Solar SendICM September 2013 Pagina 1 Inleiding Wat is ICM? ICM is een standaard om orders van de installateur naar de groothandel te sturen, en de orderbevestiging (ICB) weer terug te ontvangen. De meeste installatiesoftware (Syntess, ENK, InstallOffice enz ) kan orders in dit bestandsformaat aanmaken. De meeste groothandels, waaronder Solar, kunnen dit formaat inlezen. Wat is Solar SendICM? Uw installatiesoftware maakt een ICM order aan. Dit bestand staat op uw computer, en moet verzonden worden naar de computer van de groothandel. Elke groothandel heeft hiervoor zijn eigen oplossing. De ICM standaard beschrijft namelijk wél hoe een ICM order er uit moet zien, maar niet hoe die ICM order van uw computer naar de computer van de groothandel moet worden verzonden. Solar gebruikt voor deze communicatie het programma Solar SendICM. U installeert dit op uw computer; dit programma pakt ICM bestanden op die uw installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) aanmaakt, verstuurt ze naar Solar, en zet de orderbevestigingbestanden (ICB) weer terug op uw computer. Die ICB bestanden kunt u bekijken met Solar SendICM, of middels uw eigen installatiesoftware. Wat zijn de mogelijkheden van Solar SendICM? U kunt Solar SendICM inzetten op de manier die het beste bij uw werkwijze past: Volledige automatische verzending Zodra uw installatiesoftware een ICM order aanmaakt, wordt deze automatisch door Solar SendICM opgepakt en verzonden. De orderbevestiging wordt terug op uw computer geplaatst, en kan via uw installatiesoftware worden bekeken. Orders raadplegen en handmatig verzenden In deze situatie worden de orders niet automatisch verzonden. U gebruikt Solar SendICM om de klaarstaande order op te roepen. Voordat u verzendt kunt u de beschikbaarheid van de Solar voorraad controleren. Daarna kunt u de order verzenden. De terugkomende orderbevestiging kunt u in Solar SendICM bekijken. Waar installeert u Solar SendICM? U heeft één computer Als u één computer heeft, waar u al uw werk op uitvoert, en waar uw installatiesoftware (Syntess, ENK, InstallOffice enz ) op staat, dan installeert u Solar SendICM in één stap, op die ene computer (zie hieronder, standalone installatie) U heeft een server en werkstation(s) Als u een server heeft waar uw installatiesoftware op draait, en aparte computers of werkstations waar uw bestellers op werken, dan installeert u eerst Solar SendICM op de server (zie hieronder, server installatie), en stelt u hier het profiel (inlogcode, wachtwoord enz ) in. Als u voor volledig automatische verzending kiest, was dit alles, en installeert u niets op de clients. Als echter uw bestellers de orders voor verzending willen raadplegen en handmatig versturen, of de orderbevestigingen via Solar SendICM willen bekijken, dan installeert u Solar SendICM ook op de computers van uw bestellers (zie hieronder, client installatie, na Profiel instellen).
