Handleiding MijnTjongerschans

Transcriptie

1 Handleiding MijnTjongerschans

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Wat is MijnTjongerschans DigiD Vragen? 3 2. Aanmelden en uitloggen Aanmelden Inloggen met ZD-nummer Inloggen met DigiD Uitloggen 9 3. MijnTjongerschans Home Mijn gegevens Persoonlijke gegevens Mijn dossier Brieven Opnames Uitslagen Mijn afspraken Aankomend Historie Afspraak maken Tot slot Privacy Registratie 31

3 Pagina: 3/31 1. Inleiding Ziekenhuis Tjongerschans biedt haar patiënten digitaal de mogelijkheid om een afspraak te plannen en inzage in zijn/haar dossier via MijnTjongerschans. Voor het gebruik van MijnTjongerschans is deze handleiding gemaakt. Deze handleiding geeft uitleg over hoe u MijnTjongerschans opstart en gebruikt. 1.1 Wat is MijnTjongerschans MijnTjongerschans is een dienst van ziekenhuis Tjongerschans voor haar patiënten om op een beveiligde website digitale inzage te verkrijgen in zijn/haar persoonlijk medisch dossier. U kunt hier onder meer uw afspraken (toekomstig en historisch), uitslagen en brieven bekijken. Om toegang te krijgen tot uw dossier in MijnTjongerschans heeft u het volgende nodig: - Een computer of tablet met internetverbinding - Uw DigiD Bent u nog niet inschreven in het ziekenhuis of wilt u snel (zonder DigiD) een afspraak maken, dan kan dat met de verwijsbrief van uw huisarts (met het zogenaamde ZorgDomein/ZD-nummer). Hiervoor heeft u het volgende nodig: - Een computer of tablet met internetverbinding - Uw ZD brief 1.2 DigiD DigiD staat voor digitale identiteit. Het is het landelijke systeem van de overheid waarmee u op internet kunt laten zien wie u bent, door in te loggen. De DigiD is op internet, dat wat uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs aan een balie is. Indien u nog geen DigiD heeft, kunt u een aanvraag doen via Hiervoor heeft u uw Burgerservicenummer, geboortedatum en adres nodig. DigiD voor kinderen? Wanneer MijnTjongerschans gebruikt wordt voor uw kind, dan moet uw kind zelf inloggen met zijn of haar DigiD. De gegevens van uw kind in het elektronische patiëntendossier zijn namelijk gekoppeld aan zijn/haar Burgerservicenummer. Vragen of problemen met DigiD? Of is uw DigiD verlopen? Kijk dan op Vragen? Mocht u naar aanleiding van deze handleiding nog vragen hebben? Heeft u fouten ontdekt in de handleiding of onduidelijkheden? Mail deze dan door naar patientenportaal@tjongerschans.nl.! Wij danken u alvast voor de genomen moeite.

4 Pagina: 4/31 2. Aanmelden en uitloggen 2.1 Aanmelden Om u aan te melden gaat u naar het onderstaande scherm verschijnt: Inloggen met ZD-nummer Als u nog niet ingeschreven bent binnen Ziekenhuis Tjongerschans, of u wilt snel een afspraak maken, dan kan dat door in te loggen met behulp van uw ZD-nummer. U kunt het ZD-nummer vinden op de verwijsbrief van uw huisarts, het begint met ZD en vervolgens 8 cijfers. Op MijnTjongerschans kiest u voor de middelste knop

5 Pagina: 5/31 Het volgende scherm verschijnt: U vult bij Verwijsnummer uw ZD-nummer in, bij Geboortedatum uw geboortedatum en bij Geslacht kiest u voor man of vrouw. Vervolgens drukt u op Inloggen (zie pijl in bovenstaand scherm). Vervolgens komt u in het scherm waar u een afspraak kunt maken:

6 Pagina: 6/31 Hoe u een afspraak kunt maken wordt in paragraaf uitgelegd.

7 Pagina: 7/ Inloggen met DigiD Voor inzage in uw dossier of het maken van een afspraak, kiest u op MijnTjongerschans voor inloggen met DigiD, dit is de eerste knop: Het volgende scherm verschijnt: U klikt op Inloggen (zie pijl hierboven).

