Zorgaanbieder Standaard

Zorgaanbieder Standaard ZA-Standaard Naam afdeling of projectteam: Afdeling Dataverkeer Ketenpartners Datum: -2012 Naam auteur: Camille Versteegh Versie: Versie 7

Inleiding In deze handleidingen leggen wij uit hoe de elektronische bestandsuitwisseling volgens de zorgaanbieders Standaard (ZA-Standaard) in zijn werk gaat. Vragen? Wij willen u bij de aanlevering van de zorguren zo goed mogelijk van dienst zijn en voorzien u graag van informatie op maat. 1. U kunt met al uw vragen en het aanleveren van bestanden terecht bij de Servicedesk Dataverkeer Ketenpartners. uurservicedesk Dataverkeer Ketenpartners Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur Telefoonnummer : 088 711 4888 Faxnummer : 088 711 4001 Email : servicedeskdataverkeer@hetcak.nl 2. Met al uw vragen over een individuele klant kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Centrum. Contactcentrum CAK Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Telefoonnummer : 0800 1925 Internet : www.hetcak.nl Voor het antwoord op algemene klantvragen kunt u ook terecht op onze website. Op www.hetcak.nl kunt u onder Vragen? zoeken of het antwoord op uw vraag bekend is. De Veelgestelde vragen worden regelmatig geüpdatet. Staat het antwoord er niet tussen, dan kunt u contact met ons opnemen via de pagina Contact. pagina 2 van 24

Wijzigingslog In het wijzigingslog vindt u alle wijzigingen die zijn doorgevoerd als de ZA-Standaard is aangepast naar een nieuwe versie. Bent u een bestaande gebruiker van de ZA-Standaard? Dan kunt u in dit wijzigingslog in één oogopslag zien wat er gewijzigd is en wat u in uw programmatuur moet aanpassen. Bent u een nieuwe gebruiker van de ZA-Standaard? Dan is het wijzigingslog niet direct voor u van toepassing. Neem dan de gehele ZA-Standaard aandachtig door en bouw uw programmatuur strikt volgens de ZA-Standaard op. Huidige versie = Versienummer 7 Releasedatum = 22-06-2012 Algemene wijzigingen - Tekstuele wijzigingen pagina 3 van 24

Inhoudsopgave Inleiding 2 Wijzigingslog 3 1. Digitale aanlevering klantgegevens en zorguren 5 1.1 AGB- en/of WZA-code 5 1.2 Bestandsaanlevering 5 1.2.1 Opbouw wachtwoord 5 1.2.2 Aanlevering klantgegevens en zorguren 5 1.2.3 Uitval klantgegevens en zorguren 6 1.2.4 Gebruik cliëntnummer 6 1.3 Bestandsopbouw 7 1.3.1 Bestandsnaam 8 1.3.2 Testbestanden 8 2. Beknopte recordlay-out met toelichting 9 2.1 Hoofdrecord (verplicht) 10 2.1.1 Recordtype 10 2.1.2 AGB-code 10 2.1.3 Bestandsnummer 10 2.1.4 Verwerkingsdatum 10 2.1.5 Systeemomgeving 10 2.1.6 Versienummer 10 2.1.7 Filler 10 2.2 Cliënt stamrecord 11 2.2.1 Jaartal ingangsdatum 11 2.2.2 Weeknummer ingangsdatum 12 2.2.3 Cliëntnummer 12 2.2.4 Persoonstype 12 2.2.5 Achternaam 12 2.2.6 Voorvoegsels 13 2.2.7 Voorletters 13 2.2.8 Geboortedatum 13 2.2.9 Burgerservicenummer 13 2.3 Cliënt aanvullend record 14 2.3.1 Geslacht 15 2.3.2 Postcode + huisnummer (toevoeging) 15 2.3.3 Burgerlijke staat 15 2.3.4 Leefeenheid 15 2.3.5 In AWBZ 15 2.3.6 Automatische incasso 15 2.3.7 Banknummer 15 2.3.8 Telefoonnummer 15 2.3.9 Overlijdensdatum 15 2.4 Cliënt verzendadresrecord 16 2.4.1 Actiecode 16 2.4Cliënt incassoadresrecord 17 2.5 Aanvullend incassorecord 18 2.6 Cliënt zorgrecord 19 2.6.1 Actiecode 19 2.6.2 Jaartal afgenomen product 20 2.6.3 Week afgenomen product 20 2.6.4 Afgenomen product 21 2.6.5 Financieringsstroom 21 2.6.6 Aantal uren 21 2.6.7 Medewerkernummer 21 2.6.8 Deskundigheid 22 2.7 Sluitrecord 23 2.7.1 Aantal records 23 2.7.2 Aantal uren 23 3. Bijlagen ZA-Standaard 24 pagina 4 van 24