Solar SendICM September 2013 Pagina 2 Installeren Door het installatieprogramma (Solar.ICM.Setup.versie.msi) uit te voeren wordt de installatie gestart. De eerste vraag is het type installatie. Dit is afhankelijk van waar u het programma installeert. De keuzes staan in het vorige hoofdstuk uitgelegd. Standalone installatie U kiest Standalone of server. Op het tweede scherm kunt u aangeven waar het programma moet worden geïnstalleerd. Doorgaans kunt u de voorgestelde locatie accepteren. Hierna wordt het programma geïnstalleerd. U kunt nu verder lezen bij Profiel instellen. Server installatie U kiest Standalone of server. Op het tweede scherm kunt u aangeven waar het programma moet worden geïnstalleerd. Doorgaans kunt u de voorgestelde locatie accepteren. Hierna wordt het programma geïnstalleerd. U kunt nu verder lezen bij Profiel instellen. Let Op: als u hierna ook nog client installaties moet uitvoeren, dient u éérst op de server het profiel (minimaal één) in te stellen. Bij een client installatie moet u namelijk naar het profiel op de server verwijzen, daarom moet dit eerst worden aangemaakt voordat u een client installatie doet. Versiecontrole.NET (Microsoft) Voor een goede werking van de programmatuur is de juiste versie van Microsoft.NET nodig. Indien deze nog niet aanwezig is, wordt de installatie hiervan gestart. U wordt naar de Microsoft website geleid, en u start zelf de download en installatie op. Dit kan meerdere minuten duren. Daarna start u opnieuw de installatie van Solar SendICM op. Profiel instellen Doorgaans heeft u maar één debiteurennummer bij Solar, en maakt u ook maar één profiel aan. Heeft u meerdere debiteurennummers bij Solar, dan maakt u per debiteurennummer bij Solar een profiel aan. Aan het eind van deze handleiding beschrijft hoofdstuk Meerdere debiteurennummers de twee verschillende manieren hoe u met meerdere debiteurennummers kunt werken. U start Solar SendICM via uw Windows Start menu > Solar> Solar.SendICM. Na een controle op programma-updates wordt het hoofdscherm opgestart. Er is zijn nog geen profielen, dus staat er Geen profiel aanwezig : U klikt op Bewerken > Add, en krijgt dit scherm: Profielnaam: Dit is voor uw eigen herkenning. Bijvoorbeeld Standaard (als u maar één profiel aanmaakt), of de naam van de BV als u meerdere debiteurennummers bij Solar heeft, en dus meerdere profielen aan moet maken. ICM login: Dit krijgt u van Solar door. ICM wachtwoord: Ook dit krijgt u van Solar door.
Solar SendICM September 2013 Pagina 3 Debnummer: Hier vult u uw debiteurennummer in (dit vindt op uw Solar factuur, bij Klantnummer. 20xxxxx). Weest u er dan zeker van dat u in uw installatiesoftware hetzelfde hebt ingesteld! Als u slechts één profiel aanmaakt, dan kunt u dit ook leeg laten. Weest u er dan wel zeker van dat u dit in uw installatie software ook leeg laat! Zie ook hoofdstuk Problemen oplossen voor mogelijke effecten en remedies van een mismatch op dit gebied. ICM Hoofdmap: Dit is de plek waar uw installatiesoftware de orders klaarzet. Weest u er zeker van dat u in uw installatiesoftware hetzelfde hebt ingesteld! Let Op! Als u Solar SendICM op de server installeert, en u moet straks ook nog clients installeren, dan moet u het adres van die map aanduiden via \\servernaam\sharenaam. Gebruik van een letter om de map aan te duiden (b.v. C:\Data\Bestellingen) kan problemen geven bij de client-installatie (er zijn dan geen orders zichtbaar) of bij automatische verwerking (melding in log Kan deel van het pad niet vinden ). Automatisch verwerken: Als u dit aanvinkt, worden de orders automatisch verzonden zodra ze zijn aangemaakt door uw installatiesoftware (Solar SendICM controleert elke minuut of er orders klaarstaan ter verwerking). Let op! Ook als u Solar SendICM afsluit, blijft op de achtergrond een service actief, en worden ICM bestanden verzonden. Laat u Automatisch verwerken leeg, dan worden de aangemaakte orders niet automatisch verzonden, en moet u