8 Pagina: 8/31 Het volgende scherm verschijnt: In dit scherm vult u uw DigiD inloggegevens in en kiest voor inloggen. Daarna komt u op uw startpagina van MijnTjongerschans (de zogenaamde home pagina):

9 Pagina: 9/ Uitloggen U kunt MijnTjongerschans afsluiten door te kiezen voor Uitloggen. U kunt Uitloggen rechtsboven van het scherm vinden. Wanneer u 15 minuten lang geen activiteit hebt binnen MijnTjongerschans, dan wordt u automatisch uitgelogd.

10 Pagina: 10/31 3. MijnTjongerschans Dit hoofdstuk gaat in op wat u kunt doen op MijnTjongerschans en wat u hier kunt vinden. Dit is een algemene handleiding, wat alle mogelijke onderdelen beschrijft. Afhankelijk van uw dossier kunnen onderdelen leeg zijn of niet getoond worden. Binnen MijnTjongerschans navigeert u via de balk boven in het scherm, hier kunt u naar de volgende onderdelen: 3.1 Home 3.2 Mijn gegevens Persoonlijke gegevens 3.3 Mijn dossier Brieven Opnames Uitslagen 3.4 Mijn afspraken Aankomend Historie Afspraak maken

11 Pagina: 11/ Home Op de welkomstpagina kunt u in het kort nalezen wat u kunt vinden op MijnTjongerschans. U kunt binnen MijnTjongerschans navigeren via de balk boven in het scherm, dit is het hoofdmenu. Onder het hoofdmenu zitten submenu s die u inzage geven in uw dossier. Zo vind u bijvoorbeeld onder Mijn gegevens persoonlijke gegevens uw NAW gegevens. NAW staat voor naam, adres en woonplaats. Recht bovenin kunt u via Uitloggen zich afmelden van MijnTjongerschans. In de volgende paragrafen worden de (sub)menu s verder toegelicht. 3.2 Mijn gegevens Persoonlijke gegevens Bij de persoonlijke gegevens ziet u uw gegevens zoals die bekent zijn in het systeem van Tjongerschans. Naast uw naam, BSN, adres en telefoonnummers staan hier ook de huisarts, tandarts, apotheek en verzekeringsgegevens. U kunt hier zelf uw mobiele telefoonnummer, adres en apotheek wijzigen. Zijn er andere gegevens niet correct, dan kan u die op de volgende manier laten wijzigen: - Bij de inschrijfbalie in de centrale hal van het ziekenhuis. - Bij de balie van de polikliniek - Telefonisch bij het afsprakenbureau,

12 Pagina: 12/31 Bij het wijzigen van uw mobiele telefoonnummer of van uw adres werken wij met een controle. Deze controle voeren wij uit om te controleren of het ingevoerde adres of telefoonnummer werkelijk van u zijn, en u ook de daadwerkelijke ontvanger bent van de berichten die we u na deze controle sturen. Tijdens de controle ontvangt u een code op uw net ingevoerde adres of een SMS op uw mobiele telefoon. Hieronder wordt het wijzigen van het adres uitgelegd. Het wijzigen van het mobiele telefoonnummer werkt op dezelfde manier. U kunt uw adres wijzigen door op wijzigen te klikken onder het adres:

13 Pagina: 13/31 In het vak achter kunt u uw (gewijzigde) adres invullen. Indien u uw ingevoerde adres wilt bewaren kiest u voor opslaan, indien u terug wilt zonder de wijziging op te slaan, kiest u voor Annuleren. Na het opslaan, heeft u de mogelijkheid om het adres te controleren, door op Start de controle te drukken. Met de controle ontvangt u op het opgegeven adres een bevestigingsmail met daarin een code, deze code kunt u invullen: Na het opslaan is uw adres gecontroleerd. Naast het wijzigen van uw adres en uw mobiele telefoonnummer kunt u ook uw apotheek wijzigen. Dit gaat op de volgende manier. Als u uw apotheek wilt wijzigen, klikt u op wijzigen onder apotheek Als u op wijzigen heeft geklikt krijgt u een scherm waarmee u op naam en/of plaats uw apotheek kunt gaan zoeken.

