB-medewerkers (audit pwc)
Zoek de parallellen Men ziet ons niet graag We durven tegen buitenstaanders bijna niet te zeggen dat we voor VCLB werken we zeggen eigenlijk liever zo weinig mogelijk over wat we doen, ook niet tegen onze potentiële cliënten Waar is onze trots? We zijn verdeeld We doen nochtans zoveel cruciale zaken voor het welzijn van kinderen en jongeren: begeleiding rond leren en studeren, de onderwijsloopbaan, preventieve gezondheidszorg, psychisch en sociaal functioneren. Wie door ons begeleid is, blijkt doorgaans nochtans tevreden
Aan de slag
Op zoek naar onze zwarte parel jullie pit van de perzik, de goede zaak waar jullie met zijn allen voor gaan, waar jullie met zijn allen voor staan, doorheen alle centra, doorheen alle functies,
Wat is onze gemeenschappelijke stip aan de horizon, wat zijn onze gemeenschappelijke waarden
Kick-off Traject op directiedag geworstel met beleidsteksten interviews met medewerkers, directies, ouders, leerlingenbegeleiders, input leerlingen via scholierenkoepel waardenmeting
Deskundig Respectvol Kansenbevorderend Oplossingsgericht
Ons DNA vertaald in merkbeloften Voor onze kinderen en jongeren, waar we radicaal voor gaan Aspirationeel en enthousiasmerend Moet onze essentie, onze idealen als VCLB-er bevatten Wil houvast en verbinding creëren En ons als VCLB-er actief in beweging zetten
Feeling good and performing well Want jullie zijn ten einde, bij uitstek bekommerd om het zich goed of beter in zijn vel voelen van iédere jongere, in eerste instantie op school. Feeling good & performing well dus Omdat àlles wat we doen, vanuit onze unieke persoonlijkheid, uiteindelijk wil bijdragen tot een goed gevoel bij kinderen en jongeren. Want pas wanneer de dingen voor hen op hun plaats vallen op welk vlak dan ook zullen ze hun kansen, hun talenten op school én daarbuiten helemaal kunnen ontplooien!
Feeling good and performing well We staan open, met onze voelsprieten op scherp voor de meest kwetsbaren We zijn alert We bieden veiligheid, zijn voor de leerling een vertrouwenspersoon We geven betekenis en erkenning, zoeken samen met de leerling waar het écht om gaat
Feeling good and performing well We kijken daarbij breed, vanuit verschillende invalshoeken We zoeken van daaruit naar perspectief, met de leerling als partner We volgen op... We tonen ons! We werken samen We denken verder
Feeling good and performing well We creëren een unieke waarde: Doorheen het samenspel van wat we doen Door onze onafhankelijkheid, onze vertrouwensrelatie met leerlingen We zijn dus relevant: voor kinderen, jongeren, ouders, de school, We geloven in onszelf We dragen dat uit en communiceren daarover VCLB is een sterk organisatiemerk
Go of no go GO! Poll (n=334) 13% go no go 87%
Door steeds te spreken in de wij-vorm wordt een instant gevoel van verbondenheid gecreëerd. Het is krachtig, helemaal juist en eigentijds. Ik word er zowaar warm van!
Het is goed dat we ons eindelijk als sector op de kaart zetten. Dat we niet meer grijs aanvullen waar nodig, maar met kleur onze opdracht verdedigen en uitdragen. Het is goed om meer in de media te komen. Als is het maar om te melden dat we 10 sportpaleizen kunnen vullen met de begeleide leerlingen
Ik sta volledig achter de klemtonen die hier verwoord worden. We tonen ons te weinig, zijn te weinig assertief. We laten ons nog te veel herleiden tot diagnostici of diegenen die als boeman op de proppen moeten komen als er negatieve boodschappen te geven zijn. Het waarmaken van deze merkbelofte in onze eigen attitudes en communicatie zal bij een aantal van ons nog om een echte gedragsverandering vragen
De weg naar een sterk merk VCLB is nu ingeslagen en wordt vervolgd!