dit handmatig doen via Solar SendICM. ICB archiveren: Elke verzonden order wordt bevestigd middels een ICB bestand. Via Solar SendICM kunt u deze bestanden oproepen en bekijken. Om deze lijst van ICB bestanden niet te lang te laten worden, kunt u er voor kiezen om na een x aantal dagen het ICB-bestand te laten verplaatsen naar de map Archive (onder de ICM hoofdmap). Als u dit hebt ingevuld, klikt u op Ok, daarna op Close, en komt u weer terug op het hoofdscherm. Let op! Als u hierna nog clients moet installeren, is het belangrijk een notitie te maken van de locatie van de profielen. Want bij een client-installatie moet u straks aangeven waar de profielen (die u zojuist heeft aangemaakt) staan. Om dit te achterhalen, klikt u op Log > Open. De verkenner opent de map waar de logbestanden staan (bijvoorbeeld: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Solar\Solar.SendICM\Log). De profielen (profiles.xml) staan één map hoger (in dit voorbeeld: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Solar\Solar.SendICM.profiles.xml). Deze locatie heeft u nodig als u straks de clients gaat installeren. Deze map met profielen is niet altijd bereikbaar vanaf uw clients. U kunt deze map eenvoudig bereikbaar maken door in de verkenner op die mat met uw rechter muis te klikken, en dan Delen te kiezen. Vervolgens deelt u met Iedereen, en stelt u de beveiliging in op Alleen lezen. Dit is voldoende voor de clients, en biedt tegelijkertijd afdoende veiligheid. Op de client computers is de gedeelde map zichtbaar onder Netwerk, \\servernaam\solar.sendicm. Client installatie Als u nu nog de clients moet installeren (zie voorgaande hoofdstuk Waar installeert u SolarICM), dan voert u Solar.ICM.Setup.versie.msi uit op elke client. U kiest voor op het eerste scherm voor client. Als de installatie is voltooid, en Solar SendICM voor de eerste keer gestart wordt, krijgt u de vraag waar op de server het profielenbestand staat. In de vorige stap (bij de installatie op de server) heeft u hiervan een notitie gemaakt (bijvoorbeeld: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Solar\Solar.SendICM.profiles.xml). Afhankelijk van uw configuratie moet u C:\ vervangen door de naam van uw server.
Solar SendICM September 2013 Pagina 4 Instellingen in uw installatiesoftware In uw installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) zijn de volgende zaken van belang: Map voor de ICM bestanden In het profiel van Solar SendICM heeft u de ICM Hoofdmap ingesteld. Het is belangrijk dat u in uw installatiesoftware dezelfde map aangeeft. Let op: ICM kent een standaard mappenstructuur, met meerdere mappen op een lager nivo. Bijvoorbeeld: Dit is de hoofdmap Niet deze! In dit voorbeeld is map SendICM de hoofdmap. Een veel gemaakte vergissing is dat men de map ICM als hoofdmap aanwijst. Dit is niet goed, want het programma gaat dan daaronder weer een nieuwe mappenstructuur maken, wat niet de bedoeling is. Inhoud van de ICM bestanden In uw installatiesoftware dient u, indien van toepassing, de inhoud van de ICM bestanden als volgt in te stellen: Inlogcode: BG Debiteurennummer: Heeft u één debiteurennummer bij Solar, dan laat u dit leeg (zowel in uw installatiesoftware als in het profiel bij Solar SendICM). Heeft u meerdere debiteurennummers, dan vult u per administratie het betreffende nummer hier in. Dit moet overeenkomen met het debiteurennummer dat u in het profiel van Solar SendICM heeft ingevuld. Wijze van verzenden Solar SendICM pakt zelf de orders op die uw installatiesoftware in de map ICM zet onder de hoofdmap, dus uw installatiesoftware hoeft verder niets af te starten of te ondernemen. Geen opdrachtregel, geen FTP, geen url, gewoon niks. Als u verplicht bent in uw installatiesoftware iets in te vullen, dan kunt u als opdrachtregel een programmaatje afstarten wat meegeleverd (en geïnstalleerd) wordt: C:\Program Files\Solar\solar.SendICM\Solar.SendICM.Confirm.exe Dit programmaatje toont enkel een pop-up.