14 Pagina: 14/31 Zoeken op plaatsnaam Heerenveen geeft bv. onderstaand resultaat: Door op de laatste kolom achter de gewenste apotheek te klikken, selecteert u uw apotheek. 3.3 Mijn dossier In Mijn dossier, kunt u uw dossier gegevens vinden die bekend zijn binnen Tjongerschans. U heeft hier inzage in uw brieven, opnames en uitslagen. De verschillende onderdelen worden in de volgende paragraven toegelicht.

15 Pagina: 15/ Brieven In het overzicht van Brieven kunt u de correspondentie vinden die betrekking heeft tot uw behandeling in de Tjongerschans. Dit kunnen brieven zijn voor uzelf maar ook brieven die naar uw huisarts of andere arts worden gestuurd. De brieven worden getoond vanaf 1 april De brieven worden getoond met een vertraging van 30 dagen, zodat de behandelend arts/huisarts tijd heeft gehad de inhoud met u te bespreken. De meest recente brieven worden als eerste getoond, u kunt hier bladeren met de knoppen onderin (zie pijl in onderstaand scherm). In het overzicht ziet u de brieven in hoofdlijn staan, door op een brief te klikken wordt de inhoud van de geselecteerde brief getoond in een nieuw scherm:

16 Pagina: 16/31 U kunt dit scherm weer sluiten door op het kruisje rechts boven in te klikken Opnames Onder opnames vindt u uw opnames, welke in het verleden hebben plaatsgevonden in ons ziekenhuis. De meest recente wordt eerst getoond. U kunt eventueel door uw opnames bladeren door gebruik te maken van de navigatie knoppen onderin. Onderin het scherm kunt u uw opname overzicht op papier afdrukken Uitslagen Vanuit uw dossier tonen wij hier Laboratorium-, Pathologie-, Microbiologie- en Radiologie uitslagen. De getoonde uitslagen worden met een vertraging van 30 dagen, om een behandelend arts / huisarts de tijd te geven om de uitslag eerst met u te bespreken.

17 Pagina: 17/31 Vanuit de pagina Uitslagen kunt u naar de specifieke uitslagen, door de betreffende link aan te klikken. In de onderstaande subparagrafen wordt uitleg gegeven over de diverse uitslagen.

18 Pagina: 18/ Labuitslagen Het Laboratorium doet onderzoek naar lichaamseigen chemische stoffen en cellen in lichaamsvloeistoffen, u kunt hierbij denken aan het Hb gehalte in bloed of suikers in Urine. Met de pijlen onderin, kunt u door de uitslagen heen bladeren. Met de dubbele driehoek en verticale streep gaat u naar de eerste of laatste bladzijde, met de enkele driehoek bladert u pagina voor pagina verder of terug.

19 Pagina: 19/ Microbiologie De Microbiologie doet onderzoek naar infecties veroorzaakt door bacteriën, parasieten en virussen. Na het onderzoek, volgt een uitslag. Elke uitslag kunt u in detail bekijken wat de uitslag is. U kunt een detail inzien door in het scherm van Microbiologie een uitslag te selecteren door er op te klikken. Indien er meerdere pagina s zijn met onderzoeken, kunt u onderaan met vorige, volgende tussen de pagina s navigeren Pathologie Binnen de Pathologie wordt er onderzoek gedaan naar cellen en weefsels, u kunt hierbij denken aan een uitstrijkje of een onderzoek van een stukje huid of darm. Na het onderzoek volgt een uitslag, welke getoond wordt in het scherm van Pathologie. Wilt u de details van het onderzoek bekijken, kunt u de gewenste uitslag selecteren door er op te klikken. Indien er meerdere pagina s zijn met onderzoeken, kunt u onderaan met vorige, volgende tussen de pagina s navigeren.

