COLLEGEREEKS STRATEGISCHE COMMUNICATIE VERSTEVIG UW POSITIE ALS STRATEGISCHE SPARRINGPARTNER IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1
2
STRATEGISCHE COMMUNICATIE Alles is communicatie, communicatie is alles is een gevleugelde uitspraak. Echter communicatie is ook een vak apart: een vakgebied dat sterk in ontwikkeling is en dat zich al lang niet meer beperkt tot de afdeling Communicatie, maar steeds meer een verantwoordelijkheid is van (de top van) de organisatie. Of het nu gaat om het versterken van de reputatie, het opbouwen van draagvlak, of het behoud van vertrouwen onder stakeholders: communicatie is van belang bij alle strategische thema s en issues in de organisatie. Dat vraagt om heldere keuzes, een scherpe strategie en een consequente aanpak. In deze collegereeks wordt u meegenomen in de meest actuele ontwikkelingen en inzichten van strategische communicatie: state of the art. VOOR WIE? Deze collegereeks is ontwikkeld voor: communicatie directeuren, managers en senior communicatieprofessionals uit bedrijfsleven, overheid, bureauwereld en non-profit. Deze collegereeks is ook relevant voor directieleden, senior managers en commissarissen voor wie communicatie geen dagelijkse bezigheid is maar die zich willen ontwikkelen in dit dynamische vakgebied. Nyenrode biedt u graag de kans om de laatste ontwikkelingen in dit dynamische vakgebied te volgen, kennis op te doen over actuele thema s en in contact te komen met gelijkgestemde professionals. PROGRAMMAMANAGER Arnoud Verhage, partner & senior consultant GKSV UW RESULTATEN Na het volgen van deze collegereeks beschikt u over: Krachtige inzichten in actuele strategische communicatiethema s die u ondersteunen bij het formuleren van uw eigen authentieke communicatievisie en strategie Praktische handvatten om de communicatiefunctie in uw organisatie verder te organiseren en te professionaliseren Professionele vaardigheden om uw rol in communicatie meer impact te geven en u een betere strategische sparringpartner te maken Als partner en medeoprichter van bureau GKSV ondersteunt Arnoud zijn klanten in bedrijfsleven, nonprofit en zorgsector op het gebied van communicatie, merk en reputatie vraagstukken. Vraagstukken waar organisatie of business belangen op het spel staan, waar een kwaliteitsimpuls nodig is en/of waar iets tastbaars gerealiseerd moet worden. Dit doet hij zowel als adviseur, als interim manager en programma manager. Zijn drang tot vernieuwing en het creëren van doorbraken zet hij om in diverse nieuwe initiatieven. Hieruit is ook deze collegereeks met Nyenrode Business Universiteit voortgekomen. Eerder werkte Arnoud voor Boer & Croon, Winkelman & Van Hessen en de Baak, Management Centrum VNO-NCW. 3
DE VOLGENDE ONDERWERPEN KOMEN AAN BOD en om de organisatie kunt managen. In dit college maakt Betteke een tour d horizon door het communicatievak. Hoe heeft het communicatievak zich nationaal en internationaal ontwikkeld? Wat speelt er nu en waarom? Wat is ervoor nodig om op een eigentijdse manier de communicatie te managen? Hoe word je een goede gesprekspartner van opdrachtgevers? Hoe kun je meer methodisch werken en beter accountable worden? Hoe kunnen we dit allemaal theoretisch onderbouwen en praktisch uitwerken? Dat zijn thema s die in dit eerste college aan de orde komen. 1 TOUR D HORIZON: ACTUELE VRAAG- STUKKEN IN STRATEGISCHE COM- MUNICATIE EN HET MANAGEMENT DAARVAN Prof. dr. Betteke van Ruler, Em. hoogleraar Communicatiewetenschap Universiteit van Amsterdam Prof.dr. Betteke van Ruler is em. hoogleraar corporate communicatie en nationaal en internationaal geroemd om haar vernieuwende ideeën over en voor het communicatievakgebied. Haar visie op hoe communicatie werkt in een gedigitaliseerde en wantrouwige wereld heeft tot gevolg dat agile werken voor haar de enige goede manier is. Daarover verzorgt zij veel workshops en masterclasses. Recente publicaties van haar hand zijn Met het oog op communicatie, reflecties op het communicatievak, Reflectieve Communicatie Scrum, Communicatie NU #1 en #2, Communicatie is een vak, en Strategisch Communicatie Frame met co-auteur Frank Körver. Zij werkt aan een boek over communicatietheorie. Bij leiders van organisaties dringt steeds meer het besef door dat communicatie belangrijk is, dat goede communicatie voordelig kan zijn en dat goede communicatie niet vanzelfsprekend is. Tot zover het goede nieuws. Minder duidelijk is wat eigentijdse vormen van goede communicatie zijn en hoe je de communicatie in 2 REPUTATIEMANAGEMENT: ISSUES AGENDEREN EN