JOB CRAFTING HOE MAAK JE WERK VAN WERK? dr. Luc Dorenbosch 23 februari 2015 Studiedag Onbeperkt aan de slag Leuven
TOOL
TRAJECTEN
JOB CRAFTING: NIEUWSWAARDIG THEMA
DE UITDAGING IN NL Participatie van mensen met een Arb.-beperking Met concurrentie van werkloze jongeren, oudere werklozen, flex die vast wil, MOE ers Eind 2015: 6.000 banen (markt) / 3.000 (overheid) Met de economische verwachting van veelal baanloze groei (door bv. technologie) En de gemeentes moeten het doen Naast alle andere dingen die de participatiewet van gemeentes vraagt Daarbij afhankelijk van werkgeversmotivatie Voorkomen van een dreigend quotum? of Waarde zien van inclusief ondernemen? Regionale verschillen Aantal Arb. Geh. en kansen op werkgelegenheid scheef verdeeld in Nederland
VERWACHTING EEN MIX VAN: Functiecreatie vanuit oude banen (insourcing/reshoring) Functiecreatie vanuit nieuwe banen (social return) Functiecreatie vanuit flexibele/uitzendbanen (detachering) Papieren functiecreatie Functiecreatie uit bestaande banen (job crafting/job crafting)
WAT IK DOE HRM achtergrond (Gepromoveerd in Human resource studies, Uni Tilburg) Duurzame inzetbaarheidsvraagstukken binnen organisaties Specifiek kwetsbare groepen lageropgeleiden, ouderen Job crafting als baangereedschap voor een beter functionerende Arb. Markt Sociale Innovatie / Sleutelen aan banen / Job Analytics Ziet de waarde in de synergie tussen verschillende gereedschappen = JOB ENGINEERING
WAT IK DOE HRM achtergrond (Gepromoveerd in Human resource studies, Uni Tilburg) Duurzame inzetbaarheidsvraagstukken binnen organisaties Specifiek kwetsbare groepen lageropgeleiden, ouderen MAAR EERST IETS OVER Job crafting als baangereedschap voor een beter functionerende Arb. Markt ARBEIDSMARKTDYNAMIEK Sociale Innovatie / Sleutelen aan banen / Job Analytics Ziet de waarde in de synergie tussen verschillende gereedschappen = JOB ENGINEERING
MICRO-DYNAMIEK OP DE ARBEIDSMARKT
ARBEIDSMARKT IN TAKEN
100% ROTBANEN
BESTAAN NIET
100% DEZELFDE BANEN BESTAAN OOK NIET LOODGIETER A LOODGIETER B
100% DEZELFDE BANEN BESTAAN OOK NIET LOODGIETER A LOODGIETER B
PER INDIVIDUELE WERKNEMER IN DEZELFDE SOORT BAAN: ANDERE JOB FIT ANDERE JOB COMPOSITIE
PER INDIVIDUELE WERKNEMER IN DEZELFDE SOORT BAAN: MICRO-DYNAMIEK!! ANDERE JOB FIT ANDERE JOB COMPOSITIE
HOE MAAK JE GEBRUIK VAN DEZE DYNAMIEK? MAAK MEDEWERKERS BEWUST VAN DEZE DYNAMIEK! KANS OM UIT HET VASTOMLIJNDE BAANDENKEN KOMEN OP KLEINE SCHAAL BAANVERBETERING (CO-)CREEREN BETREKKEN VAN TEAM/MEDEWERKERS BIJ BAANSLEUTELEN JOB ENGINEERING VERSCHILLEND BAANGEREEDSCHAP
BAANGEREEDSCHAP O.A. / Job Crafting/ Baansleutelen Job Carving/ Functiecreatie Job Slashing/ Multi-jobbing
TOEPASSING JOB CRAFTING JOB CARVING / JOB SLASHING
JOB CRAFTING VERSUS JOB CARVING?????
TAAKDIAGNOSTIEK
TAAKDIAGNOSTIEK EVIDENCE-BASED SLEUTELEN AAN BANEN!