20 Pagina: 20/ Radiologie Een Radiologie onderzoek, is een onderzoek verricht met behulp van röntgen. U vindt hier de schriftelijke verslagen van de Radioloog van de röntgenbeelden, er zijn hier geen foto s of video s. Wilt u het verslag zien, dan kunt u het gewenste onderzoek selecteren door er op te klikken. Indien er meerdere pagina s zijn met onderzoeken, kunt u onderaan met vorige, volgende tussen de pagina s navigeren. 3.4 Mijn afspraken Onder de kop Mijn afspraken kunt u afspraken maken, inzien (toekomstig en historisch) en eventueel geplande afspraken wijzigen. U kunt een afspraak plannen op basis van een verwijzing van de huisarts bij een specialist, dit staat aangegeven op uw verwijsbrief. Daarnaast kunt u een afspraak maken bij de kaakchirurg, hiervoor dient u een verwijzing te hebben van de tandarts Aankomend In dit overzicht ziet u al uw aankomende afspraken. Indien u een afspraak zelf heeft gemaakt binnen MijnTjongerschans, dan kunt u die hier verzetten of afzeggen. Een afspraak verzetten of afzeggen kan binnen MijnTjongerschans tot 24 uur voor de afspraak. Als u een afspraak binnen 24 uur wilt afzeggen of wijzigen kunt u dit telefonisch doen bij de betreffende polikliniek. Indien de afspraak door het ziekenhuis is gemaakt, kunt u hier alleen een afspraak afzeggen (tot 24 uur van te voren). Wilt u een door het ziekenhuis gemaakte afspraak wijzigen, of korter dan 24 uur van te voren afzeggen, dan kunt u dit telefonisch doen bij de betreffende polikliniek. Als bij een afspraak aanvullende patiëntinformatie hoort, kunt u deze informatie vinden in het overzicht in de kolom Extra informatie. Door te klikken op de link krijgt u de mogelijkheid om de informatie op te slaan of te openen.

21 Pagina: 21/31 U kunt het overzicht ook af drukken, zodat u al uw afspraken op papier hebt Historie Bij Historische afspraken vindt u uw afspraken die in het verleden hebben plaatsgevonden. De meest recente afspraak wordt als eerste getoond. U kunt door de pagina s heen bladeren met behulp van de knoppen onder het overzicht. Indien u een papieren overzicht wilt, kunt u onderin het scherm klikken, waarna de afspraken die op dat moment in het scherm getoond worden, worden afgedrukt op papier.

22 Pagina: 22/ Afspraak maken Indien u een verwijzing heeft naar een specialisme, kunt u een afspraak maken. Vooralsnog zijn het alleen eerste afspraken. Als u eerder met het specialisme waarvoor u een afspraak wilt maken contact hebt gehad, vragen wij u een afspraak te maken met de specialist waar u bekend bent. U kunt hier een afspraak maken indien u bent doorverwezen door een huisarts of door een tandarts Maken afspraak Voor het maken van een afspraak bij een verwijzing door een huisarts, kiest u voor de bovenste link: U komt vervolgens in het scherm waar uw te maken afspraken gereed staan:

23 Pagina: 23/31 Door te klikken op afspraak maken, kunt u de afspraak inplannen. U komt in het scherm waarin u uw voorkeuren kunt aangeven (gewenste dag, gewenste tijdstip). U kunt in het overzicht de gewenste afspraak datum en tijdstip kiezen, door op Plan deze afspraak te drukken:

24 Pagina: 24/31 Als u heeft gekozen en gedrukt heeft op Plan deze afspraak krijgt u de details van de afspraak te zien: Door op volgende te drukken bevestigd u de afspraak en kunt u de afspraak printen:

25 Pagina: 25/ Patiënt Informatie Aan een aantal afspraken is specifieke informatie voor u gekoppeld. Na het maken van de afspraak, in het scherm waarin u uw afspraak kunt afdrukken, kunt u naar Patiënt informatie. Dit is de folder behorende bij de door uw gemaakte afspraak. U kunt deze folder ook vinden in het overzichtsscherm van de afspraken Vragenlijsten Voor een aantal afspraken is het belangrijk dat in voorbereiding op uw afspraak in ons ziekenhuis, u een vragenlijst invult. Deze vragenlijst wordt u direct na het maken van de afspraken aangeboden. U start de vragenlijst door in het laatste scherm van het afspraak maken op volgende te drukken (zie scherm hieronder).