Solar SendICM September 2013 Pagina 5 Gebruiken Automatische verwerking Als u voor automatische verwerking heeft gekozen, wordt alles op de achtergrond uitgevoerd. Via uw installatiesoftware volgt u het aanmaken, oppakken en terugmelden van de ICM orders. Desgewenst kunt u via de standaard Windows verkenner controleren of uw installatiesoftware de ICM orders aanmaakt, of deze door Solar SendICM opgepakt worden, en of de orderbevestigingen teruggeplaatst worden. Hiervoor gaat u met uw Windows verkenner naar de ICM Hoofdmap zoals in het profiel ingesteld. Ook kunt u de teruggekomen orderbevestigingen via Solar SendICM bekijken. In het volgende hoofdstuk wordt dit in detail beschreven. Handmatige verwerking Via uw Windows menu Start > Programma s > Solar > Solar.ICM start u het handmatige programma: In de bovenste helft ziet u de orders die klaar staan om te versturen. In de onderste helft de ontvangen orderbevestigingen. De knoppen geven u de volgende functies: Selecteer profiel (als u meerdere debiteurennummer bij Solar heeft) Bewerk profiel (client heeft dit niet, u moet hiervoor Solar SendICM op uw server gebruiken) Verversen, als in de tussentijd nieuwe orders door uw installatiesoftware zijn aangemaakt Order bewerken (zie hieronder) Order verzenden Bevestiging bekijken (Groen: alles voorradig. Oranje: deels voorradig. Rood: fout opgetreden)
Solar SendICM September 2013 Pagina 6 Order bewerken Door te dubbelklikken opent u de order: Zoals u op de knoppen kunt zien, heeft u de volgende mogelijkheden: Afleverdatum wijzigen Aantal wijzigen Regel verwijderen Check voorraad, hierbij wordt de actuele beschikbaarheid bij Solar gecontroleerd Order verzenden Testen Het is niet mogelijk om de order naar een Solar test systeem te sturen, de order komt altijd in ons echte systeem terecht en zal geleverd worden, tenzij Solar Verkoop ingrijpt. Het is echter begrijpelijk dat u het systeem direct na installatie wilt uitproberen, door een order naar Solar te versturen. Als dit als een test bedoeld is, gelieve dan de volgende richtlijnen te volgen: Zet de leverdatum minimaal een week in de toekomst Bestel alleen voorraad artikelen, in kleine aantallen Neem direct na het verzenden contact op met uw Solar verkoop kantoor, onder vermelding van het teruggemelde Solar ordernummer, om de order te laten cancellen.
Solar SendICM September 2013 Pagina 7 Problemen oplossen Onderstaand zijn een aantal mogelijke problemen beschreven, met hun oorzaak en oplossing. Staat uw probleem er niet bij, of helpen de hier beschreven oplossingen niet, dan neemt u contact op met Solar Customer Service: (088-765 27 88 of customerservice@solarnederland.nl) Heeft u deze handleiding in het verleden via Solar gedownload? En heeft u een probleem dat hier niet beschreven staat? Het kan zijn dat in de nieuwste versie van de handleiding uw probleem plus oplossing inmiddels wel beschreven is. Haal dus in geval van problemen altijd even de nieuwste versie van de handleiding op van de Solar website. Ik zie geen orders Symptoom Ik ben er van overtuigd dat mijn installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) een ICM order heeft aangemaakt, maar ik zie hem niet in het order-scherm van Solar SendICM Mogelijke oorzaken Klik éérst op Verversen om zeker te weten dat u naar de laatste stand kijkt. Nog steeds niets te zien? Doorloop dan onderstaande stappen: a. Automatisch verzonden: Ziet u de order wel als ICB orderbevestiging staan in de onderste helft van het Solar SendICM scherm? Dan is de order al verzonden. Mogelijke oorzaken: U heeft het profiel op Automatische verwerking gezet. Orders worden dan automatisch verzonden. Controleer het profiel van Solar SendICM, en pas zo nodig aan. Er zijn meerdere bestellers actief; iemand anders heeft de ICM order reeds handmatig verzonden b. Geen order aangemaakt: controleer in uw installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) wat de bestandslocatie is waar de ICM orders aangemaakt worden. Controleer met Windows Verkenner of de order inderdaad is aangemaakt. Hiervoor gaat u eerst naar de hoofdmap zoals in uw installatiepakket is ingesteld, en dan opent u de map ICM direct onder die hoofdmap. Hier zou de order moeten staan. Zo niet, controleer dan of u geen fouten heeft gemaakt in uw installatiesoftware. Neem zo nodig contact op met de helpdesk van uw installatiesoftware. c. Order op de verkeerde plek aangemaakt: Als u bij stap b heeft geconstateerd