ONDERZOEK #1 JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN Wat doet de compositie van taken met gevoel van zelfbekwaamheid, ervaring van betekenisvol werk en/of skill benutting? Compositie onderverdeeld in: Taak varieteit, taak versnippering, taak concentratie Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 97 ambtenaren (belasting, financien & ICT) in NL
Kern Taak Kern Taak Kern Taak Taak Taak Taak Bij Taak Bij Taak Bij Taak BAAN Task Mapping Concept with Permission of The Regents of the University of Michigan
TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK TAAK VARIETEIT DATA (HOOG AANTAL TAKEN) VRAGENLIJST BETEKENIS DATA V/H WERK TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) SKILL BENUTTING TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN) ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) BETEKENIS V/H WERK TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) SKILL BENUTTING TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN) ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) BETEKENIS V/H WERK TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) SKILL BENUTTING TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN) ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) BETEKENIS V/H WERK TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) SKILL BENUTTING TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN) ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) BETEKENIS V/H WERK TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN) SKILL BENUTTING TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN) ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
BAAN IMPLICATIES Beperkt aantal taken minder betekenisvol Verhouding kerntaken en bijtaken doet ertoe! OK, MAAR BETEKENEN TAKEN VOOR IEDEREEN OOK HETZELFDE? Of bijtaken verminderen? Of kerntaken steviger in het zadel brengen?
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN Wat doet de (mis)fit van tussen taken en de sterktes, wensen en vermogens van medewerkers met de zelfgerapporteerde job tevredenheid en job prestatie? Job fit onderverdeeld in: (1) Fitting, (2) Nonfitting, (3) Misfitting en (4) (Mis)Fitting taken Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 45 verzekeringsagenten in NL
In samenwerking met:
Task Mapping Concept with Permission of The Regents of the University of Michigan
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN PERSOON JOB FIT? TAAK TAAK TAAK TAAK TASK TAAK TAAK TAAK TAAK
ANS 36 jaar 5 jr in dienst
DE TAKEN, WENSEN EN RISICO S VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Werk verdeling All-round ervaring Dankbaarheid van clienten als ik hen help Sociaal contact collega s Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega s Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
DE FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Werk verdeling Welke taken passen het best bij je sterktes, behoeftes en interesses? Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega s Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
(MIS)FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s In de uitvoering van welke taken loop je het sterkst tegen (welzijns)risico s aan?
DE NON-FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
TAAK TYPOLOGIE NON-FIT MISFIT FIT FIT MISFIT PROPORTIE WERKTIJD DIE WORDT BESTEED AAN: (1) FITTING (2) MISFITTING (3) (MIS)FITTING EN (4) NON-FITTING TAKEN
JOB FIT VAN ANS IN BEELD: 18% 20% 40% 22%
JOB FIT VAN ANS IN BEELD: 18% 20% OK, MAAR WAT BETEKENT 22% DIT VOOR 40% HOE MEN AAN HET WERK IS?
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN % (MIS)FITTING TAKEN % MISFITTING TAKEN JOB SATISFACTIE JOB PRESTATIE % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN % (MIS)FITTING TAKEN % MISFITTING TAKEN JOB SATISFACTIE JOB PRESTATIE % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN % (MIS)FITTING TAKEN % MISFITTING TAKEN JOB SATISFACTIE JOB PRESTATIE % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN % (MIS)FITTING TAKEN % MISFITTING TAKEN JOB SATISFACTIE JOB PRESTATIE % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
JOB FIT VAN ANS IN BEELD: % TAKEN BEVORDELIJK VOOR BAANTEVREDENHEID TAKEN RELATEREN AAN MEER ONTEVREDENHEID % % TAKEN WERPEN PRESTATIE BLOKKADE OP
BAAN IMPLICATIES (Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en prestatie! Fittende bijtaken en kerntaken dragen bij aan tevredenheid met de baan Je kunt dus niet zomaar concluderen dat kleine bijtaken alleen maar storend zijn Winst te behalen bij aanpak misfit, maar de taken waarop dit voorkomt zijn niet voor iedereen hetzelfde = indiv. Verschillen
BAAN IMPLICATIES (Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en prestatie! Fittende bijtaken en kerntaken dragen bij aan tevredenheid met de baan OK, MAAR HOE KUN JE NU SLIM AAN BANEN SLEUTELEN? Je kunt dus niet zomaar concluderen dat kleine bijtaken alleen maar storend zijn Winst te behalen bij aanpak misfit, maar de taken waarop dit voorkomt zijn niet voor iedereen hetzelfde = indiv. Verschillen
JOB CRAFTING VS JOB CARVING?????