OMZETTEN IN KANSEN Drs. Bartho Boer, Hoofd Communicatie bij de NS Bartho Boer is hoofd Communicatie bij de NS. In 2015 is hij benoemd tot nieuwe voorzitter van de Adviesraad Positionering Vak en Beroepsgroep van Logeion. Reputatiemanagement heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen. Theorieën, meetmethoden en besturingsmodellen stellen bedrijven, organisaties en communicatieprofessionals in staat om potentiële issues vroegtijdig te onderkennen om hier op te kunnen anticiperen. Toch kampt het traditionele reputatiemanagement met een reputatieprobleem. Veel grote bedrijven zagen hun reputatie de afgelopen jaren sneuvelen, de toepassing van modellen en theorieën voor reputatiemanagement ten spijt. Issues die tot grote verrassingen leidden, bleken achteraf al lang en breed bekend binnen de organisatie. Moet een bedrijf zich niet gewoon richten op zijn klanten, in plaats van zich af te vragen of ze wel goed uit de verf komen? En, hoe maakbaar is een reputatie eigenlijk? 4
In dit college staat de bijdrage vanuit communicatie aan reputatiemanagement centraal. Naast de theorie wordt de praktijk van reputatiemanagement verkend waarbij ingegaan wordt op de meest recente ontwikkelingen. Het college geeft deelnemers handvatten om het gesprek over reputatie binnen de organisatie aan te gaan en een waaier aan handelingsperspectieven om adviezen in concrete acties te vertalen. De toekomst van reputatiemanagement vraagt om een nauw samenspel tussen communicatie en de business om vanuit kracht, karakter én strategie zelf issues te agenderen en om te zetten in kansen. denken én verbeeldingskracht hand in hand gaan. Een belangrijke manier om dit te doen is door middel van een thoughtleadershipstrategie. Tijdens het college wordt ingegaan op de volgende vragen: Wat is thought leadership? Wat is het niet? Waarom is thought leadership relevant en wat levert het je organisatie en omgeving op? Hoe ontwikkel je een thought leadership strategie? Welke rollen zijn daarbij belangrijk voor de communicatieprofessional? 3 THOUGHT LEADERSHIP ALS MAGNEET VOOR DE BINNEN- EN BUITENWERELD Dr. Mignon van Halderen, Lector (Associate Professor) bij Fontys Dr. Mignon van Halderen is lector Thought Leadership aan de Fontys Hogeschool voor Toegepaste Communicatiewetenschappen. Ze heeft daarnaast haar eigen bedrijf dat organisaties adviseert over het maken van keuzes over thought leadership strategieën. Zij ondersteunt hen met het ontwikkelen van een nieuwe visie en deze af te stemmen op hun strategie en identity. De veranderingen en vraagstukken die onze samenleving en economie de komende decennia gaan bepalen zijn ongekend complex. Hierdoor is er grote behoefte aan organisaties die vernieuwende perspectieven en werkwijzen uitdragen, én aan communicatieprofessionals die hieraan betekenis kunnen geven. Het oude merkdenken is niet meer voldoende; er is vraag naar een nieuwe benadering van het communicatievak waarin vernieuwende zienswijzen, relevant strategisch 4 MAGIE IN COMMUNICATIE: MENSEN RAKEN MET HET JUISTE VERHAAL Mr. drs. Bas Mouton, Auteur en ondernemer Mr. drs. Bas Mouton studeerde Rechten, Economie en Politicologie. Hij wordt gefascineerd door de vraag: wanneer maken woorden nu echt het verschil? Sinds 2005 is hij de directeur van Speech Republic en hij traint liberale politici, CEO s van grote bedrijven en vele Professionals. Daarbij heeft hij een heel andere kijk op mondelinge communicatie. Het is niet je lichaamstaal en je intonatie die allesbepalend is: het gaat erom wat je nu echt te vertellen hebt. Hij is de auteur van Magie in al je Communicatie. In dit interactieve college leer je het verschil maken met jouw verhaal. Je ontdekt wat het Magisch Moment in communicatie is en je leert dat zo vaak mogelijk te bereiken. En je zal zien: het is zo simpel als IK zeg IETS tegen JOU. Maar dan moet er wel een echte IK in het verhaal zitten, een echte IETS en een echte JOU. Hoe je jouw verhaal magisch maakt leer je in dit college. 5