Een consistent verhaal op diverse fronten Borging van onze kernwaarden en kernambities, is al volop bezig in een aantal centra, die met de hulp van Flanders Synergy aan het werken zijn aan het expliciteren en verankeren van kernprocessen voor VCLB, die rechtstreeks afgeleid zijn van deze merkbelofte
Tom Van Acker Flanders Synergy Innovatieve arbeidsorganisatie
30
Over Flanders Synergy Kwaliteitsvol werken in werkbare en wendbare organisaties 31
Onderwijs 52 scholen in 12 lerende netwerken (alle niveau s, alle netten) en een wachtlijst van een 50-tal scholen 110 Pedagogisch adviseurs opgeleid en 25 ervan betrokken bij lerende netwerken VCLB Duaal leren slim organiseren i.s.m. Agoria 1 uitgeverij ingestapt in lerend netwerk Betrokkenheid van vakbonden 1 Centrum voor Lerarenopleiding Onderzoek vanuit HIVA (werkbaar en kwaliteit) 32
Controle Regelmogelijkheden Model van Karasek - Motivatie om te leren + + Onderbenutte jobs Uitdagende en actieve jobs Passieve jobs Slopende jobs - - + Taakeisen Risico op werkstress 33
Regelmogelijkheden Taakeisen en regelmogelijkheden (Karasek) Autonomie op vlak van planning, volgorde, werkmethode, werktempo Informatievoorziening Contactmogelijkheden Organiseren van het werk... Taakeisen Tijdsdruk Complexiteit Onvoorspelbaarheid Emotionele belasting...
WAT MAAKT MENSEN ZOT VAN WERK?
Mensen Cultuur Structuur Systemen Gerichtheid op belanghebbenden Innovatie GOESTING RESULTATEN Kwaliteitsvol werk Betrokkenheid van medewerkers Open geest Overleg Persoonlijke & professionele ondersteuning Expertise ontwikkeling & groei WAARDERING Authen -tiek CLB s en nesten Horizontale en verticale besturing Leiderschap Gericht op buitenwereld Vertrouwen Autonomie Regels en procedures Werkomgeving & faciliteiten Tools & software systemen INSPRAAK Visie Betekenisvolle opdracht Kernprocessen met finaliteit Waarden en ambities BOUWSTENEN VAN EEN INTEGRAAL TRAJECT
Maar bovenal
ORGANISEREN IS HET WERK DELEN OM HET DAN TE VERDELEN
De 7 kernprocessen VCLB en het doel dat zij beogen, zorgen voor GELIJKGERICHTHEID 40
Het VCLB in 7 kernprocessen Aanzet vanuit de provincies Op 3 niveaus: lokaal, provinciaal, koepel Werkgroepen samengesteld uit directies, veldmedewerkers, over de provincies Van activiteiten naar processen Onze opdracht 41
Onze betekenisvolle opdracht We bevorderen voor kinderen en jongeren via multidisciplinaire hulpverlening en expertise het welbevinden, de gezondheid en de afstemming met ouders, school en welzijn, teneinde hen maximaal te laten participeren aan het leerproces en hen voor te bereiden op maximale participatie aan de maatschappij CLB en school zijn hierbij bevoorrechte partners van elkaar
Onze kernprocessen Kernproces 1: onthaal en toeleiden teneinde kinderen/jongeren (en hun context) met een hulpvraag toe te leiden naar een gepast aanbod, intern of extern. Kernproces 2: informeren en adviseren teneinde de vraagsteller de gepaste info te geven om in functie van de leerling gerichte stappen te kunnen zetten. 43
Onze kernprocessen Kernproces 3: analyseren, begeleiden en coördineren teneinde leerlingen (en ouders) maximaal te laten participeren aan het onderwijsleerproces door een goede afstemming op de specifieke ontwikkelingsbehoeften en onderwijsnoden. Analyseren teneinde een advies op maat te formuleren afgestemd op de noden van leerling en zijn context. Begeleiden teneinde de leerling te versterken in het omgaan met de moeilijkheden die zijn of haar welbevinden verstoren Coördineren van het zorgtraject teneinde afstemming en continuïteit te realiseren tussen de schoolse context en het externe zorgtraject van de leerling. 44
Onze kernprocessen Kernproces 4: analyseren, begeleiden en coördineren uit maatschappelijke nood teneinde de ontwikkelingskansen van leerlingen te vrijwaren en veiligheid te garanderen. Analyseren en bespreekbaar maken teneinde de risico s inschatten binnen de leefwereld van het kind/de jongere en in overleg te gaan met de betrokkenen. Begeleiden teneinde de risico s die de ontwikkeling bedreigen te verkleinen en ontwikkelingskansen te bieden. Coördineren van het hulptraject teneinde afstemming en continuïteit te realiseren in het hulptraject van de leerling. 45