dat uw installatiesoftware netjes een order heeft aangemaakt, dan kan het zijn dat Solar SendICM op een andere plek zoekt dan waar de order nu staat. Vergelijk de opgegeven locatie voor ICM Hoofdmap in het profiel van Solar SendICM met de locatie zoals ingesteld in uw installatiesoftware. Dit moet hetzelfde zijn. Zoniet, pas dan de locatie in het profiel van Solar SendICM aan. d. Mismatch debiteurennummer in ICM order en profiel Het kan zijn dat de order op de goede plek staat, maar dat u het debiteurennummer in het profiel of in uw installatiepakket verkeerd heeft ingesteld. Er zijn twee manieren om dit goed te doen: In het profiel van Solar SendICM en in uw installatiesoftware hetzelfde debiteurennummer instellen Het debiteurennummer leeg laten in zowel het profiel van Solar SendICM als in uw installatiesoftware Eerste stap is om te controleren of er een debiteurennummer in de ICM order is gezet door uw installatiesoftware. Hiervoor opent u (met Notepad) de betreffende ICM order. Regel 5 is de plek waar eventueel het debiteurennummer staat, in dit voorbeeld dus 2002231: Controleer of dit overeen komt met het debnr in het profiel van Solar SendICM. Zonee, pas dan de instellingen in uw installatiesoftware aan. e. Op de server een letter (b.v. C:\Data\Bestellingen\...) in de naam van de ICM Hoofdmap. Als u op de server de ICM Hoofdmap aangeeft via een letter (b.v. C:\Data\Bestellingen\...), dan lijkt alles op de server goed te gaan, maar als u een
Solar SendICM September 2013 Pagina 8 client installeert, dan ziet u in die client geen orders of orderbevestigingen. U moet op de server de locatie van de icm Hoofdmap opgeven als \\servernaam\sharenaam. Zie hoofdstuk Installeren, onderwerp ICM Hoofdmap. Controleer ook de log van Solar SendICM, of hier fouten gelogd worden over de bereikbaarheid van de hoofdmap. De orders worden niet automatisch verzonden Symptoom Ik heb het profiel van Solar SendICM op Automatisch verwerken staan, maar er worden geen orders verzonden. Mogelijke oorzaken Het kan zijn dat er geen orders zijn aangemaakt. Zie hiervoor punt b van Ik zie geen orders. Er kan een mismatch van bestandslocaties zijn. Zie hiervoor punt c van Ik zie geen orders. Er kan een mismatch in debiteurennummers zijn. Zie hiervoor punt d van Ik zie geen orders. U heeft een letter in de naam van de ICM hoofdmap gebruikt. Zie hiervoor punt e van Ik zie geen orders. Er kan een probleem met ICM login, wachtwoord of verbinding zijn. Zie hiervoor het punt De voorraadcheck of het versturen werkt niet De voorraadcheck of het versturen werkt niet Symptoom Ik zie de order in Solar SendICM. Ik druk op Verzend en er gebeurt niets. Of ik open de order, druk op Check voorraad en de kolom Leverbaar blijft leeg. Mogelijke oorzaken Bovenstaande problemen zijn terug te vinden in de log. Open Via Solar SendICM de log (Log > Open, kies het logbestand van vandaag, dubbelklik om te openen, ga naar de laatste regels onderin). Kijk naar de datum/tijd vooraan de regel om er zeker van te zijn dat dit de juiste logregel is. Onderstaand een aantal bekende oorzaken: The remote name could not be resolved: geen werkende internet verbinding. Controleer de verbinding. Validation failed: onjuist ICM login / ICM wachtwoord. Controleer of deze gegevens kloppen door er mee in te loggen op de Solar website (voor Klantnummer gebruikt u de ICM Login). Als u ermee kunt inloggen op onze website, controleer dan of er geen tikfouten zijn gemaakt bij het invullen van deze gegevens in het Solar SendICM profiel.. Als u ermee ook niet kunt inloggen op de Solar website, neem dan contact op met Solar Customer Service (088-765 27 88 of customerservice@solarnederland.nl) Staat uw probleem er niet bij, of helpen de hier beschreven oplossingen niet, dan neemt u contact op met Solar Customer Service: (088-765 27 88 of customerservice@solarnederland.nl) Heeft u deze handleiding in het verleden via Solar gedownload? En heeft u een probleem dat hier niet beschreven staat? Het kan zijn dat in de nieuwste versie van de handleiding uw probleem plus oplossing inmiddels wel beschreven is. Haal dus in geval van problemen altijd even de nieuwste versie van de handleiding op van de Solar website. Is uw probleem een specifiek technisch probleem bij het installeren of uitvoeren van de programmatuur, dan biedt wellicht het volgende hoofdstuk Technische Informatie aangrijpingspunten om de problemen te verklaren en te verhelpen.