26 Pagina: 26/31 Vervolgens krijgt u een aantal vragen die u moet invullen. U kunt tussendoor niet opslaan, dus graag de gehele vragenlijst in één keer invullen. U navigeert door de pagina s met volgende en vorige als u terug wilt naar het vorige scherm. Na de laatste vraag kunt u uw gegevens bewaren door op Opslaan te drukken Afspraak maken bij de verwijzing van de tandarts Indien u van uw tandarts een verwijzing heeft ontvangen, kunt u ook via MijnTjongerschans een afspraak maken. U kiest dan onder Mijn afspraken Afspraak maken voor Tandarts.

27 Pagina: 27/31 U krijgt vervolgens een aantal vragen, die u moet invullen. Vul de vragen in en klik steeds op volgende onderaan de pagina. Als u alle vragen heeft ingevuld krijgt u een overzicht met mogelijke afspraakmogelijkheden. U kunt hier boven in uw voorkeuren aangeven en opnieuw gaan zoeken.

28 Pagina: 28/31 Door achter een gewenste afspraak op plan deze afspraak te drukken, plant u uw afspraak. Vervolgens krijgt u de afspraak in beeld en kunt u met volgende de afspraak bevestigen.

29 Pagina: 29/31 Als de afspraak gemaakt is, komt de bevestiging in beeld. Indien u uw afspraak graag op papier wilt hebben, kunt u de afspraak printen. U kunt uw afspraak ook terug vinden bij Toekomstige afspraken Afspraak wijzigen Via MijnTjongerschans kunt u ook afspraken wijzigen. Vanuit het overzicht toekomstige afspraken (Mijn afspraken Aankomend) kunt u een afspraak wijzigen of afzeggen. U kiest hiervoor Verzetten of Afzeggen achter de afspraak. Een afspraak verzetten of afzeggen kan tot XX uur voor de afspraak. Als u kiest voor het verzetten, dan kunt u (net als bij afspraak maken) zelf op basis van gewenste dag en tijdstip een nieuwe afspraak plannen.

30 Pagina: 30/31 Als u kiest voor Afzeggen, komt u in het detail scherm van de afspraak. Door in dit scherm te kiezen voor volgende bevestigd u de annulering van de afspraak. Een geannuleerde afspraak kunt u niet weer opnieuw inplannen via het portaal. Wilt u toch deze verwijzing opnieuw inplannen, moet u contact opnemen met het ziekenhuis. Via Vorige komt u weer terug in het scherm van toekomstige afspraken.

31 Pagina: 31/31 4. Tot slot 4.1 Privacy MijnTjongerschans is bedoeld om u inzage te geven in uw dossier. Binnen ons ziekenhuis hebben we veiligheid en privacy hoog in het vaandel, hieronder een paar tips hoe u er ook zelf aan kunt bijdragen. - Log uit op het moment dat u MijnTjongerschans niet meer actief gebruikt - Uw DigiD- gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar ze daarom op een veilige plek en geef ze nooit aan een ander. - Sla uw DigiD- gebruikersnaam en wachtwoord nooit op op uw pc. Anders kan een ieder die ook toegang heeft tot uw pc ook uw inlognaam en wachtwoord vinden. - Indien u gebruik maakt van draadloos internet, zorg er dan voor dat dit een beveiligde omgeving is met zogenaamde encryptie. - Vergrendel uw scherm, of gebruik een screensaver, als u even achter uw pc weggaat. Op die manier kan een voorbijganger niet direct in uw dossier zien. 4.2 Registratie Wij willen graag weten hoeveel MijnTjongerschans wordt gebruikt, dus houden wij bij hoe vaak er aangemeld wordt en hoeveel afspraken er worden gemaakt. Daarnaast schrijven wij uw afspraken en eventuele wijzigingen in uw persoonlijke gegevens weg in uw dossier.