5 POSITIONERING, IDENTITEIT EN VERANDERING Drs. Tibor van Bekkum, Auteur en ondernemer Tibor van Bekkum is gespecialiseerd in positioneringsstrategie en identiteitsontwikkeling. In 2011 richtte hij adviesbureau Valuebridge op dat opdrachtgevers ondersteunt met het realiseren van duurzame verandering in merk en organisatie. Inhoudelijke scherpte, veranderkundige competentie en toewijding staan daarbij centraal. Opdrachtgevers van Valuebridge komen uit het bedrijfsleven, de publieke en non profit sector. Naast zijn advieswerk spreekt, doceert en publiceert Tibor regelmatig over corporate branding, positioneringstrategie en organisatie identiteit. Zijn boek Bouwen aan organisatie Identiteit werd door een vakjury verkozen tot communicatieboek van het jaar 2014. Ook is hij initiatiefnemer van Het Identiteitscongres, een jaarlijks terugkerend evenement waar de laatste inzichten en inspirerende cases op het gebied van organisatie identiteit centraal staan. Duurzaam sterke reputaties en corporate merken worden gebouwd door organisaties die een relevante en onderscheidende prestatie weten neer te zetten. Niet door hun communicatieprofessionals of marketeers. Net als dat cultuur niet gecreëerd wordt door de HRmanager. Strategische reputatie- en merkvraagstukken zijn daarmee feitelijk ook organisatievraagstukken. Het zijn twee kanten van dezelfde medaille. En dus is het ontwikkelen van een positioneringstrategie naast een analytische ook een veranderkundige uitdaging. Net als de implementatie ervan. Het stelt communicatieprofessionals vandaag de dag voor de uitdaging te doorgronden, hoe de identiteit van hun organisatie doelgericht en doelbewust te ontwikkelen is én deze veranderingsprocessen voor de organisatie te kunnen faciliteren. Dit zal centraal staan in dit college. 6 MEER OVER ALIGNMENT. DE EM- PLOYEE JOURNEY: BEWUST WERKEN AAN EEN ALIGNED WORKFORCE Bea Aarnoutse, Auteur, managing partner en strategy director van PROOF Bea Aarnoutse is managing partner en strategy director van PROoF en auteur van het boek Alignment 2.0. Elke organisatie ambieert een aligned workforce. Medewerkers die betrokken zijn en met inzet en passie elke dag het beste van zichzelf geven, die bijdragen aan het hogere doel van de organisatie. De rol van medewerkers wordt steeds bepalender voor de reputatie. En een sterke reputatie is veel geld waard. Juist nu interne en externe communicatie dichter naar elkaar toe kruipen en alles online staat, wordt het belang van de medewerkers en daarmee ook de potentiële medewerkers- meer en meer gezien. Goed doordachte communicatie tijdens de employee journey levert een organisatie veel op. Loyale klanten bijvoorbeeld. De inzichten die communicatie- en HR-professionals opdoen als zij de employee journey ontdekken, zijn zeker zo waardevol. Het levert inzichten op die vaak nog niet bekend waren, maar vraagt wel om een andere kijk, namelijk vanuit de positie van de medewerker. Want de klant kan nooit centraal staan als niet eerst de medewerker centraal staat. In de collegereeks geeft Bea Aarnoutse ons meer inzicht in de stappen die noodzakelijk zijn in het werken aan alignment. Aan de hand van de theorie en praktijk neemt Bea je mee in de wereld van alignment en wat dit oplevert. Werken aan een aligned workforce vraagt het nodige van de professional. Het vraagt bijvoorbeeld om een goed verhaal, dat wordt vertaald naar verschillende doelgroepen. Het vraagt om het formuleren van relevante boodschappen, om het communicatiever maken van collega s. Het vraagt om voorbeeldgedrag van de top en om managers die begrijpen wat er van hen wordt verwacht. Van weten naar willen, kunnen en uiteindelijk doen. 6
ALGEMENE INFORMATIE DOELSTELLING In een kort tijdsbestek versterkt u uw kennis en kunde van strategische communicatie en verstevigt u uw positie als strategische sparringpartner. INVESTERING De investering voor deelname aan de 6 colleges bedraagt 1.995,-* per deelnemer (exclusief 21% btw). Dit bedrag is inclusief een boek, documentatie, koffie/ thee en lichte maaltijden. *De colleges zijn alleen als reeks te volgen, niet los van elkaar DEELNAMECERTIFICAAT Na afloop ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit. DATA De actuele data van deze collegereeks staan op onze website: executiveeducation.nl/sc TIJD EN LOCATIE De colleges worden gegeven in een collegezaal van Nyenrode Business Universiteit. De colleges starten om 15.30 uur en eindigen om 19.00 uur, inclusief een pauze van circa 30 minuten waarin u een lichte maaltijd krijgt aangeboden. Door de gunstige tijden reist u filevrij en is de masterclass goed te combineren met uw werk. INFORMATIE EN AANMELDING U kunt zich aanmelden door het inschrijfformulier van de website te downloaden, in te vullen en op te sturen naar het onderstaand adres of e-mailadres. Voor meer informatie kunt u contact op met het programmamanagement of de brochure downloaden. pp@nyenrode.nl +31 (0)346 291 717 executiveeducation.nl/sc 7
NYENRODE BUSINESS UNIVERSITEIT, STRAATWEG 25, 3621 BG BREUKELEN POSTBUS 130, 3620 AC BREUKELEN PP@NYENRODE.NL +31 (0)346 291 717 NYENRODE.NL