Solar SendICM September 2013 Pagina 9 Technische informatie De volgende informatie kan nuttig zijn voor het systeembeheer, en om specifieke technische problemen op te lossen: Opbouw Solar SendICM bestaat uit twee componenten: Service Op de server of op een standalone computer wordt service Solar.SendICM.Service geïnstalleerd. Als u in het profiel kiest voor automatische verwerking, dan doet deze service het werk: het verzenden van orders, en het aanmaken van de orderbevestiging. Als u kiest voor handmatige verwerking, dan heeft deze service geen functie. De default locatie van deze service is in Program Files: Solar.SendICM.Service.exe: de service Solar.SendICM.Service.exe.config: standaard instellingen, onafhankelijk van de gekozen installatie Solar.SendICM.Service.InstallState: instellingen die tijdens de installatie worden vastgelegd Solar.SendICM.Library.dll en SolarUpdate.dll: hulpbestanden U kunt de service handmatig beheren door handmatig dit commando te starten (Start > Uitvoeren ): Hier kunt u naar de Solar service gaan: Ook wordt onderin het scherm van Solar SendICM de status van de service getoond. Als de service niet loopt, zal Solar SendICM de service starten.
Solar SendICM September 2013 Pagina 10 Programma voor gebruiker Dit is het programma waarmee u de profielen kunt instellen, orders bekijken en bewerken, voorraad checken, handmatig verzenden, en orderbevestigingen bekijken. De default locatie is in Program Files: Solar.SendICM.Confirm.exe: een dummy programma wat uw installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) kan afstarten als u verplicht bent hier iets in te vullen. Dit programma toont enkel een pop-up. Solar.SendICM.exe: het programma waarmee u de profielen kunt instellen, orders bekijken en bewerken, voorraad checken, handmatig verzenden, en orderbevestigingen bekijken Solar.SendICM.exe.config: standaard instellingen, onafhankelijk van de gekozen installatie Solar.SendICM.InstallState: instellingen die tijdens de installatie worden vastgelegd Solar.SendICM.Library.dll en SolarUpdate.dll: hulpbestanden Profielen, logging De profielen en logfiles worden in de map met Applicatie Data opgeslagen. De exacte locatie is afhankelijk van het operating systeem (Windows XP, Windows 7 etc ). Als voorbeeld de locatie voor Windows XP: Dit geldt voor een standalone installatie, en voor een server installatie. Als u een client installeert, dan verwijst u naar de profielen van de server, en worden er dus geen aparte profielen of logging voor deze client aangemaakt. Register Solar SendICM maakt géén gebruik van het Windows register. Standaard ICM mappenstruktuur In dit voorbeeld is SendICM de hofdmap. De naam van de hoofdmap is niet aan standaards gebonden. De onderliggende mapnamen wel: - Archive: bevat de oude, geschoonde ICB orderbevestigingen (in het profiel kunt u instellen na hoeveel dagen een ICB-bestand geschoond wordt) - ICM: Bevat de te verzenden orders - ICB: Bevat de teruggekomen orderbevestigingen - EICB: Als een ICM-order NIET in een order bij Solar heeft geresulteerd, komt hier het ICB bestand - Verzonden: Bevat de verzonden ICM orders