3.1 Bijlage I Voorbeeld van een bestand 24 3.2 Bijlage II Voorbeeld van een uitvallijst 24 1. Digitale aanlevering klantgegevens en zorguren 1.1 AGB- en/of WZA-code Om klantgegevens en zorguren bij ons aan te leveren, moet u in het bezit te zijn van een Algemene Gegevens Beheer Code (AGB-code) om extramurale AWBZ-zorg te kunnen aanleveren en/of Wmo Zorg Aanbieder Code (WZA-code) om Wmo-zorg te kunnen aanleveren. Vektis geeft de AGB-code uit. Wij geven de WZA-code uit. Voorbeeld AGB-code (vb.750000) klant- en zorgaanleveringen betreffende Zorg zonder Verblijf (ZzV) WZA-code (vb.690000) klant- en zorgaanleveringen betreffende Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Meer informatie over deze codes leest u op www.hetcak.nl. Ga naar CAK zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder. Wanneer u zorg levert bij een klant voor de regelingen Zorg zonder Verblijf én Wmo, dan moet de zorgaanbieder de klantgegevens en zorguren gescheiden, dus op beide codes, aanleveren. De bestandsnaam van deze bestanden is voorzien van de AGB- of de WZA-code, een referentie naar het huidige jaar en een volgnummer. Hier wordt later in de handleiding verder op ingegaan. 1.2 Bestandsaanlevering De ZA-Standaard ondersteunt op dit moment aanleveringen van gezipte bestanden via de e-mail. De bestanden moet u wel van een wachtwoord voorzien. Stuur de bestanden naar servicedeskdataverkeer@hetcak.nl. De medewerkers van de afdeling Dataverwerking handelen de e-mail binnen drie werkdagen af. Een e-mail met een vraag over de aanlevering of uitval van gegevens behandelen we binnen vijf werkdagen. 1.2.1 Opbouw wachtwoord Ieder bestand moet een wachtwoord hebben. Bouw het wachtwoord op de volgende manier op: AGB/WZA-code, week van aanlevering bestand, jaartal Voorbeeld: 750000372014 wanneer de aanleverdatum 14 september 2014 is. Levert u twee bestanden tegelijk aan (Bijvoorbeeld één voor Zorg zonder Verblijf en één voor Wet maatschappelijke ondersteuning)? Dan kunnen de wachtwoorden op de gezipte bestanden niet identiek zijn, omdat de één begint met de AGB-code en de andere met de WZA-code. 1.2.2 Aanlevering klantgegevens en zorguren Een zorgjaar bestaat voor de regelingen Zorg zonder Verblijf en Wmo uit 13 perioden van 4 weken. Wij brengen jaarlijks een periodetabel uit waar deze zorgperioden op staan. In deze tabel kunt u zien tot wanneer een periode loopt en wanneer u de zorguren uiterlijk bij ons moet aanleveren. De periodetabel kunt u downloaden op www.hetcak.nl. Ga naar CAK zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder > Downloads. Let op: Om de klant tijdig te kunnen factureren is het belangrijk dat u een bestand binnen vier weken na het verlopen van de periode aanlevert. NAW-gegevens mag u niet verdeeld over meerdere bestanden aanleveren. Het cliënt stamrecord (10 record), het cliënt aanvullend record (12 record) en het zorgrecord (51 record) moeten in één bestand staan pagina 5 van 24

met vermelding van het burgerservicenummer. Wanneer de klantgegevens bij ons zijn aangeleverd, controleren wij deze gegevens bij de GBA. Wij ontvangen automatisch eventuele mutaties van deze klant. Voorbeelden van deze mutaties: Verhuisdata Overlijdensdata Trouw- of scheidingsdata Geboortes 1.2.3 Uitval klantgegevens en zorguren Tijdens de verwerking van de aangeleverde bestanden met klantgegevens en zorguren kunnen er problemen ontstaan waardoor het hele bestand of delen van het bestand niet te verwerken zijn. Dit wordt uitval genoemd. U ontvangt na iedere aanlevering een uitvallijst. Op deze lijst kunt u terugvinden of er wel of geen uitval is. In het document Toelichting op de uitvallijsten (zie www.hetcak.nl > CAK Zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder > Downloads) worden redenen van uitval genoemd. Ook vindt u een korte toelichting en de te ondernemen actie bij de verschillende uitvalcodes. Bij vragen over de uitvallijst kunt u ook terecht bij de Servicedesk Ketenpartners. Lever bij eventuele uitval zo spoedig mogelijk een correctie aan. Wanneer een bestand in zijn geheel niet te verwerken is, moet u het herstelde bestand opnieuw aanleveren. Dit moet u uiterlijk binnen drie werkdagen na ontvangst van de uitvallijst verzenden. Bij gedeeltelijke uitval van een bestand, moet u de gewijzigde klantgegevens en/of zorguren uiterlijk vier weken na het verloop van een periode aanleveren. 1.2.4 Gebruik cliëntnummer Met de ZA-standaard is het mogelijk om eigen cliëntnummers door te geven. Hierdoor is de bestandsuitwisseling transparant en is er gemakkelijk te communiceren over de aanlevering. Het is niet toegestaan om een cliëntnummer opnieuw te gebruiken. pagina 6 van 24

1.3 Bestandsopbouw De bestandsuitwisseling gaat volgens een bepaald formaat. In dit hoofdstuk gaan wij dieper in op de voorwaarden waar de verschillende recordtypen aan horen te voldoen en welke combinaties noodzakelijk zijn om de klantgegevens en zorguren goed aan te leveren. Een bestand heeft altijd één hoofdrecord, één sluitrecord en kan één of meerdere cliëntrecords (NAWgegevens) en zorgrecords (zorguren) bevatten. Deze gegevens worden in deze volgorde geplaatst in een bestand: Hoofdrecord Cliëntrecord Zorgrecord Sluitrecord Elk bestand bevat verschillende recordtypes. Met uitzondering van het hoofd- en sluitrecord kunnen de overige recordtypes in het bestand in een wisselende samenstelling worden aangeleverd De volgende recordtypen worden door de interface ondersteund: Hoofdrecord Cliënt stamrecord Cliënt aanvullend record Cliënt verzendadresrecord Cliënt incassoadresrecord Aanvullend incassorecord Cliënt zorgrecord Sluitrecord (01-record) (10-record) (12-record) (20-record) (30-record) (32-record) (51-record) (90-record) In bijlage I staat een voorbeeld van de opbouw van een bestand. pagina 7 van 24