Onze kernprocessen Kernproces 5: objectief informeren over het onderwijslandschap en de arbeidsmarkt teneinde ouders en leerlingen in staat te stellen tot het maken van juiste keuzes, in de (onderwijs)loopbaan op basis van correcte en volledige informatie. Kernproces 6: Systemisch en beleidsmatig ondersteunen van de school teneinde te faciliteren dat schoolteams en leerkrachten planmatig en zelfstandig de zorg voor al hun leerlingen opnemen (cliënt = school) of teneinde in geval van tijdelijke crisis over te nemen. 46
Onze kernprocessen Kernproces 7: uitvoeren van medische activiteiten in het kader van preventie teneinde tijdig bepaalde (psycho-) somatische problemen op te sporen en/of te voorkomen. 47
1. Operationele organiseren
INTERAFHANKELIJKHEID NIET KNIPPEN MAAR PLAKKEN
Welke orders zijn verstrengeld? 1 2 3 4 5 6 7 1 onthalen en toeleiden 2 informeren en adviseren 3 analyseren, begeleiden en coördineren 4 analyseren, begeleiden en coördineren uit maatschappelijke noodzaak 5 collectief objectief informeren over het onderwijslandschap en de arbeidsmarkt 6 systemisch en beleidsmatig ondersteunen van de school 7 Uitvoeren van medische activiteiten in het kader van preventie
Naar het werkveld VCLB Aarschot 51
Regelmogelijkheden VCLB Aarschot MW PPC/ PPW PMW AW Artsen Taakeisen 52
Ons voorlopig organisatiemodel: 1 2 3 4 5 6 7
De toetsstenen Karasek Waarden Eigenaarschap & partnerschap id keten VCLB Vlaanderen 54
2. Het ondersteunende organiseren
De ondersteuning Welke ondersteuning op teamniveau? Welke ondersteuning op CLB niveau? Welke ondersteuning over (welke) CLB s heen? 56
3. Expertisewerking en besturing organiseren
COLLECTIEF LEIDERSCHAP
Horizontale netwerken met wisselende knooppunten als gezagsdragers
De expertisewerking Inhoudelijk beleid methodieken & methodologieën Ontwikkelen en delen van kennis en vaardigheden Individuele talentontwikkeling & mentoring Team A Team B Expertise werking Team C Team... 60
Eerst op niveau van het VCLB en vervolgens eventueel over (sommige) VCLB s heen Eenheid X Eenheid Z Team A Team B Team C Team... Team A Team B Team C Team... 61
Horizontale afstemming Expertise Het team = professioneel bekwaam Regelen Het team = georganiseerd Laat teams onderling afstemmen, maar wel rond zaken die toegevoegde waarde bieden
De besturing Bron: Elliot Jacques 63
Johan Ravijts PwC Director Building trust in society and solving important problems
Advies omtrent de beheeren samenwerkingsstructuur van VCLB June 2016
Toenemende vraag naar gelijkgerichtheid en efficiëntie, vanuit de performance audit en de overheid maar eveneens vanuit de sector en belanghebbenden. Efficiëntiewinsten door meer structurele samenwerking en schaalvergroting. Leerlingenbegeleiding verloopt gelijkgericht.
Zoektocht naar een beslissingsmodel dat door zoveel mogelijk centra en belanghebbenden gedragen wordt. Input vergaren van verschillende spelers binnen VCLB (centrumdirecties, lokale bestuurders, bestuurders van de koepel) en partners (VCOV, COC, OVSG, KOV). Verkregen informatie afgetoetst en bediscussieerd in panelgesprekken met centrumdirecties, leden van lokale raden van bestuur en leden van de raad van bestuur van de koepel.
De koepel is een ledenorganisatie. Vertegenwoordiger van de centra op Vlaams en Brussels niveau. Ondersteunen van centra in het maken van afspraken en streven naar meer gelijkgerichtheid. Nauwe samenwerking met de centra in het verder uitbouwen van de identiteit van de Vrije CLB Bottom-up proces om afspraken te maken en beslissingen te nemen.
Maar Er zijn veel verschillende meningen over lidmaatschap aan een ledenvereniging, aan een netwerk, over het maken van afspraken en over de naleving van afspraken, etc. Er is slechts een beperkt gevoel van behoren tot een netwerk. Het geloof in de eigen oplossing is vaak groter dan het geloof in een gemeenschappelijk uitgewerkte oplossing. De leden van de VCLB kennen elkaar niet goed. Onbekend is onbemind en initiatieven om eens te kijken hoe anderen met problemen omgaan zijn niet altijd een eerste reflex.
Elkaar beter leren kennen, vorm geven en richting zoeken, samen van onderuit, met behulp van de koepel. Algemene Vergadering Personeelsleden van de koepel
Het goed functioneren van de koepel hangt mede af van de loyaliteit van haar leden. Loyaliteit aan de koepel én aan mekaar. Autonomie Mandatering Transparante en tijdige communicatie Financiering
De beste manier om je toekomst te voorspellen, is haar zelf te creëren. Stephen R. Covey 2015 PricewaterhouseCoopers. All rights reserved. PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity.
Een sterke organisatie, een sterk merk
Een sterke organisatie, een sterk merk
Pauze
Bedankt Guido! 9 juni 2016