F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag. Zeker ook de modische detailhandel zal hier niet aan ontkomen. Als de voorspellingen juist zijn zal de komende 5 jaar mogelijk wel 30 procent van de zelfstandige in de sectoren Schoenen, Mode en Sport hun deuren om bedrijfseconomische redenen moeten sluiten! Natuurlijk dramatisch voor een sector die decennia lang heeft kunnen profiteren van de economische groei toch is het glas meer dan half vol; immers voor circa 70 procent van de ondernemers in de genoemde segmenten blijken er mogelijkheden om te overleven.. Dus gewoon zorgen dat je bij die 70 procent hoort en ga voor het nieuwe ondernemen!
Het bijvoeglijk naamwoord nieuwe heeft het laatste jaar wel een erg zelfstandig karakter gekregen, opeens wordt alles in het kader van het nieuwe geplaatst. Van het nieuwe winkelen tot het nieuwe personeel! Naast de zeer vervelende economische omstandigheden is vooral het world wide web wat het gedaan heeft. Het gaat immers slechts om de mogelijkheden die deze openliggende wereld de consument biedt om zichzelf nog beter te kunnen identificeren en manifesteren. Het gedrag van deze dwingende consument verandert snel en veel ondernemers hebben moeite om deze veranderingen te volgen. Zoals gezegd; als de glazen bol voorspelt dat toch 70 procent van de ondernemers het zal overleven dan is er dus gewoon maar één keuze: gaan voor het nieuwe ondernemen. Wat is het nieuwe ondernemen? Laten we voorop stellen dat het nieuwe ondernemen misschien ook wel een erg zwaar beladen begrip is, door de decennia heen hebben zich in de detailhandel altijd veranderingen voor gedaan ( mobiliteit, opkomst grootwinkelbedrijf, lage loonlanden, Factory Outlet Centers, A merken dictaat in de keten etc. etc. ). De ene verandering met een grote impact, de andere met een meer emotionele lading. We mogen dan ook gerust concluderen dat de roep om het nieuwe ondernemen de uitkomst is van chaos die is ontstaan door openliggende wereld (terwijl er in ons land nog ondernemers zijn die roepen dat de verplichte uitverkoopperiode terug moet komen halen de gezamenlijke US internet retailers inmiddels 20% van hun omzet buiten hun landsgrenzen.). Voor ons is het nieuwe ondernemen dan ook veel meer een mentale ondernemerskwestie. Waarbij het vooral om durf en anders gaat! Het nieuwe ondernemen begint dan ook, helaas voor veel ondernemers, bij de zelfanalyse. We gebruiken bewust het woord helaas want uit ervaring weten wij dat een deel van de ondernemers graag de problemen buiten de deur zoekt omdat ons bedrijf het goed doet. Het nieuwe ondernemen begint met een kritische kijk in eigen huis, lastig want heilige huisjes zullen hierbij toch echt omver moeten.
Wij willen hier eigenlijk zeggen dat voor ondernemers die open staan voor veranderingen er ook serieus toekomstkansen zijn. Bent u bewust dat alleen de beste retailers uiteindelijk bij die 70 procent zullen behoren. Het nieuwe ondernemen is een andere realiteit! Is de mentale knop om dan begint de reis naar de andere realiteit. De andere realiteit is een wereld waarin de consument de baas is. In de digitale wereld bepaalt de consument alle economische parameters. Het is nu ruim 15 jaar geleden dat de echte pure players hun start maakten op het internet. In 15 jaar is er in de wereld van retail meer gebeurd dan in de totale eeuw daarvoor. Alle partijen zijn continue op zoek naar het vergroten van hun markt of omzet. Of het nu de door venture kapitaal gestimuleerde grote internet spelers zijn of de traditionele grootwinkelbedrijven, allen zoeken hun weg in deze snel veranderende openliggende wereld. In deze nieuwe realiteit zal ook de zelfstandige ondernemer zijn weg moeten vinden. Het gewoon openen van een webshop is zeker niet de oplossing, een planmatige aanpak is vereist; waarbij strategische issues herijkt moeten worden en stevige koersaanpassingen niet moeten worden uitgesloten (krimpende omzetten, druk op de marge en oplopende kosten vragen om nieuwe business modellen). Durf dit traject in te gaan en doe het anders! Planmatig de nieuwe realiteit onder ogen zien! Natuurlijk is het makkelijker gezegd dan gedaan, echter veranderen in een wereld die op zijn kop staat vraagt om durf. Dus aan de basis zal goed nagedacht moeten worden over wie wil ik in de toekomst zijn, welke rol is voor mij weggelegd binnen de bedrijfskolom en welke overlevingskans biedt mij dat? Vanuit deze nieuwe waardepropositie dient planmatig naar de toekomst gekeken te worden. Kan ik met verantwoorde investeringen, en risico s die te overzien zijn, de slag naar mijn toekomst maken?