1.3.1 Bestandsnaam De bestandsnaam van een TZI-bestand is een 8-cijferige combinatie gevolgd door een 3-cijferig volgnummer en zijn van elkaar gescheiden door een punt. Bijvoorbeeld 75000013.001 of 69000013.001. De eerste zes cijfers is de AGB- of WZA-code van uw organisatie. De volgende twee cijfers zijn de laatste twee cijfers van het huidige jaar (dus voor 2012 geldt 12 en voor 2011, 11). De laatste drie cijfers is het volgnummer. Dit volgnummer moet per nieuw bestand een opvolgend nummer hebben. Wij adviseren om bij 001 te beginnen. Zoals gezegd moeten deze opvolgend zijn, dus als u een bestand aanlevert met volgnummer 001 en daarna een bestand met volgnummer 003, dan parkeren wij het bestand met volgnummer 003, totdat u het bestand met volgnummer 002 aanlevert. U bent zelf verantwoordelijk voor de administratie zodat de bestanden opvolgend worden aangeleverd. 1.3.2 Testbestanden Gaat u voor de eerste keer zorg aanleveren? Dan kunt u eerst een aantal testbestanden naar ons sturen. Met deze testbestanden controleren wij of de aangeleverde bestanden technisch kunnen verwerken. Wanneer de testbestanden correct zijn, kunt u overgaan tot het aanleveren van het daadwerkelijke zorggegevens. Ook als u aanpassingen in uw softwarepakket heeft gedaan, is het wenselijk om opnieuw een testbestand aan te leveren. Wij controleren of de bestanden technisch correct zijn, zodat er geen onnodige uitval en vertraging wordt veroorzaakt in de aanlevering van de klantgegevens en zorguren. pagina 8 van 24

2. Beknopte recordlay-out met toelichting In dit hoofdstuk lichten wij de verschillende recordtypen toe. Wij behandelen de verschillende velden in de recordtypen en geven de belangrijkste aandachtspunten aan. Let op! De voorbeelden in dit hoofdstuk zijn fictief en komen uit een testomgeving. U ziet per recordtype de structuur van het bericht. Van elk gegeven wordt de naam beschreven, het soort, de veldlengte, het formaat en of het veld verplicht is. Een aantal velden komen in meerdere records voor. De toelichting op het veld wordt echter maar één keer in dit document vermeld. Wij behandelen de records op chronologische volgorde, beginnend bij het laagste record nummer. Recordspecificatie Soort Hiermee wordt aangegeven of het veld numeriek of alfanumeriek is: A = Alfanumeriek, kan alle ondersteunde lettertekens bevatten N = Numeriek, dit kan alleen cijfers bevatten. Wanneer niet alle posities gebruikt worden, moet u voorloopnullen in het veld invullen. Lengte Is een numeriek veld, waarmee het maximaal aantal karakters aangegeven wordt. Formaat Dit is de juiste weergave van het record om goed verwerkt te kunnen worden. Eindpositie De optelling van de verschillende lengtevelden. Verplicht Hiermee wordt aangegeven of een veld verplicht of optioneel is: V= verplicht O = optioneel Toelichting NB: Wanneer een veld optioneel en numeriek is, moet u het veld volledig met spaties invullen, als u die niet met een numerieke waarde wilt invullen. Eventueel kunt u hier een korte toelichting op het veld geven, bijvoorbeeld bij keuzemogelijkheden Elk record heeft een vaste recordlengte van 80 posities. Elk verplicht veld moet een waarde hebben. Als aangegeven is dat een beperkt aantal waarden wordt toegestaan, dan mag er geen andere waarde in het veld staan. pagina 9 van 24

2.1 Hoofdrecord (verplicht) Elk bestand waarin u klantgegevens en zorguren aanlevert, is voorzien van een hoofdrecord. Het hoofdrecord bevat een groot deel van de bestandsnaam. Voor de verwerking van het bestand is dit noodzakelijk. Tabel 1 Toelichting hoofdrecord Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =01 AGB-code N 6 8 V AGB of WZA code Bestandsnummer N 7 JJJJ999 15 V +volgnummer Verwerkingsdatum N 8 JJJJMMDD 23 V Systeemomgeving A 1 24 V P= productie T = test Versienummer N 2 26 V =20 Filler A 54 80 V Spaties Voorbeeld van een hoofdrecord 2.1.1 Recordtype Het recordtype is het unieke identificatienummer om de verschillende records te identificeren en te herkennen. 2.1.2 AGB-code Vul hier uw AGB-code of WZA-code in. Deze code bestaat uit zes posities. 2.1.3 Bestandsnummer Het bestandsnummer is uniek per zorgaanbieder. Houd er rekening mee dat het volgnummer in de bestandsnaam opvolgend moet zijn aan voorgaande volgnummers. De AGB/WZA-code, het jaartal en het volgnummer in de bestandsnaam moet gelijk zijn aan de AGB/WZAcode, het jaartal en het volgnummer in het hoofdrecord. 2.1.4 Verwerkingsdatum De verwerkingsdatum mag niet in de toekomst liggen. 2.1.5 Systeemomgeving In dit veld geeft u aan of het bestand een test- of een productiebestand betreft. 2.1.6 Versienummer Het versienummer is momenteel 20. Wij informeren u wanneer deze versie wijzigt. Andere versienummers ondersteunen we momenteel niet. 2.1.7 Filler De filler is bedoeld om het hoofdrecord aan te vullen naar 80 posities, zodat alle records van het bestand dezelfde lengte hebben. pagina 10 van 24

