Handleiding mijn.siloah.nl Siloah biedt de mogelijkheid om uw begeleidingsplan en de dagelijkse rapportage, of dit van de cliënt waarvan u vertegenwoordiger bent, in te zien. Voor het inloggen heeft u nodig: - Computer of tablet met internetverbinding - Mobiele telefoon waarop u SMS berichten kunt ontvangen - Gebruikersnaam en wachtwoord Inloggen Stap 1: Voer in de adresbalk het volgende adres in: https://mijn.siloah.nl U ziet dan het volgende scherm: Stap 2: Stap 3: Vul in het eerste invulveld uw gebruikersnaam in, zoals u doorgekregen heeft van Siloah. Vul in het tweede veld uw wachtwoord in. Het wachtwoord wat u van Siloah gekregen hebt, is een eenmalig wachtwoord, wat na de eerste keer inloggen gewijzigd moet worden. Dit wachtwoord blijft een jaar geldig. Na het invullen van uw gebruikersnaam wordt een extra regel zichtbaar: SMS-inlogcode aanvragen Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 1 van 8
Stap 4: Klik op SMS inlogcode aanvragen Stap 5: Op het door u opgegeven telefoonnummer, ontvangt u een sms bericht met een inlogcode. Stap 6: De eerste 4 cijfers vanuit de code verschijnen op het inlogscherm. Dit zijn iedere keer weer andere codes. Vul de laatste 6 cijfers, na het minteken in, vanuit het sms-bericht (met alle cijfers aan elkaar) en klik daarna op inloggen. De sms is alleen op dit moment van inloggen geldig, bij iedere aanmelding krijgt u een nieuwe sms-code. Stap 7: Deze stap is alleen van toepassing bij de eerste keer inloggen. Bij de eerste keer inloggen is het verplicht om het tijdelijke wachtwoord te wijzigen in een definitief wachtwoord. o Type bij Huidig wachtwoord het wachtwoord in wat u van Siloah gekregen hebt. o Type bij Nieuw wachtwoord uw nieuwe wachtwoord in, dit nieuwe wachtwoord moet minimaal 5 tekens lang zijn, moet hoofd- en kleine letters bevatten en een niet alfabetisch teken, bv. een!,/,? of cijfer. o Type bij Bevestig wachtwoord nog eenmaal het nieuwe wachtwoord en klik daarna op Wijzig wachtwoord. Wat ziet u in Mijn Siloah? In het startscherm ziet u de laatste rapportage van de afgelopen dagen. Daaronder ziet u het laatst vastgelegde begeleidingsplan. Rechts in het scherm ziet u een overzicht van berichten die verzonden zijn tussen de Coördinator Zorg en u als gebruiker van het cliëntenportaal. Rechts bovenin het scherm staat uw naam; als u hier op klikt kunt u uw profiel (inloggegevens) inzien en eventueel uw wachtwoord wijzigen. Naast uw naam staat een icoon waarmee u Mijn Siloah verlaat (uitloggen). Bovenstaande mogelijkheden worden in de hierna volgende paragrafen uitgelegd. Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 2 van 8
Rapportage Op het startscherm ziet u de laatst geschreven rapportage van de afgelopen dagen. Daaronder ziet u de knop: Alle rapportage Wanneer u op deze knop klikt, krijgt u het volgende scherm te zien: In dit scherm kunt u de rapportage kiezen van: o De afgelopen week o De laatste maand o Het laatste jaar o Ook kunt u zelf de gewenste periode kiezen door op de knop Periode kiezen te klikken. U ziet dan onderstaande knoppen en selecteert zelf de gewenste data. Door op de kalendericoontjes te klikken kunt u met een kalender of handmatig de gewenste data kiezen. De geselecteerde rapportage kunt u downloaden in een PDF-document, u klikt daarvoor op de knop Download. (zie onderstaande afbeelding) Er opent zich dan een PDF-document met de gekozen rapportage. Dit PDFdocument kunt u openen, opslaan, afdrukken en per e-mail versturen. Het opslaan, afdrukken en verspreiden van de rapportage valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Ga hier in verband met privacy zorgvuldig mee om! Om terug te keren naar het startscherm klikt u op de knop Home, rechts in het scherm. Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 3 van 8
Zorgplanafdrukken In het startscherm ziet u het laatste begeleidingsplan dat door u is geaccepteerd en ondertekend. Dit begeleidingsplan kunt u lezen door op de knop Download te klikken. Het begeleidingsplan opent dan in een nieuw scherm als PDF-document. Dit PDFdocument kunt u openen, opslaan, afdrukken en per e-mail versturen. Het opslaan, afdrukken en verspreiden van het begeleidingsplan valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Ga hier zorgvuldig mee om! U kunt ook eerder ondertekende begeleidingsplannen inzien. U kiest daarvoor de knop Alle Zorgplanafdrukken. U kunt kiezen om de begeleidingsplannen weer te geven van: o Het laatste jaar o De laatste twee jaar o Alle plannen De gekozen mogelijkheid laat de begeleidingsplannen zien. Elk begeleidingsplan kan worden gedownload als PDF-document. U ziet dit hieronder weergegeven: Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 4 van 8