Bijvoorbeeld door wel of niet voor Multi Channel te kiezen, dit juist geleidelijk in te zetten of puur te kiezen voor een strategie van fysieke winkels met digitale marketing ondersteuning.. Kan ik deze investeringen alleen aan of zijn er slimmere manieren om deze slag te maken? Hoe ga ik mijn personeel betrekken bij de nieuwe realiteit? Veel vragen die beantwoord moeten worden echter één ding is helder; begin met het einddoel voor ogen! In de nieuwe realiteit komt het uiteindelijk neer op samenwerken! De trend van een krimpend marktaandeel van het zelfstandig MKB detailhandel is al bijna 50 jaar gaande en is dus geen nieuw fenomeen waar we mee te maken hebben. Echter kwam deze terugloop tot voor 10 jaar terug vooral van binnen de eigen landsgrenzen nu zien wij dat de openliggende wereld voor de global spelers een prachtig speelveld is geworden. Op eens heeft ook het lokale GWB te maken met alle internationale spelers die in deze nieuwe wereld komen kijken. ( Forever 21, Acrobbie en Fitch, Nelly.com, Marks en Spencer etc.etc., internationale spelers die op de betere Europese winkelstraten winkels zullen openen en dit middels e-commerce multi- channel zullen ondersteunen). Wat bij al deze grote spelers toch vooral een randvoorwaarde voor succes is geworden is de slagkracht op het gebied van ICT infrastructuur, procesmanagement en logistiek. Trajecten die de komende jaren alleen maar meer investeringen zullen vragen. Wij geloven dat in de nieuwe realiteit het zelfstandig MKB de handen ineen moet slaan op het gebied van het samenwerken op het gebied van de backoffice ( alle eventuele investeringen voor een mogelijk andere koers zullen veelal het snelst tot stand komen in een state of the art ICT omgeving ). Is samenwerken het toverwoord in de nieuwe realiteit... Het straatbeeld zal de komende jaren sterk veranderen toch zal er ruimte blijven voor concepten die relevant zijn. Randvoorwaarde is dat bedrijven bereid moeten zijn om met de digitale consument te communiceren. De tegenbeweging zal dus komen van een nieuwe unieke ervaring. Wij zijn ervan overtuigd dat de kernwaarden onderscheidend en lokaal absoluut meer
dan ooit relevant zullen zijn. Waarbij de nieuwe realiteit, de digitale wereld, geheel geïntegreerd is. Gezien de nieuwe economische waarden zal de investeringscapaciteit zeker niet groter zijn waar juist deze digitale ontwikkelingen extra middelen zullen vragen. Het zelfstandig MKB kan dit alleen maar realiseren door te kiezen voor keiharde samenwerking aan de achterkant. Pijnvolle processen, echter uiteindelijk zal blijken dat dit de enige juiste oplossing is ( de beoogde en zo vaak gevraagde vergaande samenwerking tussen leveranciers en detaillisten zal in de toekomst alleen nog maar verder onder druk komen. de tegenstrijdige belangen worden steeds beter zichtbaar.) Uiteindelijk komt alles samen in een veranderplan. We hebben nu twee gebieden geraakt die klaar zijn voor verandering; samenwerken en de backoffice. Maar in het veranderplan zullen veel meer zaken aan de orde moeten komen; het ambitieniveau van de ondernemer, de eventueel noodzakelijke investeringscapaciteit, de lokale mogelijk- of onmogelijkheden, de reeds genoemde Omni of Cross Chanel strategie etc. etc. Met jarenlange ervaring aan zowel de kant van Retail als Wholesale denken wij ondernemers te kunnen helpen om op een verantwoorde wijze dit veranderingstraject in te zetten. Natuurlijk moet de ondernemer het zelf doen echter voor het sturen en begeleiden van dit proces kan hij rekenen op onze steun. Een partnership dat retailers helpt om te durven veranderen in een woelige markt! Contact: Nico van Offeren mobiel 06-5082.0484 Nico@friendsofretail.com / Contact; André Wierper mobiel 06-2044.2088 Andre@friendsofretail.com www.friendsofretail.com