2.2 Cliënt stamrecord Het cliënt stamrecord bevat de identificerende gegevens van een klant die zorg ontvangt. Belangrijk is dat u hierin altijd het burgerservicenummer van de betreffende klant vermeld. Het cliënt stamrecord moet u altijd in combinatie met de adresgegevens aanleveren in het cliënt aanvullend record. Lever deze gegevens voor alle klanten in elk bestand aan. Dat is namelijk wettelijk verplicht. Tabel 2 Toelichting cliënt stamrecord Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =10 Jaartal Jaartal 2000 N 4 JJJJ 6 V ingangsdatum Weeknummer Conform periodetabel N 2 8 V ingangsdatum Uniek nummer per zorgaanbieder, altijd 10 Cliëntnummer N 10 18 V cijfers (eventueel aanvullen met voorloop nullen) Persoonstype 1=Klant N 1 19 V 2=Partner Achternaam A 25 44 V Conform NEN-norm Voorvoegsels A 8 52 O Conform NEN-norm. Niet hoofdlettergevoelig, voluit geschreven Voorletters A 5 57 V Conform NEN-norm Geboortedatum N 8 JJJMMDD 65 V BSN Moet voldoen aan 11 N 9 74 V proef Filler A 6 80 Spaties Voorbeeld van een cliënt stamrecord 2.2.1 Jaartal ingangsdatum Vul hier het jaartal in dat de klant voor het eerst zorg bij uw organisatie heeft ontvangen. Wisselt een klant van zorgaanbieder? Dan moet de nieuwe zorgaanbieder het jaar aanhouden dat zij zelf voor het eerst zorg aanleveren wij de klant. Het jaartal mag echter niet voor jaar 2000 liggen. pagina 11 van 24

2.2.2 Weeknummer ingangsdatum De ingangsdatum van de weeknummers begint op maandag en eindigt op zondag. Dit kunt u terugzien op onze periodekalender. De periodekalender kunt u downloaden op www.hetcak.nl. Ga naar CAK zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder > Downloads. 2.2.3 Cliëntnummer Het cliëntnummer is het unieke identificatienummer van de zorgaanbieder. Wij combineren dit cliëntnummer met de AGB en/of WZA-code waarop u de klantgegevens aanlevert. Deze unieke combinatie wordt vastgelegd in de leefeenheid waarin wij de klant registreren. Let op: Het is niet toegestaan om een eerder gebruikt cliëntnummer opnieuw te gebruiken. 2.2.4 Persoonstype Wij adviseren u alleen het cliënt stamrecord aan te leveren van de klant. De gegevens van een eventuele partner ontvangen wij namelijk automatisch van de Gemeentelijk Basisadministratie. Hierdoor kunnen wij eventuele vertragingen door foutieve gegevens voorkomen. 2.2.5 Achternaam Vul hier de achternaam zoals bekend bij de GBA in. Deze mag maximaal 25 posities innemen. Bij het invullen hoeft u geen rekening te houden met hoofdletters en kleine letters. U kunt leestekens gebruiken (bijvoorbeeld Jörgens). Spaties kunt u invullen, deze tellen wel mee als positie. Heeft een achternaam meer dan 25 posities? Let dan goed op hoe de naam juist afgebroken moet worden. De voorwaarde is dat de eerste naam volledig wordt weergegeven in het cliënt stamrecord. Voorbeeld: Goed: Fout: Croiset van Ugchelen-Wouters Croiset van Ugchelen-Wout Cr. van Ug.-Wouters Bij personen met een buitenlandse afkomst verdient het afbreken van de achternaam extra aandacht. In een aantal landen is het de gewoonte dat de geboortenaam van een persoon bestaat uit de achternaam van de vader en de achternaam van de moeder. Het is daarom raadzaam om te controleren op welke wijze deze persoon bij de burgerlijke stand staat ingeschreven (bijvoorbeeld via het paspoort of rijbewijs). Als het afbreken van de achternaam noodzakelijk is, neem dan een deel van de geboortenaam op. Voorbeeld: Goed: Fout: Sabramohammed Pastahannessi (naam vader/ naam moeder) Sabramohammed Pastahannes Sabramohammed De achternaam van gehuwde klanten kunt u op vier verschillende manieren aanleveren. Ook hierbij is het van belang dat u de combinatie aanhoudt zoals bekend is bij de burgerlijke stand. Alleen geboortenaam Alleen gehuwde naam Gehuwdenaam-geboortenaam Geboortenaam-gehuwde naam In het geval van een combinatie moet u de namen scheiden door middel van een - (koppelteken). U hoeft geen spaties voor of na het koppelteken te plaatsen. pagina 12 van 24