Ondertekenen van begeleidingsplanafdruk De uitvoering van zorg wordt vastgelegd in een begeleidingsplanafdruk. Dit wordt met u besproken en ter goedkeuring en ondertekening voorgelegd. De Coördinator Zorg kan het begeleidingsplan via het cliëntportaal ter ondertekening aanbieden. Als een Coördinator Zorg het begeleidingsplan ter ondertekening aangeboden heeft, ziet u onderin het startscherm onder Zorgplanafdrukken, dat er een nieuwe afdruk klaar staat. Voordat u gaat ondertekenen is het de bedoeling dat u eerst het begeleidingsplan doorleest. Via de knop Download kunt u het begeleidingsplan openen en daarna doorlezen. Na het doorlezen kunt u met de knop Ondertekenen aangeven dat u akkoord gaat met de inhoud van het begeleidingsplan, of met de knop ˣ Afkeuren dat u niet akkoord kunt gaan. Als u akkoord gaat met de inhoud van het zorgplan en u heeft op de knop Ondertekenen geklikt, dan krijgt u vervolgens een sms-code op uw mobiele telefoon, met daarin een code ter ondertekening. Vul deze code in en klik daarna op OK. Het begeleidingsplan is nu ondertekend, u keert terug naar het hoofdmenu. Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 5 van 8
Als u niet akkoord bent met de inhoud van het zorgplan, kiest u voor de knop ˣ Afkeuren. Vervolgens krijgt u een sms code om uw keuze te bevestigen. Type deze code in het vakje achter Bevestigingscode. Geef vervolgens de reden op waarom u niet akkoord kunt gaan met het begeleidingsplan en klik daarna op OK om uw keuze te bevestigen. U keert nu terug naar het hoofdmenu. Profiel U kunt uw profiel bekijken door rechtsboven in het scherm op uw naam te klikken. U ziet dan onderstaand scherm: Als u op Mijn profiel klikt komt er een scherm met uw foto (indien beschikbaar) en uw gebruikersnaam. Hier kunt u ook het wachtwoord wijzigen door te klikken op de daarvoor bestemde knop. Wachtwoord wijzigen Stap 1: Klik op wachtwoord wijzigen Stap 2: Vul het huidige wachtwoord in Stap 3: Vul het nieuwe door u gewenste wachtwoord in. Let daarbij op de aanwijzingen waaraan uw wachtwoord moet voldoen. Stap 4: Bevestig het nieuwe wachtwoord door het nogmaals in te vullen Stap 5: klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 6 van 8
Terugkeren naar het startscherm kan door bovenin het scherm op de foto met een gele rand te klikken. Verzenden van berichten U kunt via het cliëntportaal berichten uitwisselen met de Coördinator Zorg. In het rechtergedeelte van het startscherm ziet u Berichten staan. Type uw bericht in het daarvoor bestemde vak en klik daarna op Stuur. Het bericht is nu verzonden aan de Coördinator Zorg en blijft voor u ook zichtbaar in het scherm. Als uw contactpersoon gereageerd heeft op het bericht, dan is dat op dezelfde plaats zichtbaar, zie onderstaande afbeelding: Onder het bericht kunt u zien wie het bericht verstuurt heeft en op welke dag en tijd dit gedaan is. Door te klikken op de groene knop alle berichten krijgt u een overzicht van alle berichten die door u verzonden of ontvangen zijn. Let op: het bericht is alleen zichtbaar voor de Coördinator Zorg. Is het een algemeen bericht of is er spoed bij wat u wilt melden: neem dan telefonisch of per mail contact op met de locatie. Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 7 van 8
Door te klikken op Home, komt u weer terug in het startscherm van het cliëntportaal. Afmelden Zorg ervoor dat u na gebruik van het cliëntportaal altijd uitlogt. Dit doet u door rechts boven in het scherm, naast uw naam te klikken op het icoon afmelden. Toegang Per cliënt kunnen maximaal twee personen toegang krijgen tot Mijn Siloah: de cliënt en/of de (wettelijk) vertegenwoordiger. U hebt zelf gekozen wie toegang krijgt. Bij wijzigingen rond het gebruik van Mijn Siloah kunt u dit doorgeven via het wijzigingsof beëindigingformulier Mijn Siloah. Wijzigingen die u door kunt geven zijn bijvoorbeeld: Opzeggen toegang tot Mijn Siloah Wijziging van telefoonnummer of e-mailadres Wijziging van adresgegevens Als een andere vertegenwoordiger toegang moet krijgen is het van belang dat u als gebruiker het beëindigingformulier invult en dat de gewenste nieuwe gebruiker het aanmeldformulier invult. Mocht er sprake zijn van een beëindiging van de zorg en dienstverlening van Siloah dan wordt de account automatisch na zes weken verwijderd. Het wijziging en beëindigingformulier is op te vragen bij het secretariaat via telefoonnummer 088 27 54 500. Vragen Als u inhoudelijke vragen heeft over het cliëntportaal (begeleidingsplan en rapportage) kunt u contact opnemen met de coördinator zorg. Als u gebruikers- of technische vragen heeft over het cliëntportaal kunt u tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur) contact opnemen met de Helpdesk via telefoonnummer 088 27 54 515. We hopen dat u Mijn Siloah met veel plezier zult gebruiken! Gebruikershandleiding mijn.siloah.nl / versie 2.0 / januari 2017 Pagina 8 van 8