Solar SendICM September 2013 Pagina 11 Meerdere debiteurennummers Als u meerdere debiteurennummers bij Solar heeft, dan is het belangrijk dat de juiste orders onder de juiste debiteurennummers bij Solar verwerkt worden. U kunt Solar SendICM op twee manieren inrichten om dit voor elkaar te krijgen. Welke methode u kiest is afhankelijk van uw installatiesoftware, en wellicht van wensen vanuit de gebruikers, of van uw systeembeheerder. In ieder geval moet u per debiteurennummer een profiel aanmaken in Solar SendICM. Per debiteurennummer krijgt u van Solar de bijbehorende ICM Login en ICM Wachtwoord door. De volgende oplossingen zijn mogelijk: a. Alle orders in dezelfde map Omdat hierbij orders van verschillende debiteuren in dezelfde map terechtkomen, is het noodzakelijk dat uw installatiesoftware (Syntess, ENK enz ) het juiste debiteurennummer in de ICM order schrijft. Tevens moet u ditzelfde debiteurennummer in het profiel van Solar SendICM instellen. Als dit het geval is, kunt u voor de verschillende debiteurennummers steeds dezelfde ICM hoofdmap gebruiken (zowel in uw installatiesoftware als in Solar SendICM). b. Per debiteurennummer een aparte map Hiervoor gebruikt u voor verschillende debiteurennummers verschillende ICM hoofdmappen. U stelt uw installatiesoftware zodanig in, dat voor ieder debiteurennummer een andere ICM hoofdmap gebruikt wordt. Dit stelt u ook in bij de profielen van Solar SendICM. In deze situatie kunt u het debiteurennummer in de ICM bestanden en in de Solar SendICM profielen beide leeg laten. Als uw installatiesoftware u verplicht om een debiteurennummer in de ICM orders te zetten, dan kiest u ervoor om zowel in uw installatiesoftware als in Solar SendICM hetzelfde debiteurennummer in te vullen.
Solar SendICM September 2013 Pagina 12 Aandachtspunten bij het gebruik Bij het gebruik van ICM om te bestellen bij Solar zijn er een aantal aandachtspunten om op te letten: a. Nachttransport en adrescode 993 Als u reeds gebruik maakt van Solar Nachttransport, dan kunt u hier ook gebruik van maken als u de orders via ICM doorgeeft. Van belang is dat u niet adrescode 993 gebruikt om het afleveradres aan te geven, ook niet als u hierbij in de adresgegevens uw standaard nachttransport adres meegeeft. Onze ICM orderverwerking zal een 993-adres altijd als standaard transport behandelen. Om gebruik te maken van nachttransport laat u de adresgegevens leeg (de order wordt dan op uw standaard goederenadres afgeleverd, als dit standaard adres nachttransport heeft zal de order ook op nachttransport komen), of u gebruikt een adrescode (001, 002 enz ) om het juiste goederenadres aan te geven. Zie verder het punt Adrescodes. b. Adrescodes ICM staat het gebruik van adrescodes toe. Dit is met name van belang bij nachttransport (zie hierboven). Als u een adrescode (anders dan 993, deze adrescode is speciaal voor eenmalige adressen in het leven geroepen) gebruikt, dan wordt alleen deze code doorgegeven in de ICM order. Bij Solar staat intern een adres aan deze code gekoppeld, en als het goed is staat in uw installatiesoftware (Syntess, ENK, InstallOffice enz ) aan die adrescode hetzelfde adres ingevuld. Schematisch als volgt: Uw installatiesoftware Solar Adres Adrescode Adrescode Adres Keizersgracht 13 1015 CC Amsterdam 001 001 Keizersgracht 13 1015 CC Amsterdam Osdorpplein 87 1068 SP Amsterdam 004 004 Osdorpplein 87 1068 SP Amsterdam Keizer Karel weg 200 1181 RJ Amstelveen 005 005 Keizer Karel weg 200 1181 RJ Amstelveen c. Afhalen op een Solar balie Ook hiervoor gebruikt u adrescodes: Adrescode Balie 918 Alkmaar 936 Amsterdam Oost 934 Amsterdam West 906 Assen 924 Breda 932 Den Haag 922 Drachten 910 Duiven 912 Ede 933 Eindhoven 935 Heerlen 927 Hengelo 930 Moergestel 925 Schiedam 905 Utrecht 928 Zwolle