2.2.6 Voorvoegsels Gebruik in het cliënt stamrecord voorvoegsels op de volgende manier: Voorbeeld: Van Dijk-De Bruin Goed: Achternaam Dijk-De Bruin Voorvoegsel Van Fout: Achternaam Dijk-Bruin Voorvoegsel DeVan 2.2.7 Voorletters Het aantal te vullen posities is minimaal één en maximaal vijf. Eventuele punten vult u niet in. Spaties kunnen ook worden meegeleverd, deze tellen wel mee als positie. Voorbeeld: Goed: Fout: Eric Johannes Jacobus Jansen EJJ E.J.J 2.2.8 Geboortedatum In dit veld vult u de geboortedatum van de klant in. Bij personen van buitenlandse afkomst is soms alleen het geboortejaar bekend. Vul in dergelijke gevallen de geboortedatum als volgt in: 19JJ0000 (JJ= in het bestand moet deze vervangen worden door het geboortejaar) Als het niet mogelijk is de geboortedatum zo aan te leveren, moet u deze handmatig aanleveren (bij voorkeur met een kopie van de uitvallijst waar deze klanten op voorkomen). Voorbeeld: 31 december 1960 Goed: 19601231 Fout: 31121960 2.2.9 Burgerservicenummer U bent verplicht om het burgerservicenummer van een klant in te vullen. Dit gebruiken wij voor de identificatie van de klant. Hierdoor kunnen wij verkeerde identificatie voorkomen. De GBA koppelt de gegevens terug die geregistreerd staan bij dit BSN. Voorbeeld: De heer Voorbeeld ontvangt zorg, maar mevrouw Voorbeeld heeft per ongeluk haar eigen BSN doorgegeven aan de zorgaanbieder. De zorgaanbieder heeft dit niet geverifieerd en in het cliënt stamrecord worden de NAW-gegevens van heer Voorbeeld aangeleverd in combinatie met het BSN van zijn vrouw. Wanneer wij deze gegevens van de GBA ontvangen, wordt er een positieve match gevonden op het BSN en ontvangen we de gegevens van mevrouw Voorbeeld. Hierdoor koppelen wij het cliëntnummer van de heer Voorbeeld aan mevrouw Voorbeeld. Wanneer bovenstaande situatie van toepassing is, waarbij er NAW-gegevens aangeleverd worden met een afwijkend BSN, dan kunnen wij deze koppeling niet ongedaan maken. De zorgaanbieder zal eventueel aangeleverde uren moeten corrigeren naar 0 en voor de klant die de zorg wel heeft ontvangen een nieuw cliëntnummer aanmaken. Daardoor kan er opnieuw een verificatie plaatsvinden en kunnen we de uren bij de juiste persoon registreren. Let op! Per 1 september 2012 is het aanleveren van het burgerservicenummer verplicht. pagina 13 van 24

2.3 Cliënt aanvullend record In dit record vult u de aanvullende NAW-gegevens van de klant in. Het cliënt aanvullend record (12-record) levert u altijd aan in combinatie met het cliënt stamrecord (10-record). Tabel 3 Toelichting cliënt aanvullend record Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =12 Jaartal Jaartal 2000 N 4 JJJJ 6 V ingangsdatum Weeknummer Conform de periodekalender N 2 8 V ingangsdatum van het CAK Uniek nummer per Cliëntnummer N 10 18 V zorgaanbieder, altijd 10 cijfers (eventueel aanvullen met voorloop nullen) Persoonstype 1=Klant N 1 19 V 2=Partner Geslacht M=Man A 1 20 O V=Vrouw =Onbekend (spatie) Postcode Aanleveren met hoofdletters, A 6 26 V postcode moet staan in postcodetabel van Post NL Huisnummer N 5 31 V Huisnummer Verplicht bij aanwezigheid van A 4 35 O toevoeging toevoeging Burgerlijke staat 0=Onbekend 1=Ongehuwd, nooit gehuwd N 1 36 O 2=Gehuwd 3=Gescheiden 4Weduwe/weduwnaar Leefeenheid 1=Eenpersoonshuishouden N 1 37 O 2=Meerpersoonshuishouden In AWBZ N=Nee A 1 38 O J=Ja Niet gevuld is gelijk aan nee Inkomensopvraag A 1 39 O Automatische incasso A 1 40 O N=Geen toestemming voor inkomensopvraag J=Toestemming voor inkomensopvraag Niet gevuld is gelijk aan J N=Acceptgiro J=Automatische incasso Niet gevuld is gelijk aan nee Banknummer N 10 50 O Telefoonnumm Net- en abonneenummer N 10 60 O er Overlijdensdatu N 8 JJJJMMDD 68 O m Filler A 12 80 O Spaties pagina 14 van 24

Voorbeeld van een cliënt aanvullend record 2.3.1 Geslacht Dit veld mag gevuld worden met het geslacht zoals geregistreerd staat bij de burgerlijke stand. Als het geslacht niet bekend is, vult u het veld in met een spatie. 2.3.2 Postcode + huisnummer (toevoeging) Hier worden de gegevens gevuld zoals de klant geregistreerd staat bij het GBA. Het aanleveren van de gegevens van een tijdelijke verblijfplaats, bijvoorbeeld een vakantiehuisje, kan als correspondentieadres aangeleverd worden. Wanneer er geen huisnummer bekend is (zoals het geval is bij bijvoorbeeld woonboten) moet een nul gevuld worden in het veld huisnummer. Als dit niet door u zelf gedaan kan worden, dan moeten deze de gegevens schriftelijk bij ons aangeleverd worden. 2.3.3 Burgerlijke staat In de tabel met toelichting op het cliënt aanvullend record staan de vijf verschillende mogelijkheden vermeld. 2.3.4 Leefeenheid Het veld leefeenheid mag worden voorzien van een spatie omdat de leefeenheid door de GBA wordt bepaald. 2.3.5 In AWBZ In de tabel met toelichting op het cliënt aanvullend record staan de drie verschillende mogelijkheden vermeld. Deze mag worden gevuld met J als de klant verblijft in een intramurale instelling. 2.3.6 Automatische incasso Vul bij het veld automatische incasso een spatie in. Alleen een klant zelf mag toestemming voor automatische incasso geven. Als u hier J invult, wordt dit daarom niet verwerkt. 2.3.7 Banknummer Het bankrekeningnummer moet voldoen aan de 11-proef. Voormalige gironummers hebben 7 posities. 2.3.8 Telefoonnummer Het telefoonnummer bestaat uit 10 cijfers, het eerste cijfer is een 0. Gebruik geen koppelteken. 2.3.9 Overlijdensdatum In het veld overlijdensdatum kunt u spaties invullen omdat de overlijdensdatum door het GBA wordt aangeleverd. Wanneer u het veld gevuld aanlevert, verwerken we dit niet. pagina 15 van 24