WAT IS SLIM VAN ANS OM AAN TE SLEUTELEN?
BETEKENIS GEVEN/ HERINTERPRETEREN BETEKENIS V/H WERK GROTER MAKEN/ UITBREIDEN SKILL BENUTTING JOB SATISFACTIE KLEINER/ AFSTOTEN ZELF BEKWAAMHEID NIET GROTER/KLEINER, MAAR ANDERS AANPAKKEN (evt. Upskilling) JOB PRESTATIE
JOB CRAFTING IS INDIVIDUEEL MAATWERK, TOTDAT ER MEER WERKNEMERS MET DEZELFDE MISFIT TE MAKEN HEBBEN OPSCHALEN / KANSEN JOB CARVING
Taak NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK GEMIDDELD 7% WERKTIJD 4000 UUR PER JAAR IN TOTAAL HUIDIG ONDERZOEK ONDER 69 DOCENTEN BASISONDERWIJS IN NOORD-HOLLAND 20% V/D TIJD IS NAKIJKEN EEN MISFIT-TAAK VOOR EEN DEEL VAN DOCENTEN 8OO NAKIJKUREN P/JAAR = 32 WERKWEKEN V 25 UUR VOOR 1 ARBEIDSBEPERKTE?
VOORDELEN DOCENTEN EEN DEEL VAN HEN VOELT ZICH BELEMMERT DOOR DE NAKIJKTAAK KUNNEN ANDER WERK NU NIET OPTIMAAL DOEN KLEINE RISICOTAAK, KOMT DUS NIET AAN DE KERNTAKEN EN HOUDT BETEKENIS VAN HET WERK IN STAND WORDT NU NAAR DE RAND VAN DE DAG GEDUWD, VEEL THUISWERK, STRESSBRON / WERKPRIVE NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK VOORDELEN ARB. BEPERKTE STATUSVOL WERK, JE BENT ONDERDEEL VAN ONDERWIJS- PROCES OP ZICH ROUTINE, MAAR NIET FYSIEK ZWAAR, REDELIJK ZELF PLANBAAR QUA RUSTTIJDEN (WEL DEADLINE WERK) MODERNE TOETSINGS- TECHNOLOGIE KAN ONDERSTEUNING BIEDEN
VOORDELEN DOCENTEN EEN DEEL VAN HEN VOELT ZICH BELEMMERT DOOR DE NAKIJKTAAK KUNNEN ANDER WERK NU NIET OPTIMAAL DOEN KLEINE RISICOTAAK, KOMT DUS NIET AAN DE KERNTAKEN EN HOUDT BETEKENIS VAN HET WERK IN STAND WORDT NU NAAR DE RAND VAN DE DAG GEDUWD, VEEL THUISWERK, STRESSBRON / WERKPRIVE NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK VOORDELEN ARB. BEPERKTE STATUSVOL WERK, JE BENT ONDERDEEL VAN ONDERWIJS- PROCES OP ZICH ROUTINE, MAAR NIET FYSIEK ZWAAR, REDELIJK ZELF PLANBAAR QUA RUSTTIJDEN (WEL DEADLINE WERK) MODERNE TOETSINGS- TECHNOLOGIE KAN ONDERSTEUNING BIEDEN
780 CORRECTOR FUNCTIES!
DANK! Contact: luc.dorenbosch@tno.nl