2.4 Cliënt verzendadresrecord De klant heeft de mogelijkheid om een correspondentieadres aan ons door te geven als de klant de correspondentie niet op het adres die in de GBA staat wil ontvangen. Let op! Een cliënt verzendadresrecord (20-record) wordt niet geaccepteerd, als er in het record een cliëntnummer wordt aangeleverd dat nog niet bij ons bekend is. Er is dus nog geen 10 en 12 record aangeleverd of de aangeleverde records zijn niet door ons geaccepteerd. Na overlijden van een klant verwerken wij geen verzendadresrecords. De nabestaanden kunnen dit adres doorgeven via ons gratis telefoonnummer (0800-1925). Tabel 4 Toelichting cliënt correspondentieadres Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =20 Actiecode N 1 3 V 1=Nieuw 2=Wijzigen 3=Verwijderen Cliëntnummer N 10 13 V Uniek nummer per zorgaanbieder, altijd 10 cijfers (eventueel aanvullen met voorloopnullen) Postcode A 6 19 V Aanleveren met hoofdletters, postcode moet staan in postcodetabel van Post Nl Huisnummer N 5 24 V Huisnummer Verplicht bij aanwezigheid van A 4 28 O toevoeging toevoeging Telefoonnum Net- en abonneenummer N 10 38 O mer Filler A 42 80 O Spaties Voorbeeld van een cliënt verzendadresrecord 2.4.1 Actiecode Er zijn drie mogelijkheden voor het aanleveren van een correspondentieadres. De actiecode geeft aan wat u met het correspondentieadres moet doen. Actiecode 1 Actiecode 2 Actiecode 3 verwijderen. Nieuw, er wordt voor de eerste keer een correspondentieadres aangeleverd Wijzigen, bij ons is een correspondentieadres bekend, maar de klant wil dit adres wijzigen. Verwijderen, er is bij ons een correspondentieadres bekend, maar de klant wil dit adres Hieronder staan nog drie aandachtspunten voor het gebruik van het cliënt verzendadresrecord Wanneer het 20 record met actie 1 wordt aangeleverd, dan moet het adres in dit cliënt verzendadres record NIET voorkomen in ons bronsysteem. Als de actiecode gelijk is aan 2 of 3, dan moet er een correspondentieadres aanwezig zijn in ons systeem. Wanneer de actiecode gelijk is aan 3, dan moeten de velden postcode, huisnummer en huisnummer toevoeging (indien van toepassing) gevuld worden met de gegevens van het correspondentieadres dat afgesloten moet worden. pagina 16 van 24

2.4Cliënt incassoadresrecord Als een derde (bijvoorbeeld een familielid of een administratiekantoor) zorgt draagt voor de financiële administratie van de klant, kan er een factuuradres worden doorgegeven. Let op! Een cliënt incassoadresrecord (30/32-record) wordt niet geaccepteerd wanneer er in het record een cliëntnummer wordt aangeleverd dat nog niet bij ons bekend is. Er is dus nog geen 10 en 12 record aangeleverd of de aangeleverde records zijn niet door ons geaccepteerd. Of de klant is overleden. Een factuuradres kan in geval van overlijden schriftelijk aan ons worden doorgegeven. Tabel 5 Toelichting cliënt factuuradres Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =30 Actiecode N 1 3 V 1=Nieuw 2=Wijzigen 3=Verwijderen Cliëntnummer N 10 13 V Uniek nummer per zorgaanbieder, altijd 10 cijfer (eventueel aanvullen met voorloop nullen) Postcode A 6 19 V Aanleveren met hoofdletters, postcode moet staan in postcodetabel TNT Huisnummer N 5 24 Huisnummer Verplicht bij aanwezigheid van A 4 28 O toevoeging toevoeging Telefoonnummer Net- en abonneenummer N 10 38 O Filler A 42 80 O Spaties Voorbeeld van een cliënt incassoadresrecord pagina 17 van 24

2.5 Aanvullend incassorecord Om een compleet factuuradres te kunnen registreren moet altijd bij het cliënt incassoadresrecord het aanvullend incassorecord aangeleverd worden. Let op! De velden achternaam, voorvoegsels en voorletters moet gevuld te worden met de gegevens van de persoon aan wie de facturen gericht wordt. Tabel 6 Toelichting aanvullend incassorecord Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =32 Cliëntnummer N 10 12 V Uniek nummer per zorgaanbieder, altijd 10 cijfers (eventueel aanvullen met voorloop nullen) Achternaam A 25 37 V Conform NEN-norm Voorvoegsels A 8 45 O Conform NEN-norm. Niet hoofdlettergevoelig, volluit geschreven Voorletters A 5 50 V Conform NEN-norm Banknummer N 10 60 O Bankrekeningnummer moet voldoen aan 11 proef, voormalige gironummers hebben 7 posities Automatische incasso A 1 61 O N=Acceptgiro J=Automatische incasso Niet gevuld = nee Filler A 19 80 O Spaties Voorbeeld van een aanvullend incassorecord pagina 18 van 24

2.6 Cliënt zorgrecord Vul bij het cliënt zorgrecord de uren en minuten of dagdelen in die u aan de klant heeft geleverd. De klant ontvangt op basis van deze gegevens een factuur wanneer de geleverde zorg bijdrageplichtig is. Tabel 7 Toelichting cliënt zorgrecord Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =51 Actiecode 1=Nieuw N 1 3 V 2=Wijzigen Jaartal Jaartal 2000 afgenomen product N 4 JJJJ 7 V Week afgenomen N 2 9 V Conform de periodekalender van het CAK product Cliëntnummer N 10 19 V Uniek nummer per zorgaanbieder, altijd 10 cijfer (eventueel aanvullen met voorloop nullen) Afgenomen Zie de conversietabel op N 3 22 V product www.hetcak.nl Financierings 01 t/m 09 zie paragraaf 7.5 voor N 2 24 V stroom toelichting Aantal uren/ dagdelen N 5 29 V Medewerkernummer N 10 39 V Deskundigheid N 2 41 O Filler A 39 39 O Spaties Het aantal zorguren, uitgedrukt in uren en minuten of in dagdelen. De eerste 3 spaties staan voor het aantal uren en in de laatste twee spaties wordt het aantal minuten weergegeven. Nummer waaronder medewerker van zorgaanbieder geregistreerd is Functieniveau van medewerker zorgaanbieder Voorbeeld van een cliënt zorgrecord 2.6.1 Actiecode Er zijn twee mogelijkheden voor het aanleveren van de zorguren. De actiecode geeft aan wat er met de zorguren moet gebeuren. Actiecode 1 Actiecode 2 Nieuw, er wordt een nieuw uniek record aangeleverd. Er zijn niet eerder zorguren doorgegeven voor de betreffende combinatie van het cliëntnummer, jaar, week, productcode, financieringsstroom en medewerkernummer. Bij deze actiecode mag het aantal uren niet nul zijn. Wijzigen, betekent dat het een wijziging betreft op al eerder aangeleverde uren. Er zijn al eerder zorguren doorgegeven voor de betreffende combinatie van het cliëntnummer, jaar, week, productcode, financieringsstroom en medewerkernummer. pagina 19 van 24

Wanneer actiecode 1 (nieuw) wordt aangeleverd mag dit zelfde record niet bestaan in ons systeem. Het betreft de combinatie cliëntnummer, jaar, week, productcode, financieringsstroom en medewerkernummer. Als de uren aangeleverd met actiecode 1 gewijzigd moeten worden, lever dan hetzelfde zorgrecord aan voor het juiste aantal uren, met actiecode 2. Voorbeeld: Riet de Vries (1234567890) heeft bij de heer Voorbeeld (0000123456) in week 41 van 2009 voor totaal 4 uur aan zorg geleverd. De zorgaanbieder heeft echter 5 uur bij ons aangeleverd. Dit moet dus gecorrigeerd worden: Goed: 511200941000012345602001005001234567890 512200941000012345602001004001234567890 Fout: 511200941000012345602001005001234567890 511200941000012345602001005001234567890 Resultaat: correctie valt uit in verband met de tweede aanlevering actiecode 1, voor dezelfde combinatie. Goed: 511200941000012345602001005001234567890 512200941000012345602001001001234567890 Resultaat: aantal uren is gecorrigeerd naar 1 uur, geleverd door Riet de Vries Fout: 511200941000012345602001005001234567890 5122009410000123456020010-1001234567890 Resultaat: correctie valt uit in verband met niet numerieke waarde, in numeriek veld Het is niet mogelijk om met het veld actiecode een verkeerd aangeleverde productcode te wijzigen. Om dit te wijzigen moet u eerst de uren corrigeren van de verkeerde productcode naar 0 uur en 0 minuten, vervolgens moeten de uren op de juiste productcode aangeleverd worden. Voorbeeld: De heer de Vries heeft in week 41 van 2009 ook nog hulp in het huishouden ontvangen van een alfahulp. Zij is in totaal 3 uurtjes langs geweest. De zorgaanbieder heeft in plaats van HH1, HH2 bij ons aangeleverd. Goed: 511200941000012345600608003001212121212 512200941000012345600608000001212121212 511200941000012345600708003001212121212 Fout: 511200941000012345600608003001212121212 512200941000012345600708003001212121212 2.6.2 Jaartal afgenomen product Hier moet u het jaartal invullen waarin de zorg is geleverd. Dit jaartal mag niet in de toekomst liggen. 2.6.3 Week afgenomen product Vul hier het weeknummer in waarin de zorg is geleverd. Dit weeknummer mag niet in de toekomst liggen. Een week begint op maandag en eindigt op zondag. Dit kunt u terugzien op onze periodekalender. De periodekalender kunt u downloaden op www.hetcak.nl. Ga naar CAK zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder > Downloads. pagina 20 van 24

2.6.4 Afgenomen product In onze conversietabel zijn de CTG-codes die door de NZa zijn vastgesteld vertaald naar productcodes. Wij accepteren alleen de productcodes zoals deze staan vermeld in de conversietabel van het betreffende zorgjaar. Let op! Als niet kan worden vastgesteld hoeveel uur zorg er is geleverd (bijvoorbeeld bij dagactiviteit) wordt de geleverde zorg per dagdeel aangeleverd als één uur zorg. In de conversietabel kunt u zien of u de geleverde zorg in uren of in dagdelen moet aanleveren. 2.6.5 Financieringsstroom De financieringsstroom geeft aan uit welke wettelijke regeling het product gefinancierd wordt. Tabel 9 Nr. Financieringsstroomcode tabel Financieringsstroom 1 AWBZ 2 Reikwijdteverbreding 3 PGB (AWBZ) 4 Ex-AAW 5 Intensieve thuiszorg (t/m 01-01-2002) 6 2 de compartiment 7 3 de compartiment 8 Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 9 Overig 2.6.6 Aantal uren Het aantal geleverde uren wordt uitgedrukt in uren en minuten of in dagdelen. Bij het doorgeven van het zorgrecord, wordt het daadwerkelijk aantal geleverde zorguren doorgegeven. De laatste twee posities van het veld aantal uren betreft het aantal minuten, de eerste drie posities betreft het aantal uren. Voorbeeld: De heer Voorbeeld heeft in totaal 6 uur en 45 minuten (dus 405 minuten) zorg ontvangen van zijn huishoudelijke hulp Riet in week 40 Goed: 511200940000012345602001006451234567890 Fout: 511200940000012345602001004051234567890 Resultaat: het CAK factureert voor week 40, 4 uur en 5 minuten Let op! In het veld aantal uren kan maximaal 168 uur per klant per week aangeleverd worden. Of bij het aanleveren van afgenomen dagdelen maximaal 9 dagdelen per week. Aanlevering van dagdelen kan alleen in hele, afgeronde aantallen worden aangeleverd. Er kan dus geen anderhalf dagdeel gedeclareerd worden. Dit zou dan 1 dagdeel of twee dagdelen moeten zijn. Een dagdeel is een aaneengesloten periode zorg van 0-4 uur. 2.6.7 Medewerkernummer Het veld medewerkernummer is verplicht. pagina 21 van 24

2.6.8 Deskundigheid Het veld deskundigheid mag leeg zijn. Vult u deze wel in, houd dan de codes van het model productregistratie aan: Tabel 10 Nr. Deskundigheid Model productieregistratie 1 Thuishulp A 2 Verzorgingshulp B 3 Verzorgende C 4 Verzorgende D 5 Gespecialiseerde verzorgende E 6 Wijkziekenverzorgende 7 Verpleegkundige 8 Wijkverpleegkundige thuiszorg 9 Wijkverpleegkundige thuiszorg met aandachtsgebieden 10 Alfahulp/helpende pagina 22 van 24

2.7 Sluitrecord Elk bestand is voorzien van een sluitrecord. Het sluitrecord is een opsomming van de gegevens die in het aangeleverde bestand worden aangeboden. Tabel 11 Toelichting sluitrecord Veld Soort Lengte Formaat Eind positie Verplicht Toelichting Recordtype N 2 2 V =90 Aantal Totaal regels in het bestand -2 N 7 9 V records (hoofd- en sluitrecord) Aantal uren De eerste 10 spaties staan voor N 12 21 V het aantal uren en in de laatste twee spaties wordt het aantal minuten weergegeven. Filler A 59 80 O Voorbeeld van een sluitrecord Als er fouten zijn gevonden in het sluitrecord, dan verwerken we het bestand niet en sturen we het bestand terug. Het gecorrigeerde bestand moet u onder dezelfde bestandsnaam opnieuw aanleveren, met een duidelijke toelichting dat het een correctiebestand betreft. 2.7.1 Aantal records Het totaal aantal records in het bestand (exclusief hoofd- en sluitrecord) moet gelijk zijn aan het opgegeven aantal records in het sluitrecord. 2.7.2 Aantal uren Het totaal aantal uren en minuten in de cliënt zorgrecords van het bestand moet gelijk zijn aan het aantal uren en minuten dat u opgeeft in het sluitrecord. pagina 23 van 24

3. Bijlagen ZA-Standaard 3.1 Bijlage I Voorbeeld van een bestand Toelichting De eerste regel van het bestand is het hoofdrecord. De tweede en derde regel van het bestand zijn de cliëntrecords. De vierde tot en met de tiende regel van het bestand zijn de zorgrecords. De drieëntwintigste regel van het bestand is het sluitrecord. 3.2 Bijlage II Voorbeeld van een uitvallijst Thuiszorginstelling: 000000 Naam: CAK Bestandsnaam: 00000000.000 Versie: 20 Omgeving: Productie Verwerking: 23-06-2004 Totaal aantal uren: 110:00 Aantal records: 37 Hoofdrecord: 01000000200490320040623P20 Sluitrecord: 900000037000000011000 Cliënt Oorspronkelijke record Foutreden 0 01000000200490320040621P20 FOUTLOOS, ter verduidelijking meegenomen 924031929 51120041709240319290250000200000000000100 Zorguren zijn wachtende i.v.m. niet-bestaande cliënt (924031929) 0 900000037000000011000 FOUTLOOS, ter verduidelijking meegenomen De toelichting van de uitvallijst met bijbehorende foutcodes vindt u op www.hetcak.nl. Ga naar CAK zakelijk > Ik werk bij een zorgaanbieder > Downloads. pagina 24 van 24